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VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire PROXIVET CHIEN CHAT

Vétérinaire · Mondeville (14)

4,4 355 avis Google Fermé
Clinique vétérinaire PROXIVET CHIEN CHAT — Vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique vétérinaire PROXIVET CHIEN CHAT

Clinique vétérinaire PROXIVET CHIEN CHAT est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Mondeville (14120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 15:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (355)

Avis Google
4,4
355 avis
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4★30
3★9
2★7
1★34
M
Marie-Laure Séguin Google

Venue pour mon chat atteint d'un cancer avancé et dont l'état s'était dégradé ces dernières jours, j'ai été accueillie de manière très humaine. Un examen a été réalisé pour vérifier que l'état de mon chat nécessitait bien une euthanasie et celui-ci a pu partir avec douceur.

Réponse du professionnel : bon courage Marie Laure dans ces moments particulièrement difficiles pour vous; Vous avez pris la bonne décision pour votre mimi. Sachez que vous pouvez passer à la clinique si vous en ressentez le besoin. avec notre amical soutien à tous.
S
Stephane RAMIREZ Google

Je pense que la prise en charge de mon vieux et fidèle chien est correcte cependant je suis moyennement satisfait sur le volet "facturation". J'ai consulté deux fois en 2 semaines pour deux factures qui représentent près de 700€ en tout. La deuxième fois, c'était une "urgence" j'ai donc signé et accepté la prise en charge où il avait été rajouté de façon manuscrite 325€, le devis n'avait pas été édité....un oubli sûrement. Quand votre animal souffre et a besoin de soins, vous êtes dans l'émotion ( je l'étais particulièrement avec les larmes aux yeux) et de fait, vous n'êtes pas très regardant sur les détails, surtout quand vous ne les avez pas, ces détails. J'ai eu connaissance verbalement du prix de l'analyse de sang avec la consultation, du coup global avec la nuit (325€), mais pas dans les détails. Je laisse mon animal, pour l'après midi jusqu'au lendemain matin. J'appelle le lendemain à 10h00 pour prendre des nouvelles et savoir à quelle heure je peux venir le chercher, et là on me dit : le mieux c'est de venir le récupérer à 14h00. Je le récupère, je paie ma dette 342€ et je repars toujours sans facture mais soulagé de récupérer mon ami! Quelques jours après, je m'interroge sur la facture que je n'ai pas eu et qui est différente du montant annoncé ( j'avais acheté au passage 2 boîtes alimentaires pour ses reins à 3 € pièces). J'y retourne il y a deux jours pour commander de nouvelles boîtes et j'en profite pour demander la facture détaillée de la dernière hospitalisation de Marty. Et là, je suis surpris de me voir facturer 2 fois 49€ pour perfusion ( une le 26 et une le 27). S'il était resté une journée j'aurais payé une seule fois 49€ mais deux demi-journées c'est 2 fois 49€. Je trouve cela un peu dur pour ne pas dire autre chose... Je l'ai signalé à la personne de l'accueil qui m'a dit: "je vous comprends mais comme c'est sur deux jours quand bien même 2 demi-journées..." elle m'a informé qu'elle a fait remonter l'information... Nous voilà bien avancé! Ce n'est bien sûr pas illégal puisque les vétos sont libres d'appliquer ce qu'ils veulent et je ne remets pas en cause les compétences des vétos, puisque ce n'est pas mon métier. Cependant, il aurait été plus juste ou tout du moins plus "classe" de ne pas facturer 2 jours alors qu'il est resté 2 demi-journées ce qui représente en réalité le même temps enfermé dans une cage, perfusé , à y faire ses besoins. Ce sentiment d'être une vache à lait, d'être mis devant le fait accompli et de ne pas pouvoir faire autrement est très très désagréable. Ce genre de pratiques asphyxie les personnes modestes et peuvent les obliger à faire l'impasse sur des soins dont l'animal a besoin.....quel dommage! Nul doute que vous allez trouver une explication qui ne convaincra que vous. Dans l'hypothèse (peu probable) où vous auriez, après réflexion, jugez que cette facture est effectivement excessive et erronée (et serait tout à votre honneur de reconnaître une erreur), vous avez mes coordonnées pour me faire parvenir un chèque de remboursement. J'ai conscience que ce genre de commentaires n'est pas agréable, j'en laisse souvent de très bons! A une période où tous les professionnels réclament 5 étoiles en permanence, la contre partie de cette chasse aux étoiles et aux commentaires élogieux c'est d'assumer les critiques justifiées, de reconnaître les erreurs et de les réparer sans faire passer systématiquement le client pour un mauvais ! Bien à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ramirez. Nous avons pris connaissance de cet avis que vous avez bien voulu nous écrire. Vous nous faites part d'un litige commercial que nous ne pouvons bien sûr pas régler ici. Je vous recommande donc de prendre simplement rendez vous avec un associé. Cela nous permettra de regarder en détail votre dossier. Soyez assuré que nous aurons à coeur de vous expliquer du mieux possible les soins et leurs facturations et le cas échéant d'apporter le correctifs nécessaires si malheureusement, nous avions commis une erreur dans la facturation. Bien cordialement; DR. S. Girodon
I
Inès BURIN Google

