CLINIQUE VETERINAIRE VIGNES ET MOINE est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Vallet (44330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mardi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mercredi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Jeudi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Vendredi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Samedi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (403)
Avis Google
4,5
403 avis
5★289
4★77
3★13
2★3
1★21
M
Maxime Faguet Google
Clinique à l’écoute et très réactive
Réponse du professionnel : L'ensemble du personnel de la clinique vous remercie pour votre note et votre commentaire. Cordialement
M
Marine Réau Google
Refus de recevoir en urgence mon chiot de 2 mois et demi pour un épillet.
Soit disant pour suivre le parcours de soin mais elle n'est même pas encore identifier. Donc pas de parcours encore.
On m'a dit d'attendre le lendemain alors qu'elle m'avait dans la bouche.
Aucune compassion, on m'avait déjà prévu mais là c'est une urgence et oui j'appel au plus près.
Je ne vais pas faire 40 min de route alors qu'il y a d'autres vétérinaires.
Merci aux urgences de cholet qui eux sont à l'écoute et empathique.
Si on avait pas agit vite l'épillet serait aller plus loin dans la bouche et donc une opération aurait été nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Me Réau. Nous voudrions apporter quelques précisions à votre commentaire. D'une part, la vétérinaire de garde ne vous a jamais dit que cela n'était pas une urgence. Elle vous dit d'appeler votre vétérinaire traitant chez qui vous aviez rendez vous le lendemain pour son vaccin. Mais vous ne vouliez pas faire y aller car il est un peu plus loin que nous. Votre droit, tout à fait légitime, de choisir la clinique vétérinaire engendre des conséquences (suivre le parcours de soin, respecter les conditions générales de fonctionnement de la clinique choisie, ....). D'autre part, nous assurons effectivement les urgences pour notre clientèle 24h/24, mais nous vous informons que la vétérinaire qui vous a répondu avait commencé son travail le matin à 8h30 et qu'elle a terminé le lendemain à 18h30. Vous admettrez qu'il n'est pas possible physiquement et psychologiquement d'assurer seule pendant 36 heures les urgences de toute une région. Il existe quelques cliniques qui ont des équipes vétérinaires qui ne travaillent que pendant les urgences comme en médecine humaine, ils peuvent eux recevoir tous les animaux. Ce n'est pas notre fonctionnement. Si vous désirez nous rencontrer pour discuter de cet incident, nous sommes disponibles à la clinique sur rendez vous.
Ladislas Legendre vétérinaire associé
M
Manon Le Gall Google
Un grand merci au Docteur Legendre qui a sauvé Twix, notre jeune poule Padoue.
Il a été très réactif, nous a pris en consultation en urgence et a posé le bon diagnostic qui a permis de sauver notre poule.
De plus, le relationnel est excellent, il est très humain et a pris le temps de nous donner des conseils sur les poules.
Merci encore !
S
Sandrine Menuet Google
Personnel à l'écoute.
Horaires des rendez-vous respectés. Tarif dans la norme.
V
Virginie Google
Toujours très bon accueil
Equipe tres pro
Locaux toujours tres propre
J
Jeannette Denis Google
Très bonne écoute, explique tout et très doux avec les animaux. Merci !
Réponse du professionnel : Merci pour votre note et votre commentaire. L'ensemble du personnel de la clinique
G
Guillaume CUNA Google
Je tiens un dernière fois à remercier l'équipe pour l'accompagnement et les soins apportés à notre petite chienne Fiby qui nous à malheureusement quitté après 15 merveilleuses années passées à ces côtés. Merci encore et bonne continuation à vous.
Réponse du professionnel : Merci pour votre note et vos commentaires. L'accompagnement dans ces moments difficiles fait aussi partie de notre métier. Cordialement. Ladislas Legendre Dr vétérinaire
y
yohann palvadeau Google
Je souhaitais mettre cet avis pour remercier toute l'équipe de c'etre occuper du chien de mon papa qui c'était perdu et que la clinique à récupérer. Merci à vous et pour votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. C'est avec plaisir de pouvoir retrouver le propriétaire d'un animal perdu. L'équipe vétérinaire
C
Christine Geniere Google
Je viens de récupérer ma petite chienne Gipsy. Un grand Merci à toutes votre équipe pour votre amour des chiens et de l'humain. Vraiment une humanité exemplaire. Merci à Clémence d'avoir permis d'enterrer ma petite pépette.
Encore un grand merci Mme GENIERE
Réponse du professionnel : Merci pour votre note et votre commentaire. Cordialement
A
Axelle Vourgere Google
Un immense merci à toute l’équipe de la clinique vétérinaire pour leur professionnalisme, leur humanité et leur bienveillance. Mon chien Asko a subi une opération délicate suite à une occlusion intestinale, et nous avons été accompagnés avec une douceur et une compétence remarquables du début à la fin. Chaque personne rencontrée – du secrétariat aux vétérinaires en passant par les assistants – a fait preuve d’une gentillesse sincère, toujours souriante et rassurante, même dans les moments d’inquiétude.
