Clinique Vétérinaire du Beau Marais

Nous avons étais revu il ya plusieurs annee par le dr matheise pour un urgence Chien de catégorie Osteosarcome Il y’a 5 ans Il a etais d’une extrême gentillesse , compréhension , une implication au top Les agents d accueil on était vraiment gentil également , j’y suis retourné ensuite pour heazy deux interventions en peu de temps il ya 5 ans Le dr nous a donner plus de temps avec elle , elle a 15 ans aujoud hui , Je c est que je dois prendre rdv dans peu de temps malheureusement mais je trouve que cette clinique s’implique vraiment il font du mieux qu’ils peuvent , c est les gens qui sont de plus en plus impatient , impoli . Alors quand c est bien il faut le dire aussi !!! Cette clinique n est pas juste la pour l argent, il accompagne et conseil vraiment bien !!!! Alors un grand merci à vous .

Nous tenons à exprimer notre gratitude envers Séverine de la clinique qui, comme à son habitude et celle de l'établissement, a su nous apporter une aide précieuse et résoudre efficacement un problème inattendu. Alors que nous nous apprêtions à parcourir une centaine de kilomètres, nous avons constaté l'absence du carnet de vaccination antirabique, document indispensable dans le pays de destination. L'équipe a fait preuve d'une grande réactivité en nous transmettant un justificatif par courrier électronique. Nous les remercions sincèrement pour leur professionnalisme et leur diligence.

Vétos accueillants , très gentils et doux avec mon chat ! Professionnels … mon Chat a toujours bien été soigné.. Limite, si je pouvais avoir un médecin comme ça, ça m’irait très bien, même si j’aime bien mon Docteur !

Une clinique vétérinaire au top ! L’accueil est extrêmement chaleureux et on sent tout de suite que l’équipe adore les animaux. Les soins sont de grande qualité et les explications sont claires. Je recommande vivement pour le bien-être de nos compagnons !!

Très contente j'ai été bien reçu et mes deux chiens ont été pris en charge très rapidement encore merci pour les soins je vous conseille cette clinique !!!

Très bons services. Mon chat est bien soigné. Merci

Je publie cet avis afin D’AVERTIR les propriétaires d’animaux. Mon chien souffre depuis environ un an de problèmes à la patte. À plusieurs reprises, lors de consultations dans ce cabinet, la cause a systématiquement été attribuée à son poids, sans qu’aucune autre piste ne semble réellement être explorée. Depuis quatre jours, son état s’est fortement aggravé : elle ne joue plus avec ses congénères, ne monte plus sur le canapé, se déplace difficilement et marche désormais uniquement sur trois pattes. La voir dans cet état est extrêmement éprouvant. Face à cette aggravation, j’ai contacté le cabinet en urgence afin d’obtenir un rendez-vous. Il m’a d’abord été proposé un rendez-vous pour le lendemain. Lorsque j’ai demandé s’il était possible d’être reçus plus tôt, il m’a été répondu que ce n’était « pas une urgence », que mon chien « n’était pas en train de mourir » et que cela pouvait donc attendre. Après insistance, un rendez-vous m’a finalement été proposé le jour même à 16h30. J’ai simplement demandé une dizaine de secondes afin de vérifier cet horaire avec ma mère. Il m’a été répondu que la personne avait d’autres appels et qu’elle ne pouvait pas attendre, avant que la communication ne soit brutalement interrompue. Ma mère a rappelé. Le ton est alors devenu particulièrement virulent. Alors qu’elle tentait d’expliquer que l’appel venait d’être coupé, la communication a de nouveau été interrompue. Un troisième appel a été passé, avec le même résultat : appel raccroché sans explication. Trois appels coupés successivement alors que nous tentions simplement d’obtenir une prise en charge pour un animal manifestement en souffrance. Ce qui choque profondément n’est pas un éventuel manque de disponibilité — cela peut arriver — mais l’absence totale d’écoute, de respect, d’humanité et d’empathie dans une situation pourtant très anxiogène pour une famille. En consultant les avis déjà publiés, il apparaît malheureusement que ce manque d’accueil, d’humanisme et de considération n’est pas un cas isolé, mais semble être un problème récurrent au sein de ce cabinet. Lorsqu’on s’adresse à un vétérinaire, on attend un minimum de compréhension, de communication et de bienveillance. Couper la parole, raccrocher à répétition et minimiser la souffrance d’un animal n’est pas ce que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel de santé animale. POUR LE CABINET: Je vous conseille vivement de revoir votre manière de parler à vos clients, dans tout les cas je ne manquerai pas de faire passer le mot à mon entourage qui passe régulièrement dans ce cabinet.

