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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire PUEBLITO

Vétérinaire · Pugnac (33)

4,4 299 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire PUEBLITO — Vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire PUEBLITO

Clinique Vétérinaire PUEBLITO est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Pugnac (33710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (299)

Avis Google
4,4
299 avis
5★210
4★49
3★13
2★5
1★22
S
Sophie Bernicot Google

Compétence, disponibilité et gentillesse.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire positif.
l
louis Somarriba Google

clinique avec des vétérinaires tres sympa et eficaces. Soignants ,accueil,toujours au top ,souriants et sachant rester à l'écoute. Merci a toutes et tous. merci pour notre petite Galia qui nous a quitté en douceur. et bon accueil a nos nouveaux bebés Pablo et Luna

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour accompagner Gallia avec douceur. Toute l'équipe est également ravie d'avoir pu rencontrer Pablo et Luna lors de leur première visite. A très bientôt, L’équipe de la clinique vétérinaire.
C
Charles Martins Google

Ils se sont très bien occupés de ma jeune chatte. Bon accueil, et bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu prendre soin de Blondy et reste à votre disposition si besoin. Belle journée, L’équipe de la clinique vétérinaire.
C
Cedric Odin Google

Dommage j'aimais bien avant , mais mes animaux n'étant pas assez malades , je ne peux avoir d'anti puce et tique. Mise à jours: Pendant 7ans l'achat d'anti puces chiens et chats a été possible donc suprise de ma part

Réponse du professionnel : Bonjour, La réglementation nous interdit de délivrer des médicaments soumis à prescription, dont les antiparasitaires, sans examen clinique préalable des animaux. Cette règle vise avant tout à garantir leur sécurité et l'adéquation du traitement. Dans ce cadre, nous vous avons proposé une consultation sans frais supplémentaire afin de pouvoir établir une ordonnance annuelle en toute conformité. Nous regrettons votre déception mais nous ne pouvons pas déroger à cette obligation légale. Cordialement, L'équipe de la clinique vétérinaire Pueblito
S
Sebastien De Nardi Google

Client depuis 8 ans je suis très déçu par l'approche commerciale de la personne à l'accueil. On m'impose une consultation pour du Credelio (anti puce) à cause de la réglementation, sans jamais mentionner l'existence de l'Adtab (molécule identique: le Lotilaner) qui est en vente libre. En ne vendant pas de produits en accès libre comme l'Adtab et en imposant une consultation pour le Credelio, la priorité semble être la facturation systématique plutôt que le soin. Et je vois déjà la réponse du vétérinaire : "sécurité de l'animal" "la loi"... Bref, du blabla, plus personne n'est dupe sur leur business. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Monsieur, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter des précisions importantes. La délivrance des médicaments vétérinaires, dont les antiparasitaires, est strictement encadrée par la réglementation et nécessite obligatoirement un examen clinique préalable. Nous ne pouvons pas y déroger. Dans votre cas, une consultation vous a été proposée sans frais supplémentaire afin de respecter cette obligation tout en ne vous pénalisant pas financièrement. Nous regrettons votre interprétation, qui ne reflète ni notre pratique ni nos priorités, centrées avant tout sur la santé et la sécurité des animaux. Nous restons, bien entendu, disponibles pour échanger avec vous et répondre à vos questions en toute transparence. Bien cordialement, L'équipe de la clinique
E
Elodie Audureau Google

Bonjour, Rocaille est suivie depuis qq années par les vétérinaires de pugnac et nous n avons jamais rien eu à dire. Depuis qq années, ma " petite crevette", est suivie pour son insuffisance rénale par Dr Chabance, notamment, que je trouve douce, très a l écoute et très pro. Elle nous explique bien toute la maladie, et nous a aidé a la ralentir. Je trouve qu ils se mettent aussi a notre place, financièrement car le suivi peut avoir un coût tous les 3/4 mois dc je vous remercie. Je ne sais pas cb de temps, il reste à Rocaille mais je vous remercie TOUS pour votre bienveillance, votre humanité, et votre attention envers elle. Elle a eu son détartrage aujourd'hui, elle a super bien mangé soir ( notamment son complément) et je la trouve bien apaisée et heureuse. Dc Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Audureau, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que Rocaille se porte bien et que notre équipe, particulièrement le Dr Chabance, a pu vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe de la clinique vétérinaire Pueblito
B
Boudat Morgane Google