Très déçus par l'accueil qui nous a été réservé aujourd'hui. Nous sommes venus chercher le traitement mensuel de notre chien Maurice, âgé de 10 ans, suivi dans cette clinique depuis presque toujours. Son ordonnance datant de 2025, il nous a été refusé tout renouvellement sans consultation, alors même que Maurice est suivi dans ce cabinet au minimum trois fois par an, notamment pour cette pathologie. Nous trouvons cette décision incompréhensible. Maurice est un bulldog anglais de 10 ans, quasiment aveugle, qui supporte très mal les déplacements, d'autant plus en période de fortes chaleurs. Lui imposer une consultation uniquement pour renouveler un traitement qu'il prend depuis longtemps nous semble aller à l'encontre de son bien-être. J'ai même demandé s'il était possible qu'un vétérinaire se déplace à notre domicile, situé à seulement 500 mètres de la clinique. La réponse a été négative, avec pour seule suggestion de faire appel à un vétérinaire à domicile. (pour une ordonnance) Lorsque j'ai fait remarquer à l'assistante vétérinaire que cette réponse n'était pas très commerciale, compte tenu de notre fidélité et des milliers d'euros dépensés dans cette clinique au fil des années, elle m'a répondu : « Nous ne sommes justement pas des commerçants. » Nous avons du mal à partager ce point de vue lorsqu'une consultation à 38 € est imposée uniquement pour renouveler un traitement chronique, sans qu'aucune considération ne soit portée à l'état de santé, à l'âge ou au bien-être de notre chien. Nous repartons avec un profond sentiment de déception et avec l'impression que ni la fidélité des clients, ni le bien-être de notre animal ne sont pris en considération.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment désolés de votre déception qui est bien compréhensible. Cependant, nous devons, comme il vous a été expliqué, respecter scrupuleusement la loi sur la pharmacie vétérinaire. Pour assurer la délivrance à l'accueil d'un médicament sur ordonnance, il faut une justement ordonnance à jour. Les ordonnances sont en général renouvelées à la demande des clients lors des consultations annuelles de santé. Votre Maurice n'a malheureusement pas, sauf erreur, eu de consultation de santé annuelle depuis plusieurs années. Prescrire un médicament, le délivrer, n'est pas anodin et c'est justement parce que nous somme particulièrement attentifs à la santé des patients qui nous sont confiés que nous vous avons refusé ce médicament en dehors de la loi et en dehors d'un suivi régulier. Il n'aurait pas été très professionnel de le faire pour des raisons commerciales. Pour des traitements similaires, mon médecin me voit tous les 3 mois et parfois me demande de faire des analyses. Je trouve cela très consciencieux. 1 an est une durée qui vous paraît courte mais qui est en réalité fort longue pour un chien comme Maurice, à fortiori lorsqu'il est atteint par l'âge. S'agissant des visites à domicile, l'équipe Proxivet n'est pas en mesure de répondre à cette demande mais sachez que la clinique est climatisée et que votre bulldog s'y sentira très à l'aise. Esperant que cette nouvelle explication aura su vous convaincre de notre conscience professionnelle, nous pourrons revoir prochainement Maurice et lui assurer la meilleure santé possible.
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justine BLASZCZYK Google

Accueil toujours sympathique. J'y viens pour faire soigner mes deux chats et mes cochons d'Inde. Si comme moi, vous appréciez ces petites bêtes adorables mais qui se reproduisent à vitesse grand V, sachez que dans cette clinique, on peut faire stériliser les cochons d'Inde mâles ou femelles (la stérilisation est préférable chez les mâles car moins invasif que sur les femelles). Toutes les cliniques vétérinaires ne pratiquent pas ce genre d'opération. Pour ma part, j'y ai fait castré deux cochons d'Inde mâles (le 1er en octobre 2025 et le 2nd fin mai 2026). L'opération s'est dans les deux cas très bien déroulée. Tarif de la chirurgie : 135 euros. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très sympathique et bien agréable à lire à votre chirurgien ! mes amitiés à vos cochons d'inde ... Dr; S. Girodon
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Tiffany Lpx Google

Clinique qui est en charge des soins de mes 2 chats et mon lapin. Les professionnels sont à l’écoute et prennent le temps avec nos animaux. J’ai fais les soins de mes loulous chez plusieurs vétérinaires et j’ai enfin celle où je sais que mes animaux seront traités comme ils le méritent, avec douceur et bienveillance. Et surtout avec des personnes compétentes et passionnées ! Merci 🙏

Réponse du professionnel : merci Tiffany
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elisabeth dore Google

Très bonne clinique personnel au top merci

Réponse du professionnel : MERCI MADAME DORE
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Jacques LAUNAY Google

Pollux a été traité comme un roi par une équipe aux petits soins, et le tout sans ruiner les économies de sa jeune maîtresse. Une expérience au poil où l'accueil est aussi doux que les prix sont raisonnables !

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire élogieux
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Pierre Salort Google

Prise en charge . Nous avons stérilisé notre petite chatte en Décembre. Tout s est bien passé dans la prise en charge l opération et le suivi. Je recommande.

C
Catherine Sallard Google

Mon chat SALEM a été pris en urgence 1 samedi midi ( j'avais appelé à 10h) suite à un gros abcès qui s'était évacué le matin (pus ++++) et qui avait laissé une plaie très moche et étendue.. Je remercie sincèrement le Dr ROMAN qui l'a pris rapidement en charge et l'a opéré pour pouvoir le recoudre ( pas simple du tout). Bref après 1 convalescence 1 peu longue pour lui (interdiction de sortir) il va très bien 😀. Le chien (Saiko) de ma fille est également suivi par cette équipe qui est tjs aimable, à l'écoute et professionnelle. Et Saiko adore les assistantes et leurs petites friandises. 😊 Merci à vous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de cet avis très sympa. je transmets au docteur Roman et à toute l'équipe
A
Andréa Google

Nous avons pris rendez-vous pour notre chat pour une stérilisation qui malheureusement a eu de petites complications, mais très bien gérée par les vétérinaires. Personnel très agréable et qui considère notre animal ce qui est le plus important pour nous. Devis très correct

Réponse du professionnel : merci
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Samuel JOSSET Google

Très bien. Deux salles pour séparer chien et chat. Nous venons pour tout nos animaux depuis des années. Merci pour eux

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis
N
Noe F Google

Bravo à TOUT l'équipe, côté chien et chat. Personnel souriant, accueillant, ponctuel et surtout professionnel. Endroit propre et bien rangé, en plus ils aident les associations, spa etc. Le seul bémol un peu le prix pour couper les griffes de mon chat 10e mais je comprends aussi... En tout cas je vous remercie, je vous félicite et je vous dis à bientôt. Noe

