Très satisfaite de la prise en charge en urgence de Kaya. L'équipe a été réactive, professionnelle, rassurante et très bienveillante. Un grand merci pour votre disponibilité et les soins apportés. Je recommande sans hésiter.
AniCura Vet 24
Vétérinaire · Marcq-en-Barœul (59)
À propos de AniCura Vet 24
AniCura Vet 24 est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Marcq-en-Barœul (59700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (1748)
Vendredi soir le 10 juillet je suis venu dans la clinique AniCure Vet24 par urgence avec mon chat avec son gros abcès. Mon chat déjà est un peu vieux, il a 16 ans. J’avais tellement très peur de lui perdre. Déjà dans l’accueil j’ai eu vraiment bon attention et compréhension. Ensuite, mon chat a été examiné et prenez soin par un jeune vétérinaire. Elle avec attention et compréhension m’a expliquée comment vas passer des soins et ça m’a assuré. Mon chat était hospitalisé cinq jours. Chaque jour j’avais un appel de les personnes de la clinique pour m’informer de l’évolution de santé mon chat. Je voudrais remercier Dr BOISSIERAS , le vétérinaire qui s’occupe avec mon chat jusqu’à maintenant.
Équipe d'accueil et vétérinaire extrêmement gentille et compétente. Ma chienne Poppy est arrivée mal en point et a été hospitalisée trois jours. Elle a bénéficié d'une prise en charge globale de qualité qui nous l'a remise sur pattes. Merci❤️🩹
Urgence Veterinaire pour mon chat de 3 ans, j’ai pu venir tout de suite après les avoir appelé par précaution, personnel bienveillant et à l’écoute que ça soit au secrétariat ou lors de la consultation, merci pour cette expérience qui est généralement assez stressante mais qui s’est très bien passée grâce à votre professionnalisme. Prix normaux, pas plus cher qu’ailleurs malgré l’urgence !
Je tiens à partager mon expérience très décevante avec cette clinique vétérinaire. À 4h du matin, j’appelle en urgence car ma chienne vomit et a une diarrhée. On m’informe que je peux venir immédiatement. J’arrive vers 4h30 et elle est prise en charge par une vétérinaire très gentille qui réalise une première échographie afin de vérifier la présence d’un corps étranger ou d’une gastro-entérite. Elle ne voit rien et me demande de revenir à 14h pour qu’une vétérinaire “spécialiste des échographies” refasse un examen. En attendant, il m’est demandé de mettre ma chienne à la diète. À notre arrivée à 14h, la vétérinaire commence par faire des remarques sur le gabarit de ma chienne en disant qu’elle est “grosse et grande pour un Rottweiler”. Nous lui expliquons qu’il s’agit d’un Rottweiler LOF, pure race, ce à quoi elle répond : “Ah oui, c’est sûrement ça, c’est rare, nous on voit surtout des croisés Rottweiler.” Cette remarque ne m’a pas vraiment inspiré confiance. Avant même de réaliser la seconde échographie, elle insiste déjà pour hospitaliser ma chienne “au cas où elle se déshydrate”. Je lui explique calmement qu’elle n’est absolument pas déshydratée, qu’elle boit régulièrement toutes les 20 minutes qu’elle n’a plus été en diarrhée ni vomissement depuis 4h30 du matin donc ( 9h d’affilée) et que je suis parfaitement capable de la surveiller à la maison. Je refuse donc l’hospitalisation, ne souhaitant pas la laisser enfermée dans une cage alors que je peux assurer sa surveillance. Nous devons ensuite attendre 45 minutes sans pouvoir accompagner notre chienne pendant l’examen, alors que dans les autres cliniques où je suis allée, j’ai toujours pu être présente pour rassurer. Quand la vétérinaire revient, je retrouve ma chienne dans un état bien plus stressé : collerette, cathéter posé ,ventre,patte rasée. ( sachant que la vétérinaire de nuit n’a pas eu besoin de raser pour la première échographie J’apprends ensuite que… l’échographie n’a absolument rien montré. Toujours aucun corps étranger, rien d’anormal. Son hypothèse reste une gastro-entérite. Malgré