Groupe Vétérinaire Galtois est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Saint-Gaultier (36800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi
08:30 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (47)
Avis Google
3,6
47 avis
5★27
4★5
3★0
2★0
1★15
J
Joëlle-Charlotte Parkinson-Garde Google
Tout a très bien commencé en ce qui concerne ma relation avec ces gens-là. Princesse, notre Khao-Manee, a été stérilisée par eux, il y a quelques semaines. Tout s'est bien passé. Mais, par la suite, tout est très rapidement parti en quenouille entre ces gens-là et moi-même. Et tel maître Corbeau qui jura que l'on ne l'y reprendrait plus, après que Maître Renard lui avait volé son fromage, l'on ne me reprendra plus jamais à permettre à ces gens-là de savoir de quelle couleur est notre argent car ils trouvent tout à fait normal, et oublient soigneusement de s'en excuser, qu'une de leurs deux réceptionnistes, plus ou moins acariâtre, fasse comprendre sans ambage à leur clientèle qui paie son salaire que lui parler par téléphone l'ennuie et la dérange au point de lui conseiller d'aller voir ailleurs si elle s'y trouve; gens dont l'un de leurs membres, de plus, s'est montré tout à fait incapable de faire immédiatement la distinction entre une écorchure bégnine inexistante et une coupure bien réelle nécessitant la prise d'antibiotiques, sauf quand je lui ai dit, sur un ton qui n'admettait aucune réplique, d'y regarder de plus près, après que j'ai été obligée de lui rendre une nouvelle visite pour lui dire que son premier diagnostic était tout bonnement inexact. Morale de la farce vétérinaire: il était tout à fait inutile pour ces gens-là, stratosphériquement et comiquement satisfaits d'eux-mêmes, de pousser l'absence de tout respect de leur clientèle qui leur permet de ne pas mourir de faim jusqu'à avoir l'outrecuidance de me menacer de me clore leur porte au nez si je continuais de me plaindre de leurs défauts patents et avérés, car ma patience et ma confiance en toute cette équipe s'étaient évaporées, et car ma décision de les laisser définitivement tomber tout au fond de mon oubliette était déjà prise avant même que je leur rende une dernière visite afin que le diagnostic complètement farfelu qu'un certain Martin m'y avait donné l'avant-veille concernant la blessure de son altesse impériale Napoléon le 4ème, notre Shollie adoré, y fût rectifié. "Sapiens nihil affirmat quod non probat". Dont acte. Napoléon, Princesse et Archibald, son fils, font désormais partie de la clientèle d'un confrère de ces gens-là qui sera ravi, en échange de nos espèces sonnantes et trébuchantes dont nous ne sommes pas le moins du monde économes quand il s'agit du bien--être de nos enfants quadrupèdes, de prendre soin de leur santé. Cabinet vétérinaire Galtois? Connais plus. Bon débarras!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à ce message, et saluons volontiers la qualité de la prose autant que l'ampleur du vocabulaire.
Vos talents d'acteur, eux, se sont exprimés plus tôt, et à nos dépens : votre comportement de diva exaspérante et indécise a fait mouche à plusieurs reprises, au comptoir comme au téléphone. Nous avons d'abord cru à une plaisanterie. Force est de constater qu'il n'en était rien.
Puisque vous rappelez avec insistance la couleur de votre argent, permettez-nous d'y répondre calmement. La richesse, lorsqu'elle est purement monétaire, ne donne pas licence de tout se permettre. Certains propos et certains procédés ne peuvent pas être passés par pertes et profits, quel que soit le porte-monnaie ou le patronyme de celui qui les tient.
Pour vous citer le même auteur que le vôtre : la Grenouille peut bien vouloir se faire aussi grosse que le Bœuf, elle en crève ; et le Chêne, si fier de ne jamais plier au vent, finit tout de même par se rompre. La certitude de soi n'est pas la mesure des choses.
Pour travailler ensemble, encore faut-il que les facteurs humains soient compatibles. En moins de trois consultations et quelques appels téléphoniques, il nous est apparu clairement que votre savoir-être n'est pas compatible avec le nôtre ni avec celui de notre équipe. C'est un constat, il ne se négocie pas.
