Vetivia

C EST FAUX ! J ai appelé un dimanche soir . Aucun vétérinaire ne répond . J ai rappelé et là la ligne est coupée. La plate-forme est bien gérée par des personnes adorables mais aucun veto au bout du 3eme appel !

Super ! Nous étions en vacances dans le pays basque et il nous manquait deux jours de croquettes. La personne de l accueil nous a proposé deux échantillons gratuits alors qu elle aurait pu nous vendre un paquet de croquettes classique. Une gentillesse qui montre l état d esprit de la clinique. Merci pour le geste.

Un grand merci au docteur Doniol Valcroze ainsi que le docteur Casenave pour la qualité de leur accueil et de l'opération de la cataracte au top pour Lilly, notre petite Yorkshire Il en est de même pour l'accueil par le personnel de la réception Je recommande fortement cette clinique

Je ne recommande pas cette clinique où nous sommes allés en urgence pour notre Border qui était l’ombre de lui même et en grande souffrance … au final ils étaient plus intéressés par la facturation que par l’animal et la recherche de la cause de sa maladie … nous avons fini par retourner à notre clinique habituelle, celle du Chapelet . Elle ont su poser un vrai diagnostic et ont sauvé notre chien. Je ne retournerai jamais dans cette clinique Vetivia qui se rapproche plus d’une usine que d’une clinique. Et en plus les prix pratiqués sont exorbitants … À fuir donc …

Excellente clinique vétérinaire. Beaucoup d'humanité et de bienveillance. Un grand merci à toute votre équipe. Bien cordialement.

Je sais maintenant à qui je ne confierai jamais mon chat. Quand l'opération se passe bien, mais qu'il y a des complications post-opératoire, on vit un véritable cauchemar. Ce n'est pas du tout pareil que de laisser son animal au vétérinaire de famille. Ici, c'est l'usine. Notre petite chatte a été opérée un vendredi, on nous a dit que l'opération s'était bien passée et qu' elle devrait sortir le dimanche suivant. Elle est décédée le jeudi suivant, à cause d'une fausse route. L'entreprise s'était engagée à nous donner des nouvelles tous le jours. Elle ne l'a fait qu'une seule fois. Tous les autres jours nous avons dû appeler plusieurs fois. Nous somme allés la voir tous les jours. A chaque fois, c'était une personne différente qui nous donnait des nouvelles. La transmission se faisait mal, et nous n'avons eu que des informations incohérentes. Un jour, la personne nous a dit : « ah c'est bien que vous soyez là, j'ai besoin que vous signiez un papier pour pouvoir lui mettre une sonde pour l'alimenter». En fait, c'était juste pour s'assurer qu'on paye. Parce que seul le fric compte ici. C'est au client de payer les erreurs, la facture a doublé par rapport au devis initial. Il n' y a même pas la pudeur consistant à prendre à leur charge les conséquences des problèmes. Pour le client c'est la double peine. La plupart des personnes que nous avons rencontré nous disaient « le chat », alors qu'il s'agissait d'une femelle. La veille du décès, le vétérinaire qui a réalisé l'opération a commencé à nous préparer à l'idée que la petite chatte d'un an ne survivrait pas, mais il restait confiant sur ses chances de survie. Le lendemain, on nous téléphonait en nous disant que la chatte était en arrêt cardio-respiratoire etc ;... Point final, on peut aller voir le cadavre de la petite chatte, et ensuite ce sont les frais d'incinération. C'est un système complètement inhumain, le chat meurt dans une petite cage en verre, loin de ses proches, et terrifié par un environnement qu'il ne comprend pas. Quand l'heure sera venue pour mon chat de nous quitter, il mourra sur mes genoux, et ne connaîtra pas cet enfer.

