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Emilie PAPA Google

04/07/2026

Bonne clinique, le vétérinaire arrive toujours à se libérer en urgence si besoin

A

Andres G Google

15/05/2026

Excellent accueil. Nous sommes venus faire le passeport de voyage pour nos chats et l’expérience a été très positive. Nous avons été reçus avec beaucoup de gentillesse, tout a été expliqué clairement et les démarches ont été très rapides et efficaces. On voit le professionnalisme et l’attention qu’ils portent aux animaux. Je recommande vivement.

L

Laurène Massaïa Google

07/05/2026

Je ne suis que de passage avec ma chienne, j'avais besoin du renouvellement de son traitement, ils ont été très sérieux et compréhensifs

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Puck Idoux Google

22/04/2026

Très bonne équipe, aux petits soins avec nos animaux. Merci pour tout ce que vous faites !

s

schwenck jennifer Google

09/03/2026

1ere fois chez ce vétérinaire et franchement je suis vraiment ravie. La jeune femme a l'accueil est très agréable, le vétérinaire aussi et explique bien les choses. En plus de ça la cliniques est très propre, c'est un point non négligeable. J'avais regardé les avis avant de faire mon choix et je ne regrette vraiment pas.

Y

Yann P Google

12/12/2025

Clinique au top. Tout le monde est prévenant et professionnel. Ils accompagnent dans les bons moments comme dans les plus durs. Rien à voir avec d'autres cabinets mercantiles des alentours.

S

Suri Google

17/09/2025

Mon chat a subi une prise de sang dans cette clinique. Après l’examen, il tremblait, bavait en continu et avait le poitrail trempé. Quand j’ai exprimé mon inquiétude, on m’a répété que c’était “normal” et on m’a demandé de partir vite. En voulant filmer, le vétérinaire a réagi de manière agressive et a brusquement repris mon chat. Plus tard, ils ont fini par admettre qu’il avait fait une longue crise de panique, mais ont rejeté toute la responsabilité sur moi. Je n’ai ressenti aucun amour pour les animaux, seulement un refus constant d’assumer leurs responsabilités. Cette expérience m’a profondément choquée et je déconseille vivement cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Tout d'abord merci pour votre avis. Cela va nous permettre de clarifier les propos. Heureusement que notre clientèle nous connaît et sait comment nous travaillons parce qu'à vous lire on passerait pour des méchants. Vous êtes venue initialement pour une simple consultation et vous vouliez une prise de sang. On a échangé plus que longuement! Et plus que le temps d'une consultation! (j'ai d'ailleurs fini par vous faire la remarque que la consultation était simple et que nous n'avions pas prévu d'y passer 2h et que ce que vous demandiez était, en fait, un Nième avis, ce à quoi j'ai quand même pris la peine et le temps d'y répondre malgré le travail qui m'attendait encore après votre passage). Quitte à faire un contrôle, je vous ai d'ailleurs proposé de faire un panel plus complet pour se rassurer, ou plutôt vous rassurer! Votre animal s'est mis à saliver. Cela arrive parfois après un stress. Moi et les assistantes avons été rassurants. Mais en même temps, pour faire une vidéo, vous avez sorti l'animal de sa boîte pour le laisser vagabonder dans la salle d'attente dans un endroit qu'il ne connaît pas au lieu de le laisser tranquille dans sa petite boîte(après le stress généré par nos manipulations). Quel était l'intérêt de le filmer pour le partager sur un réseau social alors que j'étais en train de vous parler et de vous rassurer?! Vous dites que je vous ai pressée de partir en étant agressif? Il n'en est rien. Je n'ai pas été agressif. Je suis navré si vous l'avez pris comme tel. Mais oui à un moment donné également, il a fallu que je mette un terme à ce débat qui a quand même duré toute la matinée!! Vous rassurer est une chose normale, mais de là à vous "supplier" de nous croire qu'il va bien pendant 45 minutes, ça en est une autre! La clinique ferme à midi. J'ai dû vous faire rentrer chez vous, il était déjà 12h45! On ne peut pas dire que je vous ai expédiée! Vous êtes restée toute la matinée avec nous! Je vous rappelle que votre animal est jeune et en bonne santé, initialement sans aucune atteinte de l'état général! Au final, vous êtes ensuite retournée dans une autre clinique pour tout de même demander une autre analyse! On vous a dit là-bas que cela ne servait à rien! Encore une fois! Comme déjà dit, nous aussi nous avons des animaux et donc je peux comprendre le stress des gens. Mais je ne suis que vétérinaire je soigne les animaux, je ne suis pas psychologue. A un moment donné, Mon rôle est aussi de dire les choses. Ne vous en déplaise. De ma petite expérience de 20 ans, et pour avoir déjà vécu le cas, il est de mon rôle de rassurer, peut-être un peu les gens, mais aussi et surtout de limiter les abus afin que l'animal n'en subisse pas les excès. Il s'agit du bien être animal. Pauvre chat. Oui, un chat ça stresse et ça peut vomir de stress. Lorsque 4 cliniques ont vu votre animal, je ne peux que vous conseiller, comme elles l'ont fait avant moi je suppose, de le laisser vivre sa vie de chat! Et de cesser de suivre ses moindres faits et gestes! Malheureusement, il est toujours affligeant de devoir se justifier pour avoir reçu une étoile alors qu'au final on a juste fait son travail!! Même si le résultat n'est pas celui que vous escomptiez. En espérant avoir répondu à ce petit différent, je vous souhaite bonne continuation.