Un aveu, pour finir, puisque vos "rectifications de diagnostic" vous ont laissée à ce point convaincue de votre expertise : le second passage que vous décrivez n'a donné lieu qu'à une prescription volontairement excessive au regard de ce que la lésion justifiait, concédée pour ce qu'elle était, à savoir une réponse à votre insistance, destinée avant tout à vous rendre la sérénité que la santé de votre chien ne réclamait pas. Le premier diagnostic était le bon.
Nous souhaitons donc à notre confrère beaucoup de patience, et une tolérance de tous les instants aux exigences qui n'en sont pas. Il en aura vraisemblablement l'usage.
Bon vent à Napoléon, Princesse et Archibald… et à vous !
L'équipe du Cabinet vétérinaire Galtois
3e réponse au jeu de publication/suppression
E
Elodie S.C Google
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.
Si vous venez pour faire euthanasier votre animal, ils le feront (après l'avoir laissé souffrir pour tester un traitement antidouleur plus qu'insuffisant, information vérifiée chez des vétérinaires compétents). Rajouter à ça un manque d'empathie flagrant, une incapacité à poser des diagnostics et à même en chercher.
Après plusieurs mauvaises expériences avant de poser cet avis, je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons le temps de vous répondre parce que votre avis, tel qu'il est formulé, ne correspond à aucune situation identifiable dans notre activité récente. Aucune euthanasie n'a été réalisée au prénom indiqué dans votre profil Google ces dernières semaines. S'il s'agit d'un cas très récent que nous devinons, les propriétaires nous avaient explicitement fait savoir qu'ils n'étaient pas prêts avant le week-end, et nous leur avons proposé une alternative de prise en charge pour tenir jusque là, en leur disant clairement qu'ils avaient déjà fait tout ce qu'il fallait pour leur animal en amont.
Nous entendons le reproche sur la gestion de la douleur, mais il repose sur une confusion. Nous sommes un cabinet vétérinaire de terrain, pas un centre hospitalier vétérinaire : nous n'avons effectivement pas de pompe à morphine pour injection continue, et notre rôle n'est pas d'hospitaliser un animal 24h/24 dans les derniers jours de sa vie.
Sur l'empathie : le fait de ne pas laisser transparaître notre émotion ne veut pas dire qu'elle n'existe pas. Les euthanasies, les mauvaises nouvelles et les urgences (catastrophiques) sont notre quotidien, et une part de notre travail consiste précisément à rester solides pour que les propriétaires puissent, eux, traverser ces moments. À cela s'ajoutent, très régulièrement, des personnes qui ne maîtrisent pas leurs propres émotions face à ces situations, de la tristesse la plus profonde jusqu'à la colère dirigée contre nous, et absorber cela toute une journée est sans doute l'un des aspects les plus usants de notre métier. Notre contenance n'est donc pas de la froideur, c'est ce qui nous permet de continuer à faire ce travail correctement pour tous nos clients.
Sur nos compétences, en revanche, un jugement porté publiquement mérite d'être étayé par une expertise vétérinaire, pas relayé de manière anonyme. Vous évoquez d'autres vétérinaires qui vous auraient donné raison : nous respectons pleinement nos confrères, mais aucun d'eux n'était présent en consultation ce jour-là. Ils n'ont eu accès qu'à votre récit des faits, sans l'examen clinique, sans le contexte, sans le dossier. Un avis vétérinaire ne se construit pas sur une version rapportée, et c'est précisément pour cela que nous restons disponibles pour reprendre l'histoire avec vous, dossier en main, si vous le souhaitez.
Enfin, la confiance entre un client et son vétérinaire est indispensable au bon suivi d'un animal. Si cette confiance est rompue de votre côté, nous vous encourageons à choisir un confrère chez qui vous vous sentirez mieux accompagnée. C'est dans l'intérêt de vos animaux avant tout.
Bien à vous,
L'équipe du cabinet
C
Charline Doradoux Google
Je ne suis pas très porté sur les avis internet mais quand c est bien il faut le dire!!
Merci au doc Roy et à toute son équipe étant un peu flippé ils réussissent à nous rassurer tout en prenant très bien notre animal en charge. Nous avons enfin trouvé notre cabinet vétérinaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour la confiance que vous nous accordez.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du cabinet
J
Julie Bellule Google
Un samedi, presque 17h....Coup de panique, ma minette de 16 ans a soudainement eu le train arrière qui tanguait, elle perdait l'équilibre...
