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VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire AniCura Zebrasoma

Vétérinaire · Strasbourg (67)

4,8 1787 avis Google Fermé
Clinique vétérinaire AniCura Zebrasoma — Vétérinaire

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À propos de Clinique vétérinaire AniCura Zebrasoma

Clinique vétérinaire AniCura Zebrasoma est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Strasbourg (67100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (1787)

Avis Google
4,8
1787 avis
5★1611
4★86
3★20
2★14
1★56
S
Sophie Taberly Google

De l'accueil au praticien tout s'est très bien passé grace au professionnalisme et à la gentillesse de chacun. Seul bémol, le prix des opérations lorsqu'on accompagne un chien senior que les assurances n'acceptent plus. Mais quand on aime...

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Sabrina Schaeffer Google

Notre chien a été accueilli une équipe souriante et bienveillante. Nous ne pouvons que recommander la clinique. Très professionnel et à l’écoute

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chloe heili Google

Super équipe , très attentionné , ils se sont très bien occuper de sky

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audrey zahm Google

Notre chat a été hospitalisé chez Anicura du 24 juin au 7 juillet, il a été très bien pris en charge. Nous avons été très satisfait autant pour les soins que le relationnel avec nous même.

S
Stephane Weishard Google

Ce sont des pros ils analysent la situation expliquent en détail la santé du chien et comment se projeter avec lui. La vétérinaire a juste était parfaite ainsi que le personnel d accueil et les soignants. Je recommande

V
Vadim Pak Google

Nous exprimons notre profonde gratitude au Docteur Milcent pour son excellence médicale et son dévouement envers Samourai. Face à une méningite immunitaire complexe et aux complications neurologiques graves, le docteur a su poser le diagnostic juste, administrer le traitement approprié avec rapidité et clarté, et nous guider avec compassion à chaque étape. Son expertise neurologique, son calme sous pression et son engagement envers le bien-être de notre chien ont été remarquables. Samourai est vivant et en voie de rétablissement grâce au Docteur Milcent. ANICURA n'est pas qu'une clinique vétérinaire—c'est un refuge de compétence et de cœur. Merci infiniment.

E
Elodie Felder Google

Nous sommes très satisfait mon compagnon et moi, pour notre bébé SPEEDY. Il se rétablit lentement mais sûrement et tous les jours un petit progrès en plus tout en respectant ce qu'on nous a conseillé à la clinique. Un grand merci à vous.

M
Mélanie BONNAND Google

Cette clinique est vraiment super, nous y avons emmené notre chien, Simba, et notre chat, Jedy. Même s'ils nous ont malheureusement tous les deux quittés, nous savons que toute l'équipe a été aux petits soins lors de leurs passages chez eux. Surtout pour notre Simba qui a passé ses dernières heures là-bas ! Le vétérinaire et les ASV ont tous été très gentils, d'une grande douceur et empathie. Ils ont su avoir les bons mots pour nous accompagner lors de chacun de nos passages à la clinique. Et pour finir, un merci très spécial à Laura, grâce à elle nous avons pu récupérer des souvenirs très précieux de notre toutou, dont l'empreinte de sa patte, une empreinte qui restera à jamais gravée sur nous, comme nous l'avons toujours souhaité 🫶

C
Céline Steinlaender Google

Je remercie la clinique, que j'ai choisie après plusieurs devis, parce que c'est la seule qui a évoqué un facteur risque à l'acte qui était recommandé, la seule donc qui a pris en considération le bien-être de mon chat.

E
Elisabeth Blot Google

Ce n'est pas par confort, qu'on choisit d'aller à Zebrasoma. Si on nous envoie dans cette clinique, c'est que forcément notre animal a un problème sérieux. Du coup, c'est très rassurant d'âtre pris en charge par des vétérinaires très compétents et impliqués. On a été reçu par le vétérinaires qui a pris en charge Bueno, tôt le matin, puis dans la soirée, avant son retour à la maison. Il nous a peut-être fallu attendre, mais c'est le prix d'un prise en charge rapide, sérieuse et professionnelle. Même si les vétérinaires traitent de cas compliqués, ils prennent toujours le temps d'expliquer et de rassurer. Un grand merci pour la qualité du service.

E
Elodie Heyer Google

Très satisfaite du professionnalisme de l'équipe lors de l'opération de mon chien y a quelques années pour une hernie discale ainsi que la rééducation. La Maison des urgences au top du top, avec mon chiot de 6mois un professionnalisme et une gentillesse humaine. Je sais pourquoi je choisi Anicura dans tout les cas.

L
Luna Google

J'ai dû y aller un jour férié car ma chienne avait mangé une guêpe. Après les 40 minutes de trajet, j'ai attendu longtemps (2h30) - l'équipe était sans doute réduite car jour férié. Nous y avons tout de même été bien reçus. Les soins ont été efficaces et ma chienne s'est amusée à observer autour d'elle lorsqu'on attendait. Ensuite, nous avons eu un compte rendu détaillé. J'aurai pu mettre 4 étoiles à cause du temps passé à attendre mais si cette clinique n'avait pas été là, je n'aurai pas eu d'autre option alors : 5 étoiles pour la disponibilité !

