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VÉTÉRINAIRE

Vétérinaire Molsheim - clinique des Drs Tarneaud et Fichter

Vétérinaire · Molsheim (67)

4,3 235 avis Google Fermé
Vétérinaire Molsheim - clinique des Drs Tarneaud et Fichter — Vétérinaire

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À propos de Vétérinaire Molsheim - clinique des Drs Tarneaud et Fichter

Vétérinaire Molsheim - clinique des Drs Tarneaud et Fichter est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Molsheim (67120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (235)

Avis Google
4,3
235 avis
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Jérémy Loeffler Google

Je suis assez mitigé concernant ma consultation chez Vet & Zen. À mon arrivée, tout s’est très bien passé : bon accueil, personnel agréable, et j’ai particulièrement apprécié l’espace dédié aux chats, qui permet d’éviter au maximum le stress lié à la présence d’autres animaux. C’est vraiment un très bon point. En revanche, je suis déçu par la consultation en elle-même. Je venais principalement pour un problème au niveau de la queue de mon chat. Après avoir rasé les poils, une croûte était clairement visible, mais je n’ai pas eu le sentiment qu’un véritable examen approfondi ait été réalisé. Aucun traitement ou soin local ne m’a été proposé pour essayer d’apaiser une éventuelle douleur ou inflammation. Je regrette également que le reste de mon chat n’ait pratiquement pas été contrôlé : les oreilles, yeux, ongle et dent n’ont notamment pas été examinées et, à part la pesée, je n’ai pas eu l’impression qu’un bilan général ait été effectué. Enfin, je trouve dommage que certaines informations concernant mon animal, comme son poids, ne figurent pas clairement sur la facture ou le compte rendu qui m’a été remis. Lorsque l’on paie une consultation vétérinaire, surtout lorsqu’un animal présente un problème, je m’attends personnellement à un examen un peu plus complet de son état général, même si la consultation concerne au départ une zone précise. L’accueil et les locaux sont donc très satisfaisants, mais je reste malheureusement déçu par la prise en charge médicale de mon chat lors de cette consultation.

Réponse du professionnel : Rebonjour Je ne comprends pas bien votre mécontentement.. un examen général a bien été pratiqué sur votre animal même si vous n'avez pas l'impression qu'il a été réalisé.. votre chatte était très stressée et il ne m'a pas semblé opportun de forcer un examen trop approfondi qu'il l'aurait stressée davantage... les croûtes sur la queue étant propres, non gonflées, non suintantes et donc en bonne voie de cicatrisation, un traitement était inutile. J'ai pris le temps également de regarder vos vidéos et d'évoquer avec vous un problème comportemental. En ce qui concerne le compte rendu, vous imaginez bien que nous ne pouvons pas réaliser un compte rendu détaillé de chaque consultation pour chaque client (il me semble d'ailleurs qu'en medecine humaine, les généralistes ne réalisent pas de compte rendu pour chaque visite..) Le poids est noté dans le carnet de santé lors de la visite annuelle et vous permet un suivi de ce dernier. Cordialement Dv Jeanne Tarneaud
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Mahé Lelong Google

Excellent personnel qui aiment les animaux et ça se voit

Réponse du professionnel : Merci beaucoup 😊
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stéphanie dos santos Google

Super cabinet , l'équipe est à l'écoute de l'accueil à la visite avec le vétérinaire. En plus on s'y sent bien, merciiiîiiii beaucoup

Réponse du professionnel : 🤗 merci à vous de partager votre expérience et nous faire ce beau compliment !
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Mathilde CHARON Google

Équipe souriante, patiente et bienveillante, autant avec les animaux que leurs propriétaires. Les vétérinaires et assistants mettent tout en œuvre pour le bien-être de nos compagnons à 4 pattes. Clinique très bien aménagée avec une séparation des espaces chiens et chats assurant le confort optimal de chacune des espèces. Chaque détail a été pensé pour que les animaux s'y sentent bien: jouets, friandises, eau, spray apaisant... Bref une clinique en or ✨️

Réponse du professionnel : Merci pour ce très gentil commentaire 🤗🌟
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Marie ENGERER Google

Un vétérinaire exceptionnel ! Le docteur Fichter s’occupe de mon chien avec énormément de bienveillance et de professionnalisme depuis plusieurs années. Toujours à l’écoute et rassurante. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci à vous Mme Engerer ! 🤗
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julie engerer Google

Moi qui appréhendais la 1ere visite chez le véto .... j'ai trouvé une équipe à l'écoute et au top avec Matcha ! Une salle d'attente réservée aux félins, des conseils personnalisés et bienveillants :) Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci bcp! 🤗 C'est un plaisir d'accueillir Matcha parmi nos patients!
J
Justine Belais Google

Merci à toute l'équipe de la clinique qui est toujours si bienveillante et à l'écoute. Toujours disponible, là pour nous rassurer et si bien s'occuper des membres de la famille à 4 pattes!

