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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Rexpovet

Vétérinaire · Rexpoëde (59)

4,7 310 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire Rexpovet — Vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire Rexpovet

Clinique Vétérinaire Rexpovet est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Rexpoëde (59122). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (310)

Avis Google
4,7
310 avis
5★264
4★33
3★2
2★3
1★8
M
Monique Mostaert Google

Interventions, informations, accueil toujours formidables !

P
Pauline Kesmaecker Google

Je conteste formellement vos propos m’imputant la rédaction du commentaire publié sous le nom de M. Lauvergeon, lesquels sont inexacts et dépourvus de tout fondement. Le fait de me désigner nominativement dans une réponse publique, sans élément probant, est susceptible de constituer une atteinte à ma réputation au sens de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse, ainsi qu’un manquement aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) relatives au traitement licite des données personnelles. Je me suis aperçue de votre réponse 8 MOIS APRES CETTE DERNIERE!!! Et j'estime que mon compagnon, du haut de ses 59 ans, est tout à fait capable de rédiger un commentaire d'avis Google tout seul comme un grand! Cela dit, Monsieur L. était toujours présent lors de mes interventions, et nous avions conclu un mandat sous seing privé de délégation de pouvoirs que nous vous avons présenté, et qui est inopposable. Je vous rappelle en outre qu’en application du Code rural et de la pêche maritime, et notamment de son article R242-48, le vétérinaire est tenu d’adopter une attitude empreinte de dignité et de respect à l’égard des propriétaires ou détenteurs d’animaux, ce qui exclut toute mise en cause publique infondée . Par ailleurs, en droit français, l’identification de l’animal via le fichier national ICAD constitue le seul élément opposable permettant d’établir la qualité de détenteur, à l’exclusion de toute appréciation unilatérale fondée sur des éléments internes à votre structure. En conséquence, vos allégations ainsi que les menaces de démarches à mon encontre sont juridiquement infondées. Je vous mets donc en demeure de procéder, dans un délai de 8 jours à compter de la présente, à la suppression ou à la rectification de vos propos. À défaut, je me réserve expressément le droit d’engager toute procédure utile, y compris devant les juridictions compétentes et les instances ordinales.

A
Anaïs Degay Google

Je recommande cette clinique les yeux fermés. Ils ont pu sauver notre Jack, Husky de 12 ans, à plusieurs reprises mais hélas, la vie fait qu'un jour il faut leur dire au revoir... C'est vraiment une épreuve très difficile et le deuil est très très douloureux mais je remercie Kris et son équipe qui ont toujours été exemplaires, avec de bonnes explications et les bons mots quand il fallait... Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je continuerais bien évidemment de venir pour mes autres animaux.

L
Lydie Valentin ZG Google

Vétérinaire très compétent, plus compétent que 2 vétérinaires que j'ai vu récemment pour mon chaton. Il a su discerner rapidement le problème. Je recommande !

V
Virginie Lachi Google

Nous recommandons cette clinique le personnel ainsi que les vétérinaires (mention speciale pour mr chris et victor ) sont topissime. Notre toutou a toujours reçu les soins necessaire et des diagnostiques qui lui ont sauvé la vie a plusieurs reprises.malheureusement aujourd hui cela fait 2 mois et demi que notre lucky nous a quitté a l age de 11 ans . Le coeur est encore lourd le deuil est difficile mais même dans cette dure épreuve ils ont tous été d une gentillesse remarquable.