Mon veto habituel etait fermé, seul le cabinet Galtois a pris en compte ma détresse et a accepté de me recevoir. Heureusement rien de grave au final pour ma vieille pepette!. Je recommande. Tres pro, mais très humain surtout.
En grand merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider en urgence.
Au plaisir de vous accompagner une prochaine fois.
Bien cordialement,
C
Charles Guelorget Google
Très content du groupe veterinaire galtois. Très sympa, à l'écoute, efficace.
Réponse du professionnel : Merci !
l
lorie tremblais Google
À fuir ! Une honte monsieur sans cœur, cabinet qui devrait être fermé, ce genre de personne de devrait même pas exercer. À cause de ce monsieur notre petit chiot est mort. Il méritait même pas d’avoir une étoile, pense qu’à l’argent et pas à soigner vos animaux. Si vous voulez pas de soucis n’allez surtout pas chez lui !! Honteux !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous tenons à préciser que les conditions de prise en charge que nous avons clairement énoncées n'ont pas été acceptées de manière explicite. En conséquence, la responsabilité de notre cabinet ne peut en aucun cas être engagée, puisque les conditions nécessaires à la consultation n'ont pas été respectées.
Il est important de souligner que le respect de nos règles d'acceptation de prise en charge prime sur toute autre forme de pression ou de chantage affectif. Ces règles sont établies afin d'assurer une prise en charge optimale et cohérente pour tous nos clients.
Pour plus de détails concernant cette situation, nous vous invitons à vous référer aux explications précédemment fournies à Madame Princesse Princesse.
Nous préférons nous concentrer sur nos clients actuels, qui connaissent et acceptent nos conditions de prise en charge. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
D
Dynalie Tremblais Google
A fuir ! Vétérinaire qui se permet de répondre aux commentaires négatifs en retournant la situation. Si les conversations téléphoniques étaient enregistrés vous ne seriez pas dans une bonne position, sachez le. Le regret que l’on peux avoir après avoir perdu notre chiot est de ne pas avoir lu vos avis sur internet avant l’appel, cela nous aurait fait gagner du temps! Mais surtout, de ne pas avoir enregistré l’appel, car là nous aurions pu aller plus loin et se retourner contre votre cabinet.
Pas d’inquiétude pour la pub que je vais vous faire…
Si vous tenez à vos animaux, ne les emmenez pas dans ce cabinet.
Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre retour. Cependant, je tiens à clarifier que, malgré nos échanges, les conditions de prise en charge que nous avons énoncées n’ont pas été acceptées de manière claire et explicite de votre part. Comme mentionné, ces conditions sont indispensables pour assurer une prise en charge dans les meilleures conditions, et leur non-acceptation de votre part ne permet pas de mettre en cause la responsabilité de notre cabinet.
Vous êtes bien entendu libre d’exprimer votre opinion et de faire la publicité que vous souhaitez, conformément à votre liberté d’expression. Cela dit, nous préférons avant tout nous concentrer sur nos clients actuels, qui connaissent et acceptent nos règles et nos conditions de prise en charge. Ces règles sont claires et ont pour but de garantir un service optimal pour ceux qui choisissent de les respecter.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
P
Princesse Princesse Google
Je rêve, il retourne la situation. Dès lors du premier appel, je lui ai bien précisé que c’était un petit chiot et dès que je me suis aperçu qu’elle n’était pas bien, je l’ai appelé direct, je lui ai dit qu’elle souffrait, il m’a dit c’est normal, il m’a dit de désinfecter, et c’est tout il a fait que de parler d’argent. Je suis d’accord qu’il faut dire le prix de la consultation, mais pas que en parler tout au long de l’appel et quand je l’ai rappelé une deuxième fois car le petit chiot allait mal, il a clairement dit à mon papa vous êtes en train de mentir Donc qui a mal parlé le premier ? Est-ce normal que mon papa lui dit que le petit chiot ne va pas bien ? Et tout ce qui trouve comme réponse à dire si vous êtes en train de me mentir qui manque de respect en premier là et quand j’ai rappelé, elle avait effectivement Trois trous, c’était la vérité et puis Saint Gaultier a été plus près que Chateauroux Vous aurez peut-être pu le sauver, mais tout ce qui vous importe c’est l’argent Je n’ai jamais amené aucun animaux chez vous, et j’en amènerai jamais Et quand on regarde la majorité de vos avis sont mauvais, posez-vous donc des questions et toutes les personnes que j’ai pu en discuter de votre cabinet vétérinaire, j’ai eu que des mauvais retours Je reste donc sur ma position tout ce qui compte pour vous C’est l’argent, l’argent, l’argent Et retourner la situation et en faire une belle disquette Enfin croyez-moi, je vais pas parler en bien de vous, sachez-le
