Accueil Vétérinaire Normandie Seine-Maritime Déville-lès-Rouen Vetae - Clinique Vétérinaire de la Route de Dieppe
VÉTÉRINAIRE

Vetae - Clinique Vétérinaire de la Route de Dieppe

Vétérinaire · Déville-lès-Rouen (76)

4,5 521 avis Google Fermé
Vetae - Clinique Vétérinaire de la Route de Dieppe — Vétérinaire

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Vetae - Clinique Vétérinaire de la Route de Dieppe

Vetae - Clinique Vétérinaire de la Route de Dieppe est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Déville-lès-Rouen (76250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (521)

Avis Google
4,5
521 avis
5★396
4★71
3★21
2★6
1★27
L
Lefebvre Virginie Google

Personnel très accueillant et de très bons vétérinaires de bons conseils.

L
Lauriane P Google

Très très déçue de cette clinique qui, a pignon sur rue depuis des années à Deville les Rouen. Beaucoup d animaux de ma famille y ont été pris en charge depuis des années, mais désormais plus un seul n y sera consulté ! Non seulement j émets un gros doute sur la gestion de douleurs des animaux, mais en plus, vous pouvez littéralement vous faire agresser par les professionnelles qui peuvent même se moquer du handicap des clients!! Un haut level!! A fuir absolument !! Plein d' autres professionnels compétents seront à votre écoute et surtout respectueux des vos animaux et non soumis aux ventes de lobbys, quitte à ce que cela contrevienne à l' état de santé de votre animal! Passez votre chemin avant toute déconvenue, voire pire!

B
Bryan Viel Google

Venu pour mon chat infesté de puces et dans un état préoccupant, le médecin s’est montré très doux et rassurant lors de la manipulation et prend le temps de bien expliquer les causes et le traitement.

A
Allison Eliot Google

Cliente depuis 20 ans , et je n’ai jamais eu de souci . De très bon médecin. Mes animaux ont toujours été très bien soignés . Donne de bon conseil , veille au bien de l’animal . Très bon suivis aussi . Merci au Dr Le Strat pour ma consultation aujourd’hui . Je recommande

A
Aurélia B Google

Très bonne clinique, le personnel est bienveillant avec mon chat et prennent toujours le temps de bien répondre à mes questions et de me conseiller. Un grand merci!

M
Martine Douche Google

Mon mari et moi nous n'avons rien a dire sur tout les vétérinaires de cette clinique , ils savent ce qu'ils font , adorable et compétent, ils faut pas oublier que defois nos animaux ce laisse pas toujours faire , nous le nôtre par exemple ,et que c'est pas facile pour les vétérinaires, nous on a la chance d'avoir le monsieur qui nous aide a le tenir ,ils mon diagnostiqué que notre chien devait ce faire opérer et nous allons les laisser faire sans problème , ont entièrement confiance ,du coup on a pris une assurance pour cette opération et pour les autres années , vous êtes des vétérinaires vraiment très bien ,on ce voit aujourd'hui

A
Annabelle Bettollo Google

J’ai pris rendez-vous pour mon petit chien de 15 ans qui était très cher à mon cœur, malade avec beaucoup de souffrance pour une euthanasie, un depart en douceur prévu. Arrivée à l’heure du rendez-vous bien reçu dans un premier temps ensuite le médecin en charge de mon petit chien commence à l’ausculter de partout en lui faisant mal souhaite refuser l’euthanasie alors que le petit chien est sénile, grosse inflammation de la mâchoire grosseur sur le ventre ne voit plus n’entend plus. Et en plus dément tourne sur lui-même sans cesse et en grande souffrance. Il demande l’avis de Ses Collègue afin d’ avoir un avis collectif. Suite à cela, il revient nous voir au bout d’un quart d’heure 20 minutes en nous précisant qu’effectivement l’euthanasie est la meilleure chose pour le petit chien le petit chien déjà en stress. Depuis toute cette attente a été obligé d’être muselé tenu par quatre personnes, afin tout simplement de poser le cathéter une horreur pour le petit chien, alors qu’une absorption par la seringue dans la bouche pour endormir, le petit chien dans un premier temps le tranquilliser afin de ensuite pouvoir lui poser le cathéter en toute tranquillité aurait été la solution adéquate. Je suis scandalisé du manque de considération pour l’animal, je ne recommande pas du tout cette clinique qui n’en fait qu’à sa tête.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de la douleur que représente la perte de votre compagnon et nous comprenons que ce moment ait été vécu difficilement. L’euthanasie est une décision extrêmement lourde, tant pour les familles que pour les vétérinaires qui portent la responsabilité de cet acte irréversible. Dans certaines situations, notamment chez des animaux âgés présentant plusieurs pathologies mais conservant encore certaines interactions ou réactions, il peut être nécessaire pour le praticien de prendre un temps de réflexion et d’échanger avec l’équipe avant de confirmer que l’euthanasie est bien la décision la plus adaptée pour l’animal. Concernant la contention et la pose du cathéter, notre priorité a été d’assurer la sécurité de votre chien, de votre famille et de l’équipe soignante. Lorsque l’animal est très anxieux certaines manipulations peuvent malheureusement être plus difficiles malgré toute l’attention portée à son confort. Nous regrettons sincèrement que cette prise en charge n’ait pas correspondu à ce que vous espériez pour ce dernier moment. Soyez assurée que toutes les décisions prises ce jour-là l’ont été avec la volonté d’agir au mieux pour votre compagnon. Nous vous adressons nos pensées dans cette épreuve. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger, n'hésitez pas à me contacter. Cordialement, Dr Buffet
É
Émilie Massin Google

Au top pour la stérilisation de ma chienne socket

E
Eloïse Lambert Google

Je suis venu dans cette clinique avec mon chat afin qu'il puisse recevoir ses vaccins annuels. Le vétérinaire m'avait alerté sur le poids de mon chat qui commençait à avoir un léger surpoids, j'ai donc suivi ses conseils à la lettre : croquettes marque vétérinaire light et arrêt de la pâtée. Plusieurs mois plus tard mon chat a du subir une intervention parce qu'il était fortement constipé dû à son alimentation trop sèche. Les conseils que donnent ces vétérinaires sont dépassé et pas forcément adapté à nos animaux. Faites attention aux vôtres

V
Veronique Mignon Google

Clinique très sérieux. Je recommande.

