Vétérinaire.contactInadmissible ! Mon chat, qui est suivi dans cette clinique, s’est probablement battu avec un autre chat dans la nuit. Il avait une plaie très importante au niveau du cou, avec du sang et du pus, et était clairement en souffrance. J’ai pris la peine d’appeler le vétérinaire de garde dans la nuit. On m’a indiqué de venir dès l’ouverture de la clinique le lendemain matin. J’ai donc suivi les consignes et je me suis présentée dès l’ouverture, malgré le fait que je travaille. À mon arrivée, on m’a simplement dit qu’ils ne pouvaient pas s’occuper de mon chat. Je peux comprendre qu’une clinique soit débordée ou qu’elle ait des urgences à gérer, mais ce que je trouve inadmissible, c’est qu’on ne prenne même pas quelques minutes pour regarder son état, évaluer l’urgence ou au minimum m’indiquer clairement quoi faire pour le soulager . Mon chat était rempli de sang, avait du pus qui sortait de sa plaie et était manifestement dans un état qui nécessitait au moins une évaluation. Lorsque j’ai demandé ce que je devais faire, on m’a répondu « je ne sais pas ». Je trouve cette prise en charge particulièrement décevante, surtout pour un animal déjà suivi dans cette clinique et alors que j’avais suivi les recommandations données par le vétérinaire de garde. Je ne demandais pas forcément qu’on réalise immédiatement tous les soins, mais au minimum qu’on regarde mon animal et qu’on m’oriente correctement. Laisser une personne repartir avec son animal dans cet état sans même l’examiner ni lui donner de solution me paraît vraiment regrettable.
Clinique Vétérinaire Du Tétras-Lyre
Vétérinaire · Valleiry (74)
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À propos de Clinique Vétérinaire Du Tétras-Lyre
Clinique Vétérinaire Du Tétras-Lyre est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Valleiry (74520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (390)
Un grand merci à toute l’équipe vétérinaire pour votre gentil message de soutien suite au départ de notre golden, Moogly. Vous avez été formidables du début jusqu’à la fin, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Nous continuerons bien sûr à vous faire confiance pour notre chat, et nous recommandons votre cabinet les yeux fermés. À bientôt ! Jade et Valentin Gianfelici
Une honte! Nous avons perdu notre chienne.Je leur ai téléphoné en pensant que c'était la clinique vétérinaire de Musièges,qui a suivi ma puce les derniers temps pour sa maladie et pris un rdv pour mon autre chienne.Du coup ce matin je ne me suis pas présenté chez le bon!Rendus après coup chez eux avec le corps sans vie de notre petite Vanille !Ils nous ont fait payer le rdv manqué 46€. HONTEUX !!!
On a toujours été satisfait de l'accueil et de la qualité des soins pour notre petit Uno. On a déjà eu des urgences ou des inquiétudes, on nous a fait des retours très rapide par mail ou par téléphone, top pour les propriétaires ! 🐶🐾 La clinique fonctionne avec vetoavenue pour les croquettes, très pratique et rapide. 😊
Chat adopté en SPA. Malheureusement épilepsie non signalée à l'adoption. La véto qui a vu le chat en consultation n'a eu aucun tact ni empathie envers l'adoptante. Cette personne traverse une situation délicate financièrement et la veto n'a éprouvé aucune compassion. Reçu par une autre clinique, l'accueil a été très différent. Un plan de financement proposé afin de pouvoir soigner le chat. Nous ne retournerons pas à Valleiry.
Mon chien a été hospitalisé après avoir mangé beaucoup de raisins secs. Grâce à une prise en charge immédiate et ciblée et 4 jours d'incertitude, il est rentré à la maison aujourd'hui, hors de danger. Comme je travaillais je ne pouvais pas lui rendre visite mais j'ai reçu des photos et des nouvelles spontanément. Un énorme merci aux vétérinaires et assistantes qui ont tout mis en œuvre pour que mon chien s'en sorte et pour que je sois rassurée. BRAVO
La vétérinaire qui m’a reçue était super professionnelle et très gentille, contrairement à certaines personnes à l’accueil. Une dame plus âgée aux cheveux noirs et une jeune brune ont fait preuve d’une agressivité injustifiée !!! me faisant passer pour totalement irresponsable. J’avais tenté de leur montrer les échanges de mails prouvant que j’avais prévenu de mon indisponibilité, mais une certaine Tatiana a refusé de reconnaître le mail reçu, prétextant quelle n’avait pas l’historique sur son ordinateur, alors qu’il suffisait d’un simple contrôle pour vérifier. J'avais la copie d'écran. Il s’agissait donc d’un malentendu lié à un manque de communication interne, et non d’une erreur de ma part. Seule une personne à l’accueil, aux cheveux blonds, a été douce et agréable. Je ne sais pas qui a le plus stressé ce jour-là… mon chat ou moi !
