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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Le Semnoz

Vétérinaire · Annecy (74)

4,6 190 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire Le Semnoz — Vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire Le Semnoz

Clinique Vétérinaire Le Semnoz est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Annecy (74600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (190)

Avis Google
4,6
190 avis
5★152
4★26
3★1
2★1
1★10
A
Alicia Google

Je ne remet pas en doute la qualité des soins et la bienvaillance des vétérinaires... Refus du dossier 30 Millions d'amis et du coup perte de 75 euros de consultation, car les délais de remboursement sont trop longs avec l'association 30 Millions d'amis... Résultat changement de vétérinaire EDIT suite à réponse : On a reçu le lendemain le papier officiel de 30 Millions d'amis, on est venues et vous refusez le moindre geste ou arrangement. Vous refusez les dossiers de l'association 30MA (je cite) : "ils sont trop longs à versés les indemnités". Concernant mon avis, je le trouve encore mesuré, à bon entendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes attristées de ce retour. Nous vous avions pourtant expliqué dès la consultation qu'en l'absence de présentation des documents de prise en charge, nous ne pouvions pas effectuer des soins sans règlement, ce que vous aviez compris et accepté. Nous sommes donc très surprises et déçues d'un retour si négatif (en public) qui ne correspond en aucun cas à ce que vous avez indiqué en consultation. Le dialogue est pourtant plus efficace qu'un avis Google négatif.
L
Léopold Bourgeon Google

Nous recommandons fortement cette équipe vétérinaire qui est bienveillante et s'est occupé de notre chien avec gentillesse et expertise. Cela a permis a notre animal de se sentir détendu chez le vétérinaire. Merci à elles

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, qui nous encourage et nous motive ! Merci! 🥰
G
Gisèle Bourguignon Google

Une équipe formidable, très professionnelle et à l'écoute de mes questions lors de chaque visite pour ma chienne et ma chatte. Leur priorité le bien être de l'animal. ne changez rien.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup cela nous fait chaud au cœur et nous encourage à continuer dans cette voie! Merci Merci Merci! 🥰
K
Kev Manant Google

Une étoile avec regret car ça a bien changé…je peux comprendre qu’il y à eu beaucoup d’investissements dans ces locaux mais la, on est pris pour une clientèle Suisse !! Amusez-vous par exemple à demander un devis pour stériliser une chatte…200€ d’écart avec les confrères !!???? et la bonne vieille visite « post-op » que personne d’autre n’applique…ou alors tous leurs confrères sont nuls ? Et allez chercher un comprimé vermifuge et tiques …on va vous demander de voir l’animal !!! C’est juste devenu une pompe à fric et c’est à la limite de la correction…quand vous laissez 800€ de facture et qu’on vous compte le prix d’une collerette à quelques euros je trouve ça assez mesquin et traduit bien la preuve de mes dires… Certainement une clinique performante mais à quel prix !!! … Et je vous épargne les sautes d’humeur de notre chère vétérinaire lunatique qui devrait penser à se défouler plus souvent mais à l’extérieur…

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe se joint à moi pour vous exprimer nos regrets devant votre évidente insatisfaction. Nous sommes néanmoins étonnées de vos reproches, tres virulents voire insultants et peu representatifs de la facon dont nous exercons notre métier, avec passion, conscience et respect des lois notamment sur la prescription-délivrance des antiparasitaires. (Pour info le prix d'une stérilisation de chatte est de 170€ et les consultations pré et post-opératoires, nécessaires, sont inclues). Nous nous remettons malgré tout en cause chaque jour et essaierons de tirer les leçons de votre témoignage négatif, dès que nous aurons compris quelle situation vous a conduit à tant de virulence, car la distorsion des faits relatés dans votre commentaire ne nous permet pas de vous identifier.
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Marine J Google

Des personnes adorables qui prennent soin des animaux avec professionnalisme et douceur. Elles savent ce qu'elles font et sont très compréhensives ! Merci beaucoup pour tout !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Votre confiance est notre meilleure motivation 😍
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valérie tonnaire Google