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Guzel D Google

Très mauvaise expérience. J’ai pris rendez-vous par téléphone pour une échographie avec Madame Berger. À mon arrivée, on m’a envoyée sans explication chez le Dr Girodon. Sans réaliser d’échographie, il a immédiatement parlé d’opération et m’a envoyé un devis plus de 400€. Consultation expéditive, aucun examen approfondi, aucune écoute. J’ai dû payer pour une consultation que je n’avais pas demandée et qui ne correspondait pas à ma prise de rendez-vous. Attitude désagréable, manque de professionnalisme et pression inutile vers une opération sans diagnostic complet. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Qui n'entend qu'un son, n'entend qu'une cloche ! Vous avez effectivement pris rendez vous à la clinique sans préciser avec qui. J'ai examiné votre animal complètement contrairement à ce que vous écrivez ici. J'ai diagnostiqué une hernie inguinale. Je vous ai proposé une intervention chirurgicale qui est dans ce cas bénigne. Vous avez alors exigé une échographie. Cela n'était nullement nécessaire au diagnostic mais voyant que vous ne seriez perméable à aucun argument rationnel, j'ai demandé à mon associée qui les réalise quand elle pourrait le faire et vous ai proposé un rendez vous. Vous avez alors exigé de l'obtenir immédiatement. Cela n'était pas possible ; ce que tout ceux qui me liront comprendront. Vous avez alors prétendu avoir demandé dés le départ un rendez vous pour une échographie directe sans consultation préalable et qu'on vous l'aurait donnée. Ce n'est bien sûr pas possible. On ne met pas de rendez vous en imagerie médicale sans savoir ce que l'on va imager ... Visiblement, là encore, vous avez fait tous les efforts possibles pour ne pas comprendre. Puis bien évidemment vous avez refusé de payer. Logique. Finalement, vous trouvez interessant d'exposer votre façon d'agir ici en prenant grand soin de travestir la vérité. Juste pour vois, essayez de prendre rendez vous dans un cabinet de radiologie pour une échographie sans avoir une prescription de votre médecin généraliste : vous aurez les même effets. Mais peut être considérez vous qu'un animal mérite moins de rigueur dans la médecine qu'un humain et par conséquent qu'un vétérinaire mérite moins de respect et de considération ! Dont acte.
É
Élise Gtr Google

Nous sommes venus pour la stérilisation de Shadow. Aillant eu une mauvaise expérience lors d’une stérilisation (autre clinique) d’un de nos anciens loulous, nous étions stressés. Vous avez été à notre écoute. Nous vous remercions pour votre bienveillance. Nous recommandons la clinique ^^.

Réponse du professionnel : merci Elise d'avoir pris le temps de cet avis
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Paolo Fenich Google

Ce sont des amours, ils se sont parfaitement occupés de mes 2 chattes ! Un grand merci 😇

Réponse du professionnel : merci de votre avis si gentil
M
Maxime Laplanche Google

Première fois pour Aïko. La vétérinaire a été très a l'écoute. Répond bien aux questions. Comparé à mon ancien vétérinaire j'ai trouvé une personne très rassurante pour Aïko et moi même. Je recommande Suite de mon commentaire précédent ci DESSUS : l'équipe vétérinaire est vraiment au top. Ils répondent à toutes vos questions. Vraiment je les recommande. Ils disposent en plus d'un nutritionniste pour adapter les proportions a vos animaux.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour votre très agréable compliment.
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Meredith Grey Google

Je remercie les docteurs Voisin, Legendre, Roman et Berger pour leur prise en charge de mes 3 chats, dont deux qui ont été hospitalisés ici. Je remercie également les auxiliaires vétérinaires qui sont toutes et tous très gentils, professionnels et à l'écoute. Nous avons des explications claires, une prise en charge douce, et bienveillante tant envers les animaux que leurs familles. Ici on ne force pas aux soins et on propose des paiements en plusieurs fois en cas de grosse dépense.

Réponse du professionnel : merci d'avoir pris le temps de nous encourager par cet avis élogieux. Sachez que toute l'équipe y est très sensible.
C
Caroline Grau Google

Je viens de faire réaliser une diagnose pour mon Cane Corso 🐾🐾 et je tiens à laisser un avis 💯 % positif. En effet, déjà l'accueil des filles est top, dans la bonne ambiance et de la douceur vers mon timide 🫣 et de l'humour pour vous mettre dans des bonnes conditions. Ensuite, Dr Girodon est très sympathique, explique en détail la consultation, pousse les recherches si nécessaire, très bonne prise en charge. Pour terminer, je recommande. Merci pour ce bon moment et bonne continuation à toutes et tous 😃👍🏼👍🏼🙏🏼 Cette clinique à du chien 🐕 😉

Réponse du professionnel : Ah merci pour votre si gentil avis. On sait bien que la diagnose est toujours un peu un stress. J'adore votre dernière remarque !
G
Guinet Jeanpierre Google

Bonjour vendredi consultation pour ma toutoune Wendy pour parasites et apathie ! Après une piqûre et un cachet aujourd'hui dimanche elle a retrouvé tout son tonus !! Mille bravos pour tous vous êtes au top !! Accueil soins écoute résultats 100%

Réponse du professionnel : ah trop bien . Bonne semaine à Wendy alors
E
EMILIE BORDAIS Google

C'est avec beaucoup d' émotion que je remercie toute l'équipe de Proxivet, qui nous ont apporté soutien, écoute et bienveillance suite à la perte de notre Marley, Ceci ne soulage pas notre tristesse, mais les petites attentions, ainsi que l'accompagnement dans les dernières heures de Marley nous auront été bien précieuses. Merci infiniment.

