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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Etoile

Vétérinaire · Strasbourg (67)

4,7 817 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire Etoile — Vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire Etoile

Clinique Vétérinaire Etoile est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Strasbourg (67100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (817)

Avis Google
4,7
817 avis
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1★27
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Rose Mundschau Google

Je recommande vivement ce vétérinaire. Il s’est toujours parfaitement occupé de mon chien avec beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et d’attention. Il avait déjà pris soin de mon précédent chien et l’a accompagné avec beaucoup d’humanité jusqu’à la fin. C’est un vétérinaire de confiance, à l’écoute et toujours disponible. Merci pour tout ce que vous faites pour nos compagnons.

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nathan stock Google

Très bon personnel, l'équipe de l'accueil secrétariat est vraiment formidable !

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Céline Kelesoglu Google

Je viens avec mon chien Bandit depuis 3 ans je pense et pour mon chat Pishi depuis 1 an. Les secrétaires sont toujours super accueillant(e)s, le Dr Fleurenceau sait mettre les animaux à l’aise, prend le temps d’expliquer, de faire des devis, de donner des conseils + que précieux qui nous ont permit de pouvoir nous occuper de nos animaux avec soins. Nous étions aussi avec le Dr Claudon qui est une superbe vétérinaire également, Nous savons que chez vous nous sommes toujours accueillis comme il se doit et surtout, nous n’avons pas l’impression qu’on nous mange notre argent. Toutes les dépenses que nous faisons sont justifiés et n’ont jusqu’à maintenant jamais été faites pour rien. Merci pour votre accueil et votre bienveillance 🫶🏼

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MR 43 Google

Personnel d’accueil très accueillant, et les vétérinaires ici sont vraiment à l’écoute de l’animal et expliquent tout très bien

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blanche negre Google

Peux être que je n’ai pas de téléphone, vous prenez plus de temps à vous justifier, que de prendre soin d’un animal en souffrance AVEC UNE PATTE CASSER ( ce n’est pas une urgence )j’ai eu un rdv dans la journée et cela ce n’est pas grâce à votre clinique! En plus de ne pas dire bonjour…. Mais de dire que je suis agressive ou que je ment sur votre comportement, c’est bien plus facile! Horrible Il était plus important d’aller manger! 11h30 déjà C’est pas la région PACA

Réponse du professionnel : Madame, Votre avis est le reflet de votre frustration, pas de la réalité des faits. Vous vous êtes présentée sans rendez-vous à 11 h 45, soit 15 minutes avant la fermeture, pour un chat dont vous indiquiez vous-même que le problème remontait à plusieurs jours. Malgré cela, vous exigiez une prise en charge immédiate. Contrairement à ce que vous affirmez, nous ne refusons jamais une urgence vitale. En revanche, nous refusons de compromettre la qualité des soins apportés aux animaux déjà en consultation en acceptant des patients supplémentaires lorsque notre capacité d'accueil est atteinte. C'est une question de responsabilité professionnelle. Ce que nous ne pouvons plus accepter, ce sont les comportements consistant à considérer qu'une absence d'anticipation crée une obligation pour notre équipe de répondre immédiatement à toutes les demandes, quelles que soient les contraintes médicales et organisationnelles. Les menaces d'avis négatifs ou les commentaires mensongers publiés par frustration ne changeront pas cette réalité. Un simple appel avant de vous déplacer aurait permis de vous orienter vers la solution la plus adaptée. Au lieu de cela, vous avez quitté les lieux avec agressivité avant de publier un avis déformant les faits. Notre équipe travaille chaque jour pour soigner les animaux dans les meilleures conditions possibles. Elle mérite le respect, tout comme les autres propriétaires qui patientent ou prennent rendez-vous. Nous continuerons à faire passer la qualité des soins et le respect de notre personnel avant les exigences injustifiées. Cordialement La Clinique vétérinaire Etoile
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Bernd Schumann Google

Nous sommes venu avec notre chat qui était ensanglanté suite à un incident, on a gentillement était renvoyer chez notre « vétérinaire ». Prise en charge 0, assistantes envers un animal en danger 0 !! Vétérinaire très désagréable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne retrouvons aucune situation correspondant à la description de cet avis, malgré les vérifications effectuées auprès de l'ensemble de notre équipe vétérinaire et de nos auxiliaires. Notre organisation est clairement établie : afin de garantir un suivi de qualité et une disponibilité adaptée à nos patients, nous prenons en priorité en charge les animaux suivis par la clinique. Lorsqu'un animal est suivi par un confrère et que son état ne relève pas d'une urgence vitale, nous orientons son propriétaire vers son vétérinaire traitant, qui connaît son historique médical. En revanche, toute urgence vitale se présentant à la clinique est prise en charge. Nous contestons également les propos mettant en cause le comportement de notre équipe. Le respect des propriétaires comme des animaux fait partie des valeurs fondamentales de notre établissement. Dans ces conditions, un avis dont les faits ne peuvent être vérifiés et qui ne correspond à aucune situation connue de la clinique, ne permet pas un échange constructif. Cordialement, CV ETOILE
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c l'introuvable Google

