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VÉTÉRINAIRE

SELARL DES DEUX RIVES

Vétérinaire · Bruges (33)

4,6 269 avis Google Fermé
SELARL DES DEUX RIVES — Vétérinaire

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À propos de SELARL DES DEUX RIVES

SELARL DES DEUX RIVES est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Bruges (33520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (269)

Avis Google
4,6
269 avis
5★226
4★22
3★4
2★2
1★15
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Soizic Gargaud Google

Mon snowbel etait suivi la bas pour des examens de routine. Il souffrait d’une cardiopathie très avancée. Pourtant toujours suivi là bas , la maladie n’a jamais été découverte. Oui les chats ont la particularité de cacher leur maladie mais quand même.. bref Je suis ravie de la vétérinaire Sabrina qui exerçait la bas . À chaque fois que mon chat était en détresse respiratoire du à son coeur , elle contactait immédiatement les urgences pour une prise en charge. A l’écoute et souriante , elle n’y travaille plus . Mon chat a décompensé il y’a une semaines. Vomissement, tathycardie. Le vétérinaire docteur baquey ( pas souriante ni avenante, mais après tout, si elle est au top je m’en fiche ) a pris en charge mon chat en grande détresse et lui a administré une injection de diurétiques. En me disant si ça ne va pas dans 2 heures, allez aux urgences. J’ai tout de suite été dubitative. Il aurait fallu le mettre immédiatement sous oxygène et lui administrer un léger sédatif pour calmer sa respiration. Comme l’a fait la clinique où je me suis rendu 1h plus tard , ne pouvant pas rester immobile devant mon snowbel. Elle m’a pris la modique somme de 76 euros . Rien que ça . Bien sûr j’ai Appeler pour demander des explications sur la prise en charge . Elle l’a rappelé mais je n’ai pas pu répondre car la souffrance était trop difficile. les urgence ont aussi été surprise de la prise en charge quand j’ai vu le visage de l’urgentiste. Mon snowbel est décédé aux urgences. Docteur baquey. Mon chat ne pourra pas revenir , mais vous pouvez toujours me rembourser. Dans l’attente… Soizic Gargaud pour snowbel Gargaud

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gargaud, Je suis navrée que Snowbel nous ai quitté. J'ai effectivement tenté de vous joindre pour répondre à vos interrogations. Je pense avoir pris les décisions opportunes de traitement au moment où j'ai dû les prendre et dans les limites de l'offre de soins que notre structure pouvait vous proposer. Je m'excuse si mon attitude vous a déplu et a peut être desservi ma crédibilité. Je vous souhaite énormément de courage pour surmonter cette épreuve et reste à votre disposition pour toute discussion ultérieure qui n'a pas lieu de s'exposer dans l'espace public. Bien cordialement Cécile Baquey
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fabienne LARRIEU Google

rendez vous en urgence pour mon chat , accueil super sympa véto au top ! merci

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du cabinet vétérinaire vous remercie pour votre soutien, cela nous aide à garder l'envie de soigner vos compagnons nuit et jour.
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michel comte Google

Accueil agréable, à l'écoute des clients, le professionnalisme et bien présent. Lieux propre.

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Laura Ferré Google

Première visite aujourd’hui pour ma chienne et je suis vraiment ravie ! Toute l’équipe est exceptionnelle : un accueil chaleureux, du personnel adorable, bienveillant et très attentionné avec les animaux. On sent immédiatement qu’ils aiment leur métier et qu’ils prennent soin de nos compagnons avec beaucoup de douceur. Le Dv DULAC a été d’une grande gentillesse et très professionnel. J’ai particulièrement apprécié son honnêteté et ses conseils, notamment lorsqu’il m’a orientée vers une solution moins coûteuse en pharmacie plutôt que de chercher à vendre absolument un produit de la clinique. C’est rare et vraiment appréciable ! Franchement, une superbe équipe, humaine, rassurante et professionnelle, avec des tarifs très raisonnables. Merci encore pour votre bienveillance envers ma chienne 🐶✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre joli commentaire, nous continuerons de nous efforcer à faire au mieux pour prendre soin de Oups. L'equipe des deux rives
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Herve L Google

Merci a toute l equipe, pour l acceuil, l accompagnement, les conseils

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Léa Google

Mon poney et mon chien sont suivis par les vétérinaires de la clinique des deux rives, depuis qu’ils sont intervenus en urgence pour mon poney qui était en colique. Une prise en charge parfaite avec une grande disponibilité notamment lors des urgences pour mon poney. Depuis que la clinique prend en charge mon poney, il n’a jamais été autant en bonne santé ! Pour mon chien qui a bénéficié récemment d’un détartrage, la prise en charge à été parfaite et les ASV ont été très gentille ! Merci beaucoup pour votre travail !

m
marie-paule Baldovino Google

Très satisfaite de la prise en charge de l'intoxication alimentaire de mon grand poney, rapide prise en charge du Dr Martinez, qui a été patiente et pédagogue quand à ma prise de relais sur les soins (changement de perf, nettoyage cathéter etc...), et m'a appelée régulièrement les jours suivants.