Je souhaite partager mon expérience depuis 5ans nous venons dans cette clinique ,même quand j'avais mon bully qui est décédé malheureusement.Depuis nous avons pris un canne corso âgé de 1an qui est suivit par un éducateur. Cannin au niveau du comportement et de leducation,au moi de juin j'y vais car il avait un problème a l'oeil je sort de la consultation et dans la salle d'attente il y avait des chiens donc mon chien content de voir des chiens mais ne se canalise pas il arrive a m'enlever son collier il court vers les chiens ,mais attention a aucun moment il a agressé il veut jouer mais comme c'est un molosse gros nounours j'arrive a le rattacher la secrétaire de l'accueil dans tout c'est état hurle en disant j'ai jamais vu ça il faut se mettre sur lui se coucher sur lui pour lui montrer que ce n'est pas lui qui décide ,moi malehalaise je ne dit rien elle me dit de l'enfermer dans la voiture alors qu'il fait 40degres je lui dit non je paye et il reste avec moi . Bref je paye tout ça me reste dans la tête j'en parle à mon éduc qui me dit votre chien chien c'est senti braqué mais votre chien n'est absolument pas mechant c'est juste un gros nounours qui veut jouer et quand les gens on des petits chiens il non pas l'habitude.ensuite en septembre je rappelle pour son vaccin des 1an je lui dit mon nom ect ... Et la elle me dit a oui Pablo le canne corso qui m'a grogné déçu qui a attaqué et me dit madame les chiens comme ça dans 1an faut l'euthanasier .le temps que je réalise ce que cette dame me dise je lui dit a quelle moment mon chien a attaqué a quel moment il a mordu il voulait jouer certe j'ai perdu le collier donc les personnes on eu peur mais de la a dire l'euthanasie pour un chien ,moi je crois que cette comme elle a su me dire je fais ce métier secrétaire véto depuis 1980 et bien madame même vos confrères mon dit il est temps de partir à la retraite car de nos jours des gens ou des êtres humains plutôt comme vous cela fait peur .je regrette beaucoup le docteur sourbet .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience dans notre clinique ne vous ait pas donné satisfaction. Cependant certains éléments de votre commentaire sont inexacts et nous souhaitions apporter quelques précisions. Une des missions de notre équipe est d'assurer la sécurité de l'ensemble des personnes et animaux présents en salle d'attente. C'est pourquoi nous demandons à ce que les chats soient en cage de transport et que les chiens soient tenus en laisse avec un collier ajusté. Un chien de grand gabarit qui se libère de sa laisse et s'approche des autres chiens, même sans intention d'agressivité, peut provoquer de la peur, une chute voire une bagarre. C'est pourquoi l'assistante vétérinaire présente à l'accueil ce jour-là vous a demandé d'ajuster le collier et de tenir votre chien afin qu'il ne saute pas sur les autres propriétaires présents à ce moment. Concernant la question de l'euthanasie, il n'a jamais été affirmé qu'elle serait nécessaire. Il vous a simplement été expliqué que sans travail comportemental adapté, votre chien pourrait un jour être impliqué dans un incident grave, ce qui pourrait conduire à des décisions lourdes de conséquences. Notre rôle est aussi de prévenir pour éviter ce genre de situation. Nous attachons une grande importance au bien être et à la sécurité de tous ainsi qu'au respect mutuel. Et c'est dans cet esprit que nous souhaitons continuer à accueillir nos patients et leurs propriétaires. L'équipe de la clinique vétérinaire de Pugnac
A
Aurore Gimenez Google