Expérience scandaleuse du début à la fin. Après un premier rendez-vous déjà très mal géré (prise de sang ratée sur un animal stressé, aucune adaptation, aucune anticipation, chat qui vomi par la suite), j’ai exprimé mon mécontentement via un avis. Suite à cela, le Dr Claudon a exigé un appel, allant jusqu’à menacer d’annuler mon rendez-vous si je ne répondais pas rapidement, alors même que j’avais précisé à l’accueil ne pas vouloir annuler. Étant indisponible, ma mère a pris le relais pour échanger avec la clinique. Elle a simplement demandé à parler à un responsable et à changer avec un autre vétérinaire de la clinique suite à cette mauvaise expérience. Refus catégorique. Impossible d’obtenir un responsable. Aucune solution proposée. Aucune écoute. On nous informe ensuite que notre ancien vétérinaire n’est plus présent dans la clinique sans aucune alternative sérieuse. Et pour couronner le tout, la clinique a annulé unilatéralement un rendez-vous crucial pour ma chatte, nécessaire dans un délai très serré pour un départ à l’étranger (titrage sanguin, démarches obligatoires). Décision prise sans considération, malgré l’urgence clairement expliquée. Ce manque total de professionnalisme, cette communication déplorable et cette gestion irrespectueuse du client comme de l’animal sont inacceptables. À fuir.

Réponse du professionnel : Madame Deniz, Nous sommes surpris par votre interprétation des évènements et la publication d'un deuxième avis et souhaitons apporter des éléments factuels afin de clarifier la situation. A la suite de votre premier rendez-vous et de l'avis que vous avez publié, annonçant que vous ne reviendriez pas, nous avons cherché à vous contacter. Cette démarche n'avait rien d'une exigence, mais relevait de notre responsabilité professionnelle : il nous parait essentiel d'échanger directement avec les propriétaires lorsque la confiance semble altérée, en particulier avant un acte chirurgical sous anesthésie générale. Vous avez émis le souhait de maintenir le rendez-vous, tout en refusant de me parler. Voulant m'assurer que les conditions étaient réunies pour intervenir sereinement et dans l'intérêt de Lila, j'ai contacté votre mère qui a également refusé tout contact pour arranger la situation. En l'absence de communication de votre part, et compte tenu du contexte de défiance exprimé, nous avons pris la décision d'annuler votre rendez-vous. Cette décision n'a en aucun cas été pris à la légère ni "sans considération", mais au contraire dans un soucis de sécurité médicale et de respect du bien être animal. Réaliser une anesthésie et une chirurgie dans un climat de méfiance mutuelle ne nous semble pas responsable, ni conforme à nos engagements professionnels. Nous regrettons également le ton employé envers notre équipe, qui reste mobilisé au quotidien pour assurer des soins de qualité dans le respect des animaux et de leurs propriétaires. Cordialement, Dr Claudon
c
ceylin deniz Google

Expérience très décevante dans cette clinique. Je suis venue pour une prise de sang et un vaccin pour ma chatte avec le Dr Claudon. La prise de sang n’a pas pu être réalisée correctement car elle était trop stressée, mais malgré cela, elle a été maintenue et manipulée, ce qui l’a fortement perturbée. Résultat : elle a souffert pour un acte finalement inutile. Ce que je trouve particulièrement inacceptable, c’est le manque d’information et de transparence. À aucun moment il ne m’a été clairement expliqué les délais obligatoires liés au titrage de la rage (notamment les 3 mois d’attente), ce qui est pourtant essentiel dans le cadre d’un voyage. De plus, l’option d’une anesthésie — qui aurait évité ce stress — n’a été évoquée qu’après que la prise de sang ait échoué. Depuis la consultation, elle présente des effets (vomissements et comportement inhabituel), ce qui ne me rassure pas du tout. Je regrette surtout le manque de douceur, d’anticipation et d’adaptation face à un animal stressé. On attend d’un vétérinaire non seulement des compétences techniques, mais aussi de la patience, de l’écoute et du respect du bien-être animal. Je ne me sens plus en confiance et ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Madame Deniz, Nous regrettons votre ressenti, mais votre description des faits appelle plusieurs précisions importantes : Lors de la consultation de Lila, un examen clinique et la vaccination ont été réalisés conformément à votre demande. Concernant la prise de sang pour le titrage antirabique, les difficultés rencontrées étaient liées à son agitation, situation fréquente chez un jeune animal stressé. Dès les premières difficultés, je vous ai proposé de différer cet acte et de le réaliser dans de meilleurs conditions, notamment sous tranquillisation, afin de limiter son stress. Votre fille à toutefois souhaité que plusieurs tentatives soient réalisées immédiatement, malgré mes recommandations, ce qui a conduit à cette situation. Concernant les information liées au voyage, tout vous a été transmis lors de votre précédente consultation ainsi que par mail avec les références Anivet. Enfin, vous dites de plus vouloir revenir par manque de confiance mais insistez pour maintenir votre prochain rendez-vous chez nous. Cordialement, Dr Claudon
M
Meryem Google

