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VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire du mistral

Vétérinaire · Miramas (13)

4,2 305 avis Google Fermé
Clinique vétérinaire du mistral — Vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique vétérinaire du mistral

Clinique vétérinaire du mistral est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Miramas (13140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (305)

Avis Google
4,2
305 avis
5★215
4★31
3★10
2★9
1★40
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Christel PASCAL -STORE MARTIGUES- Google

Bonjour, Je suis choquée par l'attitude de la secrétaire quand j'ai demandé un rdv ce matin pour mon chat qui a du sang dans les selles et qui n'a pas mangé depuis 1 jour, (c'est la clinique qui suit mes deux chats depuis longtemps) on me répond qu'il est vieux que le vétérinaire est seul et que mon chat va probablement mourir aujourd'hui donc pas de rdv possible pour lui et bien bravo , quelle honte de répondre ça, je n'y mettrais plus les pieds, à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est très rare que nous ayons de la place pour le jour même, surtout en étant en manque de personnel depuis plus d'un an et demi L'assistante vétérinaire (et non pas secrétaire) qui vous a répondu vous a sûrement redirigé vers une clinique aux alentours ayant plus de possibilités Du sang dans les selles et ne pas manger depuis un jour n'est pas une urgence vitale, mais connaissant ma collègue je me doute bien qu'elle vous a chaudement recommandé de consulter dans la journée.. De plus le 19 août étant un mercredi, le vétérinaire était présent seulement la matinée, donc dur pour nous de l'hospitaliser et de le perfuser si besoin sans surveillance l'après midi.. Nous espérons que votre chat a été soigné et qu'il se porte bien Bonne continuation L'équipe de la clinique vétérinaire
G
Gema Batxillerie Google

Merci de m'avoir soigné mon max en urgence...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et espérons que Max se porte bien Belle journée
L
Lambert Nadia Google

1 ere fois que j’y vais tres bon veterinaire,esplique tous,et a l’ecoute tres acceuillant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre avis positif Très belle journée
d
dominique THOLLET Google

Ils ont accepté de prendre mon chat en urgence malgré un planning déjà chargé, personnel très sympa et à l'écoute, diagnostic et soins efficaces et rapides, tarifs corrects : je recommande cette clinique sans hésitations. (Et merci encore à l'équipe de la part de Brahms !) ;o))

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Toute l'équipe de la clinique est très touchée par votre message. Nos sommes heureux d'avoir pu prendre soin de votre compagnon et de vous avoir apporté satisfaction. Au plaisir de vous revoir, prenez bien soin de vous et de Brahms
J
Jules Renault Google

Réflexion lunaire et désobligeante, c’est vraiment stupéfiant !! Mr il serait temps de tenir compte des nombreux avis négatifs,,pour notre part c terminé nous ne reviendrons plus ,,,des prix exorbitants parfois pas justifiés ,, Je vous déconseille fortement cette clinique vétérinaire c dommage Mr courtois est un bon véto ,,mais il y a des limites à ne pas dépasser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons déjà répondu à un précédent mauvais avis que vous avez supprimé exprès pour en remettre un nouveau Nous ne nous attarderons pas à nouveau sur un commentaire désobligeant de votre part Bonne journée
g
guichard brigitte Google

Je remercie le Dr Courtois pour avoir soigné ma chatte Polka. Celle-ci refusait tout médicament oral, et à été traitée sur plusieurs jours par antibiotiques administrées par injections jusqu'à ce qu'elle aille mieux. Je veux préciser aussi le très bon accueil des assistantes. Je recommande cette clinique vétérinaire.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre avis positif, Belle journée.
E
Emma Mln Google

Clients depuis des années et habituellement satisfaits, nous sommes cette fois très déçus par la prise en charge. Notre chien a été intoxiqué à la mort au rat : une urgence vitale. J’ai contacté la clinique, qui soit dit en passant, le suit depuis sa naissance, mais on nous a refusé l’accueil sous prétexte qu’il n’y avait qu’un seul vétérinaire disponible ce jour-là. Cela en dit finalement long sur la priorité de cette clinique... J’ai dû me retourner en urgence vers une autre clinique concurrente, qui a été exemplaire et a sauvé mon chien ! Quand il s’agit d’une urgence vitale et non d’un rendez-vous de complaisance, je trouve ce refus difficilement acceptable…