C

Cris G Google

26/03/2025

Ne ramenez surtout pas un animal si il s'agit d'une urgence, nov.2024 vers 14h j'y ai ramené mon chat qui hurlé la mort suite à une paralysie complet du train arrière, après 10min à chercher mon dossier ou compte client dans son ordinateur qu'elle n'a pas retrouvé d'ailleur alors que j'y amène mon chien, je lui demande mais vous pouvez le prendre au moins ? Ce à quoi elle me répond "non on a personne de dispo" (...) 👍🏻 Pour info il sera décédé cette nuit à cause d'un caillot de sang mal logé. Je vous conseil alvetia sur thionville qui l'a pris en charge avant même que j'arrive derrière le comptoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis navré de ce qui vous est arrivé. Mais je ne me souviens pas avoir eu un retour ou souvenir d'une situation comme quoi nous n'aurions pas pu prendre en charge une tromboembolie au mois de novembre. Mon personnel en place non plus. Si cela a été le cas, si nous n'avions pas la possibilité de vous prendre en charge que ce soit sur place ou par tél, vous avez du être redirigé chez Alvetia qui est le centre de référé qui assurent les urgences sur Thionville, avec laquelle nous collaborons depuis des années et qui se trouve à 3kms. D'ailleurs cela est détaillé dans nos conditions générales de fonctionnement. Si cela est bien arrivé, j'en suis désolé d'avance, il est fort probablement dû au fait que le veto était déjà sur un cas urgent en chirurgie (on y passe souvent nos temps de midi car on ne travaille pas en attendant des urgences, on travaille avec les rdv réservés et les urgences étant imprévisibles, elles se rajoutent le plus souvent) ou peut être que le vétérinaire a eu un imprévu qui l'a retenu bien malgré lui (incapacité non voulue). Dans tous les cas, afin de pouvoir éclaircir ce qui s'est réellement passé, je vous serai gré de nous contacter que nous puissions échanger. Pour info, notre fichier client est principalement au format papier afin d'éviter les bugs informatiques donc nous n'utilisons pas l'ordinateur. Ne vous seriez vous pas trompé de structure? Quoi qu'il en soit, je vous invite à me contacter car si c'est une mauvaise gestion sur l'échange qu'il y a eu, cela permettra de l'améliorer. En tout cas, comme je vous le disais plus haut, on trouve toujours de quoi répondre rapidement ou trouver une solution. Mais nous restons des humains et parfois des incompréhensions peuvent apparaître. En tout cas, je suis désolé pour vous de ce qui est arrivé. La tromboembolie est une urgence traumatisante pour le propriétaire qui la vit, car elle est souvent de très mauvais pronostic et souvent, récidivante quand l'animal s'en sort. Vu que vous factualisez une situation qui remonte à 4 mois avec un pseudo qui ne nous permet pas de vous joindre, merci de nous contacter.... Cordialement, Dv Servais

M

Maela Soulie Google

09/02/2025

Accueil incroyable je suis venu pour vérifier si un chat avait une puce j'ai été accueilli directement.

P

Priscillia Berrittella Google

28/01/2025

Prise de rendez-vous très rapide Des explications très claire Merci beaucoup de votre professionnalisme

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Bastien Google

22/11/2024

Milo a été très bien accueillit, c’était un super moment merci !

