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VÉTÉRINAIRE

selarl veterinaire terre de caux

Vétérinaire · Bacqueville-en-Caux (76)

4,6 295 avis Google Fermé
selarl veterinaire terre de caux — Vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de selarl veterinaire terre de caux

selarl veterinaire terre de caux est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Bacqueville-en-Caux (76730). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (295)

Avis Google
4,6
295 avis
5★236
4★34
3★9
2★6
1★10
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Clément Adam Google

Très mauvaise expérience avec ce cabinet vétérinaire. Accueil froid, manque d’écoute et impression d’être davantage considéré comme un portefeuille que comme un propriétaire inquiet pour son animal. La prise en charge m’a vraiment déçu, avec peu d’explications et un sentiment général de manque de sérieux. Quand on confie la santé de son animal à un professionnel, on attend au minimum de l’écoute, de la transparence et un vrai suivi. Je ne recommande absolument pas ce cabinet et je préfère largement me tourner vers un autre vétérinaire à l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'écoute, la transparence et le suivi que vous évoquez sont des valeurs essentielles pour notre équipe, et nous sommes attristés de constater que ce n'a pas été votre ressenti lors de votre passage. Un accueil froid ou un manque d'explications ne reflète pas la qualité de prise en charge que nous souhaitons offrir à chaque animal et à chaque propriétaire qui nous fait confiance. Nous aimerions comprendre plus précisément ce qui s'est passé afin d'améliorer notre accueil et notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail en nous indiquant votre nom et la date de votre visite (ainsi que le nom de votre animal), afin que nous puissions échanger avec vous de manière plus personnelle et voir comment regagner votre confiance. Nous vous souhaitons, ainsi qu'à votre compagnon, la meilleure santé possible. Cordialement.
C
Catherine Fleury Google

Ce matin j ai appelé pour un renseignement. Une petite nouvelle a l accueil toute gentille et de très bon conseil. Arrivée a la clinique son aide a été très bienveillant. La relève est assuré.

Réponse du professionnel : Merci :)
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léa léo Google

De multiples rendez vous reporté pour laisser place a des urgences ce que je peux tout a fait comprendre dans une certaines mesure. J'ai eu des retards de plus de 45 min a de multiples reprise et je suis toujours resté compréhensive et cordiale. On m'a decalé la stérilisation pour une urgence ce qui l'a reporté un mois après. On me décalle de nouveau le rendez vous de suivi (compris dans le prix de la stérilisation) pour une urgence ne me proposant un seul créneau manque de bol, je ne suis pas dispo j'ai un rendez vous médical. Ça décalé le rdv a deux semaines, ce qui n'a aucun sens... Bref aucune solution n'a été trouvé, l'accueil a été plus que limite et j'attends toujours l'appel du responsable. J'estime que si un rendez vous post op n'est pas une urgence, il reste tout de même important, sinon pourquoi l'imposeriez vous? Une démarche commerciale peut être.

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Louane Halley Google

Vétérinaire de garde mal aimable et me raccroche au nez

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NØX Thanatøs Google

Des vétérinaires qui aime leur métier des passionnés et un acceuil au top qui sont là dans les bon comme dans les moments très difficiles. Un grand merci a toute l'équipe.

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Cathy Magliocco Google

Rendez vous rapide pour une urgence pour mon chat qui a eu une intoxication. Aimable gentil a l'écoute avec nous et notre chat . Encore merci d'avoir sauvé notre chat.

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aurore NOAKI Google

Bon accueil et bonne prise en soin malgré que nous ne sommes pas du coin

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Léa Hamel Google

Je suis venue hier en fin de journée avec mon chat, qui est plutôt compliqué à manipuler. La vétérinaire a été d’une douceur incroyable, patiente et rassurante, malgré mon anxiété pour sa santé. Elle a pris le temps de m’écouter, de répondre à mes craintes, et ne m’a jamais jugée. Son calme et sa bienveillance m’ont beaucoup aidée, d’autant plus que c’était probablement le dernier rendez-vous de sa journée. Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre empathie !🌸

