À propos de Du Vieux Moulin (Clinique Vétérinaire)
Du Vieux Moulin (Clinique Vétérinaire) est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Étampes (91150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (236)
Avis Google
4,6
236 avis
5★189
4★29
3★6
2★3
1★9
C
Christine Buisson Google
Ce sont les meilleurs, même les chiens ne sont pas effrayé d'aller au vétérinaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre gentil commentaire. Nous essayons toujours que nos patients se sentent le plus rassurés possible même si ce n'est pas toujours facile.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
V
Virginie Gregoire Google
Ma petite Brindille de 4 mois (épagneul breton) s'est faite piquée par une abeille ce matin sur la langue. Panique à bord bien sûr ! J'ai appelé la clinique est de suite on m'a dit de venir. En arrivant très bonne prise en charge pour ma petite chienne mais également pour moi car j'avais peur.
A l'accueil, les deux assistantes que j'ai vu ont été adorables et m'ont donné des petits conseils et m'ont rassurées.
Lorsque la vétérinaire a pris Brindille, beaucoup de douceur avec elle et tout de suite rassurante.
Elle a embarqué ma petite chienne pour lui éviter mon stress et son assistante est venue me dire ce qu'on lui faisait.
Le dare a été retiré dans sa totalité et des injections ont été faites pour éviter l'allergie, les vomissements et les risques liés au gonflement dûs à la piqûre.
Je suis repartie avec ma petite chienne après un peu de temps pour voir si tout allait bien et Brindille se porte vraiment très bien.
Merci beaucoup pour votre attention, votre prise en charge, votre compassion pour Brindille et pour moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre équipe est sincèrement touchée que vous ayez pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. Nous espérons que Brindille se soit remise de ses émotions (et vous-même !).
Très bonne journée à vous bzzz bzzz =)
L'équipe vétérinaire.
c
cindy dubuc Google
J’étais de passage dans la région ce week-end et mon chien s’est fait piquer par des chenilles processionnaires. Le cabinet l’a pris en urgence immédiatement. Toute l’équipe a été d’une gentillesse incroyable : douce, réconfortante et très professionnelle. Dans un moment stressant, leur bienveillance a vraiment fait la différence. Un grand merci pour votre aide et pour avoir pris soin de mon chien !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie de votre gentil commentaire. Nous espérons qu'Ayko s'est remis de ses émotions.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire
C
Claire de Boer Google
Excellente clinique vétérinaire ! J'y vais pour mon chat depuis un peu plus d'un an et je suis totalement satisfaite. Le personnel est très sympathique, et à l'écoute de nos questions et inquiétudes 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire, en espérant que Ti Matou se remette bien nous lui transmettons toutes nos caresses.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire
A
Angélique XAVIER RAMOS Google
Équipe professionnelle, humaine, disponible et très à l'écoute. Un grand merci de nous avoir accompagné tout au long de la vie de notre lapin Valentin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Valentin faisait parti de ces petits lapins très choyés par leur famille. En espérant vous revoir dans des circonstances plus joyeuses.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire
P
Pierre Barraud Google
Un grand merci à tte l'équipe pour l'accueil, l'opération qui a sauvé mon chien, le suivi post-opératoire et l'échange des informations tt le long du parcours.
A
Audrey FORNER Google
Toujours à l'écoute et disponible pour le bien etre de nos petites et grosses bêtes sans priorité financière. Bravo et merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire qui nous touche beaucoup.
Cordialement.
L'équipe du vieux moulin
j
johann Google
Toujours bien accueilli. Et une approche de mise en confiance de l'animal dès l'entrée. Et surtout une bonne logistique des animaux qui peuvent se croiser dans la salle d'accueil.
De bon conseil, à l'écoute.
C'est mon 2 ème Berger Allemand qui côtoie ce lieu. Ma regrettée Fakya et maintenant son arrière petite fille Prisca.
Les prix me semblent être normal.