Merci pour vos soins attentifs, vos explications claires, votre patience et votre chaleur humaine. Vous avez non seulement sauvé mon compagnon de vie, mais vous avez aussi su me mettre en confiance. Une clinique comme on en rêve : compétente, humaine et passionnée. Je recommande les yeux fermés." Encore mille merci ❤️
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce commentaire chaleureux qui renforce notre motivation. Nous espérons que la convalescence d'Asko se passe bien. Cordialement. L'ensemble du personnel de la clinique.
G
Gabe Of30 Google
Clinique vétérinaire qui est très bien avec des vétérinaires et des assistantes vétérinaires très sympathiques et très pros. Des tarifs abordables et des rdv plutôt faciles à obtenir.
Très content d'habiter pas loin 😇.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous essayons effectivement de proposer un RDV dans les plus brefs délais, voire immédiatement pour les urgences. Cordialement. L'ensemble de la clinique vétérinaire
M
Maëva Wyckhuyse Google
Cela fait des années que j'y emmène mes animaux (chien, chat, lapins) et tout se passe toujours à merveille !
Le personnel est pro et saura répondre à vos questions.
Réponse du professionnel : Merci pour votre note et votre commentaire. Cordialement. L'ensemble du personnel de la clinique
K
Karine Paquot Google
Très à l'écoute, rendez-vous rapide. Très proche de nos animaux. Quelques kilomètres de chez moi mais je suis en confiance et c'est important. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire, nous espérons que Looky se porte bien. Nous avons à coeur de pratiquer notre métier, qui est en priorité une passion pour nos amis les animaux mais dont l'objectif principal est de les soigner tout en étant à l'écoute de leurs maîtres, qui les connaissent par coeur.
Cordialement,
L'équipe de la clinique vétérinaire Vignes et Moine;
C
Coleen Lucas Brin Google
C'est agréable d'emmener mes petits bébés quand je sais qu'ils sont entre de bonnes mains. Ils sont toujours bien reçus avec des petites friandises et des câlins. C'est royal !
Je recommande vraiment cette clinique ! Les vétérinaires sont à l'écoute même en pleine nuit .
Réponse du professionnel : Le personnel de la clinique vétérinaire Vignes et Moine vous remercie pour votre note et votre commentaire, source de satisfaction et de motivation. Cordialement.
a
antoine rapiteau Google
Vraiment super 😃 tout y est fait pour que les animaux se sentent à l'aise et en sécurité.
Le personnel est accueillant et professionnel, les locaux sont parfaits !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Cordialement. L'équipe soignante de la clinique vétérinaire.
M
Marc Clemenceau Google
Hélène, excellente vétérinaire, gentillesse, compétences.
Elle a soignée notre petite chate qui va mieux désormais. Pas de soins honereux et inutiles comme dans certains établissements.
Il est très rare que je mette cinq étoiles mais a cas exceptionnel, note exceptionnelle.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire et sommes ravis que votre minette se porte mieux. Cordialement. L'ensemble du personnel de la clinique vétérinaire
C
Charline P Google
Nous remercions l'ensemble de l'équipe de la clinique pour la prise en charge très rapide et très professionnelle de notre chienne. Le docteur Barrou a fait preuve d'empathie et de douceur pour l'accompagner dans ses derniers moments. Nous recommandons vivement cette clinique.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cette note et pour ce gentil commentaire. Nous essayons toujours de vous accompagner au mieux dans ces moments difficiles. Que ce soit pour l'animal ou pour vous, notre équipe a à coeur de privilégier ces moments-là car nous savons qu'ils sont importants pour vous. Toutes nos condoléances. Essayez de rassembler les meilleurs souvenirs, c'est grâce à cela qu'on retrouve le sourire.
S
Sandrine Google
Très belle clinique, nous avons réussi à avoir un rendez-vous en urgence un praticien très à l'écoute je recommande vivement cette clinique et ses annexes.
Réponse du professionnel : Bonsoir et merci pour cette note.
Nous essayons toujours de vous proposer une solution en cas d'urgence, généralement au sein de notre clinique. Quand cela est impossible, nous sommes en mesure de vous rediriger immédiatement si besoin. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre clinique vous ait plu.
Cordialement,
Toute l'équipe de la clinique Vétérinaire Vignes et Moine
N
Nanie T Google
Nous sommes toujours très bien accueilli (rdv « simple » ou en urgence).
Les conseils et l’écoute sont toujours de mises.
Analyses rapides faites sur place.
C’est vraiment très agréable de pouvoir faire confiance à 100% à toute l’équipe.
Manioc et Tounga viennent sans appréhensions en consultations !
Réponse du professionnel : Meri pour votre commentaire et votre confiance. Nous espérons que Manioc ait apprécié sa scéance d'ostéopathie. Cordialement. Le personnel de la clinique vétérinaire
S
Sylvia SELO Google
Très reconnaissante d'avoir pris en charge notre chatte Cassis en urgence malgré qu'elle n'était pas suivie par votre cabinet. Merci pour elle et nous vous recommanderons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Dans ces moments difficiles, nous faisons le maximum pour vous accompagner. Cordialement. La clinique vétérinaire Vignes et Moine
N
Nicolas Houdelette Google
Une équipe très professionnelle , beaucoup d'empathie et de respect envers les animaux . Nous avons reçu avec beaucoup d'émotion et de remerciements ce petit mot envoyé par le docteur Bacon et son équipe suite à la perte de notre chienne Aily. Nous recommandons sans réserve cette clinique.
Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandations. Nous apprécions que vous nous remerciez pour notre engagement envers les animaux et pour notre accompagnement dans ces moments difficiles. Cordialement. Le Personnel de la clinique.
Y
Yoann (Solal) Google
Acceuil chaleureux, mise en confiance rapide, personnel compétent ! Suivi par mail et rappel de rdv, clinique propre et bien équipée.
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous espérons que Néo se porte bien. Pensez à son rappel vers le 20 décembre. Cordialement. L'ensemble du personnel de la clinique vétérinaire.
B
Brl Aurélie Google
Clinique vétérinaire propre. Le personnel est toujours gentil. La vétérinaire qui s’est occupée de notre chat était très professionnelle. Je commande toujours mes croquettes chez eux car ils ne se font pas de sous sur notre dos.
Réponse du professionnel : Merci Aurélie pour ce gentil commentaire.
L'accueil dans une structure de santé est toujours important, car vous venez parfois pour des choses qui vous inquiètent. Notre rôle est de comprendre le motif de votre venue et d'essayer d'y trouver une ou plusieurs réponses.
En ce qui concerne les aliments, cette année a été particulièrement difficile pour les propriétaires d'animaux car ceux-ci ont pris une augmentation non négligeable (liée en partie au coût des énergies). Nous avons décidé d'absorber une partie de cette augmentation et nous avons insisté sur le fonctionnement de notre e-boutique pour minimiser les coûts de ces croquettes. Nous ne sommes pas là pour vendre des aliments, nous sommes là pour soigner vos animaux, leur éviter des pathologies qu'ont peut prévenir, vous conseiller...
Merci d'avoir remarqué nos efforts sur cet aspect.
Cordialement,
Dr Marjorie JAILLOUX
d
dominique challer Google
Que vous alliez à Vallet ou à Sèvremoine, nos quatre patounes Chat 🐈⬛ ou chien 🐕, seront pris en charge avec leurs « parents» avec empathie ! Une belle équipe de vétérinaires, assistantes, nous accueillent, nous écoutent, nous conseillent et soignent nos petits chérubins avec respect.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Challer,
Merci pour ce gentil commentaire.
Nous espérons que Choupa est en forme après son séjour au sein de la clinique.
Choupa est adorable et patient avec les vétérinaires, c'est un véritable plaisir de le soigner.
L'écoute dans notre profession est un atout indispensable, car bien prendre en charge un animal, c'est déjà bien écouter son propriétaire qui est la personne la plus à même pour connaître au mieux son animal.
Cordialement,
Dr Marjorie JAILLOUX
A
Alexandra Terrien Google
Merci pour titou et Théodore qui sont revenus un peu plus "calme" malgré leur côté sauvage (très). Ravie qu'ils soient passés entre vos mains et j'espère pouvoir les accueillir officiellement à la maison. A bientôt j'espère pour l'identification. A tous : stérilisez vos animaux, surtout ceux qui sortent en extérieur, et surtout pour évitez de les lâcher dans la nature quand c'est trop pour vous......les 2 loulous stérilisés sont toujours à la recherche de leur propriétaire
Réponse du professionnel : Merci pour votre note et votre commentaire. Effectivement la stérilisation est la seule façon de gérer la population des chats et l'identification de récupérer son animal lorsqu'il s'est perdu. Cordialement. L'équipe de la clinique vétérinaire Vignes et Moine
C
Christina Google
Très bonne clinique, la vétérinaire qui c'est occupé de mes minettes, est très douce et agréable, pour l'accueil, il n'y a rien à dire, vous pouvez y emmener vos loulous les yeux fermé.
Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier pour votre note et votre commentaire, source de motivation pour l'ensemble du personnel de la clinique vétérinaire. Cordialement.
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isabelle couteau Google
Nous avons amené notre chien Newton ce jour , nous ne sommes pas clients , appel à 11h rv à 14h15. Accueil téléphonique puis à la clinique très agréable . MERCI au Dr Cornu Pauline pour son professionnalisme et sa bienveillance tant pour notre chien que pour nous ses maîtres.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous essayons dans la mesure du possible de recevoir le plus rapidement possible pour ce genre de pathologie, c'est souvent douloureux pour les animaux. En espérant que Newton soit guéri, cordialement. L'ensemble de la clinique vétérinaire Vignes et Moine.
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Kiki Abn Google
Mr Legendre à répondu en Urgence ce dimanche soir à 18h et n’a pas hésité une seule seconde pour prendre en charge notre chat qui était dans le besoin. Il a pris le temps d’examiner, de faire ce qu’il pouvait afin de nous offrir des réponses et des solutions.
Merci Mr pour votre professionnalisme et votre empathie à tout moment surtout en cette fin de week-end.
Réponse du professionnel : Bonjour. Votre note et votre commentaire me touchent. Je suis ravi d'avoir pu répondre à votre demande et vos inquiétudes. J'espère que Cachou va mieux. Cordialement. Legendre Ladislas.
J
Justine Leydier Google
De très bons vétérinaires. J'ai eu l'occasion d'en croiser plusieurs et je n'ai jamais été déçue. Ils sont à l'écoute, empathiques et très soucieux de bien faire leur travail.
