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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire de l'Aiguille

Vétérinaire · Tarbes (65)

4,5 293 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire de l'Aiguille — Vétérinaire

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire de l'Aiguille

Clinique Vétérinaire de l'Aiguille est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Tarbes (65000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (293)

Avis Google
4,5
293 avis
5★238
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Marie Breton Google

Vaccin et visite annuelle pour Abricot. Un accueil plein de gentillesse, des vétérinaires et du personnel à l'écoute, souriant. 4 jours plus tôt, j'ai dû laisser partir Cooky après 17 ans, merci à toute l'équipe pour votre bienveillance à mon égard et pour votre douceur avec Cooky. Malgré un planning bien rempli, vous avez pris le temps de m'écouter et de m'accompagner dans cette difficile décision.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre message . Nous sommes tous possesseurs d'animaux et bien au delà du métier, nous savons la douleur des décisions qu'il faut prendre parfois. Vos mots touchent beaucoup l'équipe et nous vous souhaitons tout le courage indispensable pour traverser la perte de Cooky.
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Rejane Besnard Google

Un super accueil, aimable et agréable. Sympathique que les personnes et les animaux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup! Ces quelques mots sont une bonne énergie pour toute l'équipe
C
Céline Bousquet Google

Clinique vétérinaire très chouette ! L'accueil est fort sympathique en tous points. Deux salles d'attente chiens/chats. Tarifs normaux et stationnement facile.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour si positif. J'ai personnellement imaginé ces deux salles d'attentes séparées et distantes en m'inspirant d'une clinique vétérinaire suédoise en 1994, et les chats m'en ont toujours été très reconnaissants.
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Geneviève JAMES Google

Le docteur Salinas est exceptionnelle, experte, très efficace. On sait tout de suite que l’animal est entre de bonnes mains, mais aussi le maître, qu’elle prend soin d’écouter. Je crois que la Clinique a trouvé là la perle rare. Un grand merci au docteur Salinas !

Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre message. Nous avons beaucoup de chance d'avoir le Dr Salinas dans notre équipe et elle s'inscrit par ailleurs tout à fait dans notre philosophie du métier: bon sens, prise en compte de l'aspect pratique des traitements , des contraintes financières ou autre et le tout dans une bonne humeur qui , j'espère, est notre marque de fabrique. Merci encore de vos cinq étoiles
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Petits monstres & co Google

De l'accueil aux vétérinaires rien a dire a part qu'ils sont top !

Réponse du professionnel : Merci, c'est super gentil. l'équipe adore soigner les petits monstres!
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sophie duboscq Google

François est mon vétérinaire depuis plus de 25 ans, et je tiens à le remercier pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Toujours à l’écoute, attentif et profondément humain, il prend soin des animaux avec passion et dévouement. C’est un vétérinaire remarquable en qui j’ai une entière confiance. Merci François pour toutes ces années d’accompagnement et de présence. ❤️ Sophie

Réponse du professionnel : Merci Sophie , je suis très ému de ce si gentil mot. Tu fais toujours ce qu'il faut au bon moment pour soigner tes animaux avec amour et sérieux, c'est pour ça qu'on arrive à faire du bon travail. Merci de ta fidélité et de ta gentillesse.
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viguie laetitia Google

Équipe formidable. On voit qu'ils aiment vraiment les animaux. Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci du fond du coeur pour ce post qui donne le sourire et l'énergie à toute l'équipe
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picoli picoli Google

Client depuis 25 ans nous n'avons jamais été déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, avec vos gentils chiens toute taille (mini et molosse) vous avez toujours été des clients fidèles et charmants: un grand merci de toute l'équipe et à bientôt.
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Isabelle Marcenac Google

Bonne clinique déjà 3 RDV et je n'ai pas été déçue. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de la recommandation et notre bonjour à Penny.
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philippe romero Google

Rien à dire de très bons professionnels depuis que j’y vais en 2009 tjrs été suivis par eux pour tous mes chiens je ne changerais pas de professionnel sauf si je dois aller voir un spécialiste comme pour le voile du palais sinon je reste avec eux

Réponse du professionnel : Merci Philippe, client fidèle depuis si longtemps!
M
Monia Delpech Google

Bonne clinique! Prise en charges rapide et bon accueil, explications claires sur les soins très satisfaite!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre retour, ces belles étoiles nous encouragent et en plus une minette qui s'appelle Martine, c'est trop cool
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marilyn duclos Google

Fort sympathique! On y trouve ce qu’on y recherche: Professionalisme, compétences, matériel adéquat performant et écoute du véto et de l’équipe. Ma Tigrette s’y est habituée et ne regrette plus son ancienne clinique à Paris. Et qui plus est, les dames de l’accueil sont charmantes et savent bien conseiller.