C
C. Amaro Google

Super clinique vétérinaire. Notre chat a été pris en charge en urgence suite à une déchirure au niveau du ventre. Super écoute, l’équipe est hyper opérationnelle du standard jusqu’aux vétérinaires. La vétérinaire a été vraiment top, un suivi d’excellence et une relation avec l’animal toujours présente.

C
Catherine Guilbaud Google

1ere visite pour mon chaton Nuage pour ses vaccins ., J'ai beaucoup apprécié toute l'équipe, de l'accueil. ... à la vétérinaire! La vétérinaire a éte vraiment géniale, elle a laissé le temps à mon chat de prendre ses repères, lui a donné une sucrerie pour qu'elle reste sur la table d'examen ..Bref une approche tout en douceur et patience. Nous avons pris le temps d'échanger, elle a pris en compte les conditions d'adoption , c'était très intéressant ! Au final , Nuage s'est installée sur son bureau puis quand il a fallu repartir , est rentrée tranquillement dans sa cage ! Très belle expérience, j'ai pris tous mes rdv avec cette vétérinaire ! Depuis le départ du DV Montlaur, je n'ai pas trouvé une autre professionnelle autant à l'écoute et avec un aussi bon feeling avec les chats... Pas certaine de rester avec ce cabinet, je suis un peu déçue...

A
Ana Batista Dos Santos Google

Aucun professionnalisme ! Aucun secours face à un animal en train de d’agoniser ! JE NE RECOMMANDE PAS ! Sous prétexte qu’on est plus client donc on laisse crever un animal !

C
Camille Poitevin Google

Dommage car ce cabinet refuse les nouveaux patients... Certains arrivent a avoir des rendez-vous en tant que nouveaux patients et pas d'autres.

Réponse du professionnel : Madame, Nous comprenons bien évidemment votre désarroi face a la situation qui s'est présentée ponctuellement à vous. Si nous avons fait le choix à cette date de ne pas inclure de nouveau patient, c'est uniquement dans l'intérêt de votre compagnon, afin qu'il ait les mêmes opportunités d'avoir un suivi équivalent à tout nos autres patients. En effet, il n'est pas envisageable de vous recevoir dans de mauvaises conditions et de ne pas prendre le temps d'aller au bout du diagnostic avec votre animal en l'absence de disponibilité d'un praticien., ce qui était vraisemblablement le cas lors de votre appel. Toutes les situations s'étudient au cas par cas en fonction des créneaux disponibles et du caractère urgent de votre motif de consultation. Nous espérons que vous saurez comprendre la situation. Bien cordialement Toute l'équipe du cabinet vétérinaire des deux rives
C
Caredas33 (caredas33) Google

Équipe très professionnelle et à l'écoute. Toujours de très bons conseils pour ma chatte Zia. Triste d'apprendre la mort de McFly la mascotte du cabinet depuis tant d'années lors de ma dernière visite 😥.

J
Jerome Limosin Google

Je tiens à remercier l équipe de vétérinaire très professionnel qui a très bien accompagné notre chienne Salsa jusqu'à la fin .je recommande

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du cabinet vétérinaire vous remercie et vous accompagne de ses pensées dans ce moment difficile. Prenez soin de vous
R
Romuald Duperon Google

Urgence pour mon chien qui a avalé des chenilles processionnaires. Prise en charge rapide et très pro. Merci.

H
Hinara Kaeru Google

Dr Chambon est une vétérinaire très investie et à l'écoute, elle a su me rassurer après le diagnostic de mon chat Loki atteint de diabète, dont le traitement se passe à merveille. Merci à vous et à vos secrétaires toujours le sourire aux lèvres.