Vous pouvez leur confier vos animaux sans hésiter !
Le seul bémol, c'est malheureusement le refus de recevoir certains NACS, mais ça ne justifierait pas de leur enlever une étoile pour autant 😉
Réponse du professionnel : L'ensemble des vétérinaires vous remercient pour votre note et votre commentaire. Effectivement, nous n'avons de compétences pour soigner certains animaux mais ce nombre est assez faible (reptiles, oiseaux de volières, les animaux de la faune sauvage et les chevaux). En revanche, nous savons vers quelle structure vous envoyer pour bien s'en occuper. Cordialement. L'ensemble de la clinique vétérinaire.
P
Patricia PICHAVANT-BOURGEAIS Google
Excellente clinique vétérinaire. Mon chat a été pris en charge et soigné de façon efficace. Équipe dynamique et sympathique. Les tarifs de soins sont annoncés avant, donc, pas de mauvaise surprise. Pas d'exagération et pas de surconsommation de médicaments. Je recommande vivement cette clinique
Réponse du professionnel : L'ensemble de la clinique vétérinaire Vignes et Moine vous remercie pour votre note et votre commentaire et nous sommes ravis que Moomoon soit rétabli de son traumatisme. Cordialement.
S
S. T. Google
Mr Legendre manque terriblement d empathie. Il a pratiqué une consultation de 10/15min sur un chien mourant pour justifier sa facture. ( Chien qui était très en forme la veille!!!) Il a su encaissé sans donner de facture, n'a pas jugé important de modifier l'adresse malgré ma sollicitation, donc impossibilité de recevoir le certificat de crémation.
J'ai également eu un reproche piquant concernant un ancien animal décédé dont il n'aurait pas été informé.... Le cabinet a effectué pourtant la sédation.
Venir pour faire euthanasié son animal est douloureux mais Mr Legendre ajoute de la douleur.
Les secrétaires ont elles fait preuve de gentillesse et bienveillance pour répondre au manquement de la consultation. Malheureusement malgré sa bonne volonté, elle n'a pu modifier l'adresse auprès du crématorium !!!! Tout est validé lors de la création du dossier.
Ce cabinet n'a plus rien de son humanité d'autrefois avec les docteurs Lacoste, Bourreau,....
Réponse du professionnel : Bonjour Me Tartrou. Comment pouvez vous juger de mon empathie? Vous m'avez appelé un dimanche matin, en urgence, alors que votre chien n'allait pas bien depuis plusieurs jours. Votre demande était clair : euthanasier votre chien. Et effectivement, je n'avais pas besoin de plusieurs heures ni d'examens complémentaires pour constater la nécessité de la réaliser tant votre animal souffrait. Comment pouvez vous dire que je manque d'empathie alors que j'assure les urgences un dimanche contrairement à beaucoup d'autres cliniques. Le fait d'assurer les urgences est bien une preuve de ma volonté de soigner au mieux nos animaux et de vous accompagner aussi dans ces moments difficiles. Vous me reprochez de ne pas avoir eu de facture, mais il suffisait peut-être de la demander soit ce jour là soit ultérieurement simplement par téléphone. Nos assistantes auraient accédé à votre demande. Le certificat de crémation est envoyé par voie dématérialisée par la société qui gère les crémations donc si vous ne l'avez pas reçue, cela vient pas de mon fait mais soit de cette société soit votre adresse mail n'est pas la bonne. Il est très facile de critiquer par média interposé mais il aurait été plus correct et courageux de me contacter directement pour discuter de votre mécontentement qui n'est basé que sur du ressenti. Si vous désirez un rendez-vous à la clinique, je reste disponible pour discuter avec vous. Cordialement. Dr Legendre, vétérinaire.
M
Marine M. Google
J’ai appelé jeudi soir pour une urgence, j’ai retrouvé mon chat très mal après ma journée de travail, je voulais pas qu’elle reste toute la nuit ainsi. La personne au téléphone était assez distante et n’était pas au départ partante pour prendre mon chat car j’appelais à 18h pour une fermeture à 18h30 et j’habite a à peine 10 minutes du cabinet. C’est le seul point négatif car au final le docteur a accepté de nous prendre et elle a prit le temps avec le chat et de nous écouter. Aujourd’hui notre petit chat va déjà beaucoup mieux, merci beaucoup.
4/5 pour l’hésitation de prendre notre chat en urgence alors que cela était au final réalisable.
Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression que nous ne voulions pas vous recevoir. Mais nous essayons de trier au téléphone les urgences des consultations qui peuvent être remises au lendemain, afin d'être réellement disponibles pour les vraies urgences. Le vétérinaire qui vous a reçu en urgence est seul pour gérer les urgences durant la nuit, a travaillé toute la journée, travaillera le lendemain, contrairement par exemple à la médecine humaine. De plus , nous essayons aussi de limiter le montant des factures quand cela n'est pas une urgence vitale. Mais lorsque le motif de consultation est vraiment une urgence, nous faisons le maximum pour vos animaux et nous prenons le temps de vous recevoir dans les meilleures conditions. Le principal aujourd'hui est que votre animal soit guéri. Nous restons disponibles au téléphone si vous le désirez et nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Cordialement. L'ensemble de la clinique vétérinaire Vignes et Moine.
