Vétérinaire.contactTrès mauvaise expérience. Étant nouveau dans la région, mon vétérinaire habituel ne pouvait plus assurer le suivi de mon chien. Celui-ci étant malade, je me suis donc rendu dans cette clinique en espérant qu’il puisse être examiné. À ma grande surprise, la clinique a catégoriquement refusé de le recevoir au seul motif que j’étais un nouveau client. J’ai alors demandé à être orienté vers une autre clinique susceptible de prendre mon chien en charge. On m’a répondu qu’ils ne connaissaient pas les plannings de leurs confrères et qu’ils n’avaient aucun contact avec eux. Je suis donc reparti comme je suis venu, avec un animal malade et aucune solution. Le plus choquant est que, pendant que j’étais à l’accueil, la vétérinaire est sortie. Malgré la situation et après en avoir été informée, elle n’a à aucun moment proposé d’examiner mon chien, expliquant simplement qu’elle n’avait pas le temps. J’ai également constaté qu’il y avait un manque de personnel, ce qui m’a d’ailleurs été confirmé clairement à l’accueil. Au vu du sérieux dont j’ai été témoin lors de ma visite, cela ne m’étonne malheureusement pas. Je trouve cette attitude honteuse. J’ai ressenti un véritable manque d’écoute, d’empathie et d’humanité, ainsi qu’un manque de professionnalisme. Lorsqu’un animal est malade, on s’attend au minimum à être conseillé ou orienté vers une solution, et non à être renvoyé sans aucune aide. Au vu de cette expérience, j’ai eu le sentiment que cette clinique avait davantage à cœur de sélectionner sa clientèle que d’aider des animaux en souffrance. Des professionnels qui réagissent de cette manière ne donnent malheureusement pas l’impression d’être réellement là pour venir en aide à nos animaux. Je n’y remettrai jamais les pieds et je ne recommande absolument pas cette clinique. Dommage que le zéro étoile existe pas !!!!!
Clinique Vétérinaire du Moulin
Vétérinaire · Estrées-Saint-Denis (60)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Clinique Vétérinaire du Moulin
Clinique Vétérinaire du Moulin est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Estrées-Saint-Denis (60190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (309)
Je suis très déçue de mon expérience dans cette clinique vétérinaire. Dès mon appel téléphonique, j'ai été reçue de manière froide et peu aimable, avec le sentiment de déranger. Une fois sur place, l'accueil n'a malheureusement pas été plus agréable. J'ai trouvé le personnel peu patient et peu à l'écoute. L'état de la salle d'attente m'a également choquée. Un animal avait manifestement uriné au sol et cela n'avait pas été nettoyé. En m'asseyant, je me suis retrouvée avec les pieds dans l'urine, ce qui est particulièrement désagréable et, selon moi, inacceptable dans une clinique vétérinaire. J'ai également été très déçue par la prise en charge de mon animal. Le diagnostic posé dans cette clinique s'est révélé erroné. Quelques jours plus tard, j'ai consulté un autre vétérinaire qui a établi un diagnostic totalement différent. Mon animal avait pourtant reçu plusieurs médicaments prescrits lors de la première consultation, un traitement qui m'a semblé particulièrement lourd et qui, au final, ne correspondait pas à son problème de santé. Il s'est avéré que nous étions très loin du bon diagnostic. Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoile cela aurait été tellement justifié conclusion clinique à fuir
Je déconseille ce veterinaire! Il n'y a que l'argent qui compte! J'ai d'abord emmené mon chat il y a quelques mois car il avait une boule sur sa tête. La veterinaire m'a d'abord dit que cetait Bénin que je n'avais pas à m'inquiéter. Ensuite tout à commencer j'y suis retourné car il ne mangeait plus et avait du mal à faire pipi.. de suite ils me mont gardé pr anesthesie generale sans echographie rien du tt!! J'ai écouté car javais confiance. On m'a demandé 500 euros sans compter ce que javais deja donné.. j'ai du ensuite aller voir dautres veterinaire qui mont confirmé que cetait une tumeur. J'y suis retourné car il etait en fin de vie. Et même ce jour là on ma facturé un aménagement fin de vie 93 euros et une consultation 40 euros!! Inadmissible j'ai payé j'étais mal.. mais en recevant la facture je me suis rendu compte que cetait abusé ! Il ny a pas eu de consultation ! Nous sommes arrivés nous avons été accueilli par une assistante qui nous a dit qu'elle allait lui mettre un cataitere pr l'injection. Et c'etait terminé ! Sans compter une fois où elle n'a pas voulu examiner mon chat car j'avais demandé à payer en plusieurs fois les 500 euros!! Je devais finir de payer pr quelle l'examine !! J'ai toujours ete cliente avec mes 2 autres chiens! Aucun pb de paiement. Bref je ne retournerai plus jamais chez vous si un jour je reprenais un animal. Aucune compassion sans compter les erreurs médicales! Que le fric qui compte. Fuyez je vous assure que vous finirez par etre déçu!