L
Laurent Bauwens Google

Quelle professionnalisme Accueil xxxl

N
Nina Schumacher Google

On a été aujourd’hui en urgence avc notre chiwuawua âge de 15 ans le vétérinaire et super sympa explique super bien et en détail même la secrétaire et super souriante polis rien à dire je recommande fortement se vétérinaire

S
Sullivan Gnr Google

Bonjour prise en charge de mon chat pour stérilisation , opération bien passer cependant elle a attraper une infection par la suite , je retourne donc au cabinet ont veut me refaire payer alors que l’infection était par rapport à l’opération , vétérinaire qui ne regarde qu’après l’argent et non la santé des animaux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification attentive, nous ne retrouvons actuellement aucun client correspondant à ce nom dans notre fichier. Par ailleurs, nous tenons à préciser qu’il n’est absolument pas dans nos habitudes de facturer un traitement lorsqu’il y aurait un problème de cicatrisation. La qualité des soins et le suivi de nos clients restent toujours notre priorité. Nous pensons donc qu’il pourrait s’agir d’un malentendu. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vérifier à nouveau votre dossier si vous pouvez nous fournir des informations complémentaires (par exemple la date du traitement ou d’autres détails). Cordialement
M
M. F B Google

Extrêmement propre très efficace et agréable

Réponse du professionnel : Merci pour l’avis.
E
Evelyne Faniel Google

Super clinique ! Ils sont très professionnels et très compétents. La chienne shi tzu y a été opérée des 2 pattes et aucun problème ! Je recommande vivement si vous voulez que vos compagnons soient bien soignés!

Réponse du professionnel : Merci pour l’avis, ça fait plaisir
B
Béa Flp Google

Prise en charge chaque fois très rapide et efficace. Equipe à l'écoute, professionnelle et agréable. Un grand merci Flipo Béatrice

A
Arnaud Landry Google

Très professionnel très attentionné en vers les animaux.

S
Sabrina Figaro Google

Une équipe au top , à l'écoute et qui prend le temps pour les explications. Merci à vous

d
didier lauvergeon Google

Très mauvaise expérience. Ce cabinet a modifié les informations de propriété de mon chien sans mon autorisation, puis a refusé de me remettre le dossier médical alors que je suis toujours le propriétaire légal selon l’ICAD. Le vétérinaire, particulièrement grossier et mal agréable, invoque un “secret médical” imaginaire pour empêcher l’accès à mon propre dossier, ce qui est contraire au Code rural. Il exige la présence de mon épouse, dont je suis en instance de divorce, pour me transmettre le dossier de mon chien, alors qu'il n'a pas exigé ma présence pour falsifier le dossier de mon chien! J’ai dû saisir l’ICAD et l’Ordre des vétérinaires pour signaler la situation. Je déconseille fortement à toute personne souhaitant un suivi transparent et respectueux de ses droits, car les puces des animaux ne sont absolument jamais vérifiées avant les soins!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de ce commentaire publié sous le nom de M. Didier Lauvergeon. Après vérification, il s’avère toutefois qu’il émane de Mme Kesmaecker, qui n’est pas cliente de la clinique et ne dispose d’aucun droit d’accès au dossier médical concerné. Nous rappelons que la clinique n’a procédé à aucune modification auprès de l’ICAD, et que nous respectons strictement la réglementation vétérinaire en matière de confidentialité et de transmission des dossiers médicaux. Depuis plus de cinq ans, toutes les consultations et facturations concernant l’animal ont été effectuées au nom de Mme Lauvergeon, qui en assure la garde et les soins. Elle est donc, dans les faits, la détentrice légitime de l’animal. Conformément à l’article R242-48 du Code rural, aucun dossier médical n’est communiqué à un tiers. Le dossier pourra être transmis uniquement sur demande écrite et signée conjointement de M. et Mme Lauvergeon, seuls détenteurs légitimes selon nos registres. Malgré nos explications répétées par courriel, téléphone et en personne, les sollicitations persistent et prennent un caractère insistant, voire harcelant. Si cette situation devait se poursuivre, nous serions contraints d’envisager les démarches légales nécessaires pour y mettre fin. Notre équipe reste attachée à un suivi vétérinaire transparent, respectueux de la loi et du bien-être des animaux. Clinique Vétérinaire Rexpovet L'equipe Clinique vétérinaire Rexpovet
A
Agnès Laurent Google

