EXOTICA Vétérinaires

Mes lapins étaient suivis par la clinique depuis 2021 lorsqu’elle était sur Pessac, et nous avons décidé de les suivre jusqu’au Haillan. Des vétérinaires et des personnes à l’accueil toujours très sympathiques. Nous avons perdu brutalement notre Megumi en mai 2025, puis notre Sunny en mai 2026. Je tenais à remercier le Docteur Liu, le Docteur Cousin, le Docteur Pinot et le Docteur Prieto (j’en oublie peut-être d’autres, mais ce sont celles qui m’ont régulièrement donné des nouvelles). Vous avez tout fait pour le sauver, malheureusement il est parti… Merci à vous pour votre travail, votre disponibilité et votre bienveillance. Malgré notre peine, nous savons que nos lapins sont partis sans douleur, et c’était le plus important pour nous. Votre équipe est formidable.

Super clinique, j'y vais depuis des années pour ma lapine et les vétérinaires sont toujours très délicat et donnent de bons conseils. Je recommande !

J'avais déjà laissé un avis il y'a 2 ans mais je souhaite en laisser un nouveau suite à l'hospitalisation d'Hadès. Mes deux furets sont suivi chez Exotica depuis des années et j'ai toujours été très satisfait, les vétérinaires et assistantes vétérinaires sont très compétentes et sauront vous aider et vous conseiller sans problème. Je souhaite remercier toute l'équipe pour votre bienveillance pendant l'hospitalisation de plusieurs jours d'Hadès, vous avez vraiment étés au top ! Merci mille fois :) - Eli

C’est avec beaucoup de recul que je donne un avis négatif. En effet j’ai été client chez Exotica pas mal d’années pour mes 4 perroquets. Chaque perroquets oscultés chez Exotica s’est soldé par une déception. Et par déception j’entends des décès. Parfois en sachant qu’il y avait plus d’espoir, et d’autres avec beaucoup de doute concernant la rigueur avec laquelle ont été fait les choses. Ce qui m’a poussé à faire cet avis, c’est les dernières venus pour mon perroquet, qui d’après moi dénote d’un manque de rigueur et de suivi. La première erreur a été lorsque j’ai amené mon perroquet pour un comportement anormal, s’apparentant à une ponte ou mal de ponte. Lorsque je suis arrivé, le matériel permettant d’examiner la présence d’œuf ne fonctionnait pas, il y a donc eu une palpation avec comme résultat la certitude comme quoi ce n’était pas un œuf mais un comportement sexuel. 3 jours plus tard je découvre un œuf. J’ai été facturé 90€, pour une palpation de 25sec, et un résultat erroné qui aurai pu se solder par un mal de ponte et possiblement des problèmes plus grave, lorsque j’ai appelé pour faire part de cette erreur, une vague excuse m’a été offerte sans plus. Dernièrement, j’ai amené mon perroquet pour un bouton sur la tête, aucune analyse, aucun prélèvement, aucune vérification autre que visuelle a été faite, le vétérinaire a seulement gratté la plaie, a constaté l’absence de parasite, et me l’a rendu en donnant une crème cicatrisante sans pour autant chercher plus loin. Par la suite, le problème s’est aggravé, aucun vétérinaire n’a jamais cherché à me recontacter concernant son problème. J’ai donc changé de clinique, immédiatement, c’est le jour et la nuit: Un prélèvement sous et sur cutané a été fait le jour même, une vérification au microscope également permettant d’écarter des possibilités, mais aussi de remarquer la présence de bactéries, par la suite un antibiogramme et des biopsies ont été réalisées permettant de découvrir 3 bactéries installés sur le crane de mon perroquet. Un suivi semaines après semaines, une vétérinaire qui nous contacte par appel et par mail pour suivre son avancé, savoir comment ça se passe, si les antibiotiques agissent bien. Un investissement que nous avons jamais ressentir chez Exotica et qui selon moi est nécessaire. Des contrôles NON FACTURÉS lorsque nous avons des doutes, contrairement à Exotica ou la moindre question par appel se solde par « il faut venir en consultation, il faut nous l’apporter car on peux pas savoir » (J’ai appelé pour des questions sur les habitudes de mon perroquet, on m’a répondu de prendre une consultation…. donc payer pour 2 questions?) Comme si les photos et les vidéos n’existait pas, aujourd’hui, j’ai un doute, j’envoie une photo sur l’avancé, et on me dit si c’est alarmant et si je dois venir ou si cela est normal, sans facturation inutile. J’ai eu le sentiment chez Exotica qu’après la facturation faite, votre animal n’est plus qu’un dossier parmis tant d’autres, qu’il aille bien ou pas, cela n’est plus leur problème. Lorsqu’on vous amène un animal, il serait peut être intéressant de prendre des nouvelles après coup, ça donne l’impression que leur santé vous intéresse. Certains on tendance à oublier que l’on vous amène pas des meubles, mais nos plus fidèles compagnons. C’est donc avec amertume que je ne reviendrais pas, pourtant les personnes sur place sont très gentilles, à l’ecoute, et n’ont jamais été désagréable d’une quelconque manière, mais des manquements, des choix ont été fait vis à vis de mon perroquet et rien ne pourrais me faire changer d’avis. La seule question qui me trotte actuellement en tête est: Comment serai mon perroquet si je n’avais pas changé de clinique? Cela est en aucun cas une plainte visant à dénigrer Exotica, je ne raconte que mon expérience et donne des idées sur les méthodes de suivi qui pourrait être mis en place, qui ne m’ont pas été proposé afin que ce qui est arrivé à mon perroquet n’arrive pas à un autre. Si d’autres cliniques le font, il est possible pour vous de le faire également. Cordialement.