Très bonne clinique, l'amour des bêtes se fait ressentir
Notre chien a eu un rdv pour une suspicion d’injection de mort aux rats. La vétérinaire nous tout expliqué et elle a été très douce avec notre chien. Les assistance sont également très gentilles ! Je recommande à 100% cette clinique
Vétérinaire à fuir, j’ai emmené ma chienne qui s’est fait mordre par mon autre chien J’ai payé 300 €. au rendez-vous suivant pour voir le suivi de la cicatrisation on s’est aperçu qu’elle a oublié une plaie derrière la tête, tout était nécrosé, obligé de la réopérée En urgence, le vétérinaire qui l’a réopéré lui a fait une balafre dégueulasse en zigzague affreuse de plus Elle me réclame encore quasiment 300 €que j’ai refusé de payer .la deuxième intervention c’est une erreur De sa part j’estime que quand on fait une erreur, on se doit de la réparer elle a refusé, elle m’oblige à payer. C’est un vétérinaire qui voit nos animaux comme de comme des Machine à billets Bref, elle fait des erreurs qu’elle n’assume pas consultation à la va-vite. De plus elle avait des plaies avec des croûtes nécrosé, elle m’a demandé de les enlever moi-même chez moi. C’était bien y à 10 ans, mais ça se dégrade d’année en année à fuir, je vous le conseille
Trop trop decu une enorme erreur sur un bilan sanguin j ai eu les resultats d un chien age de 15 ans alors que moi le bilan sanguin c etait un chat de 8 ans.et le pire s est que la veto ouk oui la veto nous a lu devant nous le resultat sida du chat qui avait ete demande par elle meme sachant que mon chat est un chat de maison ne sortant pas enfin bref .nous a lu le resultat sur donc ld bilan du chien .puisque les resultats dzvant ses yeux etaient ceux du chien j allucine trop trop en colere et le pire aucunes excuses faites attention surtout nos animaux sont des amours dans nos vie .enfin pour moi c est cela et la.en plus?quand on aime pas les animaux car elle etait tres sec et nous a tout sorti vznant de mon bebe abce de bouche sida du chat pas capable de prendre la temperature enfin elle nous en a colle pour 327 euros qu en meme.quel malheur d avoir de tels incompetants comme cela
Première expérience dans cette clinique vétérinaire et très satisfaite ! Toute l’équipe s’est très bien occupée de notre Anakin Elles ont su nous rassurer et nous donner toutes les explications nécessaires Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité
Très bonne clinique vétérinaire, personnel accueillant, professionnel et soucieux du bien-être animal. Les prix sont très correct comparé à la concurrence. Il dispose de choix our l'alimentation et les traitements anti parasites.
Vétérinaire très douce avec les animaux et très agréable avec les propriétaires. Je recommande également pour son professionnalisme.
Pas de rdv avant 3 mois pour faire un premier vaccin pour deux jeunes chats. C’est pas très sérieux.
Personnel aux petits soins. Moumoute est en pleine forme. Merci à toute l'équipe ne changez rien. À bientôt pour le contrôle.
Nous ne reviendrons plus pour faire soigner nos trois chats dans la clinique du Moulin. Nous compagnons étaient bien suivis mais nous avons été sidérés par le propos du vétérinaire concernant l'argent, et nombreux nous l'avons été, proches et personnel médical. Les médicaments seront achetés chez un autre vétérinaire.
Arrivant sur Estrees et surtout après une histoire improbable, je souhaitais emmener ma chienne de 10 ans voir un vétérinaire. Ah ben, très déçu après leur réponse : On ne prend pas de NOUVEAUX PATIENTS. Pire que les médecins…. Tant pis je ferais 20 km et ils perdent un clients qui a 5 animaux potentiels à emmener….