Prise en charge de notre bichette en urgence alors que ce n’est pas notre vétérinaire, seul véto du coin pouvant faire des Rhinoscopies. Découverte d’un champignon. 3 opérations nécessaire en tout. Veto très pro et très gentil avec notre Rottweiller. Prix pas du tout excessif. Très arrangeant. Très contente d’avoir laisser notre Moon entre de bonne mains ☺️

J
Joffrey Janssoone Google

Merci à toute l’équipe, bonne prise en charge, bonnes explications, C’est clair, on sait où on va et merci de vous occuper aussi bien de nos compagnons. Très pro !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message.
e
elvina fever Google

Un immense merci à toute l’équipe pour avoir sauvé notre chat Venise, et plus particulièrement aux deux vétérinaires qui nous ont accompagnés, Yohan et Louis. Très professionnels, à l’écoute et disponibles, ils ont rendu possible ce que nous pensions irréalisable : retrouver notre chat. Je recommande vivement cette clinique pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son suivi.

Réponse du professionnel : C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire. Merci !
g
gerald fever Google

Un grand merci à toute l’équipe pour avoir sauvé Yéti… au plus mal à son arrivée… les soins prodigués, la transfusion ont permis de le sauver .. à ce jour, il va bien, on croise les doigts.

Réponse du professionnel : Merci pour votre feedback, cela nous est précieux.
O
Océane Guéant Google

Nous avons dû aller en urgence hier avec notre chien Mila, malheureusement il n’y avait plus rien à faire pour la sauver… ils nous ont accompagné dans ce moment difficile comme il le fallait. Merci de nous avoir également donné un diagnostic sur ce qu’elle avait et d’avoir été honnête. Chose que 3 vétérinaires (vu dans le mois) n’avait pas réussi à faire..

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
K
KB Google

Excellente clinique vétérinaire que je recommande. En revanche, les prix ont ont triplé en dix ans avec l'arrivée des nouveaux vétérinaires. :(

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire
g
guillaume h Google

Tarif excessif je trouve de plus en plus cher pour nos braves petites bêtes et parfois beaucoup d’attente même avec rdv et malgré plus de vétérinaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons vos remarques et souhaitons y répondre avec transparence. En cette période estivale, nous faisons face à une forte affluence. Plusieurs cliniques vétérinaires aux alentours sont temporairement fermées pour congés, ce qui entraîne un report important de consultations vers notre établissement. De plus, certains membres de notre propre équipe sont également en congé, ce qui rend la gestion des rendez-vous plus complexe. Malgré cela, nous nous efforçons d’organiser au mieux les plannings, en adaptant nos disponibilités pour faire face aux urgences, tout en assurant un suivi de qualité pour tous nos patients. Concernant les tarifs, ils n’ont pas été augmentés depuis 2022, car nous avons choisi de ne pas indexer nos prix malgré l’inflation et l’augmentation significative des charges (matériel médical, salaires, énergie…). Nous comprenons que les soins vétérinaires puissent représenter un coût, c’est pourquoi nous proposons des facilités de paiement, notamment pour les soins les plus importants. N’hésitez pas à en discuter avec notre équipe si besoin. Enfin, nous sommes conscients que l’attente peut parfois être longue, même avec un rendez-vous, et nous en sommes désolés. Nous faisons le maximum pour rester disponibles et réactifs, dans un contexte parfois tendu. Merci pour votre compréhension, votre patience et votre confiance. Cordialement, L’équipe de la Clinique Vétérinaire
H
Henri Schoels Google

On est arrivé en urgence avec notre petit pacco qui avait un sérieux problème à l œil on a été très bien accueilli et conseillé et notre petit loulou super bien soigne et sur la voie de la guérison

Réponse du professionnel : Merci pour l’avis
G
Geneviève Hauferlin Google

super efficace direct pris en charge en urgence nous avons aimez la gentillesse et l amour des animaux🥰 tres gentils a recommander des belges venus en vacances avec paco pour son œil 🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Merci, ça fait plaisir de vous lire.
V
Vincent GILLIER Google

Tout simplement exceptionnel. Kris est le seul vétérinaire qui a cherché, consulté ses confrères , relus ses bouquins et ..... guéri mon chien.

