Clinique vétérinaire du Pébro est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Istres (13800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:15 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:15 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:15 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:15 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:15 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (254)
Avis Google
4,3
254 avis
5★185
4★28
3★10
2★4
1★27
F
Franck Dobbelaere Google
Merci à toute l'équipe, pour son écoute, l'empathie et la douceur dont ils ont fait preuve dans ces moments que l'on redoute tous.
Réponse du professionnel : merci pour votre retour
des pensées et du courage pour vous dans ce moment difficile
A
Aurélie AUGIER GUYOT Google
Déçu du vétérinaire
Aurélie
Propriétaire de :
- Billy (a qui vous avez sauvé la vie avec son épi de maïs coincé dans l'œsophage)
- Crevette, Nala et Scoubidou les 3 frateries
- Diana (notre boxer décédé d'une tumeur mamelle qui vous avez essayé d'opérer 2 fois)
- Sushi et Prince (Nos chats jumeaux)
- Paillette (notre écaille de tortue)
- Et BEAUTY la dernière qui a bénéficié de 10% pour sa stérilisation en janvier 2026 mais par un changement de logiciel en interne de votre part sur une facture a 300€ elle ne peux pas bénéficier des 10%
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guyot,
à moi de vous signaler ma déception face à votre agressivité vis à vis de notre équipe. Vous avez bénéficié d'une remise exceptionnelle sur une stérilisation en début d'année, et contrairement à ce que vous nous aviez annoncé, vos précédentes factures ne bénéficiaient pas d'autres remises. Cette remise que nous avions faite n'était en rien un dû, mais un geste de fidélité et de gentillesse à votre égard . Malgré tout, je vous ai fait une remise de 5% sur votre facture de ce jour qui ne vous a encore une fois pas satisfaite
De plus, et devant témoins, vous ne vous êtes pas acquittée de la somme totale dûe lors de votre visite, un impayé est restant , nous en tirerons les conclusions administratives à suivre si vous ne venez pas rapidement régler votre dû
Notre équipe n'est pas là pour essuyer votre agressivité injustifiée
Cordialement
Dr Gomot, Chloé, Clara, et Emma
L
Les Cils d'Auré A l'atelier LLM Google
A fuir vétérinaire de famille depuis + de 10 ans , on vous annonce un prix au téléphone à 9h le matin a 16h00 on vous annonce un autre prix sous prétexte que le Docteur n'est pas la.
Les temps sont durs pour tout le monde mais quand on connaît le vétérinaire depuis 10 ans et que plus d'une dizaine d'animaux ont été enregistrés la moindre des choses c'est de tenir ses engagements.
Réponse du professionnel : Rebonjour Madame Guyot,
après consultation et vérification auprès de l'assistante qui a pris votre appel à 9h, aucun tarif ne vous avait été annoncé (ni demandé de votre part). Il nous aurait été d'ailleurs impossible de vous donner un tarif précis compte tenu du fait que votre animal n'avait pas encore été examiné.
D'autre part, au dépôt de votre chatte, vous avez signé un devis qui allait jusqu'à 350 euros. Votre facture finale s'élève à 209 euros. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction et sommes très déçus de votre réaction après toutes les années passées à nous occuper de vos animaux avec le plus grand soin.
Nous souhaitons une belle vie et bonne santé à vos animaux
Cordialement
L'équipe de la clinique vétérinaire
S
Sybile Brandibat Google
Vétérinaire vraiment au top ! Les deux vétérinaires sont extrêmement à l’écoute, bienveillantes et très professionnelles. Un grand merci également à Clara à l’accueil, qui a su nous rassurer et nous accompagner avec beaucoup de gentillesse tout au long de notre passage.
Nous étions très inquiets car nous avons dû amener notre chat en urgence, mais les filles ont étaient attentive, disponible et très humaine du début à la fin. Merci encore pour votre professionnalisme, votre soutien et votre bienveillance dans ce moment difficile. Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci à vous pour votre reconnaissance nous espérons surtout Preston va s'en sortir sans trop de séquelles.
O
One The Game Google
Je remercie énormément l'équipe pour les soins apporté à Garfield, même si il n'est plus avec moi. Équipe bienveillante ne laisse pas souffrir les animaux, sont de très bons conseils. Merci du fond du cœur pour tout.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre reconnaissance. Nous vous souhaitons du courage dans la perte de votre compagnon
Vous avez pris la meilleure décision pour lui
M
Magali Manfredi Google
Merci mille fois à toute l'équipe et particulièrement au Docteur Gomot d'avoir sauvé notre chienne d'une péritonite suite à l'ingestion d'un corps étranger. Vous avez été la seule à accepter de la recevoir en urgence et à nous éviter de perdre un temps précieux en devant nous rendre sur Aix comme nous l'avait préconisé son vétérinaire habituel (Clinique ARGOS) ! Sachez que vous avez toute notre reconnaissance et notre entière confiance pour le suivi de notre Tina.
L
Lolo Jbon Google
Comme au garage, on essaie de vous en rajouter un peu plus 🤑 et si vous avez l’outrecuidance de poser une question on vous prend de haut.