Réponse du professionnel : Madame,
Je vous remercie pour votre retour, bien que je sois navré de constater un malentendu entre nous. Il est possible que j’aie mal interprété vos explications, en raison de certaines incohérences dans votre expression écrite et orale. Vous avez effectivement mentionné une "chienne" (sexe femelle) et un "chiot", sans préciser le sexe, ce qui m’a conduit à penser qu’il s’agissait d’un mâle. Le pronom féminin « elle » utilisé par la suite se rapportait logiquement à la femelle, donc à la mère. L’histoire concernant le nombre de "trous" n’a pas non plus été un élément qui m’a mis en confiance.
Quoi qu’il en soit, lors de notre première conversation, j’ai bien pris soin de vous préciser les trois conditions pour la prise en charge : la consultation pendant le service de garde, le tarif de 80 euros hors médicaments, et les modalités de règlement en fin de consultation. Vous étiez libre de voir avec votre famille à ce sujet, ce que je comprends parfaitement.
Lors de notre second échange, j’ai bien compris que vous souhaitiez une consultation, mais sans accepter clairement nos conditions. J’ai dû répéter à plusieurs reprises ces points essentiels, ce qui est assez fastidieux pour moi également. Vous n’avez jamais accepté ces conditions de manière explicite, et c’est la raison pour laquelle la consultation n’a pas pu avoir lieu. Ce n’est donc pas un refus de ma part, mais un manque d’accord de votre part sur les conditions nécessaires pour que la consultation puisse être réalisée.
Je tiens à préciser que je n’engage en rien ma responsabilité dans cette situation, ni dans les conséquences qui en ont découlé. La non-acceptation des conditions n’étant en aucun cas de mon fait.
Vous avez bien sûr toute liberté d’expression, y compris pour faire la publicité que vous souhaitez. Cependant, il est important de rappeler que nous assurons la garde pour nos propres clients, et que nous n’avions aucun accord avec les cabinets d'Argenton pour prendre en charge leurs patients. La gestion des gardes relève de la responsabilité des vétérinaires concernés, et il n’est en aucun cas de notre devoir de pallier leurs éventuels manquements.
Enfin, nous préférons nous concentrer sur nos clients qui connaissent bien notre manière de fonctionner, nos règles et nos habitudes. Nous ne sommes pas là pour chercher à capter la clientèle d’autres vétérinaires.
Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.
Cordialement,
P
Princesse Princesse Google
À fuir à fuir si vous tenez À vos animaux M’a vétérinaire de argenton sur creuse Étant en vacances J’ai dû contacter le vétérinaire de Saint Gaultier dimanche en début d’après-midi, car sur Internet c’était écrit qu’il était de garde Car mon petit chiot de un mois À attraper d’un coup un trou en haut du dos Elle souffrez Beaucoup, je l’ai donc appelé, il m’a dit juste de désinfecter la première chose qu’il m’a dit c’est 80 € la consultation il n’écoutait pas l’état de santé du petit chiot, il parlait que d’argent Je lui ai dit, je vous parle pas du prix pour l’instant plutôt de l’état de mon petit chiot Il m’a dit de désinfecter et c tout il ma dit il i a que sa a faire je lui ai dit C’est ce que j’avais déjà fait.Je lui ai dit aussi qu’elle hurlait, il m’a dit c’est normal, madame…Ensuite, il à raccroché Mon chiot étant De plus en plus mal avec un nouveau trou en haut du dos j’ai dit a mon papa de le Rappeler, il a clairement dit à mon papa Vous êtes en train de me mentir Il a dit c’est pas possible que votre chiot aille maintenant 2 trou il nous à di vous me dites n’importe quoi juste pour que je consulte le petit chiot….. Où est le respect dû veto Pour traiter mon papa et menteur ? je lui ai donc demandé s’il était en train de faire sa sieste car ça s’est vu que je le dérangé beaucoup ensuite j’ai donc raccroché j’ai du l’amener à chateauroux chez un veto de garde Malheureusement c’était trop long le petit chiot a trop souffert le veto a fait ce qu’il pouvait, mais c’était trop tard il et décéder au veto donc je tiens À dire que c la faute du Vétérinaire de saint-Gaultier car je suis de saint-gaultier si il l’aurait pris tout suite il aurait Peut-être pu faire quelque chose………… Malheureusement, il n’avait qu’une parole en bouche Le prix de la consultation 80€ 80€ 80€ je lui et d’ailleurs dit vous voulez juste de l’argent pas sauver les animaux….j’ai donc mi L’étoile à contre coeur car on na choix….. j’ai qu’un conseil à vous donner amener pas vos animaux là-bas si vous les aimez…..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir partagé votre avis. Je souhaite toutefois clarifier certains points.