Nos deux lapins ont été suivis par Mme Bodin et Prieto, leur accompagnement a toujours été bienveillant, à l’écoute des besoins des 🐰et de leur parents.

Merci à la personne qui a pris en charge ma lapine aujourd’hui, Je n ai malheureusement pas son nom mais elle a pris en charge ma lapine très rapidement elle m’a très bien expliqué les risques et tout ce qu il ce passait . Merci beaucoup à elle pour son accueil et ses compétences.

Nous tenions à remercier infiniment toute l’équipe, tout particulièrement un grand merci à la vétérinaire qui nous a accompagné pour le départ notre Millo… Grâce à elle, nous avons pu faire notre deuil dans les meilleures conditions, un grand merci de la part de Thomas et Enzo, elle se reconnaîtras.. Continuez ainsi, à apaiser les cœurs de propriétaires de nos chouchous adorés, Merci ! 🙏🏽

Je souhaite remercier toute l’équipe de la clinique pour son professionnalisme, sa bienveillance et son empathie. Mon lapin Neige y a été suivi à deux reprises en consultation d’urgence, notamment en raison de la distance (j’habite à 80 km). Une mention spéciale au Dr Pino, qui m’a beaucoup conseillée lors de ma dernière visite d’urgence, ainsi que lors de nos échanges par mail pour suivre l’évolution. Je la remercie également pour son soutien lorsqu’elle a appris que j’ai dû, à contre-cœur, prendre la pire décision de ma vie pour le bien-être de mon lapin. Vous pouvez vous rendre dans cette clinique les yeux fermés

Très déçus par cette clinique qui met plus de 15 minutes à répondre au téléphone ! Après avoir enfin pu avoir une interaction avec une assistante, elle m’explique que les urgences ne sont qu’à partir de 19h donc autant ne pas appeler ça URGENCE, elle me dit que je devrai la rappeler une fois ma décision prise ( entre attendre 19h ou venir directement pour mobiliser mon cochon d’Inde ) 10 minutes après je rappelle et je dois encore attendre 12 minutes et on m’a raccroché au nez. Pendant se temps mon cochon d’Inde est décédé en souffrant énormément. Je ne recommande absolument pas cette clinique pour des cas urgent.