J
Julia BOSCA Google

La prise en charge initiale a été rapide, c'est vrai. Cependant, je me suis rendu à deux reprises durant le week-end et j'ai rencontré deux vétérinaires , malgré ça mon chat n'a malheureusement pas reçu les soins adéquats. Il est consternant de constater qu'aucune douleur à l'estomac n'a été détectée, malgré la persistance de nombreux vomissements. J'ai dépensé près de 600€ pour un diagnostic erroné de gastro-entérite. Aujourd'hui, mon chat a dû subir une intervention chirurgicale en urgence à cause d'un ganglion gastrique de taille importante qui n'avait pas été identifié. Fort heureusement mon vétérinaire habituel a pris sa situation très au sérieux et agi en conséquence.

E
Elodie Eck Google

Clinique vétérinaire à éviter !!! Nous avons emmené notre Staffie de 11 ans chez eux pour faire un scanner car il avait de l'eau dans les poumons et que notre vétérinaire habituelle soupçonnait une tumeur que seul un scanner pouvait confirmer. Nous l'avons déposé en forme le matin vers 9h00 après une bréve consultation avec le vétérinaire qui allait s'occupait de lui toute la journée. L'anesthésie nous fait un peu peur mais le vétérinaire nous dit qu'il est assez en forme pour la supporter. Il ajoute, cependant, que pour être sûr de ce qu'il a vraiment une ponction est nécessaire en plus du scanner. Nous lui faisons confiance et nous acceptons donc qu'il réalise cette ponction bien que celle-ci sera facturée 200 euros auxquels s'ajoutent les 600 euros de l'anesthésie. Jusqu'ici tout se passe bien. Nous laissons notre Staffie au vétérinaire qui nous dit qu'il nous appelera dès qu'il sera reveillé. Les heures passent mais toujours pas d'appel, nous n'avons aucune nouvelle de notre staffie et nous nous inquiètons de plus en plus. A 16h00, nous nous rendons à la clinique pour savoir ce qu'il en est. On nous dit qu'on allait justement nous appeler et que notre staffie est "très très bien réveillé". Nous sommes soulagés mais on ne nous le ramène pas tout de suite alors qu'il est soi-disant réveillé. On voit le vétérinaire du matin qui nous dit qu'on aura les résultats du scanner et de la ponction dans deux trois jours. Puis il nous ramène enfin notre chien et nous rentrons chez nous vers 18h00. Et c'est là que tout bascule : il n'arrive plus à marcher, tremble, ne boit pas, ne mange pas et n'arrête pas de vomir. Nous rappelons notre vétérinaire habituelle mais elle est déjà fermée. Nous mettons cela sur le compte de l'anesthésie et attendons (il est 21h00 ) en espérant qu'il aille mieux le lendemain. Ce ne sera pas le cas, il décèdera dans la nuit à nos côtés. Nous lui demandons pardon car, pour nous, il y a un lien avec l'anesthésie et la ponction. Et surtout son état de santé n'a fait que de se dégrader des lors que nous l'avons recupéré de la clinique ce qui contraste grandement avec le "il est très très bien reveillé" dont on nous avait parlé avant de le récupérer. Le lendemain, nous ne pouvons joindre le vétérinaire de la clinique pour avoir des explications car il est en vacances et ne reviendra que la semaine prochaine. Je précise que lorsque nous avons récupérer notre chien la veille, il nous avait confié être débordé et avoir hâte d'avoir ses vacances le lendemain. Nous attendons donc les résultats du scanner qui indiquent bien une tumeur des poumons mais la ponction, quant à elle, n'a rien donné car elle a été raté car le vétérinaire a piqué a côté nous dit on. Nous voulions juste savoir ce qu'avait exactement notre chien afin de le soigner du mieux que l'on pouvait, nous y avons mis nos économies et au final il est décedé le lendemain. Même si le scanner montre qu'il avait bien un cancer, il aurait pu vivre encore quelques temps mais n'en aura pas eu l' occasion car l'anesthésie a accéléré sa mort. Tout ça pour ça !!! Nous en voulons au vétérinaire en question qui était débordé, qui nous a dit que notre chien était en forme pour supporter l'anesthésie alors que ce n'était pas le cas , qui ne nous a donné strictement aucune nouvelle de notre chien de toute la journée, qui a rajouté, en plus de l'anesthésie, une ponction qu'il a ratée et qui a surtout complétement oublié le côté humain (tenir les gens informés) et ce pour quoi il fait ce métier à savoir l'amour pour les animaux et donc les soigner et non pas les tuer !!! Mais le profit semble avoir pris le dessus sur tout ça car après nous être renseignés sur cette clinique, nous avons appris que plusieurs personnes qui y avaient emmené leur animaux pour des opérations les avaient récupérés presque tous comme des légumes. Mais comme ils sont couverts juridiquement cela leur importe peu. Donc si vous tenez à vos animaux, fuyez cette clinique !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Vous êtes venu à la clinique le 22 février 2026 avec JANGO sous la recommandation de votre vétérinaire pour confirmer une suspicion d'un processus tumoral pulmonaire. Nous nous sommes vus en consultation avant les examens et vous étiez en demande d'avoir un diagnostic précis et également savoir ce que l'on pouvait faire pour soigner JANGO. Seul le scanner et une éventuelle ponction pouvaient répondre à cela et les risques ont été clairement explicités. L'examen a eu lieu et l'anesthésie a été maîtrisée. Vous êtes, en effet, venus avant notre appel, car nous attendons un réveil complet avant d'appeler et de préparer la sortie. Votre impatience témoigne bien que vous étiez au courant du risque de cet examen sur votre animal. La dégradation de votre animal dans les heures qui ont suivi son retour est probablement secondaire à une décompensation brutale de ses difficultés respiratoires à la suite de l'anesthésie sur un chien souffrant d'un cancer pulmonaire généralisé. Pour le reste de vos remarques un peu déplacées dans ce genre de commentaire qui n'a comme seul objectif que de discréditer la réputation d'une structure, je m'abstiendrai d'y répondre. J'ai longuement discuté avec votre conjoint à mon retour de vacances qui m'a surtout reproché le décès de votre animal dans son sommeil dans le lit de votre petite fille durant la nuit et sa colère d'avoir effectivement entamé des examens coûteux pour un décès très rapide. Quant à la ponction, elle n'a pas été ratée, mais elle n'était pas interprétable (lyse cellulaire) et, en effet, l'une d'elles a atteint le foie. Il m'a fait part de son intention d'entamer des démarches pour se faire rembourser. Je comprends votre tristesse à la suite de la perte de votre compagnon, mais ce n'est pas en tenant des propos désobligeants à mon égard et, en diffamant la structure que votre peine sera plus facile à accepter. DMV David MILCENT Directeur ANICURA ZEBRASOMA
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Philippe Bader Google

