Vétérinaire.contactRÉFLÉCHISSEZ SÉRIEUSEMENT AVANT DE POUSSER LA PORTE. Très mauvaise expérience avec la prise en charge de mon animal. J’ai été profondément déçue par le suivi, par la manière dont la situation a été gérée et par les informations qui m’ont été communiquées. Il s’agissait pourtant de mon vétérinaire habituel. J’avais confiance et, pour cette raison, je n’ai pas pris le temps de comparer avec d’autres vétérinaires. Avec le recul, je regrette sincèrement de ne pas l’avoir fait. Cette expérience m’a fait comprendre qu’une confiance accordée depuis longtemps ne doit jamais empêcher de se questionner, de comparer ou de demander un autre avis. Je conseille donc vivement de prendre le temps de se renseigner, de comparer les vétérinaires et de ne pas hésiter à consulter ailleurs si quelque chose vous semble ne pas correspondre à ce que vous attendez. Pour ma part, cette confiance est définitivement rompue et je choisirai désormais une autre clinique.
Clinique Vétérinaire Saint Bernard
Vétérinaire · Hayange (57)
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À propos de Clinique Vétérinaire Saint Bernard
Clinique Vétérinaire Saint Bernard est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Hayange (57700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (302)
Depuis plusieurs semaines moi et ma mère avions remarquer que notre chatte adorée Duchesse (11 ans 1 mois et 3 jours) avez perdue beaucoup de poids passant de 7-8KG à 5,600KG, on la amené le 26 août à environ 16:50 17:05, la vétérinaire très gentille nous dis qu'elle à une problème de foie, la jaunice du chat ce qui est relativement grave surtout pour un chat senior! Elle nous dit ensuite qu'elle va la gardez en observation pour la nuit voir si elle mange ou bois, ce que ma Dudu adorée ne fesais plus par peur de vomir depuis environ 2 jours, le lendemain on nous rapelle pour nous dire que notre chat va mourir qu'on dois se décider entre l'euthanasie et la faire souffrir, à mes yeux impossible de la laisser comme sa on décide de la faire s'endormir tranquillement à nos côtés en ronronnant, la secrétaire blonde commence a dire que les paiements en plusieurs fois vie alma ou je sais pas quoi ne passent pas, moi qui suis en pleure d'avoir perdue 11 ans de ma vie elle sort a ma mère et je cite 'allez cherchez votre argent et vous me laissez la ptite sinon vous aurez pas votre chat' ?? A quel moment tu dis sa?
Si je pourrais mettre 0 je l'aurais fait .j'ai appeler en urgence pour mon chat qui n'était vraiment pas bien pour demander si elles pouvait me le prendre.vu que j'avais une dette chez eux elle a refuser direct .j'ai appeler 12 vétérinaire qui était complet qui ne comprenaient le refus du cabinet de hayange .je les ai rappeler en disant que je payer la totalité des soin elle n'a rien voulu savoir j'ai du donc monter le ton en disant je déposerait plainte vu que c'est une urgence vitale et à part me dire " sa me plaît pas trop votre façon de me parler # elle m'a toujours refuser alors que j'aurais plus payer la totalité des soins .heureusement un autre veterinaire m'a prise en catastrophe on me précisant que c'était sur le fils la vie de mon chat .c'est simplement scandaleux le mépris de ces personnes .je ne les recommande pas du tout
Cliente fidèle depuis 8 ans, je suis profondément choquée par l'accueil que j'ai reçu ce lundi. Ayant été victime d'un vol de portefeuille ce week-end, j'ai pris soin d'expliquer ma situation précaire dès mon arrivée. J'ai sollicité à plusieurs reprises la possibilité de régler via Alma ou un autre moyen de paiement dématérialisé, ce à quoi la secrétaire (blonde, avec une frange et des lunettes) m'a répondu par la négative, avec un ton systématiquement hautain, comme si ma demande était déplacée. On m’a alors répondu qu’il fallait repasser, j’ai compris qu’il fallait repasser pour procéder au paiement. Après une incompréhension (de ma part) sur les modalités de paiement, la secrétaire (blonde, avec une frange et des lunettes) a eu un comportement inacceptable. Une fois ma chienne auscultée, le montant de 116 € m'a été réclamé. Suite à notre échange précédent, j'ai cru comprendre qu'il fallait repasser pour le paiement Au lieu de faire preuve de compréhension et de s’adresser à moi comme à son égal , elle a choisi d'exposer ma situation privée devant tous les clients en lançant à sa collègue : "Ah maintenant, regarde, elle ne peut plus payer du tout". Face à mes tentatives d'explication, elle a ajouté sur un ton condescendant méprisant et particulièrement hautain : "On ne vient pas si on n'a pas les moyens de payer". Et que je ne repartirai pas avec les médicaments pour soigner ma chienne si je ne payais pas, puis elle est partie. Il est d'autant plus incompréhensible que le paiement via Alma, refusé quelques minutes plus tôt, est soudainement devenu possible une fois que j'ai été publiquement humiliée. Je tiens à préciser que ce n'est pas la première fois que cette personne adopte ce genre de comportement condescendant ; son attitude est systématiquement désobligeante et condescendante. Ce manque flagrant d'empathie, cette agressivité verbale et cette attitude hautaine sont indignes d'un accueil dans un établissement de soin.