cela, elle insiste de nouveau pour l’hospitaliser, en expliquant qu’une gastro peut durer entre 7 et 15 jours et qu’elle préfère anticiper une éventuelle déshydratation. Je refuse à nouveau, car rien ne justifie une hospitalisation à ce stade : pas de déshydratation, pas de fièvre et une surveillance constante à la maison. Je précise également que mon vétérinaire habituel prendra le relais dès son ouverture et que je suis venue ici uniquement parce qu’il s’agissait d’une urgence. Elle me propose ensuite une prise de sang en précisant elle-même qu’il ne s’agirait pas d’un bilan complet, “juste pour vérifier quelques paramètres”, avant de me présenter un devis d’environ 530 €. Je décide d’attendre l’avis de mon vétérinaire habituel, en qui j’ai une totale confiance. Autre détail qui m’a énormément interpellée : avant l’échographie, cette vétérinaire parlait tout à fait normalement. À son retour, elle bégayait fortement, bloquait sur plusieurs mots et semblait très mal à l’aise. Enfin, on me fait signer un document de “refus de soins”. C’est faux. Je n’ai jamais refusé les soins. Je me suis déplacée en pleine nuit à 4h30 puis je suis revenue à 14h pour que tous les examens nécessaires soient réalisés. J’ai simplement refusé une hospitalisation que je jugeais injustifiée. Il s’agissait donc d’un refus d’hospitalisation, pas d’un refus de soins. Au final, près de 480 € dépensés pour deux échographies qui concluent toutes les deux qu’aucun corps étranger n’est visible, tout en étant incapable de me confirmer qu’il n’y a réellement rien. Je repars sans véritable diagnostic. Je remercie malgré tout la vétérinaire qui nous a reçus à 4h30, qui a été très professionnelle et bienveillante. En revanche, mon expérience avec la seconde vétérinaire a été extrêmement décevante. Pour ma part, je ne retournerai pas dans cette clinique. Mon vétérinaire habituel prendra désormais le relais, et j’ai pleinement confiance en lui pour établir un diagnostic sérieux et adapté.
BIEN DOMMAGE D'ÊTRE OBLIGÉ DE METTRE 1 ETOILE. A FUIR 😡😡😡😡 Je viens apres un deuil tres difficile A NOTRE ARRIVEE Dame a l'acceuil au top . MON CHIEN EST PRIS EN CHARGE par une "Veto" apres 15minutes d'attente (delai correct pour des urgence) Questionnaire habituel sur l'état du chien ....Oscultation normal .De la Madame fait une drôle de tete et me dit je dois réaliser des examens vous pouvez attendre en salle d'attente. ELLE PREND MON CHIEN ET PART.Nous attendons 1h dans la salle d'attente puis elle nous appel sans mon chien . Elle nous explique que mon chien doit etre hospitalisé 3jours avec possible intubation.....Que son etat est tres inquiétant Elle me donne le tarif EXORBITANT. Sans attendre je lui dit que nous ne pouvons pas nous permettre de payer une telle somme elle me répond on peut essayer de mettre en place un traitement a domicile mais je suis sur que ca ne fonctionnera pas.Je lui dit pk s'acharner si vous pensez que cest si inquiétant,nest il pas possible d'abréger ses souffrances.? Elle va chercher mon chien (20minutes d'attente)je sais pas ou il etait .elle me le ramene,il etait encore plus affaibli plus d'équilibre sa tete partait sur le coté. Et la elle me dit votre chien est en bonne santé je vous propose l'hospitalisation. Je n'euthasirais pas le chien,on peut essayer de le sauver.Je sors de mes gonds et lui dit que c elle qui va décider de mes finances et qui va décider pour moi.Je demande a récupérer mon chien je PAYE LES 1ER SOINS ET JE RENTRE A LA MAISON. SURPRISE EN RENTRANT A LA MAISON mon chien a sa langue sur le coté, ses pattes croisées impossible de les défaire,les yeux dans le vide... Il etait tellement en bonne santé qu'il s'en est allées quelques heures plus tard . MON CHIEN EST PARTI DANS MES BRAS MEME SI J'AVAIS LA HAINE CONTRE CETTE DAME JE SUIS RESTÉ SEREINE AFIN QUE MON CHIEN PART TRANQUILLEMENT .
