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VÉTÉRINAIRE

ReferVet Loire

Vétérinaire · Saint-Étienne (42)

4,3 115 avis Google Fermé
ReferVet Loire — Vétérinaire

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À propos de ReferVet Loire

ReferVet Loire est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Saint-Étienne (42100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (115)

Avis Google
4,3
115 avis
5★94
4★2
3★0
2★3
1★16
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Houria Azz Google

Très bonne prise en charge de mon chat pour son opération, bon suivi. Vétérinaire tellement humain, gentil et prend bien le temps d’expliquer, et répondre aux questions. A l’accueil ils prennent aussi le temps et sont très gentils. Merci encore.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la prise en charge de Niya. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et les explications de notre vétérinaire. Prendre le temps de répondre à vos questions et de vous permettre de comprendre sereinement chaque étape de sa prise en charge nous semble essentiel. Merci également pour vos gentils mots à l’égard de notre équipe d’accueil, qui leur feront sans aucun doute très plaisir ! Nous vous souhaitons, à vous et à Niya, une très belle continuation. Bien cordialement, L’équipe de ReferVet Loire
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Guillaume Alban CASU Google

Adressé par ma véto habituelle pour mon chat, j'ai eu le plaisir malgré les circonstances de rencontrer le Dr Salacroup-Laurent et son équipe dans un délai très court et avec une efficacité rarement vue. Le professionnalisme et la douceur ont été bienvenus dans ce moment difficile. Merci à vous. Les actes coûtent de l'argent en effet, particulièrement lorsqu'ils sont de qualité. La clinique ne force pas la prescription d'examens inutiles, comme j'ai pu le lire. Encore merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos mots à l’égard du Dr SALACROUP-LAURENT et de l’ensemble de notre équipe. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous vous êtes senti accompagné avec douceur et professionnalisme dans ce moment difficile. Merci également pour votre confiance et pour votre reconnaissance envers le travail de notre équipe. N'hésitez pas à nous rappeler afin de nous donner des nouvelles ! Bien cordialement, L’équipe de ReferVet Loire
J
Julie Aulagnier Google

Un ENORME merci au Docteur Salacroup et toute son équipe pour leur professionnalisme et de leur bienveillance envers ma petite chienne RUBY. J’ai du faire opérer ma chienne de deux hernies discales à moins de 2 mois d’intervalle. L’équipe ainsi que le vétérinaire ont été d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyable à mon égard. Ils ont pris le temps de me rassurer et également de me tenir au courant des avancées concernant les deux opérations de ma chienne. Ils ont également assurés les rendez-vous qui ont suivis les deux opérations. Ils m’ont énormément bien conseillé et expliqué les suites concernant l’après de l’opération. Merci infiniment à vous. 🫶🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans la prise en charge de Ruby. Nous savons que le traitement des hernies discales peut être une épreuve, tant pour les animaux que pour leurs propriétaires. Dans ces moments, une communication claire, ainsi qu'une présence attentive pour vous accompagner et vous soutenir, nous semblent essentielles. Le Dr SALACROUP-LAURENT ainsi que toute l'équipe de ReferVet Loire sont très sensibles à vos remerciements. Nous avons à cœur de vous accompagner pas à pas et de ne prendre chaque décision qu'après nous être assurés que vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour donner un consentement pleinement éclairé. Nous vous souhaitons, ainsi qu'à Ruby, une belle continuation !
E
Elodie Pilato Google

La cardiologue qui s’est occupé de mon Pacha est adorable, autant envers lui que envers moi. Elle sait expliquer correctement les problématiques malgré un langage très spécifique

Réponse du professionnel : réponse proposée : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, la Dre Sylvie SALACROUP-LAURENT prend toujours le temps de s’assurer que chaque propriétaire comprenne bien la maladie et la prise en charge de son animal. Et si des questions vous viennent par la suite, n’hésitez surtout pas à nous contacter : nous serons ravis d’y répondre !
J
Jean Luc Donadieu Google

Super pro et très bon contact. Rdv pour échographie de mon chat de 15 ans qui ne se laisse pas manipuler par une personne inconnue. Anesthésie obligatoire pour tous les rdv véto. À mon grand étonnement, l’examen a été fait sans anesthésie et mon chat est resté calme. Vous pouvez prendre rdv les yeux fermés

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que malgré son appréhension habituelle lors des consultations, votre chat se soit senti en confiance lors de ses examens chez nous. Chaque animal est unique, et nous nous efforçons toujours d'adapter notre approche afin de limiter au maximum le stress et les contraintes lorsque cela est possible. Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons à tous les deux une belle continuation !
p
philippe cavalli Google

Ma chienne Minnie a été suivie pour un cancer par madame Salacroup et par sa collaboratrice le docteur jacquemoux. Je suis reconnaissant pour l’humanité avec laquelle Minnie a été traitée du premier au dernier jour. Je remercie tout particulièrement madame Salacroup pour la façon dont s’est passée l’euthanasie c’est à dire avec beaucoup de compassion aussi bien pour Minnie que pour moi. Enfin, je n’oublie pas les personnes qui aident les vétérinaires dans les soins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos mots si touchants et le temps que vous avez pris pour nous écrire malgré la douleur de la perte de Minnie. Etant nous-mêmes propriétaires de boules de poils, nous savons à quel point leur départ peut être difficile, nous espérons que vous vous concentrez sur vos bons souvenirs avec elle afin de traverser cette épreuve. Bien à vous, L’équipe ReferVet Loire
C
Coralie Chovet Google

Nous avons amené notre Meiko, un berger suisse de 8 ans, en urgence à la clinique où il a été extrêmement bien reçu par le Dr. Crevoisier qui a été très douce et nous a expliqué qu’il fallait l’opérer rapidement. 2 jours plus tard notre gros Loulou se faisait opérer de son hernie discale (entre les omoplates) par le Dr. Porsmoguer qui s’est montré très rassurant et compétent lors de notre rencontre avant l’opération -et qui est resté disponible quant à son suivie-. Une attention particulière à Pauline qui nous a tenu au courant de chaque avancé et qui a su répondre à nos questions même pendant l’opération. Merci pour votre travail et votre bienveillance !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si détaillé et touchant. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes sentis accompagnés et rassurés tout au long de cette épreuve. La Dr Crevoisier, le Dr Porsmoguer, Pauline, ainsi que toute l’équipe seront très sensibles à vos mots. Nous accordons une grande importance au suivi et à la communication avec les propriétaires, encore plus lors d’interventions sous anesthésie. Nous souhaitons un excellent rétablissement à Meïko et restons bien entendu à votre disposition pour la suite de son suivi. Bien à vous, L’équipe ReferVet Loire
U
Un véto En GT Google