Merci pour l accueil et les soins apportés à ma chienne qui malheureusement est décédée
Emmener Prinz pour s castration tout c'est bien passé reçu très gentiment a bientôt
Je suis venue il y a 10 jours avec mon chat pour une plaie purulente. La vétérinaire Pauline L. lui a injecté un antibiotique et un anti douleur. La collerette n'a pas servi car mon chat était soulagé dès le lendemain. Merci à elle et à la clinique pour m' avoir donné un rendez-vous très rapidement.
Super. A recommander pour vos petits amis à 4 pattes
Super clinique et Sophie et Joëlle sont formidables testez cette clinique
Très bien reçue que ce soit par l'assistante à l'accueil que la vétérinaire, qui a prescrit le traitement parfait pour mon chat qui est de nouveau en pleine forme! Merci à vous!
Sophie la vétérinaire de notre chien Tyron est tout simplement géniale. A l’écoute, disponible et très professionnelle. Les dames de l’accueil sont toujours aussi disponibles et agréables. Je recommande
Le chat de ma mère es parti rejoindre le ciel ..ce matin la secrétaire nous a très mal parler aucune compation nous a dit clairement vous payez sinon voir repartez avec le cadavre de votre chat ..dans la peine et douleur ce genre de mot es inadmissible.. vétérinaire gentille mais la secrétaire devrait changer de métier
A fuir !!!!!!! Certains font ce métier par passion d'autres parce que c'est un moyen de s'enrichir les poches. Et en plus de ça se permet de donner des données personnelles d'une autre personne la loi RGPD ça vous dit quelques choses !!! Secrétaire imbus de sa personne elle ferait mieux de faire correctement son travail. Je ne recommande pas du tout ce vétérinaire ne vous fiez pas aux autres commentaires !!!
Toute équipe est professionnelle, gentille et toujours à l'écoute que ce soit à la clinique ou au téléphone !
Jusqu'à aujourd'hui je pensais que quand on devient vétérinaire c'était par amour des animaux, pour les soigner ou leur sauver la vie mais cette clinique m'a juste prouvé que j'avais tort de penser ça en général. Face à un animal en souffrance trouvé dans la rue en train de mourir pour lequel on était prêt à payer à nos frais ce qu'il fallait faire, on nous envoie bouler pour des raisons administratives injustifiées etc, bref des conneries alors que la bête est en train de souffrir devant nous! Nous demander de faire la queue car pas de rendez-vous et faire passer des gens qui viennent pour des vaccins avant alors que le diagnostic a montré que la pauvre chatte souffrait!!! A la fin on te dit en gros "reprenez le chat et débrouillez vous" sans aucune forme d'empathie et sous une pluie battante. Quel genre de vétérinaire fait ce genre de chose? Probablement quelqu'un qui a fait ce métier pour la tune uniquement parce que oui un vaccin à 70 balles ben c'est plus rentable qu'une pauvre chatte de la rue en train de crever et pour laquelle la seule crainte est de pas être payé par la commune, non mais sérieux!!! Au final, seule la police municipale a eu l'HUMANITE d'emporter le chat chez un autre vétérinaire pour une fin digne. Espérez que le jour où vous devrez vous faire soigner dans un hopital, on vous traitera mieux que cette pauvre bête.
Merci à vous pour vos compétences, votre accueil et votre gentillesse. Notre petit fils Maxime à passé 15 jours de stage et pour lui cela à été une belle expérience. Joyeux Noël 🎅 🤶 🎅 🤶
Disons le, je me suis senti mal à l'aise dans cette clinique, la vétérinaire est plutot sympathique, douce, à l'écoute j'admet. Je suis venu pour vérifier l'état d'un chaton perdu et j'ai un peu eu l'impression de me faire gronder par la dame de l'accueil ^^' "Si vous saviez le nombre de chatons qu'on nous ramène", "ce n'est pas à nous de payer pour eux", etc..., alors que je n'avais pas, mais alors pas du tout l'intention de quémander de la charité, et que je comptais parfaitement assumer les frais .... J'imagine tout à fait que d'autres personnes puissent essayer de se faire aider gratuitement, mais ce n'étais pas mon cas... J'ai payé 95 euro pour une consultation, un vermifuge et des croquettes, à ce prix là, j'aurais aimé avoir des petits conseils plutôt que des remontrances...