Une prise en charge exemplaire dès notre arrivée. La chirurgienne s'est montrée très attentionnée, nous expliquant clairement chaque examen. La transparence financière est au rendez-vous : les coûts étaient précis et la facture finale s'est même révélée inférieure au devis. Durant l'hospitalisation de notre chat, la communication a été parfaite avec des nouvelles régulières soir et matin. Nous avons particulièrement apprécié la ponctualité lors du rendu de l'animal et l'annonce du diagnostic, faite avec beaucoup de compassion. Ici, l'empathie et le bien-être animal priment sur la "course à l'acte". Un immense merci à toute l'équipe.

L
Lisa ALBERTI Google

Ma chienne Taylor s’est fait opérer il y a deux jours d’une rupture des ligaments croisés. Nous tenions à remercier l’ensemble de l’équipe (secrétariat, docteurs, ASV) pour leur accueil et leur prise en charge irréprochable du début à la fin. Tout le monde a été très sympathique et bienveillant, autant envers nous qu’envers notre animal. Dans un moment stressant comme celui-ci, c’est extrêmement rassurant, alors merci. Un merci particulier au Dr AUGER, qui a été exceptionnelle — je tiens à le souligner — d’une douceur et d’une grande gentillesse. Elle a pris le temps et a su nous rassurer. Taylor et sa famille

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Hanna Google

Je recommande cette clinique à 100%. Mon chien a été pris en charge pour 2 TPLO (2025 et 2026) et une pancréatite aiguë en 2025. Les opérations ont très bien fonctionné, réalisées par Dr Gérard-Hirne. Les spécialistes sont très compétents, que ce soit en pré ou post opératoire, une disponibilité totale pour répondre aux questions/inquiétudes. Pour la pancréatite, mon chien a été sauvé grâce à une prise en charge immédiate de cette clinique. Un grand merci aussi au personnel qui s'est occupé de lui durant son hospitalisation, bcp de nouvelles m'ont été transmises et possibilité de visiter a été proposé, ce qui est un réconfort durant ce moment très douloureux. Les soins ainsi que les conseils alimentaires du Dr Nicolo ont été entièrement bénéfiques. Aujourd'hui, mon chien est en pleine forme ! Merci pour tout... 🙏

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Priscillia P (Prissi) Google

J’ai eu affaire à leurs services il y a maintenant plusieurs années, et pourtant, j’y repense encore souvent. Mon chat avait besoin d’une opération. Concernant l’intervention et le suivi, j’ai été satisfaite. Aujourd’hui, elle a 8 ans et tout va très bien. En revanche, sur le plan humain, mon expérience a été malheureusement très dénigrante, et malgré les années, cela m’a marquée. J’étais jeune, certes, mais cela ne justifie en rien le fait que l’équipe m’ait jugée sans raison, ou plutôt qu’elle ait jugé ma situation sans aucune explication. L’opération coûtait plus de 1000 €. Mon vétérinaire m’avait informée que je pouvais payer en plusieurs fois. Or, une fois sur place, cela n’était plus possible — sans aucune explication. Pourtant, des patients avant et après moi ont pu bénéficier du paiement en plusieurs fois. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a répondu que ce type d’opération ne pouvait pas être réglé en plusieurs fois. Étant jeune et ayant pour seule priorité de soigner mon chat, j’ai donc payé comptant. Avec le recul, je me rends compte qu’aucune raison valable ne justifiait ce refus, d’autant plus que ce type de paiement semblait être possible pour d’autres. Je poste aujourd’hui ce commentaire afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Si l’on vous dit le contraire, sachez que vous êtes en droit de poser des questions et de demander des explications. Chaque situation est différente, et je suis consciente que tout le monde ne peut pas assumer une telle dépense d’un coup. Mais la manière dont j’ai été traitée a été particulièrement humiliante. Pourquoi ? Parce que j’ai été prise de haut, jugée, et que certaines personnes présentes en salle d’attente se sont également permis de me regarder avec jugement. Je n’ai peut-être pas “la tête de l’emploi”, mais cela ne devrait jamais être un critère. Je tiens aussi à ajouter que, de nos jours, ce type de comportement est inadmissible. La secrétaire devrait se remettre en question.