Réponse du professionnel : Merci à vous Mme Belais ! 🤗
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Arthur Belais Google

Excellente clinique vétérinaire. Un immense merci pour l’accompagnement de mon chien depuis près de 6 ans, notamment sur ses allergies. Professionnalisme, écoute et bienveillance. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci à vous Mr Belais! 🤗
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elise lorenzini Google

Nous ne sommes pas clients de base mais nous avons dû en urgence ramener notre falco car on sentait la fin pour lui... Elles nous ont accepté sans aucun soucis. De plus ils nous ont accompagnés dans cette fin douloureuse, Nous donnée les informations sur l'acte qui allait suivre,de nous laisser le temps qu'il fallait.. Nous l'avons revu par la suite, elles nous ont laissé une fois de plus un peu de temps pour le voir une dernière fois malgré que le planning était chargé... J'appréhendais un peu car je l'ai vu dans sa position qu'il avait régulièrement mais quand j'ai soulevé le draps il était tellement beau, ça était fait sa tellement avec de la bienveillance.. je l'ai même remercié à la sortie de ce qu'elle Ont fait et la manière de faire car il était important pour moi que ça soit dît, le métier n'est pas souvent simple et je trouve qu'il est important de faire montré qu'on était vraiment très satisfait de ce qu'il ont fait pour nous. On vous remercierais jamais assez, Merci pour tout pour nous et falco 👼💞

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce témoignage et bon courage dans ces moments toujours un peu difficiles...
S
Sylvie Munch Google

Très déçue. Ça fait des années que je cherche le médicament contre la maladie du coeur de mon chien qui est dégénérative, en faisant une fois par an une échographie chez Agora à Strasbourg envoyé la bas par Zen et Vet. Et sous prétexte qu'ils n'ont pas vu mon chien depuis 2023, soudainement, ils ne me délivrent plus le médicament du jour au lendemain idem pour un vermifuge pour mon chat. J'ai donc demandé si j'ai bien compris : qu'il fallait que je paye une consultation pour un chat et un chien qui vont bien ou suivi par le cardiologue chez qui, eux m'ont envoyé, pour avoir les médicaments. On m'a répondu ''oui, vous ne pouvez pas profiter et venir ici chercher des médicaments si vos animaux sont suivis pas un autre vétérinaire....''. J'ai répondu que je ne profitais pas mais que je faisais comme je pouvais, puisque le vétérinaire où je fais les vaccins demande la moitié du prix par rapport à leur tarif et chez Agora pour le suivi de mon chien c'est bien eux qui m'y ont envoyé. Je suis très très déçue et me demande où est passé l'humanité dans ce métier qui est devenu une grosse machine à fric ? Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Je comprends votre incompréhension cependant, nous ne pouvons LEGALEMENT pas délivrer de médicaments sans avoir vu l'animal dans l'année. En effet, nos cliniques vétérinaires ne sont pas, comme les pharmacies, des officines ouvertes, nous ne pouvons donc pas délivrer de médicaments sur simple ordonnance (l'article R 5141-112-1 du Code de la santé publique). Pour ce faire, vous pouvez vous réorienter vers les pharmacies. De plus, nous vous invitons, même si vos animaux se portent bien, à effectuer des contrôles réguliers car un grand nombre de symptômes de pathologies chroniques et potentiellement graves évoluent à bas bruit et peuvent passer inaperçus pour les propriétaires. Et ce, dans un but de bon suivi de santé et pas de "machine à frics". Cordialement, l'équipe de Vet&Zen
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clem Google

Certainement la meilleure clinique du Grand-Est. Les vétérinaires comme les assistants sont patients, profesionnels et d'une grande sympathie. Nous avons fait détartré notre chien croisé de 8 ans et avons apprécié le soin et les explications apportés au suivi lors de son opération. Nous sommes ravis que notre chat et chien soient suivis chez eux. Je suis étonnée de voir certain commentaire concernant la précision et la transparence sur les devis et prix pratiqués : toutes les informations nous ont été clairement transmises et les prix pratiqués sont entièrement justifiés.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce gentil commentaire ! 🤗
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Camille HOWILLER Google

Je suis très contente d’être suivie par cette clinique vétérinaire depuis février avec ma chienne Moka. J’y suis déjà venue plusieurs fois, dont une fois en urgence et récemment pour sa stérilisation tout s’est toujours très bien passé ! L’équipe est professionnelle, douce et attentionnée. C’est vrai que les tarifs sont un peu élevés, mais la qualité des soins et le sérieux du suivi en valent largement la peine. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce gentil commentaire ! 🤗
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Nathalie AH Google

Nous souhaitons remercier toute l’équipe de vet et zen pour les soins apportés à Jicky depuis quelques années. Nous tenons tout particulièrement à remercier Docteur Sarraillon et Docteur Tarneaud qui nous ont accompagnés dans le choix difficile de permettre à notre chat de mourir avant d’inutiles souffrances liées à ses maladies. Dire au revoir à un chat qui a partagé onze ans de notre vie a été un moment douloureux. Le Docteur Sarraillon, qui ne nous connaissait pas et ne connaissait pas Jicky (car suivie par ses consœurs de la clinique), nous a soutenus le moment venu avec douceur, bienveillance et professionnalisme. Nous lui sommes très reconnaissants et souhaitons à tous les maîtres, confrontés à la triste fin de vie de leur animal, de pouvoir le faire dans les mêmes conditions.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce gentil message ! Bon courage à vous dans cette étape...
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Chloé Dallas Google

Vétérinaire antipathique. Aucune compassion, nous disons au revoir à un être cher sous une pression infernale. Il faudrait songer de métier si l’amour des animaux n’est plus présent