Je viens de vivre une scène un peu surréaliste, qui me fera changer de vétérinaire ! Je viens acheter tôt ce matin 2 vermifuges pour mes chats, j'explique que l'une vomit carrément du sang à cause de son infestation. 18e, je donne 20e et ... ah nan, je n'ai plus de monnaie, que par cb ! Je passais en coup de vent avant d'aller au travail, j'avais juste pris assez sur moi. Je lui dis c'est pas grave, pour 2e ... donnez les à une association même ! Réponse, mot pour mot : "AH NAN NAN NAN NAN NAN NAN" en haussant le ton. "que par cb !!!!!!!". Et là elle retire les cachets en disant, avec une tête de dédain... "et ça je peux pas vous les laisser !!!" (Quand son travail, c'est l'accueil, on évite d'être aussi agréable et compréhensive qu'un gardie de prison. Et cette prise de haut ... hallucinant ..) Résultat mes petites ne seront pas soignées avant ce soir alors que l'une crache du sang, je lui ai bien dit, je suis en retard au travail, et je dois faire un détour voir un autre vétérinaire. Mes chats viennent SOUVENT chez eux, beaucoup d'opérations, de radios etc ... je suis plus que fidèle. Résultat, celui ci. Dernière fois que vous m'aurez vu. Edit pour votre réponse : Il arrive des fois où on a pas sa cb avec soi, comme la laisser à ma femme pour le garagiste. Et du coup, si on a pas de cb, on ne peut plus soigner ses animaux ? Et .. quelle empathie dans votre message. Je confirme, c'était la dernière fois.
Vétérinaire incompétente et de mauvaise foi,facture à la tête du client. De mèche avec club canin Rangueveaux tenu par un policier municipal de hayange. Partisan de la mort si votre chien ne l'écoute pas..
J’ai déposé mon chat Rio âgé de même pas 3ans à cette clinique car il était suivis là bas.Son pronostic vital est engagé, après plusieurs jours d’hospitalisations de soins, on m’annonce que mon chat est sortie d’affaire que je pourrai le récupérer le lendemain ( trop contente). Le lendemain je reçois un appel pour me demander de prendre la décision de la faire partir, et oui la dame de la veille c’est trompée dans les résultats de prise de sang. Mon chat Rio a du être euthanasier pour une insuffisance rénal de naissance que personne n’a diagnostiqué. En prime nous avons eu le droit à « passez une bonne journée ». Aujourd’hui , 4 juin 2024, je reçois un mail avec en pièce jointe une facture de 485€ pour mon chien qui n’est plus suivis chez eux depuis sa stérilisation car j’ai trouvé que 421€ pour une stérilisation d’un chien qui ne fait pas 5kg c’est ultra cher ( surtout que sa plaie c’est infecté). Vraiment je ne recommande pas cette clinique, la vétérinaire est peut être de bon conseil mais pour le reste je passe mon chemin.
Super bonne clinique ! Ayant un Labrador de deux ans, je ne fais confiance à personne d'autre que Dr. Schoessler. Une vétérinaire super gentille, à l'écoute et très attentive aux détails. Un grand merci à toute l'équipe.
Ayant 2 british short hair, toujours eu un super accueil, de très bonnes explications. Une équipe très compréhensive, gentille, adorant les animaux. Très fortement recommandé!! Merci à la vétérinaire Sophie et Joëlle
Voilà plus de trente ans que mes animaux sont soignés à la clinique St Bernard Très humains autant à l’accueil que les vétérinaires . Toujours à l’écoute ,très serviables ,et professionnels même en urgence
Accueil déplorable cette personne devrait changer de métier. Pas du tout à l'écoute Je mets une étoile car pas possible d'en mettre aucune
Un très bon accueil. Un rendez-vous très rapidement. Une bonne prise en charge de mon chat. Ils sont très gentils avec les animaux. Bonne explication des soins donnés.
Un très bon accueil. Une bonne prise en charge de mon chat 🙀 Ils sont très gentils avec les animaux. Bonne explication des soins donnés pendant son séjour au cabinet.