Prise de rendez-vous rapide. Le Dr CHAUVET a une excellente maîtrise, geste précis et main très légère. Ma petite Orca n’a rien senti, ce qui m’a rassurée. Très bonne prise en charge.

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Kvn KOELBLEN Google

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du cabinet vétérinaire pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur douceur avec mon animal. On sent tout de suite qu’ils aiment vraiment les animaux et qu’ils prennent le temps d’expliquer chaque étape avec clarté. Mon chien a été pris en charge avec beaucoup d’attention et de gentillesse, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Un grand merci pour votre excellent travail, je recommande sans hésitation !

N
Nafy-Nathalie Diop Google

Mille mercis au docteur Fleurenceau pour la prise en charge de mon loulou. Elle est adorable, compétente et très attentionnée. Elle est attentive aussi au coût des solutions qu'elle propose. Darius mon BA est toujours content de la voir. Merci aussi à l'équipe d'assistants très efficaces.

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sylvie retz Google

Très bonne clinique Dr Chauvet est vraiment très attentif au bien être de l'animal comme du propriétaire et les filles a l'accueil sont top

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NAVARRO Antonin Google

Prise en charge directe de notre animal de compagnie avec bienveillance et compréhension. Une équipe aux petits soins toujours accueillante. Je recommande à 1000 %.

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JaDeux Google

Première visite pour mon chat senior qui est d'ordinaire très peureuse. L'accueil était top, et le rendez-vous s'est très bien passé. Le Dr Fleurenceau a réussi à mettre à l'aise mon chat malgré un trajet jusqu'à la clinique compliqué, et elle a su être claire dans les explications, les choses à faire soigner ou simplement à surveiller, ainsi que les possibilités d'actions à prendre pour ma boule de poil. La consultation n'a pas été d'un prix exorbitant, et des devis m'ont été sortis de suite pour tous les soins nécessaires, afin d'avoir une idée de ce que j'aurai à débourser. Ce qui, étant étudiante, est vraiment appréciable. Je recommande les yeux fermés

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Caroline Bram Google

Dr Claudon a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une très grande gentillesse. Je recommande à 100%

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Lyly 974 (Lyly974) Google

Impeccable de l'accueil, à la consultation. Mon chat n'était pas du tout en stress. Je recommande

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Angelina Sinem Gunes Google

J’ai mis du temps à publier un avis. Après le décès de mon chien Beau qui été brutal. Ce n’était que la 2e fois que je venais chez eux. Ils ont compris de suite par téléphone l'urgence de la situation et l’ont pris en charge immédiatement. Malheureusement et après tous leurs efforts, mon chien n’a pas survécu. Une tumeur à la rate qui a éclaté. Il faisait une hémorragie interne et beaucoup trop vite. Tout le monde a été présent pour moi, répondre à mes questions, me donner du temps avec mon chien pour lui dire au revoir. C’est encore très dur pour moi mais la bienveillance de toute l'équipe m’a énormément touché. Le paiement en plusieurs fois a été un peu compliqué à mettre en place mais nous avons fini par trouver une solution, ce qui est le principal. Mon 2e chien a des problèmes de comportement et ils ont aussi de très bonnes connaissances dans le domaine. Ils sont à l'écoute de l’animal et du proprietaire, dans la bienveillance, les méthodes douces et positives, très bonnes connaissances également en psychologie canine. Bref, un GRAND merci encore à toute l'équipe. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

N
Nina Tockweiler Google

L'équipe est sympa, Dr compétente. Merci beaucoup pour votre travail.❤️🐶

M
Manal Benharrats Google

Ma chienne pourtant craintive s’est sentie à l’aise, j’ai été très bien accueillie et toute solution pour sa santé a été discutée avec clarté et sympathie ! La manipulation était très respectueuse des réactions de l’animal. Première visite très rassurante et pédagogue pour moi, douce et soulageante pour ma chienne.

M
Maskey Gaming Google

Je suis très satisfaite de ce cabinet vétérinaire, très bienveillant a l’écoute. C’est la 1 ère fois que j’ai consulter ce cabinet pour mon chat ,le personnel est adorable. Vous êtes perfect.

