Vétérinaire · Hénin-Beaumont (62)
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Clinique Vétérinaire Saint Roch est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Hénin-Beaumont (62110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 14:00 |
| Dimanche | Fermé |
Accueil, conseil impeccables La vétérinaire a à été parfaite avec mon chaton, très douce et a donné pleins d explications et conseils Merci pour cette prise en charge
Personnel agréable à l écoute je recommande
Ce n'est pas le vétérinaire qui suit ma chienne et pourtant suite a une urgence j'ai eu plus d'explications et de solutions qu'en 6 rdv chez l'autre vétérinaire qui suivait ma chienne. Je ne peux que recommander vivement ce centre et aurait aimé être plus proche pour avoir un suivi de qualité. Merci pour cette consultation.
Un grand merci au Docteur Riveiro de s'être occupé de mon chien. L'équipe est accueillante et agréable. Je vous la recommande.
Je suis venue à la clinique Saint Roch il y a quelques jours et j'ai trouvé l'accueil très agréable, j'ai particulièrement apprécié le sourire ainsi que les excellents conseils du personnel. Je les remercie vivement d'avoir pris le temps de m'orienter et d'avoir été à mon écoute, tout en prenant grand soin de mon animal. C'est avec plaisir que je recommanderai cette clinique.
Incompétence … J’ai l’impression que cette clinique vétérinaire est plus préoccupée par l’argent que par la santé des animaux. Zéro conseil une pompe à fric !!! À fuir
Je suis extrêmement déçue par cette clinique vétérinaire et par le manque de considération dont j’ai fait l’objet. Lors de la prise de rendez-vous pour la castration de mon chat Diego, j’ai demandé à plusieurs reprises si un paiement en plusieurs fois était possible. On m’a répondu que oui. Pourtant, au moment de récupérer mon chat après l’intervention, on m’annonce finalement que ce n’est plus possible et que je dois régler la totalité de la somme immédiatement. Je suis actuellement en plein premier déménagement, avec toutes les dépenses que cela implique. Si l’on m’avait dit dès le départ que le paiement en plusieurs fois était impossible, j’aurais pu prendre mes dispositions, reporter l’intervention ou me renseigner auprès d’autres vétérinaires proposant cette possibilité. Au lieu de cela, l’information ne m’a été communiquée qu’une fois l’opération réalisée, lorsque je n’avais plus d’autre choix que de payer la totalité de la somme. J’ai eu le sentiment d’être mise devant le fait accompli, ce que je trouve particulièrement regrettable. Deux jours après la castration, mon chat a commencé à se lécher et se mordiller de manière compulsive jusqu’à perdre de grandes zones de poils sur les flancs du ventre. Inquiète, je me rends à la clinique pour acheter une collerette. On m’indique qu’un échange est possible si la taille ne convient pas. Une fois rentrée chez moi, je constate que la collerette est inadaptée. Comme la clinique était déjà fermée, je suis revenue dès le lendemain pendant ma pause déjeuner. On m’explique alors qu’un remboursement est impossible, mais qu’un échange contre une autre collerette est envisageable, même si celle-ci ne conviendrait pas davantage à mon chat. Ce que je ne comprends pas, c’est que la collerette serait reprise et remise en vente dans le cadre d’un échange, mais pas dans le cadre d’un remboursement sous prétexte qu’elle aurait été utilisée, alors qu’elle ne l’a jamais été. La gestion de la situation a été particulièrement frustrante. J’ai demandé à parler à un responsable. On m’a d’abord indiqué qu’il n’y en avait pas sur place. Après plusieurs minutes d’attente, une personne s’est finalement présentée comme responsable de l’établissement, avant d’expliquer qu’elle ne pouvait prendre aucune décision. La discussion a tourné en rond sans qu’aucune solution ne soit proposée. J’ai même dû réexpliquer plusieurs fois la raison de ma présence alors qu’elle était pourtant parfaitement claire : je demandais simplement le remboursement d’un produit inutilisé et inadapté. Enfin, j’ai également été choquée de voir une cliente quitter la clinique en pleurs après le décès de son animal sans qu’aucun membre du personnel ne l’accompagne ou ne lui adresse un mot de soutien ou de compassion. Cette scène m’a laissée une très mauvaise impression sur l’humanité et l’empathie de l’établissement. Entre les informations contradictoires, le manque de considération pour les clients, l’absence de solutions face aux problèmes rencontrés et le manque évident d’écoute, mon expérience dans cette clinique a été extrêmement négative. Je ne la recommande pas De plus on me demande de quitter l’établissement et on me dit que les soins de mon animal seront réévaluer mais c’est moi qui prend la descision de ne plus mettre mon animal chez vous, vous ne respectez pas ce que vous dites toute est ridicule concernant votre règlement et surtout tenais votre parole l’erreur n’est pas possible dans ce genre de structure !