À vous de voir, moi je passe mon chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous avons consulté en novembre 2025 Cali pour envisager des soins dentaires .Nous avions décidé de ne pas la tranquilliser pour lui regarder précisément la bouche car elle ne se laissait pas faire probablement paracerque elle avait mal. Le but de cette sédation était vous montrer précisément les dents nécessiteraient un détartrage simple et les dent qui nécessiteraient d'être extraite car infectée à la racine. Nous avions fait un devis large en intégrant l'hypothèse qu'il aurait peut être plusieurs dent à extraire afin de vous avertir d'un montant maximum. Une dent infectée fait mal à l'animal qui ne se plaint pas mais lorsqu'on l'enlève cela le soulage .Nous vous avons proposé le matin une prise de sang pour faire un bilan pré anesthésique étant donné son âge avant l'intervention . Vous avez cru que nous voulions gonfler la facture avec des soins dentaires superflus (notamment les extractions) et un bilan pré anesthésique inutile alors que tout cela est dans l'intérêt de votre animal . Malgré nos explications nous regrettons que nous ne nous soyons pas compris.
cordialement
R
Rayan Gueroult Google
Je demandé pourquoi a chaque prise de sang , il m'endormait mon chat gentil et me faisait augmenter ma facture
Dautres veterinaires ne le font pas sauf si le chat est agressif
Bon il ne veule plus voir mon chat , pas grave , d'autres vétérinaire sont professionnels
Bye
Réponse du professionnel : Bonjour
j'ai repris l'historique médical de votre chat je pourrais vous le transmettre si vous le souhaiter.
Nous avons dû le tranquilliser en janvier 2025, non pas pour effectuer une prise de sang mais pour lui examiner son l'oreille G qui était douloureuse sous otoscope afin que cela ne soit pas désagréable pour lui et aussi nous permettre de mieux voir . Nous l'avons a nécessité une anesthésie car c'est un animal qui ne peut rester sans bouger comme un humain. le scanner n'avait pas montré de masse dans le conduit . Nous l'avons revu pour une 3 semaines pour un autre motif de diarrhée .Vous êtes revenu 10 jours plus tard pour une constipation. Nous l'avons effectivement sédaté pour lui passe un radio car un chat gentil peut bouger ce qui rend les clichés flous et moins interprétables comme le scanner . Suite a cela vous vous êtes pleins de nos tarifs et vous estimiez que les sédations pour examiner le tympan et lui faire un radio du ventre étaient injustifiées, voir volontaires pour faire augmenter la facture . Vous êtes revenu 4 jours après pour que le chat sois vu en urgence pour de la diarrhée, nous avons tenté de vous expliquer que cela était une urgence relative étant donné qu'il mangeait et qu'il ne vomissait. Vous avez exprimer votre mécontentement avec des propos insultants pour la profession vétérinaire . Mes assistants se sont pleins à plusieurs reprises de vos propos et de votre attitude non acceptable dans une clinique.
Nous avons été très étonnés que vous reveniez 1 an après pour prendre un rdv tellement vous aviez été mécontent de nos services , et compte tenu de vos propos nous avons refusé vous recevoir.
je vous ferai parvenir par mail votre historique médical ainsi qu'une lettre de rupture de contrat de soins
cordialement
D
Dolores Doblado Google
Merci au docteur Reynaud pour les soins et l accompagnement de notre petite Emy 16 ans et 8 mois, ce n est pas la première ni la dernière. Je suis cliente depuis l ouverture de la clinique et merci à l assistante, qui a su détendre l atmosphère (ne changer pas vos lunettes lol)
Réponse du professionnel : Un grand merci à vous de votre confiance et de votre reconnaissance
Bon courage à vous dans ces moments difficiles
g
guichard brigitte Google
Chatte "libre" de la rue déposée et récupérée lundi soir avec traitement pour bronchite (je n'ai pas vu le docteur Bonnet). Le jeudi 1er janvier ne mange plus et ne prend plus son traitement. A nouveau déposée le vendredi a l'ouverture car à du mal à respirer et pris en charge par Dr Reynaud qui aura un autre diagnostic et devra être euthanasiée dans la journée. Je ne remets pas en cause les compétences de ces vetos, mais ne comprends pas pourquoi on a laissé souffrir cette minette à cause d'un mauvais diagnostic alors que son état était grave !!! Je précise que l'accueil chaque fois a été déplorable par l'assistante, aucune compassion, me répétant sans cesse qu'ils étaient débordés et qu'il a fallu que j'insiste pour qu'elle soit revue. Ce n'était qu'un chatte de la rue, mais elle avait droit elle aussi à une meilleure prise en charge !!! Je ne recommande pas cette clinique.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous soignons depuis plus de 10 ans les chat des associations sur Istres (notamment l #école du chat istreen# et #tout pour le chat# ) et depuis plus de 9 ans les chats de l école du chat des alpilles Eca
C'est là première fois qu un bénévole se permet de remettre en cause notre prise en charge vis à vis des chats d association et nous accuse de faire une distinction entre des chat de particulier et ceux d association
Nous avons toujours apporter la même qualité de soins aux chats d association
Vous remettez en cause directement nos compétences car vous nous reprochez de ne pas avoir trouver de suite le bon diagnostic immédiatement.