S
Sabine Fruhauf Google

Nous avons fait 1h30 de route pour venir, je n'ai aucun regret, nous avons été très bien accueillis, Lynka est très craintive et plutôt anxieuse, le Dr Milcent était très doux avec ma fifille et je l'ai laissé avec confiance pour son IRM. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme, tant pour les filles de l'accueil que pour les vétérinaires 🙏

S
Stéphane SINNGRUN Google

Équipe à l'écoute, professionnelle. Je suis arrivée avec de l’appréhension compte tenu de l'intervention mais le Dr ROCHEREAU m'a vraiment rassuré et les explications ont été très précises. Merci à lui

T
Tania KRMR Google

Mon vétérinaire a téléphoné à la clinique pour un rdv pour mon chien qui c’était blessé à la patte avant droite suite à une mauvaise réception lors d’un saut -> ligaments arrachés. Rdv reçu rapidement, pour le lendemain matin à 8h. pour une radio. Les explications des séquelles détectées et des soins à apporter ont été faites par le Dr Rochereau -> arthrodèse du carpe. Opération programmée pour la semaine suivante et faite par le Dr Rochereau qui m’a donné des nouvelles par téléphone le jour même de l'opération, ce qui est au top🙏😊. Le retour au domicile s’est fait le jour suivant après avoir vu le Dr Rochereau qui m’a donné toutes les explications sur l'opération effectuée, les consignes de sortie, à suivre scrupuleusement etc... Pour ma part, j’ai choisi de faire le suivi post-opératoire à la clinique (réfection du pansement, retrait des sutures) beaucoup plus rassurant pour moi☺️ Une radio de contrôle est prévue à la clinique dans 4 semaines puis à nouveau dans 8 semaines🙏 Je ne peux que conseiller la clinique AniCura Zebrasoma, l’accueil y est aimable et sympathique, le personnels soignants, le Dr Rochereau, etc... sont tous très accueillants, gentils et très clairs dans leurs explications, bref ils sont au vraiment au TOP.

C
Camille Bayart Google

Personnel d'accueil extrêmement agréable et prévenant. Le Dr Masse a bien pris en compte le tempérament de mon chat pour gérer la période post opératoire. Et depuis mon chat va très bien. Merci à tous!

C
Christine Bruder Google

Suite a une rupture des ligaments croisés de notre Zoé nous avons été envoyés dans cette clinique par notre vétérinaire. Très bonne prise en charge par toute l'équipe. Un grand merci au Dr Rochereau pour son professionnalisme et sa gentillesse qui nous a très touchés. Zoe et sa famille.

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Romain Sa Google

Des voleurs ! Mon chien a rendez vous pour une opération de dysplasie suite à un scanner ! Un mois qu’ils ont les résultat et le jour même ! On m’annonce qu’on peut pas l’opérer et qu’il faut rajouter un IRM à 800 balles avec une factures déjà prévu autour de 1800 finalement il font rien et font payer une consultation à 99 euros ! Aucune compréhension ou ou écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SAUTON, Il est fort désagréable de se faire traiter de voleurs sur la place publique à travers une vérité tronquée. Votre animal a réalisé un scanner dans une autre structure donc non ne l'avions jamais vu en consultation, des images transmises par mail ne remplace pas un examen clinique. Ce serait une faute pour un praticien d'effectuer une intervention sans une consultation préalable (qui aurait été faite si le scanner avait été réalisé chez nous). D'autre part, vous n'étiez pas présent lors de cette consultation et votre animal ne boite plus à ce jour. Mon collègue a effectué un examen orthopédique complet de votre chien et a proposé plusieurs options de prise en charge à la personne présente et à vous-même par téléphone. Vous nous traitez de voleurs alors que vous souhaitez que l'on effectue une arthroscopie sur un chien que l'on n'a jamais vu et qui ne boite pas. Je souligne ici le professionnalisme de mon collègue et je préfére que nous soyons traiter de voleurs plutôt que d'effectuer une intervention sans que sa justification ne soit établie. Je laisse à chacun de juger qui est le plus sérieux dans son comportement. DMV David MILCENT Directeur ANICURA ZEBRASOMA
L
Laeti Google

Très bonne prise en charge de ma chienne opérée d'un LCA. Équipe très sympathique. J'ai eu des nouvelles complètes et régulières durant l'hospitalisation de ma fifille. J'ai très apprécié cela. Le compte rendu opératoire et les consignes post-op sont très clairs et très bien expliqués. Je recommande cette clinique !

