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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaires V 24

Vétérinaire · Levallois-Perret (92)

3,9 826 avis Google Ouvert
Clinique Vétérinaires V 24 — Vétérinaire

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Itinéraire

À propos de Clinique Vétérinaires V 24

Clinique Vétérinaires V 24 est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Levallois-Perret (92300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (826)

Avis Google
3,9
826 avis
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4★79
3★23
2★24
1★177
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Flora Izquierdo Google

Mon chat a été hospitalisé début août suite à des vomissements + diarrhée en présence d'une forte fièvre. J'ai bien été accompagné, prévenu de l'état de ma petite journée après jour et l'équipe a su répondre à mes questions Oui, les prestations sont plus chères qu'un autre cabinet mais cela est évoqué avant traitement/ intervention et beaucoup de services sont possibles tels que le paiement en plusieurs fois (jusqu'à 10x) Mon chat se porte à merveille depuis sa visite et après conseil du vétérinaire, elle a changé d'alimentation

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance accordée à notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que votre petite chatte se porte aujourd’hui à merveille et que les conseils de notre vétérinaire ont pu vous accompagner dans le changement de son alimentation. Dans un contexte d’hospitalisation, il est essentiel pour nous de vous tenir informée de l’évolution de votre compagnon et de rester disponibles pour répondre à toutes vos questions. Nous sommes donc heureux que vous vous soyez sentie bien accompagnée tout au long de sa prise en charge. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour ce témoignage et vous souhaite, à vous deux, une très belle continuation, avec une excellente santé pour votre petite boule de poils.
V
Valentina Brovchenko Google

Ils ont sauvé mon chat 2 fois (de 2 maladies différentes). Il vaut mieux les appeler avant de ramener votre animal pour s’assurer qu’ils ont de la place (ils ont besoin d’assurer la capacité à suivre chaque animal). C’est un budget mais ils font que ce qui est nécessaire et décharge l’animal dès que c’est possible en vous donnant l’ordonnance à suivre. Je vais leur être reconnaissante tout ma vie d’avoir sauvé mon bébé

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et ce témoignage. Vous avez raison d’appeler avant de venir, cela nous permet d’assurer le suivi optimal. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Vétérinaires V 24
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Angie Google

Ils ont accueillis ma fille nessy après yne grave attaque par un staff. Ils ont tout tenté pour la sauver. Une semaine à se battre pour elle. Ils m'ont appelé chaque jour avant que j'aille la voir. Ils ont repondu à chacunes de mes questions. Elle est partie dans mes bras. Je vous remercie d'avoir tour fait pour elle. La douleur est encore attroce pour moi mais je sais que tout a éte fait pour elle.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de tout cœur pour votre confiance et vos mots. Nous sommes profondément attristés par la perte de Nessy. Nous restons à votre disposition pour tout soutien ou information. Recevez nos sincères condoléances. L'équipe de la Clinique Vétérinaires V 24
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Natasha Hakim Google

Je ne remercierai jamais assez toute l’équipe de la clinique. Ils ont sauvé mon chat, et je leur suis profondément reconnaissante. Au-delà de leur grande compétence et de leur efficacité, ils ont été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une bienveillance remarquables. Merci infiniment pour votre réactivité, votre dévouement et les soins apportés à mon chat. ❤️

Réponse du professionnel : Toute l’équipe de la Clinique Vétérinaires V 24 vous remercie sincèrement pour votre magnifique témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu sauver votre chat et restons à votre disposition pour tout besoin futur. L’équipe de la Clinique Vétérinaires V 24
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B lizzard Google

Nul. Errance totale pour mon chat. Finalement après d autres examens chez un autre vétérinaire maladie détectée dans le sang mais trop tard il en est décédé

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M. dwl Google

La personne en charge des appels téléphonique le samedi 11 Juillet à 21h16, devrait changer de métier, aucune empathie, on a plus l’impression de déranger que d’être écouter, strictement rien à faire de ce que j’explique concernant l’état de santé de ma chienne J’ai mis 3 étoiles car les deux fois où j’ai été reçu ça s’est t’es bien passé mais l’accueil téléphonique est vraiment à revoir, sachez que si on vous appel le soir et qu’on est prêt à se déplacer et débourser bcp d’argent c’est qu’on est très inquiet, un peu d’empathie, d’être rassurant et à l’écoute c’est la moindre des choses

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur Pour que nous puissions vous répondre, et surtout comprendre votre avis, ressenti et accusations, pourriez vous nous indiquer sous quel nom vous êtes venu(e) dans notre clinique puisqu' avec ce nom nous ne pouvons retrouver le dossier correspondant, Vous pouvez, de ce fait, modifier votre avis en le signant ou nous appeler afin d en parler de vive voix puisque la prise en charge des patients ainsi que leur satisfaction sont nos priorités. Cordialement. L équipe Vétérinaire de la clinique V24 L'équipe V 24
L
Lidwine Achille Google

Je recommande vivement cette clinique. Le personnel est au top et très humain : ici, la santé de votre animal passe avant l’aspect financier. De l’accueil jusqu’au personnel soignant, c’est rassurant de constater qu’il existe encore des personnes qui savent pourquoi elles ont choisi ce métier : sauver des vies. Ils ont sauvé mon petit prince, Lucky, alors que j’avais consulté deux vétérinaires auparavant qui semblaient davantage s’intéresser à l’aspect financier, alors que mon chien était presque mourant et devait subir en urgence une intervention chirurgicale très lourde. Toute l’équipe a été honnête avec moi du début à la fin. J’ai bénéficié d’un véritable accompagnement moral, ainsi que de leur disponibilité à chaque étape. Nous ne sommes pas encore sortis d’affaire, mais je remercie sincèrement toute l’équipe pour son professionnalisme, son investissement et le travail qu’elle a accompli.🥰

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre témoignage et la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Vétérinaires V 24
L
Lana Chouraki Google

