Clinique Vétérinaire du Salève

Expérience déplorable : pratiques abusives et manque total d'humanité en oncologie vétérinaire Je tiens à exprimer notre profonde déception et notre colère face au comportement du service d'oncologie vétérinaire. Face au diagnostic de cancer de notre chat, nous traversons une épreuve éprouvante et cherchions simplement à obtenir un premier contact éclairé pour savoir si des options thérapeutiques ou des protocoles de chimiothérapie étaient envisageables dans cet établissement, sur la base du dossier médical et des examens complets déjà en notre possession. ​Quelle ne fut pas notre surprise d'apprendre qu'un simple échange téléphonique préalable nous était facturé 85 €, soit exactement la même somme qu'une consultation présentielle complète au cours de laquelle l'animal est réellement ausculté et examiné physiquement. ​Souhaitant comprendre ce que recouvrait exactement ce tarif pour un simple appel et demander s'il existait une formule adaptée à une simple demande de faisabilité, nous avons contacté le praticien avec politesse. La réponse a été d'une brutalité et d'une condescendance inouïes : aucune pédagogie, aucun sens de l'écoute, mais une annulation pure et simple de notre rendez-vous par e-mail, accompagnée d'un message nous indiquant clairement qu'il "n'avait pas le temps de discuter du prix de ses honoraires" et de nous orienter vers d'autres structures. ​Être spécialiste ne dispense pas d'un minimum de déontologie, de respect et d'empathie envers des propriétaires inquiets qui cherchent juste à soigner leur compagnon. Réduire la prise en charge d'un animal atteint d'un cancer à une transaction financière stricte et couper court à toute discussion dès qu'une question tarifaire est soulevée est profondément choquant. ​Si vous cherchez un spécialiste en oncologie capable de faire preuve d'humanité, d'écoute et de considération dans un moment difficile pour votre animal, passez votre chemin.

Très bon accueil et soin très bien effectué

Première fois que je vais dans cette clinique vétérinaire, et très agréablement surpris par le professionnalisme et l'aimabilité de chacun que ce soit de l'accueil au véto. Je recommande !

Bonjour, Super clinique vétérinaire, le personnel de l'accueil est très gentil et compréhensible de même pour les vétérinaires que nous avons pu avoir pour notre chat en visite.

Très bonne prise en charge pour la chirurgie et l'électrochimiotherapie de ma petite chatonne à la clinique. Très bon suivi.

Très bonne clinique vétérinaire que je recommande sans hésiter. Les prix sont tout à fait corrects par rapport à la région, ce qui est vraiment appréciable. Toute l’équipe est bienveillante, professionnelle et à l’écoute, que ce soit à l’accueil ou du côté des vétérinaires. Les délais de rendez-vous sont rapides, ce qui est un vrai plus quand on a besoin d’une prise en charge sans attendre. Un grand merci en particulier au Dr Jacquemain, qui est très impliqué, attentif et toujours dans la recherche de solutions. On sent une vraie volonté d’aider et de trouver la meilleure prise en charge possible. Nous emmenons nos deux staffies les yeux fermés dans cette clinique, en totale confiance. Je recommande à 100 %.

Je suis vraiment très satisfait de la Clinique Vétérinaire du Salève. L’accueil, que ce soit au téléphone ou sur place, est toujours agréable, bienveillant et de très bon conseil. On sent une vraie attention portée aux animaux… et à leurs propriétaires. C’est une structure à taille humaine, où l’on se sent écouté et en confiance. Mon chat y est toujours bien pris en charge et beaucoup moins stressé, ce qui est très important pour moi. Encore ce matin, j’ai appelé à 8h au sujet d’un rendez-vous prévu à 9h15, l’abcès de mon chat s’étant résorbé durant le week-end. La personne au téléphone s’est immédiatement souvenue de notre échange précédent et a pris le temps de faire le point avec moi. Nous avons donc annulé le rendez-vous et je pourrai rappeler dans la semaine si nécessaire. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse. Cela fait vraiment la différence.

Très bonne clinique, l’équipe est au top. Merci beaucoup à Muriel pour sa gentillesse et ses très bon conseils.

Merci à Mme Rousset pour sa gentillesse avec notre chienne ! On a de la route pour venir mais on la fera sans hésiter ! Merci !!!

Bonjour, vous découvrirez en pj annexe notre avis sur la Clinique Vétérinaire du Salève. Que de belles expériences à partager. Bravo et merci aux docteurs Vétérinaires, à leurs assistantes et à toute l'équipe.