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Si vous faites allusion au départ de Hubble ce mercredi, le rdv était pris pour "check up vieux chien avant départ en vacances"... Nous savons que les fins de vie sont des étapes difficiles pour tous, animal, propriétaire et équipe soignante ; c'est bien pour ça que nous lui octroyons une heure de temps. Un rdv plus long l'après-midi même vous a été proposé et refusé et votre départ en vacances le soir même empêchait un rdv le lendemain ou le surlendemain dans de meilleures conditions... L'amour des animaux demeure intact je vous remercie, celui de leurs propriétaires (qui attendent de nous qu'un chien non vu depuis 3 ans et paralysé depuis la veille puisse être soigné en 20min) beaucoup moins... Bonnes vacances à vous
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Mlle Oh Google

Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude pour les soins exceptionnels que vous avez prodigués à notre Filou, notre chat bien-aimé, pendant six ans. Pendant toutes ces années, il a bénéficié de vos soins doux et de vos gestes réconfortants, toujours empreints de professionnalisme. 🐈🩺🐾 Un merci tout particulier à Jessica et au Dr Jeanne TARNEAUD pour leur empathie et leur écoute attentive. 🙏🏻 Votre compassion et vos précieux conseils ont été d'un grand réconfort pour Filou et pour notre famille. 💞 Le départ précipité de Fifi nous a plongées dans une grande tristesse et un profond désarroi. 💔 Merci d'avoir pris le temps de répondre à nos questions, elles nous ont permis de nous visualiser notre Filou loin de nous. Merci pour votre dévouement et sachez que nous vous sommes reconnaissantes pour vos efforts visant à lui offrir un départ digne, sans souffrance, entouré de l'amour de sa mamie et de sa tatie. 🪽🤍🕯️ Si un jour un autre petit cœur décide d'entrer dans notre vie, sans hésitation, nous vous choisirons à nouveau pour prendre soin de lui. Merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour Filou. ❤️ Avec toute notre gratitude, Oriane, Djida et Céline K. ❤️

Réponse du professionnel : Merci pour ce très touchant et très encourageant remerciement... 🙏 nous avons également été tristes de son départ...💔 mais je pense que vous et nous avons fait notre maximum pour l'aider au mieux... Bonne continuation à vous! 🥲
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Lisa Fuentes Google

Je connais la clinique depuis maintenant plus de 5 ans. Et je ne suis jamais déçu. L’équipe est à l’écoute et délicat avec nos animaux. Ils ont été capables d’un grand soutien lors d’un décès d’un animal. Maintenant que j’habite plus loin, je refuse d’aller ailleurs que chez eux. De plus, il y a un espace dédié pour les chats qui leur permet de se dégourdir et être moins stressé. Merci encore à vous l’équipe Vet&Zen 🥰.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message d'encouragement ! 🤗
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L'olive Bleue Google

Je mets une étoile... Parce que moins c'est pas possible. J'ai appelé a plusieurs reprises parce que mon animal urinait du sang et son état se dégradait rapidement. "Ça ne sert a rien de le ramener, on ne fera rien de plus a cette heure (18h), venez demain matin" Alors je me suis assis à côté de mon animal, je l'ai serré très fort, et je l'ai regardé mourir dans mes bras. Je n'ai reçu aucune aide, ressenti aucune empathie, je me suis retrouvé seul, et je suis convaincu qu'il aurait pu être sauvé. Mais c'est ma faute. J'aurais dû insister, l'emmener quand même. Bref.... Cet avis ne changera rien, mon pote est mort, je suis triste, allez voir Mme Salomon, elle préfère les animaux au pognon, ce n'est pas le cas ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, un RDV vous a été proposé le lendemain matin de votre appel (dans l'après midi) après que s'être assuré que le pronostic vital de votre animal n'était pas engagé. (Au moment de votre appel, il ne présentait pas de risque de décès...) De plus, deux services d'urgences sont désormais disponibles sur Strasbourg, de 19h à 8h le lendemain matin (Urgence vétérinaire 67 et la maison des urgences). Nous faisons toujours notre maximum, dans la mesure de nos possibilités, pour recevoir nos patients dans un délai raisonnable, compte tenu des symptômes et de la régularité des suivis médicaux. En ce qui concerne l'empathie, sachez que nous nous attristons toujours du décès d'un de nos patients mais ne pouvons pas endosser une culpabilité qui ne nous revient pas et qui rend notre travail de plus en plus difficile à supporter... Bonne continuation à vous L'équipe de Vet & Zen
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Sabrina A (Sab) Google

A l ouverture du cabinet, RAS. Malheureusement déçue au fil des visites. En effet, pas de réel écoute lors de mes dernières consultations. Cela dit quand il s agit de vous placer des ventes supplémentaires, le cœur y est pour la prise de parole. Le rdv doit se dérouler rapidement, pas le temps pour du blabla, sûrement trop de rendement à faire. C est dommage, triste. Le carnet de mon chien n a même pas été rempli malgré mes multiples demandes. A mes yeux ce n'est pas sérieux.

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme, Nous essayons de faire toujours de notre mieux, je suis navrée que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Le carnet de santé est rempli lors des visites annuelles de santé, nous ne pouvons en effet pas le remplir à chaque visite, le dossier médical peut néanmoins vous être donné sur demande. Je vous souhaite bonne continuation. Cordialement, l'équipe de Vet & Zen
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Martine Bernadette Google

Déçu car trop cher, stérilisation de notre chatte 250 €... Insiste trop pour les suppléments puce.... sida...etc..... Et lorsque nous sommes revenus pour enlever le pansement et fils, soit disant nous n'avions pas de rendez-vous, qui était pourtant pris. Clinique pour les animaux de luxe.

