Clinique Vétérinaire Mandarine

Grosse déception... Je me suis vue refuser des soins sur deux de mes chats pourtant en urgence vitale par cette clinique... Première fois en 2023, on m'envoie au CHV de Meaux sans même demander ce que mon animal a comme symptômes alors qu'il était suivi chez vous depuis des années... Il est malheureusement décédé quelques jours plus tard mais après avoir reçu une bonne prise en charge (pas chez vous du coup!) Et deuxième fois ce jour, sur mon autre chat, refus catégorique même après avoir donné des détails sur son état. Un autre vétérinaire a accepté de la recevoir en urgence malgré le fait qu'elle ne soit pas suivie chez lui et elle est actuellement entre de bonnes mains malgré son état très critique... Je ferais le suivi de mes chats ailleurs à l'avenir

Inadmissible mon chuen n a meme pas ere regarde par ka vétérinaire...jamais vu ca !

Merci pour Phara cela ce voit qu'elle a bien prise en charge !!! Vous êtes au top et Merciii pour l'accueil j'adore

Nous tenions à remercier chaleureusement le Dr Hassine pour la bienveillance, le respect et la douceur avec lesquels elle s’est occupée de notre petit Preston. Elle a su être présente pour lui, mais aussi pour nous, en prenant le temps de nous expliquer clairement son diagnostic et de nous accompagner dans le moment si douloureux de ses adieux. Nous avons été profondément touchés par l’échange, l’écoute et l’attention qu’elle nous a accordés, alors même qu’elle était attendue ailleurs. Nous sommes arrivés en avance au rendez-vous en rappelant également la personne a l'accueil d'une gentillesse extrême, inquiets pour notre chien, et toute l’équipe a su le prendre en charge immédiatement, malgré le fait que nous n’étions jamais venus auparavant dans cette clinique. Merci du fond du cœur pour votre humanité, votre professionnalisme et votre soutien dans cette épreuve. Preston a été entouré de respect et de douceur jusqu’au bout, et cela compte énormément pour nous même après lorsque j'ai souhaité des informations pour l'incinération la personne au téléphone était à l'écoute et patiente.

Clinique au top avec un accueil et un suivi parfait le DR Faucompre est super elle a sauvé ma petite boule de poils et elle a su me rassurer. Je recommande cette clinique.

Nous sommes venus pour une éco pour notre chienne la dame t’es aigri aucun lien avec l’animal mm pas une caresse juste un coup pour la remettre sur la table son discours et clair elle a réson sur tout car elle et vétos..

Il y a quelques semaines mon chien a eu une plaie aux coussinets. Malheureusement la veille d'un week-end il a enlevé son pansement. J'appelle ma vétérinaire qui ne peut pas me le prendre. Après plusieurs appels auprès de differents docteurs, la clinique accepte mon chien. J'ai été bien accueilli et bien renseigner. Le personnel a été très pédagogue et rassurant. Je tenais à les remercier. Dorénavant je sais où faire suivre mon chien.

Lors de ma première expérience avec cette clinique, j’ai trouvé que la vétérinaire qui s’est occupée de nous était bienveillante et expliquait très clairement les choses à faire concernant les démarches à suivre. En revanche, concernant le personnel d’accueil, j’ai été déçue. L’une des personnes n’a pas été aimable et a même mal parlé à mon fils, qui se promenait dans les couloirs après une heure d’attente de retard. Pour un enfant de 2 ans, ce délai sans occupation est particulièrement difficile. De plus, après avoir vu plusieurs clients arrivés après nous on été pris en charge avant nous, j’ai dû demander à être reçue par un autre vétérinaire que celui qui nous avait été attribué lors de la prise de rendez-vous téléphonique. De là elle m’a répondu d’un air hautaine que le retard n’était pas de sa faute et qu’elle venait de voir au bout d’une heure pour avoir un autre vétérinaire.

