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Acceuil sympathique et efficace
VÉTÉRINAIRE
Molli Mougeot Isabelle Clinique Vétérinaire des Hirondelles
Vétérinaire · Auxonne (21)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Molli Mougeot Isabelle Clinique Vétérinaire des Hirondelles
Molli Mougeot Isabelle Clinique Vétérinaire des Hirondelles est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Auxonne (21130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (81)
Avis Google
4,5
81 avis
C
Concetta Frisiello Google
Merci de tout cœur au vétérinaire et à son assistante pour leur accueil plein de chaleur et de bienveillance, et pour les précieux conseils qui nous aideront à prendre soin de notre petit loulou.
C
Catherine BALLEREAU Google
Mme Molli est une vétérinaire très compétente, très à l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement.
I
Isa bel Google
Très déçue, je devais quitter la région car j'avais un décès dans la famille, je devais partir en urgence, j'ai demandé à la vétérinaire si elle pouvait m'avancer un sac de croquettes. Elle m'a répondu c'est à telle heure, heure malheureusement où je ne pouvais pas y être. Si je ne venais pas à l'heure prévue inutile de venir chercher les croquettes. Aucune compassion. J'ai donc téléphoné à une autre clinique qui justement m'a attendu gentiment, et chez qui je continue d'aller.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Isa bel,
Nous sommes désolées d'apprendre que vous avez ressenti de la déception lors de votre appel en 2021.
Je souhaite cependant clarifier certains éléments de votre commentaire : lors de votre demande pour un achat de croquettes, produit que vous n'achetiez pas habituellement chez nous, je vous ai proposé plusieurs créneaux le jour même, malgré une journée déjà très chargée avec des interventions chirurgicales et de nombreuses consultations programmées.
Ces créneaux vous ont été offerts pour vous aider au mieux et minimiser votre attente, mais vous ne vous êtes malheureusement pas présentée à aucun de ceux qui semblaient vous convenir au départ.
Il est important de rappeler que, pour garantir une prise en charge optimale de tous nos patients, nous devons organiser nos journées de manière rigoureuse. Nous comprenons les circonstances difficiles que vous traversiez, et nous avons fait tout notre possible pour vous proposer une solution adaptée malgré les contraintes de ce jour.
Attendre plus de 3 ans pour partager votre mécontentement ne facilite pas une discussion constructive sur ce qui aurait pu être fait différemment à l'époque.
Cordialement,
Isabelle Mougeot, DMV
C
Christine Depoyant Google
Très professionnel et à l' écoute et son assistante aussi..
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis chaleureux et vos compliments
Isabelle et Nadine
V
Veronique Lecollier Google
Tres bonne clinique vétérinaire, Isabelle et très gentille et tres attentionnée auprès des animaux et nous pouvons recommander cette clinique les yeux fermé.
Réponse du professionnel : Tous nos remerciements pour vos compliments et votre recommandation
Isabelle Mougeot DMV
C
Chantal Drouilly Google
Vétérinaire et sa collaboratrice très agréable et surtout très très compétent es
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que notre expertise.
Isabelle et Nadine
C
Cvl Coline Google
Déplorable! Clinique de garde pour les urgences, même pas capable de renseigner sur des symptômes d’occlusion intestinale en urgence, sous prétexte que l’animal n’est pas suivi chez eux. Ça véhicule une belle image de personnes qui font passer l’argent avant le bien-être animal. À vomir.
Réponse du professionnel : Bonjour Cvl Coline,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de votre appel vers 13h30, j'étais effectivement en cours de préparation d’une intervention chirurgicale. Malgré cela, j'ai pris le temps de vous répondre. Votre chien présentait des symptômes d'occlusion intestinale depuis le matin, et votre clinique vétérinaire habituelle ouvrait à 14h00, en assurant les urgences en dehors de ses horaires d’ouverture. Le conseil le plus approprié que je pouvais vous donner était de vous orienter vers ces vétérinaires, qui connaissent déjà l'historique médical de votre animal, pour garantir une prise en charge rapide et optimale.