Réponse du professionnel : Merci pour cet appréciable retour ^^

F

Frédéric STELLMES Google

05/11/2024

Assez mécontent! Chienne déposé pour stérilisation. Quasi 500€ Suite à l opération malade pendant 3 jours et nuits...J y retourne inquièt! Apparemment intolérance a l anti douleurs. Re consultation,prise de sang et médicaments. On me dit que ça n à rien à voir avec l opération? "Alors qu elle était en pleine forme avant quand même! !" Bref...Re 150€?? Je trouve abusé de faire payer à nouveau une consultation alors que c est malgré tout la conséquence de l acte! Sans compter tous les désagréments et l inquiétude engendré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Navré d'apprendre votre mécontentement sur nos services. Après renseignements pris auprès de mon équipe en place hier, et pour rester factuel, il s'avère que votre chienne a été prise immédiatement en charge ce mardi lors de votre appel et notre assistante vous a demandé de la déposer afin que nous puissions la checker. A l'accueil, comme toujours et sans forcer, il vous a été demandé s'il était possible de faire un bilan sanguin afin d'être sûr que tout allait bien. Votre épouse a donné son aval. Comme vous le savez nous sommes face à du vivant, et nous ne pouvons jamais savoir comment cela peut évoluer. La bonne nouvelle étant que sa prise de sang était bonne, et donc sans complication post chirurgicale. Combien de fois, même en humaine, n'entends-on nous pas, qu'un tel est entré à l'hôpital pour un petit truc et qu'au final il n'en est jamais ressorti. Je pense que vous pouvez convenir que notre réactivité a été rapide. Pour rester toujours factuel et transparent quant aux tarifs appliqués (d'ailleurs clairement affichés à l'accueil), les honoraires pour la chirurgie étaient de 431 euros incluant les 20% de TVA. Le reste sont des médicaments que vous avez additionnés. Nos tarifs n'ont d'ailleurs pas été indexés depuis 3 ans. Au vu des tarifs du secteur, vous le savez probablement si vous vous êtes renseignés préalablement, on reste cohérents. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire. Mon équipe vous a pris en charge non pas 3 jours mais 5 jours après. De ce qui en ressort, vous n'avez pas appelé vendredi ni samedi ni lundi. Pour la garde, pas de trace non plus. Ce mardi vous nous avez appelé assez inquiet, on l'a prise en charge directement. La facturation a été établie avec une consultation à demi tarif et non pleine. Certes, il y a eu la prise de sang et la biochimie ainsi que la dose injectée (antinauseeux) en sus (sans l'acte lui-même) mais ce sont des frais inhérents à l'animal et sa propre physiologie. On ne peut être tenus pour responsable du fait qu'elle soit plus sensible qu'un autre aux traitements qui sont couramment donnés. Cependant, on reste prudents. A savoir si c'est le médicament qui l'a barbouillée, probablement! Mais c'est aussi probablement lié au "stress organique" qu'elle vient de subir avec son intervention chirurgicale. On sera d'accord sur le fait qu'après une intervention, on ne se retrouve pas sur une piste de danse à faire la java les jours qui suivent. Je suis, en tant que responsable, navré que cela amène notre relation à une malheureuse étoile. Cela montre que nous sommes réduits à si peu. Un échange cordial de vive voix aurait peut être été plus appréciable et aurait amené à du positif. Nous restons ceci dit disponibles au besoin pour les 10 jours post-op. Cordialement,

L

LAUBEZ sebastien Google

25/10/2024

Rapide, professionnel, du médecin aux assistantes, parfait 😁. Tous sourient. Je recommande

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lola Google

08/09/2024

Un vétérinaire patient, gentil, humain, passionné. Un dr à qui vous pouvez confier vos animaux les yeux fermés. Prend toujours le temps d’expliquer chaque problèmes, chaque situations. Merci à lui pour tous mes animaux qu’il prend en soins depuis maintenant 3 ans.

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Sermin Gerceker Google

09/07/2024

Bébé maya et sa maman vous remercie pour votre accueil,votre gentillesse et votre professionalisme merci infiniment ❤️