V
VALERIE ETIENNE Google
Bonjour je tenais à remercier INFINIMENT LE DR TRIBOULIN pour avoir accompagné MINOU enfin de vie avec une humanité incroyable au cœur ♥️IMMENSE ainsi que toutes son équipe je pense que l ´on ne peut trouver une clinique aussi compétente je n´oublierai jamais . Minou est parti dans la dignité le 1Mars2025. CORDIALEMENT MNE ÉTIENNE .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce chaleureux message. Nous sommes toujours touchés lorsque nous vous accompagnons lors de ces moments difficiles. Minou ne souffre plus désormais. Bon courage à vous.
L'équipe vétérinaire.
P
Perledesoie Perledesoie Google
Le samedi il y a 3 semaines on vous a appelé en urgence avec une dame .mon chien avait été agressé par deux gros chiens et son chien aussi à cette dame. vous avez carrément refusé de nous recevoir sous prétexte que nous étions pas client alors que mon chien était en sang sachez que je ne vous remercie pas. heureusement que j'ai trouvé un vétérinaire qui n'a pas regardé si on était client ou pas et qui a soigné nos chiens je ne vous souhaite pas bonne journée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, nous espérons que votre chien va mieux et qu'il s'est remis de ses émotions. Il a dû y avoir un malentendu. Lorsque vous nous avez appelé, au vu de l'heure tardive et du temps de trajet (45 mn), nous n'avions plus de disponibilités pour vous recevoir dans de bonnes conditions, c'est pourquoi nous vous avons renvoyé vers votre vétérinaire traitant (afin de connaître les modalités de ses gardes) ou vers la clinique qui assure nos gardes. Tout comme les cabinets médicaux en humaine, notre clinique n'assure pas un service 24h sur 24. Il existe en île de france plusieurs centres hospitaliers vétérinaires et services de garde qui ont des équipes disponibles 24h sur 24 en cas d'urgence. Nous restons disponibles pour en rediscuter de vive voix si vous le souhaitez.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
J
Julie Ferrari Google
Une très belle clinique avec des professionnels à l'écoute, bienveillants. Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement de votre commentaire. Nous avons à cœur de rester un maximum disponibles pour nos patients et leur propriétaires donc vos mots nous touchent d'autant plus.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
D
Delphine Minasoglu Google
Refuser un rendez vous sous prétexte qu'il sont sous effectif et que je suis pas cliente chez eux donc pas prioritaire. Pour des vétérinaires je trouve sa abusé effectivement j'irai voir ailleurs. Leurs réponses n'est pas professionnel honteux de leurs part.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme expliqué au téléphone, nous sommes effectivement en sous effectif important en étant passé de trois vétérinaires à une seule sur la période d'été. Nous faisons notre possible pour recevoir notre clientèle car nous sommes tenus d'assurer la permanence de continuité de soins pour eux. Il ne s'agit pas de personnes prioritaires ou non, nous ne pouvons tout simplement pas continuer à recevoir de nouveaux patients car nous avons déjà du mal à soigner toute notre patientelle. Ce qui ne serait pas professionnel, ce serait de vous recevoir malgré tout et dans de mauvaises conditions. Nous ne souhaitons surtout pas que cela arrive. Le problème datant de plus d'une semaine, il ne s'agit pas d'une urgence vitale, nous vous avons donc renvoyé vers votre vétérinaire traitant ou vers un spécialiste. Il existe de nombreuses structures vétérinaires en région parisienne bien plus grande que la nôtre et qui pourront vous recevoir. Nous vous invitons donc à modifier ou à supprimer votre avis qui ne reflète pas votre expérience de manière factuelle.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
L
Lucile Mansart Google
Nous avons pris un rendez vous en urgence il y a moins d’un mois car notre chienne avais un épilait dans l’œil. Nous avions annulé ce dernier car nous avions trouvé plus rapide dans une autre clinique. A l’heure actuelle nous avons un problème similaire, nous avons appelé cette même clinique qui refuse de nous prendre car nous avons déjà annulé un rendez-vous. Je trouve ça inadmissible de négliger la santé d’un animal pour une question de fidélité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il y a un mois, lorsque vous avez téléphoné, nous vous avons proposé de venir tout de suite (soit à 9h) mais cela était trop tôt pour vous, nous vous avons donc donné un rendez-vous en fin de matinée à 11h30. Vous nous avez appelé à 10h30 pour annuler ce rendez-vous car vous vous étiez rendu chez votre vétérinaire traitant. Nous ne pouvons accepter ce type de comportement. Lorsque nous vous fixons un rendez-vous, la place est bloquée et nous ne pouvons recevoir un autre animal à la place. Annuler un rendez-vous une heure avant nous laisse rarement la possibilité de réorganiser notre planning. C'est pourquoi, ce soir lorsque vous avez téléphoné, nous n'avons pas pu vous mettre à la place de nos autres clients ou vous prendre entre deux, ne voulant pas pénaliser notre clientèle une deuxième fois pour une urgence non vitale. Nous profitons également de votre avis négatif pour rappeler à tous que nous ne tolérons plus non plus les rendez-vous non honorés, et nous ne fixerons plus de rendez-vous aux personnes qui ne viennent pas à leur rendez-vous sans prévenir.