Expérience très mitigée chez v24. C'est une clinique en laquelle j'ai initialement confiance, qui a bonne réputation. Ma chienne y avait déjà été pour un épillet dans l'oreille la prise en charge avait été très correcte. Jy suis retournée pour une très forte suspicion de corps étranger dans la gorge de ma chienne. Au délà d'attendre 24h pour une endoscopie, de faire attendre ma chienne en cage toute la journée et de la retrouver totalement désorientée (il y avait d'autres urgences à ce moment je le conçois), ils n'ont rien trouvé et m'ont parlé d'un potentiel corps étranger qui pourrait évoluer comme un abcès dans quelques jours si il y avait quelque chose mais qu'aucun signe clinique ne le montrait. Ils sont clairement passé à côté de l'examen. Ma chienne a fini par être opérer en urgence cette semaine, elle avait une artère perforée derrière les amygdales. Elle a perdu tellement de sang qu'il a fallu la transfuser en urgence avec 2 chiens donneurs, elle est passée à côté de la mort, littéralement. Je regrette qu'ils soient passés à côté d'une telle blessure dans la gorge et qu'elle finisse presque par en mourir. J'ai perdu confiance, et je ne sais pas si je retournerai la-bas. Bien que les vétérinaires y soient compétents, ils sont tellement débordés qu'ils finissent par passer à côté de subtilités qui ont presque couter la vie à ma chienne. Aujourd'hui elle est saine et sauve grâce au DR Benaim de la clinique Itivet à Neuilly.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chouraki, Nous tenions tout d’abord à nous excuser pour la latence de notre réponse. Il était indispensable que nous échangions avec le vétérinaire qui a ensuite opéré votre animal pour comprendre si une erreur ou négligence avait été faite. Bissli est présentée pour une gêne au niveau de la gorge évoluant depuis 48 heures, suspectée d'être causée par un corps étranger après avoir mâchonné un bâton. L’examen fibroscopique est prévu le lendemain par un veterinaire expérimenté car l’état de l’animal ne justifie qu’il soit anesthésié en urgence non à jeun L’ Exploration fibroscopique est minutieuse et complète ; aucune lésion ni corps étranger n'ont été mis en évidence. Il en résulte une suspicion d'un corps étranger potentiellement inclus ou dissimulé derrière les tissus, non visible directement. Plan de traitement : Prescription d'un pansement digestif. Consigne est donnée de réaliser un scanner en cas de persistance des symptômes. 29/06 - Consultation pour saignements buccaux Historique : Consultation 11 jours après l'examen initial pour des saignements au niveau de la bouche. Principales constatations de l'examen physique : Aucune anomalie n'est mise en évidence au niveau de la bouche lors de cet examen initial. 30/06 - consultation en Urgence pour hémorragie buccale massive et état de choc Soit 12 jours après la fibroscopie initiale pour une hémorragie buccale sévère. Principales constatations de l'examen physique : Animal en état de choc cardiovasculaire. Présence d'un volumineux caillot de sang sur la paroi gauche du pharynx. Exploration sous anesthésie : Mise en évidence du caillot, mais la cause exacte du saignement reste indéterminée ; aucun corps étranger n'est visible. Dans ce contexte, ce saignement ne pouvait pas être présent et donc visible au moment de l’examen Ce saignement ne pouvait pas être présent et donc visible au moment de l’examen. fibroscopique 12 jours plus tôt. Le risque de complications avait bien été identifié et renseigné. L’hémorragie était imprévisible . La cause exacte de l’hémorragie n’a jamais été identifié. Nous restons à votre dispos ition pour échanger Cordialement L’équipe V24
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Benjamin Philippe Google

Super équipe ! Très pro !! L équipe s est démenée pour sauver notre chiot 👍👍👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’avoir pu aider votre chiot et vous remercions de votre confiance. L’équipe de la Clinique Vétérinaire V 24 reste à votre disposition pour son suivi.
S
Sebastien Danvel Google

Je recommande vivement la clinique, V24. La prise en charge était rapide et les soins apportés de qualité sur notre beagle, qui s’était fait mordre l’oreille par un labrador. Personnel sympathique et professionnel.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et la confiance accordée à notre équipe. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi. Bien cordialement, l'équipe de la Clinique Vétérinaires V 24.
N
Nathalie Letienne Google

J’ai emmené mon chien ce dimanche après-midi. Les vétérinaires sont compétents, je le reconnais, mais j’ai été mal à l’aise avec leur façon de faire. Il y a eu des appels téléphoniques du contentieux très insistants pour réclamer des paiements, un dimanche après midi!!! nous étions juste à côté dans la salle d’attente, ce qui était vraiment gênant. Nous attendions les résultats de nos amis bêtes et affectés pour certains et oui on ne savait pas non plus pour combien on allait en avoir. Et bien au vu des commentaires donnés à sa collègue, j’espérais pouvoir payer. Car, j’ai même entendu qu’il disait que s’il avait su, il n’aurait pas pris l’animal d’un SDF. Où est la conscience professionnelle et amour pour ce métier De plus, une fois l’examen effectué, j’ai trouvé peu correct que le vétérinaire retienne mon chien tant que le paiement n’était pas fait. Il aurait pu prendre un mon chien avec lui dans son cabinet car j’ai eu peur quand je ne l’ai pas vue mais j’ai compris ensuite. Tant que le paiement n’est pas fait on ne récupère pas notre animal. Drôle de façon de procéder.J’espère que la clinique pourra revoir ces pratiques.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux de constater que vous avez reconnu la qualité de la prise en charge médicale de votre chien, qui demeure notre priorité absolue. Concernant les appels téléphoniques que vous mentionnez, nous comprenons que cette situation ait pu vous mettre mal à l'aise dans un contexte déjà chargé en émotion. Après avoir pris connaissance de votre remarque, nous avons échangé avec les personnes concernées afin de rappeler l'importance de la discrétion et du professionnalisme dans ce type de situation. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre animal. Lorsque des examens complémentaires ou certains soins sont réalisés, il est fréquent que l'animal reste temporairement avec notre équipe jusqu'à ce que le vétérinaire puisse restituer les résultats, expliquer les conclusions médicales, remettre l'ordonnance et répondre aux éventuelles questions. Cette étape coïncide généralement avec les formalités administratives de fin de consultation. Il ne s'agit en aucun cas d'une mesure destinée à retenir un animal contre paiement. Chaque jour, nos équipes s'investissent pleinement pour assurer la meilleure prise en charge possible des animaux qui nous sont confiés, dans le respect de leur bien-être et de leurs propriétaires. Nous regrettons que cette impression ait pu ternir votre expérience malgré les soins prodigués. L'équipe de la clinique Vétérinaire V24 Levallois-Perret
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veronique AB Google

Bonsoir. Je vous remercie infiniment. J'ai été négligente avec les médicaments de mon chien la semaine a été horrible. Heureusement vous êtes la. Gentils, compréhensifs et présents. On ne peut pas avoir des animaux sans vous à nos côtés. Merci merci merci. veronique

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe de la Clinique Vétérinaires V 24
C
Corinne Traisnel Google

J'ai récupéré mon caniche toy bien + mal que déposé... Erreur d'examen pour le rdv, et gros œdème pulmonaire non diagnostiqué. Malgré mes 2 appels pour signaler une respiration très rapide, il m'a juste été conseillé de laisser mon chien au calme... Pourtant emmené alors en urgence a Neuilly (je recommande) pour detresse respiratoire et mis sous oxygene en urgence. J'aurai pu perdre mon petit chien à les écouter. Clinique d'urgence à fuir...