Tout d’abord, je suis désolé d’apprendre le décès de votre animal.
Concernant votre venue au cabinet, je tiens à préciser que je ne vous ai pas refusé la consultation. N’étant pas encore cliente, je vous ai simplement exposé, comme je le fais systématiquement, les conditions de prise en charge dans le cadre du service de garde : un tarif spécifique s’applique, la consultation est à régler en fin de rendez-vous, et l’acceptation de ces conditions est indispensable avant toute intervention. Ces règles sont mises en place pour des raisons bien précises, notamment en raison de nombreuses situations passées où des personnes non connues de notre structure ont omis ou refusé de régler les soins apportés.
Par ailleurs, je relève une certaine incohérence dans les informations fournies au téléphone. Lors du premier appel, il était question de la chienne adulte, qui présentait les deux trous. Lors du second appel, il s’agissait cette fois du chiot, qui avait les deux trous, dont un apparu entre les deux échanges. Puis 3 au moment ou j'ai relevé ce point. Ce changement soudain et les éléments décrits ont renforcé la nécessité de bien encadrer la consultation.
Enfin, si le chiot n’a pas supporté le trajet jusqu’à Châteauroux, cela indique malheureusement que son état était déjà très avancé. Dans ce contexte, il y avait probablement un retard de prise en charge bien antérieur à notre échange, ce qui a pu contribuer à l’issue dramatique.
Je regrette sincèrement que la situation ait pu être mal perçue, mais en aucun cas il ne s’agissait d’un refus de soins. Mon objectif reste toujours de soigner les animaux dans un cadre professionnel, clair et respectueux des deux parties.
J
Ju Itz Google
Je comprends pas trop la note si basse. Je fais soigner mes 5 animaux chez eux depuis quelques années maintenant, et je n'ai jamais été déçu. Et les prix sont très correct comparé à d'autres cliniques!
Réponse du professionnel : Bonjour,
De nombreux avis négatifs non vérifié (de personnes non clientes chez nous) ont été mise sur google. N'hésitez pas à les signaler.
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le cabinet vous plaise !
A bientôt !
F
Françoise Felicien Google
Très bon cabinet vétérinaire, je recommande. Rendez-vous rapide, super accueil et une équipe efficace, à l'écoute et consciencieuse, 👍et pas excessif en tarifs concernant les consultations et les soins.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que l'équipe et notre travail vous plaise !
A bientôt !
X
Xavier Google
Vétérinaire a été clair et franc! concernant mon chat de 16 ans en fin de vie. Inutile de le voir souffrir plus longtemps à la vue des résultats !
On sait à quoi s' en tenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
De nouveau toute nos condoléances pour votre chat et merci de la confiance que vous nous avez accordé pour l'accompagner dans ces derniers moments. Il ne sert à rien de laisser souffrir des animaux en fin de vie sans autres solutions pour les soulager.
Bien à vous,
L'équipe du cabinet
B
Bertrand Google
VétérinaireS très compétent. Mes 2 chiens 🐕 ont été très bien soigné.
J ai un jack russel croisé fox et un jeune terre neuve de 5 mois
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous nous portez !