Cela fait maintenant presque un mois que nous avons perdu notre petite Haimi... Et je tenais absolument à partager mon avis, ceci afin de mettre en lumière un grave problème de fonctionnement bien réel lié à cette clinique vétérinaire. Le samedi 2 août, Haimi a eu une forte fièvre (plus de 40°) , ma mère appelle la clinique vétérinaire afin d'avoir un rdv en urgence, car l'état d'Haimi se dégrade. Refus de donner un rdv, et lui répond d'appeler ailleurs (alors que cette clinique s'occupe d'Haimi depuis plusieurs années...) Heureusement, un vétérinaire à Saint-André de Cubzac accepte de la prendre en urgence, il prend sa température 40°, fait une prise de sang, qui présente plusieurs problèmes (infections, cancer, on ne sait pas vraiment), il lui administre plusieurs médicaments et envoie les résultats de l'analyse sanguine au cabinet vétérinaire s'occupant habituellement d'Haimi. Il recommande de prendre rapidement un rdv avec la clinique afin de faire de plus amples examens. Bien entendu, les choses auraient dû s'arranger à ce moment précis mais, hélas, ce ne fut pas le cas... Retour à la maison, ma mère appelle sa clinique vétérinaire afin d'avoir un rdv rapidement, en précisant que le vétérinaire de Saint André leur a envoyé les résultats du bilan sanguin d'Haimi, mais toujours pas de rdv. Je précise que j'habite à Toulouse, que ma clinique vétérinaire est très prisée et pourtant lorsqu'il y a urgence nous sommes toujours pris entre deux rdv... Cette situation se répète le lundi 4 août, toujours pas de possibilité de rdv (pourtant, ils sont bien en possession des résultats de l'analyse sanguine d'Haimi), et aucune opportunité non plus sur Saint-André-de-Cubzac... Le mardi 5 août, ma mère rappelle la clinique en détresse, car Haimi va très mal, (cela fait plusieurs jours qu'elle ne mange pas, vomit et souffre...) malheureusement pour elle, toujours pas de possibilité de la prendre, on lui propose un rdv pour le lendemain après-midi, et, ceci malgré l'urgence, on lui donne, tout de même ( certainement afin de s'alléger la conscience) le numéro d'une vétérinaire qui prend généralement les urgences. Remerciements, et appel de ce numéro immédiatement, mais cette vétérinaire certifie qu'elle ne prendra pas Haimi car il est 10h30 et qu'à la fin de son service elle part en vacances en poufant de rire (celle-ci aussi manque à son devoir !) C'est ainsi qu'Haimi est décédée, chez elle, le mercredi 6 août à 7 heures du matin, dans des souffrances abominables sans aucune aide, soins ni assistance médicale. Sans savoir de quoi elle souffrait, sans aucune réponse... La seule vétérinaire humaine et compétente avec Haimi depuis juillet 2023 est celle qui a reçu sa dépouille, et nous tenons à la remercier de sa gentillesse. Imaginez juste une petite seconde dans quelle détresse nous nous trouvons. Nous avons perdu notre adorable Haimi qui avant ça, allait bien ! J'ai pris la décision de montrer les analyses sanguines d'Haimi à mon vétérinaire à Toulouse, qui fut stupéfait du fait qu'elle n'ait pas été prise en charge, ni même hospitalisée... Alors maintenant, nous aimerions honnêtement avoir des réponses ! Pourquoi vous réagissez avec tant de négligence avec vos clients ? N'avez-vous pas l'impression de manquer à votre devoir ? Est-ce lié au croisement d'Haimi ( Doberman croisé Labrador) mais prise pour une Staffordshire par les vétérinaires du coin ? Pouvez-vous nous fournir une raison valable d'avoir laissé une chienne souffrir et mourir sans assistance, sans soins, en sachant qu'elle n'allait pas bien et qu'elle avait besoin de vous ? C'est pourtant bien le devoir d'un vétérinaire, non ? Les réponses insinuant que c'est une ''chienne pas facile'' ne peuvent pas être reçues (comme réponse à chaque avis négatif sur Google). Nous l'avons amenée en avril pour un othématome, et elle a été gentille et courageuse ! En plus, elle avait toujours une muselière. Haimi ne pouvait plus faire de longs trajets en voiture, ces derniers jours ont été fait d'une grande souffrance, c'est une situation inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gimenez, Nous tenons tout d’abord à vous adresser nos sincères condoléances pour la perte de votre chienne Haimi. Nous comprenons pleinement votre douleur et votre sentiment d’injustice face à cette situation difficile, et nous regrettons profondément que vous ayez eu le ressenti de ne pas avoir trouvé auprès de notre équipe le soutien que vous attendiez dans ces moments si éprouvants. Cette semaine là, nous étions en sous-effectif (une vétérinaire seule) ce qui a rendu la gestion des urgences particulièrement complexe. Dans ces situations, il arrive malheureusement que nos capacités d'accueil soit dépassées et que nous devions orienter vers d’autres structures afin que l’animal puisse être pris en charge de façon rapide et qualitative. Nous entendons votre douleur et vos interrogations, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus personnellement à ce sujet. Cordialement, L’équipe de la Clinique Vétérinaire Pueblito
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julien lefilleul Google

150euro pour euthanasier un chat sur ses dernier instant allors qu'il etais tout megre, et que l'ingection dépend du poids c'est vraiment une honte. 175 euro pour une perfusion d'hydratation en horaire de jour c'est vraiment une honte aussi . Vos CONFRERE que chez Exotica POUR NE PAS LES SITER compter 110euro les 24h de perfusion... On regrette vraiment notre encienne veterinaire et ses pratique sur les prix .

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lefilleul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous regrettions sincèrement qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que la perte d'un animal de compagnie soit une épreuve douloureuse, et nous sommes désolés que cette période difficile ait été rendue plus pénible par vos préoccupations concernant nos tarifs. Concernant nos prix, ils reflètent plusieurs facteurs : la qualité des soins prodigués, nos équipements médicaux, la formation continue de notre équipe, et les charges spécifiques à notre structure. Pour l'euthanasie, notre tarification prend en compte l'acte médical dans sa globalité, incluant la préparation, les actes, l'accompagnement et le temps consacré, indépendamment du poids de l'animal. Nous sommes disponibles afin de pouvoir échanger avec vous directement pour mieux comprendre vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter au 05 57 68 82 82. Notre équipe reste dédiée au bien-être animal et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe soignante.
C
COQUILLAS Nelly Google