Pour avoir eu affaire à des vétérinaires incompétents il y a quelques années qui avait et je dit bien scotché mon chat sur tout son petit corps. Je trouve que la clinique du moulin et leurs vétérinaires sont plus que compétentes, je suis arrivée en juin avec Tom avec ce que je pensais être un gros abcès des tiques de partout car monsieur est toujours dehors malgré son produit anti puce, en sachant que depuis la dernière aventure qu’il a eu avec les anciens vétos mon chat n’aime pas du tout y aller, cette vétérinaire a su s’approcher de lui en douceur avec tout l’amour qu’elle a pour les animaux. On ne peut pas toujours etre d’accord en tant que maître on a tous nos préférence quand il s’agit de la santé de nos bêtes, en tout les cas je suis bien déterminer à faire suivre mon chien qui est un dogue du Tibet chez eux. J’ai toute confiance. Et encore merci
Vétérinaire incompétent. Nous avons été dirigé par SOS Vétérinaire dans cette clinique qui était de garde pour notre chat qui était en détresse respiratoire. De l'asthme a été diagnostiqué. Après quelques jours sans amélioration, nous avons consulté notre vétérinaire habituel qui a diagnostiqué un décollement des poumons et un souffle au coeur avec oedèmes. Notre chat est décédé 2 semaines après. Bien entendu comme tout les incompétents qui se respectent aucune remise en cause de la vétérinaire. A fuire !
Clinique vétérinaire découverte il y a maintenant 5 ans après un grosse déception dans une autre clinique. Personnels accueillant, vétérinaires professionnels et compétent .Ils vont droit au but pas d'examens superflus "ils ne vous prennent pas pour des vaches à lait ".Ayant 2 chats un chien ils sont toujours disponible pour les urgences.
Si on vous diagnostic votre animal CARDIAQUE, franchement ayez un autre avis d'un autre vétérinaire car elles m'ont diagnostiqué mon animal cardiaque et au final le coeur allait très bien par contre les médicaments pris ont détérioré les reins qu'au final mon animal en est mort avec la créatine montée à 102,5mg/l l'Uree était à 2,730mg/l et le phosphore à 104,73mg/l . Sans même faire des contrôles par prise de sang pour voir les autres organes. Au final elles m'ont tués mon pauvre loulou. Les assistantes secrétaires sont vraiment super mais les vétos dans cette clinique bossent plus pour la tune que pour le bien être animal. Je ne recommande absolument pas ce cabinet vétérinaire a moins de vouloir vous débarrasser de votre animal mais pas de le soigner !!! Elles sont trop novices dans les soins des animaux . Juste bien pour les vaccins et c'est tout .
Merci à vous. Une équipe accompagnante, nous avons été pris directement au sérieux. Nous recommandons les yeux fermés. Merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement.
À fuir.une simple opération castration le chien de ma tante est décédé dans sont sommeil 2h après l'avoir récupéré c'est pas la première fois que ce cas arrive
Merci à toute l’équipe pour la prise en charge de notre bébé à poils. Je recommande sincèrement cette clinique pour le professionnalisme et la disponibilité du vétérinaire qui s’occupe de Rio, elle prend le temps de vous écouter, d’expliquer clairement ce qui va se passer pour le suivi de votre animal et prend le temps de vous appeler pour vous donner des nouvelles. Merci aussi aux assistantes qui ont toujours un mot gentil pour nos compagnons et sont bienveillantes avec leurs maîtres. Rio va beaucoup mieux ! Un grand merci à tous et particulièrement à Julie.
Excellente clinique vétérinaire. Le personnel est accueillant et professionnel. Vous vous sentez entouré, écouté. Et, on peut sentir un réel amour et un réel souhait de prendre soin de votre animal. Cela fait plaisir et met en confiance. Merci pour tout
Personnel très sympathique, à l'écoute et donne de bons conseils. Je recommande sincèrement cette clinique ! Merci à vous d'avoir pris soin de notre Milky.
Très bonne clinique. L'accueil et tout le personnel au top. Ils prennent soin des animaux, de bons conseils et sont là pour vous rassurer. Jamais déçu. Je recommande ! Bonne journée
Vétérinaire très humaine, prise en charge rapide. Nous avons pu dire au revoir et accompagner notre chat Mickey très âgé et malheureusement en fin de vie. On nous à permis de rester avec lui pour un dernier au revoir vers son dernier voyage... Je recommande cette clinique pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Merci beaucoup pour votre professionnalisme, notre petit lapin Garfield est parti bien entouré, vous êtes formidable, belle prise en charge pour ce dur moment. Un grand merci
L'accueil est fait avec le sourire. La vétérinaire est très gentille avec les animaux. Elle sait rassurer notre animal lorsqu'il stress. Elle est à l'écoute.
1ere visite..bon accueil, locaux agréables- vétérinaire très bien.. nouveau rendez-vous dans 1 mois.