Cela fait la 2ème fois que j'emmène mon chat "calin" voir le dr Lopez, spécialisée dans le comportement des animaux ,et je dois dire qu'elle est formidable, car grace à tous ses conseils mon chat a pratiquement changé de comportement du tout au tout ! Pour le moment, mon chat reste en "suivi", mais je reste tout de meme en contact avec elle via des mails que je lui enverrai à sa demande, ce qui prouve bien son proféssionalisme, car elle ne me laisse pas repartir sans son soutien. Sans parler de sa très grande gentillesse ainsi que celle de toute l'équipe qui vous accueille vraiment chaleureusement , alors qu'à la base, mon chat n'est pas suivi là bas pour les actes courant. Un IMMENSE MERCI à TOUS pour tout ce que vous faites pour nous mais surtout pour nos animaux de compagnie que l'on aime si fort ! En résumé, je ne sais pas comment mon chat serait devenu aujourd'hui sans l'aide du dr Lopez ,tant la situation était devenue "critique" et sans elle, comment aurai je fait pour garder mon chat tout en ayant de plus en plus "la peur au ventre"?!!! Donc, encore un grand merci pour votre dévouement ! Et je ne remercierai jamais assez aussi ma vétérinaire: le dr Haugh, qui m'a conseillé d'aller là bas car ce n'était plus de son ressort afin de m'aider. Je vous souhaite à TOUS les meilleures fetes possibles ...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre long message, et si Câlin retrouve ses marques dans votre relation c'est d'abord grâce a vous et lui! 😘
L
Laurent Petit Google

Un immense merci encore d'avoir pu prendre en urgence notre chat qui perdait énormément de sang à la suite d'une agression d'un autre chat. Equipe au top. Réactivité, écoute, professionnalisme. 6* si c'était possible

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous faisons de notre mieux pour prendre en charge en priorité les situations d'urgence évidemment, nous sommes heureuses d'avoir pu être utiles. Un immense merci à vous pour votre retour!
C
Célie Ds Google

Nous avons été très bien accueillis en urgence pour notre chat alors que nous n’avions jamais consulté avant. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’empathie et a pris le temps de tout nous expliquer avec clarté. Un immense merci pour votre réactivité et votre bienveillance dans ce moment difficile !

Réponse du professionnel : Merci à vous de nous avoir fait confiance dans ces circonstances difficiles, nous sommes très heureuses d'avoir su vous accompagner au mieux.
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Xavier Masson Google

Nous avons perdu notre petit Bull terrier AKO il y a 6 ans, lequel nous avait ramené un matin un chat qui devait avoir que quelques mois. Baptiser CARAMEL, qui aura vécu au sein de notre foyer 18 ans. Après un dur combat de 3 semaines Caramel est parti rejoindre Ako. Un grand merci aux Dr Gachon et Lopez, merci à toute l'équipe pour votre dévouement. Sommes très touchés par votre accompagnement quotidien, même quand nous étions partis, notamment durant l'hospitalisation (Tel, SMS,Video.....). On ne met que 5 étoiles car 6 ne sont pas proposer. Votre humanité nous a profondément touché. Vraiment Mille Merci

Réponse du professionnel : Caramel restera toujours dans le cœur de chacune d'entre nous. C 'est un privilège de l'avoir connu, nous avons été très touchées par votre amour pour lui et sommes heureuses d'avoir su vous accompagner dans ces circonstances même si le dénouement n'a pas été celui que nous souhaitions, nous savons tous qu'il a profité de vous jusqu'au bout et dans de bonnes conditions ce qui était notre objectif. Merci d'avoir pris soin de lui jusqu'à cet âge avancé et de l'avoir accompagné jusqu'au bout avec autant de douceur et de respect.
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yumi Lyoko Google

Professionnalisme et écoute qui se sont considérablement dégradé depuis quelques temps..... Pendant le mois de février 2025, mon chat a perdu presque 2,6 kilos, sans aucune raison, mais pour eux il allait très bien malgré une hypokaliémie sévère. en avril 2025 je le ramène chez eux car il est pas bien du tout, vomis 3 a 4 fois/jour et a encore maigri (2k400 au lieu des 5k400 en janvier 2025), mais non "il va bien, les analyses de sang sont ok" m'a-t-on répondu. Je demande un autre avis vétérinaire ailleurs le lendemain, lequel lui aura découvert une maladie rare chronique de l'estomac (hyperaderster de crohn) dans les analyse sanguines (identique que celles effectuées en février)....... Découverte malheureusement trop tard puisque mon chat en est décédé le 17 juin 2025........ Le reste se passe de commentaires. pour reponse; jusqu'a cette derniere visite pour Fauve, vous aviez en charge la santé de mes 2 chats et mon chien depuis 2019