Savent exactement quoi faire pour vider intégralement votre porte monnaie, au détriment de l'intérêt porté à vos animaux... Navrant. Ne vous laissez pas faire et pensez bien qu'au final nous ne sommes pas si loin de la Belgique : plus humains, professionnels et déontologiques. Par exemple cette adresse qui est près de deux fois moins cher pour les même prestations : Grand-Rue 70, 7700 Mouscron, Belgique. Cordialement,
Nous nous sommes rendus en urgence en pleine nuit à cette clinique vétérinaire qui était à côté de chez moi, et nous avons été pris en charge très rapidement et quelqu’un de l’équipe nous a aidés de suite à mettre notre chat dans la cage car on y arrivait pas. Ensuite il a été de suite pris en charge par leurs soins et a été gardé durant toute la nuit et a été surveillé et a passé divers examens pour s’assurer que tout va bien pour lui et pour qu’il reparte en étant sûr de son état. Tout nous a bien été expliqué par la vétérinaire, qui a bien pris le temps également de répondre à nos interrogations ainsi que le lendemain, on est très vite tenus au courant de la situation de notre animal. On sent qu’on est vraiment pris en considération et que la santé de notre animal est entre de bonnes mains à cette clinique vétérinaire. A l’accueil ils se montrent aussi très gentils, et entraidants. Si par malheur, vous devez aller aux urgences pour votre animal, je vous conseille celle-ci à 100 %. Je remercie le personnel de cette clinique d’avoir pris en charge mon chat qui n’était vraiment pas bien et où tout a été fait pour lui. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ulyss a été opéré le 23 juin par le Dr Di Virgilio (TOP!)suite à des symptômes liés à la race des boubou (Boas). Lourde intervention, réussie. Encore en convalescence, on espère qu'il se remettra vite. Un énorme merci à toute l'équipe pour sa prise en charge et la nôtre.
Un grand merci au Dr Boissieras de pour son expertise et son suivi ainsi que pour la chirurgie qui a permis de soigner totalement l’ulcère cornéen. Après un mois de traitement Thanos est enfin guéri 😊 Merci également aux ASV pour leurs gentillesses et leurs sourires
Contact par téléphone le 18/06 fin de journée car ma petite chatte n était pas bien . M' ont dit de venir . Je suis arrivée, elle a été prise en charge par le Dr SELLY avec grande bienveillance. Cette vétérinaire est vraiment très bien , à l'écoute , gentille , douce avec l'animal, nous avons vraiment senti qu'elle aimait les chats. Un très bon contact avec nous également, mon frère et moi, patiente, elle nous a expliqué les choses,pris le temps. Je recommande vivement cette vétérinaire. Merci beaucoup
Si il aurait la possibilité de mettre plus de 5 étoiles je le ferai Pour avoir fait un stage d'observation de seconde pendant 2 semaine chez AniCura Vet 24, je ne peux que être heureuse de ses 2 semaine passée au côté des différents personnel de la clinique que se soit les vétérinaires, les ASV, les internes et les chirurgiens. J'ai passer un excellent moment. Le personnel était super gentil et n'hésitez pas a m'expliquer les étapes ou les processus. Si j'avais un nouveau stage a faire je le ferai sens aucune hésitation chez eux. Je tiens vraiment a remercier tous le personnel pour leurs bienveillance et leurs gentillesse
Hier j ai assisté à une scène défiant la réalité un mr amené un chat errant mourrant . Les vétérinaire ne voulaient pas prendre le chat en soins car il étaient errant malgré la volonté de ce Mr de vouloir payer . Je me demande où est passé l humanité et la déontologie. Je ne recommande pas du tout et je n irai plus jamais là vas . J ai été écœuré.
Un grandissimo merci au dr Fabrizio Di Vercilio le meilleur veto jamais connu. Il a soigné Mes 3 animaux de cancers puis fractures. Un génie vraiment tellement il opere bien et il est à l'ecute. En plus il est Tres beaux et parfait donc on conseille vivement
Nous sommes venus avec une chatte âgée de 18 ans et demi qui est constipée .La vétérinaire a dit qu'elle avait la diarrhée. Nous avons bien indiqué qu'elle vomissait quand elle avait du mal à faire ses besoins... résultats prise de sang radio des reins piqûre d'antiemetique Elle est revenue avec la même souffrance et une facture de presque 500 euros avec des compléments alimentaires que nous n'avons pas demandé Que dois-je faire
bonjour je vous raconte l'histoire de ma petite chiennes Shelby américaine bully pocket âgée de 1ans et 4 mois un jour j'ai remarqué que sont comportement a changé je me suit dit c pas normal je me suit rendu chez vet24 en urgence il mont annoncé que ma chienne était entrain de mourir il on fait une echo il on découvert quel avez attrapé un pyomètre on ma proposé de l'opéré en urgence que g accepte pour le final il on sauvé ma Shelby il on découvert un pyomètre de 1.5kg de mauvais (du pus) ct énorme je tien a les remercier tout l'équipe et le chirurgien Di virgilio fabrizio fortement pour le Super travail kil on effectue merci
Un immense merci au Dr Di Virgilio et à toute l’équipe de Vet24 pour avoir sauvé Mamouth lors de son hernie péricardique. Votre professionnalisme, votre réactivité et votre bienveillance ont été exceptionnels dans cette épreuve si angoissante. Grâce à vos soins et à votre dévouement, Mamouth a eu une seconde chance. Nous vous serons éternellement reconnaissants pour tout ce que vous avez fait. Merci du fond du cœur.