Accueil au top. Mon chat bien pris en charge, réactif
Les nouvelles vétérinaires Marion et Andréa donnent une nouvelle vie à ce cabinet. Elles sont à l'écoute et douces avec les animaux
Merci à toute l'équipe de la clinique de nous avoir accompagné du début à la fin pour notre Loki ... Nous avons eu le temps nécessaire pour lui dire au revoir et nous avons pu l'accompagner jusqu'au bout ... Merci également pour la carte que nous avons reçu quelques jours après ...
Un grand merci au Docteur Maréchal et à son équipe d’avoir pris soin de notre petit Heliot durant des années, et merci également pour la gentille attention à travers la carte que vous m’avez envoyée après son départ, j’en suis très touchée❤️ 🙏belle continuation à tous! Me Verdez.
Je me suis rendu a la clinique pour mon chien lemmy qui souffrait d'un abcès mal placé..et qui l'empechait de vivre normalement J'ai obtenu un rdv très rapidement .. Les soins ont êtes excellents sur mon chien qu va beaucoup mieux maintenant Merci
Suite à l’adoption de mon 1er chaton, ça a été une première pour moi et pour mon chaton J’ai été accueilli par Madame Riveiro Millan, elle a fait preuve de délicatesse et de professionnalisme Elle m’a donné pleins de conseils, ça a été très intéressant Je reviendrai !
Castration, identification et vaccination de mon chat Loustic. Tout s'est bien passé. accueil et conseils au top. Merci à l équipe
Personnel très sympathique. Vétérinaires à l'écoute et doux avec les animaux. Je recommande.
Vous avez répondu à cet avis concernant mon expérience en disant que vous ne me connaissiez pas. Faites aller votre réflexion... car en lisant, voyez j'affirme que vos secrétaires ou assistante ont refusé de me présenter avec mon animal par 5x, alors que le service de garde/vétérinaires de nuit ! m'ont renvoyer vers vous à chaque appel, mon animal était à l'agonie et à dû se faire euthanasier par votre manquements professionnel et humains, ce qui explique que vous n'avez pas de trace de mon dossier ! Et je persiste a dire ceci Nul et extrêmement incompétents indigne d'être employé dans un service qui demande tant de responsabilités , des bonnes à rien. J'ai appelé le service de garde à 5 reprises début mai 2025 pour mon animal on m'a refusé autant de fois pour me dire que c'est un cas d'urgence mais que l'on ne prendrais pas en attendant j'ai dû faire euthanasier mon animal plus tard de par leur manquement c'est impardonnable, condamnable.