Nous restons disponible si vous souhaitez en discuter de vive voix.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
k
karine avram Google
Très bon accueil. Grâce à l'équipe mon chiot est encore en vie. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire. Tyka est une chienne si attachante. Transmettez-lui nos caresses.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire
L
Laure V Google
Vétérinaire de ville qui fait son boulot dans les règles. Si ça vous coûte cher, ne prenez pas d'animaux. La santé a un prix, même pour vos bêtes 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre judicieux et gentil commentaire.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire
V
Virginie Habrouche Google
Personnelle très patient et a l'écoute de sa clientèle pour ma part j'ai un chien pas facilevil on réussit à lui redonner confiance et on voit qu'il aime les animaux pas comme certains vétérinaire un grand merci la clinique du vieux moulin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute la clinique vous remercie pour votre gentil commentaire. C'est une réussite pour nous lorsque nous arrivons à redonner confiance à un animal donc cela nous touche d'autant plus. Plein de caresses à Ouchen.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
N
Nathaly LC Google
Superbe équipe !! Je connais le Dr Triboulin depuis de longues années. Elle s'est occupée de mes rats, chiens, chats. Aujourd'hui j'ai fait un trajet de 30 kms juste pour lui montrer un chien angoissé par l'abandon qui aboit dès qu'il est seule. Car sachez que s'il y a un miracle possible pour nos animaux, vous pouvez être sûrs que le Dr Triboulin le trouvera!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité sans faille et sommes très touchés par votre commentaire.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
A
Anne Sénéchal Google
De grandes compétences, bienveillance, excellente gestion de la douleur, et mes chiens se sont tout de suite sentis bien en entrant ! que du bonheur...et des tarifs franchement très raisonnables. Ma malinoise de 14 ans, qui ne pouvait presque plus marcher, est souple et joyeuse de nouveau !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe est touchée de votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de lire qu'Eclipse retrouve une seconde jeunesse. Nous lui transmettons ainsi qu'à Poune nos meilleures caresses.
Cordialement.
l
liona bocca Google
Mon chien est suivi chez eux, et cela ne changera pas… Les vétérinaires sont toujours à l’écoute et remplie de bons conseils, sans parler du secrétariat… Elles sont vraiment professionnel, dynamique et accueillante. Merci beaucoup pour aujourd’hui …❤️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire qui nous va droit au coeur. Nous espérons que Kiba s'est remis de ses émotions.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
R
Rachel Delplanque Google
Équipe dévouée dernier jour pour le vaccin de mon petit Charlie les filles se sont organisées et ont pu lui faire sa petite piqûre un grand merci je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et transmet toutes ses meilleures caresses à Charlie.
Cordialement.
E
Emilie Cohin Google
Nous y emmenons notre chat depuis que nous sommes dans la région, il s'est fait opéré ici après son accident, nous n'avons jamais eu de problèmes, tout ce passe toujours très bien, l'équipe est au top et très pro !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux que votre chat se soit remis correctement suite à son opération. Merci pour ce gentil commentaire.