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est malheureusement pas de notre faute de n'avoir qu'un seul vétérinaire sur la structure, ce qui n'est pas habituel mais malheureusement déjà le cas depuis plusieurs mois. Si le vétérinaire est occupé déjà en chirurgie il est impossible pour lui de se dédoubler pour soigner votre chien. Si l'assistante à l'accueil vous a redirigé vers une autre clinique c'est simplement pour sauver votre chien au plus vite, pas par plaisir. Nous espérons que votre animal va bien à ce jour, c'est le plus important.
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Bruno YESSAYAN Google

Le docteur Courtois s'est admirablement occupé de mon chat atteint du FIV, avec une grande gentillesse et une belle humanité. Il lui a rallongé son espérance de vie et je lui en serai très reconnaissant. Merci également à ses aimables assistantes oeuvrant toujours dans une écoute bienveillante. Je recommande vivement cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno YESSAYAN, Merci beaucoup pour votre retour. Le Dr Courtois et toute l’équipe sont ravis d’avoir pu s’occuper de votre chat avec attention, gentillesse et humanité. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins de chaque patient avec bienveillance, et vos mots sont une belle reconnaissance pour notre travail.
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bernard lescop Google

Dr Courtois est très compétent et de bon conseils, aimable ce qui ne gâche rien. Cabinet agréable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre avis positif, Belle journée
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sandrine FOULON Google

A fuir...si votre animal a besoin d'un suivi sérieux..un pseudo vétérinaire qui a brillé par son incompétence ! Une absence totale de vigilance au vu des symptômes évoqués pendant son traitement et un manque d'examens a condamné ma minette à son décès prématuré. Un égo priorisé au détriment de la santé de l'animal ! Vous exercez toujours alors que vous devriez être condamné pour faute professionnelle ayant entraîné la mort par négligence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Depuis deux mois nous avons assuré le suivi médical de votre minette, arrivée chez nous dans un état de santé fragile après une longue période sans soins. Nous avons réalisé un ensemble d'examens nécessaires pour comprendre ce qui lui arrivait et permettre de diagnostiquer une insuffisance rénale et une hyperthyroïdie. Nous avons mis en place un traitement adapté pour lui offrir la meilleure vie possible. Nous comprenons votre peine face à sa disparition. Toutefois, il est important de vous rappeler que certaines maladies évoluent malgré une prise en charge attentive et des soins. Aucune négligence n'a été commise dans son suivi. Cordialement La clinique vétérinaire du Mistral
S
So Or Google

Aujourd'hui besoin d'un rdv pour mon chat suivi chez eux... Asthme... Personne juste l'assistante 1 vétérinaire en arrêt Le 2eme en vacances Magique

Réponse du professionnel : Bonjour, vous avez contacté la clinique et avez eu une assistante qui était justement présente afin de référer les clients vers d'autres structures de notre groupe pour les rendez vous et la prise en charge de votre animal. Désolé que cela ne vous ai pas convenu mais nous n'avons trouvé aucun remplacent pour être présent en cette période d'absence vétérinaire dont l'équipe est la première impactée ainsi que notre clientèle. Cordialement
L
Laurine Dubuisson Google