Certaines maladie y compris en médecine humaine nécessitent plusieurs visites et plusieurs examens pour arriver au bon diagnostic .
Le radio qui ont été effectuées le lundi ne montraient pas de manière évidente la masse cervicale
Compte tenu de l absence d amélioration sous cortisone et antibiotiques j'ai du faire des examens plus spécifiques comme une écho cardiaque et comme celle ci était normale, j'ai donc fait une écho cervicales qui m'a permis de diagnostiquer une masse qui comprimait la trachée mais qui ne se sentait pas à la palpation et qui ne se voyait pas à la radio. La masse n'était pas opérable j ai donc décidé de soulager le chat
Concernant l accueil nous avons été débordé cette semaine pour cause
Nous avons eu 2 assistants et un veto malade ce qui nous a obligé à fermer la clinique de Miramas mais nous avons tout fait pour ne refuser aucune urgence en provenance de Miramas
D autres confrères qui travaillent aussi avec l ECA sont fermés beaucoup plus souvent et n'ont régulièrement pas de place pour les urgences que nous recuperons
De notre côté la clinique de Miramas a du être fermé maximum 4 semaines en 9 ans. Donc la semaine ou vous êtes venu sur istres en fait partie
Toute notre équipe à été débordé d urgence cette semaine mais nous navons rien refusé. Notre assistante était toute seule alors que normalement nous sommes 2 voir 3 a l accueil le matin ce qui peut expliquer la dégradation de notre service
Compte tenu de votre avis très négatif à notre égard nous avons décidé avec mon associé de suspendre toute collaboration avec l école du chat des Alpilles
JE suis sur que vous trouverez des vétérinaires plus accueillant et plus compétents que nous qui seront mieux prendre en charges nos compagnons les chats
Nous allons prévenir la directrice de l ECA de notre décision
Je vous laisserez donc vous orienter vers d autres vétérinaires
Nous continueront bien entendu à soigner les chats d association Istreen et ceux de tout pour le chat
Cordialement Dr reynaud
o
océane gablin Google
Le docteur Reynaud, une pépite !
Il a soigné mon maine coon de 3 mois en une visite alors que le véto de l'éleveur galérait depuis un mois et demi. Il a détecté un fibrosarcome, toujours chez le même maine coon, en une visite avec une redirection vers une clinique pour une visite et une opération dans la foulée en moins d'une semaine.
Je le remercierai jamais assez pour son honnêteté et son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci à vous de votre reconnaissance pour notre travail
Cordialement
L'équipe du pebro
N
N Google
Merci à toute l’équipe qui a pris en charge Miley pour le sauver suite à ses blessures du à une voiture qui l’a percuter
Mon chat est arrivé dans un état critique vous avez su lui donner les soins nécessaires pour qu’il survive aujourd’hui sorti d’affaire grâce à vous je vous suis totalement reconnaissante et merci encore de l’avoir sauvé 🙏
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que Miley est sorti d'affaire 😊, merci pour votre message au nom de toute l'équipe !
m
marie rembert Google
Sans être cliente ils ont pris en charge ma chienne en fin de vie.(qui a été refusée par mon vétérinaire ARGOS proche Lidl à éviter pour la sécurité de votre animal de compagnie )La clinique vétérinaire Rue Pébro s'est occupée d'elle avec bienveillance gentillesse et humanité .Merci encore ,vous avez su nous accompagner pour ce moment douloureux avec professionnalisme et compassion !De plus ils ont la possibilité de faire des analyses sur place des échographie et leur environnement de travail est propre et sécurisant pour les animaux.Mille merci encore !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message. Nous sommes profondément touchés de savoir que vous avez trouvé auprès de notre équipe l’écoute, la bienveillance et le soutien nécessaires dans ce moment difficile.
Accompagner les animaux et leurs familles avec respect et compassion, surtout en fin de vie, est une mission à laquelle nous tenons tout particulièrement.
Toute l’équipe de la clinique vétérinaire Rue Pébro vous adresse ses pensées les plus sincères. 🐾
S
Sabine Google
Venue ce jour pour acheter un paquet de croquette pour mon chien (plus de dispo chez mon veto habituel )j’avais appelé avant et la personne me semblait très sympathique au téléphone ,je suis venue j’ai posé quelques questions concernant l’allergie aux insectes que mon
Chien a,j’ai voulu acheté un collier antiparasitaire ,le jeune homme me le pose sur le comptoir sans même m’expliquer le fonctionnement si moi je pose pas la question ,oui Car visiblement il faut essuyer le collier avant l’utilisation ce qui peut sinon provoquer une mauvaise réaction type brûlure sur le cou ,ne m’indique pas non plus le prix (plus de 50€)les croquettes sont aussi bien plus chères que chez d’autres vétérinaires, quand à l’annonce du prix j’ai dit non finalement le collier je le prends pas ,j’ai senti ce monsieur très agacé et très expéditif .c'était ma
Première visite et la dernière .cest bien dommage .un peu d’explications auraient étaient apprécié surtout pour un collier à ce prix là .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Concernant les prix des croquettes nous proposons chronovet aux clients d’accéder à des tarifs avantageux, nous mettons à leur disposition une boutique en ligne avec un large choix de produits à prix réduits.