Cordialement.
P
PATRICIA RODRIGUES Google
Extrêmement déçue de cette clinique et notamment du Dr Duong qui n’a pas su prendre en charge ma chienne correctement mise à part lui faire prendre plusieurs traitement qui lui faisait perdre l’appétit et lui créait des vomissements pour une chienne de 2kg c’est inquiétant
Lorsqu’il ne trouve pas de solution l’on vous dirige vers une clinique afin d’effectuer une biopsie du foie pour des résultats légèrement plus haut que la normale..
Heureusement que nous avons été consulter une autre clinique qui a pu prendre en charge ma chienne elle va beaucoup mieux sans biopsie et tout les risques que cela aurait pu engendrer
Autres points, le tarif exorbitant des médicaments que j’ai du racheter dans une autres cliniques bien moins cher ( il double voir triples les prix sur certains médicaments) factures à l’appui
G
Guy Zilberstain Google
Nous sommes des clients fidèles. Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme. Nous les remercions pour les soins apportés à nos 4 pattes. Nous conseillons cette clinique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire de client plus que fidèle nous va droit au cœur. Nous espérons que tous vos loulous se portent bien (la fripouille en particulier :) )
A très bientôt.
L'équipe vétérinaire
c
chloé Lescanne Google
Toujours très bien reçue et accueillie avec ma cocker par l’ensemble des vétérinaires et du personnel, j’apprécie leur professionnalisme et leurs attentions particulières au bien être de mon chien, je ne peux que recommander cette clinique !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe est touchée de votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Nous espérons que Gipsy partage votre avis et nous lui transmettons nos meilleures caresses.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire
T
Tony Fatin Google
A fuir
J'ai amené mon chat au mois de mai il on pas trouvé se qu'il avait je suis aller 3 fois ( il savent prendre que l'argent) ,j'ai été voir un autre vétérinaire et en 1 visite il m'a dit se qu'il allait pas
Je déconseille fortement cette clinique
Réponse du professionnel : Monsieur,
L’équipe prend connaissance de votre commentaire avec un grand étonnement. En effet, le diagnostic de votre chat a été établi dès la première consultation. Selon votre demande initiale, un traitement a été tenté afin d’éviter une prise en charge plus lourde.
Lorsque le traitement n’a malheureusement pas été suffisant, nous vous avons référé vers un vétérinaire spécialisé. Vous n’avez pas honoré ce rendez-vous.
Nous espérons que votre chat se porte bien et que sa prise en charge chez nos confrères sera une réussite et répondra à vos attentes.
Cordialement.
L’équipe vétérinaire.
D
David BALLABRIGA Google
La meilleure Clinique que j'ai pu visiter jusqu'ici, Docteur Claire Triboulin m'a soigné beaucoup d'espèces d'animaux exotiques (NAC), mes chiens et mes chats depuis de longues années et je n'ai jamais été déçu !
Elle connaît son domaine !
Et actuellement ils vont m'aider à suivre ma femelle et à déclarer ma 1ere portée de Cane Corso pur Race gros gabarits, afin que je ne rencontre aucun problème.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe est touchée de votre commentaire. Nous espérons que les "petits" loulous se sont bien remis de leurs émotions suite à leur visite chez nous.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire
k
karyne valette Google
Accueil très sympathique.personnel très agréable .
Les vétérinaires sont compétentes toujours présentes Pour toute demande.tres consciencieuses pour la santé de nos animaux
Un grand merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire nous fait un immense plaisir, merci pour celui-ci. Nous transmettons plein de caresses à vos 3 loulous.
Bonne journée à vous.
L'équipe vétérinaire
C
Cat Bourreau Google
La meilleure des cliniques vétérinaires.
Mes 20 chats et mes 3 chiens sont suivis par les 3 vétérinaires.
La grande disponibilité et l humanité de toute l équipe sont toujours là que ce soit dans les joies des naissances que dans les peines des départs de nos compagnons.
