Clinique Vétérinaire Normandia

Merci pour votre prise en charge rapide pour mon chat victime d'un portail automatique..tout se termine très bien ! Merci aux assistantes efficaces et sympathiques

Je tenais à remercier encore une fois le docteur Ruiz Andrea et toute l’équipe pour leur humanité et leur gentillesse. Merci d’avoir sauver Narco.

CLINIQUE À FUIR ! J’ai pris rdv pour une visite de contrôle de santé 48h après adoption de mon chiot. Il avait déjà reçu une première vaccination par l’éleveur. La vétérinaire qui a reçu mon chiot a prit la décision de refaire une batterie de vaccination complète seulement 15 jours après la première injection et non 1 mois comme il est préconisé. Je précise que la vétérinaire a prit la décision sans demander l’avis de mon conjoint et l’informer de ce qu’elle était entrain de faire. Résultat mon chiot à faire une grosse réaction inflammatoire qui nous a contraints d’aller aux urgences dans la soirée. Une facture de 106€ pour une simple visite de contrôle. Le médecin des urgences nous a clairement fait comprendre que la décision prise par la vétérinaire était injustifiée. J’ai consulté un autre vétérinaire entre temps qui m’a tenu le même discours. Nous avons fait une réclamation. La responsable a refusé notre demande de remboursement en prétextant qu’il ne s’agissait pas d’une erreur médicale, qu’on ne pouvait pas prévoir la réaction de mon chiot et que mon conjoint avait donné son accord pour la vaccination. Elle m’a seulement proposé une remise de 50% sur la troisième injection de vaccin que mon chien devra faire dans quelques semaines ou une ouverture de sinistre. Il est évidemment hors de question que nous remettions les pieds dans cette clinique. Au delà du rejet de ma demande, il n’y a eu aucune remise en question de la clinique sur ce qu’il s’est passé. Je vous déconseille vivement de leur confier votre animal de compagnie car cette situation est arrivée à notre chiot mais cela peut aussi arriver au vôtre.

Ma vétérinaire de trouville sur mer m’a envoyé dans cette clinique pas toujours facile je les connaissais pas et je tiens à partager mon expérience mon chien Oreo à une tumeur donc un rdv pour scanner etc et un autre rdv pour une opération alors je tiens à remercier le chirurgien dr Bassanino pour son professionnalisme sa gentillesse avec nous et avec oreo tout le monde a été super gentil avec nous ce qui est pas toujours facile quand c est pas notre vétérinaire. Alors je recommande et merci beaucoup pour Oreo et pour nous avec votre gentillesse cordialement

Je tiens à renouveler mes remerciements envers l'équipe de cette clinique qui a merveilleusement accompagnée notre chatte en fin de vie. Malgré le côté désespéré de la situation, ils ont cherché une solution jusqu'au bout, pas uniquement dans le palliatif. Ils ont été d'une grande honnêteté tout en restant d'un grand respect. Je tiens aussi à vous remercier de la préparation du corps, votre housse est très bien.

Je suis venu fin d’aprem avec un hérisson blessé je peux comprendre de refuse de le prendre en charge mais au moins de faire voir à un veto ,me donner des conseils et au moins de nettoyé la plaie en première urgence c’est une espèce protégé en danger de disparition , le seul conseil reçu l’emmène à L’asso le chêne mais il ferme à 18h donc trop tard …. Alors certes ce petit Loulou ne leur rapporte pas d’argent alors du coups pas de soin pour lui vraiment déçu heureusement qu’il est précise spécialiste NAC

Très bonne prise en charge à la Clinique Vétérinaire Normandia, notamment en situation d’urgence. Le service fonctionne bien et l’équipe a su intervenir efficacement, ce qui est vraiment rassurant. Quelques petites incohérences dans les informations ou l’organisation, mais cela reste compréhensible vu l’affluence : c’était un dimanche avec beaucoup de consultations. Globalement une expérience positive, je recommande

Un immense merci à la clinique de votre travail pour notre cher Simba. Vous avez été au top!! On ne vous remerciera jamais assez. Je vous conseille à 100%