Cordialement,
L’équipe vétérinaire
E
Emilie Peillard Google
Bonjour, je ne vais pas juger le travail de cette clinique vétérinaire mais l'attitude qui est pour moi inacceptable.
Il y a un sérieux manque de compassion, d'empathie et d'écoute.
Si vous avez une conscience professionnelle et si vous avez encore la passion du métier remettez vous en question s'il vous plaît car votre tolérance est proche de zéro.
Votre air supérieur et hautain est misérable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre message met en cause notre professionnalisme et notre engagement, ce que nous ne pouvons accepter sans réagir.
Nous tenons à rappeler que vous n’avez pas consulté dans notre établissement depuis plus de deux ans. Il est donc étonnant que vous portiez un jugement aussi catégorique sur notre attitude actuelle.
Nous faisons notre travail avec rigueur, respect et dévouement, et nous n’avons ni le temps ni l’envie de nourrir des polémiques infondées.
Cordialement,
L’équipe de la clinique vétérinaire
M
Maxime Entringer Google
Un vétérinaire en or, surtout quand on a une grande tribu féline !
Je suis l'heureux propriétaire de plusieurs chats, et trouver un vétérinaire compétent, bienveillant et patient n’est pas toujours évident. Mais ici, c’est un véritable soulagement ! Toute l’équipe est extraordinaire : accueillante, douce et vraiment passionnée par les animaux.
Chaque consultation est menée avec professionnalisme et un vrai sens de l’écoute. Le vétérinaire prend le temps avec chacun de mes chats, s’adapte à leur caractère et me donne toujours des conseils précis, adaptés à leurs besoins individuels.
On sent une grande expérience, et surtout un profond respect pour les animaux, ce qui est primordial quand on en a plusieurs à gérer. Les suivis sont impeccables, les soins toujours au top, et je suis constamment rassuré de savoir mes compagnons entre de si bonnes mains.
Merci pour votre gentillesse, votre patience (même avec mes petits farouches !) et votre passion. Vous êtes une véritable perle dans le monde vétérinaire. Je recommande sans hésiter à tous les amoureux des animaux, et encore plus à ceux qui, comme moi, ont une petite armée de chats !
Réponse du professionnel : Merci de votre reconnaissance pour notre travail
Votre message fait du bien à tout l'équipe
Nous vous souhaitons une bonne continuation avec votre tribu et nous espérons que le voyage se déroulera bien
Toutes l'équipe du Pébro
A
Agnès Faroult Google
A fuir depuis plus de 3 semaines même pas capable de donner un bon diagnostic sur le problème de notre louloute,opérer d urgence par un autre vétérinaire dans une autre ville mais son état reste critique pendant 5 jours que de temps perdu et d argent (pas pour eux )
Ou est le bien être animal danc ce lieu ??
On croise les doigts pour que notre louloute s en sorte
Réponse du professionnel : Chère Madame,
nous n'avons aucun dossier à votre nom et sommes donc dans l'impossibilité de vérifier le dossier médical de votre animal. Nous sommes très étonnés pour un chien que nous aurions suivi depuis 3 semaines... Le seul animal qui pourrait correspondre à votre description a en outre été vu dans des structures d'urgence de manière répétée sans qu'aucun diagnostic ait pu être posé et a été référé par nos soins pour une endoscopie chez une structure en disposant et c'est cet examen qui a permis d'établir le diagnostic ayant permis de soigner l'animal. Nous lui souhaitons un bon rétablissement.
Nos vétérinaires sont en outre formés de manière permanente, en particulier dans les domaines du diagnostic par imagerie et de la chirurgie. Cependant nous référons les cas où l'échographie et la radiographie s'avèrent insuffisante vers des structures spécialisées ayant un endoscope et un scanner.
C
Carla Dolores Google
Je remercie de tout coeur l'équipe , qui a pu prendre en charge ma minette d'urgence qui était en fin de vie , ça a était les seuls à la prendre malgres qu'il y avais pas de place , un Énorme Merciiii vous avez pu la soulager et soulager nos coeur
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous sommes touchés par votre reconnaissance et heureux d’avoir pu vous accompagner, ainsi que votre minette, dans ce moment difficile.
Apporter écoute, bienveillance et soutien, même dans l’urgence, fait partie de nos valeurs essentielles.
Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. 🐾
M
Maryy Mlx Google
Les seules qui ont su s’occuper de mon lapin, et ils l’ont sauvé 3 fois. Je suis venu en urgence à chaque fois, ils ont toujours fait leur possible. Ils sont dans la compréhension! Vous pouvez faire leur confiance les yeux fermés..