C
Céline Scharf Google

Clinique très attentionné et professionnelle. Je me suis ravie d'avoir confié mon chat dans cette établissement. Le docteur Rochereau a été génial, je le remercierai jamais assez d'avoir sauvé mon chat

S
Senseimatty81 Google

Le chien a été opéré pour retirer une masse importante sous l'aisselle. L'intervention a réussi, mais ils ont créé une ouverture de plus de 20 cm. Bien que le chien ait été gardé au repos comme conseillé et que nous ayons suivi les instructions à la lettre, la plaie s'est entièrement rouverte en 48 heures car ils ont fait une suture avec un fil unique alors que c'était une zone sollicitée, au lieu de faire plusieurs points comme on le fait habituellement. Le chien, déjà âgé, a dû subir une deuxième intervention en urgence (évidemment avec des frais supplémentaires) pour refermer, mais la plaie était déjà tellement abîmée et tirée que la deuxième suture a également lâché après quelques jours et la plaie s'est à nouveau totalement rouverte. Nous ne savons plus quoi faire car une troisième anesthésie, vu son âge, est exclue et nous n'avons plus d'argent ! Je me demande comment ils peuvent opérer s'ils ne savent même pas faire une suture! edit: Le choix de ne pas faire analyser la masse n'a rien à voir avec la décision malheureuse de fermer une plaie de 20 cm avec un fil unique, au lieu de poser des points de suture classiques. Cela n'a rien à voir non plus con le fait que le chien nous ait été rendu sans avoir été examiné une dernière fois par votre vétérinaire, étant donné que la consultation a eu lieu SANS le chien. Celui-ci nous a été remis après le départ du vétérinaire et présentait déjà une petite perte de sang qui nous a été décrite come « normale », alors qu'elle ne l'était pas du tout. Il ne reste que peu de temps à vivre au chien à cause d'une blessure de 20 cm qui ne peut pas cicatriser suite à votre erreur, et vous m'accusez de « reporter une frustration » ? Quel grave manque de sensibilité de la part de ceux qui devraient prendre soin de la vie d'autres êtres vivants.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre chienne MARGO nous a été présenté avec une volumineuse tumeur mammaire ulcérée et nécrosée qui a évolué sur plusieurs mois car vous n'aviez souhaité intervenir plus tôt. Vous avez refusé tout bilan per-opératoire qui aurait permis de déterminer avec précision la délimitation être tissu sain et tissu tumoral. Notre consœur a fait de son mieux pour obtenir le meilleur résultat possible dans les conditions que vous lui avez imposées. Le retrait d'une telle tumeur à ce stade de développement s'accompagne d'un risque de déhiscence important, ce risque a été clairement explicité dans le compte rendu opératoire. La technique de suture utilisée par le chirurgien n'a rien à voir ici dans ce risque de déhiscence. Je comprends votre déception mais je ne vois pas l'intérêt d'utiliser les réseaux sociaux pour reporter votre frustration de ne pas être intervenu plus tôt en critiquant le travail d'une vétérinaire compétente et appréciée qui a répondu de son mieux à vos exigences. DMV David MILCENT Directeur ANICURA ZEBRASOMA
A
Alessandra Google

Je suis venu la première fois en octobre 2018 avec mon labrador ligament croisé et en janvier 2019 pour l’autre patte avec le docteur marié winttemberger puis en 2021 avec un autre labrador pour 2 TOB en l’espace de 6 semaines avec le docteur alexi Collin et en juin 2024 avec le 3 éme pour un problème de conduit auditif toujours avec docteur Collin . Je recommande cette clinique car les animaux sont très bien traités et soignés et les docteurs sont très attentifs à nos questions et prennent le temps de tout expliquer. Nous avons été très satisfaits.

M
Mélody BLEYER Google

J'ai fais opérer mon loulou dans cette clinique en mars 2025, pour rupture des ligaments collatéraux, une opération de "routine" apparemment. J'ai fais 400km, aller-retour car, je pensais que mon loulou serai mieux après. Mais finalement, après plusieurs semaines, première visite de contrôle, "tout est bien en place" d'après la docteur, deuxième visite de contrôle 1 mois "tout à bouger faut le faire amputer". J'ai fais un recourt car j'avais confiance, et au lieux de réparer la patte de mon loulou, ils l'ont encore plus cassée.. leurs réponse, "nous n'avons pas d'obligation de résultat ni en médecine humaine ni en médecine vétérinaire" cela veut tout dire. Aujourd'hui, je me bats désespérément afin de sauvé la patte de mon loulou .... En bref je ne vous conseil pas cette clinique

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BLEYER, Résumer honteusement le cas de AYRON en faisant du buzz sur Internet n'est pas correct et n'aidera en rien votre compagnon. Vous nous avez demandé un remboursement pour un résultat chirurgical qui n'a pas été satisfaisant malgré un consentement éclairé de la part notre consœur. J'ai étudié votre dossier, consulté les intervenants et les documents : je n'ai pas mis en évidence d'erreur de prise en charge ou de faute chirurgicale justifiant ce remboursement. Je vous ai invité en cas de désaccord avec cette décision à solliciter notre assurance responsabilité civile pour entamer une expertise. La complexité du cas d'AYRON a été clairement explicitée par voie orale et textuellement dans les documents qui vous ont été remis et cela n'a jamais été qualifié "d'opération de routine". Une intervention chirurgicale reste un acte dont on ne peut jamais garantir un résultat parfait, mais nous mettons tout en œuvre pour obtenir le meilleur. DMV David MILCENT Directeur ANICURA ZEBRASOMA
C
Corine Etiève Google

Nous sommes très heureux que notre vétérinaire habituel nous ait recommandé le Dr Masse. Quelqu'un qui nous a expliqué clairement de quoi souffrait notre chat. L'opération s'est très bien passée et nous espérons maintenant que Tao aura une bien meilleure vie. Merci à toute l'équipe de la clinique vétérinaire Zebrasoma et aussi aux personnes de l'accueil qui se sont montrées chaleureuses. Merci encore.