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement soulagés d'apprendre que votre chien a pu être pris en charge rapidement et que son état a reçu l'attention nécessaire. Nous regrettons que votre expérience au sein de notre clinique vous ait laissé ce ressenti. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre qu'une détresse respiratoire aurait été ignorée ou qu'un animal en situation critique aurait été renvoyé sans prise en charge. Lors de sa consultation, votre chien a bénéficié d'un examen approfondi ainsi que d'examens complémentaires permettant d'évaluer sa maladie cardiaque déjà connue et d'adapter son traitement en conséquence. Comme évoqué lors de la consultation, les affections cardiaques évoluées peuvent malheureusement connaître des aggravations parfois rapides malgré un suivi régulier et une prise en charge adaptée. C'est précisément pour cette raison que les signes d'alerte nécessitant une réévaluation urgente avaient été expliqués et qu'un suivi rapproché avait été organisé. Nous regrettons également qu'une erreur administrative concernant l'intitulé initial du rendez-vous ait pu compliquer l'organisation de cette journée. Afin de permettre malgré tout la réalisation de l'examen nécessaire, notre équipe s'est adaptée pour que celui-ci puisse être effectué sans report. Nos vétérinaires et auxiliaires s'investissent chaque jour avec sérieux et professionnalisme auprès des animaux qui leur sont confiés. Les situations d'urgence et les maladies cardiaques avancées sont parfois complexes et leur évolution ne peut malheureusement jamais être garantie. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite ainsi qu'à votre compagnon. L'équipe de la Clinique Vétérinaire V24 Levallois-Perret
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Stéphane Lenique Google

Notre chatte était tombée du 5e étage. Elle a été rapidement et efficacement admise en urgence sur les conseils de notre vétérinaire a Neuilly s/Seine. Nous l'avons récupérée rasserennee et en meilleure santé avec des precieux conseils. C'est un peu l'usine mais au vu des urgences qui s'y succèdent, dans l'ordre des choses Accueil aimable dans un contexte de propriétaires d'animaux stressés et souvent stressants ..

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre confiance et votre témoignage. Merci également pour votre compréhension quant à l'affluence liée aux urgences — nous restons à votre disposition pour tout suivi ou conseil. L'équipe de la Clinique Vétérinaires V 24
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Leslie Herbert Google

J'ai appelé la clinique à 17h30 pour mon chien qui a eu un épillet dans le nez, ils ont pu me donner un rdv 1h après. Les personnes a l'accueil étaient très gentille et professionnelle. Le vétérinaire qui m'a reçu était très douce avec mon chien et très professionnelle aussi, Pluto a été pris en charge rapidement et a pu sortir 3h plus tard. Il faudra compter 830 euros pour ce type d'intervention mais un paiement en plusieurs fois est disponible avec Payvet (en 3/4/6/10 fois)

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre gentil retour. Nous sommes heureux d’avoir pu prendre en charge rapidement Pluto et que notre équipe ait pu vous rassurer. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Cordialement, La Clinique Vétérinaires V 24
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Nadia Louassa Google

Très mauvaise expérience. Mon chien est ressorti de cette clinique complètement perdu, désorienté et dans un état qui m'a profondément inquiété. Dans un moment où j'avais besoin d'écoute et de soutien, je n'ai ressenti que très peu d'empathie. J'ai également eu le sentiment que l'aspect financier occupait une place plus importante que le bien-être de l'animal. Cette expérience m'a laissé un profond sentiment de déception et d'incompréhension. Je ne recommande pas cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre clinique vous ait laissé ce sentiment. Lorsque vous vous êtes présentée avec votre chien, notre équipe a immédiatement pris en charge votre animal afin de lui apporter les soins nécessaires dans les plus brefs délais. Comme pour chaque urgence, notre priorité a été son état de santé et son soulagement, avant toute autre considération. Nous comprenons que les circonstances aient été particulièrement éprouvantes et source d'inquiétude. En revanche, nous ne pouvons pas partager votre perception selon laquelle l'aspect financier aurait été privilégié au détriment du bien-être de votre animal. En effet, malgré le contexte difficile et les désaccords survenus lors de votre visite, les soins réalisés pour votre chien n'ont finalement donné lieu à aucune facturation. Il nous semble donc important d'apporter cette précision. Notre équipe a agi conformément à sa mission : prendre en charge un animal en situation d'urgence, lui apporter les premiers soins nécessaires et vous exposer les différentes options médicales envisageables pour la suite de sa prise en charge. Nous regrettons que nos échanges n'aient pas permis d'établir un dialogue plus serein, mais nous restons convaincus d'avoir agi dans l'intérêt exclusif de votre compagnon. Nous vous souhaitons une bonne continuation ainsi qu'à votre chien. L'équipe V24
L
Laetitia Nallet Google

Seconde visite en 5 mois pour mon petit félin . La première suite à une chute, opération en urgence et la seconde ce jour pour une forte allergie suite à une piqûre d’insecte . Prise en charge impeccable , tarifs très corrects et une réelle prise en compte du tempérament très peu coopératif de Gatsby .

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre avis. Nous sommes heureux que la prise en charge de Gatsby vous ait satisfaite . Notre équipe reste à votre disposition pour tout suivi. Bien cordialement. La clinique Vétérinaire V 24
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Julien L Google

​Je recommande vivement la clinique vétérinaire V24 de Levallois-Perret. Nous avons été reçus dans les meilleurs délais, ce qui est extrêmement rassurant dans les moments où l'on s'inquiète pour nos animaux. ​L'accueil a été tout simplement excellent : l'équipe se montre à la fois professionnelle, douce et profondément bienveillante. On sent immédiatement que la santé et le bien-être de l'animal sont leur priorité absolue. ​En résumé : Un service rapide, un personnel d'une grande gentillesse et une prise en charge de confiance. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir rapidement et que notre équipe ait su vous apporter écoute, douceur et professionnalisme pour le bien-être de votre animal. N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau. Bien cordialement, L'équipe de la clinique Vétérinaire V 24
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Clara MAUNOIR Google

Un grand merci à toute l’équipe de V24, et tout particulièrement au Dr Le Clainche, qui a su me rassurer quant à l’état de santé de mon chat, Hermès. Il a pris le temps de m’expliquer en détail ce qu’avait Hermès et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de clarté. Toute l’équipe s’est très bien occupée de lui et a fait preuve d’une grande réactivité : Hermès a même été pris en charge avant l’heure prévue de son rendez-vous.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et votre retour. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi ou renseignement. Bien cordialement, L’équipe de la clinique Vétérinaire V 24
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Isa Jade Google