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis et pour votre confiance ! 🐰
Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre lapin et de savoir qu’il se porte bien. Toute l’équipe est touchée par vos mots et vous remercie chaleureusement pour votre fidélité.
W
WEIZ-_- Google
Très déçu ma chatte est décédée 24h après l'avoir récupérée alors sois disant elle allait mieux et qu'elle pourrait vivre avec sa maladie je savais a l'avance que non alors payer 450e pour qu'elle tienne 24h c'est du vol et pour rien.
C
Clotilde Schneider Google
Un grand merci à toute l'équipe qui a suivi notre vanille durant quelques année jusqu'à sont départ aujourd'hui toujours au petit soin merci pour tout !!!
Réponse du professionnel : Merci à vous🙂 mais elle a surtout eu une super famille qui l'a si bien accompagnée. Bon courage à vous 😢
c
carlos Google
Prise en charge de mon bébé Amstaff de 3 mois pour un traumatisme à la patte, radiographie effectuée avec beaucoup de patience et très bonne visite. Bilan grosse entorse mais rien de cassé. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour
C
Checconio Google
Toujours satisfait d'aller chez ce vétérinaire :)
Accueil aimable, les personnes prennent soin des animaux et rendez-vous rapide !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance
N
Nelly Google
Tristement déçue. Renseignements pris ce samedi pour mettre fin aux souffrances de mon fidèle compagnon… un prix exorbitant ! Quand le vétérinaire m’a annoncé il y a 3 semaines qu’il n’y avait plus rien à faire, aucune pincette... j’étais en larmes, évidemment, et même pas j’ai eu un mouchoir de proposé ! Quelle tristesse de travailler que pour l’argent, sans une once de bienveillance.. je suis allée voir ailleurs, mon animal a pu s’endormir aujourd’hui, paisiblement, auprès d’une équipe bienveillante et sans y laisser un rein !
Inutile de préciser que je ne vous remercie pas, je vous souhaite néanmoins une bonne continuation..
Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous tenons à vous adresser nos condoléances ,
Nous souhaitons également clarifier certaines choses , malgré les circonstances difficiles, nous avons fait tout notre possible pour offrir les soins nécessaires à votre animal. Notre équipe a travaillé avec diligence pour établir un plan de traitement adapté, tout en prenant en compte vos préoccupations financières et vous apportant des solutions adaptées.Notre objectif a toujours été de garantir le bien-être de votre chien, et nous avons essayé de vous soutenir au mieux dans cette épreuve.
Cependant, lorsque nous établissons un devis avec une incinération individuelle nous sommes confrontés effectivement à des tarifs élevés qui ne sont pas de notre ressort, ces tarifs sont déterminés par la société de crémation de qualité que nous utilisons . De plus, nous vous avons proposé des solutions moins onéreuses comme une incinération collective,qui a été déclinée de votre part.
La pratique de notre métier exige bien plus que des compétences techniques ; elle requiert avant tout une profonde empathie et une bienveillance inébranlable envers les animaux, mais aussi envers leurs maîtres. Chaque jour, nous sommes confrontés à des situations délicates et émotionnellement chargées, et il est essentiel d’aborder chaque cas avec compassion.
Pour finir, nous avons toujours été courtois envers vous, il aurait été correct de votre part d’annuler votre rendez-vous non honoré pris un samedi après-midi.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’en discuter davantage.
n
nathalie nathy Google
Cela fait maintenant 14 ans que nous vous confions la santé de nos 3 chiens et nous avons toujours été satisfaits de la qualité des soins que vous leur avez apporté
Cependant nous sommes vraiment surpris et très attristés de votre refus de recevoir notre chienne souffrante sous prétexte que précédemment nous avons refusé de les laisser le soir car il n'y a personne et aucune surveillance
Nos chiens méritent le meilleur vous avez certainement l'expertise mais plus le coeur
Réponse du professionnel : Bonjour, Madame
Nous sommes navrés de cette situation. Malheureusement ,le refus de soins sur votre animal ce matin n'est pas lié à votre dernier rendez-vous non honoré,mais à un nombre important de rendez-vous non honorés et non annulés au préalable , concernant l'ensemble de vos animaux. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, mais ces absences répétées compliquent la gestion de notre planning et affectent notre capacité à offrir des soins à tous animaux ayant besoin.
De plus, nous tenons à préciser que les admissions en urgence, c’est-à-dire les dépôts nous permettent de recevoir vos animaux quand nos plannings sont complets et de ne pas laisser les animaux en souffrance.
En raison de cette situation, nous avons dû être obligés de ne plus prendre en charge les soins sur vos animaux. Cette mesure est mise en place pour que nous puissions continuer à offrir des services de qualité à tous nos patients ,tout en optimisant l'utilisation de notre temps et nos ressources.
Merci pour votre compréhension
V
Veronique Buratti Google
Le docteur Gomot s’est très bien occupée de mon chat. Elle est très professionnelle, douce et très empathique.
Les assistants sont également très accueillants.
Je recommande vraiment cette clinique vétérinaire.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message et votre recommandation ! 🐱
Nous sommes ravis que le Dr Gomot et notre équipe aient su vous accompagner avec douceur et professionnalisme.
Votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons sont notre plus belle récompense
— L’équipe de la Clinique Vétérinaire
V
Vir Rdz Google
Un peu onéreux mais ils sont très bien. J’y « rapatrie » ma tribue au fur et à mesure depuis que j’ai cherché un Veterinaire en urgence. Mon ancienne veto n’ayant pas pris les bonnes dispositions, le docteur a tout repris à zéro, ça se voit sur mes bébés aujourd’hui, supers résultats. Merci.
Réponse du professionnel : Merci du fond du cœur pour votre confiance et vos mots 🥰
Nous sommes heureux que vos petits protégés se portent mieux et de savoir que vous nous confiez désormais toute votre tribu 🐾
Nous comprenons que les soins puissent parfois sembler coûteux, mais nous mettons tout notre cœur à offrir des prestations de qualité et un suivi personnalisé pour chaque compagnon
— L’équipe de la Clinique Vétérinaire
A
Ano nyme Google
Clinique vétérinaire très professionnelle et humaine, l'équipe est clairement là par amour des animaux et savent quoi faire pour bien les traiter.
Ils ont sauvés mon chat Mango d'une mort quasi fulgurante et ont tout fait pour rester humain envers l'animal et le propriétaire
Bon courage à la soignante qui avait perdu son chien une semaine avant, je suis sincèrement désolé et je suis convaincu qu'il a eu une vie heureuse avec vous
C
Céline K Google
De supers Vétérinaires, l'accueil est très professionnel. J'ai laissé mon chien en confiance. La prise en charge est réellement rassurante. Les tarifs sont très raisonnables.
Je recommande à 100%.
👍
g
guillaume Google
Vétérinaires au top !!!! Très compétent ! Sans hésitation je ramènerai mes animaux là-bas !!!! Et je recommande ++++ ! Après 3 consultations chez un autre vétérinaire en 9 jours problème non résolue …. En une consultation le dr Reynaud a su guérir mon chat qui fesait une infection à la patte … prend le temps de bien ausculter l’animal. Et de comprendre le coeur du problème. Merci pour votre compétence et professionnalisme ! ( consulté sur la clinique de miramas)
s
shadow cat Google
Client de cette clinique depuis des années sans aucun souci m'a dernière visite m'a laissé un goût amer. J'ai du laisser mon chat et à mon retour j'apprends qu'on lui a fais une anesthésie (car ce serais debattu)et une prise de sang sans nous avoir consulté au préalable (faisant monter la facture). Chose étonnante mon chat n'a jamais sorti une griffe en se faisant manipuler chez le veto jusque là. Et quand je le récupère, pendant 2 jours, notre propre chat à eu peur de moi et mon conjoint comme s'il avais été maltraité, refusant de prendre ses medicaments quit à nous mordre et griffer aussi. Son comportement etait plus du tout le meme. J'ai l'impression que l'équipe n'est plus du tout la même et que mon chat n'a pas été vue par son veto habituel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayiez mal vécu votre dernière visite.
L'anonymat de votre avis ne nous permet pas de vérifier votre dossier et les feuilles d'historique. En effet, chaque dépôt d'animal en vue de son examen requiert un document dûment rempli et signé par le propriétaire nous autorisant, ou pas, à tranquilliser si besoin l'animal et faire les investigations nécessaires. Nous ne tranquillisons jamais un animal si ce n'est pas nécessaire et le comportement inhabituel qu'a eu votre compagnon chez vous a certainement été le même à la clinique pour justifier cette tranquillisation. Le chat est une espèce particulièrement sensible au stress, et sa réaction peut tout à fait varier d'une consultation à l'autre. Imaginer que votre chat ait pu être maltraité relève de la diffamation. Au contraire, s'il a été tranquillisé c'est pour lui éviter un stress supplémentaire. Notre équipe de vétérinaires est relativement stable, et en dehors des urgences vous avez toujours le choix de demander à ce que votre compagnon soit examiné par le vétérinaire de votre choix.
Cordialement
M
Manon Google
Pour répondre à votre commentaire: vous êtes des menteurs !!! De notre rendez-vous on s’en fichait, vous avez envoyé bouler la personne qui arrivait en urgence parce que son chien s’était fait renverser en lui disant de se bouger que vous aviez une autre urgence ! outré de votre commentaire, mon mari vous a juste fait la remarque comme quoi vous manquiez de respect alors que la personne avec son chien dans les bras pleurait ! Aucune humanité !!! Encore heureux que des urgences passent devant un vaccin ce n’était pas le problème !
Vétérinaires pas du tout humain! 2 eme fois que nous allons, 2 eme fois que ça se passe mal terminé !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
nous sommes très étonnés de votre commentaire jugeant notre humanité, quand on sait que le motif de votre insatisfaction fait suite à la reprogrammation de votre rendez-vous vaccinal puisque le vétérinaire présent devait faire face à deux urgences vitales: une hémorragie abdominale et un accident de la route qu'il a très logiquement fait passer devant vous.