D
Dorian-Jacob L.B. Google

Clinique vétérinaire que je recommande vivement. Équipe exceptionnelle, tant les vétérinaires que les ASV, toujours à l’écoute, bienveillants et profondément investis dans le bien-être animal. On ressent une réelle éthique dans la pratique, avec des conseils justes et transparents. Structure indépendante, sérieuse et engagée _ ce qui devient rare aujourd’hui. Mes chiens y sont suivis en toute confiance.

a
ambre duriez Google

Mes animaux ont été très bien soignés dans cette clinique, le suivi est super également. Je recommande vivement!

N
Nina Vaugrenard Google

Soins exceptionnels, accueil ASV au top !

A
Arth Arth Google

À fuir malgré les avis positifs. Le personnel manque de professionnalisme. On m’a donné de mauvaises informations concernant la période de stérilisation de mon animal, ce qui m’a valu des jours de congé posés pour rien et un risque inutile pour sa santé. De plus, un problème de gale des oreilles n’a jamais été diagnostiqué malgré plusieurs visites, alors qu’un autre vétérinaire l’a identifié dès le premier rendez-vous avec les tests nécessaires. La proximité ne compense pas le manque de sérieux quand il s’agit de la santé de nos animaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup d’attention et regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre clinique vous ait laissé un ressenti aussi négatif. Nous tenons à vous assurer que ce type de retour ne nous laisse pas indifférents. Notre équipe s’efforce chaque jour d’accueillir les animaux et leurs propriétaires avec sérieux, bienveillance et professionnalisme. Votre avis nous invite à nous interroger et à rester vigilants quant à notre organisation. Nous sommes bien entendu disposés à échanger avec vous de manière plus personnelle afin de mieux comprendre ce que vous avez vécu et, si nécessaire, réfléchir à des améliorations. Votre retour peut nous aider à progresser. Nous vous invitons à contacter directement le Dr Buffet à la clinique les lundis et les jeudis si vous le souhaitez. L’équipe de la clinique vétérinaire
M
Marie-Noëlle Lasagni Google

J'ai été hyper bien reçu par le personnel bienveillant et le vétérinaire s'est hyper bien occupé de mon chat Roccko merci à lui

j
josué ayassami Google

Le personnel est aimable et souriant, ce qui met tout de suite en confiance. Le docteur a été très sympathique lors du diagnostic, prenant le temps d’expliquer clairement la situation. Avant une éventuelle intervention, un devis nous a été remis — une démarche rare mais appréciable, qui évite les mauvaises surprises. Aucune pression : l’intervention peut être programmée selon nos disponibilités. L’accueil est également très clair dans ses explications. Une expérience rassurante et professionnelle.

S
Sara Lfc. Lshomedesign Google

La clinique est vraiment super accueillante ! Même si nous avons nos petites préférences selon les vétérinaires (chacun ayant sa personnalité), nous sommes toujours très bien reçus et accompagnés avec beaucoup de compétence et de bienveillance. Je tenais à remercier toute l’équipe, car l’année dernière n’a pas été facile pour notre chatte Agathe et notre chienne Jinny : elles ont toutes les deux été sauvées d’une infection à l’utérus à un mois d’intervalle. Grâce à leur réactivité et leur professionnalisme, elles vont aujourd’hui très bien ! Un grand merci également pour leur compréhension et la mise en place de paiements échelonnés, qui nous ont permis de suivre sereinement. Nos animaux ont toujours été accueillis et pris en charge dans d’excellentes conditions. Merci encore à tous les vétérinaires, ASV et à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur dévouement ! 🐾

N
Nathalie Chouaf Google

Cliente depuis 30 ans mes chats ont toujours été suivis dans cette clinique jusqu’à leur dernier souffle pour 2 d’entres eux Le Dr Buffet a fait preuve d’une grande empathie et bienveillance ce qui m’a permis de vivre leurs départs en sa présence cela a été d’une grande aide pour moi Aujourd’hui je suis toujours cliente et mon petit Leon y est suivi notamment par le Dr Ivora qui est également dans la bienveillance et en qui j’accorde toute ma confiance car elle est une excellente vétérinaire, j’ai pu le constater à chacun de mes rendez vous Sans oublier tout les aides vétérinaires qui nous accueillent tjrs très bien et sont d’un bon conseil même au téléphone Je recommande tout simplement cette clinique vétérinaire Un grand Merci

M
Mé Ly Google

Ils ont suivis notre 🐈 durant 18 ans . ✨ 🪽 Très bon vétérinaire, super gentils. Toujours de bon conseil et surtout ils ont sauvé notre bébé d'un Fibrosarcome à ses 9 ans. Alors Merci Dr Ivorra et Dr Levasseur pour toutes ces années près d'elle, parce que c'est en partie grâce à vous aussi .