Réponse du professionnel : Bon courage dans cette période o combien difficile
F
Famax Google

Mon rv de ce matin avec le docteur Girodon ne s’est pas très bien passé. Contrairement aux autres vétérinaires de la clinique qui sont très professionnels et très doux envers ma minette…Je viens régulièrement et c’est la Première fois que ma chatte a aussi mal pendant l’injection de l’alpha.. de plus il ne l’a même pas ausculté, ni pesée ni regardé dans sa bouche pour voir si elle était infectée.... je pense que ce vétérinaire n’aime pas les chats…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Beuron. Comme je vous l'ai expliqué lors de votre passage, il arrive que les injections d'ara alpha soient douloureuses. Il s'agit d'une injection sous cutanée classique qui n'est pas sujette à variation d'un praticien à l'autre. Cela arrive aussi avec les vaccins. C'est désolant et je comprends votre contrariété. Votre rendez vous était pour une injection de suivi dans son protocole ara alpha et non pas pour une consultation. Cependant, vous auriez pu prendre rendez vous pour une consultation voire me demander de l'ajouter. N'hésitez pas, une prochaine fois. Et OUI, j'adore les chats, les chiens, les lapins et d'une manière générale tous les animaux ... logique non !
C
CAT CHAT Google

J’ai choisi cette clinique vétérinaire car le concept chats/chiens séparés m’a séduite étant donné que mon chat est très stressé de nature. En vacances dans la région, j’ai eu un rdv très rapidement pour un contrôle. Le Dr Roman nous a reçus. Je suis très satisfaite sur tous les points, accueil, visite, relationnel, suivi. Je reviendrai si besoin lors de nos prochaines vacances. Merci.

Réponse du professionnel : Merci de votre gentil avis. Oui, séparer les chiens et les chats est très utile sinon indispensable au bien être des chats en consultation. Ils sont infiniment moins stressés, moins agressifs et les paramètres biologiques sont plus fiables car non modifiés.
M
Marco Cunéo Google

Venu pour un rappel de vaccin, l’équipe a été à l’écoute et a su répondre à toutes nos questions. Notre chien est désormais pucé et adopté ! Un grand merci pour votre accompagnement.

Réponse du professionnel : grand merci pour votre visite et d'avoir pris le temps de donner cet avis à bientôt avec votre nouveau compagnon
A
Avril DUPRAT Google

Toute l’équipe est vraiment géniale, ils sont empathiques doux disponibles et pédagogues en expliquant tout ce qu’ils font et chaque résultat d’examen. je les remercie mille fois pour la prise en charge de mon petit chien.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre avis très positif et motivant.
C
Carole Google

Triste journée due au décès de notre chien Falcon 😢 Peine un peu allégée grâce au professionalisme, à l'empathie et à la gentillesse des 2 personnes qui nous ont accueilli et conseillé avec bienveillance. Merci beaucoup 🙏

Réponse du professionnel : nos pensées les plus chaleureuses vous accompagnent
N
No ëmie Google

Tout le monde est au petit soin avec ma Tessa. De très bon conseil, arrangeant, et surtout très doux et présent pour le bien de l'animal. J'ai rencontré plusieurs médecins et tous on fait preuve d'empathie et de professionnalisme à l'égard de ma chienne. J'ai maintenant hâte de voir naître les petits et de ramener tout mon petit monde à la maison. Merci à tous.

Réponse du professionnel : Merci Madame d'avoir pris le temps de cet avis très sympathique et positif. Joli programme pour les mois qui viennent !
A
Angelina Hery Google

J’y suis aller pour la stérilisation de mon chaton! L’équipe est super accueillant! La vétérinaire qui s'est occuper de mon chat à été super!! A l’écoute et on voit la passion du métier! Niveau prix c'est le moins cher que j'ai trouver! Merci beaucoup de vous êtes bien occuper de Perséphone!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil avis. Un calin à Perséphone
M
Manon Michel Google

Avant d’aller dans cette clinique pour mon chat, j’ai eu deux sons de cloches: ma sœur qui n’a jamais été déçue quand elle y emmenait sa chienne, d’un autre côté une amie qui a eu plusieurs soucis et m’a plus que déconseillé d’y aller à mon tour. J’ai écouté ma sœur … verdict, au bout de 2 consultations, 200€ de partis en fumée, mon chat est en pire état encore que quand nous sommes arrivés la première fois. Des choses complètement inutiles ont été faites, et on même aggravé la situation. Mon chat présentait une plaie suite à une allergie au bravecto, qui s’est clairement aggravée. Surinfectée malgré la dose d’antibiotiques, crèmes etc … Je sors cet après-midi d’une autre clinique où la, ils ont premièrement vu directement que mon chat avait des vers …! Puis a fait le nécessaire pour le soulager et le soigner CORRECTEMENT au niveau de sa plaie. Affaire à suivre puisque c’est tout frais, nous n’avons pas encore de résultat. Mais dans cette clinique « Proxivet » j’ai plus eu l’impression d’être un portefeuille ambulant à entendre « on test ça et vous revenez » plutôt qu’une cliente avec un « patient » qu’on avait réellement envie de soigner. Mon chat n’est pas un cobaye sur lequel on « teste » des choses. Je ne l’ai jamais vu dans cet état et ça me brise le cœur … Désolée pour l’avis négatif mais je ne reviendrais jamais !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos doléances. Il a été suspecté sur votre chat une atopie, c'est à dire une allergie (pollen, acariens par exemple). Avant de pouvoir injecter un traitement adapté, il nous a fallu vérifier par un test que votre chat ne soit pas porteur de la teigne qui peut prendre cet aspect ce qui aurait contrindiqué le traitement. La dermatologie est parfois simple et parfois complexe. Les examens complémentaires rendus alors nécessaires ajoutent forcément des coûts. Nous faisons tout pour les limiter mais hélas, ce n'est pas toujours possible. Notre vétérinaire collaboratrice a été blessée par vos propos qui ne correspondent en rien ni à son intention, ni à son travail. Pour finir sur une note humoristique et positive : nous soignons aussi les cobayes :-) et savons faire la différence avec un chat ! Nous comprenons très bien votre désarroi face à la maladie et ne vous en tenons pas rigueur; Nous espérons que votre chat finira par guérir.
J
Josiane MARIE Google

