Clinique vétérinaire des Remparts - Pontoise - Sevetys

Je laisse cet avis avec beaucoup de déception, d’autant plus que mes propres animaux ont déjà été suivis dans cette clinique. Je suis actuellement famille d’accueil pour une association et je prends soin de six chatons trouvés abandonnés. Deux d’entre eux, Biggy et Onyx, présentent aujourd’hui des signes qui nécessitent selon moi un avis vétérinaire : baisse nette d’énergie, yeux qui coulent, comportement inhabituel. J’ai contacté la Clinique des Remparts afin qu’ils puissent être examinés, mais la prise en charge m’a été refusée en raison d’un impayé de l’association auprès de la clinique. Je tiens à préciser qu’il ne s’agit pas d’un impayé volontaire. L’association fait de son mieux pour régler ses factures et cette situation est temporaire. Comme beaucoup d’associations de protection animale, elle fonctionne avec des moyens limités, tout en essayant de répondre à énormément de prises en charge à cause de l'humain... Je comprends parfaitement qu’une clinique vétérinaire soit une entreprise, qu’elle ait des charges et qu’elle ne puisse pas accumuler les impayés. Mais là, il s’agit de deux très jeunes animaux abandonnés, recueillis bénévolement, qui n’ont évidemment aucune responsabilité dans une situation financière temporaire entre une association et une clinique. En tant que famille d’accueil avec peu de moyens, je trouve profondément triste qu’au final ce soient les animaux qui se retrouvent privés d’un examen pour une question comptable. On parle ici de six vies qui ont déjà commencé dans l’abandon, et de bénévoles qui font ce qu’ils peuvent pour les sauver. Je respecte le travail des vétérinaires et je sais qu’ils ne peuvent pas travailler gratuitement. Mais j’avoue être profondément déçue par cette décision et par ce qu’elle dit, à mes yeux, de la priorité accordée à l’animal dans une situation comme celle-ci. Ayant moi-même confié mes animaux à cette clinique par le passé, cette expérience me laisse un goût particulièrement amer.

Nous avons appelé peu de temps avant la fermeture et malgré tout nous avons été reçus. Le sourire, la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme... tout y était. Nous ne parlons pas des locaux extrêmement propres. Opale, notre chien, ne voulant pas se laisser faire, le personnel s est montré autoritaire tout en étant bienveillant. Le problème a été pris en main et dès le lendemain Opale allait beaucoup mieux. Merci mille fois, Mesdames, pour votre efficacité !!!!!

La meilleure clinique vétérinaire qui soit ! Mon petit chat Mr Gégé a eu beaucoup de soucis urinaires, il faisait blocage sur blocage. J’allais de veto en veto sans que le problème soit vraiment résolu. Je suis arrivée ici avec le docteur Amélie Nègre qui m’a proposé directement une solution à long terme et surtout qui a suivi mon Mr Gégé malgré un post-op compliqué du au fait qu’il est très agité. Elle a été compréhensive et à l’écoute. Je vous remercierai jamais assez pour votre patience auprès de mon chat 🐱❤️ et de l’avoir sauvé ! Je remercie également toute l’équipe qui s’est occupé de lui pendant son hospitalisation et de lui avoir donné autant d’affection. Merci merci merci !

​"Fidèle à cette clinique depuis maintenant 10 ans pour le suivi de mes chats, je ne peux que recommander toute l'équipe. Un immense merci en particulier au Dr Nègre pour son professionnalisme sans faille et son immense empathie. On sent ici un véritable amour des animaux et un respect profond pour les propriétaires. Compétence et bienveillance sont toujours au rendez-vous. Merci pour tout ce que vous faites !"

Cliente depuis de nombreuses années, cette clinique vétérinaire suit mes deux félins avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Le Dr Negre et le Dr Afota sont des vétérinaires très doux avec les animaux, toujours à l’écoute et de très bon conseil. Le suivi est excellent et on sent un réel professionnalisme. La confiance est pour moi essentielle lorsqu’il s’agit de la santé de mes animaux, et c’est exactement ce que j’ai trouvé dans cette clinique. Je recommande vivement cette clinique vétérinaire pour la qualité de ses soins, son accueil et l’attention portée à nos compagnons.