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Patricia Dutailly Google

Une équipe au top ! De la secrétaire au vétérinaire, de la bienveillance tout le long et de l écoute. Une équipe au top, je recommande cette clinique vétérinaire à tous ceux qui considèrent sont animal de compagnie comme un membre à part entière de sa famille.

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Eylül Eraktan Google

Recommandation sincère. La clinique est très propre, calme et rassurante. On s’y sent vraiment en confiance pour son animal. Ma chienne est d’habitude très stressée chez le vétérinaire, mais le vétérinaire et les infirmiers ont été très attentifs et ont géré la situation avec beaucoup de douceur. On nous a donné beaucoup d’explications, l’examen s’est fait tranquillement, sans se presser. Ils se sont occupés de ma chienne avec beaucoup d’attention et de gentillesse, elle s’est sentie en sécurité et bien entourée. Même si la clinique est assez loin de chez moi, je l’ai choisie parce que je m’y suis sentie en confiance, et je suis repartie très satisfaite. Un grand merci à toute l’équipe. ♥️

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Ideka Blmz Google

Je cherchais sur Google une clinique sérieuse et qui a un véritable amour pour les animaux. J’ai choisi celle-ci, et je la recommande les yeux fermés ! Un grand merci au Dr Margaux Glesser pour les soins qu’elle a apportés à mon chien Buddy, merci pour tout 🙏🏻 Merci également à la personne à l’accueil. Je suis extrêmement reconnaissante ! Je recommande cette clinique les yeux fermés.

N
Nawelle-Iness CHAHRA Google

La castration de mon chaton Oréo s’est très bien passée ainsi que tout son suivi depuis tout petit, de même pour celui de ma chatte Zaho toujours avec la docteure vétérinaire GLESSER Margaux. Elle est très douce avec les animaux et attentive aux questionnements des propriétaires. L’ASV qui m’as reçue pour l’arrivée et le retour de Oréo était tout aussi gentille et professionnelle. D’un point de vu globale l’ensemble du personnel de cette clinique est très bien. Un grand merci à vous de nous, Chats-leureusement , Mme CHAHRA. 🐾🐈‍⬛😊

M
Marie Google

Mon chien est très compliqué chez le vétérinaire. Il devient agressif et ne cesse d’aboyer. Malgré son comportement, les vétérinaires trouvent toujours moyen de le prendre en charge avec de la patience et de la bienveillance. Je recommande ce cabinet qui est à l’écoute autant des humains que des animaux.

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Vela Google

Super clinique ! Le Dr Fleurenceau est vraiment douce, à l’écoute et rassurante. Les assistantes sont toujours sympas et attentionnées. Je recommande à 100 %

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Alessia Google

Phoenix à était très bien soigner, notre vétérinaire est vraiment super. Je recommande !!!