A
Annick Alonso Google

Merci à toute l'équipe de la clinique qui ont soigné mon petit Orphée pendant un mois tous les deux jours avec tellement d'efficacité de gentillesse et amabilité si mon chien c'est tiré d'affaire après de très graves plaies subies après d'une agression d'un très grand chien 60 kils qui était en liberté sur la voie publique je peux leur dire un grand merci et toute ma reconnaissance

E
E S Google

Après avoir fait le deuil de mon chat je peux maintenant affirmer que c’est une clinique vétérinaire à fuir absolument. Je m’explique, mon vétérinaire m’a annoncé brutalement que mon chat allait mourrir et qu’il était mieux de rien faire parce que de toute façon elle va mourrir. Il n’a même pas cherché à la sauver ou au moins savoir ce qu’elle avait j’ai du aller chez un autre vétérinaire qui lui aimait les animaux de toute évidence et qui a donné son maximum pour la sauver mais en vain. J’ai appris que mon chat avait les deux reins abîmés depuis longtemps alors que je l’avais pourtant bien enmener chez ce vétérinaire à deville qui m’a dit que le chat était sûrement stressé et c’est pour ça qu’elle faisait pipi à côté, j’ai bien précisé que je pensais qu’elle avait qlq chose au reins car je connaissais mon chat et elle était très propre sauf quand elle était malade. Il m’a donné des anti dépresseurs. Non seulement il m’a donné un mauvais diagnostic sans même faire d’examens mais en plus il m’a fait donné des anti dépresseurs à mon chat qui souffrait en silence et qui a énormément souffert jusqu’à sa mort. Si l’on aime pas les animaux il est mieux de changer de métier de meme que lorsqu’on annonce la mort d’un animal on prend des pincettes pour éviter de choquer la personne.Mon chat est morte après avoir souffert alors que je l’avais pourtant bien emmener lorsque c’était encore possible de la soigner, un autre vétérinaire aurait pu éviter cela si le bon diagnostic m’avait était donné. C’est impardonnable et inacceptable. Fuyez pour le bien de vos animaux car moi c’est malheureusement trop tard.

L
Lea Google

Cliente fidèle depuis 5 ans, j’apprécie la gentillesse de l’équipe et la rapidité des rendez-vous. En revanche, je trouve dommage qu’une consultation soit systématiquement exigée pour obtenir un traitement, même pour des pathologies déjà connues. Je comprends la nécessité de voir l’animal dans certains cas, mais il n’est pas toujours possible de se libérer rapidement pour une consultation. Ce refus de délivrer un traitement sans examen peut retarder les soins et, malheureusement, mener à une situation d’urgence évitable. J’ai également le sentiment d’être poussée à la consommation, entre les consultations, les traitements et les produits proposés ( croquette) . C’est regrettable, et cela me pousse aujourd’hui à envisager un autre cabinet.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous ayez cette impression. Malheureusement, je le rappelle ici, les traitements sur ordonnance nécessitent un suivi au minimum annuel de votre animal et à chaque délivrance pour d'autres traitements comme les antibiotiques, entre autres. Ces visites sont obligatoires pour deux raisons. Tout d'abord parce que c'est la loi, et que nous sommes tenu de la suivre sous peine de sanction. Ensuite, d'un point de vue purement déontologique, les maladies, mêmes chroniques ou récidivantes, évoluent et il est nécessaire de réévaluer la situation de votre compagnon. Lors de cette visite nous contrôlons qu'il n'y ait pas besoin d'un réajustement des prescriptions, ou pour certains traitements, qu'ils ne soient pas devenus contre indiqués, et, dans le cas des antibiotiques, qu'ils soient vraiment nécessaires d'en délivrer, car il nous faut lutter contre les antibiorésistances qui se développent très vite. De même, vos ordonnances en pharmacie ne sont pas valables plus d'un an pour les maladies chroniques. De ce fait, ce n'est pas un refus de notre fait qui provoque "l'urgence vitale" dont vous parlez car ce suivi peut être prévu bien à l'avance en cas de maladie chronique. Si votre animal est vacciné vous pouvez même nous en parler lors de la consultation vaccinale, en le précisant lors de la prise de rendez-vous. S'il s'agit d'une maladie récidivante, nous sommes désolés du désagrément que cela vous cause, mais de la même façon que nous sommes tenus de revoir un médecin pour une nouvelle ordonnance, il est nécessaire de voir votre animal. Nous sommes conscients que la plupart du temps le traitement est "juste" renouvelé mais ce sera dans le respect de la santé de votre animal, dans celui de la santé publique et dans le respect de la loi. Cette réponse générale ne répondra peut-être pas à toutes vos interrogations et à votre sentiment. Si vous souhaitez que nous parlions de la particularité du cas de votre animal, n'hésitez pas à nous contacter pour en parler avec le Dr Buffet ou avec le vétérinaire qui suit votre compagnon. Une discussion en direct répond souvent mieux aux interrogations individuelles qu'un échange par Google. Avec tout notre respect, Dr Buffet
C
Camille Google

Ce n’est pas notre vétérinaire habituel. Nous l’avons appelé car notre chat avait un problème et notre vétérinaire n’était pas disponible avant le lendemain 12h. Appelé à 15h, sur place à 16h. Extrêmement gentille avec les animaux, je recommande +++ Merci encore pour votre réactivité

H
Hildegarde Paimonika Google

Très mitigée sur cette clinique après plusieurs visites, tout dépend de la personne qui nous prendra en charge... avec mes deux dernières visites, j’ai eu deux opposés. Un jour, je tombe sur une véto très appréciable, compétente et compatissante, qui donne vraiment la sensation d’aimer les animaux. Et ma visite suivante... que dire, j’en repars avec un traitement qui n’a rien amélioré pour ma choupette, après m’être fait sermonner car l’une de mes chattes a souffert d’un problème de puces (en sachant que le traitement obtenu dans cette même clinique n’avait simplement pas fonctionné...), sans compter que cette seconde véto, désagréable, a tout refusé de me conseiller ou de me proposer quelque chose pour une souci dont souffrent mes deux chattes et moi avec, sous prétexte que "l’une des deux va mourir de toute façon" (on apprécie le tact).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons échangé au sein de l'équipe pour comprendre ce qui avait pu se passer pour motiver votre avis. Suite à nos discussions nous comprenons tout à fait votre ressenti, toutefois ce n'est pas ce qu'a voulu exprimer notre consœur. Google n'étant pas le lieu approprié pour échanger sur un cas médical, vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le Dr Buffet pour en discuter. Cordialement, Toute l'équipe de la clinique Vetae
M
M M Google

Clinique vétérinaire vraiment géniale. Ici, on sent que le suivi de notre animal n'est pas un business comme c'est le cas dans d'autres cliniques mais une prise en charge humaine et éthique. Nous remercions particulier le Dr Le Strat pour son travail et sa bienveillance.