L
Luna HERVOUET Google

Clinique vétérinaire à fuir ! Ils ont failli tuer mon chiot en prodiguant le mauvais vaccin. Et quand je reviens en urgence 1h plus tard pour qu'ils le soignent et réparent leur erreur (il était en insuffisance respiratoire) on me fait payer 2x plus cher parce qu'il était "midi"... inadmissible ! Je vous conseille la Clinique vétérinaire des chartrons qui est bien plus sérieuse et délicate avec nos animaux sans abuser sur les prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Il semble que beaucoup de rancoeur et de colère vous anime dans la mesure où vous publiez un avis alors même que votre visite dans notre établissement remonte à plus d'un an. Votre chien a rencontré une réaction allergique face à l'administration d'un vaccin qui peut survenir dans moins d'1% des cas mais est probable. Vous avez consulté à nouveau et le réexamen et l'administration du médicament approprié vous ont été facturés. En aucun cas il ne s'est agi de vous facturer un quelconque supplément et nous restons catégorique sur ce point afin que tout malentendu soit levé. Nous comprenons que cette incompréhension ait généré de la colère et pour cette raison nous prenons le temps de répondre à votre avis. Néanmoins nous pensons que le dialogue est plus constructif et que l'espace laissé par Google n'est pas approprié à ce genre de conversation. Nous vous souhaitons bonne continuation et espérons d’une part que les suites de ce facheux événement ont été sans conséquences pour Tamanou et d’autre part que vous vous trouviez à l’aise avec le praticien qui vous conviendra. Bien cordialement L’équipe du Cabinet des deux Rives
A
Aurélie Guillonneau Google

Originaire de Paris, j’ai déménagé à plusieurs reprises avec mon chien jusqu’à notre arrivée à Bordeaux en juillet 2023. Je cherchais un vétérinaire et j’ai lu les nombreux avis positifs sur la clinique des deux rives, et c’est pour cela que je les ai choisi. La décision fut la bonne, Snoop a été suivi pendant près d’un an par cette équipe chaleureuse et particulièrement disponible. Ils nous ont accompagné jusqu’au dernier moment en nous apportant le soutien nécessaire. Je recommande vivement cette clinique. Merci 🙏 SNOOP 2010 - 2024 🕊️🐶

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce joli commentaire à l'effigie de votre relation avec Snoop qui nous a procuré beaucoup de bonheur également. Nous sommes ravies de l'avoir accompagné jusqu'au bout et espérons vivement que les bons souvenir en sa compagnie viennent effacer la peine procurée par son départ. Bien à vous L'équipe du Cabinet des deux Rives
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stephanie Ct (Stephct) Google

Mes animaux y sont suivis depuis au moins 5 ans . Les vétérinaires ont toujours trouvé des solutions ou ont su me diriger vers d’autres praticiens selon les problèmes . Elles sont très douces et patientes avec chiens et chats . De plus le numéro d’urgence pour le week end est vraiment un plus : on laisse un message et la vétérinaire vous rappelle immédiatement. Je recommande vivement ce cabinet .

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Arnaud FERRERO Google

Un cabinet de vétérinaires très attentionné(e)s envers nos animaux de compagnie. Très à l'écoute lors des consultations, merci pour votre disponibilité, vos conseils, entre autres...

A
Ambre Monmoulinet Google

Cliente depuis presque 5 ans, mes deux chiens sont suivis dans ce cabinet. Nous y trouvons toujours une équipe à l'écoute et réactive en cas de problème. Ils ont aussi su nous aiguiller en termes de dressage et d'habitudes alimentaires pour nos staffys. Un grand merci aux vétérinaires et à l'équipe d'auxiliaires qui savent toujours nous rassurer, nous accompagner et nous guider dans le bien-être de nos animaux. Je recommande vivement ! 🐶

Réponse du professionnel : Merci Ambre pour ce ravissant commentaire qui vient égayer la vie du cabinet et longue vie à Pixel et Scarlett!! L'équipe du cabinet des Deux Rives
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WERNO Lucas Google

Je suis client depuis quelques mois dans ce cabinet vétérinaire et je suis extrêmement satisfait du service. Mon compagnon de compagnie y reçoit toujours des soins exceptionnels. L'équipe est professionnelle, attentionnée et compétente. On prend le temps d'expliquer les traitements et de répondre à toutes mes questions, ce qui me rassure énormément. Je recommande vivement ce cabinet à tous les propriétaires d'animaux de compagnie. Merci pour votre dévouement !

C
Cedric Depart Google

A FUIR !!! Je suis venu en catastrophe car mon chat avait été attaqué par un gros chien et il avait un trou dans l’abdomen. HÉLAS ! Je n’avais pas pris rendez-vous donc je me suis fait refouler avec mon chat dans un sale état sans même qu’une des vétos présentes ne daignent jeter un coup d’œil ! Aucune compassion pour les animaux blessés à 🤮

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, L'établissement n'était pas en capacité d'accueillir votre animal au moment même où il nous a été présenté car les soins à prodiguer étaient trop importants pour être pris en charge sur place. C'est pourquoi il vous a été proposé dans la foulée d'amener votre compagnon dans le centre d'urgences le plus proche. Nous regrettons amèrement que la prise en charge de votre animal n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous nous engageons au quotidien à mettre en oeuvre tout le meilleur accompagnement possible, malheureusement nous sommes humains également et pas infaillibles. Nous espérons sincèrement que votre chat a pu récupérer au mieux de ce traumatisme sévère. Bien cordialement L'équipe du cabinet vétérinaire
M
Marjorie Dégremont Google