Je recommande fortement cette clinique, avec un personnel bienveillant et professionnel.

voila l'avis que je publiais il y a 7 ans !! "une équipe compétente et attentive....parfait" il faut dire que je suis client dans cette clinique depuis presque 20 ans ! 3 chiens deux chats, trois d'entre eux ont fini leur vie dans les lieux. mais les temps changent, les gens aussi et la réputation d'un lieu tient parfois au comportement d'une seule personne...en tous cas c'est le ressenti que j'en ai (et j'ai partagé avec d'autres clients qui pensaient la même chose) 20 ans de fidélité, mais malgré cela..Mon boxer qui souffre d'une arthrose sévère depuis un an fait parfois des crises aussi soudaines que douloureuses, l'une des vétos m'avait dit que si cela se produisait, je pouvais passer pour qu'une injection (5mn à peine montre en main) lui soit faite afin de le soulager. c'est ce que j'ai tenté d'expliquer au cerbère qui répond au téléphone, elle, elle a au moins l'avantage de pouvoir se faire soigner au boulot !!! c'est surtout le sens du contact, la compréhension et l'empathie qu'elle devrait soigner, mon chien souffrait, on était vendredi, elle m'a dit de passer lundi ! ou, d'aller voir un autre véto !!! bravo on ressent bien sa compassion pour les animaux! on voit bien aussi que la fidélité est récompensée!!! Les soins vétos rapportent de l'argent mais si ce métier n'est pratiqué que pour ça, alors on peut se dire que tout fout le camp! j'ai pu trouver un autre praticien qui bien que ne me connaissant pas, a accepté de soigner mon chien qui était vraiment en souffrance, au point d'y retourner le lendemain pour le soulager encore plus tellement il souffrait. Je n'en veux pas aux praticiens qui globalement font très bien leur job, mais de grâce, prenez conscience que votre "standardiste" est un véritable repoussoir, ça ne pourra que bénéficier à votre fond de commerce !!! Encore une très grosse déception !!

Cela fait maintenant 15 ans que je confie mes animaux à cette clinique vétérinaire. Leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme sont exemplaires. À chaque fois que l’un de mes animaux ne va pas bien, j’obtiens toujours un rendez-vous rapidement, ce qui est très rassurant. Mes deux Sharpeis, Vicky et Véra, ainsi que mes deux chats, sont suivis de près et avec une attention sincère. On sent que l’équipe aime vraiment les animaux et qu’elle met tout en œuvre pour leur bien-être. C’est une clinique aux vraies valeurs humaines, où l’on se sent écouté, compris et accompagné . Je recommande vivement cette clinique, les yeux fermés. Merci à toute l’équipe pour tout ce qu’elle fait pour nos compagnons ❤️🐾

A fuir cest parce que on ai obliger de mettre 1 étoile !!! Vraiment inadmissible de venir pour une grosse URGENCE et ne pas avoir etait reçu sous prétexte que sa aller fermer dans 10 minutes alors qu'il rester 4 personnes dans la salle d'attente ! C'était vraiment une grosse URGENCE si ma chienne aurais étais prise a tant peux etre qu'elle serais sauver et encore vivante aujourd'hui elle n'avais que 4 ans ! HONTEUX !

Ça fait plus de 40 ans que je vais chez ce vétérinaire et j'en suis très satisfaite. Mes animaux ont toujours été bien soignés

A fuir lorsque vous avez un remplaçant du vétérinaire qui suit votre animal. Nous nous sommes rendus dans cette clinique pour notre chien souffrant d'un mal incurable.Le vétérinaire n'a eu aucune humanité à notre égard. Il ne nous a laissé aucune alternative quand à l'euthanasie. Il a très rapidement sedater notre chien sans précaution puisque notre chien a crié lors de cette injection puis a euthanasié notre chien ne nous laissant quelques secondes pour la décision à prendre . Aucune compassion, aucune humanité, aucune explication sur une possible alternative... Une déception énorme sur ce comportement honteux qui a aggravé notre tristesse et notre désarroi devant la perte de notre animal .

