Dr Lémery Laurent

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Céline Auzoux et Monsieur Christophe Dehais, Vous avez appelé vendredi soir pour un rendez-vous que vous jugiez pressant une heure avant la fermeture. La pénurie actuelle de vétérinaires implique des plannings extrêmement chargés et des délais de plus plus longs comme en médecine humaine. Nous avons proposé de vous rappeler, de réorganiser notre planning en attendant l’accord d’autres clients qui pouvaient laisser leur place afin de vous recevoir au mieux si cela pouvait attendre le lendemain, et sinon d’appeler en soirée le service d’urgence dédié. En aucun cas, vous ne vous êtes rendus au service des urgences durant toute la nuit et vous vous êtes présentés ce samedi matin à l’ouverture avant que nous puissions vous rappeler, exigeant d’être reçus sur le champ. Nous avons proposé pour faire au mieux, de garder votre chien pour le prendre en charge médicalement le temps que le seul vétérinaire présent ce samedi, puisse s’en occuper au plus vite. Vous avez refusé cette prise en charge faisant un esclandre au comptoir, exigeant une consultation immédiate. Vous avez quitté l’accueil précipitamment avec agacement, avant même d’entendre la possibilité sinon si vous le souhaitiez, de vous recevoir dans une clinique partenaire. Ce comportement vis à vis du personnel d’accueil n’est pas acceptable. L’absence de soins pour votre chien n’est que le fait de vous-même et de vos propres choix. Vos propos qui ne reflètent pas la réalité des faits et porte atteinte à notre intégrité professionnelle , revêtent donc un caractère diffamatoire et le fait de ne pouvoir répondre à vos exigences ne permet pas pour autant la rédaction de ce genre de commentaires sur Google. Madame Céline Auzoux et Monsieur Christophe Dehais, nous restons néanmoins toujours à votre disposition si vous le souhaitez pour échanger avec nous.