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Clinique Vétérinaire Fauriel | Vétérinaire à Saint Etienne

Vétérinaire · Saint-Étienne (42)

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Clinique Vétérinaire Fauriel | Vétérinaire à Saint Etienne — Vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire Fauriel | Vétérinaire à Saint Etienne

Clinique Vétérinaire Fauriel | Vétérinaire à Saint Etienne est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Saint-Étienne (42100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (414)

Avis Google
4,3
414 avis
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2★5
1★50
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Audrey Dufour Google

Je tiens à remercier toute l’équipe médicale qui a pu s’occuper de Pépito, notre chat de 15 ans pour son dernier jour de vie. Nous avons très bien été accueillies et je tiens à vous remercier personnellement. Les explications ont été claires et la vétérinaire qui nous a accompagné a été très bienveillante Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dufour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis malgré les circonstances. Vos mots nous touchent d'autant plus. Toutes nos pensées vous accompagnent dans ces moments difficiles. Toute l'équipe de la clinique vétérinaire Fauriel
C
Cécile Mcbl Google

Zéro pointé et grosse colère au delà de notre tristesse... Il y a quelques jours, j'arrive en urgence dans cette clinique ( qui a déjà vu un de mes loulou), avec une petite chatonne de 5 semaines Notre patate( désolée c'était son petit surnom mignon), .. j'arrive sans rdv effectivement mais ayant téléphone en catastrophe car une autre clinique ( je vais aller leur faire un pti commentaire aussi) m’a simplement dit " trop d urgence pas très possible de la prendre là ", bref j'arrive avec ma patate de 5 semaines, brûlante, apathique et avec un bedou un peu gonflé !! Sans aucune idée de ce qui peu lui arriver sa sœur étant au top... née a la maison... maman en super santé, traité suivi ect... Veto sympa je reconnais qui me dit qu'elle a pas de fièvre du moins un petit 38 ( je suis étonnée et lui en fait part car rythme cardiaque hyper rapide et petit corps vraiment brulant mais suis pas veto hein, juste une maman humaine très attentive a ses animaux !!) Veto suppose que c’est des vers ou petit trouble suite au début de sevrage ( pâté adaptée et spécial de royal canin), breffff en gros chatonne de 5 semaines super mal la pauvre... on me renvoi chez moi avec ma petite puce , un vermifuge et probiotique et on me conseille de l'hydrater ( j'avais pas attendu le conseil car on voyait les premier signe de déshydratation)... de retour chez moi mon fils va chercher un thermomètre car je suis certaine qu'elle a plus de 38 et résultat 20 mn après mon retour un 40.4 !!!! Je rappelle on s excuse en me disant que le thermomètre devait etre défectueux et retour en urgence chez le veto qui l’ vu... petite piqûre pour faire chuter la température...Le lendemain midi je rappelle, patate va pas bien, pas de fièvre mais elle miaule fort, a mal...tente de vomir mais rien sort, je sens que c est pas normal, j'explique et je précise qu'elle refuse toute alimentation que je l'hydrate a hauteur de 0,1 ml seringue toute les 30 mn car elle recrache en général, on me dit que je noie mon chaton car c est trop ( elle refuse son lait ect donc quasi pas de liquide) que je dois la laisser tranquille bref en gros c’est de ma faute... et on ne me donne pas de rdv...il est quasi 13 h je trépigne car tout les vélos ouvrent a 14 h j'étais prête a y aller et a faire le forcing mais ma patate est morte dans mes bras dans de la grande souffrance...voilà !!!! Alors ok je peux excuser du matériel défectueux pour la température mais suis pas veto et j.ai bien compris qu'elle en avait de la fievre, la déshydratation a été vu aussi... j’ai pas hésité a payer des test en plus ...mais le lendemain, avoir une aide veto qui ose me dire ça, ne prends pas en considération son état de la veille au soir franchement, ou est le professionnalisme ???? C est honteux... grave et triste...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons acte de votre avis. Nous regrettons que vous ayez choisi de présenter les faits de cette manière, qui ne correspond pas à notre compréhension du déroulement de votre venue à la clinique. Nos équipes ont pris en charge votre chaton à deux reprises dans un contexte d'urgence, avec les examens et les traitements jugés adaptés aux éléments cliniques observés à ces moments-là. Nous comprenons que la perte de votre animal puisse susciter une immense émotion. En revanche, nous ne pouvons accepter les accusations portées à l'encontre de notre équipe, dont l'engagement et le professionnalisme sont quotidiens. La relation entre un vétérinaire et son client repose sur une confiance mutuelle et sur un dialogue serein. Au regard de vos propos et du climat qui s'est installé, il apparaît que cette confiance n'existe plus. Nous pensons donc qu'il est préférable que vous poursuiviez désormais le suivi de vos animaux auprès d'une autre structure, plus en adéquation avec vos attentes. Nous vous souhaitons néanmoins le meilleur pour la suite. L'équipe de la clinique
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Gotek Kini Google

Merci à Lara qui avec pédagogie a expliqué à mon maître comment retirer la tique qui était venue forcer un don du sang près de mon oreille. Tout celà gratos entre deux consultations. Merci, Wouf 🫶

Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil message!
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Sissi Lili Google

Très mauvaise expérience avec cette clinique. Après avoir trouvé un chien en détresse, nous avons voulu suivre la procédure correcte. Lors de notre premier passage, la clinique a lu la puce et tenté d’appeler les numéros enregistrés, puis nous a indiqué d’attendre et de revenir un mois plus tard. Après plus d’un mois sans nouvelles, lors d’un nouveau rendez-vous, on nous demande encore d’attendre une semaine supplémentaire, sans nous fournir de démarches claires. Face à notre incompréhension, nous avons consulté une autre clinique vétérinaire. En une seule consultation, celle-ci nous a expliqué la procédure et nous a remis le document ICAD à envoyer avec l’identification du chien, démarche qui ne nous avait jamais été proposée auparavant. Pendant plus d’un mois et demi, nous nous sommes occupés quotidiennement de ce chien et nous nous y sommes attachés. Finalement, on nous annonce que les propriétaires se sont manifestés et nous devons rendre le chien. Nous ne remettons pas en cause le retour du chien à ses propriétaires. En revanche, nous regrettons profondément le manque d’informations, l’absence de démarches claires et le sentiment d’avoir été mal orientés dès le départ. Une chose est certaine : le jour où nous accueillerons un chien, nous nous tournerons vers la clinique qui a pris le temps de nous informer correctement et de nous accompagner avec sérieux.