Une opération a été faite pour ma chienne ( beauceron) elle a été opéré de deux kystes et d’une tumeur mamere . Tout c’est bien passé une opération remplie de succès merci aux vétos . Je recommande

Une operarion a ete effectué piur ma chienne Nala .elle a etait operee d une tumeur et tout c est bien passe dans les plus brefs delais avec un suivis post operatoire . Je suis tres satisfaite

Opération de ma chienne nala pris en urgence super suivi les infirmières au top les 2 veto de même très clairs dans les explications il est vrai que cela a un coût Mais aucun n abus personnes de confiance merci encore à toute l équipe

Un grand merci à l équipe qui a reçu mes parents et qui les a accompagnés avec bienveillance dans la perte douloureuse de leur chatte. Ce sont les seuls professionnels dans leur secteur qui ont accepté de les recevoir car leur vétérinaire habituel était en vacances. Que ce soit l asv ou la vétérinaire; elles ont chacune pris le temps de leur expliquer la situation et ont fait preuve d une grande compassion dans ce moment difficile. Merci beaucoup

Vraiment déçu 😞 j'emmène mon chat depuis 12 ans dans cette clinique et la vétérinaire a mis une tarte à mon chat car il l'a mordu lors de la piqûre en ma présence. Je nai pas réagit sur le coup car j'étais vraiment et je suis toujours choqué. C'est interdit et vraiment pas professionnel. Le chat ne bougez plus sur la table. Je me réserve le droit éventuellement d'aller plus loin. En tout cas je ne reviendrai plus. La secrétaire bien complice a refusé de passer un responsable à ma femme qui a joint la clinique quand je lui ai expliqué les faits et a passée la vétérinaire en question qui a minimisé les faits bien entendu...

Ce cabinet vétérinaire est partenaire livraison pour les produits ClubVet. C'est bon à savoir. Jeune femme sympathique à l'accueil le jour du retrait du produit commandé.

A fuir ⛔⛔⛔🚫🚫🚫🚫🚫 Désastreux j ai emmené mon chien là bas en mars Après consultation,prescrit des analyses de selles à 130€ et nous informe pas des résultats après plus de 2 semaines Donne des traitements au chien qui ne fonctionne pas Pour nous dire au final de revenir faire une consultation et qu il faut refaire des analyses de selles Résultat plusieurs consultation,plusieurs traitements, plusieurs analyses des centaines d euros dépensé pour du vent Le chien est toujours malade et nous sommes en mai

Clinique toujours très propre mes chiens sont la bas et le suivis de sante est parfait, le personnel est accueillant dans son ensemble. je recommande !

Il y a quelques jours, mon chien de 3 ans s'est fait percuter par un véhicule. Il marchait mais semblait vraiment très perturbé je l’ai donc amené immédiatement à la clinique. Pris en charge par le personnel, après une auscultation expéditive (simple palpation). Ils disent qu’il va bien et lui donnent une simple dose d’un produit pour la calmer. Quelques heures plus tard, un comportement étrange de sa part me décida à le ramener rapidement aux urgences vétérinaires, à une heure de route. Arrivée sur place, je compris qu’il était malheureusement décédé pendant le trajet. En conclusion, mon chien est décédé à cause d'un très mauvais pronostic et d'une auscultation bâclée, sûrement motivée par la hâte de finir leur journée. Une simple palpation, et même pas de radio ou échographie pour s'assurer de l'absence de fracture ou d'hémorragie interne. La finalité : mon chien est décédé, au pire par volonté d’expédier le cas au plus vite pour ne pas rentrer trop tard chez eux, et au mieux, il est décédé par pure incompétence. Personne ne saura jamais.

1 étoile car zéro c'est pas possible Je viens au vétérinaire avec une nouvelle ordonnance car je n'avais plus de cachet pour ma chienne et je m'entends dire qu'ils ne veulent pas donner les cachets sans voir la chienne, alors que nous avions une ordonnance dater de la vieille et que ma chienne souffre d'insuffisance rénale, ils ont même refuser d'appeler mon vétérinaire habituel, ma chienne prend déjà ce traitement depuis 10j, alors aucun cachet ne m'a été délivrer (c'est un cachet pour lui ouvrir l'appétit et éviter qu'elle ne vomisse sans ça elle ne mange pas où très peu), par contre ils m'ont dis que comme elle a 16 ans et bien qu'elle mange ce qu'elle veut et tant pis ! (ma chienne n'a aucun appétit et si elle mange n'importe quoi, c'est simple elle meurt 👍)Donc en gros ma chienne meurt ils bouge pas le petit doigt ! C'est quoi ces vétérinaires ! A provins je n'ai eu aucun soucis avec le docteur Vernant,très aimable elle m'a fourni les médicaments