Réponse du professionnel : Mme "Ly" Toute l'équipe de la clinique est très attristée de ce retour négatif, et vous adresse ses plus sincères condoléances pour la perte de votre chat. La situation que vous décrivez ne correspond ni à nos valeurs ni à notre façon de travailler car nous nous attachons à toujours recommander ce que nous estimons être la meilleure conduite à tenir, tout en vous laissant le choix éclairé de procéder autrement si c'est votre souhait. Nous regrettons que vous ayiez choisi d'exprimer votre mécontentement de manière anonyme et publique plutôt que de manière directe et constructive, d'autant plus que votre témoignage ne permet à aucun des membres actuels de la clinique de reconnaître un "cas clinique" et donc de pouvoir corriger et progresser si nos décisions et conseils se sont avérés erronés. Nous vous serions très reconnaissantes de bien vouloir nous contacter directement à la clinique afin de pouvoir associer un animal et un maître à ces doléances, si tant est qu'il ai bien été suivi chez nous. Avec encore une fois toutes nos sincères condoléances.
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Philippe Martin Google

Prise en charge immédiate sans rendez-vous de mon chien au vue de l’urgence. Qualité de l’accueil, qualité des solutions proposées et qualité des soins apportés. Très bonne prise en charge de mon chien. Tarifs raisonnables de l’ensemble des soins. Je recommande vivement cette clinique, très bien située, avec de très nombreuses places de parking juste devant. Bravo à toute l’équipe et spécial remerciements au docteur Lopez.

Réponse du professionnel : Qui pourrait résister à Gus????? Pas nous en tous cas! Merci beaucoup pour ce retour, nous sommes toutes très heureuses que vous soyez satisfaits de nos services, et de compter Gus parmi nos patients ❤️
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Alexandre Icol Google

Un immense merci à toute l’équipe de la clinique pour votre bienveillance et votre dévouement. Vous avez fait tout ce qui était possible pour sauver notre petite Socquette, mais son cœur était malheureusement trop malade. Nous tenons à souligner votre écoute, votre patience et la façon dont vous nous avez accompagnés à chaque étape, avec des explications claires, sans jamais nous juger ni nous faire sentir coupables. Votre humanité et votre professionnalisme nous ont profondément touchés dans ce moment difficile. Merci du fond du cœur.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce témoignage qui nous touche beaucoup et nous donne la force de continuer à nous battre même quand malheureusement l'issue n'est pas celle souhaitée. Vous avez fait tout ce que vous pouviez pour Socquette et l'avez accompagnée de votre mieux. Merci pour elle. Nous sommes heureuses si notre accompagnement à été bénéfique dans cette épreuve et malgré cette issue.
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Etienne Pourny Google

Merci au Dr Gachon pour son professionnalisme. Elle a pris en urgence notre chat, alors que nous avons jamais consulté dans cette clinique. Malgré l'affluence le Docteur a pris le temps de bien soigner notre compagnon et de bien expliquer les soins à lui donner. Top:!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous faisons de notre mieux pour répondre aux urgences qui le nécessitent. Nous espérons toutes que Fuku va vite se remettre et que sa blessure ne sera bientôt plus qu'un mauvais souvenir ! Merci encore pour votre message, c'est notre meilleure motivation!
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SON sons of nomaderie Google

Merci de nous avoir reçu en urgence pour notre mini bull-terriers, merci pour les soins et l’attention auprès d’Oero et merci de nous avoir rassuré 🙏🏼 Nous recommandons vivement pour une bonne prise en charge de votre animal.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous pour votre patience et votre compréhension au vu du planning surchargé d'urgences lors de votre venue. Nous espérons qu'Oréo récupérera l'entier usage de sa griffe très bientôt! Un patient en or!
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Gladys Provent Google

Nous tenons à remercier l'ensemble de la clinique pour les bons soins concernant notre chien Cisko. Lui qui est très peureux adore y aller depuis 3 ans. Il est très bien suivi autant pour son cœur que pour son comportement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, et félicitations à vous, Cisko a une chance incroyable d'être tombé sur une famille aussi motivée et consciencieuse que la vôtre!
M
Marie Christine Guillevic Google