Mon chien a été suivi pendant un an chez eux. Auparavant, nous étions sur Bonneville. En octobre 2024, mon chien ne sait plus poser la pâte arrière au sol. Plusieurs rendez-vous sont pris, à chaque professionnel qu’on rencontre un diagnostic différent est donné : entorse ou rupture partielle de ligament ? On ne saura jamais le fin mot de l’histoire malgré la radio. Bref, nous mettons mon chien au repos et ça va mieux ! Dernièrement, je me rends une première fois au cabinet pour une suspicion de conjonctivite, ok on me donne du collyre. Pendant la consultation, je questionne sur l’alimentation, on me fait des calculs pour le poids des croquettes sur l’ordinateur, on m’imprime de feuilles. Que fut ma surprise quand je vois sur la facture qu’on me fait payer une « consultation alimentation »… pour deux pages imprimées… bref au total je paye 86€ la consultation. Au bout de 10 jours, ça ne passe pas donc retour au cabinet. On dit me prescrire une pommade et que c’est la dernière alternative après il faudra aller chez un spécialiste ophtalmologue. Je paye 130€ la consultation… merci la mutuelle. Au bout d’une semaine, un contrôle était prévu. J’ai annulé et suis retournée chez mon ancien veto de Bonneville pour un avis complémentaire. Un test d’humidité (buvard) a été fait et il s’avère que mon chien ne produit pas assez de larmes ! - chose qui n’a jamais été évoquée/testée sur Valleiry. La veto de Bonneville me confie que le collyre et la pommade étaient exactement le même produit, seule la consistance changée ! Donc rien a été fait pour améliorer la santé de mon chien. Vraiment je suis très déçue de cette clinique, qui n’est qu’une pompe à fric. C’est dommage. J’ai trouvé l’antiparasitaire a 25€ sur internet, ils le vendent 54€ au cabinet. Je vous conseille de toujours solliciter un second avis, pour la bonne santé de vos fidèles compagnons.
Un énorme merci à toute l'équipe de la clinique, une profonde gratitude envers la clinique. J'ai été extrêmement touché de votre attention particulière vis à vis de la disparition de Doudoune, j'ai bien reçu votre carte, avec des mots de soutien de plusieurs professionnelles, je suis même désolé de ne pas forcément remettre des visages sur des noms malheureusement et ils étaient plutôt nombreux, alors vous faites un travail exceptionnel.Je vous ai fait confiance depuis des années, le suivi était parfait, une immense gratitude envers le Dr FRANCQ Emmanuelle qui nous a accompagné durant toutes ses années, je ne la remercierai jamais assez. Vous faites un travail exceptionnel, tous et toutes autant que vous êtes, ça ne doit pas être facile tout les jours, mais vous êtes là, fidèles au poste, poussé par cette passion du bien être animal, pour tous nos compagnons, courage à vous, mes encouragements, et toute ma gratitude, celle de Doudoune également, parce que de là où elle est je suis convaincu qu'elle est reconnaissante envers les personnes qui ont contribué à sa bonne santé et son bien être... Un grand merci à vous tous
Aucune empathie, aucune gentillesse. Je ne ramènerais jamais mon chat, l'agent passe bien avant le bien etre de l'animal, je ne recommande vraiment pas .. A FUIR!