Les urgences sont et seront toujours prioritaires dans notre structure, et malgré tout nous nous efforçons de respecter les heures de rendez-vous.
Cordialement
L'équipe de la clinique vétérinaire du Pébro
o
orlane serrano Google
Arrivée récemment j'ai trouvé ma nouvelle clinique vétérinaire ! L'accueil est très agréable, et le vétérinaire qui s'est occupé de ma chienne est très compétent et patient. Il a pris le temps d'expliquer, et de conseiller. Très attentif et agréable !
Merci ☺️
Réponse du professionnel : Nous vous remercions beaucoup pour votre retour positif!
A
Annelaure Montoya Google
L'équipe de la clinique (vétérinaires, aides soignantes) a toujours été à l 'écoute, bienveillante, professionnelle et a toujours donné la meilleure attention à mon chat. Ils étaient aux petits soins pour le doyen de la clinique.
Thaïs m'a quittée, mais je sais qu'il a eu tout ce qu'il fallait jusqu'à la fin de sa vie.
Un grand merci à vous tous et toutes
Réponse du professionnel : Merci pour votre message si touchant. Toute l’équipe est profondément émue par vos mots et par la confiance que vous nous avez accordée tout au long de la vie de Thaïs.
Nous sommes heureux d’avoir pu l’accompagner avec bienveillance et douceur jusqu’à la fin.
Recevez nos pensées les plus sincères dans ce moment d’émotion. 🐾
F
Fatih Saillard Google
Je suis venu de Lyon pour adopter Mickey notre chat persan. Ils était très très aimable et tres professionnel. Ils nous on donnée toute les explications et aide pour les démarches. Pour le retour jusqu’à Lyon, j’aurai demandé si ils avait une alèse pour le mettre dans le sac de transport. Ils en ont fourni un gratuitement. Très sympa de leur part. Merci encore à vous et toute l’équipe. Continuer comme ça 👏
M
Marie Sophie GRATTAROLA Google
J’ai emmené ma minette en urgence il y a 15 jours pour ce que je pensais être une détresse respiratoire. Nous avons été reçu par le docteur GOMOT, une dame d’une gentillesse et d’une extrême douceur… malheureusement pour nous l’histoire se termine mal. Mais je tiens à la remercier de tout ce qu’elle a mit en œuvre pour soulager mon chat, et aussi les auxiliaires vétos qui étaient présentes lors de nos deux visites qui ont été d’une grande empathie.
Bonne continuation à vous.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre très gentil message et vous souhaitons beaucoup de courage.
C
Cémoi Google
Ravie de cette 1ere consultation avec le Dr REYNAUD. Une heure de consultation pour un check-up alors que étions juste passées pour une conjonctivite c'est parfait. Personnel très aimable attentif et aidant. A renouveler avec ce docteur expressément
F
Flora Hetsch Google
Cela fait la deuxième fois que je prends rendez-vous pour la vaccination de ma lapine, je suis très satisfaite des visites qui sont complètes et rassurantes. On voit que la vétérinaire aime beaucoup les animaux (et qu'elle connait bien les lapins, ce que j'apprécie tout particulièrement).
Merci pour tout, je reviendrai.
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ces compliments. Nous aimons effectivement, et heureusement, les animaux qui nous sont confiés, petits et grands.
d
dominique januel Google
très bon vétérinaire. consciencieux, disponible et sympathique.ils ont sauvé ma chienne qui a été opéré en urgence. j'adopte cette clinique pour mes futures visites.
S
Steve Spicarolen Google
La clinique suit mes chats depuis 10 ans.
Personnels très accueillant Et professionnel.
Dommage que l'assistante vétérinaire alterne entre l'accueil, le téléphone et les soins. Cela provoque de l'attente.
Tarifs dans la moyenne.
Respect des horaires de RDV acceptables dans l'ensemble.
J
Julie Douilly Google
Dr Reynaud est un très bon vétérinaire, rien à redire.
Par contre, lorsqu'il s'agit d'une urgence, ne les appeler surtout pas. J'ai trois animaux, trois animaux qu'ils suivent régulièrement, et pourtant quand je les appelle ou que je me présente pour une urgence (problème survenu 3 fois en 1 an) ils refusent de recevoir mon animal, sans me donner d'autres solutions, en gros : débrouillez vous.
C'est inadmissible, avec la somme d'argent que j'ai pu lâcher chez vous, croyez moi, vous ne me verrez plus.
Réponse du professionnel : Merci Douilly d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées notre établissement pour vous recevoir en urgence. Nous essayons, chaque jour toujours de garder des créneaux en début d’âpres midi ou le soir âpres 18 h30 pour les urgences sinon nous proposons aux propriétaires de déposer leur animal afin que nous puissions l'examiner entre deux rendez vous. Nous sommes sincèrement navrés que nous n'ayons pas répondu à votre urgence. Si vous le souhaitez, vous pouvez en parler directement aux vétérinaires responsables le Dr Gomot ou moi même par téléphone au 0442118134 pour en discuter ou par mail sur [email protected]. Sachez que suite à votre avis toute l'équipe sera mobilisée pour corriger ce dysfonctionnement
Cordialement. Dr Fabrice Reynaud
B
Béatrice Dupas Google
L'assistante .. change de metier .😡😡😡
Juste scandaleux
L'assistante vétérinaire a refuser de me vendre un collier puce pour ma chienne.