Première fois que je viens chez ce véto. J'ai eu 2 rendez-vous en l'espace d'un mois pour des vaccins pour mon chien car on ne peut pas tout faire sur un seul rendez-vous Bon je trouve les tarifs assez élevé par rapport à tous les autres vétos que j'ai vu je veux bien comprendre que c'est l'inflation mais quand même. J'avais l'impression que c'était les primos-injections. Après c'est pas le problème le plus important chaque véto fait les tarifs qu'il souhaite. Sauf que je trouve pas ça normal qu'on examine 2 fois l'animal en facturant 2 fois l'examen en sachant que c'est un animal qui est en excellente santé, qui n'a jamais eu quoi que ce soit et c'est pas en 1 mois que cela va changer. Je lui ai dit pendant la consultation qu'il va toujours aussi bien comme la dernière fois que ce n'est pas nécessaire de re contrôler (ça fait qu'un mois) mais il a préféré continuer sans prendre en compte ce que je disais. Après c'est mon avis mais je trouve pas ça "correct" d'imposer un deuxième examen car on a pas vraiment le choix d'avoir 2 rdv. Heureusement que les vétos ne sont pas tous comme ça. Ah et petit détail qui pour moi je trouve dommage : même pas de petites friandises pour rassurer le chien pendant les vaccin. Heureusement qu'il est calme aime le contact humain et qu'il ne craint pas les aiguilles mais lui il vient que pour ça il était un peu déçu. 🥹 Imaginez un chien moins équilibré.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DUBUISSON , Nous sommes désolés de vous avoir déçue en faisant notre travail correctement ! Il nous semble préférable que vous cherchiez un vétérinaire pratiquant des tarifs moins cher et surtout qui accepte de prendre en considération le fait que vous êtes sûre que votre chien est en parfait santé et qu'il peut être vacciné sans être consulté. En ce qui concerne le petit détail de la" friandise ", bien souvent on leur donne après pas pendant le vaccin, la plupart de nos clients a 4 pattes sont équilibrés rassurez vous bonne journée cordialement la clinique vétérinaire
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Whitepikbar Google

Assez mauvaise expérience. Nous venons pour les simples vaccins annuels et check up, car la veto familiale est malade, au final il y a une erreur de facturation et une aigreur au téléphone, puis le fait qu’on ne daigne pas prendre mon appel alors que j’appelle à 18h50 pour fermeture à 19h… Je comprends que les appels à ce moment là soient embêtants, moi-même tenant une ligne téléphonique au travail, mais 19h c’est pas 18h50. Surtout pour une problématique de facturation. Je suis assez déçu et je ne reviendrai pas ici.

Réponse du professionnel : Cher client, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience, nous regrettons les désagréments rencontrés. Merci de nous contacter directement pour rectifier l'erreur de facturation ,pourquoi ne pas avoir rappeler le lendemain ? A savoir que le soir en fin de journée nous nous occupons de nos hospitalisées donc selon les soins nous ne pouvons répondre au téléphone de suite ! je pense pas que votre ligne téléphonique soit en rapport avec des soins ou concerne le milieu médical , sinon vous auriez eu un autre discours ... Bien cordialement, Clinique Vétérinaire Miramas.
N
Nicolas Flb Google

Le cabinet vétérinaire est censé être ouvert depuis 8h30, j’essaye d’appeler plusieurs fois, ça sonne, ça sonne, puis au bout d’un moment on coupe carrément la ligne pour plus que j’appelle du coup je tombe sur le répondeur alors qu’il est 10h20. Merci à vous je viendrai plus chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, la clinique est exceptionnellement fermée car nous avons un vétérinaire en congé et l'autre en arrêt maladie depuis hier. Il n y'a donc malheureusement personne à la clinique ce qui explique que personne ne vous ai répondu hier. Une clinique vétérinaire ne peut pas être ouverte si aucun vétérinaire n'y est présent. Merci de votre compréhension Cordialement
A
Aurelia Garessus Google

Besoin d un vétérinaire en urgence pour plusieurs morsures de mon chien d un serpent pas de place j appelle salon de provence l argos clinique veterinaire au top reactive et professionnelle et tarifs beaucoup moins chers

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Cassio Ben Google

Clinique marquée comme ouverte sur Google. Personne ne répond, on tombe directement sur le répondeur. Plusieurs vétérinaires avec le même numéro de téléphone sur Google et même messagerie. La prise de RDV ne fonctionne pas sur le site. Les vétérinaires sont peut-être compétents mais je ne peux malheureusement pas le confirmer étant donné l'état actuel des choses. Désolé de faire baisser la note globale mais merci d'apporter des améliorations dans la communication.

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Lucas Google

Mauvaise expérience. Je consulte pour mon chien qui présente un bouton ; on m'indique que ce n'est rien. On me prescrit une crème antibiotique et que cela passera. Résultats : trois jours après, cela continue de grossir. Mon chien a dû se faire opérer dans une autre clinique d'une tumeur. À fuir.