Étant de la profession mais en vacances et sans aucun médicament sous la main, j'ai du me rendre en urgence dans cet établissement pour ma chienne qui était en détresse respiratoire. J'ai apprécié la qualité de la prise en charge, le professionnalisme et l'expertise de l'équipe. Un relai pour la nuit chez V2TU a été nécessaire et le suivi a été très transparent. Bravo à vous et merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Docteur, Un grand merci pour votre retour et pour vos mots, d’autant plus appréciés venant d’un confrère. Nous attachons une grande importance à la qualité des soins, à la transparence du suivi et à la continuité de la prise en charge. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation, à vous et à votre chienne. Bien cordialement, L’équipe Refervet Loire
L
Loulette Images & Créations Google

Merci à Refervet Loire, ses assistantes et le Dr Vétérinaire JACQUEMOUX pour leurs professionnalismes et écoutes. Après des semaines d'errances médicales auprès de notre vétérinaire, notre chien Maotou est enfin en bonne forme. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre confiance. Toute l’équipe est touchée par votre retour et ravie d’avoir pu vous accompagner et vous apporter des réponses. Nous souhaitons à Maotou une excellente continuation et restons bien entendu à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L’équipe Refervet Loire
K
Kim Bergouignan Google

Mon chat Pépito a été hospitalisé cette semaine, il ne s’en est malheureusement pas sortie, mais il a été très bien pris en charge tout l’équipe et par le Dr Jacquemoux. J’ai été tenue au courant régulièrement de son état, la vétérinaire a pris le temps de tout m’expliquer et discuter des différentes possibilités, avec patience et bienveillance. J’ai trouvé la prise en charge adaptée et mesurée.

Réponse du professionnel : Nous vous renouvelons nos condoléances, et vous remercions du temps que vous avez consacré à nous écrire malgré la douleur qu'a engendré le départ de Pépito. Votre amour pour lui nous a profondément touché et nous espérons que son souvenir réussira à vous réconforter à travers cette épreuve. Bien à vous, L'équipe ReferVet Loire
L
Laura Pitiot Google

Equipe très patiente du j'avoue a mon manque d'organisation pour la méthode de paiement (en plusieurs fois ) puis en une seule fois pour l'échographie cardiaque de mon animal .Une solution a été trouvé rapidement pour m'arranger dans ce qui était le plus pratique pour moi au niveau du paiement qui par la suite a été effectué sans problème Je recommande refer vet

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre volonté de vous venir en aide ait été ressentie. 😊 Si vous avez des questions concernant la pathologie d'Opium ou la mesure de la fréquence respiratoire, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous vous souhaitons à tous les deux une excellente journée ☀️
L
Lacroix Lacroix Google

Prise en charge de efficace et sérieuse de mon chien. Vétérinaire patiente et à l'écoute, personnel professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, il nous touche beaucoup ! Nous espérons que Thanos se porte mieux, ou que ce sera très bientôt le cas. N’hésitez pas à nous donner de ses nouvelles, nous en serions ravis ! Très belle journée à vous deux de la part de l'équipe de ReferVet Loire ☀️
S
Sulo 42 Google

Ils aiment l'argent avant même de soigner l'animal...et apparemment d'après plusieurs commentaires je ne suis pas le seul comme quoi c'est bien vrai...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons que le coût des soins puisse susciter des frustrations. Notre clinique propose des soins spécialisés qui nécessitent un équipement technique avancé et une équipe qualifiée, ce qui explique le niveau de tarification. Nous établissons des devis et demandons un acompte afin d’assurer la transparence et la bonne organisation des soins. Cette démarche vise à éviter toute surprise et à permettre une prise en charge optimale. Comme dans tout établissement de santé, les investissements en matériel, en formation et en personnel sont importants afin de garantir des soins de qualité et en toute sécurité pour les animaux qui nous sont confiés. La somme que vous êtes amené à nous verser sert à payer les médicaments, le matériel et les salaires du personnel nécessaires aux soins apportés à votre animal. Notre priorité est de pouvoir continuer à prendre soin de la santé et du bien-être des animaux, ce qui serait impossible sans argent pour le financer malheureusement. Nous espérons que votre animal se porte bien et nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez des détails sur les soins que nous lui avons prodigués.
A
Alexia Gsp Google

Un immense merci à ma vétérinaire Dr Salacroup, à son mari & à toute leur équipe pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur passion 🥰 Cela fait des années qu'ils suivent mes animaux & ils ont toujours été présents dans les moments faciles comme dans les moments plus difficiles, avec une douceur, une patience et une humanité incroyables ! On sent qu’ils aiment profondément leur métier et qu’ils prennent soin de nos compagnons comme si c’étaient les leurs. Merci infiniment pour ces années de confiance, de réconfort et d’amour pour nos animaux. Vous êtes une équipe précieuse et irremplaçable !

Réponse du professionnel : C'est nous qui vous remercions pour votre confiance et votre attention. Nous faisons du bien être animal notre priorité, mais c'est un travail d'équipe entre vétérinaires, propriétaires et animaux ! Merci pour votre commentaire et la gentillesse de vos mots, nous vous souhaitons une belle journée avec Ilona !
G
Guilhem Grandadam Google

Je recommande cette vétérinaire à 100 %. D’un professionnalisme irréprochable, elle est à l’écoute, douce avec les animaux et toujours claire dans ses explications. On sent une vraie passion pour son métier et un profond respect du bien-être animal. C’est extrêmement rassurant de confier son compagnon à une personne aussi compétente et humaine.

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire très touchant pour nous tous. Nous faisons notre mieux pour vous accompagner et créer un cadre apaisant pour vos animaux, voir nos efforts ainsi récompensés est très réconfortant et encourageant. Nous vous remercions sincèrement, l'équipe de ReferVet Loire.
C
C Nigon Google

Je publie un avis un an après l'opération des ligaments croisés de mon staff. J’étais dépité à l'époque du coût et des surcouts de cette intervention mais je n’avais pas pris le temps d'écrire un commentaire. Un an après, mon chien s’est fait les ligaments croisés de l'autre patte. Ayant déménagé je suis allé sur une autre clinique, le nouveau vétérinaire m’a demandé le dossier pour voir ce qui avait été fait. Il était éberlué de voir les factures... chez ce nouveau vétérinaire, la même opération : le pack opération, suivi (toutes visites après opération)et médicaments est à 1200 euros alors que j’ai payé 2400 euros à Refervet loire saint Étienne . Je suis écœuré de voir que seul le profit les interrsse . Lorsqu'il vous font un devis au départ ils oublient de vous signaler que chaque visite de suivi sera facturé, que les médicaments seront en plus et que chaque pillule coûte un œil. Bref à fuir absolument. Je leur accorde quand même que le travail avait été bien fait et que mon chien s'est bien rétabli. Vétérinaire sans éthique qui ne pense qu’à se gonfler le porte monnaie. Conseil à tous : faites faire différemments devis et pensez à leur demandé l'évaluation globale du coût.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, même a posteriori. Nous sommes sincèrement désolés que le coût global de la prise en charge ait été source de déception et de frustration pour vous. Nous tenons toutefois à apporter quelques éléments de clarification. Les tarifs peuvent varier de manière significative d’une clinique à une autre en fonction de nombreux paramètres : technique chirurgicale utilisée, matériel et implants, niveau d’équipement, encadrement anesthésique, suivi post-opératoire proposé et expertise de l’équipe. Les comparaisons directes entre établissements ne reflètent donc pas toujours des prestations strictement équivalentes. Concernant les devis, ceux-ci sont établis conformément à la réglementation et détaillent les actes prévus lors de l’intervention. Les consultations de suivi et certains traitements complémentaires peuvent, selon l’évolution post-opératoire et les besoins spécifiques de l’animal, faire l’objet de frais additionnels comme se fût le cas pour Joey. Nous regrettons sincèrement si ces éléments n’ont pas été perçus comme suffisamment clairs à l’époque et prenons votre remarque comme un point d’amélioration dans notre communication. Nous sommes néanmoins heureux de lire que l’intervention a été un succès et que votre chien s’est bien rétabli, ce qui reste notre priorité absolue. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous afin de revenir sur votre dossier ou obtenir des explications complémentaires. Cordialement, L’équipe Refervet Loire
p
pascale seminel Google