Cliente depuis 5 ans pour mes animaux et jamais déçue, malgré un déménagement à Villenave d’Ornon, je continuais malgré tout de venir chez ce vétérinaire Dernière visite il y a quelques jours en urgence pour mon chat qui était visiblement dans un mauvais état, on l’examine et après plusieurs examens, on ne sait pas ce qu’il a, on me propose de le garder 24h sous perfusion sur place, on « m’explique » dans des terme de vétérinaire ce qu’il se passe sans m’expliquer vraiment (heureusement que Google est là), je le laisse et repars le cœur brisé 24h plus tard, on me propose de venir le voir, toujours des examens en cours mais personne ne sait ce qu’il a, une vétérinaire qui n’en a pas grand chose à faire à part me sortir des termes que je ne comprend pas 48h passées, on me demande de venir le récupérer pour l’emmener en référer en médecine interne parce qu’ils ne trouvent pas Je viens le récupérer, je n’ai jamais eu AUCUN devis, on ne m’a jamais parlé de tarif pendant 48h et sur place on m’annonce une facture à 304€, de l’abus clairement pour rester poli Dieu merci à la clinique animalière il a très bien été pris en charge par des vétérinaires compétents et qui se soucient de nos petites bêtes, qui s’efforce de chercher, j’aurais payé n’importe quel prix tant que j’avais eu les bonnes explications et qu’on ne m’aurait pas mené en bateau Résultat final : vous ne nous verrez plus !

Réponse du professionnel : Madame, Toute l'équipe est sincèrement désolée que vous soyiez restée dans une telle incompréhension face aux explications que nous vous avons fournies. Les limites de notre pratique au sein du cabinet ont dans ce cas été atteintes dans le cas de la patholgie de Blanco et c'est avec l'objectif de proposer les meilleurs soins possibles à votre petit compagnon que nous vous avons envoyé vers le centre de référé. Nous regrettons la teneur de vos propos qui amoindrit tout le travail effectué en amont tant en terme d'examen, de recherche, d'interprétation et de prise en charge hospitalière collégiale. Quant au tarif, il est clairement en relation avec les services proposés et nous vous invitons clairement à stipuler toute demande de devis au moment de la consultation. Nous avons certainement axé notre priorité sur les soins et non sur l'établissement du devis dans ce cas. Pardon pour cela. Nous vous souhaitons bonne continuation avec vos compagnons. Toute l'équipe des Deux Rives
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Pascal COSTA Google

A éviter. Mon chat se bouffant (trop souvent) à mon goût ses poils, ce cabinet m'informe que c'est probablement dû à une allergie alimentaire. Ils m'ont conseillé certaines croquettes. Pendant un peu plus d'un mois, j'ai suivi soigneusement cette nouvelle alimentation, cela n'a pas changé grand chose. Après avoir consulté d'autres professionnels, ces derniers m'informent que la raison est tout autre et que cela n'a rien à voir avec une éventuelle allergie alimentaire. De plus, j'ai eu la mauvaise surprise, une différence de 15 € (concernant le vaccin) entre le prix annoncé lors de mon appel téléphonique avant la prise de rdv et la facture finale que j'ai dû régler !

Réponse du professionnel : Le mécontentement qui vous anime est très certainement justifié si vous êtes resté dans l’incompréhension sans demander plus d’explications. Le praticien qui a ausculté votre chat lors de la consultation vaccinale a émis des hypothèses et vous a proposé d'en écarter certaines avec de pistes simples comme le traitement antiparasitaire et la modification du régime alimentaire de votre chat. Le prurit et la perte de poils ne sont pas des symptômes pour lesquels le diagnostic est aisé. Votre mécontentement vous a amené à consulter certainement un confrère et nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution pour mettre fin aux troubles de votre compagnon. La facture finale comprend la visite vaccinale et tout autre acte effectué durant cette même consultation et les produits délivrés qui s'entendent en supplément de la visite vaccinale. Cordialement L'équipe du cabinet vétérinaire
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nathalie foizon Google