Au top. J y suis allée pour mon chihuahua nini le Docteur Assemann ma très bien conseiller et orienté. Un grand merci
J’ai consulté ce jour pour mon chat UZI, j’étais très inquiète pour lui et était très paniquée à mon arrivée, personnel de l’accueil accueillant et rassurant, mais alors Dr Asseman a été incroyablement professionnel et a su trouver les mots justes pour me rassurer et m’expliquer ce qu’avait mon chat ! De base mon chat déteste les inconnus mais n’a même pas bougé devant Dr Asseman et a accepté les soins sans broncher ! Vétérinaire et équipe d’accueil au top du top !! J’ai consulté à 11h ce matin et à l’heure actuelle, 15h50 UZI va déjà mieux !! Un grand merci au Dr Asseman et à toute l’équipe ! Clinique au top allez y en toute confiance vous ne serez pas déçus ! Encore merci beaucoup !! Aurélia et UZI
Expérience décevante et inacceptable!! J’ai emmené mon chat chez ce vétérinaire pour une consultation, et au lieu de se concentrer sur son bien-être, elle a décidé de me signaler aux autorités sous prétexte que mon chat aurait été introduit illégalement en France. Une accusation totalement infondée et diffamatoire. Mon chat est entré en toute légalité, avec 700€ de documents officiels en règle, y compris : - Permis d’exportation - Journal Officiel de l’Union Européenne (8 pages!) - Vaccins complets et à jour - Rapport de test sanguin - Son propre billet d'avion Air France Le pire? Elle n’a même pas fait son travail de vétérinaire correctement! Aucune vraie consultation, aucune prise en charge sérieuse, juste une dénonciation abusive et injustifiée. Aujourd’hui, on ne peut même plus voyager avec un briquet dans la poche sans contrôle, et cette dame pense que j’ai pu prendre l’avion avec un chat sans papiers? C’est complètement absurde! J’étais également en possession de son carnet de vaccination sur place, je ne m’attendais pas à devoir fournir l’intégralité de son dossier de douane. Un vétérinaire est censé soigner les animaux, pas jouer au policier. Cette attitude est choquante et irrespectueuse envers ses clients ainsi qu’envers les animaux. Elle est même préjudiciable à leur bien-être! Je ne recommande absolument pas cet établissement. Passez votre chemin!
Quel soulagement d'avoir pouvoir pu compter sur votre professionnalisme lorsque nous en avions besoin ! Les docteurs ont toujours cherché des solutions quant aux problématiques de santé de mon chat, assurant un suivi même par téléphone en dehors des rdv pris, les infirmières ont fait preuve de beaucoup d'humanité et d'écoute. Un grand merci !
Un super cabinet secrétaire avec un super accueil à l’écoute, Le vétérinaire a l’écoute sympathique je ne le remercierai jamais assez d’avoir sauvé mon petit chat il y a quelques mois, merci beaucoup !
Bonjour je suis une fidèle cliente de votre clinique vétérinaire. Malheureusement malgré tout ce que nous avons décidé ensemble pour mon Jerry et tout les soins apportés il nous a quitté ce 23 novembre 2024. Vous êtes une clinique au top de l'auxiliaire, au vétérinaire.. Le docteur Asseman est au top a l'écoute du maître et du chien , bienveillant et patient.A l'écoute de nos attentes et aux bons soins de nos bébés et surtout pas une clinique pour faire du fric ,bien au contraire,vous savez accorder du temps pour toute explication ou questions que l'on se pose Je reste bien sûr chez vous pour continuer avec mes chatounettes et si jamais un jour je viendrai a réadopter un chien je reviendrai chez vous sans aucune hésitation. Bonne continuation à toute l'équipe
Une clinique au top !!! Tout est fait pour le bien-être de l'animal..... Après notre grande bichon Sidney qui est suivie là bas, naturellement Joy, notre petite 2e puce berger australien/border collie, est suivie par le Dr Asseman et il vient de faire sa stérilisation. Tout s'est bien passé. Le suivi post-opératoire est parfait. L'équipe vétérinaire est bienveillante, à l'écoute du chien et du maître, et d'une gentillesse 👍👍. Je vous recommande vivement cette clinique juste au top 👍
Première visite pour mon Viktor âgé de 2 mois. Le dr Marechal est a l’écoute et d’une grande patience. J’ai pu avoir toutes les réponses a mes interrogations.