G
Ginette RISSER Google

Nous avons une petite Jack Russel qui a eu, une rupture des ligaments croisés. Il a fallut l’opérer, on nous orienté vers la clinique AniCura, nous avons été très satisfait de l’accueil, et de toutes les explications concernant l’opération. À J. + 4, tout se passe bien, espérons que ça continue.

S
Solène Muller Google

Je souhaite partager mon expérience dans cette clinique, car elle a été marquée à la fois par une prise en charge médicale sérieuse et par de réelles difficultés au niveau de la communication et de l’organisation interne. Mon chat de 4 ans a dû être transféré en urgence par mon vétérinaire habituel pour une opération d’un calcul rénal. J’ai pu obtenir un rendez-vous très rapidement, ce que j’ai beaucoup apprécié. Lors de la première consultation, j’ai attendu environ une heure avant de rencontrer le Dr Masse Celui-ci m’a expliqué de manière claire les résultats du scanner et le déroulement de l’opération, ce qui m’a rassurée. L’opération a eu lieu le jour même, et jusqu’ici, tout s’est déroulé avec sérieux et transparence. En revanche, les difficultés ont commencé après l’intervention. On m’avait indiqué qu’on me rappellerait le soir même pour me donner des nouvelles : je n’ai reçu aucun appel. Le lendemain, pas de chance, on m’appelle alors que je suis en RDV et je ne peux pas écouter ma boite vocale. Apres quand j’ai de suite rappelé, il m’a été très difficile de joindre quelqu’un. Et lorsque enfin j’ai pu avoir quelqu’un, la personne ne séchant pas me répondre m’avait dit qu’elle me rappellerait dans la foulée… je n’ai jamais été rappelé. Lorsque l’on vient de laisser son animal hospitalisé après une lourde opération, ce manque d’information est extrêmement stressant. Surtout quand on me dit que mon chat n’urinait pas et ne mangeait pas et on m’invitait à attendre… J’ai également découvert par moi-même qu’il existait un système de visite, information pourtant essentielle, mais qui ne m’avait pas été donnée lors de l’hospitalisation. Lors que j’ai pu finalement voir mon chat, j’ai signalé clairement que je ne pouvais pas recevoir d’appel entre 11h et midi, afin de ne pas manquer les nouvelles quotidiennes. Malgré cela, on m’a de nouveau appelée dans ce créneau, ce qui m’a empêchée de rappeler ensuite pour réserver une visite ce jour-là. Ce type d’oubli, répété, donne une impression de désorganisation profonde. Enfin, lors d’un échange avec une assistante, le ton est devenu assez désagréable alors que je cherchais simplement à obtenir des informations concrètes sur l’état de mon chat après 5 jours d’hospitalisation et une incompréhension face aux complications que mon chat rencontrait et qui demandait d’allonger à chaque fois son séjours. Le lendemain, lorsque le Dr Masse m’a finalement rappelée, il m’a annoncé que mon chat allait mieux, ce qui m’a soulagée. Toutefois, il m’a fait remarquer que mon attitude envers l’équipe n’avait pas été correcte, sans me laisser la possibilité de m’expliquer sur les circonstances. J’ai trouvé cette remarque blessante, d’autant plus après plusieurs jours d’inquiétude et d’appels restés sans réponse. Le jour de la sortie, j’avais rendez-vous à 17h pour récupérer mon chat. J’ai attendu deux heures, ce dont le vétérinaire s’est excusé. En revanche, la sortie en elle-même a été très décevante : • On m’a demandé de régler la facture immédiatement, avant l’entretient avec le vétérinaire. • Contrairement aux autres propriétaires précédents, je n’ai pas été reçue avec mon chat en salle pour un entretien avec le vétérinaire. • Mon chat m’attendait directement au comptoir de l’accueil, déjà dans sa caisse. • Et surtout, le pompon…. je me rend compte sur le chemin du retour que les médicaments post-opératoires n’ont pas été fournis, alors qu’ils étaient prévus. Résultat : en sortant après 20h, la clinique étant fermée le week-end, je me suis retrouvée un vendredi soir, avec un chat venant de subir une lourde opération, sans aucun traitement. J’ai dû trouver en urgence une solution auprès de mon vétérinaire habituel, qui heureusement a accepté de me dépanner lendemain matin sans ordonnance. Je recommande cette clinique pour ses capacités médicales, mais j’espère sincèrement qu’un effort sera fait concernant la communication et le suivi, car lorsque l’on confie un animal malade, l’accompagnement humain compte autant que l’acte médical.

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Michele Google

L'assistance à l'animal n'a pas été fournie. La clinique a construit un algorithme pour pomper de l'argent plutôt que de soigner et de traiter les animaux. Le médecin anonyme après l'échographie et l'examen n'a pas pu poser de diagnostic. Incompétence du médecin. Paiement à 300 euros sans aide à l'animal! Échographie 120 euros. Opération 1 400 euros. Contre-indiquer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message étant anonyme, je ne peux que vous répondre de manière factuelle. Nos comptes-rendus échographiques sont systématiquement signés par le clinicien qui les réalise. Cet examen est réalisé suivant la prescription de votre vétérinaire traitant. D'autre part, l'échographie a ses limites et elle n'est pas toujours diagnostique, mais dans ce cas elle permet d'écarter de nombreuses hypothèses. Elle fait partie d'une démarche clinique globale. Quant à l'allusion de l'existence d'un algorithme, j'avoue ne pas comprendre le sens de cette remarque. Je suis tout à fait disponible pour échanger avec vous sur le cas précis de votre animal et je vous invite à me contacter directement [email protected]
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Elisa Meyer Google