M
Michel Godard Google

Je recommande à 100 % Cette Clinique au Top👍. Depuis plus de 5 ans que je vais à cette Clinique, j'ai rencontrer des professionnels qualifiés, à l'écoute et bienveillante. Une Équipe soudée Ma petite Minette Amandine âgée de 15 ans que j'adore, suivie par le Dr Buffet,est vraiment bienveillante, compréhensible et à l'écoute, Elle était là quand elle à aider mon adorable chat Jules à partir sans souffrance et à me soutenir dans mon grand chagrin.MERCI A TOUTE VOTRE ÉQUIPE.

I
ISABELLE OUDART Google

Personnels très agréables aussi bien les vétérinaires que toute les personnes travaillant sur place . Toujours de bons conseils. Je laisse mes animaux en toute confiance.

M
Morgane Génasi Google

Je suis extrêmement déçue par la prise en charge de ma chatte dans cette clinique vétérinaire. Malgré des symptômes alarmants (vomissements avec traces de sang, et sang un peu dans les selles, absence totale d’alimentation ou d’hydratation pendant plusieurs jours), on m’a simplement facturé 140 € pour une prise de sang incomplète et quelques médicaments pour la diarrhée, sans diagnostic précis ni prise en charge adaptée. On m’a assuré que “tout allait bien”, alors que la réalité était bien différente. Le lendemain, ma chatte était dans un état critique : complètement déshydratée, amorphe et toujours incapable de s’alimenter. J’ai donc consulté un autre vétérinaire, qui, après des examens approfondis (radiographie, analyses spécifiques pour le pancréas et nouvelle prise de sang car il manquait des éléments sur celle qui lui ont fait faire), a rapidement diagnostiqué une grave infection bactérienne entraînant une inflammation importante et une déshydratation sévère. Grâce à une hospitalisation d’une nuit et des soins appropriés (perfusion, médicaments adaptés…), ma chatte a recommencé à manger et à boire dès la nuit même chez le vétérinaire. Mais ce n’est pas tout. Lorsque j’ai exprimé mon intention de demander un deuxième avis, on m’a littéralement dit que cela serait notifié dans mon dossier et que, si je revenais, mon animal ne serait plus prioritaire en cas d’urgence, car ils “prennent avant tout les clients réguliers”. Cette attitude est tout simplement honteuse. Un animal malade n’est pas un “client”, mais un patient ! Il serait temps de cesser d’adopter une approche purement mercantile et de privilégier le bien-être des animaux, qui devrait être au cœur de cette profession. Je ne peux que déconseiller cette clinique qui n’a pas su identifier un problème grave (il est inadmissible qu’un diagnostic aussi important ait été manqué dès la première consultation), me laissant repartir avec un diagnostic erroné et une facture salée mettant la vie de mon animal en danger ! Mais qui démontre également une éthique professionnelle déplorable. Heureusement que j’ai pris l’initiative de consulter ailleurs, sans quoi ma chatte aurait peut-être perdu la vie comme c’est le cas de nos voisins qui viennent de perdre leur chat à cause d’un diagnostic erroné là aussi et une injection faite qui l’a rendu plus malade qu’auparavant. Si vous tenez à votre animal, allez ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre publication nous a profondément peinés. Nous comprenons vos interrogations mais vous nous prêtez des intentions qui ne sont absolument ni dans notre façon de travailler ni dans notre façon d'être tout simplement. Google n'étant pas pour nous le lieu propice à un échange constructif, nous sommes tout à fait disponibles soit par téléphone, soit à la clinique, selon votre préférence, pour discuter avec vous. Cordialement, Dr Buffet.
O
O. D. Google

Avis original : Néanmoins aimables. Réponse à votre réponse : Je ne trouve pas que mon chat ai été traité par des professionnels de santé animale. En effet mon chat est venu dû à un abcès à une patte, mis sous antibio. Malgré une explication claire des circonstances de l'abcès aucun soin supplémentaire n'a été proposé /réalisé. Soit, pour une première consultation, rien de bien anormal. Il m'a été dit qu'une possible chirurgie sera nécessaire si les antibio ne faisaient pas l'effet escompté. J'ai donc rappelé pour prévoir l'anesthésie de mon animal. Mais un autre vétérinaire a préféré me faire la morale et qu'il fallait le revoir d'abord en consultation, ce à quoi j'ai gentiment expliqué que payer pour des consultations ne régleront pas un abcès de ce type. Lors de cette consultation on m'a clairement renvoyé chez moi, visiblement le docteur était agacé de mes demandes pour prévoir une chirurgie. "une plaie de léchage qui partira seule" m'a indiqué le vétérinaire. Donc 1 étoile cela est déjà grand. J'ai tout de même indiqué que l' équipe soignante est aimable, car c'est le cas, c'est une équipe très gentille. 2 mois sont écoulés en tout et pour tout. Suite à un 2nd avis chez un autre vétérinaire, il s'avère que la phallange est luxée, la griffe considérée comme corps étranger. Dû au délai d'infection d'avoir attendu que cela"se règle seul" l'os est touché, 1ere opération faite, possible amputation en suspens selon cicatrisation. Dernière nouvelle : amputation faite.

Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre mécontentement. Cependant, il serait plus constructif pour nous d'en connaitre les raisons. Vous pouvez, si vous le souhaitez, en parler avec le Dr Buffet dès lundi au 02 35 76 91 21. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement, L'équipe de la clinique
L
Lara Gaillard Google

Je suis extrêmement déçue par le service reçu à la Clinique Vétérinaire de la Route de Dieppe à Déville-lès-Rouen, en particulier par le Dr Le Strat. Lors du retrait des fils de ma chienne il y a 10 jours, après stérilisation convenablement réalisée par le Dr Ivorra, le Dr Le Strat a effectué cette procédure de manière négligente, laissant une plaie largement ouverte et à haut risque d'infection. Une fois sortie de la clinique, un assistant vétérinaire que je connais personnellement a confirmé mes craintes quant à la gravité de la plaie. Immédiatement, je suis donc retournée à la clinique et ai demandé un autre avis médical, cette fois du Dr Buffet, qui a constaté que la plaie ne pouvait pas cicatriser correctement dans cet état et a donc mis une agrafe. Cependant, rien n'a été désinfecté avant cet acte, que ce soit au niveau de la plaie ou des plaques rouges autour de cette même plaie. En effet, mon chien avait et a encore des plaques importantes causées par le pansement, que le Dr Le Strat a refusé de contrôler le jeudi 13 juin, sous prétexte qu'il n'est, je cite, "pas chirurgien". Même les collègues du Dr Le Strat à l'accueil m'ont discrètement conseillé de ne plus prendre de rendez-vous avec ce vétérinaire pour le suivi clinique de ma chienne. C'est tout simplement hallucinant. Quoi qu’il en soit et pour les raisons exposées ci-dessus, ma chienne ne retournera plus jamais dans ce cabinet. Par respect pour tous, les photos de la plaie et des plaques ne seront pas partagées dans un avis négatif sur Google. Cependant, ces mêmes photos seront utilisées ultérieurement pour évaluer la qualité des soins vétérinaires reçus. Le mardi 18 juin, inquiète pour la santé de ma chienne qui n’allait pas bien, je me suis rendue dans un autre cabinet vétérinaire. Ils ont trouvé la situation honteuse avant de mettre plusieurs agrafes, de la colle chirurgicale et de désinfecter l’ensemble de la lésion. En bref, ce que l'on attend d'un vétérinaire compétent. Pour conclure, je tiens à préciser que je ne suis pas habituée à laisser des avis négatifs. J’ai conscience qu’une discussion entre humains est toujours plus pertinente et agréable qu'un avis Google. C’est pour cette raison que je me permets de le poster après un échange téléphonique avec le Dr Ivorra et une assistante-vétérinaire qui n’ont pas cherché à contredire mes propos. Enfin, cet avis ne concerne pas le Dr Ivorra, le Dr Levasseur et le personnel à l'accueil, qui ont toujours été professionnels et bienveillants.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gaillard Votre avis a bien entendu profondément touché toute l'équipe de la clinique. Nous sommes très déçus de ne pas avoir réussi à répondre efficacement à votre inquiétude : nos explications sur notre prise en charge n'étaient sans doute pas suffisantes. Il faudra donc nous améliorer sur ce point. N'ayant malheureusement pas revu votre chienne, nous ne pouvons juger de la gravité de la situation. Le Dr Levasseur, en qui vous avez confiance, aurait pu la revoir le mardi et ajuster la prise en charge si cela s'était avéré nécessaire. Toutefois, les commentaires Google ne sont pas, pour nous, un lieu pour développer nos explications médicales et, tout comme vous, nous préférons les échanges directs. Il est donc dommage que ce soit votre maman qui ait appelé le Dr Ivorra. Ni l'une, ni l'autre n'ayant été présente au rendez-vous du 17, l'échange ne pouvait être constructif et le Dr Ivorra n'était pas en mesure de réagir sur une consultation dont elle ne connaissait rien. En revanche, il est pour nous hors de question de vous laisser proférer des propos diffamatoires sur l'entente qui existe au sein de notre équipe. Ce n'est peut être qu'une incompréhension, ou une autre inexactitude parmi celles de votre commentaire, mais nous sommes profondément heurtés par le fait que vous prétendiez que nous avons dénigré notre confrère. En effet, notre assistante vous a proposé un rendez-vous de contrôle de la plaie avec une des vétérinaires chirurgienne, afin d'assurer un suivi chirurgical plus rassurant. Il ne s'agissait pas, comme vous l'écrivez, de sous entendre de ne pas prendre rendez-vous avec le Dr Le Strat. Nous sommes réellement navrés de ne pas avoir pu vous accompagner comme vous l'auriez souhaité. Nous vous souhaitons ainsi qu'à Thelma, une bonne continuation et restons à votre disposition si vous voulez échanger avec les vétérinaires concernés. Cordialement, L'équipe de la clinique
B
Bty Mo Google

A plusieurs reprises j'ai été dans cette clinique, ils sont très bien! La clinique est propre, et le personnel est professionnel et aimable. Tout est bien expliqué. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

n
nini cole Google

A FUIR !!!!!!!!!! On m’a refuser alors que je venais chercher un médicament important pour mon chat ! En 2022 j’ai fait stériliser mon chat là bas j’ai fait un paiement en plusieurs fois pour pouvoir pour régler la somme du puis on m’appelle pour me dire que nous sommes de mauvais payeurs alors que avec preuve les chèques était bien passer sur mon compte bancaire . Mon père c’est donc énervé par téléphone car déjà on arrêter pas de me harceler d’appels (jusqu’à 4 appels en une journée) et maintenant on ne veut plus me desservir un médicament important à la demande des vétérinaire bien évidement !! Je ne recommande absolument pas il ne sont pas professionnel et ne font pas leurs travail !!!!!!! Je préfère à l’avenir faire 1h de route pour allez voir un vrai et bon vétérinaire que de 5 min et de me retrouver chez un vétérinaire aussi peu compétent !!!!