Je suis venue pour mon chinchilla et je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil chaleureux. Un grand merci tout particulièrement au Dr Liu Jenessa pour la prise en charge de mon compagnon, professionnalisme, gentillesse et authenticité étaient au rendez-vous. Je suis arrivée avec beaucoup de questions et je suis repartie rassurée et plus sereine. Merci encore pour votre accompagnement et votre prise en charge globale !

Excellente clinique avec d'excellents professionnels. À chaque visite c'est un vétérinaire différent qui nous reçoit, ce qui m'inquiète un peu, mais finalement tout se passe bien. Merci à tous pour votre professionnalisme 🙂

Pour la première fois j'ai été dans la clinique Exotica pour mon petit lapin cartel qui a des problèmes j'ai été accueilli et c'est le docteur Bodin qui a pris en charge cartel un très bon docteur très gentil à l'écoute le personnel qui se trouve accueil est très gentil et mon petit cartel était très détendu je les remercie car ils sont très à l'écoute.

Prise de contact un dimanche en fin de journée pour une urgence concernant une rétention d’œuf chez notre conure molinae, Cacahuète. Nous avons été très bien reçus et Cacahuète a aussitôt été prise en charge. Durant toute la durée de son hospitalisation (5 jours au total), nous avions chaque jour droit à deux appels téléphoniques pour nous informer de son état, et c’est vraiment très appréciable ! Tout le personnel est vraiment formidable et on sent que toute l’équipe est passionnée. Nous avons 1 h 40 de route pour venir, mais au moindre problème, nous reviendrons sans hésiter. Merci encore pour tout.

J ai emmené mon lapin bélier chester, je me doutais du diagnostic… trop gros , crottes collées aux fesses! Le docteur Bodin m a bien expliqué et l a mis au régime. Trois semaines après, Chester a maigri et est beaucoup plus actif. J ai beaucoup apprécié sa façon de faire avec lui, très gentille et mon pinpin pas du tout stressé, ce que je n ai jamais eu chez mon précédent vétérinaire . Bilan dans deux mois avec plaisir. Je recommande vivement

Il m aura fallu 10 jours pour me sentir capable de rediger un avis, la perte de mon Cachou étant encore extremement douloureuse pour moi. Néanmois , je souhaitais remercier le Dr PRIETO et toute son equipe pour la prise en charge de cachou, souligner la bienveillance et toute la sympathie dont elles ont fait preuve . Je suis triste car la fin a ete tragique pour mon petit perroquet mais je pense qu elles ont fait leur maximum pour l aider.

Je suis venu deux fois pour mon lapin nain balthazar. Vaut savoir que cette petite frimousse est très peureux avec son ancienne vétérinaire c'était très compliquée. Mais depuis qu'on vas chez exotica on a vus une belle amélioration concernant son état de sante et surtout il y vas sans stresse en se laissant faire par les deux vétérinaire qui le suivent. Vraiment c'est une des meilleures clinique vétérinaire pour les petits animaux et l'équipe sont accueillant et gentille. Merci beaucoup à vous !

Je remercie toute l'équipe de la clinique pour son professionnalisme, sa bienveillance et son empathie. Mes lapins sont suivis chez eux pour les urgences et soucis importants car nous habitons loin, mais apporter mes lapins chez eux est un gage de tranquillité. Ils ont sauvé la vie de Tao à plusieurs reprises, il ne serait plus là sans le Dr Prieto et les équipes de la clinique, je les remercie infiniment... Ainsi que pour leur patience et leur disponibilité lors des hospitalisations de Tao où je m'installe pour de longues visites. Je les remercie aussi pour leur accompagnement et leur empathie lors du décès de ma petite Léon. Une clinique au top, vraiment !

Une grande déception car je comptais beaucoup sur cette clinique à qui j'ai fait appel 2 fois (2 consultations bien chères avec 2 vétérinaires différents) en une semaine pour mon pigeon adoré et qui n'ont pas pris au sérieux la gravité de la situation: aucun traitement proposé mis à part une piqûre anti parasitaire. Et, pire encore, alors qu'il aurait fallu intervenir en urgence ils ont dit qu'on pouvait laisser passer le weekend malgré mes insistances et cela a été fatal pour mon oiseau. Seul point positif : les dames à l'accueil, très gentilles et professionnelles.