Merci aux Docteurs de la clinique vétérinaire du Semnoz. 💕Melody💕 a bénéficié des compétences et douceur du Dr Gachon qui la suivait habituellement et a eu besoin de celles des Dr Lopez et Dr Scouflaire en fonction des dernières urgences. Merci à l'équipe d'ASV qui accueille avec gentillesse et professionnalisme en temps ordinaire et avec attentions particulières en suivi hospitalier. Vous avez été présentes, à l'écoute en nous offrant du temps, des conseils avisés, des explications claires et très professionnels. Même si cela n'enlève pas la peine dans ces moments difficiles à vivre, sentir une équipe soudée, bienveillante et animée par l'amour et le respect des animaux réchauffe le cœur. Un remerciement particulier au Dr Lopez qui a pris du temps sur son congé afin de seconder Dr Scouflaire qui avait un carnet de RV chargé ce vendredi. Bonne continuation à la jeune femme, prochainement diplômée, qui a montré ttes ses qualités de futur Dr Vétérinaire. MCG

Réponse du professionnel : Merci pour ce message et merci pour tout ce que vous avez fait pour Melody. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ce deuil et sommes heureuses si nous avons réussi à vous accompagner dans cette décision difficile.
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Victoire Peroni Google

Super clinique ! Vétérinaires et assistantes vétérinaires très aimables je recommande vivement ! Merci pour tout

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche beaucoup!!!
C
Corinne BRAJON Google

Beau cabinet, bien agencé et vétérinaire douce et patiente. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, votre satisfaction est notre meilleure récompense, et la vétérinaire est très touchée, merci infiniment!
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Martine JOUSSE Google

Merci a toute l’équipe qui s’est occupée de ma petite chienne Gelna pour une pancréatite. La clinique est en accueillante, Propre. L’organisation est bien pensée et fonctionne à merveille. On sent un vrai esprit d’équipe, des attentions humaines, Du respect et un professionnalisme, Des mots rassurants, des sourires et de La disponibilité. Merci à vous toutes 😊 Martine JOUSSE

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour sur notre clinique ! Votre avis nous conforte dans notre envie de faire de notre mieux. Caresses à Gelna qui malgré tout son stress a été adorable avec nous. On espère que Gelna va aller vers la guérison de sa pathologie au prochain contrôle ! A bientôt
L
Lydie Coutain Google

Je donne une étoile car les assistantes étaient sympa. Nous avons du faire euthanasier notre chatte. Nous sommes venus à ce cabinet car notre vétérinaire était en vacances et vu les avis j’avais confiance . Je ne reviendrai plus un gros manque d’empathie de la part du vétérinaire et des remarques assez désobligeantes. Ce fut un moment très dur pour nous. En plus le prix était complètement abusé, pour l’avoir gardé 10 minutes à tout casser J’ai du régler 147 euros et toujours pas reçu de facture . J’espère que vous effacerez mon nom de votre base.

c
cathy deveaux Google

Un immense merci à toute l'équipe du cabinet, nous avons eu un accompagnement formidable pour notre lapine (géant papillon) durant 3 mois de soins tenaces. Toujours souriantes et agréables, disponibles et réconfortantes, merci pour toutes vos solutions, votre adaptabilité, vous avez été d'un grand soutien durant cette période. Pingui a eu la chance d'être chouchoutée à chacune de ses visites malgré la complexité de sa blessure. Encore merci pour votre implication 🙏🏼

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce retour qui nous encourage. Pingui a de la chance d'avoir des maîtres aussi patients et tenaces car sans vous nous n'aurions rien pu faire! Elle a été très courageuse!
C
Cherry RHCP Google

En vacances dans la région, nous avons du rechercher un vétérinaire pour notre chien qui s'est retrouvé malade et avec une douleur à la patte. Nous appréhendions au départ de nous rendre dans un cabinet que nous ne connaissions pas, mais tout c'est très bien passé ! Les ASV sont aimables et à l'écoute. Le Dr. LOPEZ. est très professionnelle, a été douce avec notre toutou lors de la consultation, et elle a pris le temps de répondre à nos questions et de nous rassurer. (A noter aussi que les tarifs sont très corrects.) Encore merci pour votre accueil et pour le suivi fait pour Cody 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, en espérant que Cody se remette au plus vite!
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catherine izard Google

Une belle écoute des besoins de l’animal, des propositions claires et ajustées, respect des attentes du propriétaire. Vraiment bravo !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup nous faisons de notre mieux et ce retour nous encourage à continuer!
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Gerald Tanet Google