Fuyez je viens d appeler pour une urgence la fille mal aimable ne sachant pas ce qu avait mon chien celle ci m a dit d attendre demain matin. Heureusement que je ne vous ai pas écouter ma petite chienne est hospitalisée toute la nuit pour son pancréas . Vous êtes inhumain!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’hospitalisation de votre chienne et nous espérons avant tout qu’elle se rétablira rapidement. Concernant votre appel, nous sommes surpris par votre retour car notre priorité reste toujours la prise en charge des animaux nécessitant des soins urgents. Il n’est évidemment jamais dans l’intérêt de notre équipe de refuser un animal en détresse. Sans examen clinique, il peut toutefois être difficile d’évaluer la gravité d’une situation uniquement par téléphone, raison pour laquelle des conseils adaptés sont donnés en fonction des éléments communiqués lors de l’appel. Nous regrettons que l’échange ait pu vous sembler froid ou inadapté, ce qui ne reflète ni les valeurs humaines de notre équipe ni notre engagement quotidien auprès des animaux et de leurs propriétaires. Nous vous souhaitons bon courage pour la suite des soins de votre chienne. L’équipe de la clinique Vétérinaire Univet V24
J
Julie Javaudin Google

Vétérinaires d urgences et disponibles 24/24 et 7/7 très sympa, rapides et efficaces ! S adapte à la situation rapidement 👍 Merci de prendre soins de nos petites bêtes quand nous sommes dans le besoin et nos vétérinaires habituels fermés …

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre très aimable retour et la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis que notre équipe disponible 24h/24 et 7j/7 ait pu s’adapter et vous apporter une prise en charge rapide et efficace. Nous restons à votre disposition pour vos petites bêtes. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Vétérinaires V 24
p
philippe Google

La clinique a pris en urgence ma chatte de 13 ans, l'a mise dans une boite à oxygène, l'a traitée pendant 24 h avec une ponction pleurale, et des analyses de sang qui ont malheureusement décelé un grave cancer. Le Docteur qui l'a admirablement suivie, l'a laissée sortir. Elle a pu profiter pendant quelques jours de sa maison et de notre affection, et puis s'en est allée.... Merci à toute l'Equipe de la Clinique pour ses bons soins, sa gentillesse, son empathie, et son professionnalisme.Le coût peut évidemment paraitre élevé, mais tous les soins, les radios, les analyses, un week-end qui plus est, peuvent le justifier grandement. Merci encore à la Clinique V 24.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et la confiance accordée à la Clinique V 24. Toute l’équipe est touchée par vos mots . Nous vous présentons nos sincères condoléances et restons à votre disposition si besoin.
S
Satellite Gold Google

Un grand MERCI à l'équipe V24 qui a été disponible et réactive et surtout a prit grand soin de mon chat un vendredi soir en urgence et m'a tenue informée chaque jour de l'évolution de son état. Tout va bien désormais et c'est grâce à vous ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre confiance et votre message. Nous sommes ravis que votre chat se porte mieux et heureux d’avoir pu vous aider.
V
Véronique Blanc Google

Deux visites pour ma chatte Noisette, une en urgence pour troubles digestifs et une ensuite pour échographie abdominale. Très bon accueil par toute l’équipe, vétérinaires doux et sérieux, expliquant bien. Un compte rendu envoyé pour moi et ma vétérinaire habituelle. Je suis vraiment contente et rassurée de savoir Vet24 proche et toujours disponible. Un grand merci! Noisette de retour à la maison avec un joli ventre rose rasé qu’elle nettoie consciencieusement 😸

Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement pour votre confiance et votre message. Toute l’équipe est heureuse que Noisette aille mieux. Nous restons à votre disposition pour tout suivi. L équipe vétérinaire V24
L
Lev Mnd Google

Après un suivis de plus de 3 mois mon chaton est un miraculé. Myocardite sévère après une stérilisation, son pronostic vitale était plus qu’engagé. Toutes l’équipe a été au petit soin et Orphée est désormais totalement rétablis. Merci infiniment pour la qualité de votre travail et de votre investissement 🙏🏻🙏🏻

Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement pour votre confiance et pour ce beau témoignage. Toute l’équipe de la Clinique Vétérinaires V 24 se réjouit du rétablissement complet d’Orphée et reste à votre disposition pour son suivi. Bien cordialement.
I
Isabelle P (Isa.p) Google

J'ai apprécié les explications données par une des vétérinaires pour l'intervention de mon chat.J étais très stressée car mon chat est âgé et javais peur qu'il ne supporte pas l anesthésie. Après avoir consulté un cardiologue à la clinique Fregis( arcueil) jai confié mon animal en toute confiance à la clinique vétérinaire de Lardy et tout c'est très bien passé. Mon chat va beaucoup mieux après un détartrage dentaire et l extraction de 3 dents .La visite post op est top. Les professionnels sont bienveillants et il y a un bon accompagnement .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre témoignage. Vos remarques sur l’accompagnement et la visite post-op nous touchent et motivent toute l’équipe. Nous restons à votre disposition pour toute question. L équipe vétérinaire V 24
G
Genjuro Howard Google

On vit dans un monde ou si vous avez pas d’argent, vous ne pouvez que subir vos malheurs, cette clinique comme n’importe laquelle n’échappe malheureusement pas à la règle de la rentabilité. Cela dit, ayant fait des dizaines de centres/cliniques ces derniers moi, c’est la seul ou je me suis dit « ils connaissent leurs metier », avec eux on ne tourne pas autours du pot, on ne vous laisse pas de le flou, et surtout on n’entend pas cette maudite phrase « on ne sait pas ».