Nous tenions a mettre la meilleure note pour la clinique (Dr Metheise et l'ensemble du personnel)) pour son accueil, sa disponibilité ,son professionnalisme , ses conseils et explications pour notre Chat Princesse. Quel réconfort . Merci

C'est la 1 ère fois que je vais dans cette clinique pour mon York de 15 ans . Le personnel à l accueil très agréable et la vétérinaire qui nous a reçu est très professionnelle, très compétente et de bon conseil. Merci à vous

Veterinaire a fuir !! J’ai perdu mon chien a cause de leur négligence !! Il y a 1 semaine j’y suis aller car mon chien n’allait pas bien avait mal au ventre et avait perdu 3 kg en 1 semaine ! Et vomissement le soir. Elle a toucher son ventre et mon chien avait mal je le connais sa se voyait et je lui fais la réflexion et elle nous a dit qu’il avait peur alors que mon chien n’avait pas peur du veterinaire bien au contraire surtout que c’étais notre veterinaire. Elle nous a donc dis que c’était ses croquettes qui n’allait pas ou un problème digestif donc traitement de 1 semaine. Il ne vomissait plus mais perdait du poids a vu d’œil nous avons était au urgence veterinaire car mon chien n’allait pas du tout bien (veterinaire du beau paume a bethune) il nous a dit que c’était un tour de rein et qu’il ne fallait pas s’inquiétais. Sauf que mon chien le lendemain matin n’allais toujours pas mieux c’était pire n’arrivais plus a marcher ! Nous allons donc au veto et nous prend en charge et nous dis qu'il ne faut pas s’inquiète car rien de grave et au final il l’on opéré d’urgence car son estomac et ses intestins et percé !! Notre chien est mort a cause de votre négligence d’il y a 1 semaine ! Il n’avait que 1 an et demi..

Rendez vous chez ce veto pour la visite et vaccin des 1 an de mon chien. Arrivée sur place, mon bb boude la balance, bon rien de grave mais la secrétaire s'en mêle et le force a monter en précisant que c'est pas le chien a décider !!. Bref. S'en suis la visite qui devait être complète, et bah non, mon chien se retrouve plaqué au sol par 3 bonnes femmes, en panique il montre ses crocs et la bim ! Fiché et pas de contrôle oreilles, dents etc...et 60 balles a donner ...et ca me permet entre autre de me donner des leçons d'éducation, mon chien est un chien roi et considéré comme un enfant mal éduqué !! Mais madame, c'est grâce a nos animaux de compagnie que vous touché un salaire, sinon faut changer de métier...a fuir

Je suis venue pour un simple vaccin. Mon chien connaît un peu l’endroit, on y était passés une ou deux fois quand il était chiot, toujours avec une vétérinaire douce et compétente. Mais cette fois, ce n'était pas elle. Et ça change tout. À l'accueil, une femme qui tire mon chien par le collier pour le faire monter sur la balance. Aucune parole, aucun geste doux. Comme si c'était un objet. La vétérinaire ? Froide, hautaine. Elle souriait, oui, mais ce sourire condescendant qui te fait comprendre que tu ne seras ni écouté, ni respecté. Elle a été désagréable avec moi comme avec ma mère. Direct dans le jugement, zéro empathie. Trois personnes (la vétérinaire, la femme de l'accueil [c'est la pire] et une assistante) ont plaqué mon chien au sol, sans le laisser respirer. Il n'a qu’un an, il ne les connaît pas. Il a paniqué, a sorti les crocs. Normal. Il se sentait en danger. Je l'ai appelé, il est venu entre mes jambes et s'est calmé tout de suite. Il n'est pas agressif, il était juste maltraité. Pas d’auscultation, aucun vrai contrôle. On est restés quelques minutes à peine. Une piqûre, une facture, au revoir. Et pour couronner le tout: elle a collé une pastille orange dans son carnet, et nous a menacés de mettre une pastille rouge la prochaine fois. Sans discussion, sans remise en question. Comme si c'était un dossier à classer, pas un être vivant. Il faisait une chaleur étouffante, et pas un point d’eau à disposition. Ni pour les animaux, ni pour les gens. En 2025. Sérieusement. Franchement? Une consultation bâclée, violente, sans aucune considération ni pour l'animal, ni pour le maître. À fuir.