nous sortons ce jour, le 18 mai de la clinique. Notre chien a été hospitalisé 2 jours suite à des grosses crises d'épilepsie la semaine dernière. il est sous traitement et son comportement a complètement changé : absence, grognements, tremblements, agitation,.. nous avons revu ce jour une vétérinaire ( pendant environ 3 mn après 40 minutes d'attente) pour exprimer notre peur par rapport au comportement de notre chien. Elle a résolu le problème : " allez voir un comportementaliste !, et on ne change pas le dosage du traitement même s'il fait des crises partielles" , ce qu'il a déjà refait. "Et si ça ne va pas, trouvez quelqu'un qui l 'adoptera..." merci à elle, et tout cela pour la modique somme de 75 euros !! Véto et psycho ne font pas bon ménage !
Un chat inconnu mais semblant être un chat d'intérieur perdu chez nous. Après un coup de fil où la personne à la réception nous a bien guidé et conseiller. on s'est rendu sur place il est sorti avec une caisse pour pouvoir transvaser le chat. Une fois sur place on a pu vérifier s'il y avait une puce. La personne à l'accueil a appelé les propriétaires et à donner nos coordonnées. Je tiens à la remercier car elle a été une grande aide souriante et empathique.
Nous avons dû venir en urgence en pleine nuit, et nous avons été très bien accueillis, conseillés et rassurés. Mon chat est resté 3 nuits là-bas pour une opération, et j'ai été tenue informée de chaque chose qui était faite. Les ASV et les vétérinaires ont vraiment été agréables, patients et respectueux de notre chat et de nos inquiétudes, et nous avons eu toutes les informations dont on avait besoin pour que la convalescence se passe au mieux. Encore merci à l'équipe !
Malheureusement j’aurai aimé pouvoir mettre zéro étoile. Très mauvaise expérience. J’ai appelé en urgence pour mon chat qui présentait des difficultés importantes (toux, efforts pour vomir, douleur visible), et je me suis sentie complètement ignorée. La dame au téléphone méprisante et n’a pas semblé prendre la situation au sérieux. Répond au question avec un ton moqueur. Aucune écoute, très peu d’empathie et une attitude franchement désagréable alors qu’on appelle déjà dans un état de stress important pour son animal. On attend d’un professionnel au minimum de la bienveillance et une vraie prise en considération de l’urgence. Je ne recommande pas les urgences
Merci beaucoup à toute l'équipe ayant pris en charge Spyke mon petit Beagle qui a dû subir une opération pour une hernie discale en urgence ! 🙏🐾 Des assistante vétérinaire au vétérinaire venu me chercher en salle d'attente, tout le monde m'a aidé à le transporter de la voiture jusqu'en salle de consultation, étant enceinte 🤗 Place au repos maintenant et aux suivies vétérinaire 🙂↕️
Avana a fait sa stérilisation avec le docteur Paviot, Je suis très satisfait du docteur, ainsi que de la clinique. Je vous recommande !
A fuir, usine à fric. On m’a fait faire des soins dentaires sur mon chat qui a une IRC stade 4. Je n’étais même au courant de ce stade, quand j’allais la voir on me disait stade 3. Sur le compte rendu j’apprends stade 4 et hier au téléphone la personne me dit « bah oui c’était déjà à un stade très avancé » donc si vous saviez, pourquoi faire une extraction dentaire ? Complètement d’accord avec les perfusions qui sont le « seul » traitement pour une IRC. Pas avec le reste. Cette clinique préconise des journées supplémentaires pour votre animal, vous acceptez en pensant faire ce qui est bon pour lui, pour le soulager. Et après on vous dit « c’est vous qui vouliez tout tenter ». Tout tenter quoi ? De sauver un chat avec une maladie incurable ? J’hallucine. Bien sûr que j’aime mon animal plus que tout mais jamais je ne lui aurais imposé une extraction dentaire avec un stade aussi avancé. De plus, faites bien attention car quand on demande un nouveau devis à mi-parcours (mon chat a été hospitalisé 5 jours) on ne sait pas vous répondre. On m’a préconisé de la garder à chaque fois qq jours de plus sans jamais m’expliquer ce qui était fait à part les perfusions, sans jamais me parler de tarifs. Si ils avaient voulu faire 10 prises de sang par jour ça aurait été fait sans même que je sois informée, mais ça m’aurait été facturé bien entendu. Je suis écœurée par cette façon de faire. Et en plus, je devais récupérer mon chat le 01/05. Le jour j j’appelle pour demander à quelle heure, on me répond que pas possible ajd car pas de vétérinaire alors que c’était confirmé la veille. Bizarre, quand on menace de pas payé la journée supp on peut venir récupérer son animal. 1909€ de frais sur mon chat qui souffre d’une IRC stade 4, des souffrances inutiles pour elle. Et en plus quand j’apprend par des recherches personnelles que d’autres personnes ont été dans mon cas et qu’on leur a proposé du semintra + perfusions chaque mois et qu’à moi on m’a laissé repartir comme ça avec mon chat…. Que penser a part avoir jeté de l’argent par les fenêtres et aucune aide pour mon chat.