Je recommande vivement très professionnel Mme la vétérinaire Sophie très gentille et vraiment d'une rare compréhension qu'on ne retrouve plus de nos jours et très compétente ainsi que les collègues et la secrétaire ça fait presque 19 ans que je leurs fais confiance et leurs confie mes animaux que j'adore
Pour des pathologies sévères, passez votre chemin. Cette clinique n'est équipée que d'un appareil de radiologie, et d'ailleurs ils ne garderont pas vos loulous en observation. En revanche, leur terminal CB fonctionne très bien, les prescriptions et examens affluent, mais ils ne vous informent pas des résultats d'analyses. A vous de vous manifester! Toutefois, comme toute autre clinique, à conseiller uniquement pour les vaccinations et petits bobos.
Depuis des années que je fais soigner mes chats 🐱 dans ce cabinet vétérinaire et jamais été déçue ...secrétaire gentille et vétérinaire qui n'a qu'un but qui est de soigner nos bébés et nous rassurer par la même occasion ...après on en sort avec une facture mais bon lorsqu'on prend des animaux on sait que leurs santé est aussi importante que la notre donc ça a un coût et le principal étant leur " bien être " ...!!!!
Très bonne vétérinaire, a prit le temps de prendre en charge notre chien, très pédagogue, très humaine. Ne pousse pas aux dépenses inutiles. Je recommande.
Clinique vétérinaire sans coeur. Mon conjoint a fait prendre en charge en urgence notre chiot de six mois percuté par une voiture. On lui a annoncé d'entrée de jeu qu'il était mort pour quelques secondes après lui faire signer une convention de crémation, sans aucune explication ni lui laisser le temps de se remettre de ses émotions. L'accident étant arrivé le matin, il a attendu 17h pour me l'annoncer afin de ne pas me perturber car j'étais bloquée au travail et que la clinique lui avait confirmé qu'il était possible de venir le voir jusque 19h. Afin de signaler notre arrivée pour 18h, nous avons appelé la clinique. La dame au téléphone (la secrétaire ?) a tenu des propos particulièrement durs et inadaptés à la situation. J'étais effondrée au téléphone, elle m'a pourtant dit que je ne pouvais voir mon chien car ce dernier était entrain de se vider ... Ce sont ses mots. Que c'etait normal car la mort avait eu lieu quelques heures auparavant. Toutefois, personne n'avait prévenu mon conjoint que cette situation nous empêcherait de le voir. Alors que je la suppliais au téléphone de me laisser le voir pour faire mon deuil, elle m'a répondu que c'était la procédure, qu'elle n avait pas le choix et que je le verrais uniquement le jour de la crémation... Donc en cendres... il a fallu que mes parents prennent attache avec leur propre vétérinaire qui s'est proposé d'appeler le cabinet vétérinaire pour leur expliquer que déontologiquement, ils ne pouvaient s'opposer à ce que je vois mon chien. Heureusement, nous avons été très bien pris en charge par les pompes funèbres animalières Estima qui ont su trouver les mots et nous rassurer dans cette situation. Ils nous ont également confié que nous n'étions pas les premiers à nous plaindre de cette clinique. Une telle prise en charge est inadmissible, surtout face à des personnes en détresse émotionnelle qui vivent un moment bouleversant. A fuir donc absolument, ce ne sont pas des gens de confiance !
Une clinique Vétérinaire super génial, depuis plus de 2 ans je vais là-bas pour mes chats et ils sont tjr aussi professionnelle. Un grand merci a toute l'équipe sympa et professionnel.
La vétérinaire prend son temps pour vous donner les explications demandés et je confirme l'efficacité du traitement. La secrétaire à l'accueil est très aimable.
L'heure du rdv est respectée. Le véto est sympa et il m'a rassuré sur ma petite bête que j'adore tant. Je conseille même si le prix est toujours aussi cher quelque soit le véto !
Rien à reprocher pour le moment personnel a l'accueil agréable et la vétérinaire s'occupe très bien de mon chiot toujours à l'écoute et donne de bons conseils.
J’y vais pour mes deux chats depuis environ 2-3 ans. Les prises de rendez-vous sont toujours rapides et les différents vétérinaires, ainsi que le secrétariat, sont gentils et compétents, j’y retourne toujours avec confiance ! En plus de ca, les prix sont vraiment très corrects !
Chat ramené car ne se nourrit plus, très faible... On m'annonce une tumeur au foie qui la condamne, on me dit que les analyses seraient chères pour rien car le verdict est sans appel. On me propose l'euthanasie sur place. Après réflexion, je demande une contre analyse dans une autre clinique le lendemain, le résultat tombe. Insuffisance hépatique, hospitalisation 6jours. Mon chat est encore vivant, 2 ans après et elle se porte très bien.