A
Amedeo ALFANO Google

------20/07/2025-------------03:19--------------- L’impossibilité de répondre directement à votre retour (18 juillet 2025, 12h04) m’oblige à m’exprimer ici. Votre message appelle une clarification. Car publiquement, vos insinuations restent sans réponse, et cela donne une vision faussée de la réalité. Votre version des faits est inexacte et déforme profondément ce qui s’est réellement passé. D’abord, j’ai bien précisé que la première consultation en urgence s’était limitée à des palpations osseuses. Le cabinet concerné ne disposait pas de scanner, et aucun vétérinaire ne peut affirmer qu’un animal est en parfaite santé après une chute du 4ᵉ étage sur la seule base d’une palpation. J’ai aussi expliqué que, dès la sortie du tram, mon chat baignait dans une flaque de sang dans sa cage. Je ne suis pas arrivé en criant ou en paniquant, comme vous semblez le suggérer. Au contraire, je suis resté à genoux devant sa cage quelques secondes, pour l’observer et reprendre mon souffle, puis j’ai expliqué la situation aussi calmement que possible. Par souci de transparence : je n’ai insulté personne en face. Aucun mot déplacé, aucun comportement irrespectueux. Une fois le refus acté, j’ai quitté la clinique. Mon chat a été installé dans la voiture. Puis je suis revenu brièvement au pas de la porte, et j’ai dit à la secrétaire, clairement, sans crier : « Transmettez un mot. Dites au vétérinaire : si c’est un homme, qu’il reçoive un mot glorieux au masculin Cnrd. Si c’est une femme, qu’elle reçoive un mot glorieux au féminin. Csse » Était ce approprié ? Non. Mais était ce injustifié, face à un refus de prise en charge en urgence, pour une histoire de 40 euros alors que j’avais expliqué pouvoir revenir rapidement régler la somme ? Absolument pas. Ce n’était ni un caprice ni un oubli : j’étais sorti en urgence, sans portefeuille. J’ai proposé de revenir aussitôt. Maintenant avec votre retour — essayer de me faire passer pour une personne insultante et menteuse — est inacceptable. Cela me donne presque envie de réviser ma retenue et d’assumer pleinement ce “mot glorieux” que vous évoquez avec tant d’emphase. Vous aviez mon dossier. Vous saviez que je n’étais pas un inconnu, ni un imposteur. Pourtant, aucun effort, aucune proposition, aucune once d’humanité. Juste une barrière froide et rigide. Alors oui, j’ai craqué verbalement. Je ne suis pas fier de mes mots. Je sais ce qu’ils peuvent provoquer. Mais si vous réclamez du respect, alors il faut aussi le donner — surtout dans une situation critique, face à un animal blessé et à un humain inquiet. Je ne remets pas en cause vos compétences médicales. Ce n’est pas la question. Je pointe un manquement fondamental : l’absence totale d’humanité dans un moment où elle aurait dû primer sur tout le reste. Je vous souhaite sincèrement de reconsidérer certaines procédures, car votre réputation ne peut reposer uniquement sur votre savoir-faire technique. Elle doit aussi s’appuyer sur votre capacité à faire preuve de compassion. Pour conclure clairement :Je ne critique pas la clinique. Je ne critique pas vos compétences. Je conteste un protocole trop rigide, qui a fait passer la procédure avant l’urgence. Confirmez publiquement la rigidité de votre protocole. Vous avez choisi de me dépeindre comme une personne agressive pour préserver votre image, au lieu d’admettre que, dans ce cas précis, l’accueil d’un animal en souffrance aurait pu — aurait dû — passer avant une garantie de paiement. À votre demande : oui, mon chat va bien. Il a été diagnostiqué par une clinique vétérinaire d’URGENCE, qui a trouvé un hématome interne à la vessie, cause des saignements. Rien de vital, heureusement. Mais suffisamment impressionnant pour justifier la panique initiale — et surtout, pour justifier une prise en charge immédiate. Ce que vous avez refusé.

Réponse du professionnel : Bonjour M Alfano, Je suis étonnée de lire votre récit car il est contradictoire avec les informations que vous nous avez transmises. Vous nous avez expliqué que votre chat était tombé la veille et avait déjà été vu par un vétérinaire au dispensaire de Strasbourg qui a confirmé son bon état général. Lorsque l'apparition de sang dans les urines vous a inquiété, vous êtes arrivé sans prévenir, sans moyen de paiement en demandant directement une radiographie. Au sein de notre clinique, afin d'assurer une prise en charge de qualité nous consultons uniquement sur rendez-vous. Cependant nous avons fait une exception en acceptant de vous recevoir immédiatement et vous avons informé des tarifs applicables. Vous nous avez dit ne pas pouvoir régler et n'avez en aucun cas proposé de revenir payer plus tard. Vous êtes ensuite parti précipitamment après nous avoir insulté sans nous laisser le temps de trouver une solution. Votre comportement insultant est intolérable quel que soit la situation. Il est essentiel de rester respectueux envers les professionnels de santé. Nous avons toujours pour objectif de traiter chaque animal et propriétaire avec la plus grande attention et bienveillance, ceux-ci doivent obligatoirement l'être en retour. Cordialement, Dr Claudon
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Blondel jean-pierre Google

Toujours un des plus beaux accueil et la fête pour Shana

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Olivier PICONE Google

Je recommande vivement cette clinique vétérinaire ! L'équipe est professionnelle, attentionnée et toujours à l'écoute. Grâce à leur expertise, mon animal a reçu des soins de qualité et un suivi exemplaire. L'accueil est chaleureux et les locaux sont propres et bien équipés. Un grand merci pour votre dévouement et votre passion.

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GYC Google

Super clinique vétérinaire avec son propre parking pour pouvoir ce garer juste à côté de la clinique ( idéal pour les animaux craintifs ou les maîtres plus stressés que l'animal en question ), pour la petite histoire mon chat c'est cassé une dent , j'étais donc en panique et j'ai pu prendre facilement rendez vous , arrivé à la clinique super accueil et prise en charge rapide , j'ai pu précisé pourquoi je venais et donc mon chat a pu être soigné , je l'ai récupéré à 18h30 sans aucuns problèmes , et la vétérinaires qui a pris mon chat en charge est tous ce que j'espérais pour mon chat , elle la prise en charge magnifiquement bien et tous c'est super bien déroulé, et même si la question argent ne ce pose pas dans ce genre de cas , franchement super pas beaucoup de frais et pleins de conseils + traitement etc , et comme dis une prise en charge super rapide et efficace , un personnel super , la vétérinaire à été super avec mon chat , c'est tous ce que j'espérais et les gens de l'accueil également, et aussi comme dis un accès voiture hyper pratique , je recommande a 200 % et ferait suivre mon chat là bas a l'avenir , encore merci beaucoup pour Thao 🙏🩷