A fuir! Ne pense qu'à l'argent aucune empathie pas d'amour envers les animaux aucune douceur... J'ai assisté a une scène ou une retraité ne pouvait pas payer les soins de son chien ni les croquettes spéciales en une fois. Elle propose très gentillement les larmes aux yeux cette petite mamie de payer en chèques en plusieurs fois ce qu'on lui refuse catégoriquement ! Je lui ai donc payé moi même ses croquettes de 30 euros ! Je pense que pour une telle clinique ils peuvent largement se permettre un paiement en plusieurs fois d'une trentaine d'euros ! Franchement ça me dégoûte ! Je suis mère de famille avec des enfants dans le contexte actuel c'est difficile j'ai pas pu m'empêcher de venir en aide à cette petite dame ce n'est pas à moi de faire cet effort là mais plutôt la clinique qui s'en met plein les poches !

Un grand merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a accompagné avec beaucoup de bienveillance mon chat adoré dans ses derniers moments. Merci pour tout.

Rendu en urgence à la clinique vétérinaire pour notre labrador, Virgil ,de 17 mois, pour une perforation sous la langue avec un bâton, pendant nos vacances, nous avons été reçu par une super équipe, le docteur Debert, a pris en charge notre chien, a su faire le bon diagnostic , apporter de bons soins et nous a rassuré pour la suite et la bonne récupération de notre cher animal. Merci encore. Je recommande cette clinique très professionnelle et humaine...

Je vous déconseille fortement d'aller au urgence (nuit) , un chat mal en point où on nous annonce qu'il n'est pas entre la vie et la mort alors qu'il cest fait percuté par une voiture et qu'il nous dise 500€ pour le diagnostic. Même pas fichu de prendre la température et de voir que le chat étais tout simplement entrain de partir.

Établissement excellent. Les urgences sont au top. Rien à redire sur l'accueil, la prise en charge, les analyses, le diagnostic et les soins apportés. Une équipe dévouée à la santé de nos animaux domestiques. Profond respect à ces métiers et à cet établissement 🙏🏻🙏🏻🙏🏻.

Très satisfaite de la clinique pour le suivi des animaux. Merci pour Volk opéré. Hier. Tout vat bien. Passez une bonne nuit. Fait ces besoin viens de mangé. Un peu. De croquette. Il vat dehors au soleil. Merci a vous tous en particulier au RD Lesot.

Mille Merci au chirurgien, aux personnels soignants de la clinique. Mon terre neuve était entre de bonnes mains! Et un merci particulier à la personne de nuit, qui n’a pas oublier en fin de service de glisser une petite photo et un petit message pour nous rassurer !! Tellement MERCI.!

Je me suis rendu dans cette clinique en pleine nuit pour une urgence concernant ma chienne. La vétérinaire a été professionnelle et l’accueil correct, rien à redire sur ce point. Cependant, je ressors très mitigé quant à la prise en charge globale. Une suspicion d’occlusion a été évoquée, mais aucun examen complémentaire n’était possible sur place à cette heure. Le lendemain matin, dès l’ouverture à 8h, j’ai appelé la clinique pour assurer un suivi et notamment pour programmer une échographie car ma chienne avait toujours autant de douleur. Mon interlocutrice m’a indiqué qu’elle allait se rapprocher du vétérinaire de nuit afin de déterminer s’il s’agissait d’une urgence nécessitant une prise en charge rapide, et qu’elle reviendrait vers moi. Je n’ai jamais eu de retour. J’ai ensuite tenté de rappeler à deux reprises en fin de matinée, sans succès, tombant sur la messagerie. Lors de mon troisième appel, j’ai finalement pu joindre une personne du service de jour, qui n’avait visiblement aucune connaissance de mon dossier. C’est à ce moment-là que l’on m’a redirigé vers une clinique partenaire située à Caudebec-lès-Elbeuf. Si cette orientation existe, elle ne s’accompagne d’aucune garantie que cette clinique partenaire puisse effectivement réaliser les examens nécessaires (notamment une échographie) ni assurer une éventuelle intervention rapide. Autrement dit, malgré le recours à un service d’urgence, on se retrouve sans certitude de pouvoir écarter un risque grave comme une occlusion, faute d’accès immédiat aux examens indispensables. Il m’a également été suggéré de me rapprocher de mon vétérinaire habituel, ce qui est difficilement compréhensible dans ce contexte : si l’on fait appel à un service d’urgence, c’est précisément parce que notre vétérinaire ne peut pas assurer une prise en charge immédiate ou réaliser les examens nécessaires dans des délais compatibles avec la situation. C'est d'ailleurs à mon sens pour cela que l'on paye une consultation plus cher. Par ailleurs, malgré l’administration d’antidouleurs et d’anti-vomitifs (facturés en supplément de la consultation à 127 €), l’état de ma chienne n’a montré aucune amélioration dans la nuit, ni le matin, avec des douleurs toujours présentes. Au final, malgré le coût engagé, nous nous retrouvons sans évolution de son état, avec des pistes évoquées mais sans diagnostic réel ni avancée concrète. Cette expérience soulève de réelles questions sur la continuité et l’efficacité de la prise en charge en situation d’urgence. Ces éléments constituent, selon moi, des axes d’amélioration importants. J’espère que ce retour pourra vous être utile pour faire évoluer votre organisation et améliorer le parcours de soins des animaux pris en charge en urgence. Expérience globalement décevante au regard du coût et de l’urgence de la situation.