Réponse du professionnel : Merci de ces compliments qui nous touchent beaucoup. Chaque témoignage est un supplément d'énergie pour toute l'équipe!
C
CLOS-VERSAILLES CORINNE Google

Gentillesse, grand professionnalisme, Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de ces mots qui nous vont droit au coeur. C'est très facile de travailler avec des clients qui suivent bien leurs animaux et qui ont le sourire.
S
Sophie Petorin Google

Des personnes très compétente sur les problèmes de santé de mon chat 🐱 très à l'écoute je suis contente d'avoir à faire a cette clinique vétérinaire

Réponse du professionnel : Merci de votre retour, lorsque j'ai fait la salle d'attente à part pour les chats en 1994, je m'étais inspiré d'une clinique danoise et les chats ont toujours eu un endroit fermé à eux pour être faciles à consulter ensuite. Le chat est un animal passionnant (le chien aussi dans son style évidemment). Merci pour ces belles étoiles
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Lili Lune Google

Toujours professionnel , personnel très agréable. Un vétérinaire qui explique bien les problèmes de l'animal.

Réponse du professionnel : Merci de votre gentillesse. Expliquer c'est rassurer et permettre au propriétaire de mieux connaitre son animal et ses bobos. Belle journée et encore merci
C
Christelle Arrodere Google

Concernant mr gonneau ,rien à redire, excellent professionnel cliente depuis 15 ans ,minutieux, si respectueux envers les animaux

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup de ce message qui me touche beaucoup. On est avant tout une équipe et c'est ça qui me permet de travailler au mieux . Mille merci
s
severine filatriau (Beauty Nail’S) Google

Très bonne clinique , accueil et écoute au top

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de ce message. Tous ces avis positifs sont notre récompense et notre encourragement au quotidien.
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Nathalie Lesaint Google

Équipe Professionnelle ,souriante ,disponible et toujours à l’écoute de nos besoins et de ceux de nos animaux. Un accompagnement et un suivi de qualité dans toutes situations.

Réponse du professionnel : Bonjour merci de ces mots et de celles belles étoiles. Bien à vous
A
Axel SALINAS-MALLÉJAC Google

tres satisfait des soins apportés sur mon chien par l équipe vétérinaire…encore merci au Dr Salinas. Cependant l ‘ accueil au secrétariat aurait pu être plus chaleureux…!

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre retour très positif sur nos soins. Désolé pour le ressenti à l'accueil, parfois il peut y avoir une difficulté à gérer accueil, téléphone et vente à la fois, on essaiera que cette impression ne se reproduise pas.
L
Laurence AÜLLO Google

Écoute, bienveillance à tous les niveaux (animal et propriétaire), professionnalisme. Je recommande ce cabinet sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Laurence, ca nous touche beaucoup et ça fait du bien à toute l'équipe
L
Laurence Salles Google

Clinique juste parfaite ! Accueil chaleureux de l'ensemble du personnel ! Compétence et gentillesse des vétérinaires ! Nos animaux y sont reçus et traités avec beaucoup de douceur et d'amour ! Je conseille et recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Ce Post est juste adorable. merci de votre avis, cela encourage toute l'équipe.
A
Audrey Debord Google

Excellente clinique vétérinaire. Equipe professionnelle et attentionnée avec l'animal. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci de cet avis hyper positif. C'est dans ces mots là qu'on trouve notre énergie
J
Jean Buathier Google

Equipe très empathique avec nos animaux. Relation facile d'égal à égal, diagnostics partagés et non pas imposés. Compétence et souci du bien - être animal. Tarifs corrects et conseils utiles. Très satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, votre témoignage nous touche beaucoup. c'est super gentil de l'avoir exprimé.
M
Martine Louret Google

M. GONNEAU est un professionnel impliqué et à l écoute. Il est compétent et je suis confiant dans son diagnostic.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe fait au mieux pour écouter, chercher et trouver des solutions pour nos petits malades. merci beaucoup de votre témoignage .
C
Chiba Sandrine Google