Mon berger allemand Valdo ,âgé de 14 mois boite de la patte gauche arrière Des radios ont été passées chez mon vétérinaire . Ce dernier m'a conseillé la clinique Vétivia pour des examens plus approfondis. Le 2 mars Valdo , mon chien a été pris en charge par le Docteur Etchart qui lui a passé des radios et le scanner Il est resté toute la journée à la clinique. En conclusion un grand bravo au Docteur Etchart , à son équipe sans oublier les secrétaires pour leur professionnalisme , leur travail de qualité, leur écoute . Ils sont très proches de l'animal et très humains. Les comptes-rendus des différents examens nous ont été bien expliqués C'est avec grand plaisir que nous repartons pour un contrôle tellement l'accueil est chaleureux . MERCI à vous tous Régine DUVIGNAU HABAS 40

Sur le conseil de notre vétérinaire, nous avons consulter le docteur Lahuerta cardiologue pour notre Golden. Il a tres bien diagnostiqué notre chien en nous expliquant parfaitement les symptômes, il a suivi notre compagon. Tres humain, il a pris le temps de téléphoner à notre fille vétérinaire pour la tenir au courant de l'évolution et par la suite nous a conforté dans la décision que nous avions prise. Je recommande vivement le docteur Lahuerta.

2e fois en urgence pour ma mimine dont la dernière urgence est de dimanche 16 février, toujours bien accueillie, mimine pris en charge , opéré ce même jours , vetivia proche des animaux

Venue en janvier pour mon chien, la vétérinaire ne l’ausculte même pas, elle me dit qu’il est intolérant a l’amidon et en carence et me donne des recettes en ration ménagère (200€). Aucun suivi par la suite, mon chien est tombé malade ++, vue une autre vétérinaire qui cette fois lui fait des analyse de sang : hypothyroïdie sévère, rien à voir avec l’alimentation. Les assistantes me disent que la vétérinaire n’est pas joignable malgré mes nombreux appels et de consulter quelqu’un d’autre

Arrivée un peu en panique, l'équipe a su me rassurer. Ma chienne est restée 24 h et a été bien chouchoutée. Elle ne m'a même pas fait la fête quand je l'ai récupérée. Clinique récente et très bien équipée ( peut être mieux que pour les humains) . Vraiment un endroit où aller en toute confiance ( le moins souvent si possible). Amets vous dit merci.

Mon chat Nuage a été diagnostiquée avec un séquestre cornéen par mon vétérinaire ophtalmologue à Mont-de-Marsan, qui m’a orientée vers cette clinique. Elle a été prise en charge très rapidement et opérée en décembre 2024 par le Dr Casenave, avec la réalisation d’une autogreffe. Malheureusement, le séquestre a récidivé seulement 15 jours après l’intervention. La clinique a de nouveau été très réactive et Nuage a été reprise en charge rapidement par le Dr Doniol Valcroze, qui a cette fois réalisé une greffe de cornée artificielle. Aujourd’hui, un an plus tard, son œil va bien. Il n’est certes plus exactement comme avant (il reste légèrement nervuré avec un petit voile à l’endroit où la cornée a été grattée, et elle a des gouttes à vie), mais l’essentiel est là : elle a pu garder son œil, vit normalement et je pense qu’elle voit avec son œil opéré. Je souhaite remercier sincèrement les docteurs pour leur professionnalisme, leur réactivité et la qualité de leur travail. J’ai également beaucoup apprécié le geste commercial effectué sur la seconde intervention. J’ai également apprécié le livret récapitulatif de l’intervention, comprenant les photos et le compte rendu détaillé. Une équipe compétente et humaine que je recommande.

Suis venue le 1er de l'an vers 9h avec un chaton de 4 mois dont les 5 derniers cm de queue sont à nu, la peau ayant été intégralement arrachée, il reste que l'os. J'attends, c'est normal, ce n'est pas une urgence vitale. Chat examiné, il faut amputer. Il y a une grosse opération de prévue sur un chien, là aussi je comprends et suis prête à attendre. Au final on me suggère d'attendre le lendemain et de voir avec mon vétérinaire habituel. La chatte n'a reçu aucun soin car bougeait trop à cause de la douleur. Il.aurait fallu la sédater. Suis donc ressortie avec une facture de consultation conséquente mais je m'en doutais, des antibios et c tout. J'aurais apprécié que faute de régler le problème chirurgicalement, que sa douleur soit au moins prise en charge. Personnel agréable certes mais problème pas du tout solutionné.