Je viens depuis 2022 dans cette clinique pour soigner mes lapins Ponyo (qui est partie en 2024), et maintenant Abricot. Le personnel à l’accueil est toujours très gentil, malgré les nombreuses urgences/imprévus, les appels etc. Quant aux soignants ils prennent toujours le temps de bien expliquer et de bien s’occuper des loulous. Merci à tous pour votre merveilleux travail.

Nous avons amené notre lapin Fluffy au sein de cette clinique vétérinaire pour un problème de dents Malheureusement lors du traitement le parasite du lapin s’est déclenché et a emmené notre boule de poil au paradis. Nous sommes très reconnaissant du professionnalisme des vétérinaires ainsi que des explications claires et le temps pris pour tout nous expliquer et nous accompagner. Nous avons eu la surprise de recevoir quelques semaines après un petit mot de condoléances personnalisées par chacune des vétérinaires s’étant occupée de Fluffy Encore merci à tous le personnel pour tout. Je recommande chaleureusement cette clinique vétérinaire

Première visite mercredi après un contact téléphonique et je suis ravie. L'équipe a été super accueillante, très a l'écoute et s'est vraiment arrangée pour me recevoir au mieux ayant fait beaucoup de route. Je croise les doigts que mon petit Hermione voit une amélioration de son état, mais je suis déjà plus sereine, j'ai une super équipe pour lui 💪

Mon cochon d’Inde bien-aimé a passé ici le dernier jour de sa vie. Je sais que le vétérinaire a fait tout son possible, mais j’ai amené Choucroutte trop tard. Même si dix mois se sont déjà écoulés, je suis encore très triste. J’ai reçu les mots de réconfort de la clinique vétérinaire, et je vous remercie sincèrement pour vos soins et votre gentillesse.

Une clinique vétérinaire incroyable, tant par leur gentillesse, leur bienveillance, leur douceur que par leurs compétences et la qualité des soins qu’ils offrent à nos petits êtres chers. Mes pythons sont suivis chez eux depuis peu c’est vrai mais j’ai trouvé une docteure et des soignantes merveilleuses qui suivent de très près nos petits bébés, et qui sont présents pour eux. Le suivi régulier, la prévenance quant aux complications, les explications et démonstrations pour les soins sont extrêmement appréciable. Merci à la madame d’hier pour ses explications et sa douceur lors des explications pour l’administration du médicament de mon bien aimé Kaa. Malgré ma peur et mon angoisse de cette manipulation j’ai été mise en confiance, rassurée avec douceur et j’ai tout compris. Je suis toujours un peu stressée car c’est impressionnant mais je suis sortie sereine et apaisée. Merci pour tout. Merci au dr Bodin pour son super suivi et toutes ces réponses précieuses malgré un emploi du temps très très chargé. C’est LA meilleure clinique pour NAC à des km à la ronde et à juste titre ils sont souvent overbookés mais toujours présents pour nous et nos petits quelque soit le contexte. Mes petits sont ce que j’ai de plus cher et j’angoisse facilement quand quelque chose ne va pas chez eux, j’ai par fois un peu beaucoup appelé pendant les soins et la mue de mon fils, mais malgré le fait qu’ils soient débordés j’ai toujours eue une réponse. Quel professionnalisme et dévouement. On sent bien l'amour qu’ils portent à nos petits compagnons. Merci à tous d’être là. Bon courage à vous !