Honteux et inhumain. Mon père a dû emmener mon chien en urgence dans cette clinique car celle à côté de chez moi était fermé. Mon chien, en pleine crise, tremblait, n’avait plus de force, et risquait à tout moment une hémorragie interne à cause de son cancer. Malgré l’urgence vitale, ils ont refusé de le prendre en charge en prétextant qu’il n’y avait “plus de place”. Désemparée, j’ai appelé moi-même. Je suis cliente chez eux avec mon chat, J’étais en larmes, suppliant qu’on fasse quelque chose, qu’on aide mon chien ou qu’on l’apaise, mais cette secrétaire a fait preuve d’une froideur et d’un mépris inimaginables. Pas une seule fois elle n’a cherché à me rassurer ou à montrer un semblant de compassion. Tout ce qu’elle a fait, c’est me dire sèchement d’aller dans une autre clinique, à plus d’une heure de route, alors que je sentais que mon chien ne tiendrait pas. Quand j’ai osé lui dire que laisser un animal mourir comme ça était inacceptable, elle a eu l’audace de me raccrocher au nez. Cette femme n’a rien à faire dans un métier où il faut aimer et respecter les animaux. Elle a traité mon chien, sans cœur, sans humanité, sans respect. Mon chien est mort peu après. Si les vétérinaires de cette clinique aiment réellement les animaux, ils devraient au moins avoir une secrétaire qui partage ces valeurs, qui ait un minimum de compassion et d’humanité. C’était bien plus qu’un simple chien, c’était ma famille. Aujourd’hui, je dois lui dire adieu, mais c’est très dur de faire mon deuil à cause de l’attitude de cette femme. Elle a rendu cette perte encore plus douloureuse.

Ne pouvant plus me déplacer à 89 ans, j'ai chargé mon fils d'emmener notre chienne et il est arrivé avec 12 minutes de retard au rendez-vous. La vétérinaire a catégoriquement refusé de la prendre alors que mon fils a proposé d'attendre une place entre deux clients. Il venait de Romilly (40 km) et ne pouvait pas prévoir que la route allait être encombrée de camions ni prévoir une circulation alternée avec un long arrêt dû à des travaux d'élagage (près de Villenauxe-la-Petite). Quand on est dépourvu à ce point de compréhension et de dévouement envers les "clients", on a rien à faire comme soignant ! Nous ne retournerons donc pas à la clinique Mandarine !

EDIT : puisqu'il n'est pas possible de répondre à votre réponse... ce qui est magique avec vous c'est que pour chaque avis négatif c'est le client le fautif ! Vous m'accusez de mensonges et de diffamation alors que je présente uniquement des faits ! C'est vous qui mentez !!! L'ami venu avec mon mari a évoqué l'épilepsie (sa chienne était épileptique !) et c'est vôtre vétérinaire qui a affirmé que c'était impossible !!! Donc arrêter de masquer votre incompétence derrière des accusations de diffamation de la part des clients ! Si vous croyez que me traiter de menteuse va me donner envie de venir discuter avec vous, bien au contraire ! Je maintiens mon avis qui est factuel ! -------‐------------- Je trouve que la clinique s'est fortement dégradée depuis ces dernières années. Nous consultions là-bas quand nous sommes en vacances dans les environs. Depuis ce début d'année, je suis très en colère. Le 2 au soir j'ai appelé car mon chien était en urgence (hypersalivation et tremblements). Nous sommes rentrés avec un diagnostic de maux d'estomac et une injection de metacam alors que mon chien est insuffisant rénal (signalé à la consultation). Nous avons évoqué une possible crise d'épilepsie que le vétérinaire a écarté immédiatement. Dans la nuit, il a fait une crise convulsive généralisée. J'ai appelé les urgences vétérinaires de ma ville qui m'ont reçu dès la fin de matinée. Après examen et contrôle IRM, mon chien a une tumeur cérébrale ! Merci pour l'erreur de diagnostic (et ce n'est pas la 1e fois dans mon entourage, un chien en est même mort !).

Un grand merci à cette clinique vétérinaire où je vais depuis toujours pour tous mes animaux ! Jamais déçue. Vétérinaires et autre personnel toujours à l écoute, aimables et souriantes. Prise en charge rapide dernièrement pour mon chat Titi (Urgence). Merci encore et bravo pour votre professionnalisme. 🐈🐈‍⬛. Estelle Domergue (Szczepaniak).