Je remercie toute l'équipe de Vetivia qui s'est occupée de Nuage, un lapin Bélier de 5 ans, il s'agissait d'une intervention de la cataracte sur son oeil droit. Une nouveauté et une grande réussite pour la clinique. Nous avons été traités comme des rois, toute l'équipe s'est montrée aux petits soins. Nuage revit et je suis très heureuse de le voir comme ça :) Vous pouvez leur faire confiance ! Je souhaite de bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe et encore MERCI 🫶🏻

J'ai amené Thémis via l'association 9 vies je suis sa fald, minette qui avant ses différents problèmes de santé était non sociable elle a été consultée avec beaucoup d'empathie Merci pour cette minette de la rue

Opération de la hanche de ma petite chienne teckel naine par le Dr Sarrau. Vétérinaire au top qui a pris de son temps pour me contacter par téléphone après chaque examen et après l'opération. Elle y a passé le scanner et l'Irm. Clinique à la pointe. Belle équipe, on s'y sent en confiance. Je recommande

Opération un peu en urgence pour mon petit avaleur de bouchon. L'ensemble du personnel soignant est vraiment compétent et rassurant. Équipements au top !

Merci merci merci au docteur Sarrau et à son équipe. Grâce à eux, notre petit spitz noir Tilou est vivant après une grosse opération qui visait à retirer le sable qu’il avait ingéré… nous sommes ma compagne et moi, ainsi que sa marraine et son parrain extrêmement reconnaissants pour tous les soins qui lui ont été apportés. Merci également de nous avoir permis de le rendre visite et de le promener pendant tout notre séjour à Biarritz et de nous avoir informé régulièrement. Encore merci !!!!!!!!! Vous êtes formidables !!!!

Expérience du jour ! Extrêmement favorable. Un accueil parfait, ponctualité respectée, ce sont de grands professionnels. J'ai vraiment ressenti une qualité d'écoute, une compréhension des problèmes, un discours adapté et très clair. Opération en suivant dans la journée. Malgré l'appréhension, tout c'est bien déroulé, j'ai retrouvé un animal en forme, épanoui et non perturbé par la situation. Un compte-rendu clair précis complet. Ils sont d'une grande efficacité et d'un grand professionnalisme, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à eux 🙏🏻

Merci infiniment pour la radio d’Aryuts chien rapatrié via l’association « Chiens Libres d’Armenie ». Au vu de son passé et du manque de soin dont il a souffert en Arménie il fallait à tout prix qu’Aryuts consulte un spécialiste. Enfin un véritable « diagnostic » (avec une nouvelle qui a fait chaud au cœur à tous ceux qui suivent les aventures d’Aryuts). Donc au nom de l’association MERCI ❤️‍🩹 (spéciale dédicace au Dr Sarrau et aux asv présentes ce jour là pour leur gentillesse et professionnalisme)

Je fais par de mon expérience avec ce vétérinaire qui n’est qu’une pompe à frique !!! À fuir !!!! Mercredi soir on appelle le veto urgence. Nous sommes envoyés à Vetivia à Biarritz. Notre chat de 1 an a l’œil droit qui est fermé, rouge et qui coule. La vétérinaire Docteur BUISSIERE nous prends en charge et fait un test Ulcère qui est négatif. Ensuite, elle nous prescrit une pommade à appliquer 5 jours, hors sur l’ordonnance il y a marqué 7 jours. 2 jours plus tard, il a toujours l’œil droit qui se ferme et par la suite l’autre œil (gauche) se met lui aussi à couler et à être rouge. N’y a t il pas un soucis !!!! À part payer 140€ pour que 2 jours après il n’y a aucun changement je trouve ça inadmissible. Sachant que nous sommes un jeune couple qui sommes quand même inquiet pour notre chaton de 1 an. Je trouve ça dommage et honteux. Rebelote chez le vétérinaire et rebelote les frais en plus alors que dès la première fois notre chaton aurait pu être pris en charge dans de bonne condition et tout se serait remis dans l’ordre Personnellement je vous déconseille d’aller la bas, aucune pitié quand il s’agit de payer.

Un grand merci à l’équipe et surtout au docteur Tomas Lahuerta Smith qui a sauvé mon chien de la dirofilariose. Il s’est occupé et préoccupé de lui tout autant que moi et a tout fais pour que le protocole se déroule bien. Toujours disponible, patient et à l’écoute, je lui en serai reconnaissante toute ma vie ! Un grand merci aux personnes qui se sont occupé de Chiquilin !