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Clinique Vétérinaire Du Tétras-Lyre. Mon chat a tragiquement chuté de notre balcon, se disloquant les deux pattes avant. Bien que l'accueil ait été rapide et professionnel, les surprises désagréables ont rapidement fait surface. Initialement, nous avons reçu un devis exorbitant de 3600 euros pour l'opération. Dévastés par la souffrance de notre chat et incapables de supporter l'idée de prolonger sa douleur pour notre confort, nous avons envisagé l'euthanasie. Mais ensuite, la clinique nous a informés d'une autre option : un vétérinaire itinérant pouvait effectuer une opération sur une seule patte pour 1800 euros, car l'autre pourrait se rétablir sans intervention. En nous assurant que si l'argent était un problème, ils pourraient faire adopter notre chat, et que l'opération promettait de très bons résultats, nous avons finalement décidé d'aller de l'avant, m'étant convaincu que mon chat ne souffrirait plus après la convalescence. Malheureusement, la réalité a été autrement : • 8 semaines interminables de souffrance pour notre chat • Près de 3000 euros dépensés pour une opération et des soins continus • Une patte restée disloquée, causant une souffrance quotidienne Ce samedi, la clinique a finalement accepté de procéder à l'euthanasie gratuitement, bien que les frais de crémation soient restés à notre charge. C'est une grande déception, car il est évident qu'ils privilégient leur aspect commercial, jouant sur les émotions des propriétaires d'animaux domestiques plutôt que de réellement prendre en compte le bien-être animal. En fin de compte, je déconseille fortement cette clinique, leurs promesses n'ont pas été tenues. Épargnez-vous de tels tourments.
Bonjour, Suite à un passage pour un motif triste pour ma chienne. J’ai rien à redire sur les soins du cabinet. Mon mécontentement est plus sur l’aspect humain. Après ce passage difficile pour moi au cabinet j’ai senti un certain jugement sans même avoir su la situation et tout ce qui va avec. Bien entendu ceci n’est pas une généralité. Mais cela ne motive pas à revenir. En espérant que cet avis puisse servir pour d’éventuel cas similaire pour les personnes concernés. Mettre en dessous de 3 étoiles aurait été gratuit et ce ne serait pas mériter.
Mon chien Owen 6 ans a été prit en charge par cette clinique en urgence suite point de suture au fond de la gorge, complexe et passer la nuit là bas. Étrangement on me dit qu’ils non pas besoin de le revoir, je demande quand même à avoir une visite de contrôle pour être rassuré mais surtout que les vétérinaire qui se sont chargé de mon chien check aussi leur boulot ( c’est du bon sens !) et vérifie qu’il n’y ai pas d infection car je n’ai aucun visuel sur le fond de sa gorge . J apprend que c’est « payant » oui Une simple visite de contrôle post opératoire est à régler comme une consultation. J’ai toujours eu des animaux, et j’ai déjà vu des vétérinaires différents dans plusieurs villes et régions, JAMAIS on ne repaye une visite de contrôle. La réputation de ce vétérinaire on m’a dit business is business effectivement, sortez le portefeuille… le côté humain n’est plus ! Ils peuvent vous endormir en disant que c’est comme ça, personnellement une vérification après LEUR TRAVAIL COMPLEXE Sur un animal va de soi, et cela aurait prit 3 minutes !!! J ai trouvé une nouvelle clinique qui n abuse pas! Au faite ça fait 15 jours que j attend la photo des points de mon chien par email, je suis resté poli j’ai pas insisté alors que j’ai quand même payé 400 euros… mais Ça fait vraiment pas pro…
Personnel compétent, à l'écoute ,nous faisons soigner toute notre petite tribu à 4 pattes,ainsi que nos poules et nous y allons en toute confiance....Les vétérinaires prennent le temps qu'il faut pour les consultations et le personnel est très agréable, à l'écoute de nos attentes, merci pour tous ces bons soins!
J'ai été reçue par Marion Chabrier dans le cadre d'un rappel de vaccins.... Vétérinaire très douce donc super contact avec l'animal alors que ma chatte et plutôt craintive jusque là rien à dire.... C'est en arrivant à l'accueil pour régler la consultation que j'ai été choquée par le comportement et la façon de parler d'une des deux secrétaires.... En effet j'ai demandé des explications sur le tarif qui me semblait onéreux et ne sachant pas quoi répondre plutôt que d'aller se renseigner elle m'a répondu : "Ce n'est pas moi qui fait les prix et si ça vous paraît cher il faut retourner chez votre ancien vétérinaire !" J'étais et je suis encore choquée que l'on puisse répondre ce genre de choses lorsqu'on est à l'accueil d'un établissement! Malheureusement le professionnalisme de la vétérinaire ne l'emportera pas sur le comportement de cette secrétaire qui est plus que honteux ! J'ai donc appelé ma véto pour lui expliquer ce qui s'était passé.... Elle était également choquée..... Elle m'a gentiment conseillé un autre vétérinaire à proximité ! Lorsque j'ai appelé je ne m'y attendais vraiment pas on m'a répondu que c'était pas la première fois que des clients faisait un retour sur l'accueil de cet établissement ! Voilà c'est carton rouge de mon côté et je ne ferais aucune publicité favorable !