A
Aurore Rosello Google

Je tiens à remercier du fond du cœur le Docteur Lise GUIDEZ qui je l’espère verra ce message et toute son équipe qui a été présente jusqu’au bout pour notre merveille, notre petite Galyce, à qui nous avons dû malheureusement dire au revoir en ce vendredi 30 mai 2025 après 14 années à nos côtés! Notre princesse a été accompagnée avec douceur, professionnalisme, empathie, et bienveillance ! Tout a été fait pour ne pas laisser notre petite princesse partir dans la douleur et malgré les urgences, Galyce a été accompagnée jusqu’au bout ! Un immense merci aussi à votre assistante présente ce jour et aussi en fin de journée qui garde le sourire et qui nous a aidé dans cette terrible épreuve! Je suis admirative de votre travail et grâce à vous, notre princesse est partie dans les meilleures conditions malgré une maîtresse en pleurs (moi) qui savait que nous arrivions à la fin! Décision de vie ou de mort si difficile mais nous les aimons tellement et nous avons été accompagnés jusqu’au bout! Grace au docteur guidez, nous avons pu profiter de notre merveille jusqu’au bout! Mille mercis même si notre princesse nous manquera toujours! À notre Galyce d’amour qui nous a accompagnée durant 14 années !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rosello, Votre message si gentil touche toute l'équipe. Nous pensons fort à vous et à votre famille. Galyce m'a marquée par sa douceur, sa combativité et sa joie. Cette merveilleuse complicité entre vous et Galyce nous a tous émus. Tout notre soutien dans ces moments éprouvants, Sincèrement
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Maryse Basile Google

Ce 15 mai restera marqué pour moi lorsque j'ai emmené ma chienne a l agonie et que la véto m a envoyé bouler < j aurais dû prévenir avant d arriver >m a t elle dit C'est HONTEUX alors que la semaine précédente je m y étais rendue 2 fois avec la chienne pour leur dire qu elle n en pouvait plus. Ça faisait de nombreuses années que j allais dans cette clinique-c est inadmissible Ma petite EMY est morte a istres prise en charge par des personnes pleine d empathie et compétentes J OSE espérer que je n aurais pas eu le même accueil avec M COURTOIS

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous ai fait part de mon incapacité à vous prendre en charge immédiatement quand vous m’avez interpellée en salle d'attente alors que j’appelais les propriétaires d’un animal pour débuter la prise en charge d'une urgence médicale. Il est regrettable qu'à votre arrivée à la clinique vous ayez volontairement choisi de ne pas vous présenter à l'accueil et d'expliquer ce qu'il se passait aux assistantes vétérinaires. Ce qui aurait amené à la prise en charge certaine de votre chienne dans un délai raisonnable et non pas dans l'immédiateté selon votre souhait. Le terme d’agonie est complètement faux. Au delà des éléments objectifs médicaux, votre regrettée chienne arrivait à se maintenir debout et regardait les différents interlocuteurs en salle d’attente. Effectivement votre remarque est pertinente. Vous êtes venue deux fois avant le 15 mai. Une première consultation sur rendez vous que j'ai menée a eu lieu le 9 mai avec pour motif de consultation, formulé par vous même lors de votre appel téléphonique, contrôle d’une chienne sous traitement pour une pathologie cardiaque. Au cours de cette consultation, vous m'avez fait comprendre votre demande d'euthanasie en expliquant être dépassée par certains comportements de votre chienne. J’ai choisi de ne pas effectuer l'euthanasie après évaluation clinique de votre chienne et de son confort de vie. Je vous ai fait part de mon choix personnel et détaillé ses raisons. Euthanasier une chienne avec une pathologie cardiaque débutante et stable qui devient juste âgée est pour moi une euthanasie de convenance. Je vous ai expliqué que pour ce type d'euthanasie la décision était personnelle à chaque vétérinaire. Je vous ai donc au terme de cette consultation proposé de prendre rdv avec mon collègue sur la clinique ou avec d’autres confrères notamment sur Istres. Ce que vous avez décliné. La seconde fois vous êtes venue sans rdv le 12 mai un lundi matin. Vous avez été reçue par une collègue effectuant un remplacement sur la journée qui au terme de sa consultation n'a pas non plus effectué l’euthanasie. Bon courage à vous
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Nicole Bonfort Google