Tres bon accueil et prise en charge parfaite, vétérinaire à l’écoute, qui prend le temps et a su nous rassurer sur l’état de santé de ma petite Ona

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous espérons toutes qu'elle récupère au mieux de l'intervention! Plein de caresses de toute l'équipe à Ona!
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Lucie Google

Je les ai connu par hasard, il y a 7 ans, car je cherchais un vétérinaire agréé pour une évaluation comportementale pour mon chien. Je ne les ai plus jamais quitté... Ils se sont également occupés de mon 1er chat jusqu'à la fin avec grand soin. Aujourd'hui ma 2ème minette vient se faire stérilisée. Chirurgie parfaite sans complication (heureusement). Ma nenette est rentrée à la maison comme si rien s était passé. Aucun stress, aucune douleur et grande vitalité (même un peu trop). Un grand merci pour les soins procurés à mes animaux, pour votre professionnalisme, vos conseils et votre disponibilité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour, nous sommes heureuses d'avoir le privilège de soigner vos compagnons !
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Marie Prissimitzis Google

Une équipe formidable. Des professionnelles à l’écoute, investies de belles valeurs. Elles mettent tout en œuvre pour accompagner au mieux nos animaux. MERCI pour votre travail!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour Marie!!!
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Alexia Bonnet Google

Une clinique propre avec des cabinets de consultations équipés de suspensions murales pour les chats, de quoi permettre à votre animal d’être dans un environnement ludique et moins stressant. La vétérinaire Dr Lopez est au petit soin avec votre animal et très professionnel, une consultation de qualité. En plus vous bénéficiez d’un suivi avec des rappels et d’un site internet qui est une super ressource pour vous aider à prendre soin de votre animal. Je recommande à 100% cette clinique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait très plaisir ! Pour ce qui est d'être aux petits soins, c'est trop facile avec un chaton aussi craquant qu'Oka ! 🥰
M
M BM Google

A FUIR A FUIR!!!!! Ils ne respectent que les protocoles de bases, la plupart ne sont pas vétérinaire, on se croirait à l usine voir chez un carrossier, pas le temps chez eux car le temps c est de l argent au détriment de l animal en détresse, l animal c est bien mais l argent c est mieux n est ce pas!! On rajoute inutilement des soins des soins pour augmenter la facture), de plus manque d hygiène et gros manque de PÉDAGOGIE certaine ( toutes les qualités requises entre autre que doit posséder un vétérinaire) Ils ne respectent ni l animal ( " on ne peut pas la tenir donc on est obligé de lui administrer 2 doses de tranquillisant " alors qu elle était déjà très très fatiguée et on renvoi aussi oui oui l animal chez lui livré à son propre sort) ni le propriétaire de l animal. Ils poussent à l achat de choses inutiles C est bien l argent qui a plus de valeur la bas!! L encaissement on l oubli pas ( et malgré la facture salée ils ont tentés de me rajouter un soin pas effectué) par contre l animal aller hop il rentre chez lui!! Ils se deculpabilises en se disant on a suivi le protocole et ils se désolidarises de tout accident ou décès , parce qu ils n ont pas fait leur travail comme il devait être fait simplement !! Je suis scandalisé qu un tel établissement puisse encore tourner. Honte à eux!! Et pour les autres n attendez pas qu il arrive malheur à votre animal ou qu il décéde pour filer chez de vrais vétérinaire compétents et passionnés par les animaux comme il se doit. Passez votre chemin si vous aimez votre animal.

Réponse du professionnel : Chère Mme "B", Tout d'abord je tiens à vous assurer encore une fois que nous sommes toutes très attristée du dénouement tragique pour votre Dumba. Nous comprenons tout à fait votre chagrin et votre colère face à son décès. Nous tenons néanmoins à vous rappeler qu'à l'impossible nul n'est tenu, que vous nous avez présenté, probablement trop tard, un animal déjà très dégradé. Nous avons, selon votre demande à plusieurs reprises confirmée, fait tout ce qui était en notre pouvoir pour l'améliorer, et nous vous l'avons rendue stabilisée. Son état restant préoccupant, et n'ayant pas la possibilité de laisser un vétérinaire toute la nuit à son chevet, nous vous avons conseillé de la transférer pour l'hospitaliser en service de soins intensifs, ce que vous avez refusé. Nous avons alors pris les précautions nécessaires pour qu'en cas de dégradation ou de recidive, vous puissiez, comme nous vous l'avons recommandé, faire appel à un service d'urgence. C'est VOTRE DÉCISION, à vous et à vous seule, d'avoir refusé leur intervention et ainsi choisi de la laisser agoniser. C'est regrettable, nous sommes d'accord, mais ce n'est ni notre décision ni la conséquence de nos soins, que nous avons prodigué du mieux que nous pouvions, en vous présentant les risques à chaque étape ainsi que le prix de chacun des examens, que vous avez acceptés en toute connaissance de cause. Malgré mes tentatives pour communiquer avec vous, vous persistez dans votre colère injustement ciblée, et préférez maintenant nous diffamer. J'en suis navrée. Nous espérons que le temps atténuera votre douleur. Bien cordialement.
C
Cenat Fanny Google