Un grand merci au docteur Cornelis qui a soigné l'œil de notre chien en urgence. Il nous a reçus dans l'heure bien que notre chien ne soit pas suivi à la clinique. J'ai appelé plusieurs vétérinaires, le mien était en conges et je n'ai eu que des refus. Veterinaire très gentil qui explique ce qu'il fait. Notre chien a été opéré et tout s'est bien passé. Merci aussi aux personnes de l'accueil très gentilles. Les prix sont très corrects. Je recommande à 100%. Notre toutou sera suivi là bas maintenant.

Merci à Docteur Hannique de prendre soin de nos animaux avec gentillesse, et délicatesse. Elle nous écoute et prend son temps pour les explications. Je recommande vivement.

Accueil bienveillant et respectueux dans un moment très difficile pour nous (euthanasie de notre chien pour cause de maladie). Malgré le fait que nous n'étions pas clients notre vétérinaire habituel n'étant pas disponible nous avons été très bien accueillis et tout nous a été expliqué. Je recommande vivement.

Il y a 3 ans quand j'ai déménagé, une nuit d'hiver je suis sorti en me demandant comment on pouvait vivre dehors là où nous parfois on se plaint d'avoir froid dans une maison. Et j'ai vu un chat devant ma porte, cherchant de la chaleur, du confort et du réconfort...le lendemain son "maître ...elle a l'habitude, ça fait 10 ans qu'elle est comme cela " Ça fait 3 ans que je l'ai adopté. Maintenant elle est malade, une tumeur apparemment vu l'échographie, pour espérer la sauver il faut de l'argent ,pour simplement voir si c'est possible. C'est vrai que votre clinique s'adapte à la situation financière du client👍 mais il y a une limite,la souffrance pèse son prix. La solidarité sur le culte de l'argent,partout 😿

Dix ans que je viens dans cette clinique et toujours aussi bien accueilli ! Que ce soit le docteur bianchi ou un autre vétérinaire, ils sont très attentionnés, à l'écoute et réactifs. De même pour la collaboratrice Léa, vraiment au top. Une clinique à recommander si vous voulez que vos animaux soient soignés au mieux.

Une clinique avec un agréable accueil, des vétérinaires compétents. De très bons conseils. Ils sont présents pour les animaux avant l'argent. La clinique est bien située, très facile pour se garer. De plus, ils facilitent les maîtres à faire des économies sur les achats de croquettes en indiquant un programme de fidélité pour la marque Hills. Des commandes sur le net de croquettes de la même marque, arrivées rapides dans la clinique et moins chères qu'acheter sur place. Il n'y a plus qu'à les récupérer. Je recommande fortement .

Un vétérinaire remplaçant qui refuse, un vendredi, de piquer un chat de 12 ans amaigri et malade depuis plusieurs mois....qui prescrit un médicament pour le cœur et un traitement anti-puces.....90 euros...OK...sauf que le pauvre animal, qui appartenait à ma mère, a agonisé durant tout le week-end, et est mort dans la nuit du dimanche au lundi. Décevant !

Merci infiniment au Dr Matheise et à son equipe pour avoir pris soin de mon chat " Chipie " tout au long de sa maladie. Il y a peu de temps, ma petite puce nous a quittés 😢

Je fréquente cette clinique depuis 20ans et n'ai rien à redire concernant les vétérinaires et le personnel. Cependant, suite au décès de mon chat, je suis choquée par le tarif de l'incinération; tarif unique chien ou chat: 99,80€ pour l'incinération collective et 226€ pour l'individuelle ( avec récupération des cendres). Que votre animal pèse 2 kg ou 35 kg vous payez le même prix! N'est ce pas aberrant? Il serait bon que ces tarifs soient clairement indiqués sur le site internet, voire affichés dans la salle d'attente, cela éviterait la mauvaise surprise au décès de l'animal. L'incinération étant devenue obligatoire c'est la double peine pour les personnes aux faibles revenus. Ce commerce qui exploite la tristesse des gens crée une injustice sociale et peut favoriser l'abandon d'animaux vieillissants, ce qui est une forme de maltraitance. Encore une fois, je ne critique pas les personnes mais ce système purement commercial. Cordialement