Tres satisfaite de l'accueil - hôtesse très aimable et à l'écoute. 1ère prise en charge très satisfaisante de Princesse par le Docteur PROUX ce jour Mercredi 12 Février 2025 - Je suis sortie du Cabinet PROXIVET rassurée suite aux bons soins et conseils prodigués par le Docteur PROUX. Elle est souriante, à l'écoute, dynamique et sait mener de front avec efficacité, les examens divers et variés en parallèle avec l'outil informatique - une part non négligeable désormais du travail en général. Merci à elle - je dois retourner auprès du Cabinet Proxivet pour un rappel de vaccin et ce sera sans angoisse.

Réponse du professionnel : Merci Madame, je transmets votre élogieux avis. A très bientôt
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Elisabeth Deal Google

Merci d'avoir sauvé et chouchouté notre Gustave. Quel bonheur de l'avoir sur les genoux ce soir. Vous formez une belle équipe compétente et très à l'écoute. M. et Mme MARIETTE

Réponse du professionnel : Merci pour ces nouvelles qui nous font chaud au coeur. Il a effectivement fallu faire vite pour juguler son hémorragie interne. Nous lui souhaitons longue vie sur vos genoux.
H
Héléna Robine Google

Très très déçue ! Une urgence pour mon chien ! On m’a dit de revenir si ça allait pas sur quelque chose et qu’ils allaient prendre en charge. J’y retourne ce matin même pas de bienveillance pour attendre demain pour le paiement alors que ça fait longtemps qu’on vient pour mon chien de 16 ans. Et jamais eu de problèmes pour payer. Plus jamais et à fuir ! Le vétérinaire (homme je précise bien) donne n’importe quoi à partir d’un certain âge pour l’animal et a que des problèmes par la suite. Plus jamais cette clinique. À FUIR. Une honte ! Vraiment ! URGENCE = ça ne peut pas attendre. Ça voit que par la thune ! Et ça plaint que les gens ne prennent pas soin de leur chien. Ce genre de cliniques vétérinaire n’aident pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Robine. Vous êtes effectivement passée ce matin à l'accueil et on vous a donné conformément à votre souhait un rendez vous pour votre chien caramel de 16 ans (vous vouliez avoir votre salaire pour venir et il arrive demain, nous avez vous dit !). Nous vous avons proposé un rendez vous dés cette après midi et aurions bien préféré que vous l'acceptiez ! Je comprends donc que nous devons annuler ce rendez vous de demain et laisser la place à quelqu'un d'autre ... Grâce à vétérinaires pour tous auquel la clinique est adhérente, nous venons en aide aux personnes démunies selon les critères précis de l'association. Cela représente une dépense non négligeable par l'abandon d'un tiers de nos honoraires. Nous le faisons bien volontiers. Les personnes non éligibles à ce dispositif doivent effectivement assumer les frais de leur animal.
M
Manon POUPEAU Google

11 belles années de partage, de conseils, d'écoute. Je tenais à remercier toute l'équipe Proxivet. Mais SURTOUT un grand merci au docteur Legendre, notre vétérinaire coup de cœur . Notre Izzis était heureuse de venir vous rendre visite et adorait par dessus tout vous faire des léchouilles durant la consultation. Merci docteur Legendre de votre dévouement et votre compassion, merci d'avoir traité Izzis avec autant de soin jusqu’à la fin. Je vous en suis reconnaissante. Manon

Réponse du professionnel : Merci Madame Poupeau pour votre très élogieux message à Proxivet. Madame Legendre est très touchée de votre message. Izzis a eu une belle vie.
E
Eléonore Cailleaud (Nono) Google

Très mauvaise expérience dans cette clinique vétérinaire. 1ere fois (et dernière) que nous venions, nous avons été prises de haut par le vétérinaire qui nous a fait passer pour des incapables. Nous avons adopté notre chat récemment et il a un passif en laboratoire qui fait qu'il n'aime pas du tout être manipulé, alors certes nous n'étions pas forcément capables de le gérer mais il n'avait pas encore assez confiance en nous pour cela ce n'était donc pas la peine de le traumatiser encore plus et de nous rabaisser a ce point. Nous sommes en plus de cela ressorties sans aucune explication sur la condition de notre chat, et une ordonnance remplie de choses dont nous ne connaissions pas l'utilité. Cependant nous avons été accueillies très chaleureusement par la personne s'occupant de l'accueil, que ça soit sur place ou au téléphone. Cette personne a été très compréhensive et patiente pour nous expliquer les procédures.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de votre ressenti. n'ayant que votre pseudo, je vous invite à reprendre contact avec nous afin que nous puissions mieux vous comprendre. Je lis que votre chat a un passé difficile et que vous ne "seriez pas capables de le gérer". Votre minou s'est il montré agressif ? Concernant le diagnostic ainsi que l'ordonnance, il est tout à fait possible de nous revoir pour compléter les explications si vous le souhaitez. Par ailleurs pour progresser le cas échéant, il nous faudrait des renseignements plus précis. bien cordialement
A
Annie Buisson Google

Je partage le chagrin d un membre de ma famille pour la perte de son animal de compagnie . je déconseille fortement cette clinique vétérinaire si votre animal de plus de quinze ans est mal, il faut être honnête avec les maîtres et ne pas les prendre pour des pompes à fric… je me permets ce message pour avoir vécu la même expérience avec ma minette de 18 ans je l ai confié à une vétérinaire « pro » qui ne m a pas ponctionné et a simplifié sa fin de vie On a toujours le choix … il suffit de choisir son veto 🥲