Je regrette sincèrement que cette situation ait pu donner l'impression que des considérations financières primaient. Je tiens à préciser que les appels que nous recevons ne sont pas facturés, et ma seule priorité est toujours la santé et le bien-être des animaux.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoin de plus de précisions.
Cordialement,
Isabelle Mougeot DMV
C
Claire B (Claire) Google
Parfait, très bien accueilli à chaque visite. Des conseils toujours adéquats.
j
joe perpignanaise Google
Très professionnelle, agréable avec ma minette et ça rassure.
m
mathy agnes Google
🙂 🥰 une amie de mes bébés 🐱 et 🐕
C
Christelle Sanchez Google
Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai. J'ai trouvé un chien sur la route et j'ai voulu que la clinique vérifie si il avait une puce électronique. La réponse que j'ai eu, est non ce n'est pas de notre ressort. Franchement inadmissible.
M
Maelle Parisot Google
Aucune empathie. Mal accueillie
F
Frédéric Feuvrier Google
Cela fait plus de 7 ans que je fais soigner ma chienne Kiya et mon chat Coquine. Isabelle est très attentionnée, d'une gentillesse formidable. Vous aurez toujours de bons conseils et mes doudous se portent à merveille grâce à ses soins. Un petit mot pour son assistante qui est très douce et attentionnée. N'hésitez pas de faire soigner vos compagnons à quatre pattes.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Feuvrier,
Merci beaucoup pour votre avis si chaleureux ! C’est toujours un plaisir de prendre soin de Kiya et Coquine depuis tout ce temps, et nous sommes très touchées par vos compliments. Nous avons à cœur de fournir les meilleurs soins et conseils pour vos compagnons.
Nous savons que Kiya est toujours heureuse de venir… mais encore plus de repartir ! 😊 Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt,
Isabelle et Nadine
F
Franck Pinel Google
Très très bonne accueil.merci pour nos amies nos chères compagnons de tout le es jours.
L
Léa Sajot Google
Vétérinaire de confiance, tres sympathique
A
Aude Moustier Google
La vétérinaire s'est très bien occupée de mon Nanou pour son opération des oreilles. Après plusieurs visites chez d'autres vétos pour des problèmes de santé, ma Renée n'allait pas mieux : depuis qu'elle a vu cette vétérinaire elle n'a plus eu aucun problème et va très bien. Bonnes explications et bon conseils que ce soit en direct ou par téléphone. Merci beaucoup ! En plus, très facile de prendre rdv en ligne.
d
delphine Catherinet Google
Arrivée en urgence pour mon chat qui agonisait madame n a même pas bougé de sa cage en verre . Juste non je ne peux pas l examiner allez a Chenôve madame...... au-revoir. Honteux
S
Severine Jasiewicz Google
Elle est à l'écoute du maître mais surtout de l animal donne de bons conseils et en plus rapide en cas de soucis
S
Stéphane Goutte Google
Mme Docteur Molli Mougeot et son assistante sont très professionnelles et aux petits soins pour nos animaux tant adorés. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui aiment leurs boules de poils.
S
Sophie PS Google
Vétérinaire très gentille, donne de très bons conseils. Recommande +++ 😀😀😀
V
Vlad Severin Google
Je suis heureux. J'ai cherché de l'aide. J'ai eu une bonne consultation. Et un lien vers des informations vraies et complètes. Sur ma question. Dès que ma chat arrive à Auxonne. Nous visiterons constamment. C'est la seule institution vétérinaire. Bonne chance à cette organisation et à tout le personnel.
F
Florence Gien Google
J emmène olaf le lapin de ma fille très gentilles propre je recommande
M
Mauricette Rebouillat Google
Très bon vétérinaire
L
Laure Jacquinot Google
Super vétérinaire très a l ecoute je recommande ++++++
M
Manu Dijuste Google
Très attentionné et très professionnel. Je recommande sans hésitation
V
Victoire Jacob Google
Très bonne clinique vétérinaire où l’on ressent l’amour des animaux. Nous profitons de chaque jour passé avec notre leo grâce aux bons soins de la vétérinaire... même si l’on sait que ça ne sera pas éternel car il est très malade, nous lui sommes très reconnaissants d’avoir fait en sorte qu’il se sente mieux, qu’il mange à nouveau.
l
lydie mathe Google
Très bon professionnel et à l'écoute
M
Mélissa Marchand Google
Très bon accueil ! Bons conseils et tarifs corrects. Gestes barrières très bien respectés.