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de ne pas avoir pu accéder à votre demande. La loi interdit malheureusement à un vétérinaire de délivrer un médicament à un animal qu'il ne suit pas, comme dans le cas de votre chat que nous n'avons pas vu depuis 2022. Il est donc effectivement préférable d'aller chercher ce traitement chez votre vétérinaire habituel qui l'a prescrit et peu vous le délivrer. Vous pouvez également obtenir ce traitement chez un pharmacien car ces derniers sont autorisés à délivrer toutes les ordonnances. Cordialement, Dr Buffet
L
Lionel Chaigneau Google

Clinique vétérinaire auprès de laquelle nous faisons suivre et soigner nos animaux depuis de nombreuses années et dont nous sommes toujours aussi satisfaits. Accueil irréprochable, gentillesse et grand professionnalisme caractérisent l'ensemble des personnels qui y travaillent. Nous apprécions par ailleurs l'empathie dispensée à l'égard de nos différents compagnons à quatre pattes ainsi que la maîtrise du coût des tarifs pratiqués lors des consultations ou des investigations supplémentaires nécessaires. Lieu de confiance que nous recommandons particulièrement !

c
corinne martin Google

Pour 10 mns de retard on me refuse le rendez vous pour chien pourtant en urgence absolue et ce sans l’avoir même regardé. Ce n’est pas la première fois que je les trouve vraiment mauvais. C’est cette fois c’est la fois de trop. Une vraie boîte à fric à chien-chien. Il ne me reverrons plus jamais après 10 ans de fidélité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous entendons votre mécontentement. Malheureusement, un retard de 10 mn sur une consultation de 15 mn ne nous laisse pas le temps de réaliser un examen et une prise en charge correcte de votre chien. C'est pourquoi, les assistants vous ont proposé un autre rendez-vous pour gérer correctement le problème de peau d'Igor. Nous prenons note du fait que vous ne souhaitez plus venir chez nous. Toutefois, nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter avec l'un de nos vétérinaires. N'hésitez pas à nous appeler au 02 35 76 91 21. Cordialement, L'équipe de la clinique vétérinaire
M
Martin Aline Google

Opéré mon chat et ne pas vouloir mettre la collerette, c est pas professionnel. J ai dû le faire moi même et prendre un lacet de chez moi pour l attacher . Une opération à 150 euros on peut au moins faire ça sachant que entre le trajet de la clinique et mon domicile, elle a regratté l endroit où elle a été a opéré. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et sommes conscients que notre choix de ne pas mettre la collerette peut susciter de l'incompréhension. Toutefois, un chat qui a eu une chirurgie ambulatoire n'a pas toujours récupéré tous ses réflexes lors de la sortie, d'où les précautions post opératoires que nous donnons. Or, la collerette portée dans un espace confiné, comme la boite de transport, peut représenter un danger pour une bonne respiration si le chat adopte une mauvaise position et qu'il ne la rectifie pas. D'autre part, il est extrêmement rare que le chat se gratte dès le voyage en voiture pour un retour chez lui, comme cela a été le cas malheureusement pour Loulou. De ce fait, nous faisons le choix de ne pas mettre la collerette la plupart du temps et de la faire mettre au retour à la maison afin d'éviter des complications d'arrêt respiratoire, ce qui serait dramatique. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous l'expliquer de vive voix. Nous espérons que Loulou a malgré tout eu une bonne convalescence et que la cicatrisation s'est bien terminée. Cordialement L'équipe de la clinique.
P
PRISCILLIA Brasse Google

Clinique vraiment super ! - Je demande régulièrement docteur Levasseur tout simplement parce que c’est la première que j’ai eu et que je l’ai trouvé vraiment top avec les chats et un bon dialogue avec moi, j’ai eu également affaire à un homme lors de la stérilisation de ma Kitty et il a été super également (je suis désolée je ne connais plus le nom 😀) je trouve qu’aussi bien les vétérinaires que les secrétaires sont vraiment à l’écoute et de bons conseils ! C’est important pour moi de sentir que le docteur m’écoute et qu’il réponde à mes questions /craintes pour pouvoir mieux répondre aux besoins de mon animal. Les secrétaires sont vraiment adorables et elles prennent le temps d’écouter et de nous répondre malgré qu’elles n’ont pas deux secondes de répit 😉 alors un grand merci 🤩 !! - je n’ai pas du tout l’impression qu’on me vend des choses à tout prix mais bien uniquement ce dont j’ai besoin et en fonction de mes demandes… - un grand merci à toute l’équipe pour votre accompagnement et vos conseils pour Mirty que j’ai recueilli et les chatons qu’elle a eu (je précise que j’étais inquiète lors de la mise à bas et que j’ai eu un suivi téléphonique pour suivre l’évolution et un rdv en urgence avant la fermeture pour vérifier que tout allait bien pour elle) Je ne peux que conseiller cette clinique de qualité avec des prix raisonnables

C
Camille Google

Merci au Dr Buffet d'avoir aidé Chipie, notre chatte adorée de 17 ans, à partir sans plus de souffrances lundi matin alors que nous l'avons amenée en urgence à l'ouverture. Nos animaux ont toujours été suivis par cette clinique, et nous vous remercions de votre travail et de votre humanité.

N
Nicolas Le Corre Google

Arrivé dès l'ouverture de la clinique nous avons eu la chance d'avoir un rendez vous rapidement suite à un désistement. Le personnel de l'accueil est très agréable. Notre staffie à retrouvé sa forme olympique 😉 Merci au docteur Le Strat 👍

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'apprendre que votre loulou va mieux et nous sommes ravis d'avoir pu le recevoir rapidement. Le planning très chargé ne nous permet pas toujours d'être aussi disponibles que nous le voudrions mais nous mettons un point d'honneur à trouver une solution pour soulager nos patients. Merci au désistement qui a bien fait les choses.
I
Isa Ryckelynck Google