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et ce retour encourageant. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous apporter clarté et professionnalisme. Vos mots confortent notre exigence de soins et de transparence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Clinique Vétérinaire V 24.
T
TG Google

Expérience lamentable avec cette clinique . Suivi déplorable par des vétos qui se succèdent sans aucune coordination entre eux et qui sont trop occupés sur d'autres urgences pour vous donner des nouvelles quand vous appelez ou qui ne rappellent même pas votre véto qui a demandé son hospitalisation .. Au final, cinq jours d'hospitalisation pour ma chienne avec le constat d'une détérioration de son état de jour en jour sans aucune perspective si ce n'est de poursuivre son hospitalisation (alors qu'elle ne mangeait plus , n'arrivait même plus à se lever et marcher..), pour finalement décider de nous même de la sortir de cet enfer pour pratiquer avec son véto une euthanasie pour abréger son calvaire. Vraiment vraiment nul et le véto de ma chienne n'a pas compris au visa des examens pratiqués, de sa pathologie cardiaque grave et surtout de la détérioration de son état, les raisons de vouloir poursuivre son hospitalisation. Et le tout pour la modique somme de 2100 euros. Tehani Goy maîtresse de Joséphine

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et tenons à vous adresser toute notre compassion pour la perte de votre chienne. Perdre un animal est une épreuve extrêmement douloureuse, et nous comprenons pleinement l’émotion qui accompagne une telle situation. Nous sommes toutefois surpris par certains éléments de votre message. La prise en charge des animaux hospitalisés au sein de notre clinique repose sur un suivi continu et une transmission rigoureuse des informations entre les membres de l’équipe. Lors de situations complexes, notamment en présence de pathologies graves comme dans le cas de Josephine, l’évolution peut malheureusement être défavorable malgré toute l’énergie déployée et les soins mis en œuvre. Concernant la communication, nous nous efforçons de répondre au mieux aux demandes des propriétaires, même dans un contexte d’activité soutenue lié à la gestion des urgences. Nous regrettons sincèrement si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment informé. Les décisions médicales, y compris la poursuite d’une hospitalisation, sont toujours prises dans l’intérêt de l’animal, en tenant compte de son état clinique et des échanges avec les propriétaires. Nous respectons bien entendu les choix qui peuvent être faits ensuite en concertation avec le vétérinaire traitant. Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix sur la prise en charge de votre chienne, afin de répondre à vos interrogations de manière plus précise. Nous vous adressons à nouveau nos sincères condoléances. L’équipe de la clinique "Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et tenons à vous adresser toute notre compassion pour la perte de votre chienne. Perdre un animal est une épreuve extrêmement douloureuse, et nous comprenons pleinement l’émotion qui accompagne une telle situation. Nous sommes toutefois surpris par certains éléments de votre message. La prise en charge des animaux hospitalisés au sein de notre clinique repose sur un suivi continu et une transmission rigoureuse des informations entre les membres de l’équipe. Lors de situations complexes, notamment en présence de pathologies graves comme dans le cas de Josephine, l’évolution peut malheureusement être défavorable malgré toute l’énergie déployée et les soins mis en œuvre. Concernant la communication, nous nous efforçons de répondre au mieux aux demandes des propriétaires, même dans un contexte d’activité soutenue lié à la gestion des urgences. Nous regrettons sincèrement si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment informé. Les décisions médicales, y compris la poursuite d’une hospitalisation, sont toujours prises dans l’intérêt de l’animal, en tenant compte de son état clinique et des échanges avec les propriétaires. Nous respectons bien entendu les choix qui peuvent être faits ensuite en concertation avec le vétérinaire traitant. Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix sur la prise en charge de votre chienne, afin de répondre à vos interrogations de manière plus précise. Nous vous adressons à nouveau nos sincères condoléances. L’équipe de la clinique V24
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Michael Manaut Google

Mon chien tenue en laisse s’est fait attaqué par un chien ( staff) qui n’était pas tenu en laisse avec une Maitre totalement inconsciente qui était saoule sur la voie publique. Je suis allé en urgence à cette clinique dont on m’a vanté l’efficacité et l’accueil je valide et recommande, ils ont été aux petits soins. Le seul défaut si on peut dire c’est que ça n’est pas forcément le même vétérinaire qui s’occupe de vous mais c’est aussi l’avantage de cette clinique qui vous permet de gérer les urgences à tout moment. Merci encore

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu prendre en charge votre chien après cet incident. Effectivement, plusieurs vétérinaires interviennent selon les urgences afin d’assurer une disponibilité maximale. N’hésitez pas à nous contacter pour tout suivi ou renseignement. Cordialement,
S
Sndzz Google

Très mauvaise expérience dans cette clinique vétérinaire. Je suis extrêmement déçue par le manque de sérieux et de professionnalisme. On a l'impression que l'aspect financier passe avant le bien-être des animaux ce qui est inacceptable ,Mon chat a subi une interventions et malgré cela je n'ai reçu ni explications claires ni réel suivi rassurant. Les réponses sont floues, on a le sentiment de devoir insister pour obtenir des informations basiques. De plus les tarifs sont hyper élevés pour une prise en charge qui ne semble pas à la hauteur. Aucune empathie aucun accompagnement alors qu'on parle quand même d'un animal de compagnie qui compte énormément. Je ne recommande absolument pas cette clinique , si vous aimez votre animal passez votre chemin des gens incompétents et inconscients 👎🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur N' ayant aucun dossier avec ce pseudo, nous ne pouvons étudier votre requête. Pourriez-vous nous contacter afin d' en parler ensemble de vive voix ? Nous restons à l' écoute , pratiquons des facilités de paiement si besoin et faisons notre maximum pour répondre aux inquiétudes des propriétaires de nos patients. Nos tarifs d' urgence sont en adéquation avec nos confrères. Cordialement. L équipe vétérinaire V24
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Veronika Pereira Guedes Google

Venue pour mon chien qui était pas bien ce n’est pas le sujet de ce post, tout ceci pour dire qu’on sent bien des l’entrée que vous êtes un porte monnaie. Clinique ouverte h24 qui en profite donc. 300 euros pour confirmer un diagnostic et faire 2 radios, du vol caractérisé. Heureusement qu’on aime nos animaux mais c’est un vrai business on va pas se mentir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, La médecine vétérinaire fait partie des professions réglementées régit par un conseil de l'ordre et guidée par un code de déontologie, au même titre que les médecins et les notaires. Nous sommes tenus d'agir et de conseiller dans l'intérêt de nos patients et de leur propriétaire. Le recours à nos services n'est en effet pas gratuit (comme les vôtres j'imagine), d'autant plus en situation d'urgence, et en dehors des horaires conventionnels d'ouverture des autres structures vétérinaires. Nos tarifs sont renseignés publiquement, un devis préalable vous a été présenté. Si vous jugez nos services inutiles ou hors de prix, vous être libre de ne pas y avoir recours. Et nous aurions largement préféré ce choix, plutôt que de jeter l'opprobre sur toute une profession. Cordialement L' équipe V24
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Claire Franceschi Google

Je les recommande si vous avez une urgence pour vos animaux. Mes deux petits yorkshire ont été pris en charge en urgence après avoir ingéré des chenilles processionnaires.... ils les ont sauvées par leur professionnalisme et leur réactivité. Ils nous tiennent au courant tous les jours. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre recommandation et la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux d’avoir pu aider vos deux chiens, et que notre réactivité et notre suivi quotidien vous aient rassurée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi ou renseignement. Bien cordialement. L équipe Vétérinaire V 24
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Aurélie Scotti Google