Un immense merci pour la prise en charge de mon petit chien lion, agé de 11 ans, lors de sa chirurgie pour une hernie cervicale. Le Dr Bassanino ainsi que toute l équipe soignante ont été d une grande bienveillance et aux petits soins pour lui. Aujourd'hui il est de retour à la maison et remarche, ce qui est un véritable soulagement. Nous allons bien sûr suivre attentivement tous les conseils donnés pour sa récupération. Encore merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre dévouement. Cathy

Je suis venue plusieurs fois en période de garde pour mon chien ayant une maladie cardiaque dégénérative. Vers la fin ça devenait difficile pour lui et elles sont été adorables et ont pris soin de lui 🤍. Je remercie particulièrement Mme Bouhours, votre bienveillance nous a vraiment permis de passer cette étape plus sereinement.

Merci au docteur Bassanino pour la chirurgie de la luxation des rotules de mon chat, il est soigneux, attentif et à l’écoute. Merci à toute les assistantes vétérinaires pour leur bienveillance, leur professionnalisme et l’amour qu’elles ont apporté à mon chat Timon. Merci aux urgences et au dernier docteur que timon a vu pour des problèmes d’estomac, Timon vous remercie infiniment

Un immense merci à la Clinique Vétérinaire Normandia pour leur expertise, leur humanité et leur dévouement. Mon chat a subi une opération délicate, et grâce à leur professionnalisme, leur bienveillance et leurs nouvelles régulières, tout s’est parfaitement passé. Leurs appels pour donner des nouvelles m’ont énormément rassuré. Aujourd’hui, il va beaucoup mieux ! L’équipe m’a accompagné avec écoute, patience et une grande compétence, ce qui a fait toute la différence. Leur accueil chaleureux et leur attention envers les animaux et leurs propriétaires sont rares et précieux. Je recommande vivement cette clinique à tous ceux qui cherchent des vétérinaires passionnés, humains et compétents. Merci pour tout ! 🐾

Un Grand merci à l’équipe des urgences vétérinaire !! Ils ont pris en charge, Thelma, notre chienne pour une urgence dimanche et hospitalisée toute la nuit. Une équipe aux petits soins, avec des auxiliaires qui vous envoient des photos et les résultats la nuit !! 👍

J'ai amené mon chien à cette clinique car il était très malade au mois de novembre. Après deux jours d'hospitalisation, on m’a facturé 800 euros sans que je sache exactement ce qui a été fait. On a diagnostiqué un diabète, mais les doses d'insuline étaient complètement inadaptées et mon animal deperissait. J’ai consulté un autre vétérinaire, qui a révélé des erreurs graves. Malheureusement, hier, elle a eu une crise et on a dû procéder à l'euthanasie. Je ne recommande pas cette clinique, car les soins et les conseils étaient très peu fiables. Je tiens malgré tout à préciser que le personnel était très aimable et attentif, mais les soins n’ont malheureusement pas été à la hauteur, malgré les tarifs très onéreux.