Je n'ai jamais été confronté à un service aussi déplorable. Nous sommes arrivés avec 10 minutes de retard car problème justifié par un de leur service. Mais cela ne justifie en rien le manque de politesse. Aucun bonjour, et le vétérinaire a administré une dose pour endormir notre chien sans même demander son prénom. Pour rappel, c'était juste une castration, sans urgence. Le chien a été descendu de la table par le collier, et traîné au sol par la laisse ; c'est inacceptable de traiter un animal qui dort de cette manière. Il était 8h du matin, ce qui a aidé à garder son calme, mais cela ne change rien au fait qu'aucun membre du personnel ne s'est montré courtois. Le carnet de santé n’a même pas été demandé ; que se serait-il passé si notre chien avait des allergies ? Après une anesthésie générale, nous avons pu le récupérer seulement 2h30 plus tard. Je ne suis pas vétérinaire, mais cela me semble très léger en matière de surveillance. De plus, la collerette était trop petite, ce qui lui permettait de se lécher aisément la plaie. Le vétérinaire a même refusé de vérifier une de ses pattes, ce qui nous a coûté une consultation supplémentaire (qui a duré 3 min) pour une simple tendinite. D'ailleurs, ils ne connaissent toujours pas son prénom. Je déconseille fortement cet endroit

À fuir !!! J'ai rendu visite avec mon chat qui présentait une toux +++, le vétérinaire ne savait pas trop il a dit sûrement une bronchite.. D'ailleurs pas très sympathique lors de la consultation par ailleurs pas de radio ni examens complémentaires pour aller plus loin.. Après traitements antibiotiques et anti-inflammatoires toujours une toux je me suis donc rendu à un autre vétérinaire ou le compte rendu n'est pas du tout pareil !!! Mon chat à une énorme tumeur.. Qui a donc évolué depuis notre visite chez ce vétérinaire. Une honte !!!! Nous avons perdu du temps du au mauvais diagnostic de ce vétérinaire.

je viens malheureusement de perdre mon chat que j'ai du faire euthanasier, mais le docteur Mattéi a été humain, honnête et a su faire un diagnostic très rapide , qui n'avais pas été fait la veille (dans une autre clinique, garde du dimanche) . je remercie aussi les ASV qui ont été à l'écoute , lors de cette perte et également il y a deux ans quand j'ai perdue ma chienne.

Prise en charge en urgence par le Docteur Grule, mon chat a été parfaitement pris en charge. Le docteur est d'une délicatesse extrême, patient, humain, rassurant, compréhensible, il prend le temps d'expliquer en détails, de ré expliquer si il faut, de proposer des choses toujours en expliquant exactement les choses.. les assistantes également ont été d'une extrême gentillesse et se sont très bien occupées de Grizzly durant son hospitalisation. Toujours agréables même durant l'accueil (la dame blonde a queue de cheval et la dame brune au carré). Mon chat avait confiance en eux, chose rare et moi aussi. Malheureusement, après son contrôle je l'ai fais piquer au vu de son état ayant peu de chances qu'il s'en remette sur la durée.. même sur ça, j'ai pu prendre le temps qu'il fallait sans pression.. le docteur propose tout de même toutes les alternatives et ne force aucunement a quoi que ce soit, très transparent sur son avis pro. Merci a toute l'équipe! Ravie d'avoir pu connaître votre clinique. Une chose est sûre lorsque j'aurais un autre animal, c'est ici que je viendrais sans hésiter.

Bonjour, Je viens d'emménager dans la ville et j'ai eut un rendez vous rapidement pour la visite annuelle de mon chat Chewie. J'ai du y retourner en urgence une semaine plus tard car mon chat était entrain d'attraper une infections urinaire et j'ai eut un rdv 45 minutes après mon appel. Je recommande cette clinique, ils sont réactif et efficace. Mon chat se porte de mieux en mieux et je les remercie chaleureusement. Vous avez gagner un client fidèle.