Réponse du professionnel : Votre avis sur la fin de vie n’engage que vous. Bien heureusement nombre de nos clients sont heureux de pouvoir offrir une fin de vie digne et confortable à leur animal. Entre l’euthanasie à la va vite que vous semblez preconiser et l’acharnement thérapeutique, il y a la voie que nous avons choisie : compassion, dignité, et qualité de vie .
A
Aurelie Google

J'ai accompagné ma tata pour le vaccin de son petit chien et un souci de respiration bizarre. Une équipe jeune, dynamique et de suite réactive... Rassurante et professionnel envers ma tata très inquiète.. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre forte recommandation. A bientôt
L
Léa Spn Google

Je n’ai jamais vu autant de jugement de valeur en un seul rendez-vous … « votre chienne est très grosse » (elle a 3kg en trop). Alors effectivement elle est en embonpoint mais non ça n’est pas quelque chose d’extrême. « C’est une vrai diagnose de race ? Moi les miennes sont mieux que celle là »Ma chienne a 5 ans elle est decategorisee depuis ses un an, elle a vu un véritable vétérinaire assermenté pour la validation d’une diagnose de race et d’un test comportemental pour entendre que l’on est pas certain de la véracité de mes propos … 60 euros pour qu’il n’y ait pas de vérification de ses coussinets, ou quoi que ce soit. Deux mouvements et hop ! J’ai passé plus de temps à devoir déblatérer et à répondre à des questions sur ma vie privée qu’à répondre à des questions concernant la santé de ma chienne. Notamment parce que je me suis faite couper la parole à chaque fois. Franchement j’ai même pas insisté et j’irai voir un autre vétérinaire à l’avenir. L’accueil est top mais alors franchement je vous conseil pas de dépasser l’accueil si vous avez un Chien.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Léa Spina et merci de faire part ici de votre ressenti même s'il est négatif. Non, je n'ai jamais dit la phrase que vous rapportez. Et oui votre chienne présente une surcharge pondérale qu' il serait nécessaire pour son bien être ( vous êtes venus pour une boiterie ) de prendre en compte même si je sais que cela n'est pas facile. Non, je ne vous ai pas posé de questions sur votre vie privée et j'ai été touché que vous me révéliez que vous étiez "une ancienne obèse". Aucun jugement de ma part mais une vraie admiration pour votre démarche et pour qui vous êtes. Je suis tellement désolé que vous l'ayez mal pris. Non seulement, j'ai examiné votre chienne consciencieusement et manipulé le genou et la hanche mais j'ai pris le temps de demander à votre ex compagnon M. Campello et aussi maître de la chienne, présent de la faire marcher dehors au pas et au trot pour objectiver la boiterie. Enfin, vous m'avez montré des documents de diagnose accompagnés d'une évaluation comportementale de votre chienne. En tant que zoopsychiatre diplomé, je vous confirme qu'aucune évaluation n'était nécessaire pour un chien qui est diagnosé ne faisant pas partie des chiens de catégorie... mais c'est du détail. La boiterie de votre chienne disparaîtra pour peu que vous suiviez bien la prescription d'anti inflammatoires, que vous la laissiez au repos comme demandé. Un petite perte de poids sur quelques mois permettrait de préserver ses articulations qui souffrent actuellement. J'ai compris que le prix des croquettes de régime était pour vous un obstacle mais comme je vous l'ai dit, il ya beaucoup d'autres solutions.
A
Anais Gateau Google

Si vous êtes " pauvre" ne pensé même pas a vous rendre chez ce cabinet vétérinaire ! Ils ne sont en aucun cas arrangeant pour ce qui es du règlement comparé aux autres cabinet. tout n'es qu'une question d'argent d'argent et encore d'argent pour au final casiment rien en retour ! Quand on a demandé un rendez-vous en demandant gentiment de payé en plusieurs fois comme on l'avait fait lors du premier rendez vous (car un de leur collègue c'était sois disant trompé en nous disant qu'il existait bien une facilité de paiement, nous avons donc pu payé en plusieurs fois ce jour là) ont nous a refusé le paiement en plusieurs fois la dame nous a clairement dis " on peut examiné votre chienne mais on ne vous dira pas ce qu'elle a ni vous donnera d'ordonnance si vous n'avez pas de quoi payé la totalité" juste inhumain et surtout une pompe à fric pas du tout là pour le bien des animaux 👍🏼 Pensez aussi a l'amabilité qu'on vos salariés au standard qui est déplorable ! ( Surtout un homme en particulier) Par contre les vétérinaires sont eux très gentil nous ne remettons pas en cause cela ! Nous avons donc décidé de partir et avons trouvé un nouveau cabinet sur Giberville qui es tout le contraire ! Bienveillant, arrangeant sur le plan financier et surtout a l'écoute de l'animal et de ses maîtres, a bonne entendeur. PS: vous n'êtes pas obligé de répondre méchamment car le commentaire ne vous plais pas car il n'es pas a votre goût comme vous avez pu le faire sur d'autres commentaires précédemment, un avis négatif peut être constructifs et vous montré ce qui faudrait changer pour remédier au mécontentement de vos clients.

Réponse du professionnel : Merci Madame d'avoir pris du temps pour nous faire part de votre avis. Malheureusement, je dois corriger vos dires. Nous proposons bien à nos clients habituels un règlement en plusieurs fois par carte. Contrairement à la plupart de nos confrères, nous acceptons bien de voir en consultation les animaux même lorsque les maîtres n'ont aucun argent. Vous comprenez bien, je présume, que nous ne pouvons pas nous permettre de subventionner au delà de cet acte, en particulier avec des médicaments que nous achetons nous même. Par ailleurs, sachez que, notre clinique fait partie des trop rares cliniques de Normandie à être membre de Vétérinaires Pour Tous. Cela veut dire que nous faisons de la médecine solidaire pour les personnes attributaires de revenus sociaux et ne payant pas d'impôt. Le DR Girodon est même le président fondateur de VPT dans notre département et en à assuré les fonctions de trésorier jusqu'en 2024. Enfin, nous sommes toujours heureux de recevoir des critiques constructives qui nous permettent de progresser . Je crois que ce n'est pas tout à fait le cas de la vôtre. Qu'en pensez vous ? Pas très juste tout ça non ?
M
Melynda Google