Je suis venue comme depuis des années acheter mes pipettes stronghold pour chat. On me répond ne plus pouvoir me les délivrer depuis une réglementation. J’appelle alors un autre vétérinaire (très bien noté) qui me dit que bien sûr je peux venir chercher ses pipettes. J’explique alors que dans un autre cabinet on n’a refusé de me donner justifiant une réglementation alors que effectivement, il y a une réglementation sur le stronghold en comprimé et non en pipette. Bien entendu je ne retournerai plus du tout chez eux alors
Alors , première fois pour moi , et je peux vous dire que je n'ai jamais étais aussi bien accueilli, personnel au top ,au petit soin , bref j'ai trouvé mon Vétérinaire ❤️
Je suis déçue par cette clinique vétérinaire, je n'ai rien contre les vétérinaires ils sont très compétents eux . Par contre l'accueil laisse à désirer , ces personnes ont un manque de professionnalisme ,il y a le respect des animaux mais aussi des personnes qui les accompagnent . Il y a un mois j'y suis allée avec ma chienne , agressée verbalement par la personne à l'accueil , pas le temps de m'expliquer. Et aujourd'hui refus de me donner un rendez-vous pour mon lapin nain qui ne va pas bien . Apparemment ils ne font plus les soins pour ces animaux à part les vaccins . Avant il n'y avait aucun problème, il prenait en charge. C'est dommage je n'irai plus là .
Bon accueil, répond rapidement aux besoins de l'animal. Véto sympa et à l'écoute, ce souci vraiment du bien être de votre compagnon de vie. Merci au docteur Maréchal pour ses bons conseils depuis 2ans et merci au docteur Riveiro d'avoir pris soin de la pâte de ma petite sphynx mardi 23/09/25, d'avoir fait les examens et surtout d'avoir pris son temps afin qu'elle ne soit pas stressée. Un grand merci aussi aux secrétaire qui sont au taquet et bien organisées
J’y suis allée avec mon chaton Violetta renommé Croco après avoir su que c’était un mâle pour un problème gastrique. Bonne clinique dans l’ensemble. Rendez vous à 9h, je suis passée 20 minutes après ( ils ont déplacés le rendez vous à 9h30 mais j’ai reçu la notification en sortant de chez le véto.. ) Le Dr Asseman est compréhensif et explique bien la situation et les traitements à prendre. Les assistantes vétérinaires font la gueule et c’est bien dommage.. quand on travaille avec les animaux nous ne pouvons que sourire 😀 Merci Dr Asseman.
Trés satisfaite ! Appelé le matin et j'ai eu un rdv l'apres midi ! Trés peu d'attente en salle avant qu'on vous appel, ce qui est trés bien ! Le véterinaire a bien pris le temps d'ausculter notre chat et de tout nous expliquer, professionnel et pédagogue Les secretaires sont agréables et souriantes
C'est la première fois que le passage chez le docteur se passe aussi bien ! L'équipe est tres acceuillante et le docteur Maréchal est absolument génial ! Il prend le temps d'expliquer, détend vraiment bien les chats... Vraiment adorable ! Merci beaucoup nous sommes heureux d'avoir trouvé notre nouveau vétérinaire
Ma chienne de type Berger allemand s'est coincé sa mâchoire inférieure dans un os à moelle donc dans l'urgence je m'y suis rendu et on m'a fait passer en priorité. Le vétérinaire a été très pédagogue du début à la fin, on sent qu'il est passionné par ce qu'il fait. De plus, en terme de prix, c'est également très correct. Je recommande à quiconque de s'y rendre 👍🏻 Merci encore
Si vous n’êtes pas clients chez eux passer votre chemin, je venais pour être conseiller sur comment traiter mon chat pour les puces et verres… même en expliquant la situation, aucun traitement n’est vendu! Le bien de l’animal coûte le prix d’une consultation sachant que c’est uniquement sur rendez-vous donc il ne faut pas être dans l’urgence ni avoir besoin d’être rassuré.