Un grand merci au Dr Sylvie Salacroup et à toute l'équipe soignante pour la qualité de prise en charge de Pom, minette de 14 ans souffrant d'une lipase pancréatique. Après la pose d'une sonde oesophagienne nous avons pu la nourrir pendant 3 semaines et ainsi la sauver. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre disponibilité.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu aider Pom et qu'elle se porte mieux. Votre confiance nous touche énormément. Prenez soin de vous et de Pom. Refervet Loire
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nouria tytgat Google

Une prise en charge rapide douce et efficace. L’équipe est exceptionnelle et a su trouver rapidement une solution pour une opération d’urgence d’un Pyromètre à notre Lana, ce qui lui a éviter une issue fatal… Merci du plus profond du cœur je recommande sans hésitation 🐶

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire touchant. Nous sommes ravis d'avoir pu aider Lana rapidement. Votre satisfaction et le bien-être de nos petits patients sont notre priorité. Refervet Loire
B
Bernard LE LUDUEC Google

Un grand merci à toute l'équipe (chirurgie et médecine) pour la qualité de prise en charge de Litchi. Un accueil et une écoute en tous points très appréciée alors que nous sommes très inquiets voire désemparés par la découverte fortuite du grave souci de santé de notre Litchounette. Une prise en charge médicale et chirurgicale très professionnelle, accompagnée d'une volonté de l'ensemble de l'équipe de nous préciser à chaque étape et le plus explicitement possible les différentes phases nécessaires aux interventions chirurgicales à caractère urgent. Encore un grand merci à toutes et à tous pour votre bienveillance et votre disponibilité; nous vous en sommes très reconnaissants.😊

Réponse du professionnel : Monsieur, Un immense merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et des soins apportés à Litchi. Votre reconnaissance nous touche et nous encourage à poursuivre notre engagement envers nos patients et leurs familles. Litchi a été très courageuse. Toutes l'équipe lui souhaite un bon rétablissement. Bien à vous, Sylvie Salacroup-Laurent.
C
Cynthia Chabroud Google

Notre parcours n’a pas été des plus simple avec notre chiot berger d’Anatolie de 8 mois : Alpha qui vomissait sans cesse après avoir manger des cochonneries avec ses frères, malgré des tours réguliers chez son vétérinaire traitant qui n’a pas réussi à trouver la cause, nous nous sommes tournés vers ReferVet pour une endoscopie, personnels très accueillants et compréhensifs, amoureux des animaux, que ce soit de l’accueil au vétérinaire qui je souligne ne comptent pas leur heures car nous a appeler à 21h pour nous donner les résultats. Ils ont tous été très doux avec notre bébé qui est ressorti de là-bas pas du tout traumatisé. Depuis notre consultation chez ReferVet il y a un mois, notre chien n’est plus malade et revis et reprend sacrément du poil de la bête. Il n’y a plus d’excuse financier à ne pas faire les examens nécessaires grâce a Payvet. Je recommande à 100% Et vous remercie du plus profond de mon cœur pour avoir guéri mon chiot ❤️

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre qu'Alpha se porte mieux et qu'il a retrouvé sa vitalité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots chaleureux touchent toute l'équipe. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
J
Joana Creolo Google

Je recommande fortement cette clinique ! Le personnel soignant y est compétent, chaleureux, empathique et très agréable. Cela fait maintenant plusieurs mois que ma petite chatte Hinata est suivie par l'équipe de ReferVet Loire. J'ai été orienté vers cette clinique car ma chatte qui n'était alors qu'un chaton présentait une anomalie cardiaque. Il s'est avéré qu'elle avait une malformation congénitale : une persistance du canal artériel. Lors de notre premier rendez-vous avec le Dr. Sylvie Salacroup, Hinata présentait une insuffisance cardiaque importante, sa fréquence respiratoire était très élevée et elle se fatiguait plutôt vite. Très rapidement un traitement a été mis en place afin de la soulager au quotidien mais le seul moyen de la sauver était de l'opérer. L'opération a finalement eu lieu au mois d'avril (de cette année) après 2 passage au bloc opératoire, la voilà enfin seine et sauve. J'apprécie véritablement l'accompagnement proposé par cette clinique, j'ai toujours reçu des explications claires, accessibles et l'ensemble de l'équipe s'est toujours montré bienveillant. Ils ont su faire preuve d'une grande humanité, allant jusqu'à m'appeler la nuit pour donner des nouvelles d'Hinata après son opération. Je tiens encore à remercier l'ensemble des soignants impliqués dans les soins apportés à ma petite chattoune, tout particulièrement le Dr. Sylvie Salacroup, qui au delà de son professionnalisme a su faire preuve d'une grande bonté et de beaucoup de compassion. Lorsque j'ai trouvé Hinata elle n'avait que 2 semaines et j'étais loin de m'imaginer que l'on traverserai tant d'épreuves ensemble. Aujourd'hui c'est une vrai petite chipie qui profite pleinement de la vie, elle fêtera son premier anniversaire le mois prochain entourée de sa famille. Ce n'est que le début d'une belle aventure et c'est en partie grâce à ReferVet ! Encore un grand merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux de savoir qu'Hinata est devenue une "petite chipie". Cette guérrière a fait craqué toute l"équipe de part sa gentillesse et sa beauté. Nous vous remercions de votre confiance et également de votre gentilesse. Hinata est la preuve que nous aimons notre travaille et que nous le faisons avec passion. Nous vous souhaitons énormement de bonheur avec elle et de nombreux souvenirs. Vous pouez nous donner des nouvelles quand vous voulez avec le plus grand plaisir. Merci beaucoup Cordialement ReferVet Loire
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Christophe Pitrey Google