Je tenais à remercier de tout cœur l'essenble du personnel du service chirurgie pour la prise en charge de notre pinsher nain Teddy. Teddy est rentré à la maison aujourd'hui il va bien. Retrouvailles avec les enfants pleine d'émotions. Je recommande vivement cette clinique. Un personnel compétent et bienveillant. Teddy vous remercie sincèrement. 🐶🐶

J'ai emmené ma merveille de Toundra pour l'aider à partir le plus sereinement possible. J'ai besoin de partager ici des choses qui pour moi sont à revoir dans l'accompagnement des famille car il s'agit d'accompagner dignement l'animal dans sa fin de vie mais pas que: 1- prévenir que la 1ere injection peut donner une importante nausée. Je viens pour l'apaiser et je porte mon animal mourrant qui soudain est pris d'une forte nausée qui devient donc sa dernière sensation en état de conscience avant de s'endormir pour toujours. C'est brutal de le découvrir en le vivant pour moi. 2- prévenir que la première injection qui vise à endormir l'animal peut engendrer des apnées. Après sa nausée intense ma Toundra s'est arrêtée de respirer d'un coup net et pour toujours. Même si médicalement le coeur à priori bat toujours d'après l'explication que j'ai demandé, pour moi, mon animal ne dort pas, il est en état de mort puisquil ne respirera plus jamais alors qu'il était censé dormir. Pareil, le découvrir en le vivant est une horrible expérience ! Je m'attendais à "profiter" d'un temps plus serein avec mon animal endormi mais c'était une toute autre réalité. 3- Après la deuxième injection ma Toundra s'est vidée sur moi et je me suis retrouvée sur la chaise, le derrière baignant dans l'urine de mon chat mort. Anticipez en plaçant une alaise. 4- Après avoir récupéré ma Toundra pour lui retirer le cathéter et prendre son emprunte on me ramène mon bébé dans une boite en carton. C'est d'une violence sans nom ! Je laisse mon bébé mort dans son plaid douillet, on me l'a ramène dans une boîte en carton. Là j'ai eu besoin de dire que c'était trop ! Il fallait me rendre mon animal tel que je l'ai confié dans son plaid. Demandez aux familles ce qu'elles souhaitent. 5 - Assurez vous de l'orthographe de l'animal qui consulte pour un dernier voyage ! J'ai récupéré une boîte/cercueil en carton, une carte avec son emprunte, un boîte avec ses poils sur lesquels était écrit TUNDRA et non TOUNDRA ! Mis tout ça bout à bout, c'est beaucoup. Je pourrai très très mal noter cette expérience mais j'ai tellement de peine dans mon coeur qu'il n'y a pas de place à la haine. Il y a eu une véritable envie de bien faire les choses de la part de toute l'équipe. Ce sont de lourdes maladresses mais l'échange était tout de même humain. Peut être que ma peine était si forte que j'en ai destabilisé l'équipe je l'ignore. Il n'y avait de toute façon rien que l'équipe puisse faire pour sauver mon bébé.

Que vous dire à part Merci. Notre chatte « Mew » a été pris en charge par vos équipes pour une crise aiguë d’insuffisance rénale, nous avons bien cru que cette belle histoire avec elle allait s’arrêter soudainement, brutalement. Grace à vous, votre bienveillance et vos compétences, vous l’avez remise sur « pattes ». Nous continuerons de prendre soin d’elle, tout en sachant que nous pourrons compter sur vous, au besoin, pour Mew. Merci à toute votre équipe qui est au top ! Marine, Valentin & Mew

Je suis venu pour une urgence vétérinaire pour mon chat J’ai été très bien accueillie très bien rassurée, j’ai eu des nouvelles régulièrement avant de pouvoir la récupérer, je recommande cette Clinique , autant Le personnel de jour que le Personnel de nuit, les deux équipes ont été géniales. Merci beaucoup encore.