J'ai eu à faire plusieurs fois appel au service de la clinique vetivia pour mon bouledogue français pendant ces 10 ans de vie jusqu'à son départ ce lundi 25 août. Je voulais grandement remercier toute l'équipe de vétérinaires spécialisés dans tous les domaines de cette clinique "hôpital". Merci pour leur soutien et leur prise en charge très rapide en urgence de nuit de mon bouledogue français Kasko en pleine crise . Un merci particulier à l'extraordinaire docteur Doniol-Valcroze pour son empathie et son appel téléphonique au petit matin avant de passer le relais à l'équipe de jour, et pour toutes les explications nécessaires sur les analyses effectuées que je désirais avoir sur la cause le son départ afin que je puisse comprendre et faire plus sereinement mon deuil. Un docteur formidable, son soutien et son empathie à la compréhension de mon désarroi a été très important pour moi. Merci également à tout le personnel pour leur respect du deuil et de la compassion qu'ils m'ont accordé. Un grand merci également au docteur Sarrau qui avait opéré mon chien en 2022 pour une trépanation d'oreille et pour son extraordinaire travail d'orfèvrerie, au docteur Lafuma et au docteur Gervais. Juste un NON MERCI à l'horrible docteur Benmoura, à qui j'ai eu à faire une fois, créateur de l'entreprise, qui a bien fait de vendre son établissement et de quitter les lieux, car il était juste complètement antipathique, sec et sans aucun sens de la diplomatie. Attention cependant à la centrale téléphonique d'urgence de nuit, ou je suis tombé sur une personne qui m'a dit de lui donner ce que j'avais sous la main, donc un spasfon, ce que j'ai fait, et d'attendre 20 minutes en essayant de le calmer alors qu'il vomissait, bavait de la mousse et se faisait dessus, avant que je ne parte directement en catastrophe aux urgences. Attention également a la femme au fort accent espagnol qui m'a appelé le dimanche 2 fois, la première au petit matin pour me parler d'argent et du coup des analyses a venir et la seconde fois le soir pour me donner des nouvelles, complètement speed et en parlant en même temps à une autre personne, je n'ai pratiquement rien compris et de plus avec des termes médicaux incompréhensibles. Merci par contre à la personne qui m'a téléphoné au petit matin pour m'annoncer son décès, et qui m'a laissé tout le temps que je désirais sur place auprès de sa dépouille. De vrais professionnels

A fuir si possible bien sûr ! J’ai été reçue par Mme Poncelet ..(115 €)aucune empathie et aucune réponse après bilan 96€ et une piqûre d’anti-inflammatoires pour faire baisser une fièvre de 2 jours .???? Pas d’auscultation qui lui aurait permis de découvrir une tique sur la tête . Un gros doute sur ses compétences dans le domaine de l’urgence vétérinaire !

Nous sommes allés à la clinique VETIVIA sur conseil de notre vétérinaire. J'ai donc amené mon amour de chat, une maine coon de 7 ans traitée pour colite depuis plusieurs semaines. Elle a un lourd dossier médical avec des antécédents non négligeables puisque nous l'avons sauvé de la PIF. Je suis ravie de la prise en charge du Dr M. LEBASTARD et de son professionnalisme. Il est particulièrement attentif, doux, patient, investi et il est allé au fond des choses avec "notre poupée". Nous avons eu immédiatement confiance car il a pris en compte ses antécédents médicaux (j'avais apporté tout son dossier) afin de ne rien laisser de côté dans sa recherche de diagnostic. Il nous a rassuré également ce qui n'était pas chose facile vu que l'on est traumatisé par la PIF. Clinique toute neuve, décorée avec goût, propre et où l'accueil y est agréable. Je tiens également à remercier infiniment les auxiliaires vétérinaires pour leur accueil, leur sourire et leur bienveillance. C'est rassurant pour les propriétaires d'avoir accès à un service d'urgence et aux spécialistes pour ses animaux qui font entièrement partis de la famille et plus. Je vous conseille de pousser la porte de cette belle et grande clinique où l'on aime les animaux et où on est attentif à leur souffrance ! Un grand merci à l'ensemble de l'équipe !

Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, même après plus d’une heure d’attente et plusieurs appels. Une femme finit par répondre pour dire « Veuillez patienter, on va vous répondre », mais on peut attendre indéfiniment sans que personne ne reprenne la ligne. Dommage, pour une clinique de Biarritz, d’avoir des secrétaires qui ne prennent pas le temps de répondre aux patients.

Très belle clinique, très outillée... Mais clinique pour ruche près de1700 euros , sans facture sans médicaments. Pour une vieille dame c'est très déroutant et aux conséquences difficiles. Et en plus il faudrait revenir deux trois fois et a chaque fois débourser encore près de 500 euros mais là le prix avancé n'est pas sûr.... Elle ne pourra pas. Les médicaments là encore un problème. Des soins dignes des humains mais au prix fort et donc pour une certaine classe de la population.

J'exprime, du fond du coeur, toute ma gratitude au Docteur SARRAU qui a opéré avec succès mon petit Jack d'une hernie périnéale compliquée car il est intervenu après 4 opérations catastrophiques du vétérinaire. Il a tout fait pour sauver mon Shih Tsu. Les yeux fermés vous pouvez confier votre animal au Docteur SARRAU très professionnel et de plus bienveillant. Je remercie aussi sa consoeur le Docteur DUCOUDRE qui a participé à l'intervention et les assistantes de l'accueil, que j'ai rencontrées, qui ont été à l'écoute. Aujourd'hui, un mois et demi après, mon petit chien REVIT.

Vous avez sauvé notre chat noir Végas de 14 ans ! Il a été revu après son hospitalisation et maintenant tout va bien ! La clinique Parme a repris le relais pour nous permettre moins de frais d'hospitalisation. Merci du résultat et des bons conseils de votre part. L'accueil des vétérinaires et fort agréable.

Mon vétérinaire m'a recommandé cette clinique et notamment le Docteur Sarrau il y a 5 ans pour une opération TPLO sur mon chien Cane Corso âgé de 3 ans à l'époque. Je retrouve l'équipe 5 ans plus tard pour l'opération de la deuxième patte avec la même technique TPLO et sans hésitation j'ai redonné pleine confiance au docteur Sarrau, qui prend le temps d'expliquer et répondre aux interrogations . Merci aux filles à l'accueil également, merci pour leur gentillesse. Je recommande cette clinique et notamment le docteur Sarrau pour son professionnalisme et sa bienveillance.

JE RECOMMANDE ++Fantastique++ après multiples infructueuse visites à notre clinique vétérinaire et incapable de gérer une vrai urgence Vetivia à su prendre en charge mon petit Chien Cette clinique est au top . Mon petit chien avait un problème neurologique soudain on a eu le rdv eu en urgence avec une vétérinaire Fantastique Mme Potier Anne. Elle est douce avec les animaux on voit qu elle aime sincèrement son metier. Professionnelle. Sympathique. Une personne en Or . Elle a su gérer en même temps 2 urgences en même temps que nous.. Elle suit notre petit Marvel encore et même si on doit faire 3h de route pour y aller ça vaut le coup. Petit marvel est stable pour l'instant. Je remercie l'équipe de l'accueil et particulièrement une demoiselle qui se reconnaîtra pour sa gentillesse ( et ses goûts pour les beaux mineraux) et son Professionnalisme en face d urgence vétérinaire à gérer les appels et les visites de suivis veto.. tout en accueillant les gens et animaux en souffrance et urgence parfois vitales... Elles gèrent au top. Donc je recommande cette clinique les yeux fermés. Gratitude et à bientôt. Et petit Marvel vous remerci encore énormément ♡