Bonjour, Cabinet à éviter sauf si vous avez de l’argent Nous avons emmené notre chienne par conseil de notre vétérinaire car elle n’avait pas le matériel pour petit chien Elle avait une gêne respiratoire Bilan des courses ils devaient faire une endoscopie pour voir ce qu’il se passait Ils ont fait 2 scanner et une endoscopie pour nous annoncer que c’était un épillet dans nez 1100€ épillet étant en difficulté financière pas de problème ils ont une société de crédit pour faire un 10 fois sans frais 650€ de scanner et injustifiée En plus si on paye pas il garde en otage les animaux tant que le règlement n’est pas accepté A fuir absolument des voleurs Bonjour, Pour répondre à votre retour : j'ai fait le point avec ma femme qui était étonner de votre réponse on remettre les choses : Notre vétérinaire vous a demander un devis pour suspicion de champignon dans la truffe voici votre devis 150€ la Rhinoscopie et 3x250€ pour un traitement sous anesthésie. ma femme prend RDV et à son arrivé vous lui faite signé un document de prise en charge avec un prix de 1100€ sans avoir fait quoi que soit. vous faire le scanner avant la rhinoscopie et après la rhino koi miracle une épillet. donc oui vous faite des actes non justifier sans et sans demander quoi que soit au propriétaire des animaux et quand je vois les avis c'est une pratique qui dure et fonctionne bien et rapporte et pour finir sur vous me signaler que ma chienne avait une infection et vous ne donner qu'un anti-inflammatoire pas d'antibiotique (pour information le Dermipred est un anti-inflammatoire à la la cortisone). Un vétérinaire aurais d'abort fait la rhinoscopie et après 24/48 sous traitement, si pas d'amélioration, un scanner. pour ma part vous profitez des gens qui aime les animaux et vous n'êtes pas dans la bien vaillance que vous dite. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes sensibles à votre commentaire mais nous aurions apprécié que votre impression soit partagée lors de votre visite durant laquelle tout a été expliqué à votre épouse qui a été très reconnaissante envers notre spécialiste qui a pu extraire le corps étranger de votre chienne par endoscopie et ainsi atténuer ses souffrances puisqu’elle est désormais guérie ! Elle présentait une atteinte chronique, une obstruction importante des voies nasales laissant suspecter une infection ou une tumeur en alternative d’un « simple épillet ». Il a été expliqué que la réalisation d’une endoscopie seule pouvait ne pas suffire et il a été laissé le choix total à votre épouse de ne choisir que de faire qu’une rhinoscopie ou alors de faire pratiquer en amont un scanner pour correctement visualiser l’étendue des lésions : c’est bien vous qui avez validé cette décision. Il y a eu UN SCANNER (pas deux examens, peut-être n’avez-vous pas compris). Ces actes mobilisent un personnel expert, du matériel de pointe et une attention dédiée à votre chienne durant la pratique des procédures. Les coûts ont été annoncés, précisés, validés par vos soins et les montants ont été tenus sans dépassement. Nous sommes donc étonnés et déçus de votre témoignage. L’essentiel étant d’avoir sauvé votre chienne qui ne souffre plus, en dépit de votre jugement de valeur et de compétence. Cordialement L’équipe ReferVet Loire.
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Bernaud Nicolas Google

Clinique au top ultra professionnel, à l ecoute , humain ,merci d avoir sauvé shana vous êtes vraiment top ... ( merci à Julie et toutes les asv d avoir pris soin de shana comme si c était leur propre chienne ) un immense bravo à tous pour votre efficacité..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes très heureux que Shana récupère de son accident. Cela a été avec plaisir de s'occuper de votre gentille malou. Durant l'hospitalisation nous nous mettons à la place du propriétaire ainsi nous le chouchoutons comme si c'était les nôtres. Vous pouvez nous donner des nouvelles de Shana. Merci. Cordialement ReferVet Loire
L
Laurie Besse Google

Je RECOMMANDE fortement cette clinique qui sera vous accompagner et prendre soin de vos animaux adorés. Nous avons contacté cette clinique sur conseil de notre vétérinaire. Notre chat Atlas presentais un potentiel épanchement pleural, ce qui a été confirmé par la suite par la vétérinaire de Refervet. De plus, la vétérinaire a découvert la présence d'un cancer dans l'abdomen de mon chat. Suite à cela, elle a retiré du liquide pour soulager mon chat qui avait beaucoup de mal à respirer et fait analyser le cancer pour pouvoir le traiter. Une fois les résultats reçu la vétérinaire et l'équipe ont été super réactif pour mettre en place des séances de chimio et un suivi régulier d'Atlas. Tout au long des séances de chimio cette merveilleuse équipe à été à l'écoute de nos inquiétudes et a su nous guider et nous rassurer à chaque fois. Grâce aux séances Atlas allait beaucoup mieux, pendant plusieurs mois. Malheureusement, un jour Atlas s'est mis à faire des crises de convulsions sans savoir pourquoi. Nous l'avons donc emmener aux urgences. Le jour d'après nous sommes pris en charges par Refervet qui examine Atlas de plus près et nous donne un nouveau traitement. Suite à leur recommandation nous emmenons Atlas à Lyon pour une IRM et un prélèvement de liquide cérébro-spinal. Une fois les résultats tombés, la vétérinaire fait une nouvelle séance de chimio adapté car le cancer s'était aussi logé dans sa tête. Pendants cette période, l'équipe n'a cessé d'être présente et réactive. Malheureusement après tout les efforts des vétérinaires Atlas fait une crise qui ne veux s'arrêter. Nous prenons le choix de le laisser partir. L'équipe nous accueille directement et accompagne avec nous Atlas dans son dernier voyage. Je ne remercierais jamais du fond du cœur cette équipe qui n'a cessé d'être là pour nous. Il ont fait preuve d'une humanité et d'une douceur inouïe. ❤️ PS : J'entends que les frais vétérinaires sont un coup certes. Mais vous acceptez cela en adoptant un animal. De plus, nous sommes juste étudiants et avons pu payer touts les examens et traitement car ils proposent un payement en plusieurs fois allant jusqu'à 12 fois.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message touchant et vos recommandations chaleureuses qui nous font chaud au cœur. Nous sommes sincèrement désolés pour la perte d’Atlas. Vous avez montré un courage immense à ses côtés. Toute l’équipe est honorée d'avoir pu vous accompagner durant cette période difficile.
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Clotilde CHERQUI Google

Mon chat poussait un hurlement dés qu'elle essayait de manger. La clinique du gros chêne (la Talaudiere) et la clinique d'urgence du RefeVet (lyon) ont pris immediatement en charge mon chat. Aujourd'hui elle commence a remanger normalement. c'est un chat de 3.7 kg qui ne pouvait resté longtement sans manger. Merci infiniment pour votre serieux, votre efficacité et aussi de votre accueil chaleureux. Clotilde