J’ai emmené ma lapine ils n’ont même pas remarqué qu’elle était enceinte alors que c’est leurs métiers ils sont censés savoir quand un animal est enceinte ou non, ils m’ont donné des anti-douleurs à lui donner tous les jours sauf que ce n’est pas à donner aux femelles enceintes, (moi je ne savais pas qu’elle était enceinte car je ne suis pas vétérinaire), au final elle a accouché de 4 bébés, 2 sont morts dans la nuit et 2 sont morts 2 jours plus tard.
J ai tjs bien aimé la véto mais un jour mon chien qui fait des allergies a fait une grosse crise bcp éternuements et il n arrivait pu respirer j ai eu très peur pour lui. Donc je l enmene en urgence car j habitais à 2 mns, la véto me reçoit très mal râle... car je n ai pas téléphoné avant. J etais écœurée.
Acceuil et service conformes . L'accueil s'effectue après prise de RDV préalable et conseillée pour éviter une attente trop longue . Règles sanitaires respectées.
Je recommande vivement cette clinique vétérinaire, la vétérinaire est toujours très souriante et très agréable. Avec mon chat elle prend toujours le temps de bien m'expliquer ce qu'il a en détails.
Sophie la vétérinaire est formidable, et extrêmement compétente. La secrétaire ainsi que toute l'équipe soignante sont exceptionnellement formidables. Un grand merci pour les bons soins que vous avez apporté à ma Gina (chatte de 12 ans). Merci de m'avoir permis de venir la voir pour des calinoux durant son hospitalisation.
Très bonne clinique. Personnel très sympathique, ils connaissent leur job c'est sûr, mon animal de compagnie est entre de très bonnes mains. Ai transmis l'adresse à une amie pour sa chienne qui, d'après un autre vétérinaire, était dépressive 🙄🙄.Sauf qu'elle faisait une infection rénale... Bon diagnostic de Sophie 👍 Merci pour elle. Tarifs raisonnables
Je recommande vivement cette clinique vétérinaire dont le personnel est compétent, consciencieux et humain. Toujours de bons conseils et de bonne humeur, la vétérinaire est passionnée par son métier et nous le montre en s'occupant très bien de nos amis à 4 pattes. Accueil agréable et organisé.
clinique au TOP, je recommande vivement. La secrétaire est compétente, sympa et a toujours le sourire. La véto est super, on voit qu'elle aime les animaux et elle s'en occupe bien.
Une superbe vétérinaire que je remercie énormément pour son savoir être et sa bonté ! Je suis venu pour mon chat le lendemain d'un mauvais diagnostic dans une autre clinique. Mon chat a été contaminé par les chenilles processionnaires, 15 jours après elle est enfin totalement remise grâce à cette vétérinaire qui ma prise en charge directement et a fait le nécessaire ! Encore merci à vous et aussi à la superbe personne qui s'occupe de l'accueil ! Vois êtes géniales !
Pour l'instant je suis très satisfait la vétérinaire est tres gentille et charmante je lui confie mes 2 feling d'amour les yeux fermés elle est au petit soin et on sent qu'elle veut nous rendre service et aime les animaux par contre des foie il y a un collegue vétérinaire qui n'est pas du tous aimé de mes chat je l'évite quand je prend rendez-vous je demande bien que ce soie la dame...
Personnels très sympa et professionnel, La vétérinaire très agréable est apprécié également par mes toutous Mirette (21 ans) pin'up 4 ans et Rebelle 3 ans 1/2. Elle donne de bons conseils. Merci
Suite à la chute du 3 eme de mon chat je m'y suis rendu en urgence je précise que je n'y suis pas cliente on m'a bien accueilli à 22h40 pris en charge mon loulou et tout expliquer on m'a demandé un accompte pour ma facture chose que je comprends certainement des gens peuvent ne jamais revenir chercher leur animal .Le lendemain il n'ont pas chercher à me faire payer dans l'excès car mon chat avait besoin de beaucoup de radio pour ces pattes j'ai choisi de l'immobiliser pour voir si on peut éviter l'opération a 2000€ donc je recommande ce véto pas forcément plus cher qu'ailleurs mais très correct .
Je confirme l'avis de tous concernant la secrétaire ( Blonde ) . J'étais un peu septique en lisant les commentaires la dénigrant , mais en effet , pas aimable du tout !! Concernant la clinique pour en avoir côtoyé d'autres , je recommande mais pas pour un suivie ... sur du long terme . Clinique de dépannage pour moi .