Nous habitons à 150 km, alors dès qu'on vient c'est pour les urgences ! Nos deux lapins ont déjà consulté. Ma lapine Choupie suite à LA bactérie qui fait pencher la tête. Consultation un dimanche en urgence. Elle a pu être sauvée. Mon lapin Caramel avait déjà consulté pour d'autres choses mais la dernière en date, LA fameuse bactérie également. Malgré tous les efforts du docteur Liu, il n'a pas survécu. Le docteur Liu a été extraordinaire tant sur les explications, qu'en prise en charge de mon lapin. Elle a su nous accompagner de manière très humaine et bienveillante sur la fin de vie de Caramel, elle à su nous donner le temps nécessaire pour lui dire au revoir. Le petit coeur inscrit sur le carton de son petit corps à énormément compté pour nous. Quelques jours après sa disparition, le docteur Liu nous a fait parvenir un petit courrier de condoléances qui à su rendre un peu plus supportable la disparition de notre petit coeur. Ce sont des petits détails qui comptent énormément lorsque l'on vit ces moments de douleur intenses. Merci à toute l'équipe que nous avons pu croiser (tant à l'accueil téléphonique, que physique, qu'aux différents docteurs).

Grâce à Morgane nous avons adopté une merveilleuse tortue. Toute l’équipe et les locaux sont au top. Une adresse incontournable pour les animaux exotiques. Encore merci 🫶🙏

J'ai des rats depuis plusieurs années. Et cela fait tout autant de temps que je vais chez eux. L'équipe est adorable, pleine d'empathie et de gentillesse. Ils font tout pour nos animaux. Même dans les moments difficiles en tant que propriétaire, ils ont toujours des mots doux réconfortants. Ce soir, mon petit dernier était en détresse. Nous avons appelé et avons pris la route. Mais il est décédé durant le trajet. On a appelé pour prévenir qu'on ne viendrait pas au final. La vétérinaire au téléphone a été douce, reconfortante, nous rassurant dans ce moment difficile. Je sais que je retournerai chez eux quand j'aurai la force d'en reprendre. N'hésitez surtout pas à y aller. Et courage à eux pour ce metier qui doit être très difficile.

Un grand merci à l'équipe de la clinique qui a su répondre et agir rapidement face à la détresse de mon animal et mon angoisse. Même si Edgar a malheureusement dû nous quitter, la vétérinaire nous a accompagnés jusqu'à la fin avec une douceur exceptionnelle et beaucoup d'égard tant envers lui que moi. Grâce à vous, il est parti sans souffrance dans la dignité... Quand j'ai reçu quelques jours plus tard, un courrier de la clinique, je me suis d'abord inquiétée, cependant j'ai vite découvert qu'il s'agissait d'une lettre manuscrite extrêmement émouvante et réconfortante de la part du Dr Liu. Alors merci à vous et à l'équipe, restez vous même, gardez votre humanité et votre douceur, Signé, Edgar et sa maman.

Malheureusement ma visite du jour se solde par la mort de ma petite rate. Mais les vétérinaires n'y sont pour rien et je tiens à les remercier pour leur humanisme. Ils ont pris l'initiative d'emballer ma ratoune et de faire des cœurs avec son nom, et ça m'a profondément touché. Merci ❤️

Très bons professionnels, tellement contente de la prise en charge pour ma lapine et mon lapin, leur stérilisation s'est très bien passée, les suites aussi 😊

Nous avons connu cette clinique vétérinaire dans un moment de deuil mais le détail apporté par le personnel comme mettre un cœur sur la boîte de la dépouille nous a touché. Nous y allons régulièrement depuis que nous y avons adopté un lapin il y est toujours dorloté c'est rassurant surtout quand les soins nécessitent de laisser notre lapin pour la nuit.

Merci pour Kitty (alias Titine). De l’avoir soigné, d’avoir pris soin d’elle durant presque 11ans et de m’avoir accompagné à ses côtés jusqu’à la fin. Merci également à toute l’équipe de l’accueil (une personne plus particulièrement qui saura se reconnaître) d’avoir a su être là, trouver les mots 🤎🐻