Merci à toutes les personnes des équipes de la clinique Zebrasoma (à l'accueil, aux soins, aux vétérinaires) pour votre accompagnement, votre gentillesse et vos attentions pour Yvar, notre Merveille, et moi-même, à chacune de nos visites. Deux opérations très lourdes et très techniques en moins d'un an (bravo et merci au Dr Colin et à sa consoeur), des contrôles réguliers, un rétablissement inespéré et un avenir sans plus aucune contrainte pour notre toutou d'amour. A chaque fois, Dr Colin a pris le temps de bien m'expliquer les gestes de l'intervention et les calculs fastidieux qui précédaient chacune d'elles (j'avoue ne pas avoir toujours tout compris 😁). Nous avons toujours été écoutés, rassurés conseillés et considérés. Quand Yvar est resté hospitalisé, les membres de l'équipe des soins nous appelaient midi et soir pour nous donner des nouvelles. J'ai la sensation que tout le monde connaît Yvar et a créé une forme d'attachement avec lui. Et c'est précieux pour moi. On ne peut pas demander plus ni rêver mieux en termes de prise en charge vétérinaire. Surtout, ne changez rien! 🤍

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Déborah Google

Ayant eu une urgence avec notre chienne, nous avons été dirigé vers ce cabinet. Prise en charge immédiate, vétérinaire et personnel très doux et au petit soin. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

M
MULM. Google

Une équipe très attentionnée et professionnelle tant par les soins prodigués à notre chien Rocky lors de ses différents séjours à la clinique, bienveillance et appels 2x/jour pour donner des nouvelles et d'autre part des entretiens détaillants la prise en charge de l'animal, à l'écoute des questions posées ! Un grand merci à toute l'équipe soignante et particulièrement aux Drs AUGER et BUREAU pour leurs compétences et leur empathie ! Merci pour Rocky

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Muriel Higgins Google

Mon chat Higgins n'a pas eu de bons résultats, et n 'a pas eu de chance, mais cette clinique , l'équipe, et le Docteur Milcent ont été accueillants, bienveillants, et font certes leur métier, mais avec "ce plus" si réconfortant ! Examens et diagnostics de qualité, ils prennent le temps, expliquent . je recommande !

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Lea Hartmann Google

Excellent ! La clinique est moderne et dispose de tout les services nécessaires au bien être de nos compagnons. Nous nous y sommes rendus pour notre petit bouledogue français de 10 ans et demi qui a très bien vécu sa journée à la clinique, il n’a pas été effrayé du tout. Le personnel est chaleureux, rassurant, à l’écoute et très professionnel dans la prise en charge. Je recommande vivement vous pouvez y allez les yeux fermés et leur faire entièrement confiance, encore merci à eux pour leur aide! Ils ont bien pris soin de notre petit loulou :)

Réponse du professionnel : Merci Madame Hartmann pour ce très bel avis, nous sommes ravis de savoir que votre passage chez nous vous a satisfait. Merci également pour cette belle photo de votre loulou, un gros câlin à lui de notre part ! Cordialement, L'équipe AniCura Zebrasoma
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neff sébastien Google

Un grand merci pour ma fille qui cet fait opéré des ligament croisé qui va beaucoup mieux il faudra encore un peu de temps pour récupérer mais cet en bonne voie un grand merci à toute l'équipe qui est serviable et à l'écoute zira vous dit merci 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis positif. Un très bon rétablissement à Zira !! Cordialement, L'équipe AniCura Zebrasoma
A
Angélique Dirheimer Google

Accueillants et super pro ils sont en plus de ça très humains et que ce soit pour la prise en charge, les nouvelles ou le moment où j'ai pu récupérer ma petite Mara ils ont été géniaux. 2 mois après son opération de la rotule mon petit chat a retrouvé sa mobilité, sa joie de vivre et surtout ne souffre plus ! Merci infiniment !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce très gentil avis et cette belle photo de Mara. Nous sommes ravis de savoir qu'elle se porte bien. Cordialement, L'équipe AniCura Zebrasoma
N
N Nausicaah Google

Suite à une attaque de la part d'un chien, notre chat de 9 ans s'est retrouvé avec plusieurs fractures à la mâchoire et a été envoyé dans cette clinique. Son pronostic vital n'était pas bon et nous n'étions pas certains qu'il s'en sorte. Cependant les vétérinaires qui s'en sont occupés ont réussi à sauver notre boule de poils, après 2 semaines d'hospitalisations des plus stressantes, avec des hauts et des bas, puis des soins à domicile. Les assistant.e.s et secrétaires ont été adorables (vraiment, merci) et nous ont donné des nouvelles régulièrement. Toute l'équipe a été très bienveillante et nous a expliqué toutes les étapes ainsi que les risques et chances de guérison. Nous avons été très chanceux car il y avait un risque de dévascularisation de l'os et Noireau va maintenant bien (même trop bien). Deux semaines après sa dernière opération, il mangeait normalement ses croquettes. Même s'il bave un peu quand il se frotte à nous, il est en pleine forme et est redevenu assez casse-pied pour nous réveiller la nuit. Mais nous ne regrettons pas une seule seconde d'avoir pris la décision de le faire soigner. Notre seul soucis c'est la cure de désintoxication à la pâtée (bon après presque 2 mois il est devenu toxico) que lui et son frère doivent subir... Bref, merci!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour cet avis et ces jolies photos qui nous touchent beaucoup. Noireau est très attachant et a été vraiment apprécié par l’ensemble de l’équipe. Nous sommes contents de savoir qu’il va mieux. Cordialement, L'équipe AniCura Zebrasoma
K
Katia RINGLER Google