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Kathia Google

Dr TARNEAUD nous a reçu il y a un mois car notre vétérinaire ne pouvait nous prendre… C’est la meilleure chose qui ait pu nous arriver Notre Grincheux chien âgé de 14 ans a une tumeur au foie et n’allait pas bien Elle a pris le temps de l’ausculter avec tellement de douceur que je n’ai jamais connu En même temps elle m’a permis de poser des questions sur sa fin de vie en me mettant à l’aise Je sais où aller le jour où cette lourde decision devra être prise. Merci pour votre écoute et vos bons soins

Réponse du professionnel : Merci bcp de ce très gentil message! 😊
S
Sabrina Jqt Google

C'est le meilleur cabinet de vétérinaire que je connaisse ! Ils s'occupent tous de ma chienne avec grande tendresse et beaucoup de professionnalisme depuis ses 2 mois ! Le cabinet est ultra propre et le personnel soignant est incroyable ! Je vous recommande à 100% ! Et Sky aussi 💕✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très gentil message! 🤗
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Cathy Munsch Google

Appellé pour une urgence (chaton renversé par une voiture). Aucune empathie sous prétexte que nous n'avions pas de dossier chez eux. Où est passé la déontologie vétérinaire. Je l'ai trouvé heureusement à la Clinique des Rohans à Mutzig (où pourtant je n'avais pas non plus de dossier).

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme, La procédure déontologique veut justement que nous ayons de bons rapports confraternels (et que nous ne ne fassions pas de concurrence déloyale). Étant donné que vous étiez suivie à schirmeck pour d'autres animaux, c'est donc naturellement que nous vous avons réorientée vers eux (mutzig et schirmeck sont 2 structures liées) Bon week-end à vous
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Tony AE Google

Vous voulez un bon conseil ? N'allez jamais chez ce vétérinaire il vont vous faire croire qu'il faut absolument payer des examun pour avoir un traitement mais ne vous faite pas avoir il n'en n'est rien un vrai vétérinaire qui aime les animaux n'a pas besoin de 3000e pour soigner votre chien n'oubliez pas qu'il sont allez à l'école pour apprendre les différents symptômes de nos animaux alor ne vous laissé pas berner et prenez la fuite !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, Nous tentons chaque jour de faire de notre mieux pour soigner vos compagnons et respecter la réglementation en cours concernant la délivrance des médicaments et leur prescription. Nous avons effectivement fait des études et nous exerçons un métier dont nous devons vivre financièrement. Si vous ne consultez pas pour votre animal, nous ne pouvons pas mettre le bon traitement en place... mais libre à vous de traiter vous même vos animaux comme bon vous semble. Bonne continuation à vous.
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Sab x!xck Google

Grosse déception et incompréhension : On me donne un RDV pour ma chienne qui boîte pour une radiographie, car son vétérinaire habituel est en sous-effectif. Je me présente au RDV pour m'entendre dire que finalement cela ne sert à rien de faire une radio car la clinique ne fera pas de chirurgie si cela s'avère nécessaire. Donc factuellement, j'ai fait 45 km pour rien, je ne comprends qu'on ne m'ai pas rappelé pour me dire ça et m"éviter de faire le trajet. De plus, le discours est en contradiction avec ce qui est affiché sur le site internet (qui contient d'ailleurs des fautes de grammaire...) à savoir que cette clinique pratique la chirurgie d'urgence, c'est faux manifestement...Bref, je ne recommande pas...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre réponse qui nous aide à nous améliorer. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Il y a effectivement eu plusieurs malentendus lors de notre conversation téléphonique. Malheureusement, étant en sous-effectif, nous n'étions pas en mesure de répondre à vos attentes dans les délais souhaités. Pour les chirurgies et consultations d'urgences, nous vous confirmons que nous les pratiquons dans la limite de nos compétences, et ceci en toute transparence, pour la sécurité de votre animal de compagnie. Une chirurgie orthopédique articulaire de pointe non urgente n'entre pas dans cette catégorie, c'est pourquoi nous vous avons conseillé de conserver votre rendez-vous préalablement pris avec le spécialiste dans ce domaine. Étant bien conscients du désagrément causé, nous ne vous avons d'ailleurs pas facturé la consultation lors de votre visite. Nous espérons que vous trouverez les meilleures solutions pour les problèmes de santé de votre chien. Bonne continuation à vous. L'équipe Vet&Zen
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caroline paul Google

Je suis surprise de lire certains commentaires. J'emmène mon chat depuis 3 ans dans cette clinique et je trouve qu'ils sont très humains et professionnels. Et le prix est plus que raisonnable par rapport à d'autre clinique du coin.