Réponse du professionnel : merci!
M
Mélissa MYCKE Google

Déçue en ce 14 juillet car vous avez laissé souffrir ma chienne sous prétexte que nous n'étions pas clients. Résultat des courses : j'ai du aller jusqu'à Loon Plage alors que je vis près de Rexpoëde. C'était bel et bien une urgence puisque ma chienne souffre d'un abcès dentaire. Vous, est-ce que vous resteriez 24h avec un abcès dentaire sans le soulager ? Vous iriez vite aux urgences tellement ça fait mal et je ne pense pas que là on vous refoulerait... N'oubliez pas pourquoi vous avez choisi de faire ce métier. Avant tout pour soigner des animaux. Ce n'est pas qu'une histoire de commerce...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre chienne a souffert, et espérons de tout cœur qu’elle va mieux aujourd’hui. Notre clinique assure bien une permanence 24h/24 et 7j/7, mais uniquement pour notre propre clientèle. Cette organisation est nécessaire pour pouvoir répondre efficacement aux nombreuses urgences qui nous sollicitent, en particulier pendant les gardes, où nos vétérinaires sont déjà fortement mobilisés. Il est important de rappeler que chaque vétérinaire en France a l’obligation légale d’assurer une continuité de soins. En cas d’urgence, il convient donc de contacter son vétérinaire habituel et de suivre les instructions précisées sur son répondeur, qui doit orienter vers le service de garde en charge. Nous comprenons votre frustration, et soyez assurée que nous exerçons ce métier avec passion et dévouement, dans le but premier de soigner et de soulager les animaux. Ce n’est jamais une question de “commerce”, mais bien d’organisation, pour assurer une qualité de soins optimale à ceux dont nous avons la responsabilité. Nous souhaitons un bon rétablissement à votre chienne. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Vétérinaire Rexpovet
M
Mélina Gonzalez Google

🌟🌟🌟🌟🌟 Un immense merci à la clinique et tout particulièrement au Dr Vansteenkiste. J’ai dû emmener mon bébé chat Leroy en urgence ce samedi à 17h30. Il n’avait que 6 semaines, était très faible, sans force, et je craignais le pire. Dès notre arrivée, le Dr Vansteenkiste l’a pris en charge immédiatement, avec beaucoup de calme et de professionnalisme. Il m’a proposé de l’hospitaliser, tout en m’expliquant honnêtement que ses chances étaient très faibles, vu son jeune âge et son état très fragile (je venais tout juste de le recueillir deux jours plus tôt). Aujourd’hui, j’ai reçu l’appel que je n’osais espérer : Leroy est debout, il miaule et il a mangé 🐾💛 Grâce à la réactivité, aux soins et à l’attention du Dr Vansteenkiste, mon petit chat est toujours là. Je suis infiniment reconnaissante. Merci du fond du cœur pour votre dévouement et votre humanité 🙏

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, cela fait plaisir de le lire.
M
Michel DEZOOMER Google

Je remercie kriss et Johan d'avoir sauvé mon jipsi je passe mon anniversaire avec gaite car mon chien est en vie après grave opération vu son âge merci merci bravo à vous deux

Réponse du professionnel : merci pour l'avis. Mr. Dezoomer
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emilie wailly Google

Clinique vétérinaire à fuire, une catastrophe. Nous avons dû faire euthanasier notre chien, moment déjà très difficile. Suite à cela, nous recevons l'urne de celui-ci avec les documents officiels, au mauvais nom. Nous les appelons pour les informer du problème, la personne au téléphone ne trouve rien de me mieux que nous répondre " Ho vous savez, je pense que ça doit quand même être le bon chien dans l'urne ", en plein moment de deuil. Autant vous dire que si vous cherchez de l'humanité et de la compassion, ce n'est pas vers cette clinique qu'il faut vous diriger. Passez votre chemin, vous ne trouverez que mieux.