Z
Zeynep Sönmez Google

3 tentatives d'appel pour un rdv en 10 jours, systématiquement près d’un quart d’heure passé à attendre qu’on veuille bien décrocher mais jamais personne au bout du fil… absolument lunaire…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre agacement concernant les délais d’attente au téléphone et nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Cela étant dit, il faut aussi comprendre que nous gérons simultanément de nombreuses demandes, rendez-vous et urgences au quotidien. Nous faisons de notre mieux pour répondre à chacun dans les meilleurs délais, même si cela peut malheureusement entraîner des temps d’attente importants à certaines périodes. Nous entendons votre remarque et allons continuer à améliorer notre disponibilité téléphonique. Merci malgré tout de garder à l’esprit que derrière le standard, il y a une équipe qui travaille déjà à plein régime.
Y
Yasmine Seidi Google

Après plus d’un mois d’errance médicale dans un autre cabinet vétérinaire, j’ai enfin réussi à obtenir un rendez-vous à la clinique Fauriel. Dès le premier rendez-vous, un diagnostic clair m’a été donné, ainsi qu’une solution concrète. Mon bébé a été prise en charge quelques jours plus tard pour une opération. Lorsque j’ai récupéré Mia, j’ai été stupéfaite par le travail méticuleux réalisé. Le suivi a été tout aussi irréprochable : deux visites de contrôle pour s’assurer de la bonne cicatrisation, et même une prise en charge le jour même lorsque Mia a réussi à atteindre ses plaies malgré sa collerette. Un pansement a été remis et une nouvelle collerette adaptée posée immédiatement. Deux semaines plus tard, lors du dernier rendez-vous, tout était enfin terminé… et mon bébé a pu retrouver une vie normale après des mois de souffrance. Tout cela, je le dois à l’équipe vétérinaire et au travail remarquable de la docteure qui a opéré ma fille. Merci infiniment mesdames pour votre dévouement, votre bienveillance, vos explications claires et rassurantes… et surtout pour avoir pris si grand soin de mon bébé 🙏🏽 Grâce à vous, Mia va bien aujourd’hui… et ça n’a pas de prix. Vous avez fait bien plus qu’un travail, vous avez sauvé mon bébé. Encore merci Mesdames ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Seidi Nous sommes contentes que Mia aille mieux. Nous vous remercions beaucoup pour vos mots qui nous touchent et nous motivent à toujours nous améliorer pour offrir à tous les poilus qui nous sont confiés les meilleurs soins possibles. Toute l'équipe de la clinique Fauriel souhaite à Mia une longue vie en pleine santé!
F
Fidan TASTAN Google

Je me suis présenté avec ma chatte qui était en urgence vitale , elle gémissais de douleurs , tremblais énormément, pupilles dilatées. Ils n'ont pas voulus la prendre car elle n'était pas suivi par leur clinique et qu'ils ont dit . Je cite : " que cela pouvait attendre le lendemain car cela me ferais moins cher " !!! ......Alors que c'était une urgence vitale pour ma chatte ! Donc le bien être animal vous en avez rien à faire ! C'est honteux , dégueulasse! Je vous fait un rapelle de la lois en vigueur, sur le bien être animal. Car apparemment vous avez oublié que votre métier, n'est pas n'importe qu'elle métier . Et qu'il y à des lois en vigueur pour la protection animale. CODE PENAL : Version en vigueur depuis le 18 février 2015 Création LOI n°2015-177 du 16 février 2015 - art. 2 Les animaux sont des êtres vivants doués de sensibilité. Sous réserve des lois qui les protègent . VOILA !

I
Ingrid Portefaix Google

J'avais emmené ma petite Chipie qui est morte chez moi pour l'a faire incinéré , je reçois le mail pour me dire que ma petite chatte à bien été incinéré et que les cendres on bien été retourné à la clinique vétérinaire et que je pouvais récupérer son Urne, du coup j'appelle la clinique pour pouvoir enfin retrouver ma Chipie et là on m'annonce qu'ils n'ont pas reçu l'urne do'c je rappelle la société qui m'explique que les son Urne a bien été réceptionné à la clinique Du coup je rappelle la clinique en leur expliquant que j'avais pris contact avec la société qui s'est occupée de ma petite fifille Du coup la dame de l'accueil m'a dit, on va voir et on vous rappelle En fait vous aviez perdu son urne qui soit disant se trouvait dans votre autre clinique Franchement ma petite Chipie était tout pour moi, j'ai passé des jours à pleurer car pour moi c'était important Il a fallu que j'attende plus d'un mois pour pouvoir récupérer son Urne et je trouve ça inadmissible

J
Jean Laurent Google

Une prise en charge vraiment soignée, de l'accueil jusqu'à la consultation. Dès l'arrivée, les assistantes vétérinaires ont assuré un accueil chaleureux et professionnel, sans précipitation. Le docteur vétérinaire a consacré le temps nécessaire à l'examen de ma chienne, une Akita Inu, en prenant soin de tout expliquer clairement : le diagnostic, les causes, et la façon de mettre en place le traitement. Une compétence indéniable, doublée d'une vraie bienveillance. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Vos retours sont importants pour continuer à améliorer la qualité de la prise en charge de vos companions.
C
Christine Google

La clinique Fauriel à accueilli ma minette suite à une opération d’urgence. Elle a été très bien soigné et la vétérinaire a pris le temps de m’expliquer l’opération subie, le traitement et l’alimentation prescrits. En venant chercher ma commande de nourriture chez Chronovet ( tarifs très intéressants et livraison rapide) j’ai eu des astuces pour l’administration des médicaments. Merci à tous. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous apprécions ceux ci dans un souci d'amélioration permanente de la qualité de prise en charge de vos compagnons à 4 pattes.
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Kim Bergouignan Google

Merci à toute l’équipe et au Dr Doctrinal pour votre douceur et votre bienveillance dans l’accompagnement de la fin de vie de mon chat Pépito

Réponse du professionnel : Nous vous remercions beaucoup pour votre message. Toutes nos pensées vous accompagnent en ces moments douloureux. Toute l'équipe de la Clinique Fauriel
J
J Google

Je suis venue pour des conseils une froideur incroyable je ne reviendrais pas dans cette clinique .Dommage que Mme Bejui soit partie elle était la plus géniale des vétérinaires et prenait du temps pour ses patients

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre passage à la clinique vous a laissé une impression de froideur. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir aux personnes qui viennent nous demander conseil, et nous regrettons sincèrement que vous l’ayez ressenti ainsi. Le départ en retraite du Dr Bejui Ravoire a marqué la clinique et nous comprenons tout à fait l’attachement que beaucoup de clients avaient pour elle. Nous la remercions d’ailleurs pour les valeurs professionnelles qu’elle a transmises et que nous nous efforçons de faire perdurer au sein de l’équipe. Les consultations et les demandes de conseils peuvent parfois se dérouler dans un contexte d’activité soutenue, mais cela ne doit jamais empêcher l’écoute et la bienveillance que nous souhaitons accorder à chacun. Votre avis étant anonyme, nous n’avons malheureusement aucun moyen de vous identifier ni de vous recontacter afin d’échanger directement avec vous sur ce qui s’est passé, ce que nous regrettons sincèrement. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter la clinique afin que nous puissions en discuter sereinement et mieux comprendre votre ressenti. Les retours de nos clients sont importants pour nous permettre de nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe de la clinique
T
Tpp Google