S
Solene Le Toulouse Google
Personnes aimables, serviables et compétentes. Ne forcent pas les ventes, ou les soins non nécessaires. Assez réactifs en cas d'urgence en journée (blessure)
J'ai trouvé le prix très raisonnable comparé au autres cliniques du secteur. Ça vaut les quelques km supplémentaires
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos habitudes de travail. Nous espérons que l'abcès d'Opinel soit résorbé. Cordialement. L'ensemble de la clinique vétérinaire Vignes et Moine.
p
patrice martinique Google
Je viens dans cette clinique depuis 1 aneth j'en suis plus que satisfait.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire, votre satisfaction et votre fidélité sont source de motivation pour l'ensemble du personnel. Cordialement. La clinique vétérinaire Vignes et Moine
c
caroline bouchard Google
Très bonne prise en charge de mon chien et personnel accueillant. Tarifs corrects et le sentiment qu'on ne vous pousse pas à la dépense. Je recommande.
Réponse du professionnel : L'ensemble de la clinique vous remercie pour votre note et votre commentaire très agréable. Nous souhaitons un bon rétablissement à Saya et du courage et de la persévérance pour vous afin de gérer cette pathologie. Cordialement. L'équipe soignante de la Clinique vétérinaire
P
Pauline CALVELLI Google
J'ai laissé mardi 9 novembre mon dogue allemand de 2,5ans pour sa castration, ils l'ont endormi devant moi à 8h45, une castration est une opération bénigne et rapide. Quand je suis allée le chercher à 17h, il était incapable de se lever, il avait les babines glacées, de toute la journée personne n'a pas vu qu'il allait mal, il était attaché court, enfermé dans le box, dans ses déjections. Ils m'ont dit que c'était normal qu'il ne se levait pas parce qu'il était feignant et que c'était un gros chien. On a dû se mettre à 3 pour le mettre dans ma voiture, arrivé chez moi il ne se levait toujours pas et à 21h il est mort, c'est une honte de n'avoir à aucun moment réagit (alors que j'ai en plus rappelé plusieurs fois pour dire que ça n'allait pas)!
J'ai bien conscience qu'il y a toujours un risque avec une opération mais me le rendre en disant que c'est normal qu'il n'arrive pas à marcher et seulement 4 heures après il est mort donc non il n'allait pas bien! Clinique à fuir...
Réponse du professionnel : Mme Calvelli, toute l'équipe de la clinique vétérinaire se joint à moi pour vous réitérer nos condoléances suite au décès de Pacco.
Nous tenions à vous préciser à nouveau que le risque de décès lors d'une intervention de convenance est rare mais bien réel. En effet que ce soit en médecine humaine ou médecine des animaux, le risque zéro n'existe pas. Notre équipe prend à coeur de se former régulièrement et de se tenir à jour sur l'utilisation raisonnée des anesthésiques ainsi que sur les techniques chirugicales afin d'apporter les soins optimaux aux animaux.
Notre équipe veille également au réveil des animaux et à leur confort en hospitalisation. Nous avons installé Pacco dans un boxe adapté à sa taille (notre boxe grand chien étant déjà occupé par un autre). Ce boxe ne présente pas de porte grillagée, nous avons donc attaché la laisse à la barre verticale prévue à cet effet, ce qui nous a semblé le plus confortable et le plus sécuritaire pour Pacco. Un tapis isolant était placé sur le sol, une couverture est placée sous l'animal, une autre est disposée sur l'animal au moment du réveil. La température de la pièce est gérée par un thermostat pour qu'elle ne descende pas en dessous de 22°C lorsqu'un animal est en phase de réveil. Le réveil est suivi par l'assitante de chirurgie et par le vétérinaire de chirurgie qui effectuent systématiquement un tour des animaux anesthésiés en fin de matinée, en début d'après-midi et avant leur sortie. Pacco a présenté un réveil normal tout au long de la journée. Lors de la sortie, l'assistante a demandé de l'aide à une vétérinaire afin de vous aider à l'installer dans le véhicule. Pacco était alors apathique comme cela peut arriver suite à une anesthésie. Pacco a sauté dans la voiture de lui-même une fois l'avoir aidé à installer les antérieurs. A ce moment-là, aucun critère n'était alertant aux yeux du vétérinaire. Suite à votre appel en urgence, la vétérinaire d'astreinte vous a conseillé d'emmener Pacco en centre de soins intensifs car il semblait effectivement nécessiter d'être placé sous surveillance accrue. Nous ne sommes pas sur place à la clinique lors de nos astreintes contrairement aux centres hospitaliers. Malheureusement, vous n'avez pas eu le temps d'arriver au centre de soins intensifs et avez constaté le décès de votre animal. Nous comprenons votre colère et votre tristesse et réitérons à nouveau nos plus sincères condoléances.
Nous vous avons reçue à plusieurs reprises afin de discuter des actions qui auraient pû être réalisées afin de comprendre les circonstances du décès de Pacco. Vous avez refusé de faire réaliser une autopsie par un expert vétérinaire et nous le regrettons car l'ignorance est bien plus difficile à vivre que le savoir.