Réponse du professionnel : Madame, tout d'abord nous souhaitons vous apporter notre soutien dans cette période difficile. Sur l'étiquette de l'urne de votre chien, vous nous avez rapporté qu'il manquait la dernière lettre de son prénom. Il s'agissait d'une erreur informatique. Nous avons fait tout notre possible en contactant le service d'incinération afin qu'il nous fournisse une étiquette avec le prénom de votre animal correctement orthographié. Vous nous avez demandé si nous étions sûrs que c'était bien votre chien dans l'urne et nous vous l'avons confirmé. Nous comprenons que cette situation fût difficile pour vous, mais nous avons fait le nécessaire afin de régulariser la situation. L'équipe Rexpovet
D
Dominik Enz Google

En raison d'un abcès, nous avons emmené notre jeune caniche standard chez le médecin aujourd'hui en urgence. Victor Vancappel. Il nous a aidé immédiatement de manière très amicale et serviable. Notre chien a été aidé rapidement et nous pouvons pleinement recommander ce médecin et cette clinique. Merci beaucoup! P.S. L'anglais est également un problème ici !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, cela nous fait plaisir.
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kiki Google

Je n'ai pas à me plaindre du tout je suis bien pris en charge, ils sont super gentils Et ils prennent du temps à nous expliquer alors que mon propre véto était complètement perdu Merci a vous

Réponse du professionnel : merci pour l'avis
I
Isabelle Beaumont Google

Belle découverte que cette clinique. Je recommande, ils ont su prendre du temps et leur écoute pour un pauvre pigeon blessé a été au top, je recommande, merci à eux

Réponse du professionnel : merci pour l'avis
h
helene lemaire Google

Super équipe de vétérinaires qui ont toujours très bien soigné mes animaux...je recommande les yeux fermés Urgences tous les jours 24h/ 24

Réponse du professionnel : merci pour l'avis
B
Belodeghyv Google

Très bon accueil, au petit soin pour nos bêtes . Savent nous rassurer et font du très bon boulot ainsi qu'un très bon suivi. Prennent très rapidement en cas d'urgence. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : merci!
S
Séverine de Raphélis-Soissan Google

Equipe très à l'écoute, qui ne pratique pas l'acharnement thérapeutique.Des professionnels en qui vous pouvez avoir toute confiance. Un grand merci pour avoir soulagé mon chat de la douleur.

Réponse du professionnel : merci pour l'avis.
M
Myriam Desmet Google

Nous avons trouvé une équipe au top , nous y sommes allés pour la 1 ère fois pour une échographie et nous avons trouvé un vétérinaire très investi qui a tout essayé pour trouver ce qu'avait notre petite chienne malheureusement elle est dcd ,mais nous avons décidés d'y retourner en toute confiance avec nos autres animaux Un grand merci a l'équipe

Réponse du professionnel : merci!
P
Piers Lucie Google

Nous sommes venues avec Heden hier après midi. Je remercie infiniment le Dr Victor Vancappel et le Dr Cauwelier d'avoir pris le temps pour le cas de ma chienne ! Je recommande à 1000% ! Le Dr Vancappel a bien pris le temps de m'expliquer dans les moindres détails et je ne le remercierai jamais assez, alors encore merci 🙏😊

Réponse du professionnel : merci!
J
Jf Cerf Google

Comme le dirait notre fille Rachel, c'est notre clinique de cœur à laquelle nous sommes assidus depuis plus de 15 ans. Une expertise, une qualité d'écoute, un accueil des plus qualitatifs. Notre beagle Moon leur est très reconnaissante 😉

Réponse du professionnel : merci!
F
Fred (donald duck) Google

Je déconseille fortement ji ai était pour mon chat Tigrou j'en ai eu pour 250€ rdv 10h30 sorti 13h !!! Juste pour me dire Tigrou a trop de calcium 250 € et encore il voulu me faire faire examiner en plus c pas son portefeuille je lui ai expliqué que je venais de perdre mon autre chat une semaine avant sans pitié ni coeur pensez a nos ami les animaux qu'on aime tant au lieu de faire des prix pareil ! Plus jamais vous me verrai et je vous déconseille auprès de tout mon entourage ...etc un conseil fuyez .