Clinique à éviter. Nous avons toujours emmener notre chat dans cette clinique depuis sa naissance. À la suite d’une grosse griffure profonde nous avons téléphoné à 18h on nous a mis en attente 30 mins pour au final nous dire d’appeler une autre clinique. La 2e fois nous nous nous sommes déplacés directement à 16h30 pour une plaie à la patte. Ils nous ont dit qu’ils ne géraient pas les urgences. Sans même au moins regardé pour nous aiguiller. Leur réponse « aller voir une autre clinique. » Ce que nous avons dû faire une fois de plus. Depuis nous avons changé et sommes très satisfait de la prise en charge.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes navrées que la prise en charge d'Arrow n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un premier temps sachez que la personne qui répond au téléphone n'a pas que cette tache en gestion et que votre attente est très certainement due à une nécessité de prise en charge d'un animal en détresse ou une aide au vétérinaire en consultation qui nécessitait toute l'attention de la personne en charge. Ensuite, en ce qui concerne la plaie, à partir du moment ou l'assistante à considéré qu 'il n'y avait pas d'urgence vitale immédiate à la réception de votre animal, et dans la mesure où nous n'étions pas en mesure d'apporter des soins rapidement, la décision a été prise de vous référer vers une autre structure afin que Arrow soit soulagé au plus vite. Ces événements ponctuels bien que fâcheux ne sont pas du tout représentatifs de notre état d'esprit et de notre mode de fonctionnement. Nous sommes heureux d'entendre que vous avez réussi à trouver l'équipe de soin qui vous a convenu. L'équipe des Deux rives
C
Chris Google

De très bon vétérinaire, ils avais déjà soigner mon chien(djul)et mon chat(hk) . Elles sont très humaines ,qui ont su m'accompagner et soulager mon pti compagnon. Qui on su être à l'écoute et patiente avec moi lorsqu'il a fallut que je fasse mes adieux à mon compagnon de vie.elles ont su répondre à mes questions lorsque j'en es eu.Merci encore .et j'y retournerais si mon chat a besoin d'être consulter dans le futur.

Réponse du professionnel : Merci pour ce joli commentaire qui illustre notre engagement en tous type de situation. Tous nos voeux de courage dans ce moment compliqué. L'équipe du cabinet vétérinaire
C
Chri dos Google

Merci beaucoup au Docteur Montlaur pour ses conseils et avoir pris le temps avec notre Lyla. Super bon accueil, équipe très sympathique et superbes locaux ! Je recommande à 100% ce cabinet. Je n’ai eu que de bons échos. Nous sommes ravis d’avoir pu trouver le médecin traitant de notre Lyla.

Réponse du professionnel : Merci à vous et à Lyla. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services et la relation humaine. C'est ce qui nous fait grandir chaque jour !! Toute l'équipe du cabinet vétérinaire des Deux Rives
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Audrey Leveugle Google

Je recommande vivement cette clinique qui fait passer la santé de nos animaux avant l'argent. Les vétérinaires sont très professionnelles et d'une incroyable gentillesse. Nous tenions à remercier tout particulièrement le Dr Montlaur qui s'est rendue très disponible et a su nous accompagner de la meilleure des manières dans la fin de vie de notre compagnon, notre chien Haïkou. Encore un grand merci à toute l'équipe. Chaleureusement Audrey

A
Aurélie CAYLA Google

Vétérinaires compétentes, honnêtes et disponibles pour les animaux comme les propriétaires pour expliquer, conseiller et accompagner psychologiquement quand nécessaire. L'équipe de la clinique ( les assistantes dont le bureau est à l'accueil notamment) sont absolument adorables, compréhensives et bichonnent les animaux hospitalisés... Ce qui est très réconfortant pour eux comme pour nous. Merci de votre gentillesse et professionnalisme pour les moments moments " faciles" comme les difficiles.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du cabinet vétérinaire est ravie de vous accompagner au quotidien car votre gentillesse à chaque visite est tout autant gratifiante qu'enthousiasmante, tout ceci nous motive toujours plus à faire le maximum pour vos petits compagnons. Merci mille fois pour cette jolie attention et nos pensées vous accompagnent...
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Florence S Google

Nous avons appelé le docteur Normandin pour notre chèvre de 4 mois qui ne pouvait plus se lever un samedi à 18h ; il a refusé de se déplacer. Nous sommes allés dans une autre clinique qui assurait les urgences et à 22h le diagnostic est tombé ; une patte antérieure cassée et luxée ; la vétérinaire ne sachant pas remettre une luxation sur une chèvre a appelé le docteur Normandin qui a, à nouveau, refusé de se déplacer. Il a daigné s’occuper de la chevrette blessée le lendemain matin vers 10h. La chevrette a donc dû endurer son supplice pendant 14h. Dix ans plus tard, je me souviens bien d’un vétérinaire froid et sans empathie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que ce moment de souffrance n'ait pu etre accompagné selon vos souhaits. Peut etre que la plate forme Google n'est pas la plus adaptée pour cette remarque dans la mesure où elle ne reflette pas l'esprit de la structure au moment où vous le postez ( septembre 2023) et d'autre part, le confrère cité a quitté la structure il y a plus de 10 ans (octobre 2013). Toute l'équipe est bien affectée par cet avis qui a un effet diffamatoire et pas du tout constructif. Nous souhaitons vivement que votre douleur et votre rancoeur s'estompent afin que vous puissiez surmonter cette épreuve.
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Lisa Grosset Google