Mon chat ayant attrapé des puces suite à une fugue ( mais sans aucun autre problème de santé) je me suis rendu dans cette clinique pour acheter le comprimé traitant les puces et le vermifuge en même temps, quelle mauvaise surprise j'ai eu quand l'assistante vétérinaire m'a dit que je devais payer une consultation pour acquérir ce produit. On voit ce qui prime dans cette clinique… Heureusement je viens de contacter une autre clinique visiblement moins accès sur l'argent qui accepte de me vendre le produit pour que mon chat retrouve rapidement son confort habituel.
Nous sommes très satisfait de cette clinique vétérinaire. Le personnel est super. Prise en charge rapide et a l'écoute. Ainsi qu'une disponibilité lors de questions par téléphone. Remerciement particulier au Docteur Petit pour son professionnalisme, son empathie et de donner des explications concrètes. Le docteur est très gentil envers les patients ainsi que ses maîtres lol. Sam a eu de la chance. Merci
Super clinique vétérinaire qui est professionnel et attentionné envers nos compagnons. Soucieux de leurs biens être et nos sentiments ils soigne et accompagne a la perfection ! toujours là pour les urgences d'ailleurs merci a eux pour avoir sauvé, soigner et suivie nos animaux en toutes circonstances depuis quelques années.
Au départ j'allais chez un autre vétérinaire car il était "moins cher" mais très désagréable ! J'ai donc décidé de payer plus cher en allant à cette clinique et je ne regrettes absolument pas ! Personnel très accueillant, sympathique, et qui travailles aussi bien! Ce que j'ai appréciée également c'est le fait qu'on ne fasses que ce qui est nécessaire et n'essaie pas de nous "vendre" des soins ou autres en plus. Il ne manquerait plus qu'un parking privé et se serait parfait, car il n'y a jamais de places pour se garer proche donc quand on transporte les animaux qui n'aiment pas forcément être transporter cela peux etre parfois compliquer de faire la route à pied (avec la cage de transport). Je recommandes !!!
Prise de rendez-vous rapide, de bons conseils et aux petits soins pour nos animaux. Depuis plus de 8ans je suis cliente chez eux et jamais déçue
Nous avons essayé de joindre la clinique a plusieurs reprise mais a 18h aucune sonnerie directement le répondeur . Nous avions besoin de renseignements rapidement et de savoir si il pouvait prendre mon chat en urgence car une plaie qui saigne abondamment on ne savait pas si c'était une veine ou même une artère . Dans tout les cas une urgence , on s'est donc rendu là-bas pendant 30 minutes nous avons essayé de téléphoner, taper a la porte au fenêtre essayé d'avoir un autre vétérinaire rien ... Voilà 18h30 ça fait donc 30 minutes que nous sommes la et ils ferment les volets devant nous . Nous savions que c'était sur rendez vous nous voulions juste un peu d'aide pour notre chat je suis enceinte de 8 mois j'ai fait la route pour sauver mon chat les hurlements le sang qui coule a une vitesse ,l'odeur, l'odeur de la mort .... 30 millions d'amis mais surment pas chez vous . Je comprends sans problème que les journée sont longues et que le vétérinaire devait être mécontent. Mais j'estime que, en tant que vétérinaire vous vous devez de répondre a un appel d'urgence. J'espère que ce message serviras de leçons aux personnes qui font les mêmes pratiques, et rappeler les obligations a un professionnel de santé animal. Cordialement
Une fois n'est pas coutume le docteur Etienne ASSEMAN est venu à mon secours ce matin. Mon petit chien de neuf mois a avalé un médicament qui ne lui était pas destiné. A peine avais-je laissé un message téléphonique qu'il me rappelait, et après les premières questions et réponses j'ai été rassurée. Et c'est encore lui qui prend des nouvelles quelques heures plus tard. Ce vétérinaire a pris soin de notre première chienne pendant 12 ans et je n'en voudrais pas d'autre pour mon chiot. Merci beaucoup!!!!