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Fred Privat Google

27/06/2024

Accueil et personnel très souriant Mon donné un rdv en urgence en 24h ho top

A

Anaïs Mesner Google

11/02/2024

Tout d'abord je tiens à souligner le professionnalisme du Dr SERVAIS qui suit mon petit lapin depuis de nombreuses années et je le remercie pour cela. Néanmoins, c'est Dr HECKER qui m'a déçue. J'emmène mon lapin de 8 ans et demi ce 1 février car il ne mange plus, ne boit plus et a un transit très ralenti. Ce jour-là, Dr SERVAIS garde mon lapin en hospitalisation afin de le réhydrater et le supplémenter en vitamines. Ce jour-là ses dents étaient OK selon lui. Le lendemain, Dr HECKER prend le relais de la prise en charge et décide sans mon accord d'opérer mon lapin des dents. De plus je n'ai eu aucunes nouvelles de leur part par téléphone pour me tenir au courant de son état de santé. Mon lapin m'est rendu le soir même à 17h, il ne mange toujours pas et très apathique. Lorsque j'appelle la clinique pour leur demander si cela est normal la clinique nous répondons sèchement "il ne peux pas récupérer du jour au lendemain". Le dimanche, voyant que mon lapin était toujours aussi mal je décide de l'emmener dans une autre clinique. Le vétérinaire de l'autre clinique le garde et m'explique ce qui n'allait pas : mon lapin était en fait très douloureux car les antalgiques donnés par Dr H n'étaient pas assez forts et en plus une de ses dents s'était infectée ! Désormais, heureusement pour vous mon lapin remange et n'est plus douloureux mais ce n'est sûrement pas grâce à vous ! Ainsi je ne recommande pas du tout Dr HECKER.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mesner, Nous sommes désolés que vous ayez ce ressenti pour le Dr Hecker qui s'est pourtant bien occupée de Teddy à plusieurs reprises depuis quelques années également, et plusieurs fois pour problèmes dentaires s'étant d'ailleurs stabilisés pendant deux ans. Pour remettre le contexte, vos parents nous ont appelés et nous les avons reçus rapidement, le jour-même parce que Teddy ne mangeait pas depuis plusieurs jours. Connaissant son historique médical, le Dr Servais a discuté de son âge avancé (presque 9 ans tout de même) et du fait qu’il soit amorphe, il a également précisé qu'il était possible de pousser les examens mais déjà proposé à vos parents de l'hospitaliser dans un premier temps pour mettre un traitement en place dont une perfusion pour le réhydrater avec des vitamines et lui prodiguer les soins sur 24h afin de voir l'évolution du traitement pour faire repartir son transit, et nous avions l'autorisation de faire ce qu'il devait être fait. Son état s'est dégradé le lendemain, il ne mangeait toujours pas, n'avait pas de selles et présentait alors de la fièvre malgré les traitements qu'il avait déjà reçus. En le réauscultant, le Dr Hecker s'est aperçu que les dents étaient en fait très longues surtout les molaires supérieures droites, ce qui a pu être masqué au Dr Servais la veille en raison de l'inflammation importante sur les joues. Comme il l'avait en plus précisé la veille, l'exploration buccale n'est jamais parfaite en consultation si on ne le fait pas sous gazeuse, ça ne donne qu'une idée de l'état, ce que vous saviez car nous avions déjà traité Teddy pour ça par le passé. Comme vous avez déménagé et habitez beaucoup plus loin de la clinique maintenant il était convenu que vous récupériez Teddy le lendemain soir à 17h30, le Dr Hecker a voulu bien faire et n'a pas pris de pause déjeuner pour avoir le temps de s'occuper des dents de Teddy et des soins supplémentaires mais n'a effectivement pas pris le temps de vous appeler avant d'intervenir car pensait avoir votre aval d'après le compte-rendu de la consultation de la veille avec le Dr Servais, et tout ceci a été expliqué à vos parents qui sont venus chercher Teddy le soir même. En ce qui concerne les antalgiques donnés à Teddy ils étaient suffisamment dosés au vu de son état de santé et du fait qu'il ait reçu des injections qui duraient plusieurs jours le 02/02 au moment de l'intervention. Une infection peut se produire dans la bouche après les soins dentaires car les dents avaient fait des perforations au niveau des joues, c'est pour cela que Teddy avait d'ailleurs eu des antibiotiques en injection et en relais par voie orale à donner à la maison. Je ne pense pas que nous vous ayons répondu sèchement quand vous nous avez appelés pour nous dire que Teddy ne remangeait toujours pas mais nous avions bien précisé à vos parents que la convalescence pourrait prendre plusieurs jours et qu'il fallait le gaver les premiers jours pour faire repartir son transit et son appétit (là encore une fois, vous connaissez la démarche pour l'avoir déjà vécue plusieurs fois) Si Teddy n'avait pas eu de soins dentaires, les traitements seuls n'auraient pas suffi à le faire remanger car la cause de tout ça était finalement ses dents trop longues et la douleur que cela engendre, même si parfois il faut beaucoup de temps malgré l'intervention pour aller mieux. Nous sommes désolés de votre ressenti mais sachez que tout l'équipe a fait de son mieux pour aider Teddy à aller mieux et nous espérons que c'est le cas aujourd'hui. Bonne continuation à vous et à Teddy.

C

Cedric Ferrer Google

10/01/2024

Un personnel très sympathique (ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs 🤭 ) très pro. Qui savent prendre soin de nos petites boules de poils et d'amour. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci ^^ ( avec un petit retard ^^...) Cela fait toujours plaisir :)

J

Jeff Google

30/09/2023

La meilleure clinique vétérinaire de toute la grande région, mon chien Bounty à vécu 16 belles années grâce à eux, toujours à l’écoute, à se plier en 4 pour trouver une place en cas d’urgence et prendre malgré tout le temps pour trouver le bon diagnostic souvent très difficile à déterminer sans faire de scanner et autre examens très onéreux. Ils ont sauvé la vie de mon jack Russel à plusieurs reprises qui a eu une fin de vie confortable et sans douleur dans les dernières années. Vétérinaire empathique, à l’écoute, qui aime son métier et les animaux (ça ce voit) et qui ne facture pas d’examens inutiles et onéreux (comme dans d’autres cliniques dont je tairais le nom). Toujours agréable, toute l’équipe est souriante, et nous avons toujours été reçu avec le sourire durant toutes ces années. Qu’ils trouvent ici toute ma gratitude et mes remerciements du fond du cœur pour leur grand professionnalisme, leur gentillesse, leur disponibilité et leur générosité : Merci ❤️

A

Alain Douchet Google

25/09/2023

Personne à l'accueil très sympathique, à su me renseigner et à pris le temps et la peine de faire des recherches sur mon animal passé chez eux il y a plus d'un an.

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Ela Petryk Google

16/08/2023

Bravo pour votre travail de qualité, votre accueil très agréable et vos soins réalisés avec douceur. Nous sommes très satisfaits de vos services.

C

Clyde Barrow Google

03/08/2023

Pour ma part, super !! Très sympathiques, professionnels, souriants, que peut on espérer de mieux !! Je recommande vivement !!

Réponse du professionnel : Merci! 🤩😊

j

joseph roland Google

12/07/2023

Que dire? Que du positif ! Tout le monde aux petits soins et très professionnel ! L' Amour des animaux cela se voit , ca fait même bizarre de voir vos loulous pas stresser. Vous aurez toutes les infos, devis et le quoi faire ! BRAVO

Réponse du professionnel : Merci ☺️ ☺️

S

Sophie CORRAL Google

09/07/2023

1er RDV avec mon loulou, et quel RDV, vaccin et epilation des oreilles suite à une petite otite, que de rigolade, loulou a moin apprécié, il s'en souviendra mais veterinaire et assistante superbe, elles ont très vite fait oublier tous les bobos de notre grand acteur de film !!!!! Accueil au top, elles ont toute été à l'écoute et super agreable 😊 Je recommande et à dans 3 semaines pour le rappel, un bon dimanche à tous. Sophie C.