Très bon vétérinaire ! Cela fait 2 fois que je m’y rends avec mon chat Elfo. Je viens d’y retourner avec mon copain et c’est le Dr Montlaur qui nous a reçu, elle est géniale, à l’écoute et on a vraiment apprécié discuter avec elle. Merci beaucoup à elle, notre petit titi se porte déjà mieux :)

Réponse du professionnel : Merci pour cette petite attention dont le Dr Montlaur sera informée et qui egaye toute l'équipe.Longue vie à Elfo et profitez bien de ses câlins!
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Léa Blanchet Google

Un cabinet vétérinaire génial ! Pour avoir fait d’autres vétérinaires sur Bordeaux c’est le seul où ils sont à l’écoute et cherche toujours la meilleure solution et prennent en compte nos critères. Le Dr Montlaur est génial, elle est toujours à l’écoute et s’intéresse vraiment à nos animaux. Je la recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire qui met en lumière notre état d'esprit et renforce notre enthousiasme dans sa mise en pratique.
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ASTRID SAVART HENAFF Google

Depuis 2011 tous mes loulous sont suivis ici. Quelle que soit le motif, juste visite de routine ou plusieurs fois des choses plus sérieuses (chien cardiaque, blessures, intoxication), on a toujours été super bien prises en charge, avec le plus grand sérieux et beaucoup d'empathie. Je recommande à 200%.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de recevoir de jolis compliments!! Cela nous égaye la journée et nous aide à vous accompagner au mieux avec vos petits compagnons. Nous serons ravies de vous accompagner dès que vous en aurez la nécessité
M
Maïlou Bonneau Google

Je suis venue dans ce cabinet car un proche me l’a conseillé, sans regret, accueillant, bienveillant, l’accompagnement est irréprochable, tendre et affectueux avec mon animal qui a passé la nuit là-bas. Ils répondent toujours présent quand on a des questions, j’y suis allée tête baissée et sans regret. Je recommanderais. Merci au DR BAQUEY ainsi que à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Mille mercis pour ce chaleureux commentaire qui va droit au coeur de chaque membre de l'équipe. Continuez à distribuer de la gaieté !!! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un conseil ou simplement une caresse à votre petit compagnon. Bonne continuation L'équipe des Deux Rives
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Gabin Google

Notre chien a toujours été bien suivi dans ce cabinet vétérinaire et cela jusqu’à la fin. En effet, le jour où nous avons dû prendre une décision pour dire adieu à notre chien, l’accompagnement dont nous avons bénéficié pour faire face à cette décision et à notre peine a été exceptionnel ! Disponibilité, générosité, empathie, douceur, gentillesse… voilà les qualités de cette équipe exceptionnelle. Nous souhaitons aussi tout particulièrement remercier Laura qui nous a accompagné jusqu’au bout de ce moment douloureux. Amicalement Gwendal et Gabin

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Gwendal et Gabin pour cette jolie attention. Toute l'équipe vous renouvelle son soutien dans cete période difficile et souhaite que vous gardiez en mémoire le meilleur des moments passes avec votre compagnon.
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Regine Reducto Google

Se tromper de 1,500 kilos en pesant un chiot de 3 mois, c’est grave. Annoncé 2.700 kilos par le vétérinaire alors que le chiot fait 1,400 kilos, ne pas se rendre compte que le chiot ne peut pas avoir pris 2 kilos en 1 mois, c’ est effarant!!! . Comment avoir confiance aujourd’hui dans ce cabinet, sans empathie, pas même une excuse du professionnel, attitude nonchalante par la secrétaire qui se fiche complètement de ce qui aurait pu arriver à mon chien si il avait eu un traitement médicamenteux à partir de son poids, et j’insiste sur la nonchalance car vraiment aucune excuse. Je n’écris pas ce post sous la colère mais plutôt terrifiée de ce qui aurait pu arriver. Vérifier après vos rendez-vous, mon chien a eu malgré tout de la chance . Brugeaise.