C
Céline Gatineau Google
Très bon accueil et toujours à l'écoute de leur patient à 4 pattes ainsi que de leur propriétaires souvent en demande de conseils qu'il nous donne bien volonté .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaires qui nous fait vraiment plaisir car il nous tien à cœur de conseiller au mieux les propriétaires.
Cordialement.
L'équipe du Vieux Moulin
C
Christelle LUCAS Google
Clinique qui suit nos animaux depuis 10ans. Réactifs quand nous avons besoin d'un rdv, arrangeants également quand notre emploi du temps est booké.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis qui nous fait extrêmement plaisir. Bonne journée à vous.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
C
Claudine Garandel Google
Comme à chaque visite, cabinet vétérinaire à l'écoute et très bon accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous transmettons également nos caresses à Réglisse.
Cordialement.
N
Nelly Royant Google
J ai été accueillie très gentiment par les différents intervenants pour l euthanasie de mon vieux chien.
Merci à la vétérinaire extrêmement chaleureuse dans ces circonstances tragiques pour moi....
F
Filipe da silva Google
Bon accueil du secrétariat !
Attention pas de paiement en plusieurs fois quand on sait que pour un examen animal coûte cher ! On me répond qu’on est pas une banque ! Un peut déçu alors que je venais pour une stérilisation qui coûte 200 euros on me renvoie vers d’autres examens qui n’avaient pas lieu ( d’autres frais pas prévu)
Je passe mon chemin pour le suivi 😞
Réponse du professionnel : Bonjour,
N'ayant pas de dossier à votre nom, et faisant toujours notre possible pour arranger les propriétaires de nos patients en cas de difficulté financière, il semblerait que vous vous soyez trompé de clinique.
N'hésitez pas à nous contacter si tel n'était pas le cas.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
C
Celine Doute Google
Très bonne accueil
Les vétérinaires très gentilles aussi et prennent le temps d écouter et explique bien chaque acte qu ils font aux animaux.
Je vous conseil cette clinique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions et sommes touchés de votre gentil commentaire.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
M
Marie Joulin Google
Merci à toute l’équipe. Très professionnel, agréable et qui ont su me rassuré.
Ils m’ont donné un rendez vous dans la journée pour mon chien, et su prendre soin de lui pour que je le récupère en bonne santé 🙏
Patouille et moi sommes très reconnaissant.
Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de votre gentil commentaire. Nous espérons que Patouille et vous-même vous êtes remis de vos émotions.
Cordialement.
a
angelique garcia Google
La seule clinique vétérinaire qui a accepté de prendre ma chienne pour une urgence. C'était une première la bas et franchement que ce soit les dames à l accueil ou les vétérinaires tous sont d'une gentillesse et d'un professionnalisme exceptionnel. Je ne partirais pas de cette clinique mes animaux seront bien pris en charge. Merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe est touchée de votre commentaire, et vous remercie pour celui-ci. En espérant vous revoir dans d'autres circonstances qu'en urgence.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
U
Ulrick Staniolost Google
S'occupe bien des animaux, ils en prennent soin, le personnel est gentil et ça se voit qu'ils sont là parce qu'ils aiment les animaux. Ils ne se gavent pas sur votre dos, les tarifs sont très correct.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire.
Cordialement.
Claire ASV
L
Laeti Google
L'équipe change et ça n'est pas positif du tout 😔. Moi qui adorais cette clinique, je n'y remettrai plus les pieds et c'est bien dommage!
Je viens tout juste de me faire jeter car je voulais de l'antiparasitaire et j'apprends qu'il faut prendre rdv.. OK pas de souci pour la prochaine fois, mais même à titre exceptionnel on nous ferme la porte au nez. Prendre les comprimés, payer sans contact et dire au revoir, était ce qui ingérable? Ça aurait été l'affluence, ok mais là j'étais seule.... C'est bien triste que ça devienne aussi impersonnel depuis le temps que nous amenions nos chiens !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement étonnés de votre commentaire, pour deux raisons :
-Aucun membre de l’équipe ne se souvient vous avoir vu avant-hier
-Notre équipe n’a pas véritablement changé ces dernières années, même si elle a été renforcée par l’arrivée du Dr Morin en 2019 et du Dr Duong en 2020.