Très bon vétérinaire, je recommande à 100 %. Notre petit chaton Milo s'est fracturé le tibia, il a été très bien soigné. Vétérinaire très professionnel et à l'écoute. Nous sommes clients depuis 5 ans également pour notre premier chat Pepito et nous avons toujours été entièrement satisfaits. Les assistantes sont égalements au top et vous appellent toujours avec bienveillance pour vous donner des nouvelles ce qui est très agréable. On nous a même redonné l'ancien bandage où les enfants avaient fait des dessins dessus. 😻😊 Merci encore pour tout. À bientôt Famille Novak /Wytrwal
Notre chat a été très bien reçu et le docteur a pris le temps nécessaire pour bien s'occuper de lui. C'est parfait
J ai acheter chez eux y a moins 1 an des comprimé anti puces pour chien aujourd'hui j y retourne on me demande si j suis cliente je dit non on me répond je ne peu pas vous vendre de comprimé faut une ordonnance je lui dit j ss deja venu on m en a vendu sans souci et bien aujourd'hui non donc en gros pour pouvoir acheter des comprimé chez eux faut soit etre cliente soit le devenir j appelle sa de arnaque donc jamais je remettrai les pieds dans un endroit qui ne pense qu a se faire un max d argent
Ils sont juste au top , mon chien est suivi toute les semaines depuis maintenant septembre . Je recommande les yeux fermés, bon mis a part la patronne que je ne trouve pas très a l'écoute malheureusement mais bon elle n' était surment pas habitué aux ponctions pour chien 🤔
Clinique vétérinaire au top. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Toute l'équipe est très professionnelle et humaine. Même en cas d'urgence ils vous trouveront une place dans la journée voir dans l'heure. Et ça c'est tellement rassurant quand on aime ses petites bêtes.
Une équipe bienveillante, à l'écoute, réactive, disponible. Je suis très heureuse d'avoir pris rendez vous dans cette clinique et je n'irai pas ailleurs. On sent l'amour pour les animaux et non pas l'apat du gain. Ma chienne était très détendu lors de la consultation. Rien à dire. Tous les professionnels étaient très agréables et rassurants
Refus d’euthanasier deux chiens mordeurs, qui se battent sans cesse entre eux et qui ont déjà mordu mon mari à deux reprises, ils attendent peut être qu’ils défigurent ma fille de 15 mois ?? Raison : chiens en bonne santé, ils faut les placer. Bien sûr comme ça il irons mordre d’autres personne ailleurs. Je précise que le veto a déjà vu mes chiennes à plusieurs reprises et a même déjà dû en recoudre une. HONTEUX.
Je vais dans cette clinique depuis des années, désormais j'habite un peu loin mais je viens quand même ici car ce sont de bons vétérinaires (et j'en ai essayé plusieurs autres). Les lieux sont propres, le personnel est accueillant et très avenant. Pour une opération où il doivent garder votre animal ils vous appels après l'opération pour donner des nouvelles, c'est rassurant. Ils sont doux avec les animaux pour les manipulations on a vraiment l'air qu'ils aiment leur métier. Petit hic... c'est cher mais bon c'est pas forcément cette clinique en particulier, juste le vétérinaire c'est cher. Chaque visite coûte à peut prêt entre 70 et 100e. En tout cas je continuerais à aller là bas.
Une vraie écoute et qualité de service dès l'entrée dans cette clinique. Les vétérinaires sont attentifs et très pros. Je recommande !
Super clinique ! Veterinaire à l'écoute, attentif, et réactif. Merci d'avoir sauvé mon Petrus 🤩 A bientôt avec notre nouveau bébé Delfy 🤩
Mes chats sont toujours très bien soignés . Les vétérinaires sont à l'écoute et disent la vérité sur l'état de l'animal. Ne profitent pas de la détresse des gens lorsque l'animal est en fin de vie en prescrivant des analyses et des perfusions inutiles comme cela m'est arrivé plusieurs fois.
Une équipe formidable et le Dr Lansiaux est géniale. Elle est professionnelle, compétente et d'une gentillesse à toute épreuve. Elle aime les animaux et son métier. Je recommande à 200%.
Clinique que je recommande. Personnel trés sympathique. Elles ont toutes pris soin de mon chat Tigrou qui était mal en point quand je l'ai apporté. J'ai eu des nouvelles deux fois par jour par appel téléphonique. Elles ont prit soin de lui, me l'ont remit sur pied! Je leur en suis trés reconnaissante ! Merci merci!
Très bon accueil, professionnel et compétent bien que mon chien ne soit pas très "aidant"... Seul bémol le sens de sortie devenu interdit vers la droite.