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message touchant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous et votre chat vous êtes sentis en confiance. Notre priorité est toujours d’accompagner chaque animal, et son propriétaire, avec douceur et bienveillance. Votre retour nous fait vraiment chaud au cœur. À très bientôt pour des nouvelles plus sereines de votre compagnon ! L'équipe vétérinaire Terre de Caux
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Aymee Lavenu Google

Nouveaux arrivants à Bacqueville et potentiellement de nouveaux clients puisque nous avons deux chiens , il y a deux mois accueil glacial pour l’achat de vermifuge, aujourd’hui ayant besoin de cachet pour les tiques et puces on nous en refuse la vente sous prétexte que nous ne sommes pas encore client chez eux aucune autres propositions d’alternative pipette ou collier ne nous sont proposées et de surcroît accueil glacial pour la seconde fois , et bien nous ferons 25 minutes de route pour continuer à consulter notre ancien vétérinaire eux au moins sont forts aimables

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Linda Adaire Google

Je tient a remercier les vétérinaire de cette clinique je pourrais en écrire des page désoler merci pour avoir sauver mon maine coon under il savent que oui je net pas toujours était satisfaite part fois en colère mais je tient à dire que sans eux beaucoup serais en difficulté il sont à l'écoute et très passient font des erreur comme tout le monde mais il sont humain et il ne faut pas oublier que quand il doivent prendre certaine décision pour vous certe ces votre bb mais pour eux c'est un echeque qui faux qu'il encaisse qu'il doivent malheureusement supporter et parfois même plussieur à la suite ne soyer pas si dure enver eux il font de leur mieux de plus il essaye de faire en sorte que vos moyen vous permette de sauver votre compagnon malgrer que pour eux ce sont bien plus que des heur de fatigue et d'épuisement qu'il vous consacre ce sont une épaule ou oreil des conseil il vous réconforte vous accompagne et j'en passe j'ai lue certaint commentaire blaissant sur entre autre madame migeon on n'en et content de ce quel fait pour nos amour pk si les personnes on a dire ne lui dises pas en priver car malheureusement le jours ou c'est confrère serons absent pour diverses raison et que cette personnes aura sont petit animal mal prix ce désaccord risque de coûter la vie à ce pauvre animal car en temp que vétérinaire il savent passez les animaux part amour avant le reste mais le jaure de personnes qui ce permette de les critiquer eux prefererons ne pas yallez que d affronter et d'assumer ce qu'il on marquer j'ai eux des désaccord parfois il savent mais jamais je net était déçus part leur aceuil sur place part leur passience et leur soutien ma chienne louna nee chez eux a été euthanasie à 8ans malheureusement nous navions plus quel apres l'incendie elle était tout ce qui rester a ma fille de ces trois chien 2 on peris dans la maison cetait sa meilleur amis mais ce jours là elle et partis avec une veto qui a été formidable et très humaine qui a su part ces mot réconforté ma fille merci à elle elle a été d une douceur exemplaire et nous a permis de faire notre deuil sans culpabiliser de l'avoir endormis elle a été très précises dans ses explications et nous a entourer je les recommande avec sincérité et les félicite et encourage à continuer à être eux même Merci à vous

c
carole willig Google

En vacances en Normandie ça fait 2 fois que j apporte mon chien cette fois ci était pour un pb d arthrose, et j ai trouvé le personnel très accueillant et la clinique très propre

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous espérons que votre compagnon se porte mieux et que son arthrose est soulagée. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de vos prochaines vacances en Normandie, ce sera toujours un plaisir de vous accueillir ! L'équipe vétérinaire Terre de Caux
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Karine Hébert Google

Je tiens à remercier toute l'équipe et en particulier la vétérinaire qui a pris en charge notre chat Eliott pour sa fin de vie. Elle a su être à l'écoute mais surtout elle a su trouver les bons mots et les bons gestes pour rendre ce moment un peu moins douloureux. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et sa douceur. Maintenant Eliott repose au paradis des 🐱 😥