Nous déplorons votre comportement sur nos réseaux sociaux ainsi que celui de certaines personnes qui vous entourent et qui ne sont pas clientes chez nous, car elle porte atteinte à toute l'équipe de la clinique. Sachez tout de même que les faux avis (c'est-à-dire un avis sur un établissement dans lequel vous n'êtes pas client) est passible de sanctions.
Nous subissons actuellement un bashing et un harcèlement moral qui sont délétères pour le personnel. Votre colère est compréhensible et vous avez tout à fait le droit de l'exprimer mais votre façon de l'exprimer est démesurée et inappropriée. Nous vous demandons de mettre fin à ce bashing.
Nous restons à votre disposition si vous ressentez à nouveau le besoin de discuter avec l'un de nos vétérinaires.
Docteurs Marjorie JAILLOUX, Ladislas LEGENDRE, Virginie DURAND, Héloïse ADER, vétérinaires associés
A
Audrey Le Strat Google
Bonjour, suite au critique de cette clinique je tiens à apporter tout mon soutien à l'équipe vétérinaire qui suit mes 3 animaux (2 chiens et 1 chat ). Cela fait un peu près 3 ans que je vais là-bas et je n'ai jamais eu aucun soucis quand j'ai une urgence pour un de mes animaux ils ont toujours trouvé de la place pour les examinés.
Bref c'est une équipe professionnelle et à l'écoute que je ne peux que recommander.
Réponse du professionnel : Votre commentaire et votre reconnaissance nous font grand plaisir et nous permettent d'entretenir notre motivation quotidienne pour exercer notre métier. Avec nos remerciements pour votre note et vos commentaires. Cordialement. L'ensemble de la clinique vétérinaire.
G
Guillaume Vandenbor Google
J'ai contacté cette clinique début juillet car nouvel enménagé dans le coin c'était une des plus proche de chez moi. Mon chat était en détresse respiratoire mais on m'a refusé un rendez vous car "je n'étais pas de vallet" je ne demandais pas à être suivi la mais juste avoir un rendez vous d'urgence, rien à faire on me refuse. Le temps que je contacte une autre clinique qui m'a conseillé d'aller directement aux urgence, le temps de la prise en charge l'animal est décédé. Je ne saurais exprimer mon mécontentement auprès de cet établissement car très peu professionnel et éthique visiblement. Allez y uniquement si vous êtes de vallet sinon débrouillez vous. Très très déçu
edit : Contrairement à ce qu'affirme l'établissement, non on ne m'a orienté vers aucun autre établissement. C'est pourquoi j'étais dans un désarrois total avec mon animal en grande difficulté de respiration et pourquoi j'ai rédigé cet avis.
Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés pour le décès de votre chat. Lors de votre appel téléphonique, nous vous avons effectivement informé que nous ne pouvions vous recevoir, non pas de parce que "vous n'étiez pas de Vallet" mais parce que nous sommes complets quasiment tous les jours et afin d'assurer correctement les consultations courantes et les urgences, nous avons décidé de ne plus prendre de nouveau client n'habitant pas dans une commune limitrophe de Vallet. Tout d'abord les communes hors de ce périmètre ont une clinique vétérinaire plus proche que nous. Ensuite, nous ne voulons pas augmenter le nombre de client au détriment de notre clientèle actuelle. C'est notre choix, que vous nous reprochiez nous le comprenons. Lors de votre appel, nous vous avons informé immédiatement les cliniques vétérinaires que vous pouviez contacter, notamment les cliniques de référés (Vétocéane à Vertou ou Atlantia à Nantes) afin que votre animal soit pris en charge dans les plus brefs délais. Donc contrairement à ce que vous affirmez nous avons agi de façon professionnelle et éthique. Qu'auriez vous pensé si nous avions accepté, si nous vous avions fait attendre pour vous dire au final que vous deviez aller en clinique spécialisée? Le délai aurez été beaucoup plus long. Nous restons disponibles si vous désirez nous joindre par téléphone ou à la clinique. Avec nos sincères salutations. Dr Legendre et ses associées.
m
manon Google
Locaux agréable et rassurant pour mes chats. Les vétérinaires sont géniaux, avec de bons conseils pour leurs santé. Je remercie également celle qui m’as conseiller la gamelle anti-glouton qui est superbe pour gérer leurs alimentations
Réponse du professionnel : Merci pour votre note et vos commentaires. Cordialement. La Clinique Vétérinaire Vignes et Moine
N
Nekotsumy pastèque Google
Inégale, je continue d'y allez car j'ai été très bien reçus et prise en charge par certaine vétérinaire, elles ont répondu à mes questions gentiment et on été très pro. Cependant, d'autre n'en n'ont pas fait autant, étant désagréable et parfois même offensant en répondant sèchement et avec mépris alors qu'avec mon conjoint nous étions inquiet et dans le flou. Petit bémols encore, les prix indiqués sur téléphone ne sont parfois pas ceux payée ( je parle d'un écart de 40 euro :( ) laissant donc une mauvaise surprise au moment de payée.
Malgré tout j'y retourne car quand je tombe sur les bonne personne C' est une réel plaisir de m'y rendre et je l'ai conseillé autour de moi.