Urgences uniquement : très professionnel, ils m'ont sauvé un chat après un gros blocage urinaire état très critique. Deux semaines plus tard j'y retourne avec un autre chat dans un mauvais état, ils l'ont pris en charge avec hospitalisation mais son état s'est empiré. Je suis revenu le lendemain pour son départ dans mes bras. Avec le soutiens de toute l'équipe. J'y retournerai sans hésiter malgré la route,la nuit, le montant des hospitalisations (cher mais pas plus que la moyenne). Je ne suis pas pressé d'y retourner c'est sûr ! Merci à RUIZ GARCIA pour Blacky et Lixia...

Je ne recommande absolument pas cette établissement. Pourtant venue à plusieurs reprises pour mon berger blanc suisse, qui d’ailleurs n’ont jamais su décelé sa toux ,ainsi que pour mon chat qui malheureusement s’est éteint. Ils m’ont laissé une once d’espérance sur le faite que l’état de mon chat pouvais s’améliorer à un certain prix que j’ai évidemment accepter. Or en tant que propriétaire lucide mon mari et moi avons bien vue que l’état de mon chat était TRES critique. La dame était prête à me laisser débourser 400€ pour garder mon chat 24h en observation ainsi que soin (oxygène etc..) alors qu’il était mort cérébralement, ils n’avais pas clignés ses yeux de 16h30 jusque au moins 18h, réflexe inexistant, coussinet violet, difficultés pour respirer, cest juste honteux ! Avant de partir de la clinique je demande à voir mon titi et bizarrement le discours était différent, que effectivement ça n’était pas possible de faire machine arrière en vue de son état catastrophique alors que 5 min avant nous aurions pu potentiellement le sauver..une incompréhension totale !! Et je tient à préciser aussi, qu’ils n’ont également pas était capable de me dire pourquoi mon chat était dans cet état. Cependant , j’ai passer un coup de fil à un établissement du même groupe que celui de tourville la rivière. Comment c’est possible que eux ont su me dire ce que mon chat avais et que c’était impossible de le sauver d’une PIF ( Péritonite Infectieuse Féline ). Donc oui plus jamais mes animaux iront dans cette clinique du moins à celle de Tourville la Rivière!!!

⭐⭐⭐⭐⭐ pour les vétérinaires ⭐⭐ pour certaines personnes du secrétariat. Au-delà de la complexité liée à la mise en place du paiement en plusieurs fois — ce que je peux comprendre et ne leur reproche pas —, j’ai malheureusement ressenti chez certaines un manque de considération, voire un sentiment de supériorité. À l’accueil, pas de bonjour, des échanges peu courtois, parfois même sans phrases complètes pour demander mes informations personnelles. À la sortie, une légère méprise concernant mon impossibilité de régler l’intégralité des soins en une seule fois, ce qui a renforcé ce malaise. Je devais reprendre rendez-vous, mais je préfère finalement prendre un peu de recul avant de me décider. C’est dommage, car vous suiviez plusieurs de nos animaux et les vétérinaires, eux, ont toujours été irréprochables.

Nous avons perdu notre Nala, notre chatte agée de 11 ans et ses derniers jours furent horribles pour elle comme pour nous. Déposée dans cette clinique en urgence un mardi soir, difficultés respiratoires... La radio ne donnait soit disant pas grand chose. Mise sous perfusion, traitement... Le mercredi son état semble se stabiliser... Jeudi ( jour férié ) nous appelons pour avoir des nouvelles, toujours pareil 😢 Le vendredi matin on nous appelle pour nous dire qu'on avait la possibilité de passer un scanner pour voir ce qu'il y avait car pas d'évolution. Ce que nous acceptons pour savoir ce que notre Nala avait... On nous dit de venir la voir avant le scanner car avec l'anesthésie et son état faible il y a des risques qu'elle décède. Nous y allons, une douleur immense de la voir dans le même état voir pire que le mardi soir quand nous l'avons déposé. On nous donne un rdv pour le soir 18h30 mais nous demandons des nouvelles après le scanner... Nouvelles que n'avons jamais eu 😢 Vient le rendez vous du soir ou on nous annonce qu'ils ont trouvé une masse dans les poumons mais qu'ils ne peuvent pas déterminer exactement ce que c'est... Il fallait faire partir les clichés sur Paris donc encore attendre et laisser souffrir notre chatte 😢 Nous avons décidé de la laisser partir sereinement et nous restons avec elle jusqu'à son dernier souffle... On nous annonce une facture de 2000€ ( radio, jours d'hospitalisation, scanner, crémation...) on ne nous a a aucun moment proposé une empreinte de patte, ou des poils rien. Nous avons pas pensé à demander c'était notre 1er animal et ne savions pas que ça se faisait dans certaines cliniques 😢 Aucun mot, aucune lettre rien. Dune froideur indescriptible, nous sommes repartis le coeur en miette sans notre minette et une certaine culpabilité de l'avoir laisser souffrir comme ça. Malheureusement nous ne gardons pas du tout un bon souvenir de cette clinique

