Clinique Vétérinaire Victor Hugo ANGOULEME Docteur Crouail - Dr Aussavy - Dr Gaitan

Cliente depuis plusieurs années, j'ai toujours apprécié la déontologie et le professionnalisme du docteur Crouail. Depuis le rachat du cabinet, les choses ont changé et les opérations à la chaîne prédominent sur la communication et le respect des animaux. J'ai apporté mon chat de 7 ans en urgence à la suite d'une infection dentaire. Infection causée par une racine oubliée lors d'une précédente opération effectuée il y a moins de 6 mois par ce même cabinet. Alors que durant ce RDV j'ai prévenu sur la non nutrition de mon chat, son amaigrissement, la chute brutale de son état de santé, et mon désir de ne pas le faire souffrir ouvrant la porte à l'euthanasie, j'ai suivi les conseils du vétérinaire (docteur Aussavy) et accepté de procéder a une nouvelle opération. Résultat, mon chat a été opéré 8 jours après alors qu'il etait déshydraté et trop faible pour supporter l'intervention. Face à leur erreur, le cabinet a tenté de le réhydrater après l'opération et l'a shooté à la morphine. J'ai récupéré mon chat à quelques heures du week end avec des mots rassurant du vétérinaire alors qu'il ne tenait pas debout. Son état de santé a continué à se dégrader et malgré mes démarches auprès du vétérinaire de garde, il est décédé d'un arrêt cardiaque 48h après son opération. Mettant de côté les sommes importantes dépensées...pour que mon chat meurt d'un arrêt cardiaque après avoir agonisé pendant 24h alors que j'ai sollicité le véto de garde qui n'a pas vu mon chat mais m'a juste vendu des antalgiques...du début a la fin, ça n'a été qu'un enchaînement de "je m'en foutisme".

Un immense merci au Dr Crouail ainsi que toute son équipe pour leur accueil et leur prise en charge à chacun de nos passages que ce soit en urgence ou pour de simples consultations, nos deux chiennes bénéficient de soins de grandes qualités, nous sommes écoutés et bien conseillés.Nous recommandons fortement cette clinique mais surtout le personnel avec de grandes valeurs humaines et très proche des animaux. Noumia et Saba 🐾🐾❤️

Depuis notre arrivée en Charente en 2023, toute l'équipe s'occupe de nos animaux avec beaucoup de professionnalisme mais surtout avec beaucoup de bienveillance. Notre chienne est un grand gabarit très peureux, et ce n'est pas toujours simple avec elle. Pourtant, à chaque visite, nous retrouvons la même patience, la même douceur et la même capacité à la mettre en confiance. On sent qu'elle est réellement prise en considération et que son bien-être passe avant tout. Notre chat de 13 ans est également suivie à la clinique, et nous apprécions beaucoup l'accompagnement dont elle bénéficie, notamment avec l'âge. Les conseils sont toujours clairs, les échanges agréables et l'équipe prend le temps nécessaire. Depuis 2023, nous avons toujours été accueillis avec gentillesse et bonne humeur. C'est rassurant de pouvoir compter sur des professionnels compétents qui aiment sincèrement les animaux. Un grand merci à toute l'équipe pour votre travail au quotidien :)

On ne remerciera jamais assez le Dr Crouail et toute l'équipe du cabinet pour leur bienveillance, leur empathie et leurs soins prodigués à notre chatte Romy. Leur expertise est indéniable et nous leur confions notre animal les yeux fermés.

Prise en soins de mon chien igloo depuis plusieurs années avec un excellent suivi de la part de toute l'équipe. Professionnalisme, écoute et bienveillance sont toujours au rendez-vous. Je peux confier mon chien en toute quiétude, en ayant confiance dans la qualité des soins qui lui sont apportés. Merci à toute l'équipe pour son accompagnement et son investissement au fil des années

Un grand grand merci à toute l'équipe. Pendant les six mois ou mon chat malade a eu besoin de soins itératifs et de prises en charge rapide, nous avons vu l'ensemble des vétérinaires et des assistantes. Tous.tes ont été bienveillant.es , professionnel.les et compréhensif.ves Beaucoup de gentillesse et de qualités professionnelles dans cette équipe. Y compris pour les derniers instants de mon chat ou nous avons pu bénéficier de tout l'accompagnement dont nous avions besoin.

Mon chaton en difficulté respiratoire à 21h, je décide d'appeler la vétérinaire de garde qui s'avère être Victor Hugo. La dame que j'ai au téléphone, je lui explique en détail les problèmes que rencontre mon chat. La dame me dit : pas d'inquiétude, ça peut attendre demain. Un quart d'heure plus tard, la situation s'aggrave. Mon chat cherche un moyen de trouver de l'oxygène, je panique de peur qu'elle meure étouffée. Je rappelle, je suis transmis sur un autre numéro qui généralise les appels pour nous renvoyer au vétérinaire le plus proche. Je lui explique la situation, dame très compréhensible me dit qu'elle rappelle Victor Hugo pour qu'il la prenne en charge. Et ma surprise quand la dame me reprend pour me dire qu'elle ne prendra pas mon chat en charge !!! Je trouve ça scandaleux et déplacé d'avoir agi de cette manière. Ce n'est pas pour m'amuser au vu de ce que coûte un vétérinaire de garde, mais de voir qu'une urgence n'est pas prise au sérieux est bien décevant. J'ai surveillé mon chat toute la nuit en l'aidant au mieux que je pouvais à le faire respirer. A l'heure actuelle, elle est sous aide respiratoire. J'espère que la prise en charge aura été prise à temps.

J'ai appelé les urgences vétérinaires, et hop notre chat Bosco a été pris en charge tout de suite. Anesthésie points de sutures a la patte. Très bien accueillie par le docteur de garde. Merci infiniment pour votre professionnalisme et d'avoir permis à notre chat (qui est un membre de notre famille avant tout) d'être soulagé grâce à vous

Mauvaise clinique !!!! Laisse mourir un chien de 19ans !!! Je vous déconseille !!! Mon petit Jack Russel étais presque en fin de vie je les ramener là-bas il devait la garder pour la surveiller et au moment ma carte ne passe pas on me dis non récupéré votre chien elle étais à moitié morte dans leurs bras et lon laisser comme ça le lendemain je les aurai payer au moment de récupérer ma fille non non il lon laisser comme ça !!! Allez plutôt au champs de mars ou allez au gond c’est eux qui lon sauver et grâce à eux elle est encore avec moi pour un petit temps encore . MAUVAISE CLINIQUE CHANGER DE TRAVAIL SI VOUS PENSEZ À LARGENT CE NE SONT QUE DES ÊTRE VIVANT COMME NOUS PENSER À NOS AMIS AVANT DE CE REMPLIR LES POCHES !!!!

Cette clinique vétérinaire et son équipe sont exceptionnelles. Depuis que je suis petite, ils suivent mes animaux et suivez depuis 13 ans mon Haribo qui est malheureusement parti. Je les remercie pour leur accompagnement, leur gentillesse et leur professionnalisme. Nos petits compagnons sont entre de très bonnes mains, et merci d'avoir pris soin de mon Haribo jusqu'à la fin, malgré ce moment très douloureux vous avez su faire preuve d'une grande humanité et d'une capacité d'écoute très appréciable. Milles remerciements, Mesdames Chevalier.