Très bon accueil Les 3 spécialistes rencontrés répondent parfaitement aux besoins de lola (chatte). Traitements adaptés Patience appréciable avec animaux et propriétaires Explications données clinique recommandée. Merci à tous
Super, bonne prise en charge de mon chien. Les médecins donnent des nouvelles régulièrement de mon animal hospitalisé. Je recommande.
Je recommande vivement cette clinique vétérinaire ! Le suivi est vraiment au top. L’équipe est attentive, disponible et très professionnelle. On se sent en confiance à chaque visite. Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr Autogue qui suit mon chien. Elle fait preuve d’une grande patience et prend toujours le temps d’expliquer les choses de manière claire et rassurante. C’est très appréciable de pouvoir poser toutes ses questions et d’avoir des réponses détaillées. On ne repart jamais avec des doutes.
Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers la clinique vétérinaire VET24 ainsi qu’au vétérinaire Leclerc pour leur accompagnement exceptionnel. Grâce à leurs compétences, leur professionnalisme et leur dévouement, mon chat, atteint d’une maladie incurable , qui pourra peut-être retrouver une meilleure forme et profiter à nouveau d’une vie heureuse et confortable le peu de temps qu’il lui reste— ce qui compte énormément pour nous. Au-delà de ses grandes compétences médicales, le vétérinaire Leclerc se distingue par son humanité, son écoute et sa réelle volonté d’aider les animaux comme leurs propriétaires. On se sent compris, soutenu et en confiance à chaque étape. Un immense merci pour votre engagement, votre bienveillance et le soin que vous apportez à nos compagnons.
Super clinique, mon chat a été très bien reçu, le service d’urgence a été super bon, il faut y aller les yeux fermés. Reçu en pleine semaine par Julie l’assistante, vraiment rien à dire mis à par ma satisfaction qui est excellente!
Je suis arrivé en urgence à 5h30 du matin avec mon chat Guizmo qui faisait un oedeme pulmonaire. La prise en charge par l'équipe de nuit a été rapide et efficace. Le suivi par le Dre Leclercq a permis à Guizmo d'être stabiliser et que son traitement fonctionne. Elle est à l'ecoute de mes questions et me permet d'être rassuré pour la suite de son traitement. Mon guizmo a presque 15 ans, et malgré son caractère peu coopératif, l'equipe de Vet24 a réussi à lui prodiguer les soins adéquats. Un énorme merci pour votre professionnalisme et votre dévotion envers les animaux☺️🙏
Je ne remercierai jamais assez toute l’équipe de la clinique vétérinaire pour avoir sauvé notre petit Oreo. Nous avons traversé des moments difficiles, et dès le début, nous avons été entourés avec énormément de professionnalisme, d’humanité et de bienveillance. Un immense merci tout particulier au Dr Autogue, qui suit notre oreo depuis sa naissance. Son expertise, son calme, son implication et sa gentillesse nous ont énormément touchés. On sent une vraie passion et un véritable amour des animaux. Merci également à toute l’équipe, qui a été incroyable, attentive, rassurante et toujours présente dans cette épreuve. Grâce à vous, Oreo est encore parmi nous aujourd’hui, et cela représente tout pour nous.
Nous avons malheureusement dû y aller le lundi de Pâques. Il y avait du monde mais l'accueil était très bien. Notre chat était souffrante et nous avons dû prendre la décision de la laisser reposer en paix. Nous avons eu le droit de prendre le temps de la décision et de lui dire adieu. Nous avons pû l'accompagner jusqu'à la fin. Les gestes de la vétérinaire étaient calme et professionnels. Merci pour cet accompagnement. Heureusement ils sont présents pour souvent sauver nos compagnons. Mon neveu y est déjà allé avec son chien et les soins ce sont très bien passés.