Suite à mon passage à la clinique concernant mon berger allemand, je tiens à préciser différents points. 27 octobre. Rdv d'urgence à la clinique de caudebec. Espoir permis de conserver mon chien vivant avec un scanner pour déterminer ce dont il souffre. 28 octobre, rdv à la clinique de tourville. 12h33 mon chien est euthanasié alors que j'avais réuni toutes les conditions financières pour le scanner. Décision à prendre en 30 secondes....alors que la veille, il était possible de le sauver. A combien estimer la vie d'un animal et le choc émotionnel d'un tel changement ? Je suis toujours dans l'attente de l'urne pour une crémation unique. Je fais l'impasse sur toutes les poursuites possibles face à une " usine" qui promet et gomme la vie de votre compagnon comme ça. Les propriétaires de toutes ces cliniques devraient réfléchir plus longtemps au sens du respect de leur déontologie et des actes pratiqués.

Bonjour je suis la maîtresse de Aimy la petite epagneuls de 5 mois qui s'est faite opérer de la patte à midi. Je tiens vraiment à vous remercier 1000 fois pour tout. Elle s'est cassée la patte hier soir, la dame que j'ai eu au téléphone a été extraordinairement ADORABLE, m'a calmé et rassuré. Aimy a passé la nuit dans les bras des filles, sous morphine. Elle a été chouchoutée du début à la fin et nous avons été tenu au courant à chaque étape de la nuit et de la journée de plus le chirurgien nous a très bien expliqué ce qu'elle avait, quoi faire, comment agir. C'est une clinique qui prend avec douceur et empathie aussi bien les animaux que leurs maîtres. Restez aussi doux, rassurant et aimant envers nos animaux. Mon compagnon, Aimy et moi-même vous remercierons jamais assez pour tout ce que vous avez fait pour elle et pour nous. Amenez vos animaux sereinement honnêtement.

A FUIR ! BIEN LIRE LES AVIS AVANT DE PRENDRE RDV ! Envoyé par la clinique d’igoville pour une IRM pour l’oreille de mon chat. Comme d’autres avis précédents, le même soucis. Disent qu’ils vont changer leurs tarifs et mode de fonctionnement… MENSONGES ! Prise de rendez-vous rapide ( on se demande pas pourquoi après coup..) J’arrive au rendez-vous à l’heure donné avec mon fils de 4 mois, papa travaillant impossible de le faire garder. On me laisse attendre 1h en salle d’attente bébé s’énerve forcément avec mon chat. Puis vient la « prise en charge » qui dure littéralement 2 minutes ( on me parle plus de mon fils que de mon chat). On m’annonce un prix de 580€ ! Pour seulement un IRM. Sans même pouvoir faire une caresse à mon chat avant l’anesthésie générale. Pour récupérer mon chat, la même histoire on nous fait encore patienter 1h en nous disant qu’ils nous rappellerons pour les résultats le soir ou le lendemain matin, j’appelle le soir même on me dit que je dois rester près de mon téléphone le veto est en « urgence » qu’il me rappelle et qu’un mot est dans son planning. sans nouvelles j’appelle hier après midi on me dit la même chose il est en opération je leur dis que j’ai déjà eu ce discours et qu’ils devaient me rappeler le matin au plus tard en me demandant qu’il me rappelle bien à ce numéro « oui,oui » on rappelle donc le lendemain de ma venue à 17h30 pas sur le bon numéro en me disant que mon chat n’a rien. À ce prix on attend au minimum un suivi correct sans avoir besoin « d’harceler » pour avoir un retour. Une bonne pub sera faite de cet établissement ou plutôt comme vu précédemment mais qui leurs correspond bien cette usine! Ne dites pas que vous allez changer votre mécanisme alors que c’est ce que vous avez répondu à des avis similaires il y a 3 mois maintenant. Mme UDIMAN-PLICHET propriétaire de Kitty.