Au plaisir de proposer des soins de qualité à vos chiens.
Bien cordialement,
S
Siham Djelaili Google
Bonjour,
J’ai pris rendez-vous pour stériliser mon chat chez vous à 8h30, très déçu y avait du retard on est resté sous la pluie obligé d’appeler pour qu’on nous ouvre . La jeune fille a l’accueil très désagréable et très froide même pas un mot d’excuse, Juste nous a attendu un formulaire à remplir avec une réflexion, car j’ai pas coché les cases derrière la feuille en me disant (il faut lire derrière !!!) avec un air très désagréable et ensuite, elle nous a indiqué l’heure à laquelle on devait repasser pour récupérer notre chat.
Après d’avoir récupéré notre chat (l’après-midi) aucune explication encore une fois même pas nous rassurer que tout est bien déroulé juste une feuille pour expliquer l’après opération et nous demander le règlement.
En tout cas c’était la première fois pour mon chat chez vous et malheureusement la dernière, j’espère que vous allez améliorer l’accueil et la communication pour les prochains patients 🐈🐾🦮🐇
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous ouvrons l'accueil à 8h30 car auparavant nous nous occupons des patients hospitalisés et nous préparons les hospitalisations du jour. Nous avons effectivement ouvert la porte à 8h31ce jour là. Nous fonctionnons avec des formulaires afin d'être le plus exhaustifs possible, cela nous permet justement de donner les explications nécessaires, d'avoir une bonne transmission des informations, que ce soit en pré ou en post opératoire. Cela permet aussi aux propriétaires de pouvoir relire les explications à tête reposée après leur retour. Nous répondons volontiers aux questions supplémentaires.
Si ma collègue vous a paru froide, cela est peut être dû au fait qu'elle vous a demandé de laisser votre minette dans son panier : c'est impératif pour sa propre sécurité (nous recevons aussi des chiens qui peuvent ne pas aimer ou même agresser les chats)
j'espère avoir éclairé le déroulement de votre visite chez nous
bien cordialement
M
Moinpour Natasha Google
Je suis surprise des quelques mauvais avis.
Ce cabinet vétérinaire est super.
Je suis de Paris où les prix sont très très chers. Ici on ne vous arnaque pas et le bien être de l’animal est important.
Nos animaux sont suivis par elsa qui est extraordinaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour très positif. Il nous va droit au cœur !
A bientôt,
L'équipe du cabinet
s
sylvie towara Google
accueil très froid, on a clairement l’impression de déranger. il me manquait 2 comprimés d’atenolole qui est un traitement que je donne à mon chien depuis des années. ils n
ont pas voulu m’en délivrer. j’ai donc demandé une ordonnance à mon vétérinaire à Nantes. et idem ils m’ont dit que je devais être cliente et qu ils ne me vendraient pas le médicament… mon chien est extrêmement stressé quand on va chez le vétérinaire et je n’ai pas voulu lui infliger une visite inutile….il a son traitement depuis 2 ans… heureusement un autre vétérinaire de la région s’est montré plus compréhensif . c’est business et business dans ce cabinet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, nous tenons à préciser que, en tant que vétérinaires, nous exerçons dans le respect de la législation en vigueur. Nous ne sommes pas une officine ouverte et, de ce fait, nous ne sommes autorisés à délivrer des médicaments que pour les animaux que nous avons déjà vus en consultation.
Contrairement à ce que pourrait suggérer votre message, notre objectif n’est pas de chercher à "prendre de l'argent" mais de garantir la santé de votre animal en nous assurant que tout traitement est approprié et suivi d’un examen vétérinaire préalable. Si tel avait été notre seul but, nous aurions bien sûr procédé à la vente du produit sans consulter votre animal.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l’occasion de vous rendre service de manière plus satisfaisante à l'avenir.
Bien cordialement,
S
Stéphanie Tarnier Google
Equipe au top, de jour comme de nuit, ils ont été présents pour soulager mon chien, jusqu'à ses derniers jours, sans souffrance. Merci d'avoir été là pour lui !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci de votre retour positif quand au suivi de votre chien jusque dans ses derniers instants. Nous faisons de notre mieux pour assurer les urgences des animaux suivis chez nous de jour comme de nuit.