Personnel très agréable, professionnel de l’accueil aux vétérinaires Hygiène impeccable et tous le personnels adorable avec mon chat lors de son hospitalisation

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre témoignage chaleureux et positif, l'hospitalisation des chats nécessite des soins particuliers (cage avec "perchoir", musique, couleurs claires et hygiene rigoureuse dans un local interdit aux autres animaux) . On leur a même fait une salle d'attente isolée et indépendante.
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patricia brivot Google

très a l'écoute de leur clientèle je recommande très vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre retour, avec des patients qui ne parlent pas, l'écoute est précieuse. Bien à vous
A
Angélique Louvier Google

Personnel qui aime les animaux, rien à redire. Tout est parfait !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons tous de nombreux animaux dans nos familles, aussi leur compagnie, leur contact et leurs problèmes ne sont pas qu'une approche professionnelle. il s'y rajoute une proximité de l'animal qu'il ressent généralement et accueille avec bienveillance. La salle d'attente chat isolée de la salle d'attente chien permet aussi d'éviter une montée en stress des patients avant la consultation et le travail sur rendez vous permet d'écourter des attentes angoissantes pour l'animal (et le propriétaire)
P
Pascale Vivien Google

Je viens de loin pour consulter le Dr Gonneau. Son diagnostic est sûr.Ma Luciole l'apprécie aussi et reste sage car elle se sent en sécurité. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vivien et merci de ce témoignage qui est un souffle de bonne énergie pour toute l'équipe.
Y
Yasmine Google

Vétérinaire : business à fuir Pas pour la cause animale. Ma mère a amené mon petit chihuahua pour une consultation. Elle a bien évidemment posé plusieurs questions, notamment sur le fait de continuer à le nourrir avec la même alimentation. On lui a alors dit de reprendre un autre rendez-vous pour définir quel type de croquettes lui donner, sachant qu’elle a été interrompue par la secrétaire en pleine séance d’examen. Ma mère a pris ce rendez-vous, mais quand on va chez le vétérinaire, c’est comme quand on va chez le médecin : on attend des traitements, des explications, des conseils et un peu d’humanité. Vous êtes juste là pour faire du chiffre, comme beaucoup d’autres, et c’est bien dommage. Je ne recommande à personne d’avoir affaire à ce type de praticien. Ah oui, et j’oubliais : elle a payé 160 euros la consultation, et la réponse obtenue a été : « Le cabinet n’est pas à moi. » À bannir.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes bien désolé de votre ressenti, surtout qu'au fil des avis que nous recevons régulièrement, nous avons des retours presque unanimement positifs. Je pense que, sans doute par un manque de temps regrettable, votre maman n'a pas eu le détail des actes qui ont été effectués. La consultation n'est évidemment pas à 160 euros mais à 44 euros. Comme je n'ai pas le nom de votre maman ou de son petit chihuahua, je ne peux pas vous répondre en détail. Il y a probablement une ou plusieurs analyses sanguines, peut être une échographie et des médicaments de traitement ou de prévention (puces, vers etc...) On n'atteint pas une somme pareille avec une consultation et une injection. Les analyses médicales sont onéreuses , on n'en a pas conscience dans le monde de la médecine humaine où nous avons la chance d'avoir la sécurité sociale et ses prises en charge. Passez à l'occasion avec la facture que l'on pourra reprendre ensemble pour en expliquer le détail ou corriger une erreur. Comme vous dites justement, le mieux est de prendre le temps d'en parler, humainement , posément. Nous ne sommes pas des faiseurs d'argent et pratiquons lorsque c'est nécessaires des actes bénévoles. Les marges sur les actes et les médicaments financent un matériel médical de plus en plus performant mais aussi toujours plus cher. On essaie de tout équilibrer au mieux tout en rémunérant le travail, les études difficiles et les formations continues. Merci en tout cas de votre témoignage, cela permet toujours de s'expliquer, progresser, améliorer.
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Cathy chevalier Google

C’était un plaisir d’emmener ma chienne chez ce vétérinaire ! Personnel très à l’écoute et très rassurant !