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à notre prise en charge de votre chat. Votre retour positif est une grande source de motivation pour notre équipe. Nous espérons que votre compagnon continue à se porter au mieux. Merci de votre confiance.
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Romane Minodier Google

Un immense merci à la clinique ReferVet et au Dr Heid ! Mon chat Wolf a été pris en charge pour un entropion bilatéral, accompagné d’un ulcère et d’un séquestre cornéen. Dès la première consultation, j’ai été rassurée par le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance de toute l’équipe. Le Dr Heid a été exceptionnelle, précise dans ses explications, douce avec mon chat, et très humaine dans son accompagnement. Je recommande sans hésitation cette clinique pour son expertise, la qualité de ses soins et son équipe extraordinaire !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des soins prodigués à Wolf. Votre confiance et vos recommandations nous touchent profondément.
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Laura LAYES Google

Mon chien Wilo a été hospitalisé pour un épillet causant un abcès dans l'abdomen. Nous avons laissé notre chien deux jours et une nuit pour qu'il se fasse opérer. Pendant ces deux jours la clinique n'a pas trouvé un créneau pour s'occuper de Wilo. Résultat ? L'épillet a migré, impossible de le retrouver. Quelques jours après l'épillet s'est planté dans la moelle épinière de Wilo lui causant une paralysie complète, le plongeant dans un grave état. Nous avons dû l'euthanasier pour soulager ses souffrances. Nous avons été remboursé d'une partie de la somme encaissée mais je ne peux pas m'empêcher de considérer Refervet Loire comme en partie responsable de la mort de mon chien. J'espère que le manque de prise en charge de Wilo a permis à d'autres chiens d'être sauvés. Mais rien ne ramènera le mien ...

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés que Wilo ne soit plus parmi vous. Nous avons effectivement gardé Wilo en hospitalisation en vue de son intervention pour le retrait de corps étranger alors en position abdominale. Nous voulions l’opérer rapidement cependant ayant qu’un seul chirurgien et des urgences, nous avons décalé l’intervention au vu de son bon état général. Avant le jeudi férié, nous vous avons proposé de le récupérer le mercredi et de nous le ramener vendredi pour l’opérer. Vous avez été d’accord avec cette démarche afin de profiter de lui le jour férié. Arrivé le vendredi, en accord avec le vétérinaire vous avez annulé l’intervention car Wilo allait mieux. Et vous deviez nous tenir au courant en cas de problème. Malheureusement une semaine après Wilo s’est dégradé et nous n’avions pas de chirurgien à la clinique pour s’occuper de lui. Ainsi, nous vous avons proposer de faire un contrôle chez votre vétérinaire traitant ou de vous référer à l’école vétérinaire de Lyon. Vous avez fait le contrôle chez votre vétérinaire traitant qui vous a référé à Only Vet et non à l’école vétérinaire de Lyon où nous aurions pu probablement être tenu mieux au courant. Nous avons donc ignorer l’issue fatal de Wilo et je m’interroge sur les circonstances qui ont conduit à son euthanasie dans la mesure où le retrait chirurgical d’un corps étranger médullaire est normalement réalisable avec succès. Veuillez agréé Madame et Monsieur nos sincères condoléances de la part de toute l’équipe de ReferVet Loire.
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Fadela Google

Une équipe pas très Compétente avec aucune Ponctualité et quand il y a une urgence on vous plante sans un mot d’excuse un manque totale de Respect pour le client qui est juste un Porte Monnaie exécrable n'y allez surtout pas ce sont des Amateurs manque de chaleur Humaine elles ne sont pas qualifiées

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, je tiens à vous ré-expliquer la situation comme nous l'avons fait hier pendant votre consultation. Effectivement, nous vous avons reçu en rendez-vous avec 15 minutes de retard et le docteur s’en est excusée quand vous êtes rentrée en consultation. C'était d'ailleurs votre unique rendez-vous chez nous, dès lors l'utilisation du terme "toujours" est malvenu. Vous étiez prête à partir sans honorer votre rendez-vous mais vous avez accepté de rentrer en consultation avec quelques réflexions peu courtoises de votre part. Une assistante a eu besoin du vétérinaire en urgence car il y avait un chien dans notre hôpital qui était en insuffisance respiratoire suite à un pneumothorax. Pendant les 5 minutes d’attentes, nous sommes venues vous voir à l’accueil pour vous expliquer la situation et nous excuser du désagrément. VOUS n’avez pas accepté nos excuses et vous n’avez pas daigné écouter les explications qu’on vous donnait. Nous faisons partie du corps médical, nous travaillons avec le vivant qui est par nature imprévisible, nous ne pouvons pas prévoir les urgences vitales Je conclurais en vous rappelant que vos propos inexactes et inappropriés peuvent constituer une diffamation qui pourrait engager votre responsabilité civile. Le bien-être de l’animal prime dans nos locaux. Votre animal était stable et venait pour une échographie abdominale alors que le chien pour lequel nous vous avons fait attendre nécessitait une prise en charge rapide et vitale pour lui. Je suis certaine que si ce chien avait été le vôtre, vous auriez été indignée qu'une personne se plaigne d'un simple retard dans sa prise en charge alors que le vétérinaire sauvait la vie de votre animal. Il est inutile de poster à de multiples reprises votre commentaire sous plusieurs pseudos, je vous invite à prendre le temps de la réflexion et à relire l'article 29 de la loi du 29 juillet 1881, chapitre IV. Cordialement, L'équipe de ReferVet Loire.
d
denise FERNANDES Google

Pour Charly, opération bulle tympanique et Ostéotomie faite par le Dr Blondel, explications avant l'acte, très emphatique et très consciencieuse. Tout c'est très bien passé. Les secrétaires très emphatiques aussi et sereines envers les clients. Clinique très propre et placé sur le plus beau Cours de St Etienne. Merci à tout le personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fernandes, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Notre équipe met tout en œuvre afin d'assurer la meilleure prise en charge pour vos petites boules de poils. Nous espérons que Charly récupère bien de son intervention et nous lui souhaitons une bonne continuation.
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helena de azevedo Google

Un équipe au top ! Mon petit chien a subit un traumatisme crânien, personne ne pensait qu’il allait sans sortir .. et bien mesdames messieurs mon chien a été sauvé très clairement il est en pleine forme, cela fait maintenant 2 mois bientôt qu’il es sortit de la clinique et honnêtement j’ai même des fois l’impression qu’il n’a rien vécu .. Une équipe à l’écoute, compréhensive, et surtout je ne sais pas comment je pourrais dire mais leur métier il l’aime et croyez moi par mon expérience ce sont de très bon professionnelles. Un très grand merci à toute l’équipe, vous avez été incroyable vraiment merci ! Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme DE AZEVEDO, Nous sommes ravis de savoir que le traumatisme crânien de votre loulou n'est causé aucune séquelle. Nous vous remercie de ce commentaire et nous le transmettons a toute l'équipe. Bonne continuation et profitez bien de votre loulou !! Toute l'équipe de ReferVet Loire
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Marie Laue Arnaud Google