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vanessa couturier Google

Je me retiens depuis quelques temps de ne pas mettre un avis complètement négatif sur cette clinique mais malheureusement… J’ai beaucoup à dire mais j’essaierai de faire court..Un chat avec un mal de dents, aillant perdu beaucoup de poid en peut de temps, déshydratée: visite donc, ENCORE UN VETO que je ne connais pas !! Il faut dire que dans cette clinique depuis quelques temps, tournes de nouveaux veto qu’on ne revoit jamais … et j’ai compris pourquoi … bref.. je ne vais pas rentrer dans les détails car trop long à dire… pour résumer ce qui s’avère qu un simple détartrage ( pas de bilan sanguin ni autre de fait sur un chat de 13ans )donc d’attendre le mardi d’après pour mon chat se transforme en «  un croc de casser et infecté » mais surtout D une IR chronique !! Chez un autre cabinet vétérinaire qui OUI !! A bien voulu prendre mon chat en urgence!! Mon chat a pu être perfusé pour l IR et mis sous traitement et récupéré aujourd’hui vivant que j’imagine même pas si j’avais attendu mardi!! Et je n’ai pas détaillé mon échange téléphonique avec ce fameux veto , qui devrait se remettre en question au lieu d’accuser le client ! Cliente depuis 2011 avec mes nombreux animaux, j’ai vu cette clinique se dégrader …

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous donner satisfaction dans la prise en charge de votre animal. Néanmoins, un traitement vous a été prescrit et un rendez-vous pour détartrage fixé pour le mardi (nous étions le jeudi). Lorsque vous avez rappelé pour manifester votre inquiétude quant à l'état de votre chat, une hospitalisation pour exploration plus approfondie vous a été proposée, ce que vous avez refusé. L'équipe tient également à vous rappeler que, dans des circonstances similaires il y a quelques semaines, la vétérinaire a bousculé l'ensemble de son planning pour effectuer le détartrage de votre chat, un samedi matin, jour traditionnellement chargé et sans chirurgie pour nous. Nous avions fait cet effort car notre priorité est d'être au service de la santé de vos animaux et d'effectuer la meilleure prise en charge possible , quel que soit le vétérinaire. Nous ne pouvons que déplorer votre manière d'accueillir les efforts qui ont été consentis pour vous. Notez au passage, que notre équipe vétérinaire n'a pas connu d'arrivée depuis octobre 2022. Bien à vous, L'équipe vétérinaire Terre de Caux
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Isabelle Thoumyre Google

Très satisfaite Lulu le chat un peu moins 😼 Accueil et prise en charge très bons. Et ... Tarif vraiment raisonnable. J'habite Dieppe mais j'irai a Bacqueville dorénavant.

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ZoHey Google

Après avoir été des années cliente à Bacqueville, je n’accepte pas qu’on me refuse un rendez vous pour un rappel de vaccin sous prétexte qu’ils ne prennent plus de client le samedi après 8h45 pour les vaccins !! Comment font les gens qui travail la semaine ? J’ai 45 minutes de route pour y aller pourtant! Je dois être tombée sur une nouvelle secrétaire encore bien compétente! Je ne vous remercie pas , merci quand même au passage à la clinique de neufchatel en Bray qui EUX ont accepté de nous prendre ! *PS merci à Mr Serre Olivier et Mme Baugnon Jeanne qui ont été présent pour ma jument pendant des années également et qui ont pu se libérer très rapidement à chacun de nos appels

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Effectivement, l'organisation de la clinique ne nous permet pas de prévoir des rendez-vous de vaccin le samedi après 8h40 qui est le dernier créneaux de la matinée prévu pour la vaccination. En effet, nous nous devons de ne pas bloquer des créneaux non urgent (comme un vaccin qui peut être anticipé) afin d'avoir une possibilité d'accueillir nos patients pour des urgences et donc limiter le temps de prise en charge pour ceux-ci. Néanmoins, nous n'avons pas de nouvelle assistante vétérinaire à la clinique, donc la personne avec qui vous avez échangé a toutes les compétences d'une assistante vétérinaire et je suppose qu'elle a fait de son mieux entre la gestion du planning et la satisfaction de nos clients. Cependant, si vous avez besoin d'en discuter avec notre équipe, vous nous laissons nous contacter au standard de la clinique au 02 35 83 21 34. Bonne journée à vous, Fleuriane, ASV.
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Estelle Heluin Google