Toute l'équipe est compétente, accueillante et réconfortante si nécessaire.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie.
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ingrid Norville Google

Très bon accueil, bonne prise en charge de mon animal par le docteur Chabance. Locaux propres.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, qui fait plaisir à lire.
T
Thiephaine Google

Une super clinique avec des vétérinaires très aimables, bienveillants et doux envers les animaux comme envers leurs humains. J’ai pu avoir un rendez-vous rapidement suite à une morsure sur mon chien. Les soins ont été prodigués calmement et se sont révélés efficaces. Tout est bien expliqué. Les tarifs sont très raisonnables et les locaux, très propres !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très positif ! C’est toujours agréable de savoir que l'ont a pu vous aider rapidement et avec bienveillance. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à revenir vers nous. Bonne santé à Heiko !
M
Marie-dulce Google

Bonne clinique vétérinaire, agréable et bienveillante. Toute l'équipe, vétérinaires et auxiliaires vétérinaires ont toujours été à l'écoute et aux petits soins pour mon petit chien Fanzy bien malade. Toujours disponibles lorsque je prenais des nouvelles sur l'évolution de sa convalescence, a mes visites pendant son hospitalisation. Bien rassurent. Fanzy va beaucoup mieux. Merci.

Réponse du professionnel : Votre commentaire nous fait chaud au coeur, Merci beaucoup pour ce témoignage touchant ! Nous sommes ravis d’apprendre que Fanzy se porte mieux grâce aux soins attentifs de l’équipe vétérinaire. Votre confiance est précieuse. Nous vous souhaitons une excellente continuation avec Fanzy !
D
Delzescaux Jade Google

Accueil insensible face à mon chat qui a eu la queue arraché (donc chat qui souffre et saigne beaucoup), je peux entendre qu'il n'y ai pas la place de prendre en charge mon chat dans l'immédiat, mais regarder son état pour vérifier qu'il peut attendre avant une prise en charge ou même proposer un anti douleur ne lui à même pas effleurer l'esprit. Pour des consultations classique pourquoi pas, mais en cas d'urgence VPLUS saint andré à su être beaucoup plus humain

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme, Nous comprenons votre mécontentement. Vous nous avez contacté par téléphone mercredi matin pour nous informer de la blessure de votre chat. Celui-ci n'étant pas présent au moment de l'appel, ma collègue vous a proposé de rappeler quand il serait rentré pour voir si nous serions en possibilité de le recevoir n'ayant qu'un seul vétérinaire présent en cette fin de semaine. Vous vous êtes présentée sans rendez-vous le jeudi matin, en expliquant avoir appelé un service de garde. Celui-ci vous a expliqué que la plaie certes impressionnante ne présentait pas un caractère urgent. Vous avez alors pris la décision de ne pas l'emmener au service de garde afin de ne pas payer de supplément. Cela nous conduit donc à votre arrivée jeudi matin, le seul vétérinaire présent étant à ce moment là en chirurgie, un rendez-vous vous a été proposé et refusé puisque vous vouliez être reçue immédiatement. Quant à l'antidouleur, celui-ci ne peut en aucun cas être délivré par notre assistant ( il s'agit d'un acte vétérinaire), antidouleur qui aurait pu être administré au chat par le service de garde la veille s'il avait était consulté à ce moment là.
S
Sonia Makejapa Google

Je consultai dans ce cabinet pour les soins de mon chat. Cependant, impossible de joindre qui que ce soit, aux heures d'ouverture. On nous invite à laisser un message pour être rappelé) ce que j'ai fait) toutefois, heureusement que je me suis adressée à une autre clinique, car 24 heures plus tard j'attends toujours que l'on me contacte pour un rendez vous. . Je ne m'adresserai plus jamais à ce cabinet.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolé que vous n'ayez pu joindre la clinique durant les heures d'ouverture, cependant nous disposons de 4 lignes téléphoniques qui parfois sont toutes occupées en même temps. Il faut donc rappeler ultérieurement. De plus, à aucun moment la messagerie ne précise que nous vous rappellerons si vous laissez un message. Cordialement.
V
Vanessa Delaunay Google

J'y suis allé car une amie me l'avait recommandé, mon vétérinaire étant décédé et ne voulant pas forcément rester avec des nouveaux, j'ai franchi le pas dû à une urgence pour l'epagneul de mon conjoint, un soucis au niveaux des mamelles, honnêtement la personne vu a été très pro et efficace ,merci pour la chienne , j'ai donc amené mes 2 autres chiennes pour vaccin et echo gestation ,très bien aussi rien a dire par contre waouhh je ne m'attendais pas à cette somme pour l'echo (j'aurais dû me renseigner avant, sachant que mon ancien prenait 30eur je m'etais dit que ça allait tourner par là), sinon j'ai une radio gesta à faire bientôt je me renseignerais lol ,mais sinon pour l'instant pas déçu du tout , bonne équipe, sympa ,pro ,efficace et l'accueil au top . Merci