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy Chevalier, Nous vous remercions sincèrement pour cette évaluation positive. L’ensemble de l’équipe de la clinique vétérinaire attache une grande importance à la satisfaction de ses clients et au suivi médical de leurs animaux.
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M-France Roman Google

Accueil agréable , la personne à la réception est sympathique , souriante et réactive . La médecin vétérinaire est très professionnelle , douce et efficace , très sympathique . L'amour des animaux est présent dans cet établissement . J'y vais pour les problèmes de santé de mes chats 🐱 et je suis ravie des soins prodigués . Je recommande .

Réponse du professionnel : Merci de votre ressenti, on veut vraiment avoir un établissement de soin des animaux à taille humaine et qui s'adapte à chaque cas. Pour les minous, notre salle d'attente chat est très appréciée pour leur permettre d'attendre calmement et le moins possible. votre avis chaleureux nous touche.
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First-Turbulence KEINODJE Google

Accueil incroyable. La vétérinaire m'a mise en confiance directement. Une réelle passion pour l'animal. J'ai adoré ma consultation. Et c'était la première. Merci encore au docteur Emmanuelle.

Réponse du professionnel : C'est vraiment super gentil de témoigner avec cet enthousiasme, on essaie de travailler au mieux et dans une bonne ambiance. Le Docteur Salinas (Emmanuelle) a rejoint récemment notre équipe et c'est une grande chance pour nous.
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Angy Bernissant Google

Je remercie l'ensemble du personnel de la clinique de l'aiguille pour ces années où vous avez accompagné et soigné notre Nina. Une équipe humaine et bienveillante. Certes, c'est un budget de bien s'occuper de son partenaire à quatre pattes mais il n'y a jamais d'abus, d'incitation à la consommation ou de surfacturation. Je tiens à relever combien vous avez été humains et bienveillants lorsque nous avons dû dire adieu à notre Nina et l'accompagner jusqu'à son dernier souffle. Elle aura passé 15 ans parmi nous et n'aura pas trop souffert, je l'espère. Dr CABEZUDO nous a tout expliqué du début à la fin, nous a laissé passer un dernier moment avec notre chienne. Je ne vous remercierai jamais assez.

Réponse du professionnel : Merci de votre message qui nous touche beaucoup. La fin de vie est toujours un moment tellement difficile. Un médecin connaît son patient jeune ou âgé mais jamais les deux. Nous, nous accompagnons nos patients souvent de leur premier à leur dernier jour, c'est une belle mission mais la fin de l'histoire est également humainement douloureuse pour nous. La gentillesse et la confiance de nos clients est notre récompense. Nina a fait un beau parcours et c'est surtout grâce à vous. Encore merci de votre témoignage
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Mégane Martin Google

Nous sommes venus pour le chat d’une voisine qui ne pouvait pas l’amener. Le vétérinaire était super mais par contre la personne que j’ai eu au téléphone pour prendre rendez-vous le matin n’était pas agréable du tout..

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes désolé de votre ressenti pour l'appel téléphonique qui a dû tomber dans un moment difficile, nous ferons au mieux pour que cela ne se renouvelle pas. Merci pour votre mot sur le vétérinaire :-)
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Mylene S Google

Je recommande vivement cette clinique que j'ai sollicité pour une urgence : mon chat de 15 ans ne s'alimentait plus depuis 3 jours et vomissait de la bile. RDV pris dans les 3h suivant mon appel. Vétérinaire et auxiliaire très sympathiques et professionnels qui ont su me rassurer et trouver un traitement adapté. Un mois plus tard, après 1 piqûre et quelques jours de traitement, Bandit dévore à nouveau sa gamelle. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : c'est super gentil et ce genre de retour nous donne de l'énergie et de la bonne humeur, on essaie de faire au mieux pour nos petits clients à quatre pattes.
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Charlotte Fauchet Google

La vétérinaire est à l’écoute et se soucis du bien être de ses petit client a poil 😊 Je suis aller pour un rhume pour ma nouvelle lapine bélier, malheureusement elle est toujours malade j’ai du partir faire des examens plus poussé ailleurs. Et même la bas qui son spécialiste des nac (Laloubère)… Les médicaments n’ont pas fonctionné je doit y retourner le 10 pour davantage d’examens ! Tout ça pour dire que même des spécialistes ont du mal à la soigner donc je remets aucunement la faute sur la clinique de L’aiguille ! Au contraire je continuerais à être cliente chez eux après que ma lapine Niwen soit rétablie car leur bienveillance et leur douceur envers mon lapinou m’a profondément toucher ! Merci à l’équipe encore une fois