Avec toute notre sympathie,
L'équipe du cabinet
E
Eric Goglins Google
Merci à l'équipe.
Notre Cane Corso avait sauté par la fenêtre du 1er étage du fait d'une femelle en chaleur, heureusement vous avez un service compétent avec un accueil rassurant. Faisant des expo vous nous avez proposé spontanément une attestation d'accident.
Merci à vous et Mr Roy pour tous le reste ( nos chevaux, moutons)
Vous êtes les meilleurs
cordialement S'Zeus
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour cet agréable avis. Nous faisons toujours en sorte de nous adapter aux situations particulières. Nous sommes ravis de vous apporter pleine satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe du cabinet
A
Aurore Polomé Google
Cliente depuis des années j'ai toujours été très satisfaite des soins donnés à mes animaux👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de pouvoir vous donner entière satisfaction depuis toute ces années. Nous espérons continuer ainsi encore de nombreuses années.
A la prochaine,
L'équipe du cabinet
s
stephane F Google
Si vous aimez vos animaux, surtout allez ailleurs. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
il doit y avoir erreur car nous n'avons pas de dossier à votre nom, nous n'avons donc pas vu d'animal vous appartenant.
A
Alexandre Google
A FUIR !!!
Suite à mon appel pour le chien de mes parents qui était mourant. Mr Roy a eu un comportement très déplacé. Je cite: « ça fait 3 jours qu’il ne mange plus et vous ne vous en inquiétez que maintenant, une fois que vous avez fini votre repas de noël ». En effet nous espérions qu’il finirait par s’alimenter. Mais à 17 ans et malade l’issue est inévitable et nous préférions abréger ses souffrances plutôt que de faire preuve d’égoïsme.
Aucun tact dans la façon de dire les choses, aucune empathie.
Vous n’avez pas à faire transpirer votre frustration de travailler un 25 décembre auprès de personnes qui sont déjà désœuvrées de la situation.
Au plaisir de vous croiser.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Il est toujours désolant que des conversations s’enveniment, que la véhémence vienne du client ou du vétérinaire ; l’agacement est source de mots regrettables.
La garde est réservée aux urgences (accouchements, accidents, intoxications entre autres exemples). Un tri est donc réalisé à la réception de l’appel par le vétérinaire en charge de la garde, ou nos secrétaires aux horaires d’ouverture. Par quelques questions ciblées, notre équipe juge le degré d’urgence puis selon ses conclusions, il accepte la consultation ou la fait reporter. Cela est parfois difficile à comprendre pour les clients, surtout dans un monde où les gens estiment que tout est urgent et que tout doit être immédiat.
Concernant votre cas, il semble que l’animal était malade depuis plusieurs jours, en état stationnaire puisque le membre de notre équipe vous a demandé s’il était agonisant. L’état étant stationnaire, un report de consultation de 20-30 heures n’entrainait donc pas de perte de chance pour votre animal. En revanche une prise en charge plus précoce, le vendredi ou le samedi, aux horaires d’ouverture nous aurait peut-être permit de vous proposer une prise en charge de la fin de vie plus adaptée, soit par la décision d’euthanasie, soit par un traitement palliatif.
Bien cordialement
B
Bé Linda Google
Nul . Des vrais incompétents qui m'ont fait me déplacer pour rien depuis Argenton sur Creuse.
J'ai pourtant appelé avant d'y aller. En demandant si ils avaient de la MOUSSE rénale rc en expliquant bien que mon chat ne mange pas les émincés. On me dit oui on en a après s'être renseignée. Et arrivée là bas en fait nan y'en a pas y a que de l'émincé.
Vous n'êtes vraiment pas professionnel et même pas d'excuse pour le déplacement inutile et de m'avoir mal renseignée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolé de l'incompréhension qui a eu lieu lors de votre appel téléphonique pour de la "mousse rénale rc". Il est probable que la confusion ai eu lieu lors d'un moment de forte mobilisation du téléphone. Nous sommes un commerce de proximité et ne disposons pas de nombreuses variété de produits alimentaires. Veuillez nous excusez pour la gène occasionnée.