Je tenais à partager mon excellente expérience avec ce cabinet. Au-delà du grand professionnalisme de l'équipe, on est accueilli avec le sourire, ce qui met tout de suite en confiance. ​Le lieu est d'une propreté irréprochable, ce qui est très rassurant dès que l'on passe la porte. Ce qui fait vraiment la différence, c'est l'approche humaine : on sent que chaque animal est considéré individuellement et avec respect. On ne se sent pas comme un simple numéro, car il y a une réelle volonté d'assurer un vrai suivi de santé sur le long terme. ​Une équipe compétente, souriante et aux petits soins. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Aujourd’hui, je souhaite adresser un immense merci à toute l’équipe de la clinique vétérinaire des Remparts de Pontoise ainsi que les assistantes et assistants. Il est parfois difficile de trouver les mots justes pour exprimer toute la reconnaissance que l’on ressent, mais je tiens sincèrement à vous dire à quel point votre travail est précieux. Vous ne faites pas simplement un métier : vous accomplissez une mission, celle de soigner, de sauver, mais aussi de rassurer et d’accompagner. Grâce à votre professionnalisme, votre réactivité et votre dévouement, mon chat est aujourd’hui à mes côtés. Dans ces moments d’inquiétude, vous avez su faire preuve d’une compétence remarquable, mais aussi d’une humanité rare. Chaque geste, chaque parole, chaque attention compte énormément pour les propriétaires que nous sommes. Je tiens également à mettre à l’honneur non seulement les vétérinaires Dr Afota/Dr Negre/ Dr Mali, mais aussi les assistants et assistantes vétérinaires. Votre bienveillance, votre écoute et votre présence font toute la différence. Vous êtes souvent les premiers à accueillir, à rassurer, à soutenir, et cela n’a pas de prix. Vous formez une équipe exceptionnelle, unie par la passion des animaux et le respect de la vie. Ce que vous faites chaque jour mérite d’être reconnu et profondément salué. Du fond du cœur, merci pour votre engagement, votre patience et votre dévouement. Merci d’avoir pris soin de mon animal comme s’il était le vôtre. Encore un grand merci. Mme Perez et Yujiro

Prise en charge rapide. Toute l'équipe est douce et accueillante. J'ai vraiment eu la sensation qu'on prenne le temps de m'explique les problèmes de mon chats et les diverses solutions proposées. La vétérinaire est vraiment avenante avec les animaux. Je recommande cette clinique.

Le Docteur Mali c'est très bien occupé de mon chat Mouzzy grâce à cette consultation, les analyses recommandées et le traitement adapté je me sens rassurée et mon chat va déjà beaucoup mieux. Je la recommande ainsi que toute son équipe pour leur efficacité, le bien être animal et l’écoute apporté.

Un peu déçu aujourd'hui. Je me suis rendu à la clinique pour demander un traitement d'otite pour le chat de ma mère qui se trouve à 320 kms de chez moi. Aucun vétérinaire sur place et elle ne peut pas se déplacer (93 ans). J'y vais ce dimanche, seul jour possible pour moi. J'ai proposé de réaliser un prélèvement moi-même stérile et de rapporter l'échantillon pour analyse et ainsi cibler le bon antibiotique puis de l'envoyer à ma mère. Impossible me dit-on sans consultation... Je précise que je fréquente cette clinique depuis plus de 20 ans et que j'ai l'habitude des otites chez les chats (Antibiotique Orizon et 8 chats durant cette période toujours traités avec le même médicament). Bref je trouve dommage de laisser un animal souffrir inutilement simplement pour ne pas facturer une consultation. Je vais devoir chercher une solution par moi-même alors qu'un simple service pouvait résoudre ce problème à un client fidèle de longue date.