A

Arlette Kohl Google

02/02/2023

Je mettrais 10 étoiles a ce vétérinaire. Superbe accueil. Superbe conseils. Je recommande sans hésiter. Très doux avec mes bébés d amour j y retourne pour faire soigner mes deux chihuahuas . MERCI A TOUTE L EQUiPE

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis! Surtout qu'en ce jour, nous étions sur une journée qui s'est bien chargée et qui nous a bien mise en retard, parce qu'il y a eu pas mal d'examens complémentaires à faire de façon imprévue, mais que nous devions faire pour ne pas reporter à plus tard. Donc merci pour cette patience également. On essaye de donner l'attention à chaque animal et aussi aux propriétaires bien évidemment. Aujourd'hui, comme vous l'avez si bien dit, il fallait me suivre. Mais au moins, bonne ou mauvaise nouvelle, les résultats ont été donnés à chacun, en évitant ainsi un stress aux propriétaires si nous avions reporté les examens complémentaires. Les assistantes et moi avons fini à 21h, comme souvent, mais satisfaits quelquepart d'avoir des clients bien compréhensifs. Belle soirée à vous et à vos deux chichis! Je signe pour moi même et pour les assistantes Amandine et Carole également qui ont eu un sourire de vous lire après une journée non stop! DV SERVAIS ^^

C

Catherine Wilhelm Google

27/01/2023

A fuir. Accueil déplorable très désagréable que ce soit au niveau de l’accueil ou du veterinaire. Je me suis fait crier dessus dès mon entrée parce que j’étais en avance et j’ai été obligée de me justifier. Ca a continué pendant de longues minutes car je te donnais pas le bon carnet, que je n’avais pas le certificat d.identification,… pareil quand j’ai vu le vétérinaire, les premiers mots étaient des reproches, même pas un bureau pour discuter ou me demander ce qui m’amenait et pour expliquer la situation. Simplement que j’avais de la chance qu’il accepte de me prendre car je ne suis pas cliente. Pour info j’avais expliqué la raison de ma visite lors de la prise de rendez-vous et il aurait pu refuser alors. A fuir

Réponse du professionnel : Suite à la modification de vos propos, notre réponse devrait être ajustée. Ayant des animaux à soigner des clients qui nous font confiance, nous avons décidé de ne pas donner suite à ces propos. Par ailleurs, nous laisserons la réponse ci-dessous en place et lieu afin que les internautes puissent se faire leur avis et en déduisent, par notre réponse, les propos désobligeants que vous avez tenus..........................................................réponse d'origine:....................... Bonjour Mme Cathy. Nous avons déjà répondu sur votre premier avis 1*, et nous nous sommes expliqués. Force est de constater que vous insistez. Peu de chose à répondre si ce n'est que vous êtes venue dans ce lieu que vous critiquez tant. Je vous rappelle que vous avez eu la possibilité comme vous le faites si bien avec les avis, de vérifier notre établissement sur Google avant de l'appeler. Il est toujours le même depuis des années. De plus, nous ne refusons pas les nouveaux clients désireux de nous consulter. Cela est d'ailleurs dit au téléphone. Pour preuve, on vous a acceptée. Dans le secteur (vu que vous êtes de Paris, ceci explique sans doute cela, vous comprendrez), nos clients nous connaissent et ma réputation et mon caractère sympathique, ne vous en déplaise, n'est plus à faire! Mais face à des personnages tels que vous, en l'occurrence, je ne peux malheureusement pas tout accepter. Je suis resté courtois face à votre condescendance. Pour répondre à la question du bureau et de la chaise, de quoi vouliez-vous parler? Vous avez été réfractaire et avez refusé de me parler de vos animaux et de leurs antécédents. Je vous ai juste stipulé que pour une prise de sang, il fallait savoir laquelle et pourquoi, non? Vous l'avez eue quand même pour la transmettre à votre vétérinaire (cfr. Votre premier avis daté de hier le 26.01). Sachez également qu'il est dans notre habitude de proposer un verre d'eau ou même le café à notre patientelle! Elle le sait d'ailleurs ! Pour ce qui est du froid, je ne suis pas responsable du fait que, je reprends vos propos, vous avez traversé toute la ville à pied avec vos deux boîtes à chat dans le froid! J'ai rigolé avec vous (en plus!) du fait que ça en faisait des "kilos de chats" à trimbaler! Alors heu? Rassurez-moi? Vous n'allez me mettre un avis 1* demain parce que vos animaux ont pris froid dehors? En accusant les vaccinations ?! Je vous rappelle que vous êtes entrée dans une enceinte publique sous videosurveillance, votre consultation reste conservée dans les archives. En cas de litige, celle-ci peut être utilisée par l'autorité compétente. Pour les internautes qui ne comprendraient pas le pourquoi du comment de vos avis négatifs, moi et mon équipe restons disponibles pour répondre à leurs interrogations à ce sujet, ils leur suffit d'appeler. Pour ce qui de ces avis négatifs, que vous mettez à répétition, j'ose espérer qu'ils n'amèneront pas à un bashing, ce qui m'obligerait à déposer une main courante (à minima). Je ne souhaite pas que mon équipe le subisse! En espérant qu'on en arrive pas là, après tout, nous restons des adultes responsables, je vous souhaite bonne continuation. PS: vous voyez, je prends également la peine de vous répondre, et surtout de toujours tout expliquer longuement comme je le fais au quotidien dans ma pratique courante. Ça aussi, c'est ma personnalité! Donc dire que je ne parle de rien est faux.