Réponse du professionnel : Bonjour. Afin de comprendre votre commentaire, pouvez-vous vous identifier? Cela nous permettra d'expliquer ce qui s'est passé, notamment pour cette différence de tarif, voire de corriger notre attitude et prendre en compte votre déception. Sans cette identification (votre nom et celui de votre animal), nous ne pourrons donner suite à cette conversation et votre commentaire pourrait être considéré comme de la diffamation. Nous restons à votre disposition par téléphone, par mail ou à la clinique pour discuter avec vous de cet incident. Cordialement. Dr Legendre
C
Christine RZR Google
Équipe extra et sympa. Nous avons trouvé un chaton mal en point sur la route un samedi 15 août. Ils se sont déplacés malgré le jour férié et l'ont sauvé. Merci à la vétérinaire qui s'en est occupée.
Réponse du professionnel : Merci pour votre note. Le Docteur Ader a pu prendre en charge ce petit chaton mal en point et nous avons pu le replacer dans une bonne famille. Nous sommes toujours ravis de réussir à placer ces petits malheureux dans de super familles. Il en découle souvent un plaisir partagé.
C
Camille Google
Clinique que ma famille et moi-même recommandons. Arrangeant, de bons conseils, rapide (en fonction des urgences), et ils nous tiennent au courant dès l'intervention finie. Nous avons un chat qui a déjà été suivi chez eux pour des abcès et autres, et dernièrement pour une tumeur à l'oreille. Nous avions été prévenus qu'il lui manquerait sûrement une petite partie de l'oreille, et finalement c'est quasi invisible. 9 mois après mon chat est en pleine forme.
Merci encore..
Réponse du professionnel : Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que cela ne récidive pas. Cordialement. L'équipe de la Clinique vétérinaire
L
Ludivine DESIAUX Google
Hier, jeudi à 14h, j’appelle le cabinet vétérinaire parce que l’état général de mon chaton s’est fortement dégradé. Il est très abattu, ne mange plus, ses selles et ses vomissements sont inquiétants. La personne me dit qu’il faut aller consulter les urgences de Beaulieu si son état général ne s'améliore pas. (Une patiente, juste en dessous de cet avis, a vécu la même expérience que la mienne, trois heures avant, et été reçue dans le quart d’heure !). Suite au conseil d’une amie, j’ai appelé à Clisson et comme il s’agissait d’une urgence vitale, ils m’ont pris mon chat sans attendre et l'ont gardé pour le soigner toute la nuit. Nous sommes outrés qu’un cabinet soit capable de refuser un chat très malade parce qu'ils sont débordés. A la rigueur, je pourrai presque le comprendre et je ne suis pas en colère envers les femmes qui ont pris soin de mon chaton, fin décembre, pour sa castration parce qu'elles ont été vraiment compétentes. Mais lorsque j’appelle ce soir pour faire part de ma réflexion mais aussi pour annuler le rendez-vous de demain matin, un Monsieur désagréable que je viens de déranger visiblement me répond que lorsque l'on tombe malade, le médecin ne nous prend pas forcément dans la journée avant de gentiment me raccrocher au nez ! Quand il y a urgence vitale, oui ! Ou alors, vous n’êtes pas vétérinaire et vous n’aimez pas les animaux ! Si mon chaton n’avait pas été traité aujourd’hui, il serait peut-être déjà mort. Je me suis sentie perdue, affolée et tellement seule. Sincèrement, Monsieur, changez de métier !
Réponse du professionnel : Bonsoir, je suis désolé que nous n'ayons pas pu assurer la consultation de votre animal et que vous n'ayez pas compris ce que nous avons communiqué au téléphone lors de votre appel. Effectivement, ce jour là, à ce moment là, nous étions débordés entre les RDV déjà prévus et les urgences qui s'accumulaient (3 animaux avec des plaies à suturer, un animal éternuement avec du sang, un animal très abattu...). A un moment, il a fallu prendre une décision. Nous avons alors décidé de décaler les consultations au lendemain voire au surlendemain des animaux malades lorsque le propriétaire pensait que cela pouvait attendre et de renvoyer les urgences vitales dans une structure plus importante. Comme vous le précisez dans votre commentaire, l'assistante au téléphone, vous a clairement indiqué que vous pouviez les contacter. Donc je ne comprends pas pourquoi vous déclarez que vous vous êtes "sentie perdue, affolée et tellement seule". Nous avons assuré ce que l'ordre des vétérinaires appelle "la continuité des soins" en vous indiquant une clinique qui pourrait soigner votre animal à notre place. Sachez que cette journée avait été extrêmement intense, pour tout le monde, y compris pour le vétérinaire de garde (8h30-21h30, sans pause pour déjeuner). Ce que vous avez ressenti comme du désagrément n'était peut-être que de la fatigue... Nous espérons que votre animal est maintenant en bonne santé. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles afin de discuter à la clinique de cet incident. Cordialement. Dr Legendre Ladislas
s
sandrine doucet Google
Déçu de l’accueil.Mais madame on peux pas vous vendre ce produit sans ordonnance ( ce que je comprends) et on ne peux pas vous dépanner car vous n’êtes pas venu faire une visite pour votre chat depuis 2018. Ce n’est pas en me disant ça que je vais revenir. La personne aurais pu me proposer un rendez vous pour que je puisse avoir le médicament pour soigner mon chat.