J
Josette Camus Google

Suite au décès de notre précédent vétérinaire nous avons dû changer de clinique. Nous avons été très chanceux .. Nous avons rencontré le Dr Chabance ...Une personne très agréable...tres efficace et douce avec notre gros Bébé rottweiller pas toujours ”souriant’’!! Taiko et moi même recommandons ce cabinet vétérinaire

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Camus, Merci pour ce très gentil message. Dr Chabance
M
Morpheus Remy Google

Je suis scié excellent pour soigner les avis et déploie toutes son énergie pour avoir que du positif. Je ne recomlande pas et pour le bien de votre animal passez votrz chemin.

Réponse du professionnel : Nous déployons aucune énergie sur les avis, si ce n'est de prendre le temps de répondre par politesse. Et quand je lis de tel avis, je me dis que je perds vraiment mon temps dans ces cas là ! Je pense que vous pouvez passer également votre chemin...
M
Magali Nathan Google

Je suis cliente depuis presque 15 ans.. malgré un déménagement qui m a un peu éloigné je continue de venir! L équipe complète est formidable. Des personnes à l écoute et bienveillantes ! Un vrai amour pour les animaux. Je ne peux QUE recommander la clinique. Merci 🙏

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre retour d’expérience et votre recommandation élogieuse ☺️ Merci pour votre fidélité et votre sympathie.
G
Giraudel Marie Google

Très compétents. Très bel accompagnement dans la fin de vie de mes animaux. Je vous remercie pour tout.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité. Joyeuses fêtes de fin d’année 🎄
Y
Ysoline Blaisin Google

Nouveaux arrivants, nous avons cherché un vétérinaire pour soigner notre chien Sif blessé à la patte. Nous sommes heureux d'être venus dans ce cabinet. La jeune femme à l'accueil était très gentille et la vétérinaire très douce avec lui. Elle a pris le temps de tout nous expliquer et nous rassurer. On sent qu'elles aiment les animaux. Je recommande ce cabinet et nous y reviendrons sans hésiter en cas de besoin.

Réponse du professionnel : De sincères remerciements de toute l’équipe pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d’année 🎄
I
Isabelle Gallois Google

Super bien reçu et surtout bien expliqué je remercie ce vétérinaire et également la secrétaire qui est souriante je le recommande

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Cela fait toujours plaisir de recevoir des clients comme vous et de pouvoir les satisfaire. Bien cordialement
A
Angelique Baresse Google

Un vétérinaire amoureux des animaux. Accueil au top, suivi et soins parfaits. Tarif correcte avec arrangement possible sur plusieurs mois. Ne pousse pas à la consommation Je recommande !!!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation, et sommes ravis d’avoir pu répondre positivement à vos attentes. Bien cordialement
a
alexia mellier Google

Déçue du comportement du veto qui a forcer mon beauceron Roxx au nom de Soulat à mon sur sa table d'occultation. Il a tirer comme un malade sur la laisse de mon chien. Moi qui suis revenue ds la région et qui connaît pourtant ce veto je n'y amènerai pas mon BA franchement Déçue

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mellier, je vous remercie d’apporter ces précisions afin que je puisse comprendre le contexte. Nous montons les animaux sur les tables d’auscultation pour travailler dans des conditions de sécurité et réaliser un examen approfondi de l’animal. C’est pour cette raison que nos tables sont électriques et descendent à 30 cm du sol. Votre chien étant craintif et ne vous écoutant pas pour monter sur la table, j’ai tiré sur la laisse pour vous aider à lui faire franchir le pas. Je n’ai pas tiré comme un malade…il faisait juste une trentaine de kilos et il a eu des friandises après pour le récompenser. Il est important que l’animal comprenne qu’il n’y a pas de danger. Dommage que vous n’ayez pas compris la démarche . Cordialement Dv SOURBET Vincent
C
Cyrielle Decaussin Google

Nouvelle cliente chez eux je suis très satisfaite de ma visite. L'accueil est chaleureux, mon boxer a été gentiment accueilli, la source du problème a été rapidement trouvée et nous avons eu un traitement adapté. Ses démangeaisons et douleurs aux oreilles ont disparu en quelques jours. J'y retournerai sans problème pour soigner mes animaux.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis que Bruce se porte mieux. Au plaisir de vous revoir 😊
M
Martine Vignaud Google

Depuis 13 ans le docteur sourbet,à soigné notre émeraude, avec amour et passion, ns aurions tellement voulu qu'il soit là pour son dernier moment, mais ns avons tous été très bien soutenu, et permis à émeraude de partir avec son doudou ,😞😓 maintenant ns avons pompon et bien sûr dans de bonnes mains avec le docteur sourbet ns n'aurions pas été ailleurs !! Alors merci à vous de votre écoute,gentillesse et conseils, sans oublier toute l'équipe et ce qui compte aussi c'est la propreté de la clinique.cordialement