Je suis plus que ravie de la clinique ! Déjà, même avant le rendez vous (1er rdv) l'accueil m'a fait remplir un questionnaire de 3 pages pour connaître le mode de vie et les habitudes de ma calopsitte. Top ! Pendant le rendez vous, un examen et une manipulation que j'ai trouvé très complète, une vétérinaire qui pose des questions, observe bien l'oiseau. Et dans son bilan, les explications sont très claires. Une prise de sang a été effectuée, on a eu les premiers résultats dans la demi-heure et un deuxième bilan a été fait suite aux résultats. Ainsi on est parti avec le traitement adéquat. Au total on est resté 2h sur place, c'est pour moi la preuve qu'on est pris au sérieux même pour un "simple oiseau", c'est vraiment ce que je cherchais. L'équipe est impliquée à fond et ça fait trop plaisir 🫶🏻 Même après le rdv, j'ai un suivi quotidien par mail avec la véto si nécessaire ! Vraiment merci infiniment à vous 🙏🏻 Plus qu'à soigner mon petit Écho (sur la photo on voit qu'il est ravi de son traitement 😬😂)

Un énorme merci à toute l'équipe de la clinique ! Notre petit Loki a été pris en urgence alors que nous ne sommes pas de la région. La prise en charge était vraiment au top ce qui lui a sauvé la vie, encore un grand merci !

Je tenais vraiment à remercier toute votre équipe qui est vraiment formidable . Vous avez soigné ces derniers temps ma petite lapine avec tellement de douceur et d'empathie je vous en suis très reconnaissante Ces derniers jours son état c'est dégradé ça devenait insupportable de la voir ainsi ... Je vous l'ai emmené jeudi soir afin qu'on puisse l'accompagner pour une fin de vie digne de ma petite lapine qui nous a tant apporté. La vétérinaire qui s'est occupée d'elle a été incroyable de gentillesse de douceur elle a su trouvé les mots pour apaiser notre chagrin    jamais je n'oublierai... Vous faites un travail exemplaire et je vous remercierai jamais assez de le faire avec autant de professionalisme et de conviction Merci a toute votre équipe et bonne continuation 💕

Je suis allée ce jour à la clinique pour mon octodon. J’ai été extrêmement bien reçue. Malheureusement mon petit Osum est décédé. On ne m’a pas du tout poussée à pratiquer des soins excessifs, on m’a tout expliqué, ils l’ont accompagné jusqu’au bout avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse que ce soit de la part de la vétérinaire ou de l’auxiliaire. Je vous remercie pour nous avoir si bien accompagnés dans ce triste moment. ÉDIT : Je reçois ce jour un courrier… Petite inquiétude, est-ce une facture supplémentaire ? Du tout, c’est un message standard + un mot manuscrit du Dr Pino afin de témoigner son soutien. Je suis très touchée par l’attention !!

Excellents vétérinaires, nous n'avons pas hésité à faire plus de 100km à plusieurs reprises pour aller faire soigner nos lapins là-bas, car les vétérinaires aux alentours ne savaient pas les soigner. Aujourd'hui nos deux lapins ne sont plus là, mais le personnel de la clinique Exotica a toujours tout fait pour eux et ont tout tenté pour les sauver. Ils sont aussi très humains et compréhensifs en particulier lorsque notre petit Patapouf est décédé.

Merci pour votre expertise, votre gentillesse et votre professionnalisme. Chicorée 5 ans et demie, super pondeuse à la retraite, malgré les traitements sur 10 jours, son état de santé non curable, nous avons dû nous résoudre à la laisser partir sereinement.

Malheureusement l'histoire avec notre petit lapin d'amour ALVIN c'est arrêté ici. Malgré la rapidité des événements nous avons été très bien accompagnés dans les décisions à prendre pour ALVIN. Merci pour votre soutien ainsi que de votre petit courrier de condoléances.

Je recommande la clinique Exotica à 1000%, j’ai emmener Neige mon lapins en urgence, mon lapins était très mal en points niveau santé. La clinique Exotica a fait un travail incroyable j’ai pus récupérer mon Loulou soigner en bonne santé et tout vif un grand merci à Exotica, son personnel et la vétérinaire qui c’est occuper de Neige si besoin j’y retournerai sans hésiter ! Également un grand merci pour leur écoute et leurs disponibilités ainsi que la rapidité de la prise en charge de mon Loulou !

Personnel très accueillant, gentil, à l’écoute et ambiance super cool. Vos animaux sont très bien accueilli et bien suivi 😎 je suis satisfait