Max le chat de mon fils à été pris en charge immédiatement, il avait des calculs urinaires, de bons soins et de bons conseils ont été prodigués, bravo à toute l équipe soignante. FANFAN ET Gemma , également, deux petits chiens âgés, pris en charge pour leur consultation générale et suivi impeccable, dans leur grand âge, je suis complètement satisfaite et les vétérinaires sont très à l écoute à propos de nos questions sur la santé de nos animaux.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de toutes ces belles étoiles
G
Gourdel Mathias Google

Personnel très sérieux, agréable, souriant et à l'écoute. Ces gens aiment réellement les animaux, savent en prendre soin et vous conseiller honnêtement. Merci au Docteur Le Strat qui a été très professionnel, à l'écoute et nous a proposé un accompagnement exceptionnel.

c
coline crequy Google

J'ai du y aller pour mon chat biscuit qui ne mangeait plus et récemment pour ma chatte Yumi pour la faire stérilisé et tout s'est toujours très bien passé , personnels toujours accueillants et rassurants J'ai eu affaire à un vétérinaire qui aime son métier et ça fait plaisir ! Et prix très correct je recommande !

R
Remi Soudais Google

Je ne suis pas vétérinaire, je ne donnerai donc pas d'avis médical. L'équipe est vraiment attentionnée et à l'écoute. J'ai du y aller en urgence et poursuivre sur place des soins que j'aurai été incapable de faire à la maison. Mon chat est donc passé entre les mains de chaque vétérinaire de la clinique et je suis toujours reparti rassuré. J'appréhendais la facture finale (même si pour nos compagnons on ne compte pas) et la encore ils ont été très honnêtes. Je recommande donc cette clinique.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous espérons que Jaurès s'est entièrement remis. Transmettez lui nos papouilles et félicitez le encore pour sa patience.
A
Amenthi Google

Super clinique vétérinaire J'y suis allé pour faire des soins dentaires à mon petit lapin 🐰 Il a très bien réagit. Mange, boit et vit normalement même, si il doit faire face aux fortes chaleur de ces derniers jours

Réponse du professionnel : Merci ces nouvelles et de votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre petit patient est en forme. Avec les températures qui baissent cela devrait être encore plus facile pour lui :-)
B
Betty Boop Google

Personnel aimable Docteur très professionnel et explicite Tarif correct

I
Isabelle LECLERCQ Google

Aucune compassion lors de l'euthanasie du chien de ma mère, juste une belle leçon de morale pour nous faire culpabiliser et regretter pour le reste de nos jours notre décision. 1/2 heure d'attente dans la salle d'attente, en larmes, parmi les autres patients. Pas d'isolement dans une pièce à part. Pas d'explications sur le protocole (que je connaissais pour avoir accompagné 2 de mes chiens). Pas de 1ère injection pour endormir le chien mais directement la 2ème pour arrêter le coeur. Et comme notre chien agonisait, une 2ème injection directement dans le coeur. "je vais en remettre un peu. j'ai pas dû en mettre assez". voilà les seuls mots que nous avons entendu dans la bouche de ce "vétérinaire". Autant dire que le départ a été tout sauf paisible. Aucun mot de réconfort, de geste d'empathie ou de sympathie

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés que la fin de vie de votre chien vous ai laissé un ressenti si amer et nous nous en excusons sincèrement. L'euthanasie est également un acte difficile pour le vétérinaire, qui doit parfois se résoudre à le pratiquer en total désaccord avec sa déontologie, lorsqu'il trouve qu'il n'est pas totalement justifié. Il nous arrive alors d'exprimer les raisons de notre désaccord, voire de refuser l'euthanasie. La vétérinaire qui s'est occupée de vous ce jour là ne connaissait pas tout le passif de votre chien, elle s'est donc étonnée de la raison qui motivait la décision. Nous comprenons que cela ait pu vous blesser. Toutefois, c'est la conséquence de notre préoccupation principale lors d'euthanasie: le sort de notre patient animal. En revanche, jamais nous ne faisons souffrir un animal lors d'une euthanasie. Il y a différentes façons de réaliser cet acte. Certains produits nécessitent une anesthésie préalable, car leur action ne crée pas d'inconscience et peut donc entraîner de l'angoisse et de la douleur. Nous nous refusons à utiliser de tel produits. Celui que nous utilisons provoque l'inconscience, l'arrêt des fonctions cérébrales, puis un arrêt cardio-respiratoire. Voilà pourquoi, à moins d'un chien très agité ou agressif, nous n'estimons pas nécessaire de faire subir à l'animal une injection d'anesthésique au préalable. Le chien de votre mère avait certaines pathologies qui ont ralenti l'effet du produit, notamment du fait d'une mauvaise circulation, ce qui a nécessité une seconde injection. Toutefois, si cela peut vous rassurer, votre compagnon était bien inconscient et n'a pas ressenti de douleur ou d'anxiété, même si vous avez pu avoir l'impression du contraire. Il reste inconcevable que vous restiez sur un mauvais ressenti sur une décision aussi émotionnellement douloureuse que l'euthanasie d'un compagnon, aussi je vous propose de m'appeler au 02.35.76.91.21 afin que nous puissions en parler et évoquer ensemble les points douloureux de ce rendez-vous. Cordialement, Dr Buffet
B
Baptiste Clercy Google

J'apporte mon chat de 16 ans dans cette clinique depuis maintenant 2 ans. Il a été opéré il y a 2 semaines et même avec son âge tout s'est très bien passé. Vétérinaires et personnes de l'accueil très sympathique et tarif très résonnable. Une clinique qui prévaut la santé de l'animal avant l'argent! Merci beaucoup pour l'opération, et je recommande sans soucis !