Ce qui a changé en revanche depuis 2020, c’est l’organisation de notre structure, et ceci indépendamment de notre volonté mais lié à la crise sanitaire actuelle. Nous fonctionnons effectivement uniquement sur rendez-vous et ce même pour l’achat d’alimentation ou de médicaments. D’une part afin de mieux gérer les flux de personnes au sein de la clinique, et d’autre part car en cas de personnes cas contact, cela nous permet d’avoir une trace écrite sur notre planning de toutes les personnes qui sont venues avec les heures correspondantes.
Soyez certaine que cette organisation ne nous ravit pas plus que vous, cependant nous n’avons pas le choix que de mettre ces règles en place afin de garantir la sécurité de notre équipe mais aussi de notre clientèle.
Après plusieurs mois d’adaptation, quasiment l’ensemble de notre clientèle s’est désormais habitué à cette façon de fonctionner. Lorsque malgré tout une personne se présente à la clinique sans rendez-vous, nous faisons tout notre possible pour la recevoir tout de même. Cependant, parfois le nombre de personnes déjà présentes dans nos locaux (et donc pas nécessairement visible depuis l’extérieur), une urgence en cours de soins ou d’autres imprévus, ne nous permettent pas de la recevoir.
Nous sommes donc sincèrement désolés de ce malentendu.
Nous sommes tout de même navrés que “depuis le temps que vous emmeniez vos chiens”, vous n’ayez jamais pris la peine d’écrire un avis et qu’à la première contrariété, vous exprimiez votre mécontentement sur google.
En cas de problème, nous sommes toujours disponibles et disposés à discuter de vive voix avec nos clients. Nous vous invitons donc à nous contacter si vous souhaitez échanger sur ce point.
Cordialement.
L’ensemble de l’équipe vétérinaire.
S
Samantha Foucher Google
Une équipe de passionnés qui est à votre écoute et très réactive au besoin ! Merci à tous mille fois encore d’avoir été là dans les bons et mauvais moments de la vie de mon Loulou et d’avoir pris soin de lui durant toutes ses années .. merci tout particulièrement au Dr Triboulin qui est une vétérinaire exceptionnelle professionnellement mais également humainement ! Je ne peux que recommander cette clinique à 100% qui n’est pas là pour vous soutirer de l’argent mais vraiment là pour s’occuper au mieux de vos animaux en prendre soin et vous apporter les meilleurs conseils , on sent vraiment que leur bien être c’est leur priorité
Merci merci ..
Samantha Foucher
Réponse du professionnel : Toute l'équipe est très émue de votre commentaire. Nous vous réitérons toutes nos condoléances pour Filou qui était un chat très mignon et si gentil. Nous sommes tous très tristes pour lui, mais aussi pour vous. En espérant vous revoir lors de jours meilleurs.
L
Laure Chavagnac Google
Personnel accueillant, à l'écoute, vétérinaires doux et patients avec mes chiens.
Petit bémol, ce n'est pas toujours la même qui s'occupe de mes animaux mais à chaque fois cela se passe super bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre fidélité et votre gentil commentaire. Depuis un an, nous avons eu des changements au niveau de notre équipe, le Dr Grosjean ne travaille plus chez nous, et les Dr Morin et Duong sont venues renforcer notre équipe. Vous pouvez si vous le souhaitez demander à passer avec une de nos vétérinaires en particulier lors de la prise de rendez-vous. Cependant il est vrai que parfois les plannings ne nous permettent pas de satisfaire ces demandes. N'hésitez pas à demander tout de même nous ferons notre maximum. Bonne journée à vous.
Claire ASV
v
valérie heckendorn Google
Nouvelle cliente, et pourtant j ai pu avoir un rv en urgence pour mon chat.
Je suis ravie de l accueil et de la qualité de l examen. Beaucoup de sérieux et de professionnalisme.
Je pense avoir trouvé ma nouvelle clinique 🙂
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire. Nous serions heureux de suivre Tom ainsi que le reste de votre famille. Nous lui souhaitons d'ailleurs un prompt rétablissement.