Une équipe en or qui a sauvé mes chiens et permis d'accompagner d'autres de mes compagnons canins et félins vers une fin de vie honorable. Je recommande vivement leurs amours et efforts. Mes animaux et moi même sommes très satisfait ! Merci pour le nouveau cabinet qui est vraiment magnifique et qui a changé de lieu et c'est super (et enfin) pratique entre chez moi et la commune d'Annecy !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Fanny toute l'équipe est honorée d'un tel retour, qui nous va droit au cœur!
A
Anne Roux Google

Accueil au top, des conseils judicieux et un suivi téléphonique. Le chien n'a même plus besoin de monter sur la table d'examen qu'il déteste, les vétérinaires se couchent par terre !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, consultation vautrée c'est tout à fait nous !!! 🤣🤣🤣
C
Camille C. Google

Très professionnels et très sympathique ! Mon chat est bien suivi :) Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour et pour votre confiance !
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name less Google

Très professionnel et a l'écoute des clients et de leurs besoins. Vos petites (ou grosses) bêtes à poils seront entre de bonnes mains

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes très touchées et ravies de votre satisfaction !
S
Sylvette Parmentier Google

Merci encore une fois à la clinique et tout le personnel qui ma,soutenue dans mon chagrin suite à la perte de mon chat beaucoup empathie et a l'écoute du propriétaire

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
N
Natacha Mandallaz Google

Une super Dream Team, qui prends aussi bien soin de nos compagnons a 4 pattes, que de leur maître et maîtresse… Explications, soins, écoute, disponibilité c’est du 5 etoiles ! Merci aux 2 vétos dérangées et a leurs collègues Charlotte et Alexandra prêtes a tout subir !! 😂 Craquotte vous aime ! 😍

Réponse du professionnel : Et pas Margaux? 🤔 looool! Un immense merci pour votre confiance, nous aussi on aime Craquotte ! (Et ses 4 pattes)
I
Idmalk Brahim Google

Rendez-vous prit en urgence pour notre petit chaton , une équipe accueillante, souriante , un cabinet propre et facile d’accès mais la mention spéciale pour la vétérinaire hyper pro qui a prit le temps avec nous a bien nous expliquer les choses et toujours avec le sourire , je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait très plaisir, ça a été un plaisir pour nous aussi et votre chaton est trooooooop meugnon! Nous espérons que les puces ont eu leur compte!
P
Perrine C. Google

Toujours très bien reçus et conseillés! Merci à toute l'équipe, qui s'est particulièrement investie dans les soins de notre chat Picasso. Nous recommandons!

Réponse du professionnel : C'est nous qui vous remercions pour votre confiance 😀
N
Nathalie Jacquemoud Google

Une équipe formidable Ils sont très professionnels à l’écoute passionnés par leur métier Très investis Merci à vous tous pour votre accompagnement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes contentes d'avoir pu être là et vous accompagner dans ce moment difficile avec Isis et de pouvoir le faire avec vous, tous ensemble. Quelle bouille elle avait sur cette photo, avec son poil de peluche ! Merci de l'avoir partagée avec nous !
a
arnaud nabonne Google

Dr Marie Lopez, femme de coeur en qui j’ai pleine confiance ! Grâce à elle, mon chat est toujours en vie. Heureusement que j’ai suivi son ressenti et conseils sinon mon chat serait mort à cause d’un autre vétérinaire de Sillingy (Nac et Compagnie...)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire qui me touche beaucoup. Concernant nos confrères il est toujours difficile de donner un pronostic sur un cas aussi délicat, et c est toujours plus facile quand on arrive en deuxième position et que la clinique a évoluée. Dans tous les cas nous souhaitons que Miro continue longtemps à nous faire tourner en bourriques 😄
V
Vincent Nuvoloni Google