Suite a un accident mon chat chat Harry ( il y a plus d' un mois) a d'abord était pris en charge aux urgences vétérinaire v2tu, puis le lendemain transféré à refervet service chirurgie osseuse. Quelle équipe incroyable !!! Merci pour toute votre prise en charge, votre écoute, votre empathie, votre professionnalisme que ce soit ASV ou vétérinaires, vous êtes extraordinaires et avez permis à notre Harry de revivre normalement après un accident de voiture ( choc a la tête avec multiples factures à la mâchoire) !!!! et du coup, à toute une famille aussi !! Docteur Salacroup!!!! Je ne le remercierai jamais assez, il est incroyable et tellement humain, entre autre :Appel le 1er dimanche à 18h pour nous donner des nouvelles de notre Harry, hospitalisé. Nous avoir pu rendre visite à notre Harry dès le samedi matin alors que l asv était débordée, elle a pris le temps de nous accueillir ( je ne sais plus son nom )merci. Nouvelle prise en charge rapide et efficace en milieu de semaine car complication rare par le docteur Porsmoguer,merci Merci, merci ,merci pour tout et a toute l' équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Mme ARNAUD, Merci pour votre agréable commentaire qui encourage toute l'équipe. Nous sommes heureux de savoir que Harry reprend ses habitudes et qu'il continue à remplir votre cœur de bonheur. Nous vous souhaitons une bonne continuation mais également à Harry. Toute l'équipe de ReferVet Loire
E
Emma Grignon Google

Une équipe au top! Nous sommes venus pour mon teckel nain, paralysé suite a un accident domestique. Nous avons eu des explications claires a chaque étape. Ils ont été plus que patient pour nous apprendre les techniques pour " vidangé" Reese. Très bonne expérience !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GRIGNON, Toutes l'équipe vous remercie pour ce commentaire. Nous mettons un point d'honneur à assurer une bon suivi de vos petites boules de poils. Nous vous souhaitons une bonne continuation et un prompt rétablissement à Reese.
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Florence Vache Google

Mon chat ayant du pus dans les yeux, mon vétérinaire me conseille de prendre rdv chez refervet, malgré le pus et la douleur, je devais attendre 1mois et demi pour un rdv . j' ai donc contacté un autre ophtalmo qui suit mon chat depuis 3mois, aujourd'hui il préconise une intervention, j' ai donc voulu un autre avis et j' ai rappelé refervet mais il voulait le dossier de mon chat, j' ai refusé car je souhaitais juste un avis donc je n' ai pas donné suite. Je n' ai donné ni mon nom ni celui de mon chat mais avec mon numéro de téléphone ils ont contacté mon vétérinaire puis ophtalmo qui s occupe de mon chat actuellement et on récupéré son dossier sans mon accord. J' ai pris contact avec eux pour savoir de quel droit ils se permettent d agir dans mon dos et on me répond "c'est pour le confort de votre animal"pourtant plus d' un mois pour avoir un rdv lorsque votre animal souffre.ce comportement n' est pas acceptable mais cela me réconforte dans le fait que j' ai bien fait de ne pas prendre de rdv avec eux parce qu'ils sont attirés par l argent mais en aucun cas pour le bien Etre de l animal .je confirme que malgré mon appel je ne voulais pas donner suite car leur politique ne me convenait pas , ils n ont jamais vu mon chat.comment peut on être aussi vil pour arriver à ces fins. Spécialité de refervet : détective privé , pour le coup c'est raté !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons évoqué par téléphone votre mécontentement, notre protocole vous a déplu, notre équipe s'en excuse. Vous souhaitiez un deuxième avis sans prévenir votre vétérinaire. Afin de vous aider dans le diagnostic, notre équipe a fait ce qu'il fallait pour vous aider. Nous ne regardons pas l'argent mais le bien des animaux et leurs permettre d'obtenir les meilleurs soins possibles. Cordialement ReferVet Loire.
A
Alexandre Vaccarello Google

Mauvaise expérience dans cette clinique. Nous avons été adressé dans cette clinique par notre vétérinaire pour une chirurgie du ventre. On ou a annoncé un devis déjà plus que onéreux que nous n'avions pas vraiment le choix d'accepter pour sauver notre chien. Pendant l'intervention, une secrétaire nous appelle pour nous dire que la chirurgie est plus compliquée que prévu, et sans aucune empathie envers ma compagne désemparée, nous donne alors deux " options " : rajouter une somme considérable au devis initialement prévu, ou eutanasier notre chien sur la table ! Une véritable honte ! Nous avons choisi de terminer l'intervention malgré le prix. Notre chien est resté durant plusieurs jours dans cette clinique et nous avons finis par le récupérer au bout de 5jours ( au lieu des 2j prevus ) recouvert d'urine sur ses poils. Pour plus de 2000€ j'estime que mon chien aurait pu etre sorti pour ses besoins et nettoyé ! Nous en avons évidemment parlé à notre vétérinaire habituel et nous déconseillons vivement cette clinique!

Réponse du professionnel : Bonjour M. Vaccarello, Nous avons lu avec attention votre avis concernant la prise en charge de votre animal par notre structure. Malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier de patient à vos nom et prénom. Dans un souci d’amélioration permanente de nos services, pourriez-vous nous indiquer, par la voie vous convenant le plus (04 77 57 44 45 // [email protected]), sous quelle identité votre compagnon a-t-il été enregistré? Cordialement, Alexia, pour ReferVet Loire.
S
Serge DARX Google

Suite à accident de la circulation lui ayant occasionné plusieurs fractures, ma chienne a été opérée avec succès et a retrouvé la quasi totalité de ses capacités physiques. Professionalisme, bienveillance, affabilité, clarté d'information, et suivi post-chirurgical, tout y est. Je recommande cet établissement. Merci au Docteur SALACROUP et à tout le personnel ayant eu Tilly en charge.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Darx, Votre retour d'expérience quant à la prise en charge de votre ADORABLE Tilly🐕, nous fait extrêmement plaisir! Un immense MERCI! Bien à vous et caresses à Tilly 🐶, L'ensemble de l'équipe de ReferVet Loire.
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regis nouvion Google

Une équipe au top 😊 Un énorme remerciement au docteur Pillard pour son travail sur mon chihuahua ! Merci pour ses explications très précises et son assurance personnelle à mener son intervention chirurgicale…. Un travail aussi minutieux mérite le respect Et le résultat final est tout simplement incroyable 😻 Bravo à toute l’équipe Gucci vous dit MERCI il gambade de nouveau parfaitement….🐕