Vétérinaire très très gentil ! Appeller le 25 décembre pour ma petite Elsa alors qu'elle n avais jamais eue de suivie ici ba le dr de garde à reçue mon mari dans les 30 minutes qui ont suivie . Nous l avons rappeler ce soir et le dr nous as dit de rappeler demain pour donner des nouvelles je trouve ça très gentil même à un humain on leur demande pas on s'en fou . J avais laisser un message et ce cher mr ma rappeler pendant 15 min pour expliquer les choses et saie ce soit moi dure nour !! Bravo à toute l équipe et j espérais que ma fifille Elsa irait jusqu'à son écho cœur le mercredi maintenant mais en vain ! Elsa nous as quitté dans la nuit ❤️repose en paix ma ELSA ❤️🐕🌟 et merci au nom de de ma famille à toute d équipe vétérinaire bacqueville du 25 décembre Bonnes fêtes as vous tous on vous oublierais pas .. Mr et Mme ISABEL Estelle et Esla. 25.12.2023

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Ann Gleterre Google

Bonjour, Mon chat est resté très calme, grâce à la grande attention qui lui a été portée durant l'échographie cardiaque. Le Docteur 😷 Cristinelli est très attentif au bien-être de l'animal, lui a parlé pour le rassurer. Il a pris le temps de téléphoner à mon vétérinaire habituel pour le tenir informé du résultat de l'examen. Et il m'a très bien expliqué le cas médical et le suivi nécessaire. Tout s'est très bien passé. AnnGleterre

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup 🐈. Cordialement, l'équipe Terre de Caux
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Aurelie Sorel Google

Super équipe, et un grand merci au Dr Cristinelli pour son professionnalisme s'est un VETERINAIRE TRÈS HUMAIN AU GRAND CŒUR et surtout lors d'une euthanasie qui est toujours un moment très dur. L'équipe est très gentille et trouve toujours une solution en cas d'urgence. J'ai confiance et j'y vais les yeux fermés et surtout restez tous comme vous êtes.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Sorel, l'équipe vous remercie pour votre avis 🤗 Cordialement.
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Helene Leprince Google

J avais déjà mis 5 étoiles il y a quelques années. Aujourd'hui je renouvelle avec un énorme MERCI à toute l équipe. Merci pour tout!!!!!!

Réponse du professionnel : 👍
V
Valérie Peneau Google

Super sympa et super efficace. Et très disponible. Je vous recommande d'y aller. Moi j'y vais pour mes chiens, tous les vétérinaires sont très compétents Je suis allée aussi pour euthanasié pour cause maladie et l'âge 13 ans 1/2 . Le personnel nous ont très bien reçu et en plus il y a une vétérinaire qui a annuler tous ses rdv (matin) en déplacement pour nous accueillir, elle nous a très bien expliqué le déroulement. Et la vétérinaire était très patiente et a pris soin temps d'attendremon mari qui était à + 50 km de la clinique. Et depuis j' y retourne sans problème pour mes 2 loulous. Mes 2 loulous se sont fait opérer : le mâle une castration et ma femelle enlever les ovaires.ils n'ont pas eu de complications et surtout une très belle cicatrisation. Je vous recommande encore cette clinique vétérinaire.

Réponse du professionnel : merci pour vos étoiles et pour votre recommandation =) a bientôt l équipe de la clinique veto
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Léa Rose Google

Je considérais cette clinique comme bonne (notamment pour mes chevaux et mon chien) mais plus depuis le retour de mes chats à la maison, un de mes chats est toujours incontrôlable (depuis plus d'un mois) et extrêmement agressif avec les humains et mon autre chat. En ce qui concerne mon chaton, je pense qu'il y a eu un accrochage entre lui et le chat de la clinique, car en rentrant il était traumatisé, et son comportement avec les autres chats à énormément changé également. Ça fait donc un mois que nous sommes absolument perdues.... nous aimerions retrouver nos chats "d'avant"

Réponse du professionnel : bonjour pour des raisons technique de gestion de notre compte nous avons seulement pris connaissance de votre avis. L'hospitalisation même réalisée dans les meilleurs conditions peut être perturbante pour certains animaux. Notre équipe est a votre disposition pour discuter de votre problème. De plus, pour répondre a votre interrogation le chat de la clinique n a aucun contact avec les animaux en soins dans notre structure. cordialement l’équipe vétérinaire