Très professionnel, je ne mets pas 5 étoiles car étant "clients" depuis de nombreuses années, impossible de fractionner un paiement (devis initial à 190€, facture de 300€). C'est dommage car cabinet compétant mais choisis sa clientèle...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, même si nous sommes surprises de votre témoignage concernant un éventuel paiement échelonné que nous acceptons à chaque fois que le montant des soins est supérieur à 150€ (sauf chirurgies de convenance), nous nous excusons du désagrément occasionné. Vous serait-il possible de nous préciser de quel animal il s'agit (ou à quel nom de propriétaire) car nous n'avons aucun client à votre nom dans notre fichier? Encore merci pour votre avis qui nous permet de nous améliorer.
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Nicole Tissot Google

Professionnelle dans le domaine canin, j'ai emmené ma chienne dans cette clinique, sur les conseils de ma vétérinaire, afin de rencontrer le Docteur Marie LOPEZ pour une évaluation comportementale. Je déplore le déroulement de cette consultation (facturée 150€) lors de laquelle les protocoles n'ont pas du tout été respectés, ainsi que le diagnostic complètement déroutant nécessitant une thérapie médicale et comportementale. Peu après, je me suis tournée vers une vétérinaire qui a fait une évaluation comportementale très professionnelle en conditions réelles et a considéré le comportement de ma chienne comme très stable…

Réponse du professionnel : Chère Mme Tissot, J'attache une grande importance à la satisfaction de mes clients et comme vous pouvez le constater je prends en compte chaque avis afin de pouvoir améliorer les points qui le nécessitent. Ceci évidemment ne peut pas s'appliquer à la notation des évaluations comportementales qui sont motivées par le comportement du chien et pas par la satisfaction de leur maître, et ce d'autant plus que j'engage ma responsabilité sur cette évaluation. Dans le cas de votre chienne, au vu du comportement observé en consultation, nous avons conclu ensemble qu'elle ne pouvait pas convenir à la fonction à laquelle vous la destinez, et décidé d'un commun accord d'utiliser le temps de consultation pour travailler sur les comportements gênants constatés ce jour. Ce qui vous a permit de bénéficier de 2 consultations au prix d'une seule. Je comprends votre déception mais elle ne saurait remettre en cause mon objectivité et mon intégrité dans le cadre des évaluations comportementales.
C
Christelle Petit Google

Personnel et docteurs vétérinaires très sympathiques, professionnelles, très proches des animaux, à l'écoute... bref, parfait ! Je recommande 👍👏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !!!! 🙂
s
sandra vernizzi Google

Equipe pas professionnelle. Que ce soit à l’accueil physique ou au standard télephonique. Equipe qui change tout le temps, jamais les mêmes personnes, arrêts maladies, départs... jamais la même personne à l’accueil. Elles ont peur des chiens, c’est déjà une épreuve pour mon chien spitz Louky très stressé de venir, si en plus l’équipe vétérinaire a peur ou vas t’on? Lui mettre la muselière à chaque fois c’est sûr que ça ne peut que amplifier son stress. Manque d’empathie et équipe pas rassurante car à la fin des consultations c’est très froid même pas une friandise à donner à mon chien pour le rassurer. Et dernier gros point mauvaise gestion de leur planning. Mes rdv ont été annulé plusieurs fois sans aucune raison valable pire le dernier aujourd’hui le 21 Août a 15h 30 on me prévient un quart d’heure avant qu’ils se sont trompés, que mon rdv est annulé la raison il sont en vacances. Déja je tombe sur une plateforme téléphonique, qui me prévient au dernier moment.il ne s’agit pas d’un rdv superficiel d’ongles ou de coiffure, mais bien de la santé de nos animaux!!!ils nous déplacent les rdv comme ils ont envie. Inutile de preciser que je ne remetterai plus les pieds là-bas.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons votre mauvaise expérience. Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs liées à la prise de RDV, en période estivale et dans le contexte actuel, nous faisons de notre mieux pour être disponibles pour nos patients mais il y a hélas parfois des loupés. Concernant Louki, sa peur du vétérinaire le rend dangereux pour nos équipes, le port de la muselière est donc malheureusement indispensable pour éviter un accident... Nous espérons malgré tout que Louki a pu être pris en charge malgré la fermeture du cabinet.
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Stephany Roux Google