L’accueil a été très agréable durant nos 3 visites, nous avons reçu beaucoup de conseils venant de la personne présente à chaque fois. Cependant les 2 vétérinaires que nous avons rencontrés nous ont surpris. La première par ses jugements, alors que nous ne posions aucune question « votre chien doit être propre à 4 mois » « une claque au cul c’est la seule façon de faire comprendre les choses » Nous avons donc fait le choix de rencontrer une autre personne pour ce dernier rdv. Cette dernière visite a été extrêmement rapide voire même brutal, nous ne nous sentions pas en confiance pour aborder nos inquiétudes. Je remercie néanmoins la personne à l’accueil pour sa bienveillance

Réponse du professionnel : Bonjour Melynda, toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous sommes contents que l'accueil vous ait plu même si vous avez ensuite été "surpris" par les conseils en consultation. Votre commentaire appelle plusieurs commentaires. D'abord, il est normal, même si vous ne posez pas de questions que nous vous donnions des conseils sur la manière d'éduquer votre chiot et d'assurer son développement comportemental. Nous y tenons tous beaucoup. Vous pouvez d'ailleurs retrouver ces informations et bien d'autres dans les fiches conseils de notre site internet. Un mot de passe est nécessaire mais vous pourrez nous le demander si vous ne l'avez pas déjà obtenu. L'objectif en matière de propreté pourrait être comme c'est mentionné dans nos fiche conseils qu'il soit propre à 80 % à 3-4 mois. Donc pas de panique, vous êtes bien dans les temps. Faut il punir son chiot pour lui apprendre la propreté ? Ce n'est pas forcément nécessaire. Ce qui est indispensable en revanche c'est de le récompenser à chaque fois qu'il fait dehors avec une friandise, des félicitations et des caresses. Si on le surprend en train de faire dans la maison. Il est préférable de réagir bien sûr. On peut râler, crier, et même pourquoi pas mettre une tapette sur le nez mais seulement si on l'a vraiment pris sur le fait. Il sera ensuite mis à l'extérieur . En pratique, cela arrive rarement qu'on les surprenne ! Si vous avec encore des inquiétudes en particulier en matière de comportement sachez que vous pouvez prendre rendez vous avec le Dr Girodon, vétérinaire zoopsychiatre qui sera ravi de vous aider. bien cordialement
L
Lauu Google

3 Étoiles pour le service et les bons soins rapides pour mon chat et 2 étoiles en moins pour une certaine vétérinaire, qui je pense devrait changer de métier, 0 empathie, 0 tact, les animaux sont uniquement des billets pour cette personne. Nous avons demandé un étalement des paiements ce qui a dû la déranger et a donc osée nous dire avec un sourire très arrogant « si le problème est l’argent autant le faire piquer », qu’elle change de métier très rapidement pour le bien de tous. Un grand merci tout de même à ses collègues qui ont tous était adorable avec nous.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Cependant, il me semble légèrement injuste. Votre chat présentant un syndrome d'urolithiase féline et ne pouvant donc plus du tout uriner, il était absolument indispensable de le sonder et ce ci en urgence. Comme vous avez demandé à le remmener et à réfléchir à cause du cout des soins, ma consoeur s'est trouvée dans l'obligation de vous dire que faute de ces soins immédiats et s'il vous était impossible de les financer, il allait falloir envisager une euthanasie afin de ne pas laisser votre animal en souffrance. Il faut comprendre que pour un soignant, ce n'est guère facile de se retrouver dans cette situation. Si nous comprenons tous bien vos difficultés financières, vos interrogations et vos hésitations, il faut aussi comprendre que les vétérinaires justement parce qu'ils ont de l'empathie pour les animaux qu'ils soignent ressentent durement l'impossibilité de donner les soins nécessaires. Cela peut effectivement rendre la discussion un peu difficile. Nous savons que vos choix et notre travail à tous ont finalement permis à votre minou de s'en sortir et qu'il va super bien. Nous en sommes tous ravis, la vétérinaire qui vous a pris en charge en premier chef bien cordialement L'équipe soignante Proxivet
M
Mélanie DA SANTA Google

Nous sommes venus pour soigner notre petite Maya, côté chat avec Dr Voisin, qui est douce et très à l'écoute. Notre chat qui avait mal supporté le trajet des vacances, va désormais très bien et continue tranquillement son traitement ;) Encore merci !

Réponse du professionnel : merci d'avoir pris ce temps de ce gentil commentaire
a
alexia DEDE Google

Nous recommandons à 100% les vétérinaires (chat) 💯 Elles sont à l’écoute, attentionnées envers nos bêtes. Les vétos étaient très attendrissants envers mon chat qui se montre très compliqué. Elles rassurent la famille, partagent leur expérience... mille mercis ✨ ✨ Je n’ai malheureusement pas les prénoms mais pour être depuis longtemps chez ce veto pour plusieurs animaux, elles sont toutes géniales ! Signée : Masha 😼

Réponse du professionnel : Merci à masha et sa maîtresse
D
D. Jouen Google

Une très bonne expérience. Dès qu'on rentre dans la clinique, on sent une bonne ambiance et un accueil chaleureux. Il y a 2 entrées pour les chats et les chiens, et c'est très pratique. Mon chat n'a pas eu peur, car il n'avait pas eu besoin d'attendre son tour à côté des chiens. Et puis il y a des chats dans la clinique, qui dorment ou se promènent, et on voit bien que le personnel adore des animaux et son travail. J'avais un rdv avec une vétérinaire Elise, et la consultation était géniale. Elle est très douce avec les animaux. Elle parle doucement et explique tout au propriétaire, prenne du temps pour répondre aux questions. Vraiment, une super prise en charge. C'est ma copine qui m'a conseillé cette clinique car Proxivet était la seule clinique de prendre son chien en urgence (son vétérinaire habituel n'a pas voulu car pas de créneau disponible). Je recommande vivement à tout le monde😉