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Cathy Wilhelm Google

26/01/2023

Une première fois pour mes chats qui sont suivis ailleurs normalement. Accueil hyper désagréable. Je me suis fait crier dessus 15 fois en 5 min, pas l’ombre d’une politesse et d’un sourire. Je déconseille fortement pour cet aspect contact humain de l’acceuil.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes surpris. Nous n'avons pas pour habitude de "crier" sur les gens, et de surcroît 15 fois en 5 minutes ??! Personnellement je pense que dans une telle situation, je serais parti de mon gré. La seule correspondance que nous ayons entre ce pseudonyme et le fichier client est le "cathy" , une parisienne qui s'est présentée à l'accueil avec 2 chats pour 2 vaccins et une prise de sang. Malheureusement, le fait que vous ayez été condescendante avec mes assistantes à l'accueil puis, également réfractaire à nous donner des informations pour la création du fichier client n'a rien aidé. Je pense avoir été poli mais simplement direct sur le fait qu'à partir du moment où j'accepte une nouvelle cliente, que j'essaye de créer un lien et d'avoir un minimum d'informations sur les antécédents des animaux, dans une relation qui se veut de confiance et qui doit s'installer et perdurer, le minimum est de collaborer, non? A partir du moment où je dois poser mes mains sur des animaux et pratiquer des actes, je deviens responsable de ces derniers. Ce n'est malheureusement pas en étant réfractaire et en me répondant avec un air fermé, quelque peu hautain, que la situation va aller dans le bon sens. Logique aussi, non? Et comme vous l'avez si bien stipulé, vous avez déjà un véto. Dès lors, navré de ma franchise, mais je préfère me focaliser et accepter de nouveaux clients conciliants et impliqués dans une relation à double sens que de me sentir pris pour un simple prestataire de service (dixit "un bouche trou de service parce que ce sont juste des vaccins vite faits"... pour être transparent sur mes propos employés que je vous ai dit avec sourire et ironie). Personnellement, je ne pense pas que j'aurai laissé faire deux vaccins et une prise de sang à mes animaux par une structure qui me crie dessus? Si? Qu'en pensez-vous? Vous souhaitant une belle journée et un bon retour à Paris Cordialement,

A

Audrey Reizzz Google

03/12/2022

Plus de 10 années que mes boules de poils sont soignées par ce vétérinaire extraordinaire ! Compétent, professionnel , et tellement gentil avec nos animaux !

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Rousseau Christelle Google

27/09/2022

Très bonne clinique! Ils sont vraiment aux petits soins pour nos compagnons à 4 pattes ! Merci pour votre sérieux

A

Alice CAMBLAT Google

19/08/2022

Je ne peux que recommander ce cabinet qui suit mon petit chihuahua de 14 ans depuis 2 ans maintenant. L’accueil y est toujours chaleureux et lorsqu’il y a eu une urgence , j’ai su avoir un rdv très rapidement . Le Dr Servais a bien pris le temps de l’examiner et a su faire un diagnostic efficace qui a permis à mon chien de se remettre de son intoxication très rapidement. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes plus rapide pour prendre en charge un animal que pour répondre à un avis google (😁😅 c'est moins urgent) Mais un merci (tardif) pour ce retour qui nous rechauffe le cœur ❤️. On ne peut pas être parfait mais on essaye de faire au mieux, c'est sûr ! Belle journée ^^

S

Suzy Hild Google

19/08/2022

J y vais depuis quelques années avec mes chiens. Vétérinaires professionnels ,compétents, ,chaleureux.

Réponse du professionnel : Merci ☺️ Il est vrai que les années passent... on les voit vieillir nos patients... avec leur lot de misères... comme nous finalement 😁 Belle journée ^^

S

Sebastien Google

18/08/2022

Rdv en urgences aujourd'hui pour mon Malinois "Nuts" qui a un soucis à sa patte avg ... réactivité et accueil au top . Un plaisir de voir du personnel toujours souriant à l'écoute , compétent , explicatif sur les traitements et surtout qui veulent suivre l'évolution de la guérison ... je recommande entièrement... Encore merci mesdames 👍👌

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Magali B. Google

29/07/2022

Une équipe au top un accueil au top. Un grand professionnalisme. Les seuls qui ont accepté de prendre mon futur chat sauvage sans rdv. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Merci. Un avis apprécié. Avec plaisir 😊