Merci à la clinique et en particulier au docteur N Guyen qui a pris en charge mon chien avec professionnalisme, bienveillance, amour. Il lui a apporté un accompagnement de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre confiance et votre chaleureux témoignage. Nous sommes heureux que le Dr N. Guyen et toute l'équipe aient pu accompagner votre chien avec professionnalisme et bienveillance. Nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Clinique V 24
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Molka Étienne Google

Super clinique avec des vétérinaires professionnels ! J’ai failli perdre mon chat Lucien suite à une crise rénale et de multiples complications : foie , anémie sévère. Mon chat Lucien est aujourd’hui en parfaite santé grâce a une prise en charge exceptionnelle. La communication a été parfaite : un vétérinaire m’a appelé tous les jours pour me tenir au courant de l’évolution de l’état de Lucien , on m’a demandé mon avis pour la poursuite des soins et on m’a communiqué en transparence les devis en amont des interventions. Le centre est ouvert 24h / 24 et j’ai pu avoir une consultation en urgence à 2 heures du matin . Mille merci à l’équipe 🙏🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre témoignage et la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes profondément heureux que Lucien aille mieux et que notre suivi quotidien, la transparence des devis et la disponibilité 24h/24 aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe de la Clinique Vétérinaires vous remercie et reste à votre disposition
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I L Google

J’aurais dû lire les avis négatifs. avant de mettre les pieds dans cette « clinique » Une vraie machine à sous je n’ai jamais vu ces tarifs là dans d’autres cliniques vétérinaire, même celles d’urgence Ils sont facilement 40 % plus cher des tarifs pratiqués ailleurs.. j’ai ramené mon chat qui n’arrivait pas à marcher le diagnostic était carrément à côté de la plaque. 295€ pour 10min de consultation + 1 radio C’est 3 fois plus cher que chez un cardiologue lol En tout cas une chose est sûre vous ne me verrez plus ni mon entourage Pourtant mon vétérinaire m’avait bien prévenue ne pas y aller la bas car ils ne sont que des débutants dans cette soit disant clinique, mais bon quand il s’agit d’une urgence on réfléchi pas trop mais ça me fera une leçon

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Pour que nous puissions vous répondre et surtout comprendre votre avis et ressenti, pourriez-vous nous indiquer sous quel nom vous êtes venu(e) dans notre clinique ? Si l'erreur que vous décrivez est confirmée, nous envisagerons un dédommagement. Vous parlez d' avis négatifs mais en cherchant un peu vous pouvez voir qu'il y a de nombreux avis positifs. Nos tarifs d'urgence sont tout à fait cohérents avec ceux de nos confrères aux alentours. Et dernier point, nos valeureux vétérinaires de garde ont au minimum 2 ans d' expérience de pratique en tant que vétérinaire. Cordialement, L'équipe V24
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Margaux Garand Seguin Google

Nous avons été envoyé au V24 par notre vétérinaire traitant pour notre chien qui n'allait pas bien, un vendredi soir.. Nous avons eu un rdv très rapidement et notre chien a pu être pris en charge dans la foulée sans trop d'attente. Après quelques examens et une nuit sous bonne surveillance chez eux, avec tous les soins nécessaires, nous avons pu le récupérer le lendemain en meilleure forme et aujourd'hui il se porte beaucoup mieux. C'est une équipe vraiment superbe, à l'écoute et investie.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et ce témoignage. Toute l’équipe de la Clinique Vétérinaires V24 vous remercie et demeure à votre disposition.
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RAKOTONIRAINY SOAMANDRESY Google

A fuir !! !! J'aurais dû suivre mon instinct. Ramener ma petite chatte chez moi et trouver un autre vétérinaire pour mieux la soigner. Maintenant elle est morte. Pour vous annoncer la facture exorbitante ça ils savent faire mais pour soigner votre animal correctement, il n'y a personne. J'ai emmené ma petite chatte chez le vétérinaire car elle ne mangeait pas. Ils ont diagnostiqué un soupçon d'une hernie diaphragmatique. Ils voulaient l'opérer. J'ai hésité car je ne voulais pas qu'on s'acharne sur ce petit être pour juste une suspicion. Je voulais récupérer ma petite chatte. Ils ont insisté et m'ont persuadé à tout prix pour faire l'opération. Et le résultat est là. Opérer vendredi... Ils m'ont appelé le samedi que je pouvais récupérer ma chatte car son état est stable et qu'elle va bien. Elle rentre à la maison le samedi soir. Je me suis rendu compte qu'elle avait faim mais elle ne mangeait toujours pas. J'ai cherché tout les moyens pour la faire manger... J'ai réussi à la faire manger un peu en broyant ses croquettes et le mélanger avec un peu de fromage blanc ( dans l'espoir de l'emmener voir un vétérinaire le lundi matin). Malheureusement, ma petite est morte le soir en crachant de l'eau avec du sang. Et après sa mort, je me suis rendu compte qu'il y a de l'eau dans son ventre. Quand j'ai annoncé que ma chatte est morte. Leur seul réponse c'est on est désolé. Si vous voulez vous pouvez venir pour diagnostiquer qu'elle est morte vraiment et après vous pouvez choisir si vous voulez l'incinerer ou l'enterrer dans votre jardin. (Encore de l'argent jusqu'au bout pour la consultation, l'autopsie et l'incinération)... Une proposition que j'ai refusé heureusement. A fuir!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères condoléances pour la perte de votre chatte. Nous vous avions effectivement reçues pour une lourde intervention chirurgicale. Vous l' avez récupérée précocement pour une convalescence à domicile. Lors de la prise de nouvelles, vous nous avez expliqué que l' évolution n' était pas sur la bonne voie, de ce fait nous vous avons conseillé de la faire hospitaliser en urgence,mais elle est malheureusement décédée. L équipe V24
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Marine LZ Google

Les personnel de cette clinique est vraiment aux petits soins pour nos animaux. Mon chien a été hospitalisé à plusieurs reprises cet été et à chaque fois nous avons été reçus par des personnes (Vétérinaires, ASV et accueil) toutes aussi bienveillantes les unes que les autres. Ils se sont battus pour que mon chien reprenne des forces face à une maladie dont le diagnostic est resté un mystère durant plusieurs semaines. Aujourd'hui sur ses 4 pattes mon chien reste fragile mais je les remercie pour leur soutien, leurs recherches et tout le professionnalisme et la disponibilité dont ils ont su faire preuve à cette période de l'année.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Toute l’équipe est touchée par votre confiance. Nous restons à votre disposition pour tout suivi ou question. Vos mots sont un véritable encouragement pour nous tous. Cordialement, L’équipe de la clinique Vétérinaire V 24
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Thomas Nazaret Google