Très bonne clinique , je ne pensais pas sauver mon chat qui a un mega colon opéré 2 fois dans une autre clinique et ils voulait me l'opérer une 3 ème fois depuis que j'emmene mon chat chez le Dr courtois pas une seule opération!! 2 lavements on été nécessaire cela fait 2 ans et mon chat est assé stable il a 16 ans et quand ça coince j'appelle et je suis reçu dans la journée !! Combien de fois aurait il été opéré chez l'ancien vétérinaire ?? Serait il encore la ? Donc merci clinique du Mistral , Dr Courtois, et tt les assistantes qui ont toujours été réactives !!! 🙏🏻🙏🏻

S
Sarah LAHLALI Google

Je suis extrêmement déçu et mitigée sur mon avis. Cela fait 12 ans que mes chiens sont suivi par cette clinique, du temps où elle était en ville. Le Dr. COURTOIS a toujours été très humain et compétent pour accompagner mes chiens et je le remercie pour cela. Toutefois, depuis un peu plus d’un an je constate une dégradation que service générale de la clinique. Il y a un an, j’ai été reçu pour un autre vétérinaire que Dr COURTOIS , c’était une femme, qui a eu peur de mon chien, me disant que les chow-chow sont des chiens méchants et que du coup elle allait l’endormir pcq j’avais pas de muselière (est-ce un chien de catégorie ?) juste pour vérifier ses oreilles. Elle a trop doser le produit et nous a pousser à repartir car le réveil prenait du temps, avec un chien chancelant de 36kg que j’ai dû porter puisqu’il ne marchait pas correctement. Nous n’avons pas fait de mauvaise pub, nous disant que le problème n’était pas la clinique mais cette vétérinaire précisément. Mais aujourd’hui, c’est tout autre. Nous appelons le samedi car notre chienne ne mange plus et son état se dégrade rapidement. Pas de réponse. On a pensé que c’était fermer. Le lendemain dimanche nous appelons un vétérinaire d’urgence qui nous dit d’attendre de voir notre vétérinaire car la chienne à des antécédents. Nous nous rendons donc ce lundi matin à la clinique à la première heure , et l’accueil nous refuse notre chienne car ils ont déjà une urgence. Impossible même d’avoir un vétérinaire 5 min pour observer la chienne et confirmer que cela peut attendre le lendemain. Une cliente devant nous est là pour opérer sa jeune chienne, en pleine forme. A aucun moment il s’agit d’une urgence et le personnel propose de peut-être retarder l’opération de 15 min juste pour observer notre chienne et nous confirmer que c’est OK pour l’attente ou s’il faut qu’on file ailleurs au pire des cas. Je trouve ça vraiment décevant, surtout après autant de temps de suivi. Nous sommes dans l’attente du verdict d’un autre vétérinaire qui a accepter de nous prendre sur istres, sans suivi de la chienne. La confiance est totalement rompu, nous avons été profondément blessé de cette situation.

Réponse du professionnel : Chère Madame LAHLALI , Lorsque vous avez amené votre chien, le vétérinaire était seul et en chirurgie, il ne pouvait donc pas vous recevoir, même 5 minutes ! Vous oubliez de préciser que votre chien n'était pas bien depuis 8 jours!!! il n'y avait donc pas d'urgence manifeste. Et l'assistante vous a bien dit qu'il fallait voir votre animal aujourd'hui vu que ca faisait 8 jours qu'il n'était pas en forme et vous conseille d'aller voir nos confrères pour une prise en charge ,nous avons essayé de vous trouver une solution étant donner que le vétérinaire opérer . Vous dites que vous avez téléphoner le samedi alors que nous n'avons reçu aucun appel de votre part ... Vous parler d'un autre chien qui à été vu par la vétérinaire avec qui cela c'est mal passé , pas de rapport avec l'animal présenté lundi matin, si vous avez eu une mauvaise expérience avec elle nous sommes désolé ... En ce qui concerne la dégradation du service général de la clinique , nous vous avons toujours reçu mis à part le problème avec la vétérinaire qui n'est plus chez nous , votre animal présenté lundi matin à été vu la dernière fois en décembre 2023, un animal suivi c'est un animal vu chaque année au moment de la vaccination Cordialement,
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Nathalie Garcia Google