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Julie ALLIO Google

03/03/2022

+ Vétérinaire très accompagnateur, explicatif et passionné. + Prise de rendez vous efficace avec une réactivité top sur les urgences. + Un super accueil. + Des conseils qui nous ont aidé à soigner nos petits rats 👍 🥰 Équipe toujours aussi humaine et professionnelle avec une écoute plus qu'exceptionnelle. Toujours présente pour trouver des solutions. 🌟Nous sommes vraiment heureux d'avoir trouvé un endroit digne de confiance pour nos animaux actuels ET futurs ! 🌟 Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre post. Cela fait toujours plaisir à lire. Des attentions qui nous motivent dans les bons comme dans les mauvais moments! Parce que la médecine doit s'adapter à l'animal et à son propriétaire également selon les attentes de ce dernier, on tente d'y trouver des solutions. Belle journée ! Cordialement

M

M B Google

08/02/2022

Une équipe très professionnelle, à l'écoute des animaux et de leurs maîtres. Je les conseille vivement, toujours de bons conseils et disponibles, et dans la bonne humeur c'est vraiment une clinique au top !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. C'est dans la bonne humeur et la bonne ambiance conviviale qu'une équipe est plus efficace. Certes pas toujours facile, parfois, souvent même, lorsque les journées sont attristées par de mauvaises nouvelles pour certains animaux et leurs propriétaires. Mais on essaye de rester positifs et disponibles... Belle journée à vous !

S

Stéphanie Google

19/11/2021

Clinique attitrée depuis que nous avons notre Berger Australien âgé de 18 mois. Ryuk est heureux d'y aller comme aujourd'hui car il a toujours des "papouilles" et des friandises après les consultations. Je recommande cette clinique car ils sont très professionnels et tous très gentils.

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Romuald Gobert Google

17/11/2021

Reçu avec le sourire d'une équipe dynamique et très professionnelle. Arrivé juste avant la fermeture, on a pris le temps de tout m'expliquer. J'y retournerai c'est certain.

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Nadège Google

02/08/2021

Habituée de ce cabinet vétérinaire très sérieux où mes deux chats sont suivis. Ils adorent les animaux, sont agréables et rassurants. Ils sont très sérieux et à votre écoute. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre post qui fait toujours plaisir à lire 😊

N

Nath Alie Google

03/07/2021

Un personnel super, très à l'écoute et qui aiment leurs travail plus que l'argent, mon bébé Chanel a été très bien accompagné jusqu'à son dernier souffle, je vous recommande vraiment cette clinique

F

François GAY Google

28/06/2021

Très bien.Pour moi il y a rien à dire. Ce lieu n a pas changé . Les deux vétos plus l accueil sont vraiment bien . Il a rien à dire .Ils donnent de très bons conseils

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Bonne journée ensoleillée.

P

PatAm PaTAm Google

20/04/2021

Vétérinaire très réactif et personnel d’accueil compréhensif. Nous lui confions nos chats depuis qqes années maintenant. Très bons conseils et très professionnels.

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Tessy B Google

10/03/2021

Super clinique toujours à l'écoute et très efficace. Mes deux chiens adorent y aller même pour les opérations. Ils ne sont pas traumatisés et à la clinique ils gardent les animaux jusqu'ils sont sur que votre animal va bien 👍🏻👍🏻👍🏻

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dominique rozwora Google

02/02/2021

Très professionnel cela fait du bien de voir qu'il existe encore des gens qui aimes les animaux contrairement à beaucoup de clinique qu'ils sont là que pour le fric

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Mounir Ti Google

22/01/2021

Très bonne accueil personnelle au petit soin avec les animaux bravo à tous continuer ainsi