Après des traitements médicamenteux infructueux sur MONT de MARSAN notre clinique décide de nous adresser à Vétivia pour faire un scanner et vérifier l’état de la vésicule de notre petite chienne. Nous avons eu rdv le mercredi 9 octobre et après deux jours d’hospitalisation notre petite Suzanne a été opérée. L’opération a été très délicate les taux de décès en post opératoire sont élevés entre 20 à 40% et en plus il s’agit d’une bouledogue … Nous avons su apres coup par notre vétérinaire Montois qu’elle avait fait toutes les complications post op possible … à savoir une septicémie à cause de la bile , pneumonie a force de vomir mais les médecins se sont démenés pour la garder en vie sans nous cacher durant 2/3 jours que son pronostic vital était engagé ++. Nous nous sommes relayés pour aller la voir tous les après-midi et avons pu voir à chaque fois voir un vétérinaire. Alors oui tout a un coup entre la chirurgie, les 10 jours d’hospitalisation, les multiples échos, radios, prise de sang la facture dépasse un peu le prévisionnel mais au vu de toutes les complications et l’état dans lequel elle s’est trouvée cela ne me semble Pas volé et surtout notre petite Suzanne est toujours vivante 1 mois après. Nous tenons à remercier le chirurgien qui a opéré, Mr Lebastard , Le docteur Potier pour sa bienveillance et gentillesse ainsi que les Asv. Coralie ,Wilfried Martin-Dumon

Une honte en terme de prise en charge, le seul souci de cette clinique c'est de vous raquetter. Chat de deux ans pris en charge pour une fracture suite à une chute de deux étages, Surmédicalisation sans aucun motif sauf celui de vous prendre un petit billet au passage. Aucune empathie pour le chat rendu dans sa cage histoire de ne pas voir les soins catastrophique prodigués. Pansement à changer soit disant toutes les semaines pendant deux mois, pansement qui n'a tenu qu'une nuit, tellement il a été mal mis pour un montant de 534 euros. J'ai rappelé la clinique pour le refaire, anesthésie à ma charge. Prise en charge chez un autre vétérinaire : résultat 77 euros au lieu de 534 euros, un pansement, qui tient et qui permet au chat de pouvoir bouger ce qui n'était pas le cas avant. On passe de deux mois de soins avec un changement de pansement toutes les semaines à 3 semaines avec juste une radio de contrôle. Même dans l'urgence et surtout dans l'urgence je ne le conseil pas. Une usine avec zéro attention pour les animaux.

Ma coton de Tuléar de 4.5 ans ne mangeait plus et était très fatiguée. Après un mois et demi de prise de sangs et antibio sans résultat elle a été suivie sur Parme et la clinique vetivia. Ils ont trouvé son problème "maladie d'Addison" a ce jour elle est pleine de vie . N'hesitez pas si vous tenez à votre animal....

Je recommande c'est sur !! 😊 Excellents veterinaires !!! Ils ont opéré mon malinois de 17 ans et demi d'un retournement destomac en pleins milieu de la nuit pendant un week end de garde une opération risquee vu son âge 🥰 et il s'en est sorti !!! Je ne les remercierais jamais assez 🙏🙏 et ils m'ont sauvé également il y a plusieurs années mon autre chien d'un retournement de la rate !! Une super équipe ♥️

Bon accueil et traitement de mon labrador Gros problème administratif: Après 13 jours, deux appels téléphoniques et une nouvelle visite personnelle j’attends un rapport qui doit être rédigé pour l’assurance. Chaque fois que j’ai contacté pour demander le rapport, la réponse n’a eu rien à voir avec la precedente. En ce moment je sais que je dois continuer à demander le rapport, rien de plus.

Bonne clinique et un très bon ophtalmo, gentil et doux avec mon petit chien" bidule" agé de 16ans et demi qu'il a opéré d'un oeil. Très explicite au sujet des gestes chirurgicaux qu'il allait effectuer.bon suivi. Je recommande. Et encore merci.

Urgence pour un de mes chats qui a été opéré d'un pyothorax .après des drainages il a fallu retirer 2 lobes pulmonaires à ma louloute .aujourd'hui elle va très bien 10 jours après la lourde chirurgie . Une Équipe au top y compris les secrétaires et les auxiliaires avec des explications simples et claires et des appels téléphoniques du médecin pour nous donner des nouvelles. Sans regret d'y être allée. Merci à toute l'équipe

Edit au 13 mai 2025 : greffe de la cornée sur ma chienne, dans les nouveaux bâtiments. Encore et toujours une prise en charge excellente. Post d'origine en 2019 : Très bon accueil. Chienne prise en charge le matin pour une opération et récupérée l'après-midi sans stress et en forme. Tarif à hauteur du travail effectué.

j y suis allée plusieurs fois pour ma chienne et mon chien et l équipe est vraiment au top que ce soit les secrétaires ou les vétos c est une super clinique. Le docteur Sarrau est très à l écoute.