Réponse du professionnel : Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre chaleureux commentaire. Bien à vous.
M
Matthieu Grellaud Google

Très bonne clinique vétérinaire, super accueil et très disponible pour les conseils . Je recommande fortement Le Dr Chabance est juste exceptionnel nous sommes heureux de l'avoir comme docteur pour notre chienne Ushka

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d’expérience qui nous fait très plaisir et souhaitons une belle vie à Ushka. Bien cordialement
É
Édouard BOURDIN Google

Bonjour. Je suis passé hier avec ma voisine car nos chiens c’était accroché durant la balade. Son Loulou avait une belle plaie. Le vétérinaire qui nous a reçu , après avoir passé un petit coût de tondeuse pour voir les dégâts , il a regardé l’heure et botte en touche et préféré nous diriger froidement à la clinique vétérinaire de St André. Comme quoi il allait pas avoir le temps. Il devrait prévenir de l’arrivée du chien il ne l’a pas fait. Par contre il a demandé plutôt la personnes à l’accueil à demander 40€ pour avoir passé un coup de tondeuse. 40€ les 5 minutes.

Réponse du professionnel : Que je sache, vous n’êtes pas le client alors pourquoi vous permettre de juger mon salarié alors que d’une part vous n’en avez pas les compétences, et que d’autre part le contrat de soins ne vous concerne pas.Mon salarié en accord avec la propriétaire l’a orienté vers le service de chirurgie d’une structure voisine pour respecter l’obligation de moyens auquel il est tenu, après avoir évalué la plaie, ce qui a duré plus de 5 min. Cordialement Le responsable d’etablissement
S
Sarah Gonnet Google

Très bien! Accueil agréable, Veterinaire qui prend le temps d’expliquer beaucoup de chose. Doux avec mes chats. Je suis très satisfaite

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire et de lire votre commentaire 😊 joyeuses fêtes de fin d’année 🌲
T
Thomas Gerdessus Google

Lieu très accueillant , docteur sourbet à l'écoute, clair dans ses explications,amoureux de nos animaux . Je rentre rassuré et plein d'espoir pour mon spyder ( berger hollandais)

Réponse du professionnel : Merci Mr Gerdessus pour ce chaleureux commentaire. Je suis persuadé que vous avez les ressources nécessaires pour vivre une relation harmonieuse avec Spyder. Bien cordialement
M
Marie Cécile De Bauden Google

Consultation pour un Coryza. Prescription d anti inflammatoire et pommade. 5 jours après mon chat va mal, et on me propose ou des plantes (sureau et réglisse) ou une autre consultation pour injection ! Une usine à fric, rien d autre ! Allez bon vent !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame De Bauden, Je vous ai reçu en consultation le 26/10 avec votre chat Guess, non vacciné, qui avait contracté un coryza suite à l’introduction d’un chaton, non vacciné également. Le traitement prescrit à Guess, pour un coryza non surinfecté au moment de la visite, est celui recommandé par les autorités de santé pour éviter, tant que faire se peut, l’usage d’antibiotiques, le coryza étant lié à des virus. Une dégradation est toujours possible, en particulier sur des animaux non vaccinés et dans ce cas, il faut en effet revoir le chat. Je vous ai laissé 3 messages la semaine dernière pour vous expliquer la situation, sans réponses de votre part. Cordialement, Dr Marciat
P
Pascal Brachet Google

Vendredi j'ai téléphoné afin de savoir si il pouvait recevoir mon chat en urgence. La réponse qui m'a était faite nous sommes débordés nous ne prenons pas d'urgence. Par contre quand c'est pour prendre le fric pour la construction et les accessoires payant de ma chienne là il il n'y a pas de problème. Ils peuvent être débordé par contre moi quand je le suis j'embauche plus tôt. C'est franchement dégueulasse

Réponse du professionnel : Bonjour M. Brachet, je peux entendre votre mécontentement de ne pas pouvoir obtenir un RDV le jour même et uniquement le matin pour une chatte que l’on a jamais vu, mais en accepte peu la forme. C’est justement parce que nous faisons passé la qualité de travail avant le fric, comme vous dites, que mon assistante vous a orienté vers une autre structure car nous étions déjà à deux urgences prises en charge en plus du planning chargé de la matinée. Je reste à votre disposition pour en discuter et recevoir vos propositions de gestion de planning de mon personnel. Dv Vincent SOURBET
M
Matthieu Coularis Google

Surtout passé votre chemin !! Pas câble de sauver votre animal, juste bon a prendre votre argent et quand venez malgré tout chercher des cachets pour les puces on refuse de vous les vendre.