Je suis ravi de m'apercevoir que c'est la vétérinaire qui s'est occupée de lucky qui va reprendre le soin de mes chiens. Tanya a subi son opération pour sa stérilisation. Ça s'est très bien passé. Plus que les fils à enlever

Cette clinique avait toute ma confiance : Je m’y suis rendue car mon chat ne mangeait plus et ne buvait plus depuis deux jours. Après une simple palpation du ventre, ils ont conclu que c’était dû au stress, sans réaliser d’examens complémentaires. On m’a prescrit un médicament sous forme de pâtée au poulet, mais le lendemain, l’état de mon chat n’avait pas du tout évolué. Lorsque j’ai rappelé, on m’a dit que c’était une urgence vétérinaire… Pourtant, ce sont exactement les mêmes symptômes qu’ils avaient sous les yeux la veille ! Pourquoi aucune échographie ou examen approfondi n’a été fait dès le départ ? Inquiète, je me suis rendue dans un centre hospitalier d’urgence à Lille, où ils ont découvert qu’un morceau de caoutchouc bloquait le début du tube digestif de mon chat. J’ai failli perdre mon animal à cause de cette négligence et de ce manque de professionnalisme. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici et je déconseille vivement ce cabinet.

Un grand merci à toute l'équipe pour son amabilité et son efficacité. De l'accueil chaleureux de la secrétaire qui m'a donné un rendez-vous le jour même pour mon chat en souffrance - pourtant non soigné à la clinique - jusqu'aux soins prodigués avec professionnalisme et empathie par le Dr Maltheise, tout laisse transparaître une motivation altruiste et un véritable amour des animaux. Je recommande vivement.

J'ai été pris en urgence pour mon chien soufftant en fin de vie . La vétérinaire a été très humaine et très présente pour mon chien et nous même. Nous avons eu les informations et l'accompagnement nécessaire. Merci pour ma chienne Belle. Nous avons eu toujours un bon suivi chez vous et ce, jusqu'à la fin.

5 étoiles car je ne peux pas mettre plus ! Je leur ai téléphoné en urgence car mon chien secouait la tête intensément et montrait des grosses douleurs à l’oreille. J’appelle un autre vétérinaire où mon chien est enregistré qui n’a pas voulu me prendre en urgence car je cite : « il y a plus urgent ça peut attendre demain. » résultat : mon chien avait 3 épillets rentrés dans le tympan!!! Que ce serait-il passé si j’avais attendu le lendemain ??? Un grand merci à ce cabinet qui a accepté en urgence de recevoir mon chien et qui lui a sûrement bien évité de gros problèmes ! Je recommande a 100%, professionnalisme, amabilité, gentillesse… encore merci !

Nous amenons nos bulldog anglais chaque année pour leurs vaccins et à chaque fois qu'il est utile de le faire pour sauvegarder leur santé. Le personnel est très professionnel, que se soit l'accueil ou les vétérinaires. Nous n'avons jamais eu de mauvaise surprise, ce qui prouve leur professionnalisme. Je conseille sans réserve ce cabinet vétérinaire.

J'ai eu un RV dans la journée alors que ma véto à refusé de le prendre aujourd'hui. Il a été très bien soignée et de plus la vétérinaire très agréable, et nous a fourni toutes les explications nécessaires. Je suis retourné pour la troisième fois mercredi encore en urgence pour mon chat et la j’ai rencontré le Dr Matheise Qui m’a fait une bonne impression et une très bonne réactivité de suite, là je pense qu’il à sauvé notre chat avec trois piqûres et une perfusion et nous donner un kit pour une alimentation gastro intestinale et le soir même alors qu’il était abattu et qu’il ne mangeait plus depuis presque huit jours sais remis à manger c’est un vétérinaire qui est très proche des animaux et également de ses maîtres, avec mon ancien vétérinaire je n’ai jamais connu cela je remercie beaucoup cette clinique et je n’y manquerai pas de retourner avec mes autres animaux car je possède 2 bichons frisés, 2 lapins et 2 chats. Je recommande cette clinique à 100%.

Bonjour,tous les vétos sont supers ainsi que les secrétaires.je possède 3 chiens et 10 chats dommage que les animaux ne peuvent pas parler .ils vont le dirait eux même . dhenin s