Réponse du professionnel : Merci à vous de ce gentil commentaire ! 🤗 Il nous aide à nous lever le matin pour venir prendre soin de vos boules de poils. Malheureusement pour certains, nous faisons notre travail en fonction de nos valeurs personnelles, nous n'acceptons pas certains comportements et nous le faisons savoir.. n'en déplaise à certains.. 😅 d'où les mauvais commentaires... Bel été à vous! 🤩
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pauline metz Google

Hors de prix ! Le principe c’est de prendre soin des animaux, normalement ! Ici on pense avant tout à encaisser un maximum. Pour une simple demande d’identification ! Chez Vet et zen la consultation est obligatoire ! Attention 34€ les 6 minutes chrono. Mais surtout on ne prend pas la peine de remplir le carnet de santé de l’animal. En somme le propriétaire n’a aucun suivis de la dite consultation. Tout est enregistré dans leur fichier, probablement pour les payer en cas de besoin. Je précise que j’avais appelé pour connaître les modalités et les tarifs. Tarifs annoncé 49€. (mais ça c’est uniquement la puce électronique) Et la surprise fut totale au moment de l’encaissement, et oui il faut ajouter la consultation obligatoire (les 6 minutes à 34€). C’est la deuxième fois que je découvre des pratiques d’encaissement abusives ! Et oui la fois précédente, une radiographie , vite fait que j’ai du attendre par mail, sans lecture du vétérinaire ! Car il fallait passer au client suivant. A fuir ! Heureusement que mon chat, n’a pas été déposé chez eux lorsqu’il c’était fait renverser. Elle n’aurait pas été prise en charge sans puce, car personne pour payer, imaginez le drame pour Vêt et Zen!

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Metz, Merci d'avoir doublé votre avis pour être sûre que tout le monde ait bien compris votre désaccord... Encore une fois, Aucun vétérinaire ne pose une puce électronique sans une consultation de bonne santé. Ma consœur a fait un examen général, vous a posé des questions pour assurer un suivi de santé et, comme tout le monde, nous ne travaillons pas gratuitement. Il me semble que les tarifs évoqués sont ceux pratiqués dans les autres structures du secteur... Si notre service ou nos tarifs ne vous conviennent pas, je vous invite à consulter d'autres confrères. Bonne continuation à vous Ps: pour votre information, l'identification des carnivores domestiques est obligatoire depuis janvier 2012.
C
CSE DO GNE Google

A fuir ! Les prix sur place passent du simple au double. Une très mauvaise communication sur les tarifs par téléphone, cherche a placer le maximum de prestations. Ici le soin des animaux passe forcément par la case profit ! Après avoir pris le temps de prendre les renseignements nécessaires par téléphone, on m'annonce des tarifs qui ne sont finalement pas comme annoncé, sur place, une fois l'opération exécuté. Attention demandez bien le total des actions et tarifs avant de passer en consultation. Elles ont l'art et la manière de laisser planer le doute et elle ne feront aucun effort en cas de malentendu, c'est une affaire rondement mené !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Merci de votre avis qui nous aide toujours à nous améliorer. Nous saurons maintenant qu'il faut faire signer des devis avant tout acte, même les plus insignifiants... Les tarifs qui vous ont été annoncés par téléphone sont ceux qui vous ont été facturés aujourd'hui et aucun acte non souhaité n'a été réalisé sans votre consentement : vous ne souhaitez plus vacciner, nous n'avons pas réalisé de vaccin; vous souhaitez identifier, nous avons posé une puce électronique. Cet acte n'étant pas gratuit (coût de la puce électronique et coût de l'enregistrement administratif), nous vous l'avons facturé. Et ce, en plus d'une consultation étant donné que nous n'avions pas vu votre chat depuis plus de 2 ans... La facture n'est que la somme de ces 2 actes... Je conçois que ce soit trop pour vous... mais dans ce cas, je pense qu'il vaut mieux s'abstenir d'adopter un animal. Bonne continuation à vous L'équipe de Vet&Zen
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Dilek Cetintas Google

J'ai choisi ce lieu par hasard pour notre petit chaton que nous venons d'accueillir et sincèrement je suis ravie de mon choix. Accueil, clinique au top. Il y a un endroit privé pour les chats, j'ai trouvé cela incroyable. Nous avons été pris en charge par Dr Tarneaud qui est une vraie professionnelle, à l'écoute et aimante avec les animaux. Super contact avec l'assistant à l'accueil aussi Donc un grand merci et bravo à l'équipe Mon bébé est entre bonnes mains et je suis ravie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous Mme Cetintas! 🙏 ☺️ Nous sommes ravis de vous accueillir chez Vet & Zen !
E
Emeline Parme Google

Le service de garde est une honte !!!! J'essaie de vous joindre depuis 9h ce matin, messagerie directement, jamais aucun rappel ! Vous faites honte à la profession, nous sommes censés pouvoir vous joindre en cas d'urgence et ça n'est absolument pas le cas ! J'ai dû faire plus de 30min de route pour aller chez un autre vétérinaire qui lui au contraire de vous, fait parfaitement son travail et à prit le soin de répondre au téléphone ainsi que de nous recevoir !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Nous sommes une petite équipe et faisons au mieux.. une vétérinaire de l'équipe vous a d'ailleurs rappelé dès que possible. Bonne continuation et bonne fête de Pâque à vous! L'équipe Vet&Zen
C
Cécile Mootz Google

Équipe aux petits soins, avec le sourire, empathique, non jugeante et de bons conseils. Si le rendez-vous chez le vétérinaire est souvent compliqué pour ma chienne, il l’est tout aussi souvent pour moi… mais de moins en moins grave à l’équipe de Vet & Zen ! Malgré le fait que nous ayons déménagé en lorraine, j’ai plaisir à revenir pour les rendez-vous de contrôle et Tesla est aussi contente que moi de retrouver l’équipe ! Merci pour votre patience et vos explications (qu’il faut souvent vulgariser, répéter voire écrire pour être sûres que je comprenne 😂)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! 🤗
M
Mélanie Leterrier Google