Réponse du professionnel : Bonjour M. Nouvion, Votre retour d'expérience nous fait extrêmement plaisir, mais malheureusement il ne nous est pas destiné… 🥲 Effectivement, le Dr Pillard travaille avec nous, mais "ReferVet" se situe à St Etienne et nous supposons que vous souhaitiez laisser un avis concernant "ReferAVet" à La Motte Servolex. Quoi qu'il en soit nous avons transmis au Dr Pillard vos remerciements et nous vous souhaitons une très bonne continuation avec votre petit Gucci 🐶. Bien cordialement, L'ensemble de l'équipe ReferVet Loire.
M
Marie Hélène Forand Google

Visite en urgence pour ma petite isia qui malheureusement n à pas survécue mais en aucun cas pour une mauvaise prise en charge . Une équipe formidable . Pleine d ampathie qu on ne retrouve même plus dans les cliniques pour les humains. Je n oublierai jamais tout ce que Mme salacroup a fait pour sauver isia en vain. Bonne continuation à cette équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Forand, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots. Toutes nos pensées vous accompagnent dans ces moments difficiles.✨ Bien à vous, L'ensemble de l'équipe de la Clinique ReferVet Loire.
C
Christophe Lagniet Google

Superbe accueil souriant et aimable ce qui devient rare . La prise en charge de ma chienne avec toutes les explications suite une fracture du femur avec operation et pose de plaque génial avec un suivi post-opératoire superbe . Compte rendu fait et explications sur le suivi au top . Je tiens à les remercier(tout le personnel ) pour leur travail l'amour des animaux et savoir aussi rassurer le propriétaire qui arrive en larmes. Je recommande fortement. Et leur dit encore merci . Christophe Lagniet.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr. Lagniet, Votre retour et votre satisfaction quant à la prise en charge de Krystie nous va droit au cœur! 💕 Un IMMENSE MERCI! Nous espérons que sa convalescence se passe bien, et restons à votre disposition pour toute question relative à son intervention. Bien à vous & caresses à Krystie!😍 L'ensemble de l'équipe de la Clinique ReferVet Loire.
O
Odile Chambefort Google

Bonjour, nous avons été très agréablement surpris de l'appel de Mme Jacquemoux, vétérinaire cancérologue. cet échange a été positif, un petit rappel sera fait aux secrétaires, pour l'envoi des comptes rendus, mais les bons soins prodigués à notre chienne par Mme Jacquemoux ne sont pas du tout remis en cause. Bon diagnostic. Cdt

Réponse du professionnel : Merci
L
Léa Peyrard Google

Mon chien à passé un scanner, pour boiterie. Sachant que j'ai fais des radios chez un autre cabinet avant, mais il fallait des images plus poussées d'où le scanner ici. Compte rendu du scanner : rien à signaler à part une tendinite. Je prend rdv chez un vétérinaire pour justement soigner la boiterie suite à la soi-disant tendinite. Ce dernier lit les images. Verdict : scanner peu lisible, imagine pas net et mon chien n'a pas une tendinite mais de l'arthrose. Payer 400€ pour des images illisibles, c'est scandaleux. Se faire de l'argent sur le dos des gens, très moyen de votre part. Un scanner doit être plus précis que des radios, hors ici ce n'est pas le cas. Comprenez mon mécontentement, et ce qui est, je ne suis pas la seule apparemment. Si vous n'étiez pas apte à faire ce scanner sur mon chien de grand gabarit, renseignez votre clientèle, cela évitera une perte de temps et d'argent. Je déconseille votre entreprise qui ne brasse que de l'argent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Suite à votre commentaire, je vous informe que vous avez pris rendez-vous à San Vet Loire et non à ReferVet Loire. Votre vétérinaire traitant a prescrit un scanner réalisé par Scan Vet Loire. Comme demandé par votre vétérinaire traitant, Scan Vet Loire a réalisé le scanner et leur a renvoyé le résultat à votre vétérinaire traitant. Nous comprenons votre mécontentement mais la clinique ReferVet Loire n'est pas intervenu dans votre cas. Ainsi votre commentaire ne nous ai pas adressé. Cordialement ReferVet Loire.
C
Charmie Du Rive Google

Merci au DV Salacroup-Laurent pour la chirurgie faite sur ma petite Leila qui s'était fracturé le fémur. Une technique très bien métrisée avec un clous verrouillé. Aujourd hui Leila se porte très bien et c'est comme si de rien n'était, aucune séquelle. Et afin d'aider l'équipe soignante, comme mon chien rentrait dans les critères de donneur, il a pu donner son sang pour venir en aide à un autre chien qui nécessitait une transfusion. Personnellement je recommande cette clinique car on voir que l'équipe se donne au maximum pour chaque patients qu'elle reçoit. Merci beaucoup!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux. Merci à Risko pour son don de sang et votre disponibilité.
K
Karine et Didier Google

Merci pour l'accueil, toujours dans la bienveillance de la part de toute l'équipe, et ce , depuis des années ! Et merci au Dr Jacquemoux pour son professionnalisme et ses diagnostics toujours très justes, ainsi que sa douceur vis à vis de ses patients à 4 pattes, en tous les cas pour nos 2 chiennes 🙏 Nous venons pourtant de Lyon, mais nous ne changerons pour rien au monde de vétérinaire.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux.
M
Marine Aissa Google

Le Dr SALACROUP à opéré Laska suite à un accident avec un véhicule, il lui a sauvé sa patte. Professionnel très compétent dans son domaine.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et bon rétablissement à Laska !
a
aurore boyer Google

Merci au docteur Bouzouraa pour sa réactivité, la clarté de ses explications et sa sympathie. Les jeunes femmes à l'accueil ont été adorables. Nous allons pouvoir bien profiter de notre chère Iona.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux.
H
Hermeline Besse Google

Ma chienne est suivie depuis deux ans en cardiologie et on m'a toujours bien expliqué et fait participer afin que je comprenne sa pathologie et l'accompagne au mieux. Merci pour ce suivi et cette gentillesse de la part des Asv et de la cardiologue Dr Salacroup.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe de ReferVet Loire vous remercie pour votre commentaire !
M
Manu Meyssat Google

Mon chien Bahia a été suivi en chimiothérapie par le Dr Jacquemoux durant 7 mois, ce qui m'a permis de prolonger encore sa présence à mes côtés...Alors merci à toute l'équipe pour votre écoute, votre disponibilité et la qualité des soins prodigués. 🙏

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire chaleureux !!
M
Marion Storni (Amaz’ink) Google