Réponse du professionnel : Bonjour, pendant longtemps les lapins de compagnie et autres NAC ont été oubliés par les fabricants de médicaments et même les formateurs en Ecole vétérinaire. On parlait de l'élevage de rente mais pas du NAC de compagnie. Depuis des années on s'attache à cueillir chaque nouvelle info, formation ou publication pour essayer de répondre à tous leurs problèmes qui sont nombreux. En effet , ces espèces sont bien plus fragiles que les chats ou les chiens. De nouveaux vaccins et médicaments ont vu le jour depuis quelques temps mais il y a aussi des restrictions légales sur les antibiotiques notamment. On ne lâche rien et on essaie d'être au mieux. de grands spécialistes existent sur Toulouse notamment avec des cliniques exclusivement NAC. On peut vous les conseiller aussi. Merci de votre témoignage, nous vous assurons de notre dévouement au mieux des possibilités qui nous sont données. Calin à Niwen
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Luu-dinh Emma Google

Depuis l'adoption de notre chat, nous avons eu l'habitude de l'emmener dans cette clinique vétérinaire, compétente et sympathique. Or récemment nous avons du gérer une urgence, notre chat vomissait beaucoup, nous avons appelé la clinique pour savoir ce que nous devions faire. Premièrement, après avoir décrit les symptômes nous avons eu un "Oui, et?", visiblement ce que l'on racontait était futile. Deuxièmement, devant notre interrogation sur ce que nous devions faire, la réponse a été claire "vous êtes les propriétaires donc vous devriez savoir si votre chat est malade ou pas". Il est certain que nous avons su quoi faire, aller voir ailleurs et ne plus revenir dans cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolé de ce vécu catastrophique, nous avons habituellement une clientèle qui nous remercie pour les sourires et la bonne ambiance mais là, ce ton n'est pas admissible à votre égard. Votre témoignage nous sera utile pour que même en cas de surmenage ou surcharge de travail, ce type de froideur soit complètement proscrit. Merci
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jean michel Illescas (Taycan tarologue) Google

C'est une excellente clinique vétérinaire, la plus fiable et la plus professionnelle de Tarbes, je ne remercierais assez le docteur Gonneau, Diaz ...ect d'avoir pris soin de ma petite Hoen Dee. Merci pour votre humanité et votre bienveillance. C'est extrêmement rare aujourd'hui. Merci pour tous ce que vous avez fait pour ma fifille adoré. Jean michel

Réponse du professionnel : Merci Jean Michel, c'est super gentil.
J
Justine Thomas Google

Déçu par l’une des personnes à l’accueil qui est mal polie accusatrice et autaine je trouve ça tellement dommage parce que ça ne reflète pas du tout la clinique.. Cliente depuis 8ans j’ai toujours été ravie par les vétos présents! Professionnel à l’écoute et qui aime leurs métiers!!

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolé de cette mauvaise expérience. Effectivement nous essayons de travailler toujours dans la bonne humeur et avec l'empathie nécessaire à tout métier médical. Ce comportement n'est pas du tout dans notre esprit. Nous allons veiller, quelles qu'en soit les causes (fatigue, problème personnel ou surmenage) à éviter que cette impression se renouvelle. Merci de votre témoignage et de votre gentillesse.
J
Jordan Catalan Google

Mon chien a eu un accident , je me suis permis daller prendre des infos a ma clinique habituel . Dame de l'accueil une fois de plus honteuse , se moque des clients et se permets de juger en soufflant , aucun respect , elle n'aime pas les animaux , à partir de la change de métier cocotte il te reste 5 ans avant la retraite encore. Je vous le deconseille , si vous aimez vos animaux biensur

Réponse du professionnel : Bonjour et je suis désolé de cette mauvaise expérience. Nous avons tous des animaux dans l'équipe et nous les aimons sinon nous ferions, comme vous dites, un autre métier. Un gros moment de fatigue ou de difficulté dans la gestion des urgences peut expliquer ce comportement sans le justifier pour autant. Merci de votre témoignage, nous souhaitons évidemment faire au mieux et nous vous rassurons sur notre amour des animaux. Personnellement avec 8 chiens, 8 chevaux six chats et une tortue, je gère avec mon épouse une troupe aimée et soignée. Si vous regardez ci dessous, vous verrez que les commentaires de nos clients sont par bonheur très chaleureux sur les soins et l'accueil.
A
Aazenmassages Karen Google