Le Dr Bejui Ravoire à suivi tous les animaux de la famille avec une empathie absolument incroyable. Elle prenait du temps pour nos compagnons et était délicate et surtout à l écoute. Son départ m à rendu triste et je savais que la clinique allait prendre une toute autre dimension . Celle de l argent qui prime et s est vraiment dommage Toutes les dernières vétérinaires arrivées n ont ni patience ni bienveillance et vous force la main d examen ou de traitement sans même vraiment vous donner d informations claires. Personnellement j en suis partie car heureusement il existe d autres vétérinaires bienveillants et sympathiques et qui ne regardent pas que votre portefeuille.Je ne vous recommande pas ce lieu .Des assistantes débordées des vétérinaires indifférents......cela me déçois vraiment. Et finalement heureusement que Mme Bejui est en retraite elle avait de belles valeurs professionnelles qui se sont bien égarées.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre dernière expérience au sein de la clinique vous a laissé une impression négative. Toute l’équipe a à cœur d’accueillir les animaux et leurs propriétaires avec attention, écoute et bienveillance, et nous regrettons profondément que vous n’ayez pas ressenti cela lors de votre passage. Le départ en retraite du Dr Bejui Ravoire a en effet marqué une étape importante pour la clinique, et nous comprenons l’attachement que de nombreux clients pouvaient avoir pour elle et pour la qualité de la relation qu’elle entretenait avec leurs animaux. Nous vous remercions d’ailleurs pour les mots chaleureux que vous lui adressez. Nous sommes toutefois surpris et attristés par les éléments que vous évoquez concernant notre fonctionnement actuel. Notre objectif n’a jamais été de « forcer la main » à qui que ce soit, mais bien de proposer les examens et traitements qui nous semblent les plus adaptés à la santé des animaux, en prenant le temps d’expliquer les options aux propriétaires. Malheureusement, votre avis étant anonyme, nous ne sommes pas en mesure d’identifier la situation à laquelle vous faites référence. C’est d’autant plus regrettable, car nous aurions sincèrement souhaité pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et, si nécessaire, améliorer nos pratiques. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour en discuter sereinement. Vous pouvez nous contacter directement à la clinique ; nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous. Nous vous souhaitons le meilleur pour vous et vos animaux. Bien cordialement, L’équipe de la clinique
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Stephanie Meyer Google

Je déconseille fortement. Je suis allée ce jour pour une visite annuelle . Depuis que Dr Bejui Ravoire n est plus là c'est devenu du grand n'importe quoi . On ressent déjà du stress à l'accueil car les assistantes sont complètement débordée. Ensuite veterinaire peux communicatif sur les tarifs des examens. Pratique des actes sans demander le consentement avant. Semble agacée et pressée de terminer la consultation. Vous donne un traitement car je cite "À un œil un peu rouge". 17euros le traitement. J ai été réticente pour le traitement mais me suis sentie jugée par le vétérinaire donc ai accepté de prendre le produit. Au total 111.60 euros pour une visite avec vaccin. Un test fluo imposé et le traitement pr yeux. Une machine à fric tout simplement. On ne se sent même pas considéré. Nos animaux sont des choses et nous des portes monnaie sur pattes. Je ne remettrais pas les pieds dans cet établissement. Et j insiste pour dire que les temps ont bien changés . On ne trouve plus l'empathie et la bienveillance du Dr Béjui Ravoire. C'est regrettable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre ressenti lors de votre dernière visite à la clinique a été négatif. L’accueil, l’écoute et la qualité des échanges avec les propriétaires font pourtant partie des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance, et nous regrettons sincèrement que vous ne l’ayez pas perçu ainsi. Concernant l’examen et le traitement que vous évoquez, ils font très probablement suite à une discussion autour du larmoiement ou de la rougeur observée à l’œil. Dans ce type de situation, la vétérinaire peut proposer un test simple ainsi qu’un traitement afin d’en rechercher l’origine et d’éviter une éventuelle aggravation. Il est possible que cette proposition ait été faite pour répondre à votre inquiétude ou à votre question sur ce point. Néanmoins, si la communication n’a pas été suffisamment claire à ce moment-là, nous le regrettons, car il est essentiel pour nous que chaque acte et chaque traitement soient bien compris. Le départ en retraite du Dr Bejui Ravoire a bien sûr marqué la clinique et nous comprenons l’attachement que beaucoup de clients lui portent. Notre équipe actuelle s’efforce de poursuivre ce travail avec sérieux et bienveillance. Si vous le souhaitez, nous serions vraiment disposés à échanger avec vous afin de reprendre sereinement le déroulement de cette consultation et répondre à vos interrogations. N’hésitez pas à appeler directement la clinique : la discussion est souvent le meilleur moyen de lever les incompréhensions. Bien cordialement, L’équipe de la clinique
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Jade Beloud Google

Clinique vétérinaire qui vous annonce un prix pour une échographie a 180€ pour au final ressortir du rdv et avoir plus de 300€ de facture des détails de paiement supplémentaire qu'ils ne nous ont pas précisé et en leur fesant la réflection nous répond que chez eux c'est comme ça et que si on est pas content de changer de vétérinaire une honte plus de 10ans clients chez eux je trouve sa honteux.. BRAVO !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Beloud, Je suis désolé de lire vos mots alors qu'effectivement cela fait de nombreuses années que nous suivons vos animaux. Je ne retrouvemalheuresement aucune trace de la facture que vous évoquez cependant. La dernière facture pour nous date de Juin 2025 et le montant est bien en deça de ce que vous évoquez. Peut être confondez vous avec une autre clinique ou centre de référé? Dans l'attente de votre retour Cordialement L'équipe de la Clinique Vétérinaire Fauriel
j
juliette dubois Google