Mme Doucet
Réponse du professionnel : Bonsoir. Effectivement certains médicaments ne peuvent être délivrés que sur ordonnance et la loi nous interdit de les délivrer aux propriétaires d'animaux que nous n'avons pas examiné depuis plus d'un an. Je comprends votre déception si votre souhait était d'avoir un RDV pour une consultation et que nous n'avons pas perçu votre demande. Nous le regrettons. J'espère que Leeloo va mieux et je reste disponible au téléphone ou à la clinique pour vous rencontrer et discuter de cet incident. Cordialement. Dr Legendre Ladislas
S
Samuel Langlais Google
C'est une clinique vétérinaire très sérieuse avec de très bon vétérinaires. Le personnels à l'accueil est très agréable et compétent, ils donnent de très bon conseil. Les locaux sont neuf et très bien agencés, c'est nettement mieux que là où ils étaient avant. Il font aussi des garde ce qui est très pratique. Pour information il ne font pas les interventions pour une patte d'un animal casser.
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire. Nous nous attachons à apporter les conseils les plus pertinents et un accueil souriant et agréable. Il est vrai que nos nouveaux locaux nous ont apporté du confort et nous permettent de prodiguer des soins de qualité à vos animaux.
Nous assurons également les urgences comme vous l'indiquez et savons référer votre animal si celui-ci requiert les compétences d'un spécialiste lors de fractures par exemple, tout ceci dans le but d'apporter les meilleurs soins possibles à nos patients.
Cordialement,
Docteur Marjorie JAILLOUX de la clinique vétérinaire Vignes et Moine.
J
Johanne Surcouf Google
Après s'être démenés pour trouver un moyen de guérir notre chèvre d'une affection pulmonaire/cardiaque malgré les difficultés que ça représente puisque le cas des chèvres ne fait pas l'objet de recherches & développements très avancés ; nous avons du renoncer à pouvoir la sauver. Tout au long des traitements nous avons trouvé l'équipe très réactive et à l'écoute concernant l'évolution de la maladie. Les vétérinaires se sont montrés plein d'empathie à tout égard, toujours honnêtes et sincères. On n'attendait pas meilleur accompagnement que celui là et je n'ai pas de doute quant à savoir à qui je dois confier la santé de mes animaux pour l'avenir.
Merci et à bientôt !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre note et votre sympathique commentaire. Nous regrettons le destin de Mahonia mais nous avons apprécié pouvoir vous accompagner tout au long de ses soins et de la décision finale que nous avons dû prendre ensemble. Bonne continuation à vous.
L'équipe vétérinaire de la clinique Vignes et Moine.
J
Jérome Champeaux Google
Clinique vétérinaire à recommander sans hésiter, accueil chaleureux, courtois et avec le sourire, les vétérinaires prennent le temps d'examiner les animaux, tout en nous expliquant la situation. J'en garde une très bonne expérience à chaque fois que j'ai amené mon chat, je sais qu'il est entre de bonnes mains. En outre, ils font le maximum pour être arrangeants en fonction de nos contraintes (travail), si c'est possible. Bref, super clinique, bravo à toute l'équipe !
Réponse du professionnel : Merci pour vos commentaires. C'est avec grand plaisir de savoir que vous avez confiance lorsque vous nous confiez votre animal.Cordialement. Clinique vétérinaire Vignes et Moine
C
Cafrine 44 Google
Ils me proposaient d'enlever la moitié de la tumeur de mon chien par manque de compétences. J'ai consulté ailleurs la tumeur à été enlevée complètement. Aujourd'hui mon loulou est en pleine forme, heureusement que j'ai pris un deuxième avis. .......
Réponse du professionnel : Bonsoir, Afin de répondre à votre avis pouvez-vous identifier? Avec le dossier médical de votre chien, nous pourrons vous donner une explication, merci. Cordialement. Clinique vétérinaire Vignes et Moine
Bonjour, Vous ne vous êtes pas identifié pour que nous puissions vous répondre de façon précise. Mais a priori il est peu probable que nous vous avons proposé d'enlever que la moitié de la tumeur (soit on ne touche pas soit on enlève tout). Dans le cas d'un "manque de compétence" comme vous dîtes, nous avons l'habitude de référer le cas clinique dans une clinique de spécialistes afin que chacun de nos patients soit le mieux soigné. En attente de votre réponse. Cordialement.
s
sspe 44 Google
Je recommande: respect des devis tarifaires annoncés et respect des propriétaires comme moi qui ne sont pas pour les vaccinations. J'ai fait stériliser ma chienne et mes deux chats chez eux. aucun souci
Réponse du professionnel : Merci pour vos commentaires. Bonne soirée
S
Sophy x Google
J'ai été très bien reçu et mon chat bien soigné. On m'a exposé les différentes possibilités de soins ainsi que leur prix de façon très transparente.
Le cabinet va déménager j'ai hâte de voir le nouveau, le parking actuel n'est pas pratique
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos compliments. Nous vous confirmons que dans la nouvelle clinique il y aura plus de places de parking et l'accueil sera plus grand. Vous pouvez suivre l'avancement des travaux sur notre page Facebook : Clinique vétérinaire de Vallet et de St Germain sur Moine. Cordialement.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
CLINIQUE VETERINAIRE VIGNES ET MOINE
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