Donc refus de vente et refus de soins auprès de l'animal.
Un conseil, au lieu de raconter votre vie que vous avez oublier votre carte bleue avec votre frère a la caisse d'un magasin occupez vous des animaux .
On n'était 3 à attendre dont un chien qui tremblait .
C'est une honte .
Vous vous êtes trompée de metier.
Heureusement que j'ai changer de clinique vétérinaire.
LIBERTÉ D'EXPRESSION
J
Julie JVLIVS Google
Dr Reynaud à bien pris le temps de regarder mes lapins et de faire des examens, j'ai apprécié sont implication et explique bien le problème. 😇
Docteur Gomot je l'adore elle est si douce avec mes lapins et elle fais de bon check-up annuel concernant mes 2 lapins. Tout y passe ! Vérifications des dents, oreilles, le coeur, les pattes , le poid... 🩷
La dame à l'accueil est gentille et d'une voie douce, ont ce sent a l'aise la bas 🥰
Merci !
m
marine Giannone Google
Je suis venu dans cette établissement pour faire endormir mon chat ... un vétérinaire au top connaissant son travail, très à l'écoute et patient . J'ai énormément apprécié cest compétence il ma beaucoup rassurer je recommande fortement ❤❤❤
v
viviane sicard Google
prêts à tout pour sauver les animaux. trop facile d'en vouloir à quelqu'un, lorsque la vie fait qu'un malheur arrive. Je leur conserve toute ma confiance et mon estime
Réponse du professionnel : Merci madame Sicard. Votre confiance renouvelée nous touche et nous honore😊
R
Rémi Eté Google
Je suis venu pour un vaccin pour mon chat. Contrairement à d'autres vétérinaires, il a eu droit à un check-up complet, ce qui est rassurant. Vétérinaire et accueil très sympa. Je recommande l'endroit !
A
Anne Laure Roussel Google
Très bonne clinique, les vétérinaires sont compétent-e-s, prennent le temps de rassurer les animaux et de nous conseiller. Cette clinique travaille également en partenariat avec des associations de protection animale afin d'encourager à la stérilisation par des tarifs préférentiels et d'aider les chats abandonnés à être soignés.
M
Manon Charitat Google
Comme précisé dans l'avis précédemment nous sommes venu pour une urgence ainsi qu'un vaccin. La dame que vous dites assistante vétérinaire nous a dit qu'il fallait prendre rendez-vous pour le vaccin donc jusque là pas de soucis nous comptions venir samedi en rendez vous.
Nous précisons qu'il y a une urgence, mon chiot a du sang dans les selles, elle nous rigole au nez en disant "ça doit être des vers, il faut quand même prendre rendez vous on va fermer" du foutage de gueule ! De quoi bien rassuré les propriétaires. Pour le vaccin biensur que ce n'était pas l'urgence, sinon nous serions pas venus à la fermeture !
Réponse du professionnel : Bonjour, vous êtes venus avec votre chiot quelques minutes avant la fermeture de la clinique et vous avez exprimé le souhait de faire vacciner votre chiot. Vous n'aviez pas l'air affolé et avez juste mentionné la présence de sang dans les selles de votre animal. Notre ASV (qui est Auxiliaire Spécialisée Vétérinaire diplômée et expérimentée, et non docteur vétérinaire) a estimé qu'il était bien portant et ne représentait pas une urgence. Elle devait en outre aider au plus vite le vétérinaire sur une urgence vitale bien réelle. Aussi vous a-t-elle proposé de manière tout à fait pertinente un rendez-vous rapide et vous a parlé de vers digestifs car l'immense majorité des cas de présence de sang dans les selles chez les chiots est due à des vers. Elle ne s'est pas inquiétée au vu du caractère courant et bénin de cette affection et par son sourire a peut-être voulu être maladroitement rassurante mais en aucun cas insultante. Nous ne traitons aucunement les urgences à la légère, qui sont prioritaires chez nous. Nous vous invitons à repasser à la clinique si vous souhaitez vous expliquer directement avec elle.
Cordialement,
l'équipe de la clinique
G
Ghislaine Grangeon Google
Une compétence remarquable, de l empathie, des explications claires et détaillées.
J'ai pris contact avec ce cabinet sur recommandation d'une amie car mon ancien vétérinaire ne parvenait pas à poser le diagnostic sur la maladie de mon chien.
Ici la vétérinaire a été professionnelle et humaine.
Je ne peux que recommander à mon tour.
M
Madisson Gabet Google
Au top ! Ils sont géniaux, professionnels et ils aiment les animaux . Ils m'ont sauvé mon lapin à deux reprises et pourtant la deuxième fois c'était pas gagné !
Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Je les recommande vivement.
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Clinique vétérinaire du Pébro
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