L
Lisa SAUER Google

Très mauvaise expérience suite à la stérilisation de notre chaton, une femelle maine coon, mi-janvier puis par la suite un mauvais diagnostic. Nous étions informés et conscients des risques liés à la stérilisation (bien qu’ils restent rares) et n’en n’avons d’abord pas tenu rigueur à la clinique. Cependant, aucun contrôle dans les jours suivants n’a été proposé des suites des complications survenues pendant la stérilisation (hémorragie maitrisée pendant l'opération). Quelques jours plus tard, notre chaton a commencé à avoir des difficultés pour se déplacer et ne bougeait plus du tout sa queue. Inquiets, nous avons appelé la clinique, qui l’a reçue rapidement. La même vétérinaire a « ausculté » notre chat…c’est un grand mot… elle a « palpé » très rapidement la base de sa queue qui était très douloureuse en disant que c’était probablement soit une infection, soit un problème de hanches. Je lui ai précisé au décours de l’examen que la veille nous avions palpé une boule à la base de la queue mais elle n’a pas inspecté plus que cela (à peine palpé quelques secondes… c’est une maine coon, son pelage est très épais). Le lendemain, nous avons remarqué une plaie ouverte à la base de la queue. Par téléphone, on nous a conseillé de mettre de la biseptine... Son état s’est dégradé. Inquiets nous avons contacté un autre vétérinaire, qui a reçu notre chaton en urgence. Résultat…abcès de plusieurs centimètres à la base de la queue, opérée en urgence pendant plusieurs heures, sous anesthésie générale…Check up complet…la facture est salée. J’ai demandé à revoir la vétérinaire pour discuter de la situation et lui montrer les photos de l'opération de son abcès dans une autre clinique. La secrétaire m’a fixé un RDV 1 semaine après, car à priori la vétérinaire n’a pas eu le temps avant. « Nous aurions pu faire un geste financier mais malheureusement nous n’avons pas d’influence sur le tarif d’autres confrères »… Faire un geste financier pour opérer son abcès, alors que celui-ci n’a pas été diagnostiqué ? c’est un peu facile de dire ça à posteriori...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme SAUER,  Je suis sincèrement désolée de lire que votre expérience au sein de notre clinique n'a pas été à la hauteur de vos attentes.  Nous avons en effet reçu Valky en urgence lorsqu'elle était douloureuse.  La zone d'origine de la douleur a été identifiée lors de l'examen clinique complet réalisé en consultation. J'ai pris soin de procéder avec douceur de manière à ne pas majorer cette douleur et ne pas créer de souvenir négatif pour elle. Un traitement adapté a été mis en place.  Vous nous avez informé de l'apparition d'une plaie le lendemain, le traitement instauré était également adapté à la gestion d'une plaie, nous vous avons donc conseillé de le poursuivre tout en ajoutant au plan thérapeutique des soins locaux de désinfection ainsi qu'une surveillance quotidienne, et de nous recontacter en cas d'évolution.  Nous avons agit au mieux pour Valky en vous apportant les meilleurs recommandations possibles dans cette situation. Vous avez décidé de consulter un autre vétérinaire par la suite, et nous respectons totalement ce choix. Nous regrettons cependant de ne pas avoir eu l'opportunité de suivre l'évolution de Valky avec vous, car nous attachons une grande importance à assurer une continuité de soin et à travailler main dans la main avec nos clients pour trouver les solutions les plus appropriées pour leurs animaux.  Nous déplorons la rupture de confiance que ces évènements ont pu entrainer et restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.  Cordialement,  Dr Fleurenceau 
L
L Google

On s'y sent bien accueilli tant par les docteurs qu'à l'accueil. Possibilité d'avoir des conseils et renseignements après consultation en appelant l'accueil ou en se rendant sur place. Je ne regrette pas de faire soigner mon chat malade chronique ici

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien accueilli et accompagné dans la prise en charge de votre chat. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour continuer à prendre soin de votre compagnon. A bientôt à la clinique !
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Alexia Rt Google

Je confie les yeux fermés mes chats au Dr FLEURENCEAU, qui prend toujours le temps de m'expliquer les choses et les soigne avec beaucoup de bienveillance. Toujours bien accueillie également par les secrétaires. Je viens en confiance et c'est appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis chaleureux qui nous touche beaucoup. Le Dr Fleurenceau et toute l’équipe sont ravis de savoir que vous venez en toute confiance et appréciez notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! L’équipe de la clinique vétérinaire
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Traxxtorm Google

Nous sommes venu pour faire la stérilisation de notre chatte Yuna ! Je tiens à remercier l’équipe ce jour là pour leur gentillesse et leur tendresse vis à vis de Yuna qui vous l’a bien rendu apparemment avec des gros ronrons et des gros câlins ! Je vous conseille fortement cette clinique super pro et de bons conseils !