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fred, Donald Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante lors de votre visite avec votre chat Tigrou. Nous comprenons que des frais médicaux peuvent parfois être un sujet sensible, surtout en période de deuil. Veuillez accepter nos sincères condoléances pour la perte de votre autre chat. Notre priorité est de fournir des soins de qualité à tous nos patients et de proposer les meilleurs diagnostics possibles pour garantir leur santé. Le temps passé lors de votre rendez-vous était nécessaire pour effectuer un examen complet et déterminer la meilleure approche pour la santé de Tigrou. Une augmentation du taux de calcium chez un chat peut indiquer plusieurs problèmes de santé potentiels (tumorale dont des leucemie, hormonale, métabolique, idiopathique…)qui nécessitent des examens approfondis pour être correctement diagnostiqués et traités. Les examens supplémentaires que nous vous avons proposés visaient à garantir que nous ne manquions aucun problème sous-jacent qui pourrait affecter la santé de Tigrou à long terme. Nous aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé et voir comment nous pourrions améliorer nos services. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par email. Nous serions disponible pour discuter de votre expérience et de trouver une solution pour vous et Tigrou. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous montrer notre engagement envers le bien-être des animaux et la satisfaction de nos clients. Cordialement, Clinique vétérinaire Rexpovet
C
Chantal Tancre Google

Très bonne clinique. Notre petit Raven (yorkshire) a été opéré avec succès de la rotule. Très bon suivi post opératoire. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'opération de la rotule de votre petit Raven a été un succès et que vous êtes satisfait du suivi post-opératoire. Merci pour votre confiance.
V
Valentine * Google

Un grand merci au Dr Johan Vansteenkiste pour sa compétence mais aussi pour sa gentillesse ! Il a opéré ma Norvegienne pour une cesarienne qui s'est très bien passée. Le fait d'avoir pu assister à l opération m'a vraiment rassuré et cela m'a permis d'accompagner mon chat jusqu'au bout dans cett étape delicate et de ne pas louper les premiers instants de vie du chaton et je lui en suis énormément reconnaissante pour ça 🙏🏻 On sent qu'on peut lui confier son animal en toute confiance et c'est tellement important dans ces moments là pour nous propriétaires. Je remercie également les ASV et la ou les stagiaires qui ont été tout aussi compétentes et sympathiques ! Vraiment une très bonne clinique que je recommande. Grâce à leur équipe j'ai aujourd'hui une maman chat qui va très bien et un petit chaton qui se porte tout aussi bien 🙏🏻 merci infiniment à vous !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et plein de bonheur à vous, à votre maman chat et au petit chaton
M
Marina Verlande Google

Merci au vétérinaire Marie-Laure pour le détartrage de mes deux chiennes, tout c'est super bien passé 😁 Très a l'écoute et surtout de bons conseils ! Je suis ravis du résultat 👍

g
greg barta Google

Cabinet qui sait se montrer disponible pour un rdv en urgence. Merci à Victor pour s'être bien occupé de ma Dounia, accueillie avec douceur, elle va mieux, c'est pour cela que je suis venu chez vous. Mises-à-jour, merci aussi au Dr Marie-Laure Vermersch pour l'accompagnement de fin de ma petite Dounia...

Réponse du professionnel : C'est agréable de savoir que vous avez trouvé notre cabinet vétérinaire disponible en cas d'urgence et que Victor a pris bien soin de votre Dounia. Nous sommes là pour assurer la santé et le bien-être de nos patients, et votre confiance en notre équipe signifie beaucoup pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Dounia se sent mieux grâce à nos soins. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin de rendez-vous futurs, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous et votre animal de compagnie à tout moment. Merci d'avoir choisi notre cabinet vétérinaire.
G
Guillaume Dusausoit Google