Veto au top, assistante au top, explications claires et compréhensibles pour les humains pénibles comme moi... tarifs justes, et des professionnelles qui connaissent les limites de leurs compétences et n’hésitent pas à recommander des confrères si besoin! Ce qui est très rare dans la profession! Et qui se forment et s’informent en permanence pour toujours mieux soigner dans de bonnes conditions et avec un minimum de stress pour tout le monde :-)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup c'est important pour nous de savoir que nos efforts sont appréciés.
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cecile s Google

Une équipe au top. Qui nous explique tout pour le bien être de nos animaux. Allez les yeux fermés autant les propriétaires que les animaux sont traités comme des rois. Merci à elles.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui nous fait très plaisir !
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Yeti Google

Vendre une simple lotion nettoyante hors de prix pour un chien qui a une otite avec l'oreille brûlante c'est de l'arnaque. J'aurais mis de la mayonnaise à la place ça n'aurait pas fait plus de miracle et j'aurais économisé un joli billet. Heureusement que je suis aller voir un autre vétérinaire qui à soigner mon chien avec un vrai médicament. En bref je ne conseille vraiment pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolées de ce retour bien décevant, et soulagées de savoir que votre animal a pu être guérit. Néanmoins votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier dans nos dossiers, pourriez-vous nous indiquer de quel animal il s'agit afin que nous puissions faire part de vos observations et vérifier ce qu'il s'est passé? Cordialement, l'équipe du cabinet.
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nc kryssderire Google

Depuis quelques années mes chiens sont très bien soigné. Accueil chaleureux, vétérinaires professionnelles et douce. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux qui nous va droit au coeur!
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Cécilia Freitas Google

Franchement je les trouve très bien toujour le sourit même quand il son déborde et pense au bien être de animales ce cabine je les apprécie reste comme sa vous être super Bonne journée bon courrage

Réponse du professionnel : Merci beaucou pour ce commentaire!
Y
Yaya Google

Excellent accueil, que ce soit par l'assistante ou les vétérinaires, on se sent à l'aise dans ce cabinet. Nous avons deux chiens bien différents, une petite cavalier king charles et un beauceron, et les soins et conseils pour les 2 sont top ! Les 2 vétérinaires sont très patientes devant l'avalanche de questions que nous posons ( pour la stérilisation de la ckc, ce n'était pas la chienne qui avait besoin d'être rassurée mais moi ! ), et d'une disponibilité sans faille ( le Dr Lopez nous a reçus 2 jours avant noël pour notre beauceron en urgence, nous la remercions encore ! ). Et facilité de stationnement, juste devant le cabinet, bien pratique pour les loulous ! Nous recommandons vivement ce cabinet !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup!
M
MIREILLE REYNAUD Google

Après un diagnostic hasardeux sur notre petite cavalier king charles qui boite de la patte arrière, nous avons décidé de faire le voyage (Ile de France/Savoie) pour la faire ausculter par Marie Lopez, que nous connaissions déjà en sa qualité d'éleveur de beauceron. Le cabinet vétérinaire étant récent, nous n'y étions jamais allé. Nous avons donc joint l'utile à l'agréable. Ce fut du "très très très... très agréable ! Rendez-vous avait été pris avec Marie Lopez et le chirurgien. La consultation a porté sur l'état de la patte de notre chienne, mais aussi sur ses conditions de vie. Le pour et le contre d'une opération dont l'issue n'est pas certifiée (le déboitage peut revenir), sur une chienne qui ne souffre pas et qui n'aime pas se promener a fini par aboutir à la conclusion de l'absence d'opération. Certes, comme nous l'a dit Marie Lopez, nous avons fait un voyage "pour rien" mais nous avons surtout fait un voyage très instructif avec un diagnostic des plus "désintéressé" et ça, de nos jours, c'est très très rare ! Merci pour tout !

L
Lor CreArt (LorCreArt) Google

2 Vétérinaires compétentes, et qui m'ont accueillies en urgence avec le sourire; De plus elles ont effectué immédiatement le bon diagnostique ; Les assistantes sont aussi très efficaces. Mon chat avait 40° de fièvre, il a été chouchouté et se porte comme un charme. Un grand merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux qui nous va droit au coeur!