J’ai appelé la clinique en urgence et on m’a proposé de passer très rapidement. À mon arrivée, ma chienne Tinky a été prise en charge sans longue attente. L’équipe a été professionnelle, attentive et très rassurante. Je suis repartie avec les médicaments et le traitement adaptés, et Tinky s’est rapidement remise sur pied de ses problèmes intestinaux. J’avais oublié les papiers de mutuelle, mais ils avaient les formulaires sur place et ont pu compléter le dossier, ce qui a grandement facilité les démarches et le remboursement. Le stationnement peut être un peu compliqué, mais cela n’enlève rien à la qualité de l’accueil et des soins.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre témoignage. Toute l’équipe de la Clinique Vétérinaires V 24 vous remercie et reste à votre disposition. Bien cordialement.
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Soizic Guiroux Google

Je ne remercierai jamais assez les vétérinaires et soignants de cette clinique qui ont sauvé ma chienne d'une torsion de l'estomac en pleine nuit. Sans eux elle ne serait plus avec moi. Merci de votre professionnalisme, de votre écoute et de votre bienveillance envers les propriétaires souvent stressés.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes profondément touchés et soulagés d’avoir pu sauver votre chienne lors de cette urgence nocturne. Toute l’équipe de la clinique Vétérinaire V 24 vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
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Jocelyne Gosselin Google

Après une visite chez mon vétérinaire de ma ville, j’ai déposé mon chat de 11 ans à la clinique vétérinaire V24. Je les remercie de leur prise en charge, bien que mon chat a certainement un cancer (sang dans les selles, vomissements et il ne s’alimente plus correctement) et que la fin est proche, ils ont pris le temps de m’expliquer les résultats de la prise de sang, et la suite sur la santé de mon chat. Bien sûr que la note est salée mais les tarifs sont indiqués, j’étais libre d’accepter ou pas cette grosse dépense.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance accordée à notre équipe. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’un soutien dans ces moments difficiles. Bien cordialement, L’équipe de la clinique Vétérinaire V 24
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Mariam Dial Google

Je déconseille cette clinique je suis venu en urgence avce mon chaton j’avais déjà appler au telephone pour prévenir l’accident .. la fille à l’accueil crois que mon chaton’ saigne alors que j’avais bien dit au tel qu crachais jaune - orange Arrivé chez le veto elle em d it on fera si sa radio oxygène .. sa fera 1500€😤🤯dsl j’ai aps prévu elle em dit faudra voir a l’accueil Je vous avce la dame oui on rajoutera la fais si c aps payer a temps J’étais en panique en amenant mon chaton elle em dit faut payer 1500€ en dix fois je lui propose par vient. Elle a pas l’air d’accepter. Il rassure pas du tout Puis elle se venge en disant vous êtes venu en retard ct 14:30 mais qui a envie deg venir dans uen clinique ultra cher déjà quand qqun est en détresse lol oui car sa arrive d’arrivé j. Peu en retard surtout que j’en ai plu en vie d’y mettre les pieds vu le prix même Che mon veto je paye moins … N’importe quoi pas commode ni la veto ni elle nul nul !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pour revenir sur votre avis, et comprendre votre ressenti, et accusation, pouvez-vous nous contacter afin d en parler ensemble de vive voix car nous n' avons aucun dossier à ce nom. Cordialement L' équipe V 24
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Vincent DAHMANE Google

Je tiens à remercier chaleureusement cette clinique qui a pris en charge mon chat Oggy en urgence pour une insuffisance rénale aiguë. Alors que son pronostic vital était engagé, il a été merveilleusement soigné et remis sur patte. Aujourd'hui, il se porte à merveille et vit sa meilleure vie ! Sans eux, mon chat ne serait plus là aujourd'hui. Un immense merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dahmane, Merci d’avoir pris la peine de partager votre expérience au sein de la clinique V24. Cordialement L’équipe V 24
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Cloe Eggspulher Google

On a amené mon chat qui avait mangé du chocolat. Au final il n’avait rien et ils ont quand même voulu nous faire payer des examens supplémentaires. Lorsqu’on a commencé à remettre en cause les méthodes, la vétérinaire s’est tout de suite mit sur la défensive et nous a dis de récupérer notre chat et je cite « barrez - vous ». Lorsqu’elle a apporté le chaton elle l’a balancé violemment dans les bras de mon père. J’ai cru halluciné. Venant de quelqu’un sensée assurer la sécurité des animaux je trouve ça inadmissible. Je ne parlerais pas des méthodes véreuses pour se faire de l’argent car les autres avis s’en chargent pour moi. Mais vraiment à fuir !!!!!! En revanche les filles à l’accueil sont très aimable et gentille.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes plus qu' étonnés par votre avis. Pour remettre les faits dans leur contexte, vous êtes effectivement venue pour votre chat ayant ingéré du chocolat. En salle d' attente, vous avez exigé une consultation dans les meilleurs délais, alors que nous avions déjà des urgences à gérer. La vétérinaire qui vous a reçu s' est faite insulter en moins de cinq minutes , et dans ce contexte, elle vous a libéré sans aucune facturation de consultation ou examen réalisé en vous prévenant que de tels agissements ne sont tolérables envers notre personnel. L équipe vétérinaire de la clinique V24
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Isabelle Payen de La Garanderie Google

Mon chat Philia, bon vieux papy chat de 16 ans 1/2, s'est trouvé "bouché" par une cystite aggravée en plein week-end : il a été extrêmement bien pris en charge à à la clinique V24 et hospitalisé. Malheureusement, il y eut des complications mais, là encore, les vétérinaires de l'équipe ont su être au rendez-vous pour le soigner mais aussi pour nous tenir au courant et nous écouter avec beaucoup de bienveillance, notamment lors des visites autorisées sans que l'on nous fasse tenir un minutage précis, avec beaucoup d'humanité. Il est désormais de retour chez nous, certes avec des pathologies et on verra ce que cela donnera sur le plus long terme mais, même si V24 a de fait un coût non négligeable, on ne peut que remercier l'efficacité, la compétence et l'empathie de leurs équipes. Merci ! Addendum : Philia nous a quittés ce 23 décembre, de retour à la clinique, mais il a été entouré de beaucoup de compétences et d’empathie, et nous aussi dans ces moments difficiles. Merci à toute l’équipe de tout cœur.