Je recommande très chaleureusement cette clinique choisie pour le suivi de santé de mon petit Shanti. Toute l'équipe est super sympa, très professionnelle 🙂 Les praticiens...que du bonheur 😍 Avant son départ, Shanti était suivi par la Doctoresse Madame Dias. Beaucoup de douceur, ultra compétente et tellement disponible 👍 En vacances hors 65 Shanti a eu un souci. Très inquiète, j'avais absolument besoin de son avis, de ses conseils avant de confier mon chat à une clinique inconnue. Elle a accepté la communication téléphonique, m'a tout bien expliqué. J'y suis allée rassurée. Je sais par d'autres personnes que chaque praticien de la Clinique Vétérinaire de l'Aiguille est digne de confiance. Shanti est désormais suivi par le Docteur Gonneau tout aussi formidable 🙂Shanti et moi vous apprécions tous énormément. Votre écoute, l'amour pour nos compagnons à pattes est palpable. Tout une équipe très "chouette" 🙂Merci du fond du cœur de la part de Shanti et moi pour votre talent, votre gentillesse 😺😺😺😺🌹🌹🌹🌹🌹☀️☀️☀️☀️☀️☀️

Réponse du professionnel : merci pour les photos bien vivantes et sympas et merci pour vos mots qui sont notre meilleure récompense
M
Meg ane Google

La clinique n’est plus ce qu’elle était nous y avons toujours été depuis des années et des années et depuis ça a bien changé, je ne remet pas en cause les qualités professionnelles des vétos (nouveaux) mais quand on a pas le matériel nécessaire ou du vieux matériel on ne surfacture pas rdv sur rdv pour refaire les mêmes examens et dire à chaque fois «  j’ai pas du matériel récent je vois rien » et en suite après 300€ de facture, nous envoyer enfin dans un autre clinique pour une meilleure prise en charge. Cette clinique est bien uniquement pour les petits bobos et suivis annuels

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé de votre ressenti. Question matériel, nous avons fait l'acquisition d'un nouvel échographe cette année qui vient rejoindre les deux précédents. Concernant le diagnostic, il est parfois nécessaire d'aller plus loin ou de voir un spécialiste qui concentre davantage de cas inhabituels. Nous trouvons normal de passer du temps, chercher et référer quand nous ne trouvons pas la solution. Inversement il nous arrive de recevoir des cas de l'extérieur, notamment en acupuncture lorsque la neurologie classique ne donne pas de résultats suffisants. Concernant les frais, c'est vrai que tout ce qui est médical finit par couter cher, notamment en temps et investissements divers. Nous sommes désolés de votre mauvaise impression et nous vous assurons de notre dévouement.
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thierry lopé Google

Habitué de ce lieu depuis plus de 4 ans aujourd'hui nous avons appelé pour une urgence concernant notre animal ma femme c'est fait envoyé petre il aurait fallu détecter avant le problème de l'animal en sachant que c'est un chat et qu'on est en maison. Comme elle nous a fortement conseillé d'aller ailleurs ce que nous avons fait !! Nous n'irons plus à cette clinique !! En cas d'urgence vous serez sûrement mieux reçus ailleurs !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour La gestion des urgences est toujours délicate, c'est pour cela que de nombreux vétérinaires décident de les arrêter purement et simplement en envoyant parfois la nuit ou le week end dans des départements voisins. Nous faisons partie d'un tour de garde la nuit et le week end et ce sont des astreintes parfois contraignantes que nous essayons d'honorer au mieux. Dans la journée, les urgences sont accueillies selon la place disponible et là, c'est parfois difficile. L'urgence vitale (saignement, menace d'arrêt respiratoire ou cardiaque etc...) sera traitée devant tout le monde. Dans les cas qui se sont développés sur la journée ou plusieurs jours, on vous recoit si c'est possible afin d'honorer nos rendez vous dont certains doivent jongler avec leur propre emploi du temps, surtout en fin d'après midi. Quand c'est impossible, on conseille d'aller voir un collègue et il nous arrive bien sûr de recevoir des cas de collègues submergés. Dans la région les vétos se dépannent mutuellement au mieux. C'est bien pour nous et les clients. La réponse selon laquelle il aurait fallu voir votre animal avant est maladroite et nous vous prions de nous en excuser. Parfois le début de journée présente des créneaux libres et la fin de journée est complètement saturée, c'est ce qui a dû motiver cette réflexion trop sèche. En vous remerciant d'avoir partagé votre avis, ça nous permet d'y répondre avec sincérité et bonne foi. bien cordialement
S
Sophie DJORDJIS Google