Nous avons perdu notre chat Sparrow récemment, et ne nous ne pouvions pas ne pas laisser un avis. Le Dr Autogue l’a suivi avec une vraie douceur et un professionnalisme exemplaire. Son accompagnement pendant les moments difficiles a été d’une aide immense, autant pour lui que pour nous. On ressent une vraie empathie, un vrai amour des animaux. C’est rare et précieux. Merci infiniment.
Clinique à fuir absolument !! Arrivée de nuit avec ma chienne en état critique de pyometre, le plus interessant pour eux c’était la facturation. On m’annonce 1500 euros avec acompte immédiat de 500 euros pour prendre en charge la chienne dans la nuit. En panique pour ma chienne j’accepte . Je laisse ma chienne louve à regret en précisant que je doute que la garder sous perfusion dans un cage soit possible sans stress absolu pour elle .Ils me rappellent 10 minutes plus tard en me disant de revenir chercher ma chienne car elle refuse de rentrer dans la cage. Résultat je reprend une chienne entre la vie et la mort à la maison. Nuit blanche, elle se vide de partout. Le lendemain ils me rappellent pour me dire qu’ils n’ont pas le temps de l’opérer le jour même mais le lendemain, alors qu’ils avaient clairement dit dans la nuit que c’était une urgence absolue . Panique pour moi, je sais qu’elle risque une septicémie et que ses reins sont déjà attaqués. J’appelle la clinique du molinel à côté , et par chance il la prennent immédiatement pour l’opérer. Avec moi à ses côtés pour l’endormissement et le réveil. Pas d’histoire de devis, de nuitées abusives en cage. La clinique du molinel a sauvé ma chienne. La clinique vet24 a été en dessous de tout. À tous les niveaux. Je ne met pas zéro étoile car ce n’est pas possible. Fuyez.
Mon chien est décédé le 8 décembre en faisant un arrêt cardiaque chez nous, nous l’avons emmené en urgence dans cette clinique vétérinaire normalement ouverte 24 heures sur 24, Nous sommes arrivés à 7h30 et il a fallait qu’une personne ayant le badge nous donne accès à l’accueil qui était fermé . Nous avons dû hurler et frapper à la porte le plus fort possible pour que quelqu’un vienne nous aider. Nous avons attendu au moins trois ou quatre minutes que la situation soit prise en compte… Alors oui vous me direz trois ou quatre minutes c’est pas beaucoup, et quand vous portez votre animal mort dans les bras et que vous avez besoin en urgence des vétérinaires c’est vraiment très long… Notre chien est pris en charge On revient nous voir cinq minutes après pour nous dire que c’est fini et qu’on peut aller lui dire au revoir dans une pièce à part. Pendant qu’on pleurait sur notre chien, et qu’on lui disait des derniers mots avant de ne plus la voir, Une vétérinaire est rentrée avec le TPE En nous dérangeant dans ce moment très important et très intime pour qu’on paye rapidement. Vous comprenez, il faut vite payer, on ne sait jamais, Et puis vos derniers mots à votre chien attendront. C’est dommage, parce que quand je suis revenu chercher les cendres de mon chien, les dames de l’accueil étaient très gentilles, Mais sachez, madame, Je ne sais pas qui vous êtes comme vétérinaire, Mais le souvenir de votre venue pour qu’on paye avec votre TPE dans les mains, dans un moment aussi affreux, que celui-là ai fait de cette façon-là, on s’en souviendra toute notre vie… On s’en souviendra toute notre vie que vous êtes rentrés pendant nos adieux pour nous demander de vite payer avant la fin de votre service… C’est honteux
Merci beaucoup pour l’accueil de cette clinique, vous avez pris en charge mon chat souffrant avec beaucoup de professionnalisme. Merci au Dr UY qui a a cœur de faire correctement son travail, sans négliger le moindre examen et qui est vraiment humaine dans sa façon de penser.nous qui sommes déjà très triste de ramener notre animal en souffrance cette clinique vétérinaire, sait nous rassuré et nous accompagner au mieux. Merci beaucoup. Je vous recommande sans une hésitation.