Je recommande vivement le docteur Hassine, elle s'est occupée de notre première chienne Eleonore durant 13 ans et s'occupe maintenant de notre deuxième, Ulky, avec la même attention et le même professionnalisme. Elle prend le temps d'expliquer chaque étape, ce qui est très agréable en tant que propriétaire d'animal. De plus les prix sont tout à fait raisonnables.

Le vétérinaire référent pour la vie de notre chien. Aucune déception pendant toutes ces années. Aujourd'hui nous avons dû faire le choix de l'euthanasie pour abréger ses souffrances...(cancer de la moelle épinière). Les membres du personnel sont à l'écoute, se montre très empathiques. Ils se rappellent de votre animal et de ses antécédents, en plus d'être compétent et professionnel. Une très bonne clinique que je recommande. Adieu Snoopy, et merci pour tous ces bons moments.

Lamentable ! Cabinet sans aucune conscience professionnelle. Une étoile est encore trop payée cette vétérinaire ayant aucune empathie pour les animaux. Celle ci est sûrement plus intéressée par ses profits. A fuir fuir fuir et prendre la direction de la clinique vétérinaire de coulommiers.

L’accueil téléphonique est impeccable , idem à la clinique. J’ai toujours eu un rdv rapide quand nécessaire mais SURTOUT je ne remercierai jamais assez l’équipe vétérinaire qui nous a appelés pour nous prévenir que l’état de santé de notre cher Touffu déclinait rapidement. Nous avons pu ainsi dire adieu à notre compagnon et il est parti entouré de tout notre amour et ça ça n’a pas de prix. L’équipe a fait preuve de compassion , de discrétion. Encore MERCI. J’ai toute confiance en eux et mes toutous aussi 😃.

Bonjour Suite a mon appel a ce jour demande de rdv Si possible aujourd'hui ma chienne va pas ien présente une paralisy partiel du train arrière La secrétaire me demande pas la raison de mon appel pas de créneaux rdv éventuel la semaine prochaine ou appeler ailleurs. Ce que j ai fait rdv demain 16h. Il est domage etant cliente et de n etre pas venu avec la chienne depuis un certain temps nous sommes plus considéré comme un patient clinique à éviter

Usine à fric, ça se dit aimer les animaux mais refuse un animal en souffrance 1h avant la fermeture alors que ma chienne était suivie là bas depuis plusieurs année quelle honte ! J’ai du l’emmener aux urgences à 1h de route de chez moi il était trop tard quand on est arrivés Deux de mes animaux soignés là bas deux animaux qui n’ont pas été soignés comme il l’aurait fallut une fois on peut penser à une erreur deux fois non!! Deux morts parce qu’aucun examen n’avait été fait seulement renouvellement sur renouvellement de médicaments SANS aucun examen entre chaque renouvellement Vétérinaire incompétents C’est une clinique à fuir

Un très grand merci à toute l'équipe, vous avez sauver notre petite emeraude. Merci d'avoir pris soin d'elle et de nous l'avoir rendu en pleine forme . Merci pour votre professionnalisme. Nous ne vous remercieront jamais assez. Elle reviens de loin. CONTINUEZ COMME ÇA. MMES CAYET

Une vétérinaire excellente, a l'écoute du patient a chaque visite , de tres bon conseils sans jamais perdre patience et sans jamais émettre un jugement , vous avez sauvé ma chienne et je vous en remercierai jamais assez mais je vous le redis encore une fois merci Docteur Hassine , merci également à toute l'équipe d'infirmières dans son entièreté qui a pris soin de ma chienne tout au long de son hospitalisation

Etonné par les mauvais commentaires, je vais me permettre de raconter mon expérience : Arrivé un lundi matin sans rendez-vous il y a plusieurs mois avec mon chien Pléiade dans un triste état, pris en charge dans les 15 minutes après un accueil très correct du secrétariat. La vétérinaire a pris le temps de faire des examens et m'a donné des médicaments qui ont rapidement guérit mon toutou..... Merci à vous!

Depuis cette date où j’ai eu un gros souci avec mon chien je déconseille fortement cette établissement. Je suis arrivée avec mon chien à l’ouverture sans rendez-vous avec mon chien paralysé depuis la veille car on m’a refusé au téléphone la veille en me disant que ce n’était pas une urgence . Et là on m’a laissé plus d’une heure attendre dans la voiture pour au final lui donner un antalgique en nous disant que sa irait mieux dans 48h ! La blague 🤬 dans la journée j’ai consultée un autre vétérinaire et au final mon chien avec une hernie discale qui avait éclaté donc très grave . Pour ma part je n’y met et n’y mettrai plus les pieds et pour infos je ne leurs fais pas de pub.