Réponse du professionnel : Mon assistante n’a fait que respecter la réglementation. La vente de comprimés APE est soumise à une délivrance sur ordonnance et ne peut se faire si on n’a jamais vu les animaux. Elle vous a proposé de venir avec les animaux gratuitement et vous avez refusé…et vous osez écrire que l’on est juste bon à prendre votre argent ?! Quelle mauvaise foi !!
M
Marie Coulon Google

Bonjour à toute l'équipe. Je viens de recevoir une petite carte de votre part concernant Bébé d'amour je compte vous en remercier énormément et je vous remercier aussi pour toute l'attention que vous avez pu lui apporter pour sa dernière année. Bonne continuation à toute l'équipe. Très bonne équipe

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Nous garderons un souvenir tendre de Bébé d’amour. Que son âme repose en paix au paradis des chats.
C
Corinne Charpentier Google

La gentillesse même mais surtout très efficace dans la réaction et le traitement de la piroplasmose de notre chienne. Elle va beaucoup mieux merci encore 😁

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis qu’Izzi se porte à nouveau bien. Sincères remerciements pour votre aimable commentaire.
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cat roz (Herm22) Google

vétérinaires professionels et empathiques, toujours a l écoute et de bons conseils, le personnel d accueil est egalement toujours sympathique et aidant. mon chien et mes quatre chats y sont suivis depuis plusieurs années en totale confiance avec des tarifs tout a fait raisonnables et toujours traités et manipulés avec bienveillance.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis qui nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l'équipe !
S
Sandrine Lafon Google

Très douce et très a l'écoute et sérieuse dans son métier qu'elle aime et s'est bien occupée de mon lapin qui avait très mal aux dents . Merci .

Réponse du professionnel : Nous sommes très satisfait d’avoir répondu à votre attente, et interrogatif à la fois du décalage entre votre note et le niveau de satisfaction que vous avez exprimé. Cordialement
A
Alejandro A Google

Tres profesionels, notre chien est bien suivi et il a été bien soigne comme il fallait . Le rapport dentaire est tres délicat et précis , comme dans un cabinet dentaire

Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement de partager votre retour d’expérience sur notre établissement de soins vétérinaires. C’est un plaisir de lire votre pleine satisfaction. Bien cordialement
V
Virginia Couleau Google

Une très bonne équipe dans cette clinique, toujours au soin de l'animal, à l'écoute et pas dans le jugement. Ils m'ont beaucoup aidé avec mon chat avec en sus de bons conseils. Mes animaux sont entre de bonnes mains chez eux et à 2 pas de la maison, au top donc.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation. Bien cordialement
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Marie Coulon Google

Je viens de récupérer mon chat se matin que j'ai apporter hier pour la première fois que j'allais dans cette clinique et je vous remercie pour le travaille effectuer sur Bébé d'amour et surtout rester comme vous . Très bonne équipe . Rien a dire . En grand merci au docteur qui s'en est occupé et a l'équipe

Réponse du professionnel : Mon équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire. Nous souhaitons un prompt rétablissement à votre bébé d’amour.
L
Laetitia Caron Google

Ma chienne Labrador Gucci vient de rencontrer le Dr Gasparoux Mignot Sylvie. Je recommande ce Dr à 100%, le Dr prend le temps de bien vous expliquer la pathologie et elle est très aimable et à l écoute. Le secrétariat est très accueillant, professionnel.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe soignante vous remercie sincèrement pour votre commentaire et votre recommandation. Bien cordialement
A
Anne Artaud Google

Merci pour mon Djumbé dont vous avez pris soin pendant son opération et même après, un plaisir de venir car toujours bien accueilli, équipe au top je recommande à 100% les yeux fermés

Réponse du professionnel : Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour d’expérience, et sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Bien cordialement
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Nathalie Jarry Google

Le personnel qui est à l'accueil de cette clinique et très agréable et cela fait plaisir d'être reconnu par son nom quand on arrive, j'ai confiance au docteur sourbet qui prend le temps d'expliquer les choses et qui à entre ses mains des êtres que l'on aime.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Avec mes excuses pour l’erreur de facturation de l’autre jour, qui a été corrigée. Vous avez un avoir en attente 😉. Merci pour votre confiance. Dr Sourbet
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jean baptiste labiche Google

Encore une fois mille mercis pour votre professionnalisme et tout simplement le fait d’être adorables ! De prendre un tout premier lieu le bien être de l’animal :) ne changez rien ! Et après lecture des autres commentaires sur le Dr Gasparoux, je tiens à modifier mon avis tout en maintenant son côté positif ! Une dame très gentilles et à l’écoute comme sa consœur ! Elle m’a proposé un autre protocole pour mon chat et ses allergies, et je peux d’ores et déjà affiler que la pommade fait déjà son effet ! Je suis très étonnée de lire autant de véhémence sur ce docteur ! Elle a une approche thérapeutique différente et très intéressante. Vraiment merci encore Aude et Zouzou