Je me suis rendue chez Vet&Zen lors de mon séjour en Alsace : au moment de faire ma valise, il me manquait une chaussette, et comme ma petite chienne Ultra a tendance à manger tout et n'importe quoi, je me suis inquiétée... J'ai été reçue en dépit d'un planning déjà complet, et après une échographie, Dr Tarneaud a fait vomir mon chien qui avait bien mangé la chaussette! Merci de nous avoir reçues en urgence 🙏

Réponse du professionnel : Merci à vous ! 🤗
J
Julia Boudisseau Google

Excellente clinique ! Je recommande a tous ! Un suivi personnalisé, des réponses à nos questions et nos doutes. Des explications claires, une disponibilité et de l’efficacité de la part de toute l’équipe ASV et vétérinaires. Mais surtout : Ils ont sauvé mon Snap qui a été pris en charge en urgence un soir de week-end et elles ont été très impliqués. MERCI !! Si je pouvais je mettrais 10 étoiles .

Réponse du professionnel : 🤗🤗 Merci beaucoup Mme Boudisseau ! Des patients comme Snap, on en voudrait tous les jours ! 😊😉
A
Aurélie Weisheimer Google

Bonjour à toutes l'équipe, n'en déplaisent à certains, vous avez toujours été une équipes dynamique et à l'écoute de nos amis à 4 pattes. Vous avez toujours été plus que patients avec nos chiens et notre chat. ( même dans l'urgence et sans RDV et complètement paniquer) la prise en charge a toujours été top, même entre deux rendez-vous. Merci d'être là pour eux. Bien à vous. Aurélie.

Réponse du professionnel : Merci à vous Mme Weisheimer ! Vos loulous sont toujours les bienvenus ! 🐶🐱😊
A
Aurelie Belais Google

Suivi vétérinaire sur 3 chiens bergers, 3 formats, 3 âges et alimentation, l’équipe vétérinaire et ses assistants ont été extrêmement professionnels, diligents et attentifs. Il est important de considérer que, de la médecine vétérinaire, dépendent la santé de nos compagnons et la qualité de notre alimentation- troupeaux, élevages.. bravo et merci pour vos conseils, et la prise en charge de nos chiens

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire qui fait chaud au cœur... 🤗
A
Angélique Capelle Google

Je suis hyper déçue du manque de professionnalisme de cette vétérinaire "Jeanne Tarneaud", mon chien a dû être hospitalisé en urgence pour empoisonnement, elle le fait ressortir le lendemain car il enlève sa perfusion, je suis outrée ..., je lui demande de m'expliquer la suite des soins et l'état de santé de mon chien, mais cette dernière refuse car elle a dû retard dans son planning. Par contre bien présente pour me présenter ma facture de 267 EUR puis repartir avec mon chien non soigné.

Réponse du professionnel : (même commentaire que le précédent car concerne le même cas) Rebonjour Mme, Je suis très étonnée de votre commentaire... vous nous avez amené votre chienne pour possible intoxication (à plusieurs molécules pharmaceutiques, à des stupéfiants et à des noix). Après votre appel, votre chienne a été immédiatement prise en charge et mise sous perfusion. Je suis allée personnellement chercher un produit particulier chez un confrère du secteur (produit inutilisé chez la plupart des vétérinaires) pour que votre chienne reçoive le meilleur traitement possible. Toute mon équipe était mobilisée jusque après la fermeture hier soir pour apporter des soins de qualité à votre chienne. Le planning de ce matin ne me permettait pas de prendre encore du temps à vous expliquer ce qui avait été expliqué plus tôt à Mr par téléphone mais votre chienne vous a été rendue en forme ! Si vous considérez que 267€ est trop cher payé pour gérer une urgence, mobiliser 4 personnes, contacter le centre antipoison, chercher un produit à plus de 15km, faire des soins et mettre un traitement en place, je vous suggère de demander à votre chien de ne pas tomber malade. Je vous rappelle également, comme notifié dans nos CGF, que nous ne sommes pas un établissement bancaire et que nous ne faisons pas crédit (cause je pense de votre mécontentement ce matin). Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre suite à vos messages internet pour nous expliquer entre gens intelligents, mais sans réponse de votre part, j’utilise la même voie que vous... En ce qui concerne les commentaires et avis en doublons, haineux et calomnieux, même diffamatoires, je vous informe que j'ai déjà prévenu l'ordre des vétérinaires de votre incivilité. Mon avocate est également au courant de vos agissements (je vous rappelle que ces actions sont passibles de poursuite). Ainsi, je vous demande de retirer au plus ces commentaires. Dv Jeanne Tarneaud.
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Kounmpoo 972 Google

J’ai toujours enmener mes chiens là-bas ,sauf que je n’irai plus jamais de ma vie pourquoi ? DR Jeanne Tarneaud et une incapable elle garde ma chienne de 15h au lendemain 12h me dis de reprendre ma chienne qui vien pour une intoxication ou empoisonnement on ne sais même pas au final car elle arrache c’est cable de perfusion. Je lui demande de m’expliquer ce que ma chienne a ? Elle me répond « je n’ai pas le temp » et elle part « tout sa pour me dire si sa va pas mieux faut revenir » car madame et en retard  ducoup je paye 267€ pour un chien qui n’ai même pas complètement soigner et où on n’ai pas capable de m’expliquer quesqu’elle a , je n’irai plus jamais.