Nous avons été très satisfaits des services dispensés par la clinique Zebrasoma à notre chat Flocon, suite à son choc avec un véhicule. Notre satisfaction concerne tout aussi bien la qualité des interventions chirurgicales que les informations transmises régulièrement avec beaucoup de bienveillance au sujet de l'évolution de santé de Flocon. Un grand MERCI à toute l'équipe ! 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ringler, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et merci pour les belles photos de Flocon. N'hésitez pas à lui faire un gros câlin de notre part. Cordialement, L'équipe AniCura Zebrasoma
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Berta Leu Google

Prise en charge exceptionnelle de ma petite Xéna de l’accueil, opération , soins.. jusqu’au résultat plutôt très satisfaisant. Personnels très bienveillants et réconfortants pour les maîtres qui sont tenus au courant régulièrement des soins.. bravo à l’équipe ! Elle va pouvoir continuer de vivre sa petite vie plus tranquillement♥️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ces belles de Xéna ainsi que pour votre avis. Cordialement, L'équipe AniCura Zebrasoma
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oceane steger Google

Une très bonne clinique, ils vous appellent pour vous prévenir. Le Dr Collin rassure et nous explique tout. Mon chat avait une très belle fracture pas simple à soigner, mais grâce au professionnalisme on a échappé à l’amputation. Un énorme merci de moi même et de Tigrou.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce très bel avis ainsi que pour les photos de Tigrou, nous lui faisons un gros câlin. Cordialement, L'équipe AniCura Zebrasoma
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Raphaelle Lallez Google

clinique vétérinaire accueillante. Équipe agréable. Prise en charge rapide.Le Docteur Bureau a pris soin de ma chienne avec un grand professionnalisme. Il est à l'écoute, bienveillant et toujours disponible afin de répondre aux questions si nous rencontrons un soucis. Hâte que ma petite Riesling m'accompagne dans les vignes comme avant 😊

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thierry bauer Google

A recommander comme clinique à 100% accueil chaleureux. Prise de contact avec le Dr Colin pour l'explication de l'intervention, pour rassurer le maitre et l'animal aussi. Jour de l'intervention, rediscution avec le chirurgien. Après l'opération on vous appel pour vous tenir au courant de l'intervention qui a été réaliser. Merci au Dr colin ainsi qu'à son équipe, qui à essayer de faire vraiment le maximum pour sauver notre Marley, mais parfois ils sont aussi impuissant comme tout humain face à la force de la nature. Merci Dr Colin de nous avoir permis de dire au revoir à notre bébé Marley

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emilie conus Google

Parfait en tout point, mon chat est resté à la clinique 4 jours, j’ai été contacté matin et soir pour me communiquer son état de santé. Le devis annoncé a été respecté malgré une opération supplémentaire indispensable. Les vétérinaires et leurs assistants ont répondu à mes (nombreuses) questions et se sont toujours montré très agréable, tout comme l’équipe de secrétaires de l’accueil. Ils ont toute ma confiance et je les recommande vivement, il y a chez chacun des professionnels rencontrés un réel amour pout les animaux. Merci à toute l’équipe pour votre service irréprochable.

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Marlène Lopes-Folliet Google

Clinique au top pour le suivi de nos animaux. Rien n'est fait pour ma part, on attend encore des résultats sur le cas compliqué et particulier qu'est mon chien mais je suis reconnaissante envers les vétérinaires pour leur suivi et leurs soins. De plus ils sont disponibles par mail et par téléphone en cas de questions et ça aussi j'apprécie énormément, car vivant à 2h de Strasbourg les trajets ne sont pas envisageables pour de simples questions. Accueil très agréable également, toujours un petit café proposé et des personnes souriantes et compétentes à l'accueil.

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Carole Kennel Google

Une clinique au top nous y avons fait opéré notre chien Isko on la recommande .Docteur Colin est très compétant humain il a su nous donné confiance et nous a rassuré et après l'opération il nous a appelé en personne . les assistantes vétérinaires sont très accueillante et souriante et vous propose un café qui fait du bien dans se moment de stress . une épuipe au top immense merciiiiiiii.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kennel, Quel gentil message ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Un gros câlin à Isko.
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Elisabeth Gaehwiler Google

Vétérinaire Dr.Sager compétant, à l'écoute. Accueil très sympa et avenant. J'ai apprécié d'être informé que mon chien allait bien après l'intervention. Egalement pour la deuxième consultation pour retirer l'implant le 19 juin, je conseille vivement Dr. Sager. Un grand merci à toute l'equipe de cette clinique.

Réponse du professionnel : Merci Madame Gaehwiler d’avoir pris le temps de nous adresser ce retour positif. Nous le transmettons à l’ensemble de l’équipe.

Vétérinaire dans les quartiers voisins