Réponse du professionnel : L'erreur est humaine, l'équipe s'est excusée à ce propos et s'excuse à nouveau au travers de ce post. Il n'est cependant pas correct de porter un jugement si hâtif dans ce contexte et de faire des suppositions qui laissent entendre au lecteur de cet avis que nous ne prêtons pas attention à nos patients. Nous comprenons vos craintes car elles sont justifiées dans le contexte. Toutefois, en aucun cas votre chien n'a supporté de risque par rapport aux traitements prescrits. Nous vous remercions néanmoins de nous avoir fait part de cette erreur qui permet à notre équipe de se remettre en question et progresser. Il est légitime que vous n'ayiez plus confiance et vous ferez bien comme bon vous semble. Sans rancune, nous vous souhaitons une belle vie avec votre petite boule de poils.( Vos propos ayant vraisemblablement été rédigés sous le coup de la colère, ils ne sont malheureusement pas compréhensibles sur la fin)
A
Aline grand'moursel Google

Madame, pour ma part je ne pardonne absolument pas ce qui c'est passé, refuser de venir en urgence à 28 km, du fait que je n'étais pas cliente chez vous, avoir quelqu'un qui vous répond " oui mais c'est loin ou vous habitez" avant vous j'ai essayé d'appeler d'autres vétérinaire équin plus près, seulement il n'y en a eu aucun qui m'a répondu siècle n'ai un de. La Dordogne, qui lui m'a dit si je n'avais pas autant d'urgence ce soir, je serai venu, quand à vous, vous devriez reconsidérer votre place au milieu des animaux, moi je viens de perdre mon poney qui pour moi était mon enfant, mon amour, auriez vous fait la même chose si cela avez été un être humain ??????, Vous avez raison je vais écrire à qui de droit et plus encore, je ne lacherai rien, de rien,...........copie sur Facebook

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous percevons une grande détresse de votre part à la lecture de votre commentaire qui ne saurait être un avis constructif pour faire état des services de notre établissement, d'autant qu'il est sorti de son contexte puisque cette conversation a été initiée sur un autre média comme vous l'indiquez, en l'occurrence Facebook. Sans animosité aucune et dans un souci de communication pédagogique, nous vous informons afin de vous accompagner au mieux dans la limite de nos possibilités géographiques, et parce que, malgré tout, notre service d'astreinte reste le seul à vous avoir répondu dans cette situation critique qui selon vous durait depuis plus de 24 heures. La permanence de continuité de soins n'est redevable qu'à nos seuls patients et dans la mesure où notre structure l'assure de manière autonome avec des confrères vétérinaires qui assurent leur travail en journée ainsi que le système d'astreinte, nous nous devons d'optimiser ce service pour les clients concernés. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour vous remettre de cette douloureuse perte. L'equipe du cabinet vétérinaire
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Isabelle SOETAERT Google

Nous avons eu à la maison jusqu'à 4 chevaux qui étaient soignés par le docteur Acker jusqu'à son départ en 2020. C'est vrai qu'après le départ du docteur Acker nous nous sommes tournés vers un autre praticien, tout en continuant à venir chercher nos vermifuges à la clinique. Ce matin mon très vieux cheval agonisait à la maison, c'était clairement une urgence pour l'aider à partir. Le vétérinaire de garde n'a pas voulu venir car il a regardé dans les fichiers que nous n'étions plus client depuis 2020... C'est une attitude qui est inacceptable sur le plan éthique et déontologique. Je croyais naivement qu'on était vétérinaire parce qu'on aimait les animaux.

Réponse du professionnel : Madame, Tout d'abord, nous vous adressons nos condoléances pour votre animal et acceptons de comprendre votre état dans ce moment douloureux . Il est toutefois déplacé de prêter un jugement inadéquat face à la consoeur qui vous a répondu et rappelé pour savoir si vous aviez trouve une solution alors même que vous aviez mentionné avoir fait appel à un confrère d'une autre structure, et vous n'avez pas répondu à son appel. Nous avons une obligation déontologique envers les clients de notre structure en ce qui concerne la permanence de continuité de soins, et malgré tout il arrive que nous recevions des appels d'autres personnes. Évidemment c'est toujours celui qui répond qui est à blâmer... Nous vous souhaitons une bonne continuation sans animosité. L'équipe du cabinet vétérinaire
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Adi shatz Google

Je fais 1h de route pour venir ici car par chez moi les vétos ne font pas ovins et caprins. A chaque fois pour les urgences j'ai eu un RDV rapide et une prise en charge adéquate. Dernièrement Dr Baquey a vu mon mouton un samedi matin et a fait un bon diagnostic, avec sondage gastrique sur place. Il ne faut pas non plus s'attendre à des miracles, c'est de la médecine vétérinaire, mais le raisonnement semble bon à chaque fois. Elle est restée très agréable ainsi que son assistante alors que mon bélier a fait des misères dans le cabinet. Le bélier va bien et rumine à souhait, merci.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe est très heureuse d'accueillir ce gentil commentaire. Au plaisir de vous recevoir ( pas trop vite), à nouveau!
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Chloé EPHREM-BRUGIERE Google

Vétérinaires très sympas et pédagogue, j'ai entièrement confiance, de bon conseils le peu de fois où j'y suis venue et très honnête notamment en termes de tarif ce qui est rare dans le milieu. On a vraiment l'impression d'être écouté et que la passion des animaux est bien présente Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Nous sommes très heureuses et fières de ce commentaire qui fait écho à notre mode d'exercice, à l'écoute des animaux et de leur propriétaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau L'équipe des deux rives
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Wolters (Derek HABARROT) Google

Excellent cabinet, médecins connaisseurs et performants qui prennent le temps d'expliquer et de rassurer leurs patients. De plus, font attention lorsque vous avez un chien dominant ( Akita inu, par exemple).