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux que l'anesthésie n'ait pas altéré la bonne humeur de Radis et lui souhaitons une très bonne santé pour la nouvelle année qui se profile
f
françois levesque Google

Hélas, cet endroit se dégrade. Après avoir amené mon chat le vendredi l'état de santé de celui ci s'est dégradé dans le Week-end. Arrivée en urgence la lundi matin à l'ouverture : réponse :"on va voir après les rendez vous vers 10h15" un peu comme si les urgences vous donnaient un rendez vous pour votre bras coupé par ce qu'ils ont des vaccinations avant ! Résultat obligé d'aller rive gauche en urgence . Et quand on le fait savoir, aucune compassion . Bref une pompe à fric de plus. Fuyez ! complément d'information, me suis présenté ce jour pour un autre animal qui appartient à ma mère, le fait de faire savoir que nous n'étions pas satisfait du traitement de l'urgence a suffit pour refuser de délivrer un médicament vital pour l'animal (cardiaque), certainement très contents de laisser mourir l'animal ! aucune conscience professionnelle et aucun amour animal …. c'est navrant de laisser ce genre de personnage officier !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que notre système d'urgences ne vous ai pas reçu le week-end. Lorsque vous êtes arrivés le lundi matin, notre auxiliaire a évalué l'état de votre chat et vous a proposé le choix entre le premier rendez-vous libre et la possibilité de consulter à la clinique assurant nos urgences. Vous avez choisi cette seconde solution sans énervement. Nous n'avons donc pas compris que vous repassiez ensuite exprimer votre mécontentement avec une agressivité inacceptable et en proférant des insultes à notre équipe. Je reviendrais sur quelques points de votre message : - vous nous accusez de faire passer « les vaccins » avant votre chat sans avoir aucune connaissance du motif de consultation des patients ayant rendez-vous. Vous exprimez ainsi un profond mépris pour les animaux autres que le vôtre, puisqu'ils devraient de toutes façons passer après, - vous nous comparez à un système d'urgences humaines. De même que les urgences ne font pas les vaccinations, nous ne sommes pas un service dédié aux seules urgences. Nous assurons la stabilisation des animaux en risque vital immédiat. Ces derniers sont alors reçus en priorité absolue. Dans les autres cas, nous nous engageons à assurer les soins de chacun aussi rapidement que le nécessite leur état. - si nous comprenons que l'inquiétude d'un propriétaire lui fasse ressentir l'urgence de façon différente, il est de notre compétence de savoir si nous sommes en urgence immédiate ou non. - vous nous avez clairement dit ne plus vouloir nous consulter pour votre chat, ce que nous acceptons. Vous nous avez exprimé votre manque de confiance. Vous nous avez insultés à la clinique et dans votre post Google. Il n'est pas logique pour nous de continuer alors à vous délivrer des traitements pour un autre animal. Vous avez la possibilité de consulter un autre vétérinaire ou de prendre les médicaments en pharmacie. Nous ne laissons donc absolument pas mourir votre chien - Il est compliqué de nous reprocher à la fois de ne pas recevoir votre animal ou de ne pas délivrer de médicament et d'être des « pompes à fric ». Ceci est totalement contradictoire. Par ailleurs, si l'incompréhension et le mécontentement peuvent exister, ils ne pardonnent en aucun cas l'agressivité et les insultes. Cordialement, L'équipe de la clinique vétérinaire
A
Anouchka Vittoz Google

J'y ai fais soigné mes furets, ma chienne et maintenant mon chiot. Tous ont été très bien traités. J'ai été très bien conseillé lors des cancers de 2 de mes animaux. Et lors de l'euthanasie de ma chienne, la vétérinaire a été plus qu'à l'écoute. Ils ont toujours un mot gentil pour rassurer ou consoler le maître, toujours une caresse pour l'animal. Vraiment au top.

Réponse du professionnel : Nous vous avons accompagné au cours de vos joies et de vos tristesses et c'est un réel bonheur de vous voir à nouveau accompagnée d'un petit compagnon. Bravo pour votre générosité et votre courage et merci pour votre commentaire.
m
marie claire Le Thomas Google

Je ne sais pas qui m'a pris mon adresse mail mais en tous les cas je n'ai jamais critiqué le vétérinaire de la route de Dieppe pour la bonne raison que déjà d'une je ne savais pas qu'il y avait un étage et à la base je ne m y suis jamais rendu je ne vois pas comment j'aurais pu le critiquer n'étant jamais aller au premier étage. D'ailleurs je recommanderai plutôt ce vétérinaire c'est là que je fais soigner mon petit chiot de 11 mois depuis que je l'ai eu à 2 mois je n'ai jamais été déçu je suis reçu par une des vétérinaires que j'aime bien et qui a l'habitude avec lui elle est très douce avec lui quand au décor je ne m'en occupe pas je viens là pour faire soigner mon chien ce n'est pas pour regarder la décoration le principal pour moi est qu'il soit bien soigner ce qui est le cas voilà mon avis et je ne changerai pas en tous les cas pas pour l'instant, si je changeais c est que je serai vraiment déçu et me connaissant j aurai la franchise de le dire en face.

Réponse du professionnel : Merci de votre remarque. Nous nous préoccupons beaucoup de la propreté de nos locaux mais peut être pas assez de la modernisation de certaines salles, surtout celles qui sont privées. A envisager pour l'avenir
T
Tiffany Dnd Google

Très bonne découverte de cette clinique vétérinaire. Ils ont acceptés immédiatement de prendre en charge rapidement mon chat tombé de 5 étages et ont suivis l'évolution de son état, alors que nous n'avions jamais mis les pieds là-bas. Je suis revenue pour une autre consultation et toujours très satisfaite, mon chat avec un mauvais caractère n'a pas râlé une seule fois, ce qui n'est jamais arrivé ! Je suis vraiment satisfaite du personnel qui est très professionnel et très à l'écoute, ils y vont en douceur pour que la consultation ne soit pas une torture pour nos animaux. On voit qu'ils aiment ce qu'ils font. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci de cet avis très sympathique. Nous mettons tout notre cœur pour que nos petits patients et leurs maitres se sentent à l'aise chez nous. C'est un réel plaisir quand cela fonctionne. Une bonne année poiur vous et votre Loulou.

Vétérinaire dans les quartiers voisins