Personnel au top. Veterinaire chaleureux et très doux avec mon animal. Les explications sont claires Je recommande vivement cette clinique
A fuire! Tres mauvais accueil, avons subit du chantage, ne voulaient pas nous rendre notre chien sous pretexte qu on ne recupère pas de chien le dimanche. Or aucun écrit ne le stipule, ni sur le site internet, ni sur le devis. Notre chien était en surveillance et allait bien mieux depuis deja 24h. Sous prétexte qu il n y a pas de sénior, on ne rend pas votre chien alors qu il y a des veterinaires 24h sur 24 car on ne peut vous donner de compte rendu ni d ordonnance... pourtant internet existe pour envoyer tout ça. Facile de rajouter des jours d hospi et des nuits d hospi le week end comme ça on demande plus cher aux propriétaires. Une honte! Une pompe à fric sans foi ni loi
Pour ma première expérience, j’ai été Totalement conquise .. Aussi bien par les hôtesses d’accueil que par le vétérinaire Un bon point pour le parking ce qui devient rare de nos jours , un second pour la propreté des lieux , une salle d’attente tres lumineuse et confortable . Je suis allée pour rappel de vaccin d’un bébé chien ça reste encore une chose basique mais la vétérinaire a contrôlé tous ses papiers ainsi que la puce pour voir si tout était en règle niveau adresse.. Les tarifs sont correct , si tu restes assis pourquoi changer Je valide à 100 %
Première visite pour notre petite Golden Retriever et nous en sommes ravis! L’accueil a été très chaleureux et a tout de suite permis à notre chien de se sentir en confiance. La consultation s’est parfaitement déroulée avec la Dr Leclerc : notre chien a rapidement accroché avec, ce qui a créé une vraie proximité et beaucoup de sérénité. La Docteure a été très douce, calme et attentive tout au long du rendez-vous. En fin de consultation, on nous a même demandé l’autorisation de donner une petite friandise pour féliciter notre chien de sa sagesse lors des vaccins, un geste que nous (et Balma) avons très apprécié ! Une excellente première expérience que nous recommandons sans hésiter !! Balma a hâte de revenir 😊
Ce n'est pas la porte à côté pour moi, mais une urgence (empoisonnement) il y a plusieurs mois m'a amené à cette clinique et le personnel s'est occupé de ma Pirouette avec attention et soin et lui a sauvé la vie. Plus récemment, j'ai apporté Musette, bientôt 18 ans, qui a elle aussi reçu les soins dont elle avait besoin, et quand j'ai trouvé un chat dans la rue, je savais où aller pour la faire identifier. Ici, on m'accueille toujours avec bienveillance, la salle d'attente est confortable, je me sens vraiment en confiance auprès de cette équipe. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Suite à une attaque par un chien sans laisse, nous avons dû nous rendre en urgence dans cette clinique vétérinaire. Notre chien ne pouvant presque plus bouger, ils ont jugé nécessaire de réaliser uniquement des radios afin de vérifier l’absence de fracture. Nous avons payé plus de 300 € pour cet examen. De retour à la maison, nous avons immédiatement constaté une importante morsure près de l’épaule sur notre chien, que le vétérinaire n’avait pourtant pas remarquée. Le lendemain, nous avons donc dû nous rendre dans une autre clinique du même groupe, AniCura à Marquette, où nous avons été contraints de repayer plus de 300 € pour les soins de la morsure et des antibiotiques. Nous avons demandé un geste commercial, l’erreur venant clairement du premier vétérinaire qui n’a pas détecté une blessure pourtant évidente. La clinique a refusé, prétextant que la morsure n’était “pas assez visible”, ce qui est de mauvaise foi au vu de son importance (photo à l’appui). Nous sommes profondément déçus par le manque de professionnalisme, l’absence de remise en question et le refus d’assumer cette erreur. Une expérience très négative. Nous déconseillons fortement cette clinique.
Très bonne prise en charge pour le bouledogue francais de mon fils. Rendez-vous immédiat et intervention nécessaire réalisée. Accueil, contact, communication et soins très satisfaisants. Cliente ponctuelle (car le chien n'habite pas la region), je recommande vivement car la prise en charge est à chaque fois excellente.
1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0, une honte, une pompe à fric (quoique la veto a peut être facturé son machouillage de chewing gum pendant la consultation gorge déployée!) Nous nous y sommes rendue car notre chienne s’est faite mordue par notre deuxième chienne, une petite plaie sur la patte. Inquiètes car les saignements ne s’arrêtaient pas, nous nous sommes déplacées. Arrivées la bas, la veto ne regarde qu’à peine la chienne, elle nous dit « je vais la rasée », nous l’avions déjà fait pour désinfecter à la maison. La chienne boitante se retrouve en laisse jusqu’à la salle de soin. 35 minutes pour faire : prise de sang (afin de vérifier si elle pouvait avoir des antibio) , et un nettoyage de sa plaie (déjà fait soit dit en passant) . On nous annonce 322€ de facture. De toute façon on y est, et on préfère payer afin qu’elle ait un soin complet. Arrivée en caisse, on nous annonce 356€ parce qu’elle s’est trompée sur les dosages, donc il faut un plus gros contenant d’antibio. Une honte. Entre le désagréable, le language familier « sorry my bad » , le manque de professionnalisme, ce service est une honte à lui seul. Une pompe à fric. Pensez à retirer les chewing gum de vos bouches lorsque vous parlez, ou alors apprenez le respect de le faire dans la discrétion , comme quand vous essayez de convertir des ml en grammes et que votre collègue de l’accueil vous reprend… des diplômes probablement eu dans un kindersurprise.