Très bon service vétérinaire , un appel un samedi matin pour mon chat malade un rdv dans la matinée, la personne au téléphone très sympathique ainsi que l'accueil de Mme vermesch qui a soigné mon chat . Merci beaucoup a toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec la clinique vétérinaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent service et que votre chat a été soigné avec succès. Nous transmettrons vos commentaires à l'équipe de la clinique et nous sommes sûrs qu'ils apprécieront vos mots gentils. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs besoins vétérinaires.
D
Damasse Mélanie Google

Très déçu ! Attention vétérinaire pour l’argent ! Nous sommes venus une première fois pour le rappelle des vaccins de 1 an de notre chien fait le rappel puis nous indique de reprendre un mois plus tard un rdv de rappel je trouve cela bizarre car il devais avoir qu’une seul dose de rappel je rappel mon vétérinaire de mon ancienne région qui m’indique que là il y a erreur une dose de trop alors attention pas sérieux du tout et l’accueil qui s’en moque et ni connaît rien super !!! Notre chien aurais eu une dose de vaccin pour rien !!! A fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience chez notre clinique vétérinaire. Nous tenons à vous informer que nos recommandations en matière de vaccination sont basées sur les dernières directives du WSAVA, qui sont conçues pour protéger la santé et le bien-être de vos animaux de compagnie. Nous comprenons que vous pouvez avoir des préoccupations concernant les doses de rappel recommandées, mais nous sommes heureux de discuter avec vous de toute préoccupation ou question que vous pourriez avoir concernant le processus de vaccination. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir des informations supplémentaires sur les directives du WSAVA concernant la vaccination des animaux de compagnie. Nous sommes désolés si notre communication n'était pas claire et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous recevez les meilleurs soins possibles. Merci de votre compréhension."
V
Valerie Sohier Google

Très bonne prise en charge des animaux. Même en cas d'urgence, ils arrivent à vous trouver un rendez-vous très vite. Très bon suivi après une opération ou un traitement. Le personnel est vraiment très accueillant. Merci pour nos animaux.

A
Angélique S Google

Nos petites chattes ont été stérilisées et identifiées par vos soins . La stérilisation a été très bien réalisée. Par contre, nous avons découvert dans leurs oreilles un vulgaire tatouage P comme pucage alors qu'elles ont été identifiées par le biais d'une puce électronique. Je regrette le manque d'information de la part de votre clinique qui travaille conjointement avec l école du chat de Dunkerque . Nous avons été mis sur le fait accompli . Tatouage effectué sans application et très vulgaire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Angélique S, Je m’ excuse pour votre mauvaise expérience. Effectivement il y a eu un problème de communication interne dans notre équipe et envers vous. Ça fait des années qu'on travaille pour l'école du chat. L'école du chat et ses bénévoles effectuent un travail merveilleux pour les chats errants de notre région. On est fiers de pouvoir participer et travailler pour cette association. Pour permettre à l'école du chat de stériliser un maximum de chats errants, on a élaboré un prix très compétitif pour la prise en charge. Le chat est stérilisé, pucé et identifié avec un P dans l’oreille. Le P est tatoué pour éviter que le même chat errant soit rattrapé et représenté pour une stérilisation chez un véto. On tatoue aussi parfois sur demande des particuliers un P dans l’oreille, qui permet d’identifier un chat pucé. Malgré l’obligation d’identifier un animal de compagnie, beaucoup de chats ne le sont pas. Un chat perdu trouvé n’est pas toujours amené chez le veto pour contrôler la puce. Un P tatoue dans l’oreille augmente la probabilité d’un contrôle pour la puce. Comme votre chat a été amené par l’intermédiaire de l’école du chat et a bénéficié de l’aide financière de l’école du chat, il a été identifié comme ça sur le document de prise en charge pour l’hospitalisation dans notre clinique. Notre chirurgien a, à partir de ce document effectué les soins habituels pour un chat errant. C’est à dire identification avec P dans l’oreille. Il ignorait que le chat appartenait a un particulier. La stérilisation a été effectué avec les plus grands soins. Nous avons beaucoup investi ces dernières années dans la qualité de nos chirurgies. Asepsie complète (champs, gants jetable et matériel chirurgicale stérilisé dans un autoclave classe B), gazeuse ventilée avec monitoring, nouvelle salle de chirurgie, formations spécialisées). Les chats errants bénéficient de la même qualité de stérilisation que les chats des particuliers. Je regrette que votre chat a été tatoué et que la qualité du tatouage n’est pas la hauteur de votre attente.
C
Charlotte Monsterleet Google