A
Association Chihuahua en détresse Google

Nous sommes une association de protection animale sérieuse, honnête et qui règle toujours ses factures sans délai. Voici notre expérience avec cette clinique, qui n’a pour nous que l’apparence d’une clinique d’urgentistes, tant leur fonctionnement nous a semblé froid, oppressant et totalement déshumanisé. ⸻ 1️⃣ 29 septembre – Admission d’urgence et paiement immédiat Nous amenons une petite chienne en insuffisance respiratoire. Nous réglons 300 € immédiatement, sans discuter, comme nous le faisons toujours pour sauver un animal. Elle décède malheureusement le lendemain matin. ⸻ 2️⃣ 30 septembre – Facture envoyée dans les 5 minutes du décès À peine l’annonce du décès faite, nous recevons une facture avec un reste dû de 115,40 €. Sous le choc et dans la tristesse, nous payons dans les 5 minutes. Nous avons même une capture d’écran prouvant que le montant demandé était bien 115,40 €, ➡️ donc l’erreur de calcul vient d’eux, pas de nous. À la clinique, on nous confirme que tout est réglé. ⸻ 3️⃣ 16 octobre – Mise en demeure incompréhensible de 300 € Plus d’un mois plus tard, nous recevons une mise en demeure de 300 €. Nous appelons pour comprendre : ➡️ On nous répond froidement que tant que les 300 € ne seraient pas payés, notre petite ne partirait pas en crémation. Dans un moment de deuil, entendre cela est inacceptable et profondément inhumain. Nous avons eu le sentiment d’être traitées comme des moins que rien, comme des mauvais payeurs, alors que nous sommes irréprochables. ⸻ 4️⃣ Après paiement : silence, attente, aucune considération Nous payons encore une fois immédiatement, bien que l’erreur soit 100 % de leur côté. Puis : aucune nouvelle, aucune empathie, plusieurs relances… On nous répète que “c’est en cours”, sans rien assumer ni expliquer. ⸻ 5️⃣ 51 jours d’attente pour récupérer les cendres d’Otella Nous sommes le 20 novembre quand nous récupérons enfin les cendres. La crémation n’a pourtant eu lieu que le 14 novembre… ➡️ 51 jours pour récupérer les cendres d’un animal décédé. Pour nous, c’est indigne. ⸻ 6️⃣ Notre ressenti : un fonctionnement froid, dur, et totalement dénué d’humanité Nous ne remettons pas en cause les compétences médicales des vétérinaires. En revanche, le traitement humain et administratif que nous avons reçu nous a paru : • non éthique, • non professionnel, • sans empathie, • sans aucune considération pour le deuil, • glacé, brutal et purement administratif, • et surtout entièrement tourné vers l’argent. Nous avons eu l’impression que seule la facture comptait, pas l’animal, pas les gens, pas la douleur. ⸻ 🔚 Conclusion Nous sommes une association sérieuse, nous payons tout, immédiatement, et nous n’avons rien à nous reprocher. Dans cette histoire, l’erreur venait d’eux, mais nous avons été traitées comme si nous étions fautives. Ce que nous avons vécu dans cette structure a été, pour nous, ➡️ choquant, inhumain, et totalement dépourvu d’éthique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur Perdre un animal est toujours un moment difficile et délicat, pour l' humain de son compagnon tout comme le personnel vétérinaire concerné. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères condoléances pour la fin de vie d' Otella votre chienne reçue en urgence. Pour revenir sur votre avis, effectivement il restait un reste à charge, dont la facture vous a été envoyée automatiquement par l' ordinateur dès la mise à jour du dossier de l' animal. Nous sommes attristés que vous l'ayez pris pour un manque d' empathie, ce qui n' était pas le cas. Nous travaillons avec une société de crémation extérieure, et effectivement le règlement leur permet d' organiser la prise en charge de l' animal. Le montant de la facture qui vous a été fournie était ce qu' il y avait à régler au total, un dysfonctionnement informatique a induit notre personnel en erreur, mais vous aviez le bon montant à régler en votre possession. Le Docteur a essayé de vous contacter pour vous expliquer tout ceci, sans succès En aucun cas, nous n'avons douté de vos règlements. Cordialement. L équipe de la clinique vétérinaire V24
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jocelyne caruana Google

Accueil chaleureux et surtout une prise en charge très rapide Un immense merci pour l'équipe de la clinique V24 qui c'est bien occupée de ma petite chienne. Un grand bravo au docteur THAZARD qui a réussi à lui extraire sans problème sont noyau de pêche qu'elle avait avalé. Cela est merveilleux de rencontrer ce personnel qui prend soin de nos animaux et parfois des propriétaires très stressés.

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Celia napoli Google

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la clinique pour la prise en charge urgente de mon chien husky sibérien Flash en décembre 2023, dans la soirée mon chien s’étouffait, et j’étais terrifiée, ne sachant plus quoi faire, c’est pourquoi je l’ai amené à la clinique. Il a été pris en charge très rapidement, et le diagnostic a été posé de manière professionnelle. Mon chien avait une paralysie laryngée. L’opération était indispensable, sans quoi mon chien n’aurait pas survécu en raison de sa détresse respiratoire. Malgré son âge avancé de 13 ans à l’époque, j’ai pris le risque de le faire opérer car je voulais tenter le tout pour le tout et ne pas avoir de regret. Au final l’intervention s’est très bien déroulée!! Nous sommes en 2025 et mon chien est toujours parmi nous, grâce au personnel de la clinique et au Dr Kłodzinski qui l’a opéré. Un grand merci encore. Grâce à vous, j’ai la chance de pouvoir profiter des dernières années de mon chien, et je vous en suis profondément reconnaissante. Je recommande cette clinique à 1000%.

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Morgane Google

Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Mon chat a été hospitalisé pendant plusieurs jours et j’ai eu le droit à des nouvelles quotidiennes pour m’expliquer l’évolution de son état ! Je vois beaucoup d’avis sur les prix, ils sont importants certes mais ils sont nécessaires pour accomplir tout ce travail qu’un vétérinaire traitant n’est pas en mesure de réaliser ! (NB: en comparatif à d’autres centres d’urgences, ils s’avèrent d’ailleurs moins élevés..) Oggy (en pleine forme) et moi même vous remercions du fond du cœur 😻

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Seyoung Lee Colin Google

Je tiens à remercier l’équipe de V24 d’avoir sauvé mon chat. Nous sommes arrivés en urgence ce week-end car mon chat souffrait d’un SUF sévère. La réceptionniste a été très aimable et nous attendait déjà, tout était prêt pour nous accueillir. La prise en charge a été très rapide. Les vétérinaires nous ont expliqué tous les détails avec calme et professionnalisme. Ils ont été à l’écoute et ont répondu à toutes nos questions. Mon chat est maintenant sorti de l’hôpital et heureux d’être avec nous. Nous souhaitons vraiment exprimer toute notre gratitude à l’équipe.