Cela faisait plus de 30 ans que le Dr Bejui-ravoire suivait mes animaux et j'ai pour elle un profond respect pour sa bienveillance et son empathie pour nos animaux et nous même durant toutes ces années. Cette dernière ayant pris sa retraite, je ne peux que constater que la bienveillance n'est plus la priorité de la clinique. Un de mes chat n'est pas manipulable à la clinique depuis toujours et nous étions contraint de l'emmener en cage de contention pour ses vaccins annuels et de l'anesthésier lors des auscultations. Le Dr Ravoire m'ayant expliqué qu'il devenait dangereux de procéder ainsi pour son cœur, nous avions décidé d'un commun accord de stopper les visites ces dernieres années, nous faisions le point sur lui quand j'amenais mes 2 autres chats pour leurs visites annuelles et je l'amenais uniquement en cas de problème, chose qui avait été faite il y a quelques années suite à des vomissements intensifs pour lequel elle avait mis en place, suite a une échographie et auscultation, un protocole médicamenteux qu'elle prescrivait quand il était en crise et qui le calmait. Fin décembre, mon chat étant en crise, j'appelle la clinique et on me signale que la vétérinaire refuse de prescrire le protocole sans voir mon chat et sans faire de prise de sang, on me propose juste un anti vomitif... hors une prise de sang chez mon chat nécessiterait une anesthésie, dangereux a mon sens a 19ans. Je décide donc d'appeler un cabinet de vétérinaire a domicile pour faire le point et voir si la prise de sang est réellement essentielle. Apres étude de son dossier medical et une légère auscultation ( a la maison, il accepte mieux le contacte des étrangers), elle gère ce problème et me prescrit le traitement sans nécessité d'une prise de sang.... Une quinzaine de jour plus tard, je vais a la clinique pour acheter son traitement pour ses reins qu'il prend depuis des années. Refus de me donner le traitement car il n'ont pas vu mon chat depuis plus d'un an, rappelons que suite au départ du Dr Ravoire, pendant 1 an il n'y a pas eu ce genre de problématique de délivrance et je n'ai jamais été prevenu en amont qu'il ne delivrerait plus son traitement sans le voir. La vétérinaire refuse d'engager sa responsabilité et me dit que la veterinaire a domicile n'a qu'à faire une ordonnance vu qu'elle l'a vu....ou qu'elle ne délivrera son traitement que si elle l'ausculte et lui fait une prise de sang.....j'explique que je n'ai plus du tout de traitement, on est vendredi....aucune empathie, on ne me laisse pas le temps de me retourner, j'ai vraiment l'impression d'être abandonner avec mon vieux chat asocial... alors autant je peux entendre la notion de responsabilité et la volonté de le voir ( je me pose par contre la question de la raison réelle de cette insistance à vouloir lui faire a tout pris une prise de sang sans l'avoir ausculter....), autant j'ai du mal quand on me répond que mon chat peut se passer quelques jours de son traitement et j'ai encore plus de mal quand la veterinaire me fait la leçon comme une maîtresse d'école le ferait a une gamine en faisant des parallèle avec mon métier. Alors clairement, moi, je n'ai jamais laissé un de mes patients sans traitement sous prétexte qu'il n'avait pas vu son médecin en temps et en heure, et cette attitude hautaine et meprisante de s'adresser à moi était juste déplacée et honteuse. Bref la veterinaire a domicile a pris le relais et gerer la situation avec empathie et précisons qu'il n'y a pas eu besoin d'une prise de sang ! J'ai donc récupérer les dossier médicaux de mes chats et de mon chien, dorénavant il seront suivi par la vétérinaire a domicile et en cas d'urgences j'irais dans une autre clinique.

Réponse du professionnel : Nous comprenons votre émotion et regrettons sincèrement votre ressenti. Toutefois, la législation française (Code rural et de la pêche maritime, art. L5143-2 et R5141-112) impose qu’un médicament vétérinaire soumis à prescription ne soit délivré que si le vétérinaire a personnellement examiné l’animal et engage sa responsabilité. En l’absence de consultation récente, la clinique n’est légalement pas autorisée à renouveler un traitement, même chronique. La vétérinaire à domicile, ayant examiné votre chat, était en mesure d’établir une ordonnance valide. Ces règles visent avant tout la sécurité et la santé de l’animal, indépendamment de toute considération relationnelle.
C
Claire Gaury Google

Un grand merci à cette clinique pour la douceur et la bienveillance dont vous avez fait preuve lorsque notre petite Lilith est décédée. Votre équipe et vos services sont impeccables

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous pousse à toujours faire mieux pour nos compagnons à 4 pattes. Toutes nos pensées vous accompagnent dans la perte de votre animal.
L
Laetitia Ga Google

Ma mia 8 mois est tombé du 7 ème étage je l ai emmené en urgence chez vous vous l avez immédiatement prise en charge et l avez sauvé...vous avez été d une humanité incroyable. Avant j emmenais mon cricri aujourdhui décédé et pareil super accompagnement . Merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre avis malgré les événements compliqués concernant votre Mia. Toute l'équipe de la clinique vous remercie.
M
Marie Rouchouze Google

Nous avons été très bien reçus pour soigner notre chat et ceci à plusieurs reprises. Personnes douces et empathiques.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir pris le temps de rédiger votre avis Toute l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année
K
Kemaille Kemaille Google

Je n'oublierai jamais ce que a fait le docteur Lauginie Olivia mon chien décédé hier une berger belge malinoise. Merci a vous pour votre prise en charge et votre gentillesse. Mr santini

Réponse du professionnel : Bonjour Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous nous associons à votre peine dans ces moments difficiles. Je transmettrai votre message au Dr Lauginie mais si vous pouvez mettre votre avis sur la page Google de la clinique V2TU 35 cours Fauriel nous vous en serions reconnaisssants. Même si nos établissements sont voisins, nous sommes deux équipes indépendantes. En vous remerciant de votre compréhension L'équipe de la Clinique Fauriel
I
ISABEL BLACHON Google

Je remercie toutes les personnes de la clinique pour le professionnalisme et l'écoute dans les moments difficiles et qui se sont bien occupée de mon petit chien

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Blachon Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Toutes nos pensées vous accompagnent. L'équipe de la clinique vétérinaire Fauriel
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alexia Oblette Google

Nous avons emmené notre chien (pour la 1er fois), qui à été percuté par une voiture, bien qu'il était trop tard pour lui et que rien n'a pu être fait. L'équipe à fait le maximum et nous a accompagné avec empathie et bienveillance. On nous a laissé l'opportunité et le temps de lui dire au revoir, il était présenté dans un petit panier, ce qui a rendu " l'expérience " moins médical. On nous a également offert un petit sac souvenir. Alors pour tout ça, merci ! Avec le choc nous n'avons pas eu l'occasion de remercier toute l'équipe pour sa bienveillance.

M
Maryn Larcheveque Google

J’ai fait euthanasier mon chat hier . Pris en charge par le Docteur Doctrinal qui a été exceptionnelle, elle m’a expliquer la procédure du début à la fin et m’a laisser le temps nécessaire pour dire au revoir à mon animal, même au delà de l’heure de fermeture . Elle l’a fait dans le respect et avec énormément d’humanité, un grand merci mon chat est parti sereinement et c est en partie grâce à elle

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour même si l’épreuve que vous traversez est difficile. Toute nos pensées vous accompagnent L’équipe de la clinique vétérinaire Fauriel
A
Aurélie Paullaud Google

Clinique qui a récupéré mon vieux chat et qui s’en est très bien occupé. Ils nous ont contacté rapidement. Mme Doctrial a été au top Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravies que Caline soit rentrée chez elle saine et sauve!
R
RoadJober Google

Je déconseille fortement, conseille une mutuelle, fais passer à la dermato alors que ça sert à rien (en dessous de 1an) fais classer mon jeune chiot en maladie suite à une promenade en forêt. Autre véto, mon chien n’a aucune maladie. Machine à frique

Réponse du professionnel : Je comprends parfaitement votre ressenti et je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Dans certains cas, notamment en dermatologie, les symptômes peuvent être trompeurs et l’évolution rapide, surtout chez les jeunes animaux. C’est pourquoi j’ai estimé préférable de recommander un avis spécialisé : il vaut parfois mieux reconnaître les limites de ses propres compétences plutôt que de faire revenir plusieurs fois l’animal sans amélioration et risquer ainsi de retarder un diagnostic précis, voire de mécontenter le propriétaire. Par ailleurs, il est vrai qu’un chien disposant d’une mutuelle est en général mieux soigné, car cela permet d’accéder plus facilement à certains examens complémentaires ou avis spécialisés sans que le coût soit un frein. En revanche, notre intégrité professionnelle nous interdit formellement d’établir de fausses déclarations auprès des assurances santé animale. Mon intention n’était bien sûr pas de vous inquiéter ni de vous engager dans des frais inutiles, mais de m’assurer que votre chiot bénéficie des meilleurs soins possibles. Je vous remercie de votre retour, et reste à votre disposition pour toute précision ou pour faire le point ensemble sur la santé de votre chien. Bien cordialement,
M
Maeva Bigand Google