Rendez vous à 10h pour une chimio. accueil sans un bonjour ,soit. On nous prend à 11h30 parce que "ca va prendre du temps on fait passer ceux qui prenne moins de temps avant" soit . Les locaux ne font pas vraiment propre ..soit Je laisse mon chien pour une chimiothérapie par intraveineuse je viens ici car mon vétérinaire habituelle ne pratique pas les chimio Je laisse donc mon chien a 11h30 à 10jours post op d'une amputation (non réalisé par leur soin) La plaie était NIKEL j'avais rendez vous avec son véto habituel pour enlever les point 2 jours plus tards On me rappel a 16h30 pour me dire que la plaie s'est mise a couler le matin , que la plaie est infecté et que du coup ils ne font pas la chimio J'habite a 1h de route Jai laisser mon chien a 11h30 avec une plaie nikel photo a l'appuie et on m'appelle pour me dire ça a 16h30 pourquoi pas dès le matin ? Je retourne à saint Étienne en trombe pour récupérer mon chien . Je demande les résultats des analyse qui devaient être faite et pour la chimio et pour l'infection , auncue prise de sang faite , ils ont deviné une infection à l'œil, trop fort Je récupère mon chien dans un état apeuré de l'assistante qui est allez le chercher alors quil peut suivre n'importe qui et avec 7 POINTS DE SUTURE en moins , la plaie sanginolante ils n'ont même pas pris la peine de désinfecter et mettre un coup de bombe argent RIEN ils ont même eu le culot de me dire "on fera la chimio dici une semaine 10jours ça ne presse pas" Si justement ca presse un ostéosarcome ça se développe à vitesse grand V Je vais direct en sortant chez mon vétérinaire habituel, pour lui faire faire une prise de sang histoire de vérifier, il n'y avait AUCUNE infection, J'ai donc fait faire ses chimio ailleurs par une équipe qui n'en a pas rien à faire dès le lendemain tant pis pour les heures de route supplémentaire On m'avais prévenu de me méfier, j'y suis aller parce que saint Étienne m'évitait 3h de trajet supplémentaire et que je me fais toujours un avis par moi même. Mon pauvre chien a du supporter 10jours supplémentaire de colerette grâce à des incompétent pas foutu de surveiller un chien ni de remettre une collerette correctement En demandant des explications ils remettaient cela sur le dos de mon chien qui malheureusement pour lui est habitué à aller chez le vétérinaire depuis petit pour des prise de sang si souvent que maintenant il donne la patte pour les faire et monte de lui même sur la table mais apparemment mon chien était compliqué . Non , vous l'avez laissé dans une cage sans surveillance vous n'avez pas mis sa colerette , il a arraché ses points ! Il a fallu tirer les vers du nez à la nana de l'accueil mais j'aurais eu le fin mot de l'histoire. La seule chose que je demandais c'est au moins un "désolé il s'est passé ça" et de nettoyer la plaie , mais rien , j'aurai pu comprendre mais non vous n'y êtes pour rien c'est pas comme si c'était votre metier BREF Plus JAMAIS

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire auquel nous souhaitons apporter des précisions. Nous espérons tout d'abord que Locè a reçu les meilleurs soins auprès de nos confrères. Comme déjà évoqué, notre équipe a pris soin de vous saluer à votre arrivée.  Durant l'examen clinique, il n'a pas été évident de détecter la collection liquidienne sous cutanée en regard du site opératoire de Locè.  Les urgences vitales référées par nos confrères ce lundi matin ont indéniablement occasionné un retard que nous avons pris le soin de vous justifier. Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pu patienter en effet, tout comme les familles des compagnons pris en charge ce matin là. Sa collection liquidienne (probablement collectée depuis plusieurs jours) a rompu durant sa journée d'hospitalisation, et vous nous en tenez injustement pour responsables. Cet aléas représente une contre indication à l'administration des soins et nous avons souhaité prendre l'avis de notre chirurgien au sujet de cette plaie non-cicatrisée.  Cette évaluation n'a pas été immédiate en raison des nécessités de soins et des urgences au bloc opératoire. À son retour, Locè avait sa collerette et son museau n'était pas teinté du spray aluminium que vous évoqué (l'extérieur de sa collerette l'était ce qui témoigne d'un contact qui ne résulte pas de son retrait). Malheureusement, aucun examen sanguin ne peut détecter ce type d'atteinte localisée et il n'est pas raisonnable d'imaginer que la prise de sang pratiquée soit un gage d'un quelconque mensonge de notre part. Nous ne remettons pas en cause que cette journée ait été difficile pour lui et pour vous. En revanche votre restitution n'est pas objective. Elle demeure pour autant très dévastatrice, au regard de l'investissement permanent de nos équipe, encore plus impactée et vulnérable dès lors que le bouleversement des maîtres face à des maladies compliquées dérive vers le déploiement d'une colère et de commentaires tout aussi haineux qu'injustes. Nous avons souhaité revenir vers vous à deux reprises depuis votre visite il y a plusieurs mois, vous n'avez jamais donné suite à nos prises de contact et demandes de nouvelles. Votre commentaire doit probablement coïncider avec une mauvaise nouvelle, qui motive votre démarche. Cependant, des échanges «humains» entre personnes intelligentes évitent les quiproquos et sont toujours plus constructifs, surtout après plusieurs mois d’amertume engrangée. Nous restons entièrement disponibles. Cordialement ,  Dr Estelle Jacquemoux
S
Stéphane Gagnant Google

Très bon accueil. Des vétérinaires passionnés qui mesurent les enjeux et n'insistent pas pour faire des examens à tord contrairement à d'autres centre. Certains commentaires font état d'un manque de sérieux, je ne suis pas d'accord. Tout est présenté clairement, les options "faisables et raisonnables" et aussi ce qui est moins évident, de maniere à permettre une prise de décision réfléchie. Ceux qui critiquent cette équipe, sont soit tristes et déversent leur haine sur le coupable idéal, soit ne comprennent pas que vétérinaire spécialiste n'est pas synonyme de Dieu sur Terre... À bon entendeur...

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane Gagnant Merci de nous avoir laissé un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs services et offrir les meilleurs soins à vos compagnons à quatre pattes Cordialement ReferVet Loire
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tattoo Steel Google

j'ai fait opéré mon chien le mardi pour ensuite le récupérer mercredi , le jeudi nous nous inquiétons de l'état de sa patte qui présentait beaucoup d'hématome , la personne nous as donc demandé d'envoyer une photo par sms chose faite et bien sur aucune réponse depuis !! quand nous somme venu récupérer notre chien son pensement n'avait pas été changé , nous devions revenir lui faire enlever son cathéter mais comme la clinique était fermé ce vendredi et samedi nous avons du le faire nous même inadmissible au vu des douleurs provoqué sur mon chien pour lui enlever ! payé une somme astronomique pour n'avoir aucune réponse aucun suivi est une chose inadmissible , ma compagne infirmière lui a enlever ses pensement qui avait coller a sa peau , douleur hurlement bien sur !

Réponse du professionnel : Madame, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite du service fourni. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par mail afin d'en discuter. Meilleures salutations.
M
Michele Prioux Google

Opéré en urgence par ce cabinet vétérinaire, mon animal pouvait mourir à tout instant il était entrain de faire une péritonite. Personnel formidable, je recommande, merci à eux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Plein de câlins à Goliath 😍

Vétérinaire dans les quartiers voisins