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Patricia Choupi67 Google

Je suis ravie de cette clinique qu'on m'avait conseillée. Les secrétaires étaient adorables, les locaux spacieux et bien agencés, la vétérinaire que j'ai eu a été super avec mon chat Pastis, elle a pris le temps de m'écouter et de répondre à mes questions, c'était ma 1ere visite j'étais assez stressée, j'en suis ressortie ravie, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis bienveillant, nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée ! Faites un câlin de ma part à Pastis. Dr Claudon
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MZ Google

J’avais choisi cette clinique car le tarif de castration était légèrement inférieur qu’ailleurs. Au lieu d’économiser 50€ j’en ai finalement perdu 700. Ils m’ont rendu mon chien souffrant qui tenait à peine debout. Quelques jours plus tard j’ai insisté pour qu’ils l’examinent car son état était inquiétant. Plusieurs rendez-vous, une tonne de médicament, un toucher rectal, une piqûre de morphine, un sédatif, une échographie, une radiographie… J’en oublie sûrement. Bref ils comprennent enfin qu’il a chopé une infection ! Qui s’est donc déclenchée chez eux, ils n’ont évidemment pas donné une seule explication, et ne se sont pas excusés. Je l’ai récupéré traumatisé, une partie de la queue et les fesses rasées. Outre le fait affreusement inesthétique et non-hygiénique, les risques d’alopécie sont augmentés. Mon chien est très sensible à ce sujet mais cela n’a visiblement pas été pris en compte. Le plus grave dans tout ça : il a des boiteries récurrentes, ce qui n’était jamais arrivé auparavant. Elles ont débuté le jour même où je l’ai cherché, j’ai des vidéos de lui qui marche avant l’opération, le jour J et les jours qui suivent… La différence est flagrante. Ce que vous lui avez fait subir restera un mystère, et de loin mon plus grand regret. Une opération qui est pourtant décrite comme « simple et anodine ». Clinique Étoile, c’est 0 étoile. Update 1 an après : mon chien boîte toujours et ses poils n’ont pas repoussé correctement. Merci Dr Claudon ! Heureusement que vous faites signer des décharges de responsabilité. Mon ancien chien me manque.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur Moreau Zorn, Je suis déconcertée par votre avis et navrée d'apprendre votre retour d'expérience. Nous avons toujours été à votre écoute et disponibles dans les meilleurs délais. Les examens réalisés ont été acceptés par vos soins, et chaque démarche entreprise visait à soulager Uccio et à établir un diagnostic précis. Comme je vous l'ai expliqué, l'infection des glandes anales n'est pas liée à la castration et n'est pas une maladie contagieuse. La tonte a été réalisée pour des raisons hygiéniques et médicales sans conséquence à long terme pour votre animal. Les radiographies pratiquées ne nécessitent pas de manipulations particulières et ne peuvent être à l'origine des douleurs constatées ce jour chez votre chien. Nous avons à cœur de soigner les animaux dans les meilleures conditions et nous ne pouvons pas accepter d'être responsables de tous les problèmes que votre chien rencontrera dans sa vie. Cordialement, Dr Claudon
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laura parent Google

Clinique vétérinaire au top ! Tout le personnel est vraiment gentil, agréable et souriant. Ils prennent vraiment le temps de tout vous expliquer sur votre animal. Et surtout il vous propose pas des examens très cher pour votre animal, si ce n'est pas nécessaire de suite comme des radios, anesthésie et opérations, par rapport à d'autres cliniques. Il essaye de guérir votre animal avant tout avec un traitement. Ils sont très honnêtes par rapport à d'autres vétérinaires que j'ai eu. Le plus encore c'est qu'ils sont vraiment très doux avec votre animal. Si j'ai une urgence avec mon animal, ils me prennent très rapidement. Que du positif ! 😊

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Manon Berthet Google

Je tenais à exprimer ma profonde gratitude à docteur Glesser pour les soins que vous avez prodigués à mon chat. Votre professionnalisme, votre gentillesse et votre dévouement ont été d'un grand réconfort durant cette période. Grâce à vous, Mon chat se porte beaucoup mieux et je ne saurais vous remercier assez pour tout ce que vous avez fait. Je tenais également à souligner la gentillesse des assistantes du cabinet qui ont toutes été à l’écoute de ma situation et de mes besoins. Un grand merci à toute l’équipe pour ça bienveillance et professionnalisme

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes heureux d'apprendre que votre chat va mieux et que vous avez apprécié notre travail ainsi que l'accueil de l'équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. La clinique vétérinaire ETOILE
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Seb Marg Google

Très bien accueilli, et très bien osculté et conseillé par la docteresse. Pris rapidement en rendez-vous. Désolé encore que mon chien se soit vidé chez vous ( gastro le pauvre). Je recommande chaleureusement cette clinique.