Réponse du professionnel : Rebonjour Mme, Je suis très étonnée de votre commentaire... vous nous avez amené votre chienne pour possible intoxication (à plusieurs molécules pharmaceutiques, à des stupéfiants et à des noix). Après votre appel, votre chienne a été immédiatement prise en charge et mise sous perfusion. Je suis allée personnellement chercher un produit particulier chez un confrère du secteur (produit inutilisé chez la plupart des vétérinaires) pour que votre chienne reçoive le meilleur traitement possible. Toute mon équipe était mobilisée jusque après la fermeture hier soir pour apporter des soins de qualité à votre chienne. Le planning de ce matin ne me permettait pas de prendre encore du temps à vous expliquer ce qui avait été expliqué plus tôt à Mr par téléphone mais votre chienne vous a été rendue en forme ! Si vous considérez que 267€ est trop cher payé pour gérer une urgence, mobiliser 4 personnes, contacter le centre antipoison, chercher un produit à plus de 15km, faire des soins et mettre un traitement en place, je vous suggère de demander à votre chien de ne pas tomber malade. Je vous rappelle également, comme notifié dans nos CGF, que nous ne sommes pas un établissement bancaire et que nous ne faisons pas crédit (cause je pense de votre mécontentement ce matin). Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre suite à vos messages internet pour nous expliquer entre gens intelligents, mais sans réponse de votre part, j’utilise la même voie que vous... En ce qui concerne les commentaires et avis en doublons, haineux et calomnieux, même diffamatoires, je vous informe que j'ai déjà prévenu l'ordre des vétérinaires de votre incivilité. Mon avocate est également au courant de vos agissements (je vous rappelle que ces actions sont passibles de poursuite). Ainsi, je vous demande de retirer au plus ces commentaires. Dv Jeanne Tarneaud.
S
Sabine Schaeffer Google

Personnelles très sympa, toujours a l' écoute,très douce avec mes chats et mes chiens ,rdv très rapide en cas de problème. Ma petite Diva va beaucoup mieux aujourd'hui grace a elles et a un traitement . Seul bémol pour les examens un peu plus approfondi ou des problèmes un peu plus conséquent, il faut aller a Strasbourg chez Agoravet avec tarif très conséquent et malheureusement dans mon cas mauvaise expérience... Je recommande vet et zen

Réponse du professionnel : Merci à vous! 🤗
M
Marjorie Bronner Google

Très bons vétérinaires, accueil très sympathique. Lieu très joli et apaisant pour les animaux. La salle d'attente spéciale pour chats est très bien pensée pour permettre de sortir les chats de leur cage afin qu'ils puissent se sentir plus à l'aise à explorer les lieux. Notre chat est très curieux donc se met à se balader partout. Vétérinaire très douce avec de bonnes explications !

Réponse du professionnel : Merci à vous! 🤗
E
Emma R Google

Superbe clinique! Toute l'équipe est à l'écoute. 1 ère Visite suite aux problèmes respiratoires de ma puce Mimi, prise en charge rapide (mon ancienne clinique n'étant pas disponible 1 heure avant la fermeture) Le docteur Dumortier a été réactive et bienveillante, malheureusement ma puce nous a quitté. Quelques temps plus tard, j'ai adopté une autre chatte Melba, et quelques mois plus tard Sushi a agrandi la famille. Je n'ai pas hésité à retourner chez eux pour les soigner. En ce moment Sushi a un petit soucis aux yeux, le docteur Tarneaud est bienveillante avec elle, rassurante et patiente avec moi qui suis parfois stressée. Merci à eux pour tous les conseils que j'ai eu, qui m'ont bien aidé pour l'arrivée de Sushi. Aujourd'hui après bientôt 3 mois de vie commune, elles s'entendent à merveille. À bientôt avec plaisir...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! 🤗
T
Tony Manny Google

Bonjour, je tenais a vous laisser un commentaire car j’étais venue vous voir pour mon chien qui toussait beaucoup et vous m’aviez expliquer que sans faire plus d’examen vous ne pouviez rien faire… on a commencé par des radios qui n’ont servi à rien car d’après vous il fallait des examens plus appronfondie donc pourquoi me faire payer des radios si cela ne vous aide pas ?? Vous m’avez dit de faire échographie plus irm qui coûte plus de 1000e chacun et ensuite vous me trouveriez peut être un traitement mais que sans sa vous ne pouviez rien faire.. comme j’avais des soupçons sur votre honnêteté, je suis allez chez un autre vétérinaire qui a trouvé sa inadmissible que vous me laissiez partir sans traitement pour mon chien juste pour me faire payer des examens ! Honte à vous mais dieu merci il reste des gens honnêtes et grâce à elle j’ai un traitement super efficace et mon chien va beaucoup mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, Tout d'abord, nous sommes heureuses d'apprendre que votre chien va mieux! Vous nous avez effectivement consulté pour une toux, ce pour quoi nous vous avons fourni un traitement provisoire suite à la radiographie, en attente de diagnostic précis. En effet au cours de l'examen nous avons remarqué d'autres anomalies au niveau abdominal qui nous semblaient importantes à investiguer. Nous n'avons cependant réalisé aucun autre examen sans votre accord. Plusieurs examens vous ont été proposés, en expliquant qu'ils ne seraient pas forcément nécessaire de tous les réaliser mais qu'ils avaient chacun des avantages et inconvénients. C'est pourquoi nous vous laissions le choix. La médecine, le diagnostic des maladies et leur pronostic se basent sur un examen clinique et sur des examens complémentaires afin qu'un traitement pertinent soit mis en place. C'est ce que nous vous avons proposé, tout simplement... Bonne continuation à vous.
N
Nathalie Simon Google

Excellent accueil Tout est mis en œuvre pour mettre à l'aise les animaux. La salle spécial chat (et lapin) est top. Notre chaton a apprécié sa 1ere consultation.