O
Odile Labaune Google
Je n'aurais jamais osé espérer une telle patience, une telle disponibilité et autant d'empathie d'une équipe vétérinaire. Bien sûr, il n'y a pas eu de miracle (on leur a amené un chat dont les reins avaient déjà beaucoup trop souffert, malheureusement), mais la compétence et la qualité de la relation nous ont beaucoup aidées à accompagner au mieux les derniers mois de notre petite boule de poils. Cela change tout.
L
Luis Google
Très compétente et très professionnelle, bonne analyse de la situation et d'excellent conseil, bien assistée... merci pour tout
C
Carole Vincent Google
Toujours à l'écoute, de très bons conseils, juste prix..... merci
D
David Bibi Google
Super clinique, vétérinaire au top!!!
M
MIETTE Emmanuel Google
Impossible de faire rentrer mon chat dans sa caisse de transport. Lorsque j'arrive à la clinique, on m'explique que lorsque j'aurai envie de faire soigner mon chat, il faudra que je sois capable de le faire rentrer dans une cage alors
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Miette,
Nous sommes désolées que cette situation vous ait causé de la frustration et nous comprenons votre désarroi.
Lorsque vous êtes arrivé de la clinique, nous étions en effet inquiètes, car l'horaire de votre rendez-vous était dépassé de 20 minutes et nous vous avons téléphoné alors que vous arriviez à proximité. Nous avons vu votre chat en liberté dans votre voiture sur le parking, complètement paniqué et qui essayait de sortir par la vitre passager. Par souci de sécurité, tant pour votre chat que pour vous, nous vous avons conseillé de ne pas descendre de voiture et de rentrer chez vous, de le laisser se calmer et de le sécuriser dans une caisse de transport adaptée avant de revenir pour les soins (ce n’était pas une urgence mais une pathologie évoluant depuis plusieurs jours).
Lors des premières visites de Moon déjà, nous vous avions partagé des conseils pour transporter en cage votre chat calmement et nous avons rappelé l’importance de toujours transporter les chats en caisse, pour leur sécurité et celle des autres, à la clinique comme sur le parking.
Nous regrettons sincèrement si nos explications n'ont pas été suffisamment claires sur le moment et nous nous excusons pour ce malentendu. Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver des solutions pour faciliter le transport de Moon en toute sécurité.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de la clinique vétérinaire
L
Lydie BOBILLOT Google
Si vous avez des NAC, je vous conseille ce vétérinaire. Bon accueil et bonne prise en charge des animaux
R
Rollier Madeleine Google
Bien accueilli et bien soigné mon chat
O
Océane Balligand Google
Toujours une bonne prise en charge, à l'écoute et de bon conseils😊
R
Rémi Donard Google
Suit nos 2 chiennes. Rien à redire!
A
Alexandra Devilliers Google
Un personnel très agréable, très gentil avec les animaux, disponible pour nos questions
e
elodie bernier Google
Clinique très compétente mon chat à de graves soucis de santé et il me l ont toujours bien soignée vraiment très professionnel
J
Jessica Clerc Google
Tres bonne clinique vétérinaire personnelles tres agréables et a l ecoute j la recommendes .
L
Lucie Thouviot Google
Douce et très gentille. Ma chienne y va sans crainte
p
pascal maitrot Google
Une équipe passionnée à votre écoute et tres attentive et professionnelle . Vous pouvez y amener votre animal en toute confiance.
S
Stephane Polesello Google
Professionnalisme et très douce avec les animaux et des excellent conseil
D
Damien Google
Devenu le vétérinaire traitant de tous nos animaux