J

Jef Schaeffer Google

08/07/2020

Sans parler du non respect de l'horaire. Toutes les personnes doivent attendre dehors. Je suis handicapé et il y avait aussi une dame fortement handicapée qui a du se mettre assise dans un bac de fleurs pour attendre. Il y a dans la salle d'attente assez de place pour mettre 3 personnes avec leurs animaux en respectant les distances de sécurité, du gel hydroalcoolique à l'entrée et une vitre en plexi pour protéger la secrétaire. 3/4 d'attente pour la prise en compte de son animal et 25 minutes pour payer et toujours dehors. Et heureusement, il ne pleuvait pas. Par contre, le livreur de produits qu'on nous vend à prix d'or, lui a pu rentrer sans masque. Merci de prendre soin de nos animaux mieux que de leurs maitres. Je suis client depuis le début rue Beauregard et je crois que je ne le serai plus. Si cela ne dérange personne, donc ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre. Actuellement, nous avons, avec l'été, pas mal d'urgences et de consultations qui se rajoutent. Aucun client n'est refusé ni référé ailleurs. Nous faisons au mieux pour répondre à vos attentes. Vous le savez plus que probablement, vous êtes client depuis nos début. Bien malheureusement, si un retard, même d'une heure, doit nous donner une étoile, cela est bien dommage. Douze années de fidélité anéanties à si peu, pour si peu. Comme quoi, nous sommes réduits à peu de chose. Bien heureusement, notre clientèle ne s'arrête pas à cela. Nous les en remercions. Pour information, la dame âgée a été assistée. Nous sommes équipés de gel hydroalcoolique, de masques ainsi que de gants au besoin. Mais pas de plexiglass. Nous limitons l'accès aux personnes dont la présence n'est pas nécessaire. Bien entendu nous comprenons que cela puisse en contrarier certains. Nous autorisons dans certains cas l'accès à la clinique quand il s'agit notamment des fins de vie des animaux. Parce que nous estimons qu'il est important, que malgré le covid, les propriétaires puissent assister au départ de leur animal. Comme nous l'avons expliqué, notamment sur les pages internet et facebook, nous restons en mode confinement afin d'éviter le brassage de personnes et limiter les risques éventuels de contamination entre clients mais aussi du personnel. L'air extérieur étant plus sain que l'air d'un intérieur dans lequel, pour rappel, les particules virales restent en suspension dans l'air à minima 45 minutes. Depuis le confinement, l'équipe, réduite, est restée présente à vos côtés pour assurer les soins essentiels à vos animaux. Seul un vétérinaire (moi en l'occurence) est présent actuellement en continu du lundi au vendredi et ce, officiellement de 10H à 19H. Officieusement, jusqu'à pas d'heure, les soins ne s'arrêtant pas à heure fixe! y compris le WE! Nos retards s'expliquent donc par les nombreux appels et urgences prises en sus. On s'en excuse bien souvent. Imaginez que cela vous arrive?? Vous seriez, nous l'espérons, content que la prise en charge urgente de votre animal se fasse entre nos RDV programmés! non? Quant au relationnel humain, bien qu'il soit réduit actuellement, je veille tout de même à voir les propriétaires dont les animaux sont malades pour tenir une discussion claire des pathologies. Pour les petites dermatites ou les vaccins, le temps m'est parfois restreint. De plus, sachez qu'en cas de contamination du vétérinaire qui travaille seul actuellement, la clinique subirait une fermeture administrative pour la quarantaine et se verrait mettre son personnel au "chômage". Ce qui serait dommageable pour tout le monde. Nous sommes navrés de nous focaliser plus sur l'urgence elle-même que sur notre montre. Navrés également pour mon personnel (en l’occurrence Claire ce jour là) qui ne cesse de courir avec le sourire pour satisfaire les clients, le vétérinaire et les animaux. A titre personnel, acceptez mes excuses pour cela même si je reste perplexe sur le bien fondé de cette étoile. Mes amitiés à Madame, qui a toujours été souriante à mon égard. Bonne continuation à vous et votre loulou, DV SERVAIS

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C CD Google

26/09/2019

Très bonne clinique. Les employées sont très accueillantes, toujours souriantes et à l'écoute des besoins des clients. Les vetos réussissent des prouesses chirurgicales. Ils sont passionnés et aiment leur métier. Je la recommande vivement.

M

Marine Friand Google

18/06/2019

Accueille pas très sympathique de la part de certains vétérinaire et des personnes se trouvant au guichet et manque de communication vraiment énervant de la part de professionnels (a nous qui sommes des clients) normalement qualifié je n'ai jamais vu sa de ma vie très déçus

Réponse du professionnel : Bonjour Navré que mon service ne vous ait pas satisfait. Alors qu'il l'a toujours été jusqu'alors! Ne vous en déplaise, vous l'avez souvent dit...suffisamment pour venir consulter sans cesse, discuter et rire aimablement avec le personnel et les clients en salle d'attente !! Je suis cependant satisfait d'avoir obtenu ma première étoile. Cela montre que nous sommes des humains aussi!! Pour remettre le contexte, nous sommes navrés, non, je suis désolé (ma personne) si ma remarque sur votre retard habituel de 45 minutes!!! et sur le fait "que CETTE FOIS-CI je ne pouvais malheureusement pas vous recevoir" ne vous a pas plue...(car à défaut de me justifier nous avons des rendez vous à respecter et une vie "extérieure" avec des impératifs aussi (vous n'êtes pas la seule à récupérer des enfants!) Vous aviez été avertie de plus que nous vous prenions entre deux consultations hier afin de voir vos animaux et donc d'être ponctuelle (on a jamais été à 5 minutes près). Ma clientèle me connaît suffisamment depuis longtemps pour savoir ma façon de travailler et le respect que j'ai envers ceux qui me respectent. Il n'y avait pas besoin non plus de faire un scandale à l'équipe et encore moins de les accuser d'un mauvais service ("le guichet"). Elle ne font que suivre mes directives. Il vous aurait juste suffit de reporter / décaler votre rendez-vous et limite de vous excuser un minimum auprès des autres clients pour les mettre en retard. J'espère que vous trouverez cependant un meilleur service ailleurs, et vous souhaite bonne continuation. Cordialement, DrV SERVAIS M.

S

Sevy Chewy Google

07/01/2019

Toujours un très bon accueil. Ils sont présents dans les bons moments comme dans les plus difficiles. En confiance quand je vais chez eux, c'est super important quand on aime son animal!

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Céline C Google

19/06/2018

Très bon accueil, compétent, patient, pédagogue et ... drôle ( ce qui ne gâche rien !). On regrette presque qu’il ne soit pas médecin.

M

Mic B Google

22/08/2017

Très bon accueil très agréable et gentil avec les animaux très bon vétérinaire on voit qu'ils aiment leur metier

Lundi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 12:00
Dimanche	Fermé

Clinique vétérinaire des Beaux Regards

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