A éviter fortement. Depuis que le Dr Ravoire n'est plus là un vrai carnage. Ont nous avaient annoncé pour notre chienne une malformation de l'urètre d'où les infections urinaire à répétition (1 à 2fois par an). Traitement pour infections urinaire + traitement à vie pour l'urètre et ainsi éviter les infections urinaire. Traitement qui n'a jamais fonctionné car les infections urinaire revenaient constamment. Nous avons donc changé de vétérinaire et il s'avère après examen que son urètre va très bien et qu'il s'agit en faite d'un problème d'incontinence et donc un tout autre traitement et que suite à ce traitement les infections urinaire cesseront. Éviter donc ces vétérinaires en carton ca vous évitera de dépenser de l'argent dans un traitement qui ne fonctionnera jamais et de payer des visites à gogo juste pour se remplir les poches. Il y a mieux ailleurs et plus compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre frustration face à la situation vécue avec votre chienne. La santé et le bien-être de nos patients sont toujours au cœur de nos priorités, et nous regrettons que le suivi proposé n’ait pas répondu à vos attentes. Les cas d’infections urinaires à répétition peuvent en effet avoir des origines variées (malformation, incontinence, troubles hormonaux…), et le diagnostic peut parfois évoluer avec le temps ou selon les examens réalisés. Nous respectons bien sûr l’avis de vos nouveaux vétérinaires et sommes heureux que votre chienne semble désormais bénéficier d’un traitement plus adapté à son cas. Nous tenons néanmoins à préciser que notre équipe met tout en œuvre pour accompagner chaque animal avec sérieux et bienveillance, sur la base des informations cliniques disponibles au moment de la consultation. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour échanger plus en détail sur ce dossier. Nous vous souhaitons le meilleur pour la santé de votre chienne. Bien cordialement, L’équipe de la clinique Fauriel
J
JR Google

5 étoiles, c’est très peu en comparaison de la qualité des conseils et soins apporter à ma petite Arpège qui a été hospitalisée en urgence. Toute l’équipe a été aux petits soins autant avec elle, qu’avec moi, alors pour ça mille mercis à eux d’avoir sauvé sa vie si précieuse. Je remercie également Loane, avec qui j’ai traité plusieurs fois et qui a toujours été de bons conseils et d’une douceur incroyable. Ne changez rien, vous êtes merveilleux

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger cet avis qui nous fait chaud au cœur. Toute l’équipe souhaite un bon rétablissement à Arpège
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denise FERNANDES Google

Pour Charly opération bulle tympanique et Ostéotomie faite par le Dr Blondel, explication avant l'acte, très emphatique et très consciencieuse. Les secrétaires Candice et Maëva très emphatiques aussi et sereines envers les clients. Clinique très propre et je pense placée sur le plus beau Cours de St Etienne. Merci à tout le personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis mais celui-ci s'adresse sûrement à l'équipe ReferVetLoire qui occupe les locaux voisins des nôtres (31 cours Fauriel) Pouvez vous déposer votre avis sur leur page svp? En vous remerciant Clinique Vétérinaire Fauriel
M
MS Nourdin Google

Une équipe au top qui a pris mon chien en urgence absolue suite à l'attaque d'un congénère, et lui a sauvé la vie. Bienveillance, écoute et suivi. 15 ans que je fais confiance à la clinique et ses équipes pour mes chiens, aucune raison pour que ça change. Un merci tout particulier au docteur Doctrinal pour son investissement, son travail de couture et ses calins post-opératoires!

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis! Un gros bisous à Groot! Toute l'équipe de la clinique vétérinaire Fauriel
S
Sonia Minaire Google

Diagnostic du cancer de mon chien par téléphone, on me dit a l'arrivée que le compte rendu par téléphone suffit, je refuse on me fait attendre 30 min avec mon chien qui pleurait et souffrait... quand Mme arrive compte rendu baclé Mme lancait des piques et montait le ton et les chaises même pas descendus! Aucune empathie et bienveillance! Par contre Mme prend le temps de remplir mes 2 chèques.... je ne parlerais du tarif! Bref je recommande pas!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Minaire Je pensais que tout avait été dit lors de notre dernier entretien téléphonique. Nous nous excusons pour la relance que vous avez reçue mais sans avoir connaissance du décès de votre chien nous ne pouvions pas l'annuler. Comme vous le dites, le respect, l'empathie et le savoir vivre ne s'apprend pas. Cela vaut pour la relation client mais aussi pour l'attitude de certain client en matière de considération envers les équipes soignantes. Et pour les deux chèques nous vous rappelons que nous avons accepté sans condition votre demande de fractionnement/différé de paiement que vous nous avez imposée. Effectivement parfois il vaut mieux qu'une relation client se termine. Pour tout le monde. Cordialement Dr Doctrinal Creton
N
Nathalie Boissonnard Google

Ma minette n'était pas bien depuis 3 jours. J'appelle pour rdv et demande 1 vétérinaire précise (conseillée par une amie). Au téléphone on me confirme 2 fois que ce sera bien avec elle. Le sms reçu dans a foulée, également. J'arrive et là, c'est 1 autre vétérinaire qui "m'a sur son planning", celui de sa consœur "est complet"... Je refuse dans un 1er temps. Cette dernière sort d'une salle de consultation, à 4 mètres de moi. Il lui explique, elle refuse d'entendre quoi que ce soit, y compris ma voix qui lui parle pourtant de pas très loin... Pour une comportementaliste, voilà un comportement qui ne donne pas envie de la consulter au final! Son confrère, très gentil au demeurant, n'a pas pu approcher ma minette, sur la défensive à 1 niveau élevé depuis son passage par une salle d'attente avec trop de monde, trop de bruit... l'usine. Je l'ai déplacée (pas simple), j'ai pris du temps (congé) pour venir, j'ai payé...pour rien. Elle a toujours ses problèmes :( Terminé cette clinique/usine!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons votre déception. Permettez-moi cependant de préciser que votre perception de notre établissement ne reflète en rien notre engagement quotidien. Le jour de votre venue, notre équipe a dû faire face à un afflux exceptionnel d'urgences lourdes, ce qui a profondément impacté le fonctionnement habituel de la clinique. Cela peut expliquer votre ressenti d'une activité intense que vous qualifiez d'"usine", sans pour autant refléter notre manière de travailler au quotidien. Concernant la vétérinaire que vous souhaitiez consulter, son agenda était malheureusement complet en raison de ces urgences imprévues, et il était impossible pour elle de vous recevoir sans compromettre la qualité des soins prodigués. La décision de vous orienter vers un autre vétérinaire, compétent et tout aussi investi, a été prise dans l'intérêt de votre animal. Nous comprenons que vous ayez été contrarié par cette situation exceptionnelle. Toutefois, il est toujours regrettable de porter des jugements hâtifs sans réelle connaissance des contraintes et priorités auxquelles une clinique vétérinaire doit parfois faire face. Notre implication envers les animaux et leurs propriétaires reste entière, même si, en toute transparence, nous regrettons toujours les critiques formulées sans prise en compte du contexte. Nous vous souhaitons malgré tout bonne continuation dans la prise en charge de votre minette. Cordialement La Clinique Vétérinaire Fauriel.
T
Thoreau Google