Réponse du professionnel : Nous sommes très honorées d'avoir répondu à vos attentes, n'hésitez pas à nous faire part des réticences de votre compagnon lors d'une prochaine visite!
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johann Google

Rien à faire de mon appel en urgence pour mon cheval agonisante par terre, la veterinaire étant tout juste rentré chez elle pas envie de ce déplacer. Heureusement j ai trouvé un autre veto en urgence qui a fait le double de kilomètre pour injecter de la cortisone au cheval qui n arrivait plus a respirer. Il y en a qui font ça par vocation et d autre juste par intérêt......

Réponse du professionnel : Bonjour Johann, Je suis sincèrement désolée que vous ayez été dans un tel désarroi au chevet de votre cheval agonisant. Toutefois, il ne me semble pas avoir reçu d'appel de votre part. Je suis néanmoins soulagée d'entendre que votre cheval a pu être soigné. Je vous invite à vous mettre en relation dès que possible avec notre secrétariat afin de mettre fin à ce malentendu. Bien cordialement Cécile Baquey
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Sylvie Lafranque Google

Ambiance familiale, accueillant, compétent. Drôle à dire mais vétérinaire très humain et compréhensif face à l'urgence des situations. Original de voir un mouton, une poule et une chèvre en consultation.

Réponse du professionnel : C'est ce mode d'exercice qui nous plaît et que nous aimons partager! Merci de votre sympathique commentaire que l'équipe prendra le temps d'apprécier !
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Alissone Spéciale Google

Après plusieurs essais dans différents cabinets, j'ai enfin trouvé des professionnelles à l'écoute des chiens au passé difficile. Patience, respect du bien-être de l'animal et sachant s'adapter (exemple : pas d obligation à monter sur la table d'examen si pas nécessaire) ! Merci pour Norka et à bientot ! Edit : 3 ans plus tard, je persiste et confirme mon commentaire sur la bienveillance dont font preuve les vétérinaires mais aussi les assistantes.

Réponse du professionnel : Si Norka est satisfaite, nous sommes comblées. Merci pour ce gentil commentaire qui égaye notre journée
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Adrien Rault Google

Un cabinet que je recommande vivement ! Excentré de Bordeaux mais à 10 min du centre en voiture, ce cabinet ce demarque des autres par l'accueil et les services adaptés aux besoins des clients et de leurs animaux. Moins chère que la plupart des vétos, les soins réalisés seront exécutés avec soins sans laisser aucun savoir au hasard. Confiance est le seul mot pour définir ce cabinet qui par leur prix montre que seulement l'amour des animaux est la motivation de leur travail et non faire du bénéfice.

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Elodie Riviere Google

Veterinaire venu dans les 30 minutes (juste le temps de faire la route) suite à mon appel pour ma chevre qui n'était pas bien du tout. Pas eu besoin d'attendre 1 ou 2 jours. N'a pas essayé de me vendre des soins inutiles, car hélas plus rien à faire pour elle. Je ferais de nouveau appel à eux sans hésitation si nécessaire. Et je les recommande très fortement.

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Leslie R Google

Une équipe de vétérinaires compétents et patients. Celle qui s'est occupée de mon chat a pris le temps de répondre à toutes mes questions, ce qui était déjà un grand soulagement ! Mes deux chats se portent bien depuis que je vais à cette clinique.

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Nicolas Camille Google

Rien à redire. Personnels très compétents à l'écoute. Mon chat a du se faire opérer. Tout c'est bien passé. Il est en pleine forme. Je recommande vivement l'équipe vétérinaire dès 2 rives. Encore un grand merci 😊

E
Etoiles (“Étoile.”) Google

Excellent, je suis venue pour 2 chèvres naines à plusieurs reprises , équipe très compétentes ! La véto m'a sauvé une chèvre qui était vraiment mal au point, tarif plus que raisonnable ! Equipe de confiance ! Je recommande totalement !!

Y
Yannick LALAGUE (Capitaine Némo) Google

Une très bonne équipe qui vous accueille vous et vos petits amis avec le sourire. J'ai eu l'occasion de tester leurs services dans de bons moments (visites annuelles) comme dans des plus durs (euthanasie d'un de mes chats) et à chaque fois j'ai apprécié l'écoute et le professionnalisme.

Vétérinaire dans les quartiers voisins

Le Tasta 2 · 0,3 km