Bonjour, je recommande cette clinique vétérinaire les yeux fermés ! Très professionnelle avec de super conseils et à l'écoute, ils ont pris en charge tout de suite mon chat Yuki âgé de 5 ans ayant une... Cystite avec des cristaux. Ayant appelé de nombreux vétérinaires incompréhensibles pour soigner Yuki à cause de problèmes financiers et désagréables en me disant que Yuki ne passera pas la nuit et qu'ils ne peuvent rien faire pour lui, la panique !!... La clinique Normandia a été d'une gentillesse et à l'écoute pour me rassurer Yuki va de mieux en mieux. Merci encore pour tout 💙 Merci à toutes l'équipes 💯😻

Accident pour notre petite Ozzie multiples fracture facial intervention minutieux et exceptionnel, équipe à l’écoute encore un grand merci à eux même si la convalescence va être longue mais elle et avec nous merci 🙏

Point positif : La rapidité pour obtenir un rendez-vous. Points négatifs : Très peu de nouvelles concernant l’état de notre chat après un scanner et une biopsie. On nous avait promis un appel en fin de matinée, mais c’est nous qui avons dû rappeler à 15h, inquiets de ne rien savoir. Par la suite, nous avons appelé trois fois pour obtenir les résultats de la biopsie sans jamais être rappelés : "Je laisse un message sur le planning du chirurgien, il vous rappellera." En contactant directement le laboratoire, nous avons découvert que l’échantillon venait tout juste d’être reçu, soit près de trois semaines après la procédure. Obtenir le numéro du laboratoire a été compliqué car la clinique nous le refusait, prétextant un impayé pour justifier ce retard. À ce jour, nous avons (ENFIN) été rappelés pour obtenir les résultats de la biopsie. Cependant, nous attendons encore le retour (que nous n’aurons probablement jamais) du chirurgien qui devait solliciter l’avis d’un stomatologue. Facture élevée, suivi compliqué et anxiogène. En résumé : Si la prise de rendez-vous est rapide, le suivi médical et la communication avec les propriétaires sont très insuffisants et génèrent beaucoup de stress. Heureusement que d'autres professionnels sont plus compétents et plus humains que ceux auxquels nous avons eu affaire. Cette avis est réalisé en toute objectivité 😉

Mon Loulou a fait une chute spectaculaire, presque d’une 15zaines de mètres (jeune Berger australien de 2 ans), j’ai perdu tout espoirs sur le moment et arrivée aux urgences vétérinaires de Normandia à Tourville, il a tout suite était pris en charge entre de bonnes mains, ils ont répondu a tous mes appels en prenant le temps de me rassurer, je les remercie de tout cœur, il va mieux de jours en jours ! Content d’être rentré aussi ! C’est un miraculé, une superbe clinique !!

Un grand merci à toute l'équipe pour la prise en charge de notre Lucky (pas toujours sympa) en crise d'asthme sévère. Accueil très pro, très à l'écoute, le confort de l'animal est vraiment leur priorité. Du professionnalisme, de l'humain, de l'amour du métier ça se sent bien.... Bon courage à vous, et juste un grand merci à toutes et tous

Merci a Mathilde de s'être occupé de mon Félix arrivé en urgence dans la nuit de samedi a dimanche. Explication claire et précise. A l'écoute et au petit soins avec mon chat lors de sa prise en charge.... Mon chat va mieux et c'est grâce a vous 🫶🏼

Arrivés en urgence un samedi soir pour ma fifille rentrée dans une baie vitrée .... Assistante de garde aux petits soins et compréhensive, un peu d'attente mais le vétérinaire de garde parfait dans les soins apportés comme dans les explications et traitements pratiqués . Aujourd'hui Purple va bien et se remet de son accident au calme . Un grand merci à cette équipe de nuit.