Claire ASV
D
Dominque VILLERS Google
Un changement de vétérinaire et nous avons trouve la véterinaire et son équipe qui nous fallaient pour notre Igor..(sacré de Birmanie de 7 ans) excellente écoute répondant franchement à nos inquiétudes. Si cela donne une impression de ruche .. nous trouvons tjrs un mot une caresse bref une gentillesse.. et un temps pour chaque animal et leur maître qui se présentent.. Un réel souci du bien être animal.. n hésitez pas et vous serez convaincu(e)s comme nous et Igor
Réponse du professionnel : Bonjour, et merci pour votre commentaire ainsi que pour le commentaire d'Igor en personne sur notre page Facebook ! Toute l'équipe est touchée par vos chaleureux mots. Nous vous souhaitons de bonne vacances ainsi qu'à Igor.
J
Julie Julie Google
Cliente chez eux pour mon chat. Venue en urgence pour celui-ci lundi ils n ont pas voulu le prendre car pas de place, (vaccins et autres....). Mon chat ne mangeait plus et ne buvait plus depuis qq jours et avait une blessure au niveau de la patte avant.aucun veterinaire d'étampes n'a voulu le voir. A arpajon cplet aussi. On dit que les vétérinaires aiment les animaux. Bah j'ai le regret de vous annoncer que mon chat est mort .
Réponse du professionnel : Madame,
Nous compatissons à la perte de votre animal. Lundi midi, nos vétérinaires étaient en chirurgie en urgence et était donc dans l'incapacité de recevoir votre chat immédiatement. Il vous a cependant été proposé de déposer votre animal afin que nous puissions l'avoir sous surveillance, et ce, malgré notre planning qui était effectivement surchargé. Soyez sûre que nous faisons toujours notre possible pour recevoir en urgence nos patients lorsque c'est nécessaire, et si l'état de santé décrit par leur propriétaires nous fait penser qu'il s'agit d'une urgence vitale. Il existe de nombreuses cliniques vétérinaires entre Etampes et Arpajon, ainsi qu'un service d'urgence vétérinaire à Fregis ouvert 24h/24. Nous nous étonnons donc qu'aucun de nos confrères n'ait pu vous recevoir. Nous vous informons également qu'un service de garde est disponible le dimanche et les jours fériés afin de ne pas laisser votre animal malade pendant plusieurs jours.
Vous pouvez nous contacter par mail : [email protected]
Ou par téléphone : 01.69.78.08.08
Afin que nous puissions éclaircir la situation.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire.
e
ePhoenix Phoenix Google
Des puces encore des puces !
Après 2 mois de confinement, comment peut on encore se retrouver après une visite pour un achat de vermifuge, avec des puces en sortant de cette clinique !
Bah oui !! Il faut présenter la femelle qui allaite, histoire de bien vérifier que vous allez pas vous l'injecter dans le bras !
Et par la même occasion lui refiler les puces, mais vous, vous devez rester dehors.
On veut bien du chien mais pas de vous !
Comme ça vous pouvez pas montrer les puces en direct !
C'est vrai nous éleveur on doit être trop con !
Et après on nous fait tout un pataquès pour les gestes barrière.
Mais pas pour les puces.
On en parle ?!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes désolés que votre visite chez nous ne vous ait pas satisfait, cependant, nous voulions tout de même répondre sur les points que vous abordez.
Vous nous avez contacté alors que nous n'avions jamais suivi vos animaux afin que nous vous délivrions du vermifuge. La loi nous interdit formellement de délivrer des médicaments à des animaux que nous n'avons jamais vus. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas législateurs, ils nous est donc impossible de modifier cette loi afin de satisfaire à vos exigences personnelles.