Je suis extrêmement déçue par l'approche négligente. Nous sommes arrivés en urgence pendant la nuit, car mon chat avait du mal à marcher avec sa patte. Au lieu de supposer un développement de thromboses locales, le vétérinaire a dit que si c'était un caillot, la patte aurait totalement cessé de bouger et serait devenue froide. Mais il existe des micro-thromboses. Au lieu de cela, ils lui ont fait une radiographie qui lui a causé énormément de douleur. Ensuite, ils l'ont envoyé dans une clinique à Lyon. Là-bas, nous avons fait une analyse de sang et découvert qu'il souffrait probablement d'une véritable polycythémie. Son sang était extrêmement épais et cela aurait pu être facilement corrigé par une simple saignée. Mais il était déjà trop tard, il a commencé à avoir des convulsions, probablement un caillot dans le cerveau, et des changements irréversibles dans son cerveau. Son état se dégradait même malgré les nombreux médicaments anti-convulsifs. Il a fallu l'euthanasier. Je considère que votre clinique aurait pu effectuer cette analyse de sang simple et basique immédiatement, et cela aurait permis d'éviter la mort de mon chat. J'accuse votre clinique d'incompétence, de négligence et de malveillance. Mon chat n'a vécu que quatre ans et demi. Des analyses complémentaires ont confirmé l'absence de cancer, et l'échographie de tous ses organes a montré qu'ils étaient normaux. La cause était vraiment un taux élevé de globules rouges, quelque chose qui aurait été facile à détecter et à traiter. Je suis profondément déçue. Je suis une personne complètement seule, je n'ai personne, et vous m'avez pris le dernier être vivant qui m'était cher. P.S. Je peux fournir toutes les preuves nécessaires

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et tenons tout d'abord à vous adresser nos sincères condoléances pour la perte de votre chat. Nous comprenons à quel point cela a dû être une épreuve difficile. Toutefois, après vérification, nous constatons que votre consultation a eu lieu au 35 cours Fauriel, alors que notre établissement est situé au 33 cours Fauriel. Nous ne travaillons pas la nuit et ne sommes donc pas la clinique qui vous a reçu ce soir-là. Il semble qu’il y ait eu une confusion concernant l’établissement concerné. Nous vous invitons à contacter directement V2TU, qui est l'établissement situé au 35 cours Fauriel et qui assure les urgences de nuit, afin de leur faire part de votre expérience. Par ailleurs, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer cet avis qui ne concerne pas notre clinique. Encore une fois, nous sommes désolés pour votre perte et espérons que vous trouverez les réponses que vous recherchez auprès du bon établissement. Bien cordialement,
A
Arthur Creton Google

Je tenais à laisser un commentaire pour remercier l’établissement pour son accueil et son professionnalisme. J’ai été reçu par une équipe très accueillante, de très bon conseils et surtout très compétente. Mon animal de été traité parfaitement et son rétablissement s’est déroulé à merveille grâce a l’équipe vétérinaire et aux assistantes. Merci beaucoup pour Medor !

p
pier lafont Google

J'ai voulu prendre RDV ce matin, accueil téléphonique désagréable, la secrétaire ne m'entendait pas... pourtant j'ai appelé la clinique de bellevue qui elle m'entendait très bien et j'ai pu prendre rdv pour mon Griffy. Je suis client depuis longtemps (j'ai 5 chats) Minouche la doyenne, consultait régulièrement pour son arthrose et l'équipe médicale est top mais tant pis...

Réponse du professionnel : Bonjour M Lafont, J'étais effectivement à côté de mon assistante quand elle vous a répondu au téléphone. Je ne trouve pas qu'elle est été impolie, elle vous a fait part à plusieurs reprises de son incapacité à vous entendre correctement et a même proposé de vous donner un rendez vous sans comprendre le motif de votre appel. Vous avez mis fin à la conversation en raccrochant avant qu'elle ait pu terminer sa phrase. Je vous propose de ré essayer de nous rappeler, peut être que la qualité de la communication téléphonique sera cette fois meilleure. En vous souhaitant une excellente journée. Dr Doctrinal Creton
F
Farida Kernou Google

Chouchou est décédé 1 mois après qu'elle sois allez au urgence vétérinaire,prix 500euros juste pour des radios prise de sang.les urgence pas conseillé,mais de jour ils sont plus sérieux.jallais chez eux depuis 13ans et j'ai toujours été prêt d'elles et bien conseillé.je vous prix de m'excuser,mais je pensais que c'était la même structure vu que vous êtes juste a coter.biensur que je conseil la clinique vétérinaire fauriel,si un jour peut être après mon chagrin et si je prend un autre chat,je retournerais bien-sûr chez eux, l'équipe est bien au déçu et plus attentionné que les urgences,mais je reste sur mon opinion vis a vis des urgence vétérinaire.deconseiller allez chez votre vétérinaire habituel.veuillez m'excuser encore, cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kernou, Nous sommes navrés d'apprendre le décès de votre chat mais la dernière facture enregistrée chez nous est d'un montant de 62.60€. Et la dernière consultation enregistrée chez nous date de 07/24 alors que votre chat a été vu en garde au 35 cours Fauriel à V2TU la strucutre d'urgence. Pouvez vous s'il vous plait rectifier cette erreur car vous confondez les deux structures. En vous remerciant par avance L'équipe de la Clinique Fauriel
J
Jack Vacher Google

Ici les animaux sont pris en charge par du personnel au petit soin,ces professionnels dédiés au bien-être de votre animal favori savent vous expliquez simplement et clairement ce don souffre votre animal et c'est un plus . il sera soigné par des experts en chirurgie et maladie. la clinique est très agréable et propre .N'oubliez pas les animaux ont besoin de toute notre attention et ils savent nous rendre leur amour au centuple. Ici ils ont tout compris.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif M Vacher qui nous fait très plaisir. Merci de votre confiance et oui nos compagnons à quatre pattes rendent au centuple l'amour qu'on leur porte! Toute l'équipe de la clinique Fauriel
v
valerie mallet Google