Empathie et professionnalisme hors du commun pour le docteur Asseman très à l’écoute et de bons conseils. Il a toujours suivi mon petit chien disparu récemment à plus de 16ans et demi. Un immense merci pour tous les bons soins prodigués et la qualité d’écoute qui m’a bien aidée à traverser ce moment douloureux
Mes chats sont suivis depuis plusieurs années par l'équipe des vétérinaires de la clinique St Roch. Un accueil au top, des vétérinaires patients, à l'écoute, très professionnels et compétents. Une équipe rassurante qui vous soutient et vous accompagne, une atmosphère chaleureuse qui vous met en confiance
Rappel des vaccins pour mes 2 chats fait ce mois ci. Petite carte postale envoyée par la poste le mois dernier pour me rappeler de faire ces vaccins tous les ans. Très agréable, professionnel. Prend soin des animaux, demande systématiquement des nouvelles. Explique bien et toujours à l'écoute. Je recommande les yeux fermés !
Il faut véritablement revoir l'accueil ! Lorsqu'on perd un animal de compagnie, c'est un membre de la famille qui nous quitte, on attend donc un minimum de compassion. Malheureusement ce ne fût pas le cas bien au contraire. Je ne remets pas en cause le travail des médecins, seulement celui des speudo infirmières. C'est une honte un comportement pareil !
Merci au docteur Maréchal pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a sauvé mon chat de justesse, je ne pourrais jamais le remercier assez... Je conseille fortement cette clinique, j'ai récupéré mon chat en très bonne santé et tout propre Encore merci !
Après avoir vu 2 vétérinaires sur bethune ,aucun résultat pour hito ,notre pékinois qui se grattait sans arrêt depuis 6 mois, 1 ere consultation le 12 février et 1er résultat le soir même après un prélèvement et piqûre antibiotiques et depuis 3 semaines ,plus aucun grattage ,très satisfait.J'espere que le remplaçant de Mr Asseman à sa retraite sera aussi bon. Je recommande à 100% .Merci pour Hito
Client de la clinique vétérinaire des cigognes à Courrières, je me suis rendu à la clinique saint roch sur leur conseil pour soigner l'une de mes poules d'ornement. Rapide et efficace, ma poulette commence à remonter la pente ! Compétences à priori plus larges si vous avez des compagnons "insolites" ou moins conventionnels que canidés et félidés.
C'est vrai que quand on ne connait pas on se renseigne pour nos loulous, j'ai vu beaucoup de positif donc j'ai foncé. Résultat bonne clinique ! Je suis allée à 2 rendez-vous pour mon chiot de 6 mois, j'ai vu 2 vétérinaires et ça s'est super bien passé, souriants, à l'écoute, polis etc rien à dire :)
Clinique excellente, vétérinaires qualifiés, de bons conseils, rassurants, professionnels, bref, au top ! Rien à redire, les animaux sont bien pris en charge. Cela fait 10 ans que nous faisons suivre nos animaux là bas et nous n’avons jamais été déçus, au contraire. Nous n’habitons pourtant pas hénin mais nous faisons le déplacement sans problème, meilleure clinique testée à ce jour !
Première visite pour mon chaton. Vétérinaire à l'écoute, très gentil qui explique bien tout ce qu'il fait. Visite à domicile possible et visites sur place avec ou sans rendez - vous. Les prix ne sont pas excessifs. Accueil très agréable, jolie salle d'attente. A la suite de la stérilisation j'ai même eu droit à un petit paquet de croquettes pour chat stérilisé.
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