C
Christelle Schnepf Google

Première visite pour ma bébé pour sont rappel de vaccins, personnelles vraiment au top avec ma bébé et moi même.la vétérinaire qui l'a vue a vraiment été douce et très gentille avec nous.merci a vous

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Patrick Beck Google

Les soins pour nos animaux sont au top, une équipe a l' écoute et rassurante merci signé Harlan ❤️

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Lucas Ruzic Google

Mon chien Nougat a fait un retournement d’estomac dans la nuit, l’équipe a été plus que réactive et a permis que mon chien puisse vivre encore quelques années, merci à vous, je vous serez à jamais reconnaissant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Ruzic, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre gratitude envers notre établissement. Votre temoignage nous encourage dans l'exercice quotidien de notre metier au service de la santé de vos compagnons. Longue vie à Nougat! Cordialement Bertrand CHAUVET
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Jean-Baptiste Duarte Google

Service parfait, à l'écoute mon chaton était heureux de se faire contrôler et vacciner par le docteur. Une expertise total qui m'est en confiance. Je recommande

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Inès Bouarour Google

Suivie depuis septembre pour mon chat sénior (la miss sur la photo) souffrant de diarrhée chronique et d'insuffisance rénale, nous ne pouvons que recommander cette clinique ! Tous les vétérinaires et les assistantes sont efficaces, gentils, et savent vraiment s'y prendre avec les animaux. On s'y sent rassurés, en confiance, et je vois bien que mon chat ne stresse pas pendant ses rendez-vous car ils sont toujours très doux avec elle. Je ne peux que les remercier, je sais que mon chat est entre de bonnes mains avec cette clinique. Même si ce n'est pas la clinique la plus proche de chez vous, je vous conseille vraiment d'y aller!

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SCHAAFF Nadine Google

depuis des années toute l equipe est formidable sans exception toujours un plaisir de confier mon bb ..confiance sans limite.le docteur Chauvet que je remercie tout spécialement étant le vétérinaire principal de mon bb Namour depuis 8 ans ...clinique à recommander, ce que je fais dès que j en ai l occasion........avis du 8 août 2025

Réponse du professionnel : Merci Mme Schaaff pour la confiance que vous nous témoignez. Caresses à Namour!
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Utilisateur1 Google

Nous avons apporté notre lapin nain, le vétérinaire qui l'a prit en charge à été très compétent tant que pour le soigner aussi pour donner des conseils sur l'alimentation à fournir à notre animal. L'accueil est super, le prix pas excessif par rapport à ailleurs. Nous reviendrons dans cette clinique sans hésiter. Chose à rajouter, un parking réservé à la clinique est attenant, c'est bien pratique. Merci à toute l'équipe. Mise à jour 11 mars 2020, Bobby à retrouvé l'usage de sa patte, merci docteur Chauvet. 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Meyer, Nous vous remercions pour votre avis et nous souhaitons à votre lapin un bon rétablissement. A bientôt Dr CHAUVET, Vétérinaire, Responsable Clinique Vétérinaire Etoile
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Pascale Daubinet Google

Fidèle depuis 21ans À sauver brigand à l'époque pendant encore 5 ans oups durant les 15 années de vie puis ils ont tout fait pour sauver Yéti et maintenant je suis là avec mon troisième York maiko les aime bien mais le moins souvent possible juste pour les vaccins ça veut dire que tu vas bien bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Daubinet, C'est avec plaisir que je lis votre avis et je vous remercie pour votre fidélité. Dr CHAUVET- Vétérinaire, Responsable Clinique Vétérinaire Etoile
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Rébecca Google

Super clinique, le DR Marinot est très compétente et douce avec mes animaux. Pour ce qui est des assistantes vétérinaire elles sont adorables surtout avec ma petite Ripley, mention spéciale à Sandrine qui m'a conseillé et fait sur mesures un mélanges de fleur de Bach pour un de mes chats qui était mal suite a l'adoption de 2 autres chats ( agressivité, pipi partout etc) et depuis plus rien! Merci infiniment

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Daniel SCHLEIFER Google

Client depuis de nombreuses années, j'ai toujours été bien accueilli et mes animaux bien soignés. De gauche à droite : Bono-Rambo (nouvel adopté)- Noisette (partie en novembre 2020)-Guizmo (parti en avril 2016).

Vétérinaire dans les quartiers voisins