Si vous aimez vos animaux, a éviter... je m'explique, lundi, j'ai emmener mon chat Tao qui souffrait d'infection urinaire. Il y a un an, j'habitais encore à Roanne, il était suivi par un super vétérinaire, quand une infection urinaire apparaissait, il avait un piqure et un traitement et tout rentrait dans l'ordre. Arrivée à Saint-Etienne je suis allée à la clinique vétérinaire Fauriel. Tao avait eu une nouvelle infection urinaire, déposé au service des urgence et pris ensuite en charge par la clinique Fauriel. Cout de cette prise en charge (cela a son importance) entre 600 et 700 euros. Pas de piqure, pas de traitement, perfusion, hospitalisation de 3 jours et, malgré ma demande, aucun traitement en cas de récidive. 6 mois après, nouvelle infection, j'attends le lundi car le dimanche aucun moyen de locomotion, il faisait très froid, je ne voulais pas ajouter cela à son état de santé. Le lundi matin, ma fille me dépose à la clinique, aucune auscultation, un devis de 487 euros + 300 euros à prévoir en plus pour l'hospitalisation aux urgences car jour férié, le devis a été fait après avoir pris connaissance du dossier de Tao. Je repars, le vétérinaire m'appelle 1 heure après, aucune empathie, à la limite de l'agression, mon chat est infesté de puces, dans le coma, en état d’insuffisant rénal avec des problèmes au coeur. Je tombe des nues, mon chat n'était pas dans le coma quand je l'ai laissé, je regarderais après cet appel mes autres animaux (a part Tao j'ai un chien et un autre chat), aucunes puces, je précise d'ailleurs au vétérinaire que mes animaux sont traités régulièrement. il m'est reproché que Tao n'a pas été suivi régulièrement car aucune visite avant la précédente hospitalisation, je dois me justifier en indiquant que je suis à Saint-Etienne depuis 1 an et que Tao était suivi auparavant sur Roanne. La seule solution pour sauver mon chat, une opération à 1200 euros, sans compté les 487 euros du devis + 300 euros minimum pour l'hospitalisation aux urgences car hospitalisation de 3 jours, avec un jour férié. Il m'est aussi indiqué que je devrais, ensuite faire opéré à nouveau Tao pour qu'il n'est plus d'infection urinaire, que cette opération est proposée à la 2ème infection. Je précise que c'est la 3ème, je demande pourquoi cette opération ne m'a pas été proposé lors de l'intervention précédente alors que j'avais bien préciser qu'il en avait déjà eu, aucune réponse de la vétérinaire, par contre elle me signale que je devrais également le faire castrer. Je demande si payer en plusieurs fois est possible, on me répond que oui en 3 fois, j'accepte l'opération pour ensuite me rétracter car oui hélas régler en 3 fois 2000 euros cela signifie que ma fille ne mange pas, que mes autres animaux ne mangeront pas non plus et moi, bien évidement. La vétérinaire accepte très mal mon refus, j'ai été agressé verbalement, je vivais déjà très mal la situation, cette façon de faire m'a tout simplement achevé, mais le, pire reste à venir, j'indique que je vais venir dire au revoir à mon Tao. Mes filles viennent avec moi, on va m'emmener Tao. Là on me propose une chose, vous n'êtes pas prêt, je ne l'étais pas non plus......j'avais la possibilité d'abandonner mon chat, si je le faisais, le chirurgien acceptait de l'opérer gratuitement pour qu'il soit remis ensuite à l'adoption. La 1ère chose que je demande c'est "ma fille pourra alors l'adopter" ? A ben non en faite, j'ai le choix entre laisser mourir mon chat, que j'ai aimer, que j'ai choyé, que j'ai sauvé de la rue ou l'abandonner pour qu'il soit opéré gratuitement et remis à une personne qui ne le connait pas. Tao n'est plus là aujourd'hui, savez-vous se qui me ronge, la petite larme au bord de ses yeux quand je lui ai dit au revoir, je lui avais promis que tout rentrerais dans l'ordre, je l'ai trahi pour une question de sous. Avec cette clinique, il n'y a pas de juste milieu en cas de problème de santé réel, soit vous payer, jamais en dessous de 500 euros, soit vous laissez partir votre animal.

A
Auge Clementne Google

Merci au docteur Cizeron et à l’équipe d’assistante qui ont pris en charge ma petite minus ! Grâce a vous elle va bcp mieux et a déjà bien repris du poids ! Je retrouve mon petit chaton d’avant !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que minus va mieux! Excellentes fêtes de fin d'année à vous et à Minus!
A
Annie B Google

Appel pour acheter du vermifuge le samedi matin, il m'a été demandé une ordonnance!!! depuis quand doit-on avoir une ordonnance pour cela!!! bien sûr il faut amener son animal domestique pour payer le prix fort!!! ce ne sont plus des soignants, ce sont des financiers et l'amour des animaux où est-il??? dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile!!!

Réponse du professionnel : Madame Si nous avons vu votre animal à la clinique durant l’année écoulée nous vous avons fait une ordonnance pour l’année pour les traitements anti parasitaires internes et externes. Sinon, nous n’avons pas le droit de vous délivrer un traitement anti parasitaire sur prescription. Je vous invite donc à lire le document suivant https://agriculture.gouv.fr/telecharger/46650?token=449bfc7f48129dc2b6533e15ee002c904fd2630ad426cfd267b02ce7991eb663#:~:text=Pour%20pouvoir%20prescrire%20des%20m%C3%A9dicaments,des%20visites%20r%C3%A9guli%C3%A8res%20de%20suivi Document que vous ne lirez peut être pas mais que nous respectons car c’est la loi. Je peux vous proposer de vous rapprocher de votre pharmacien qui saura aussi répondre à cette question. En vous remerciant de votre avis qui nous aide beaucoup à nous sentir reconnu dans notre travail. Et de grâce, cela n’a rien à voir avec l’amour des animaux. Nous serions ravies de vous accueillir dans notre clinique afin d’affiner votre jugement.
S
Sandrine Fouques Google

Merci pour votre bienveillance envers nos amis a 4 pattes ... Jarode est suivi chez vous depuis 10 ans bientôt et je conseille vivement votre clinique Conseils ...écoute et prix plus que raisonnables pr rapport à d'autres amies qui vont ailleurs Merci spécial au Dr Doctrinal et ce jour au Dr Cizeron

Réponse du professionnel : Merci beaucoup et un gros câlin à Jarod 🥰
V
V B (“Vbmarou”) Google

Première visite dans cette clinique pour le rappel annuel de Marou. La vétérinaire a fait un examen complet et a même vérifié sa puce ! Elle a su le mettre en confiance et du coup j’étais moins stressée!!! Merci pour votre accueil . À l’année prochaine. La photo jointe révèle le stress de mon chat 😂

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Ravie d’avoir fait la connaissance de Marou!
L
Léa Trebutien Google

Avec tout les commentaires négatifs que je vois passés je me vois donc obligé d’en laisser un. C’est la meilleure clinique vétérinaire de st Étienne, le personnels est compétent, rassurant et prend en compte les angoisses que peuvent avoir les propriétaires. Mes chats ont toujours été très bien traités et très bien soignés, que ce soit en consultation ou en hospitalisation. Mention spéciale au Dr Doctrinal, qui m’as toujours prise au sérieux et n’as jamais jugé ma situation. Ils sont très compréhensif en plus d’être extrêmement douée, je les recommande les yeux fermés. Mimi, Rapido, Timon, Sunny et Arya ainsi que la propriétaire vous remercie !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Nous apprécions sincèrement vos gentils mots À bientôt L’équipe de la clinique vétérinaire Fauriel
S
Suzanne Mésonnier Google