Cordialement,
L'équipe du cabinet
T
Tiffany Boucherat Google
Merci beaucoup à l'équipe pour votre accueil et surtout votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire chaleureux. Nous somme content de pouvoir vous donner entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe du cabinet
m
michel yoggy Google
Nous venons de nous installer dans l'Indre et avons appelé en urgence pour un chat en fin de vie d'une insuffisance rénale et pour une chienne dysplasique.
RV donné pour 17h pour les deux.
Compte tenu de l'état du chat nous sommes allés bien avant l'heure donnée du RV.
Nous avons été bien accueillis et pris en charge avec notre chat.
Avec le vétérinaire tout a été impeccable. Elle a pris le temps de connaître l'historique du chat, a attendu que nous soyons prêts pour abréger les souffrances de notre chat.
Nous avons beaucoup apprécié la véto qui a pris en charge notre chienne Cléa et notre petit Phoenix actuellement au paradis des chats.
Merci Docteur pour votre bienveillance, professionalisme.
Sans langue de bois vous expliquez, conseillez.
Je recommande vivement cette clinique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces mots !
P
Pascale Le tirant Google
si vous avez besoin en urgence ne compter pas sur eux pas de place pour les urgences et si vous avez besoin de croquettes spéciales pour votre animal demandez le prix avant 10€ de plus pour un sac de 2 kg ce qui est sur je n'y retournerai pas
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
D’après les informations en notre possession, le seul contact que nous avons eu avec vous se limite à une vente de croquettes, ce qui n’est pas une urgence médicale.
Concernant nos tarifs d’aliments ou de prestation, nous pouvons vous les fournir sur demande.
Pour les urgences, nous les assurons pour nos clients au cabinet vétérinaire. En journée, nos secrétaires vont évaluer le degré d’urgence et donner le rendez-vous en fonction de celui-ci afin d’avoir un vétérinaire disponible pour s’occuper de l’animal. En dehors des horaires d’ouverture, un vétérinaire de notre équipe assure les urgences. Si le vétérinaire est occupé, il faut laisser un message sur le répondeur avec vos coordonnées afin d’être rappelé.
Bien cordialement
F
François G Google
Un équipe sympathique et efficace, dans un cabinet très bien équipé
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Nous continuons à mettre tous en œuvre pour soigner de manière efficace et sympathique les animaux qui nous sont amenés.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du cabinet
w
woehrle franck Google
Nul. Petit Yorkshire emmener ce soir pour une hemorragie importante pat voie intestinale. En gros, donner lui du Smecta. Fuyez.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
D'après votre dossier, votre petite yorkshire Girelle est venue en urgence pour une diarrhée sanguinolente. Il ne s'agissait pas d'une hémorragie auquel cas nous aurions hospitalisé Girelle pour en prendre le plus grand soin. En outre, il se trouve que vous n'êtes pas reparti avec du simple smecta mais bien avec une pâte pour protéger l'intestin, restaurer le microbiome et favoriser la santé intestinale ainsi que des antibiotiques.
Nous sommes ravis que votre petite chienne ait guéri après le traitement et que malgré le ressenti désagréable que vous avez eu il y a quelques années, vous nous ayez refait confiance pour l'opération des tumeurs mammaires de Girelle.
Si jamais une incompréhension de ce genre devait se reproduire pour l'un de vos 6 animaux suivi chez nous, n'hésitez pas à venir nous en parler directement. Je suis sûr que nous arriverons à nous expliquer.
Bien Cordialement,
J
Jérome Gardet Google
Très bien à part 1 facture envoyée par erreur....bien reçu.pas d'attente et véto super sympa et charmante 😃😃
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de pouvoir vous donner entière satisfaction. Merci de votre compréhension pour la facture envoyée par erreur.
Cordialement,
L'équipe du cabinet
S
Sabine Rouet Google
Une équipe jeune et consciencieuse☝️
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Une équipe de 27 à 66 ans ! Nous avons à cœur de proposer un travail rigoureux aux côtés de tous nos éleveurs.
A la prochaine !
C
Camille Gasmi Google
Un groupe de professionnel à l'écoute du propriétaire et de son animal. Super je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire chaleureux. Nous faisons de notre mieux pour être à l'écoute. C'est ce qui nous permet de soigner comme il se doit les animaux qui nous sont amenés.
Cordialement,
L'équipe du cabinet
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Groupe Vétérinaire Galtois
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