Mme Lanciaux est notre vétérinaire depuis un long moment, c’est devenu notre vétérinaire de famille. Nous avons une immense confiance en elle ainsi qu’une immense attache . Elle est très douce avec vos animaux et sait vous parlez dans les moments difficiles. C’est une femme extraordinaire en plus d’être une formidable vétérinaire. Je vous la recommande les yeux fermés
Prise en charge ultra rapide sans rendez-vous en raison de l'urgence. Prise en compte par le vétérinaire du traumatisme que pouvait occasionner l'intervention pour mon chien. Très compétent. Ne laisse rien au hasard quand au tarif d'intervention il reste correct dans le calcul du coût ce sont les laboratoires qui s'en mettent plein les poches 35 % de l'intervention sans compter les produits anesthésiques. L'important c'est que mon chien aille mieux🐺💪😀
Très satisfaite des services de la clinique et cela depuis des années. Je fais exactement 130km aller retour pour y amener mes animaux. Nous avons 3 chiens et 3 chats. Merci au dr Lansiaux pour son professionnalisme et son sérieux dans le suivi de mes animaux. Je tiens à souligner ses grandes compétences dans le suivi de la dermatite atopique de ma chienne de 11 ans. La qualité de vie de ma chienne s’est considérablement améliorée !
Notre vétérinaire depuis plus de 10 ans. Entièrement satisfaits. Une bonne équipe, disponible, à l'écoute et loin de pousser à la consommation. Je recommande chaleureusement
Je déconseille, je recommande plutôt le vétérinaire de compiegne , J’ai emmené un animal sauvage mourant à compiegne, le vétérinaire s’est chargé de le faire partir sans souffrir , cela ne m’a rien couté. En revanche à la clinique de Estrées-Saint-Denis, pour le même cas , un animal sauvage souffrant, le vétérinaire m’as facturé 70€ ! J’ai payé bien sûr . On constate bien que certains exerce ce métier avec amour et compassion pour les animaux tandis que d’autre pour l’argent . Clairement je déconseille encore une fois
Je fréquente cette clinique vétérinaire depuis 5 ans et je suis entièrement satisfaite des soins prodigués à ma petite chienne Danette. Le personnel est très accueillant et disponible. J'ai rencontré les 2 vétérinaires qui ont pris le temps de m'écouter et me conseiller. Je la recommande vivement car la qualité des soins et du service est impeccable ..... Si seulement les êtres humains étaient aussi bien soignés que les animaux le sont dans cette clinique !
Nous avons été envoyés vers cette clinique pour une urgence le 15 août. Après plus de 2h de retard sur l'heure annoncée (on l'accepte, c'est le 15 août), le vétérinaire nous a reçu dans un cabinet non nettoyé, où la table d'auscultation avait reçu au préalable 2 chiens malades sans avoir été désinfectée... Nous avons eu à faire à une jeune vétérinaire remplaçante belge absolument incompétente, et sommes ressortis finalement plus inquiets qu'en arrivant : recherche de symptômes sur Google, aucune maîtrise de l'animal sur la table, ne sait pas reconnaitre le sexe de l'animal, et nous a prescrit des cachets pour chien. Une expérience catastrophique, et malheureusement les autres personnes présentes en même temps que nous ont connu le même sort. Je n'ai rien contre cette clinique que je ne connais pas en dehors de cette expérience, ni contre ses vétérinaires "titulaires", mais s'il vous plait, lorsque vous faites appel à des remplaçants, faites en sorte qu'ils soient un minimum compétent...
Arriver en avance et patienter sagement devant le cabinet et avoir déjà l'impression d'embêter le vétérinaire... Je m'inquiétais pour la dentition de mon chiot car ses dents définitives poussaient derrière les dents de lait et j'avais peur que cela décale tout... On me conseil d'attendre quelques jours, aucun problème je suis presque rassurée de ne pas devoir l'opérer, mes questions sur sa dentition actuelle (prognathe ou ciseaux) sont restées sans réponse. C'était la première fois qu'il voyait ma petite chienne de 5 mois et il n'a même pas pris la température ni écouté son coeur, aucune examination mis à part celle des dents. J'aimerais faire des expositions avec ma chienne et pour cela il lui faut une bonne dentition, ce qui m'a particulièrement mise en colère c'est le "au revoir pauvre petit chien" lorsque je suis partie... Dois-je en conclure que je suis une mauvaise personne parce que je m'inquiète pour la dentition de ma chienne et que pour cela je l'emmène chez le veto et paye 30€ pour une "consultation" qui a duré environ 6 minutes? Extrêmement déçue par cette visite avec le docteur Dumont de Chassart et pourtant il y a 8ans de ca j'adorais cette clinique... A présent je la déconseille vivement! On me dit beaucoup de bien du docteur Lansiaux, je l'espère pour le bien de la clinique.