Réponse du professionnel : Toute l'équipe soignante vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Merci pour toutes ces gentilles remarques.
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Sophie C Google

Bonjour Après avoir discuté et prévenu le docteur Sourbet, je souhaite faire part de mon mécontentement envers cette clinique et plus particulièrement la vétérinaire Sylvie Gasparoux. Ma chienne est désormais bien en vie et en bonne santé mais si j'avais décidé d'écouter la vétérinaire, Sylvie Gasparoux, elle ne serait plus de ce monde car pour elle la seule solution était l'euthanasie. Il y a environ un mois nous devons opérer notre chienne, Tya, âgée de 11 ans d'un pyometre. Nouveaux dans la région nous nous tournons vers cette clinique. Le Dr Sourbet pratique l'opération. Celle ci se passe bien et le retour à la maison aussi. Puis dans la nuit du dimanche Tya montre des complications. Le lundi nous retournons à la clinique ce coup ci avec la vétérinaire Gasparoux. Après prise de sang il s'avère que ses reins fonctionnent de moins en moins, ainsi qu'un jargon vétérinaire qui nous dit que rien est bon. Finalement la seule solution qu'elle nous propose, l'unique solution pour elle est l'euthanasie. Elle est formelle la perfusion serait inutile et quand nous lui demandons le devis pour la perfusion elle veut nous faire celui pour l'euthanasie. Nous décidons de ramener Tya à la maison pour passer une dernière nuit à ses côtés. Le lendemain nous tentons sa dernière chance auprès d'une autre clinique qui place Tya directement sous perfusion pour au moins deux jours. Et la la magie de la médecine fonctionne. Deux jours après nous récupérons Tya toujours affaiblie mais avec un traitement d'une semaine. Voilà maintenant trois semaines que Tya ne devraient plus être avec nous, à cause d'une vétérinaire sans cœur, sans éthique qui n'a sans doute aucune passion pour son métier. Voici notre avis pour la vétérinaire Sylvie Gasparoux. Nous avons fait part de notre mécontentement au directeur le Dr Sourbet qui lui a adressé une lettre recommandé, mais nous voulions prévenir les futurs clients de la clinique de l'incompétence de cette vétérinaire.

Réponse du professionnel : Mme Chabaud, Nous avons discuté ensemble des faits, et vous en remercie. Je regrette cependant que, malgré notre entretien, vous ayez publié cette appréciation qui ne reflète pas la qualité de soins de mon établissement, et l’attention que toute mon équipe porte à la satisfaction de nos clients. Sachez que j’ai considéré les éléments communiqués, et pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas, car notre priorité reste la satisfaction de nos clients. Dr Sourbet Vincent, responsable de l’établissement
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sophie blanchard Google

Très professionnelle,douce avec mon chat,très gentille avec nous .je recommande vivement cette clinique. Très bon acceuil.merci encore.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre recommandation.
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Fanny Fanny f Google

Ils ont voulu faire euthanasier mon chat de 14 ans car il avait une grosse plaie suite à une attaque. Nous avons voulu avoir un second avis nous sommes allé à Cavignac qui eux l'ont sauvé !

Réponse du professionnel : Je suis surpris par le contenu de votre commentaire qui ne correspond, en aucun cas, à l'éthique de notre établissement. Cet avis rédigé sous pseudo, avec une date de visite annoncée par google en août 2014 ne me permet pas de vérifier vos propos. Si vous le souhaitez, je reste à votre disposition pour en discuter. Dr Sourbet
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Baptiste vilet Google

Cabinet avec un personnel très sympathique et rassurant, il travail pour le bien être de nos petits amis, ils se mettent à notre place et propose toujours la meilleur solution sans prendre aucun risque pour l'animal et sans chercher à pousser à la consommation.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire très positif, qui met en avant les valeurs que nous nous efforçons de mettre en place chaque jour. Bien cordialement L'équipe soignante
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isabelle Isabelle Google

Le soutien et l'accompagnement du vétérinaire ainsi que de son équipe a été remarquable suite à la maladie et ensuite au décès de notre chat. Le docteur Sourbet a été très à l'écoute et respectueux de mes souhaits.

Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil commentaire, dans un moment aussi difficile. Bien cordialement
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Clémence Chaintrier Google

Pour une première impression elle est plutôt bonne, la vétérinaire est vraiment très gentille. A voir par la suite mais j’y retournerais sans problèmes

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureux commentaire. Je ne comprends pas toujours Google qui vient de m’afficher votre message aujourd’hui alors qu’il aurait été posté il y a 4 ans 😬 Mieux vaut tard que jamais 😉