Une super équipe qui a été présente pour ozzie après sa césarienne. Un grand merci pour ma puce.

p
puffer .fish Google

Nous sommes nouveau dans le coin, des proches nous ont conseillé de venir chez ici. Ça n'ai jamais évident de changer de véto, surtout qu'il y avait une anesthésie à faire pour visiter les voix nasales de mon chien dû à une inflamation (rien de grave au final). Ici tout s'est bien passé, tout le monde est très gentil et prend le tps de se pauser les bonnes questions et de bien nous montrer et expliquer, moi qui suis une curieuse j'ai vrmt apprécié. Les vétérinaires sont doux . Et on m'a autorisé de repasser juste dire BJ pour vérifier que tout va bien et que mon loulou ne reste pas sur un mauvais souvenir. Bref je suis très contente , pour une première c'était top

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis
A
Anita Vanhille Google

J'y suis allée pour la première fois, sur le conseil de mon fils, qui lui, est client et très satisfait... Ils sont 3 vétérinaires... Je vous assure que je ne regrette pas, le vétérinaire que nous avons eu, est on ne peut plus sympathique, très explicite, très gentil, très simple...vous pouvez vous y rendre sans problème les yeux fermés... De plus, un grand parking devant la clinique... Si vous avez une urgence,c'est là qu'il faut vous rendre, même de nuit... Que demande le peuple!!! Je recommande vivement...

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, ca fait plaisir!
V
Vincent Molmy Google

Abominable c'est le mot. Ce cabinet vétérinaire est abominable. Nous avons ramener notre chat un dimanche. Notre chat a été perfusé et j'ai posé la question deux fois très clairement au vétérinaire : est ce qu'il y a un risque pour sa vie ? Réponse deux fois : Non ne vous inquiétez pas. Le vétérinaire la garde en surveillance et nous dit qu'il part en vacance le soir mais qu'il va repasser avant en surveillance et que si ça ne va pas il nous appellera. Au soir pas de nouvelles, nous sommes rassurés. Le lendemain matin nous appelons comme convenu a 9h pour savoir quand nous pouvons revenir chercher notre chat. L'assistante vétérinaire nous dis texto. Dans aucune préparation aucune ni aucune information émotion : ah ben votre chat vient de mourir. Nous sommes sur le choc. Pas d'explications rien. Et un ton pour l'annoncer ignoble. Nous prévenons le cabinet que nous allons chercher le chat une heure plus tard le temps de quitter le travail. Quand nous arrivons. J'incendie l'assistante vétérinaire comme il se doit suite a son annonce ignoble. Je lui explique qu'elle n'a pas sa place a ce travail. Elle ne m'annonce pas que j'ai un colis de perdu. Mais que mon animal de compagnie vient de mourir sans aucune compassion. Je demande des explications à un deuxième vétérinaire qui ne sait même pas m'expliquer la mort de mon chat. Ne sait même pas comment elle était la veille. Qui ne sait rien en fait. Il me propose d'incinérer mon chat histoire de faire du fric en plus sur sa mort. Je décide de la reprendre, il me dise au fond du couloir dernière porte a gauche. Je m'y rend. Mon chat est encore dans la cage. Non nettoyé. Encore perfusé. Avec encore une couche en fond de cage sale. J'ai du sous le choc enlever moi même sa perfusion. Prendre une serviette et l'emmener avec moi. Trouvez vous ça normal pour un cabinet vétérinaire ? Fuyez. Vous êtes une honte. Une Honte.