Néya est une fidèle cliente de la Clinique. Elle est suivie par sa vétérinaire Dr Faucompré. La clinique est propre, bien équipée et les équipes accueillantes. Docteur Faucompré est toujours de très bons conseils pour Néya (petite dalmatienne de 6 ans anxieuse. Allergique et avec des problèmes dorsaux). Nous avons toujours été très bien suivies et lorsque des doutes se présentent, orientées vers d'autres professionnels très compétents (ex . Neuro chir de Creteil pour ses douleurs lombaires). Nous recommandons à 100% et nous faisons 45 minutes de route car vraiment c'est la meilleure clinique que nous avons trouvé pour Néya.

clinique a fuir ! Si j’avais écouté leurs avis, on aurait fait une euthanasie a mon chien pour une grosse crise d’arthrose (immobilisé) qui a finalement été suivi ailleurs et 1 an après il est toujours en vie pour mon plus grand bonheur. Je poste cet avis seulement maintenant car ma voisine a également eu une mésaventure avec eux récemment en plus de frais exorbitants et sans factures (on prétexte qu’on doit la demander nous mêmes alors que c’est obligatoire). Sans oublier que certaines hôtesses ne sont pas du tout aimables surtout la petite aux cheveux noir horrible femme sans cœur et sans empathie, extrêmement sèche .

Un chien blessé et saignant, la clinique nous a pris en urgence avec très peu de délais. Le chien a été pris en charge rapidement et les soins effectués sans problèmes. Pas de laisse ni de muselière, et le centre vétérinaire nous a prêtée l'un comme l'autre de bonne volonté. Encore un grand merci de l'urgence accordée à notre demande.

Clinique et personnels très accueillants et très aimables. J'ai fait stériliser ma lapine et tout c'est très bien passé. Ma lapine a très vite récupéré, une intervention qui s'est déroulé au top, dés le lendemain de l'intervention ma lapine se déplaçait normalement et recommençait à se nourrir et boire. J suis vraiment très contente pour le beau travail fait par le chirurgien. La cicatrice est très belle. Et le rendez-vous 10 jours après l'intervention s'est aussi très bien déroulé; Ma lapine est en pleine forme. Un très grand merci à tous les membres du personnel; a bientôt Jeudi 30 janvier, j'emmène ma lapine pour consultation car elle urine partout depuis plusieurs jours alors que c'est une lapine qui a toujours été propre. Après examen, la vétérinaire lui a découvert un calcul urinaire de 1 cm. De nouveau, j'ai dû la faire opérer. Rdv est donné très rapidement, le vendredi 31 janvier. Tout c'est très bien passé, aujourd'hui mercredi 5 février, contrôle après 5 jours et ma lapine est en forme, la cicatrice est très belle, elle mange et boit très bien. Je remercie à nouveau toute l'équipe de la clinique pour leur accueil, gentillesse et très bon travail. A bientôt 🙏

Dès mon arrivée à la clinique, je suis accueilli par le sourire d'une nouvelle jeune femme à laccueil. Elle est à l'écoute, donne de très bons conseils et surtout est agréable. Merci pour votre professionnalisme.

Professionnels avec de grandes compétences, bon accueil, parking devant, accessible fauteuil ♿

J'ai été très déçu par cette clinique. La première fois que j'y suis allé ça a été puis plus le temps passé moins les prestations étaient bonnes. Aucune compassion chez ces gens là, secrétaires ou vétérinaires. Mauvais diagnostic ce qui a contribué à la mort prématuré de mon chat. Vous font la morale si vous ne suivez pas leurs idées. Il est très difficile de récupérer les résultats également. En bref j'ai trouvé cette clinique horrible. Après 2 jours de cliniques j'ai récupéré mon chat traumatisé et couvert d'urine. Je la déconseille vivement et pour ma part je ne retournerai jamais la bas. Le seul avantage sont leurs horaires.

Bonne clinique vétérinaire 😺 Vétérinaires disponibles et super gentils envers les chats 😻 Prise de rendez-vous rapide mais les prix sont plus élevés qu'ailleurs....