Je remercie vraiment toute l'équipe de cette clinique. D'avoir pris ma petite Cassie en urgence et de m'avoir rassurer, j'étais dans tout mes états, très à l'écoute et surtout très patient envers Cassie qui au début avait très peur et prête à mordre tout le monde. Mais avec beaucoup de professionnalisme le docteur a su la rendre calme. Cassie va beaucoup mieux grâce à votre savoir. Je recommande cette Clinique à milles pour cent. Merci à toute l'équipe.
Je tiens à adresser un immense merci pour avoir sauvé mon chat. Les mots me manquent pour exprimer ma reconnaissance. Grâce à votre réactivité, votre professionnalisme et vos soins, elle est aujourd’hui parmi nous, et cela n’a pas de prix. Je souhaite également remercier tout le personnel. Vous avez été d’une gentillesse exceptionnelle, rassurants, à l’écoute et profondément humains. Dans un moment d’angoisse, vous avez su apporter du réconfort et de la douceur. Merci du fond du cœur, vraiment. 🙏💛
Je n’ai rien à redire. Cette clinique a sauvé mon chien et a été la seule à le prendre en charge correctement dans un temps optimal. Avec un suivi de qualité. Aucune anxiété de mon labrador à aller en consultation, et de la même façon pour moi. Je vous remercie d’avoir soigné mon compagnon de vie. Je tiens également à souligner que d’autres établissements pour animaux devrait s’inspirer de vous et de la prise en charge qui est exemplaire. 😀 Bisous de Polly
Je recommande à 1000 % la Clinique ! Mon bouledogue y a été opéré en urgence d’une hernie discale il y a 1 an et demi alors qu’il était totalement paralysé, et grâce à leur professionnalisme et leurs soins, il remarche aujourd’hui ! 🐾 L’équipe est formidable : toujours accueillante, souriante, à l’écoute et surtout très rassurante. Ils prennent le temps d’expliquer chaque étape, ne font pas d’examens inutiles juste pour l'argent. Mon chien y est retourné pour une hernie cervicale, cette fois traitée par un traitement médicamenteux. Je ne les remercierai jamais assez pour tout ce qu’ils ont fait ❤️
Nous sommes venus en urgence hier matin pour ma chienne Lilou, berger allemand âgée de 10 ans. Après un appel passé au départ de notre domicile et une arrivée où l’équipe soignante était déjà en place pour nous accueillir. Lilou a été très rapidement prise en charge. Des premiers examens et le verdict tombe, torsion de l’estomac, opération obligatoire. Toutes les options et risques nous ont été expliqués. L’opération débute pour ma Lilou. 30 minutes après on nous passe un appel toujours avec bienveillance pour nous expliquer que le Pronostique est très sombre et qu’il faut prendre une décision. La laisser partir est le choix le plus cohérent. Encore une fois, même dans ce moment, tout nous a été expliqué. Nous allons donc la voir, l’équipe soignante la prépare de manière très réactive. Nous arrivons à la clinique, et encore une fois tout le monde est prêt pour nous accueillir. Les étapes suivantes sont expliquées avec bienveillance et professionnalisme. On retourne la voir une dernière fois en fin de journée Et encore une fois tout est prêt. Nous avons eu le temps qu’il nous fallait pour lui dire un dernier au revoir. Tout a été mis en œuvre pour sauver ma chienne, mais aussi pour nous accompagner dans la perte de notre animal. Il y a le prix certes de l’opération des soins de l’euthanasie, mais tout travail mérite salaire. Et le tout reste cohérent, on ne parle pas de pompe à fric ici pas comme certaines cliniques que nous avons eu à faire pour les soins de Lilou. Vous pouvez y aller les yeux fermés, en étant sûre qu’ils vont tout donner pour votre animal. Merci à toute l’équipe soignante, de l’accueil jusqu’au chirurgien pour les explications, le temps que vous avez pris mais aussi pour votre bienveillance. Vos paroles et regards apaisent le cœur même si la perte de Lilou nous causent une peine immense. Nous savons que ces dernières heures ont été remplies d’amour Et de sérénité dans votre établissement. Notre famille vous en est reconnaissant. Prenez soin de ma Lilou jusqu’à son départ. ❤️🩹 et encore merci pour tout