Mon chat est suivi depuis qu'on l'a adopté pour ses vaccins et autres soucis de santé depuis 11 ans dans cette clinique à notre totale satisfaction jusque là. . J'ai été surprise et un peu choquée , qu'on me propose une prise de sang, uniquement à cause de son age ,sans devis préalable , sans m'avertir de la nécessité d'une anesthésie ni des éventuels contraintes de soin nécessaires ( ?) ensuite pour lui administrer un traitement bi -quotidien ( que faire en cas d'absence de 3 à 10 jours ? alors que ce chat va et vient à sa guise et qu'on ne peut l'avoir tout le temps avec nous!) 188 euros tout de même, dont le prix d'un médicament pour un traitement que je n'ose pas commencer faute de conseils et éclaircissements suffisants .. Je trouve ça un peu cavalier pour le moins.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mesonnier Votre chat ayant plus de 10 ans, nous vous avons proposé un bilan "chat sénior" comme nous proposons systématiquement à tous les animaux de plus de 10 ans. Cette démarche a pour objectif la détection précoce de pathologies chroniques comme la Maladie Rénale Chronique, l'Hyperthyroidie, l'Arthrose etc... Nous savons (les études scientifiques l'ont montré) que plus la prise en charge de ces maladies est précoce, meilleure est la réponse au traitement, celui ci augmentera significativement l'espérance de vie de nos animaux et leur évitera des souffrances inutiles. Restant à votre disposition pour plus de renseignements sur le traitement
S
Sofyen LAMAMRA Google

J’avoue ne pas comprendre les avis négatifs concernant cette incroyable clinique vétérinaire. Ils ont su être présents et de bons conseils tout au long de la maladie malheureusement fatale de notre chat. Les vétérinaires ainsi que les ASVs sont des amoureux des animaux. Un grand merci à tous pour votre humanité et votre gentillesse.

Réponse du professionnel : Merci!!!! Vos mots nous portent et nous aident à continuer à faire notre travail avec passion et honnêteté
A
Anissa Ouaacha Google

Très déçu , je passe ce matin pour acheter du credelio pour mon chat qui a des puces, la jeune fille de l’accueil refuse de me le vendre sous prétexte qu’il faut une ordonnance . Je lui montre un ancien paquet car j’en ai déjà acheter chez eux mais toujours non ! Elle est antipathique , désagréable qualité qu’il faut pourtant avoir quand on travail dans ce genre d’endroit, et pour finir de mauvaise foi surtout que le cabinet que je fais juste après eux me le vende sans problème . Je ne recommande pas du tout ce cabinet !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pour apporter quelques précisions à vos propos, une clinique vétérinaire n’a le droit d’officine ouverte que pour les animaux qu’elle suit. C’est à dire que nous n’avons pas le droit de délivrer un médicament pour un animal que nous n’avons pas examiné et pour lequel nous n’avons pas fait de prescription renouvelable ou non. En l’occurrence, le credelio est un médicament sur prescription. Celle de votre animal ne devait plus être valable et c’est pour cette raison que nos ASVs vont refuser sa délivrance. Pour plus d’informations n’hésitez pas à consulter le lien suivant: https://www.veterinaire.fr/je-suis-veterinaire/mon-exercice-professionnel/les-fiches-professionnelles/animaux-de-compagnie-la-delivrance-lexecution-de-lordonnance
M
Marine Vuil Google

Très bonne clinique, grand professionnalisme. Rien à redire. Ils ont géré l'opération de mon chat en urgence et l'ont suivi avec attention. L'équipe est à l'écoute, rassurante, bien veillante (pour l'animal et son propriétaire). Mille merci pour votre intervention et l'attention porté à Poli 😻

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour!🙏
A
Alicia RICCI Google

Excellente clinique vétérinaire ! Une équipe dynamique, agréable et surtout très disponible et compétente. Même mon lapin James me dit à l'oreillette qu'il est d'accord et que tout le monde prend bien soin de lui.... Juste merci ! Et je recommande le dr. Moignard qui est très à l'écoute et passionnée :-)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si gentil! Un gros câlin à James!
M
Myriam Zegh Google

Un grand merci à l’équipe qui a toujours été à l’écoute et su tout nous expliquer. Cliente pour ma petite Sushi, cette semaine, le chat de mes grands-parents souffrant d’une cystique a été reçu en urgence alors qu’il n’a jamais eu de consultation dans ce cabinet. L’équipe est très accueillante et souriante, des professionnels mais surtout des passionnés et ça se ressent ! Je vous recommande vivement ce cabinet.

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre retour si positif! Des avis comme le vôtre nous pousse à être meilleurs chaque jour! Bonne journée
L
Lu Google

Très déçu ! Je fais suivre mon chat depuis qu'il a 2 mois. Je téléphone il y a quelques semaines pour une urgence pour mon chat. La secrétaire à été très désagréable, en me rétorquant d'aller voir ailleurs car il n'y avait pas de place aujourd'hui. Quand il s'agit d'une urgence il me semble qu'on essaye de trouver un créneau pour voir l'animal le plus rapidement possible ! Sachez que j'ai bien suivi votre conseil et que j'ai changé de clinique !

Réponse du professionnel : Bonjour Tout d’abord merci pour votre retour même s’il est négatif. Votre souci a été un manque d’écoute au téléphone selon vous et donc sans votre avis, nous n’aurions pas eu l’information. Il faut que les propriétaires d’animaux soient mis au courant des difficultés que la profession vétérinaire rencontre actuellement. Votre message nous permet ici de nous exprimer. Nous faisons face tous et toutes vétérinaires généralistes canins ruraux et spécialistes à un manque criant de collaborateurs/remplaçants vétérinaires . Nous cherchons activement depuis maintenant 10 mois deux vétérinaires supplémentaires pour faire face à la demande. Nous essayons de satisfaire au mieux notre clientèle mais quand les consultations s’enchaînent tous les quarts d’heure c’est la qualité de notre travail qui en subit les conséquences. Nous ne cherchons pas d’excuses et comprenons votre mécontentement. Nous nous permettons d’apporter un éclairage qui vous permettra peut être de mieux comprendre la situation. En regrettant encore une fois ne pas avoir pu satisfaire votre demande. L’équipe de la Clinique Fauriel
M
Myr SixO Google

Sincèrement, je vais changer de vétos, incapable de reconnaître une inflammation des oreilles, alors que la 1ère fois je lui avais bien dit que je voyais que mon bébé avait mal, j' y suis retournée exactement 1mois après pour la même douleur qui n' avait pas besoin de traitement, la bonne blague, payer 150€ pour un manque de professionnalisme, toutes mes connaissances m ont dit, mais JAMAIS fauriel plutôt Bellevue, et bien je vais tester Bellevue maintenant...

Vétérinaire dans les quartiers voisins