J’amène mes chats à la clinique depuis plusieurs années, et j’ai toujours été satisfaite. Dernièrement j’ai dû m’y rendre à plusieurs reprises, pour mon chat le plus âgé, qui a finalement dû être euthanasié… le docteur Mignier a été super, il a su être compréhensif, nous laisser du temps avec mon chat, et nous expliquer clairement la situation. J’ai également dû revenir pour un autre de mes chats, et j’ai revu avec plaisir le docteur Gonneau, qui vaccine habituellement mes animaux (et qui a même soigné mon rat quand j’étais étudiante!). C’est un super docteur, je suis ressortie avec le sourire.

Réponse du professionnel : merci, c'est adorable de partager votre avis si positif, l'équipe y est très sensible.
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VANESSA Google

Les vétérinaires de ce cabinet sont au top, toujours à l’écoute et aux petits soins de nos loulous, j’ai l’habitude de m’y rendre depuis des années pour mes animaux. Par contre une des secrétaires n’est pas du tout agréable, j’appelle ce soir 18h50 (toujours dans les horaires d’ouverture) et la secrétaire désagréable me répond pour ensuite poser le téléphone en me demandant de patienter une fois que je lui ai expliqué que je souhaitais prendre un rendez-vous. 5 minutes s’écoulent pour qu’elle finisse par me raccrocher au nez sûrement pressée de terminer sa journée ! Lorsque j’ai tenté de rappeler à 18h55, elle m’a directement raccroché au nez une nouvelle fois et lorsque je rappelle dans la foulée cette fois ci la boîte vocale est enclenchée. L’accueil manque cruellement d’amabilité

M
Muriel LACASSAGNE Google

L'ensemble de l'équipe est très professionnelle, bienveillante et toujours à l'écoute. Le vétérinaire prend le temps d'expliquer les soins et de répondre à toutes mes questions. Mon chat a toujours été pris en charge avec douceur et compétence. Je recommande ce cabinet les yeux fermés. Merci pour votre dévouement et votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de ce retour toujours énergisant et agréable . Quand on explique le mieux possible les pathologies, on a un traitement qui est toujours mieux appliqué et plus efficace et on adore les clients qui posent des questions pour ça! bien à vous
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Ludiwine FÉDOU Google

Le Dr Gonneau a toujours suivi mes chiens. Il est bienveillant et professionnel. Il a toujours de bons conseils, il est rassurant et drôle. Les secrétaires sont toujours adorables et on est toujours accueilli avec le sourire, même pour un conseil par téléphone, elles sont bienveillantes. Mon chien Jul est toujours serein et content de venir voir son doc 😁

Réponse du professionnel : C'est adorable de marquer tout ça. On fait au mieux et nos clients sont vraiment des patients souriants et cool
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Andre Andro Google

Un vendredi soir bien-sûr en vacances... Alors que nous nous baignons dans l'Adour, notre petite Toumaï de 7 mois pris dans sa gueule un crapaud. Il ne se transforma pas en prince canin de ses rêves (Toumaï est un Border Collie poils courts). Son VENIN expulsé le crapaud s'en est allé... Toumaï choquée, se mi à hypersaliver 😧. Muqueuses gonflées, yeux fermés, langue de la taille de celle d'une vache (j'exagère mais elle avait bien doublé en longueur et largeur). Et pas le moindre docteur canin dans le coin (je ne dirai rien des 4-5 Doc joint par téléphone à 18h50 alors qu'ils vont être en WE dans 10 minutes). Heureusement le Doc Vet. de la Clinique de l'aiguille était de garde. Tout de suite il comprit les maux par téléphone. 20h30 le RDV est pris. Une fois arrivé, Doc. consulta le border Collie. Deux piqûres plus tard la petite princesse avait dégonflé... Merci Doc. Compréhension, gestion du stress, explications, dialogue simple et concret, traitement efficace, accompagnement par des conseils et des médicaments préventifs, sympathique... Merci Doc... Belle conscience professionnelle.

Réponse du professionnel : Merci de ce gentil message avec des photos sympas. On essaye de faire au mieux et ce genre de retour nous touche beaucoup.

Vétérinaire dans les quartiers voisins