Réponse du professionnel : Merci Madame d’avoir ainsi pris le temps de votre long avis très positif sur notre clinique du chat. Nous sommes effectivement très attentifs à ce que tout le monde se sente bien chez nous et pour tout dire c’est vrai aussi pour nous les vétos et les infirmières. Bienvenue donc chez Proxivet.
P
Pauline & Benjamin Javierre Google

J’y amène mes 2 chiens et mon chat, j’y suis toujours bien accueillie. Que ce soit envers les animaux ou les humains, le contact se fait bien et est fort agréable. Clinique disponible avec la possibilité d’avoir un créneau en urgence si besoin. Merci pour ce climat de confiance.

Réponse du professionnel : Et merci à vous de nous donner cet avis sympa. A très bientôt avec vos animaux
A
Anais Véron Google

Je me suis rendu dans cette clinique pour mon chat il y a environ 3/4 semaines. Visite de contrôle et j'ai évoqué sa respiration très roque, la personne qui nous a pris en charge ma proposé de faire des examens complémentaires tout de suite ou dans quelques temps. Première fois que j'y allée et là personne à pris réellement mes demandes et questions en compte. J'étais passée par une autre clinique qui n'avait que faire du problème respirato de mon Grenouille. Alors merci à vous !!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et espérons que nous pourrons aider Grenouille à respirer mieux !
S
Simon Hollebecque Google

Mon petit golden retriever de 7 mois s'est fait opérer dans cette clinique, je la recommande c'est une équipe très professionnelle tant les vétérinaires que les assistants. C'est une équipe bienveillante qui a su nous rassurer en nous donnant des nouvelles de notre loulou pendant l'hospitalisation. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Réponse du professionnel : Merci M Hollebecque, nous sommes tous ravis que vous ayez bien vécu ce moment un peu stressant pour les maîtres. Chirurgie, hospitalisation, c'est pas toujours facile pour eux et pour les maîtres : nous le savons bien.
M
Michèle Fried Google

Cette clinique vétérinaire a deux entrées : côté chat et côté chien ce qui est sûrement très rassurant pour nos amis à 4 pattes, les odeurs étant plus cohérentes. Très bon accueil des deux côtés pour les humains ;-). Les locaux sont clairs, accueillants et propres. Contact très sympathique avec le vétérinaire que j'ai vu, efficace, compétent et qui s'intéresse vraiment alors qu'il s'agissait d'une consultation ponctuelle.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire; Oui, c'est très important pour les chats d 'être dans un environnement olfactif et sonore rassurant. Les copains chiens ne passent donc jamais dans la clinique du chat ! Ainsi tout va bien pour tout le monde. On s'en rend compte tous les jours avec des patients félins beaucoup plus calmes et apaisés.... leurs maîtres aussi d'ailleurs !
3
360 Interactive Google

Cette clinique n'est absolument pas a conseillé, Personnel pas aimable et son là que pour notre argent. Des prestations proposées sur devis alors que sur d'autres devis les prix sont 2 fois mois chère, des interventions qui ne sont pas nécessaires pour nos animaux. Madame, Monsieur savez vous que plus vous essaierez de prendre les gens pour des imbéciles plus vous aurez rapidement le retour de bâton. plus vous serez correct et honnête avec les gens plus votre crédibilité augmentera ce qui à ce jour n'est pas le cas. A bon entendeur.

Réponse du professionnel : Votre avis anonyme est complètement faux. Nos infirmières sont particulièrement aimables. Nos tarifs sont à prestation égale les plus bas de l’agglomeration. Nous ne faisons sur nos patients que ce que nous ferions sur nos propres animaux ! Tous nos clients le constatent heureusement par eux même chaque jour .... pour ce qui est de l’imbécilité, avez vous vraiment besoin de nous ? 😂 dr s GIRODON
F
Fabien Jouenne Google

Excellente clinique vétérinaire, personnel compétent et aimable, ils ont tout simplement sauvé mon chien il y a 4 ans, vivement recommandé!

Réponse du professionnel : merci de votre très élogieux avis
L
Lydie Malley Google

Suite à plusieurs visite dans cette clinique vétérinaire pour mes chats, je ne compte pas y retourner compte tenu de la très désagréable Élise Voisin qui prend de haut ses jeunes clients. Elle a même été jusqu’à annuler un rendez vous important que j'avais pris à la clinique pour soigner un de mes chat malade. Je ne parle même pas du prix exorbitant que cette personne m’a facturé pour de simples consultations. Docteurs complètement incompétents qui vous facturent des mille et des cent pour ne même pas réussir à soigner votre chat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tous ses clients louent la gentillesse de mon associée ce qui ne semble pas être votre cas si l’on se donne la peine de lire les commentaires toujours venimeux que vous postez aussi sur restaurants, médecins, kinésithérapeutes ! C’est bizarre comme personne ne semble vous convenir ... Pensez y peut être ! Cordialement S GIRODON
J
Julien Creance Google

Très bon vétérinaire , je recommande !! ils ont pu déceler la maladie ( Lupus ) de mon chat en un seul RDV ( contre plusieurs Rdv ,chez un de leur confrere , qui nous a fait tourner en" bourrique" ) .Maintenant notre chat va mieux . Merci

Réponse du professionnel : Je vous remercie de vos éloges qui me font bien sûr plaisir. J'ai lu en revenant de vacances que Charoux va un peu mieux et j'en suis ravi même s'il est trop tôt pour se réjouir. Le lupus est une pathologie rare chez le chat et aux conséquences potentiellement graves. Nous ferons le point tranquillement ensemble le 15 janvier. Bien cordialement. Dr S. Girodon

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