Réponse du professionnel : Merci à vous! Et ravies d'accueillir votre petit loulou parmis nos patients! 🤗
C
Camille Google

Jamais eu affaire à une vétérinaire aussi désagréable. Apres que notre chienne ait malheureusement uriné dans la salle de consultation, elle nous a vertement précisé qu'il fallait que nous fassions faire les besoins de notre chien avant de venir en consultation, ce qui (nous lui avions déjà indiqué) était impossible du fait que notre chienne était prostrée par la douleur et que nous avions dû la porter dans sa panière jusque dans la salle... Après nos excuses, elle a justifié son énervement par le fait que le pipi, le caca et le vomi avait "le don de l'énerver". Elle est restée très désagréable tout le reste de la consultation. Nous espérons ne jamais plus avoir d'urgence !

Réponse du professionnel : Bonsoir, Je vous remercie pour votre remarque constructive. Après que votre chienne ait uriné dans la salle de consultation, debout, vous n'avez pas même proposé de m'aider à nettoyer, ni même ne vous êtes excusé. Les accidents arrivent évidemment mais j'attends de mes clients un minimum d'empathie.. j'avais déjà passé les 2 consultations précédentes à nettoyer... Votre attitude a juste été la goutte d'eau dans ma journée compliquée... je m'excuse que ce soit tombé sur vous.. Je vous souhaite bonne continuation en espérant que Eyki sera traitée pour sa douleur. (Tout comme vous avez porté votre chienne dans ma salle de consultation, vous auriez aussi pu la porter dans l'herbe afin qu'elle ne s'urine pas dessus...)
G
GooseCB20 Google

Un personnel aux petits soins pour nos boules de poils. Ils sont de très bons conseils et savent prendre le temps de vous expliquer comment améliorer la qualité de vie de vos animaux. Leur nouveau service de click and collect est un vrai plus!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! 🤗
E
Enola Barry Google

Je suis plus qu'heureuse et satisfaite des consultations ici, le personnel est d'une gentillesse, elles sont très professionnelles, compétentes et respectueuses des animaux. La pièce aménagée à part pour les chats et lapins est super, même ma minette stressée a réussi à s'apaiser un peu. Un grand merci, vous pouvez leur faire confiance sans problème

Réponse du professionnel : 🥰 merci beaucoup! Bonne continuation à vous et votre petite louloute !
C
Claire Emmen Google

Super 1ère visite pour notre petit Tips, qui s'est senti très à l'aise tout de suite grâce à la pièce très bien aménagée qui est réservée pour les chats/lapins. Il était de ce fait très confiant lors de la consultation, un grand merci😁 Et l'équipe est géniale ! À bientôt.

Réponse du professionnel : 🥰 bienvenue à tips dans notre patientèle!
C
Celine Gobert Google

Les vétérinaires qui ont pris mon chien et mon chat en consultation sont de vrais professionnels et surtout très respectueux des animaux. Le bien être des animaux passe avant tout et d'un point de vu financier, l'équipe est toujours soucieuse de vous faire faire des économies. Je les recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci de ce gentil témoignage :)
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Ute Eouzan Google

J'ai trois chiens et un chat et viens depuis trois ans. Les lieux sont accueillants, le personnel est à l'écoute. Deux de mes chiens ne voulaient pas se laisser faire. Nous avons donc pris le temps pour faire en sorte à ce qu'ils soient à l'aise et en confiance. Pas de travail à la chaine, mais un accompagnement bienveillant pour moi et mes animaux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! 😊
S
Sonia Google

Notre clinique vétérinaire depuis 1 an. Une équipe féminine au top.... L'accueil parfait... Les vétérinaires très professionnelles et à l'écoute. Merci au Docteur Baraglioli d'avoir pris soin de Iago...très compétente, des explications à chaque fois parfaites. Merci.

Réponse du professionnel : Merci à vous 🤗
S
Stephanie Schoettel Google

J'ai adopté ma petite Jack Russell terrier il y a un mois, bébé anxieux normal pour un chiot qu'on arrache a sa maman. Je m'en occupe comme si c'est ma 5 ème fille. J'avais peur du premier rdv. Et bien j'ai trouvé la perle du bas Rhin.!!!! Et j'en ai fréquenté beaucoup des vétérinaires pour mes autres animaux auparavant. Elle est a l'écoute non seulement de vous. Mais surtout à l'écoute de votre animal. Douce, attentive, très dans l'affection avec ma choupette, professionnelle. Bref ma Savana a trouvé son docteur. Le petit plus. Le rdv en ligne, moi qui prend me rdv la nuit quand tous le monde dort. Et en plus vous pouvez passer au cabinet pour habituer votre animal a se faire manipuler pour les soins, aucun autre cabinet vétérinaire propose cette prestation.

M
Mathieu Schneider Google

Une clinique impeccable, propre, lumineuse agréable, un super accueil, merci à Jeanne et Jessica pour leurs professionnalise ... Belle continuation à vous.

Réponse du professionnel : :-) Merci!