Depuis plus de 20 ans cliente à cette clinique, satisfaite jusqu’au départ de l’équipe de l’époque. Depuis 5 ans, ok pour les vaccins et petits soins. Mais ne leur confiez pas votre animal en fin de vie, le personnel n’es pas compétent pour ça. Laisser un animal 2 j. seul dans ce cagibi sans humanité, sans autoriser que son humain le voit quand on lui annonce que sa santé se dégrade, qu’on comprend à demi-mots que c’est sa fin de vie, et qu’il décède seul, sans son humain à ses côtés, car on doit prendre rdv pour le voir !!!!!!!! IGNOBLE….. Cette équipe a encore beaucoup à apprendre sur la bienveillance, l’empathie, la compassion pour l’accompagnement d’un animal en fin de vie…. Un humain au cœur brisé d’avoir perdu son animal dans d’horribles conditions…
Une clinique au top. Serviable, aimable, compétant et arrangeant. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Cet établissement est juste génial ! . Les vétérinaires répondent présents. Les assistantes font leur maximum pour vous proposer un rendez-vous rapidement en cas d' urgence ( la définition de l' urgence n'est pas la même pour tout le monde). Toute l' équipe fait preuve de compassion. Par contre et c'est normal ils ne sont pas là pour être à notre botte. Ils font très bien leur travail et quand je vois les avis négatifs sur ce genre de clinique je ne vois que le reflet de notre belle société luxueuse et du tout à gogo et toute l' exigence qui va avec et pas n'importe quelle exigence: être reçu alors qu on a 30mn de retard alors que le médecin a un planning à respecter ( et oui vous n'êtes pas seul dans ce bas monde!), être reçu tout de suite et sans attendre alors que notre animal a fait un petit caca mou le matin. Je rajoute( travaillant dans le milieu médical): se plaindre de ne pas avoir bouffé alors qu'on se pointe comme une fleur à midi un dimanche pour un problème qui n'en est pas un et j'en passe car la liste est longue... Alors à toutes les personnes qui ont mis des avis négatifs : vous seriez dans la rue avec votre animal sous le bras en souffrance ( la vraie) vous seriez incroyablement content d' avoir des vétérinaires à portée de main , vous seriez à l heure au rendez vous, vous ne vous plaigneriez pas d' attendre et même vous donneriez votre seul sous qui traine dans votre poche pour remercier celui qui s'est occupé de votre animal. Et pour finir, nous connaissons de plus en plus un désert médical pour nous humains, faites attention que cela ne touche pas nos amis les bêtes, car à force de comportements négatifs et exigeants, c'est ce qui nous pend au nez.
j'arrive avec ma chienne blessée à la chasse entre la vie et la mort et la clinique vétérinaire me dit qu'elle ne peut pas prendre en urgence ma chienne qu'il faut repasser l'après-midi. Je précise qu'ils étaient trois derrière le comptoir en train de discuter. Je suis allé ailleurs où ils m'ont pris en urgence extrême et ma chienne a été sauvée. A fuir cette clinique !!!!
Depuis plus de 7 ans nous faisons appel à la clinique pour gérer nos chevaux, nos chiens et nos chats. Une grande disponibilité, de la réactivité, de l’empathie et du professionnalisme caractérise cette équipe!
Cliente depuis près de 20 ans L'équipe est très compétente et à l'écoute des besoins de nos protégés. De plus, les tarifs sont raisonnables en comparaison avec les autres cliniques de la région. Les urgences sont aussi assurées 24h/24 qui n'est pas le cas d'autres cliniques. C'est également la seule équipe de vétérinaires ruraux à travailler sur le Pays de Gex.
Au top, secrétaires , assistantes et vétérinaires sont à l' écoute de votre stress et tous font preuve d une compassion sincère, grand merci a tous
Une veto NAC au top, super prise en charge ! Rapide, à l’écoute, journée chaotique pour ma lapine et moi ! elle a assuré merci 🙏🏻