-OUI, nous vous avons proposé d'emmener votre chienne gestante en consultation, et ce GRATUITEMENT, afin de pouvoir examiner votre animal et vous délivrer le vermifuge que vous souhaitiez
-OUI, nous vous avons demandé de patienter dehors (comme tous les autres clients). Notre équipe est restée disponible tout le long du confinement afin de continuer à soigner les animaux de nos clients. Cela a demandé des aménagements de fonctionnement afin de garantir la sécurité de tous. Il est hors de question pour nous de faire LA MOINDRE CONCESSION concernant la santé et la sécurité de notre équipe, mais également de notre clientèle.
-NON, nous ne pensons pas que les éleveurs sont "trop cons". Du reste nous travaillons avec nombre d'entre eux. Nous supposons effectivement qu'un éleveur connaît le cycle de vie d'une puce et qu'il sait donc qu'il est strictement IMPOSSIBLE qu'un animal attrape des puces lors d'une visite d'une quinzaine de minutes chez le vétérinaire. Nous supposons également qu'en tant qu'éleveur vous traitez scrupuleusement vos animaux contre les parasites internes et externes. Par ailleurs nos protocoles de nettoyage et de désinfection ne laissent aucune possibilité aux puces de survivre dans notre environnement.
-Et enfin NON, nous ne faisons pas un élevage de puces en bocal afin d'en saupoudrer discrètement sur les animaux de nos clients lors de leur visite. Nous pouvons vous assurer que nous sommes déjà bien assez occupés comme cela.
Nous espérons avoir répondu à toutes vos interrogations, et nous vous demanderons à l'avenir de vous adresser à votre vétérinaire traitant pour quelque demande que ce soit.
Cordialement.
L'équipe vétérinaire
L
Lala Google
Super équipe vétérinaire! Très disponibles pour répondre à nos questions, de très bon conseils et beaucoup d'explication sur les examens effectués ! Je recommande à 100% !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre témoignage !
A
Alexandra Margez Google
Un personnel très accueillant et bienveillant, les animaux y sont très bien traités. Toujours de bon conseil et essaye toujours de se rendre disponible pour les propriétaires.
Une confiance aveugle pour le Dr Triboulin qui est un exemple d'humanité et de douceur, elle fait son métier avec passion.
M
Marie Cerise Google
Une équipe exceptionnelle pour son écoute, les conseils prodigués, la prise en charge et la qualité des soins, l’accompagnement.
Un immense respect des patients et de leur entourage, une bienveillance absolue comme on voudrait pouvoir la trouver pour nous autres humains….
C
Cindy Montigny Google
Très satisfaite de cette clinique, une équipe au top. J'ai déjà été prise sans rdv, Dr Triboulin, une vétérinaire très à l'écoute, arrangeante et pédagogue. Rien à redire !
Après avoir fait plusieurs cliniques, nous avons enfin trouvé une vétérinaire qui est réellement passionnée par son métier et à qui nous accordons toute notre confiance, ne changez rien !
Réponse du professionnel : Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez.
Cordialement,
S
Sabrina Mina Google
très déçue (et ce n'est pas la 1ère fois) je n'y retournerai pas,même plus pour des croquettes.. la secrétaire ne note pas les rdv et après accuse le client... et se permet de faire des refléxions ! alors que c'est son incompétence qui nous a fait nous déplacer pour rien! et non je ne me suis pas trompée de clinique! je note mes rdv moi!
F
Fuuyin Lin Google
J'ai eu affaire à deux vétérinaires. Le Dr TRIBOULIN est très professionnelle et de bons conseils. Elle est douce avec notre loulou. De ce côté là, rien à dire.
Par contre, en ce qui concerne une autre véto, manière brute. Des remarques qu'elle n'avait pas à sortir niveau éducation. Très mécontente de cette autre vétérinaire dont je ne citerais pas le nom, d'où les trois étoiles.
S'il devait y avoir une autre consultation, je demanderais à avoir le Dr TRIBOULIN. Je lui expliquerais la manière dont son collègue s'est occupé de mon chien.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, nous avons bien pris note de vos remarques et nous nous excusons de ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix et nous transmettrons vos remarques au vétérinaire concerné afin que cela ne reproduise plus. A très bientôt. La clinique vétérinaire du vieux Moulin
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Du Vieux Moulin (Clinique Vétérinaire)
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