Alerte alerte j'ai mené mon petit York qui a été attrapé par un gros chien je l'ai récupéré dans l'après-midi où on lui avait fait des points et pendant 4 jours mon petit chien a été très très mal je l'ai ramené le jeudi pour me dire qu'il a des lésions internes je ne comprends pas que le lundi quand je l'ai amené ils n'ont rien vu ils ont laissé souffrir mon chien pendant 4 jours pour le faire piquer le jeudi et en plus les secrétaires m'ont pris de haut il n'y a pas n'y allez pas je vous en prie

Réponse du professionnel : Chère Madame Garcia , lorsque vous êtes arrivé nous vous avons reçu de suite , la vétérinaire la opérer et nous avons reporté des rdv pour pouvoir s'occuper de votre petit york. Nous ne sommes pas la pour faire souffrir les animaux , on vous a dit bien si il y avait quoi que ce soit de venir nous voir , et vous avez attendu 4 jours !!! De plus les assistantes ne vous ont absolument pas prises de haut comme vous dites , vous êtes arrivés énervé , surtout que le jour ou on vous la rendu vous étiez ravie ... Cordialement
Y
Yohan Latte Google

Ma conjointe est aller à la clinique pour un contrôle des pattes de son chien, son chien étant réactif a montré les Crocs au vétérinaire. Le vétérinaire s'est permis de frapper l'animal lors d'une réaction de mon chien lors d'un contrôle de sa patte. C'est inadmissible. Je comprends qu'il peut y avoir du retard une mauvaise organisation mais le corps de métier devrait être le bien être des animaux avant tout. Franchement aller ailleurs... Il n'y a pas d'excuse pour un comportement pareil.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr LATTE , Impossible de retrouver votre dossier si vous pouvez nous éclairé ... la période ou vous mettez le commentaire nous n'avons pas de vétérinaire homme au sein de la clinique il était absent, et pas dans ses habitudes de "frapper" les animaux ! Cordialement
S
Suzanna Ais Google

Notre chat est mort aujourd'hui par leur négligence et incompétence. Emmené dès les premiers signes de vomissements, son état s'est dégradé de jour en jour alors qu'il était dans cette clinique soit disant sous soins, puis sous perfusion, mort en 4 jours. Ce matin, on nous annonce son décès. Compte rendu opaque et non signé. Nous sommes allés chez un autre confrère qui a réalisé une autopsie, notre chat aurait pu être sauvé s'ils lui avaient fait une radio et une opération. Notre chat avait 1an. Il est mort en souffrant. Incompétence, négligence, maltraitance. Fuyez, si vous tenez à vos animaux. Je mettrais 0 en note si je pouvais.

Z
Zoé Djebali Google

J’y vais pour mes chiens depuis maintenant 5 ans. Je n’ai jamais été déçue. Même en urgence ils ont déjà accepté un de mes chiens alors que je n’avais pas rendez vous et qu’un créneau s’était libéré.

J
Jordane OLIVIER Google

Mopsy que je vous ai emmener 4 fois en quelques semaines et apres plusieurs visites chez vous,est morte dans la souffrance. J ai du la transférer en urgence chez un autre confrère car son état continuait a se dégrader apres chacune de nos visites chez vous. Pour vous mon chat etait constipé et stressé . Heureusement j ai décidé de cesser de vous faire confiance pour aller demander avis chez un confrere qui ,apres 1rdv et une série d examens et radios, il a du pratiquer une laparotomie en urgence,( et celui ci a trouver immédiatement ce qui n allait pas avec une simple radio que vous n avez jamais faite pour verifier son abdomen. Mon chat est mort des suites de l incompétence de la vétérinaire et malheureusement, au vue des autres avis sur cette clinique,pas de remise en question sur son personnel

S
Sarah Sarah Google

Le docteur Courtois est un vétérinaire exceptionnel ! Il est extrêmement disponible, bienveillant, prend toujours le temps de nous expliquer la situation en détail. En cas d'urgence, tout est fait pour toujours nous trouver une petite place entre deux patients. Merci à lui et à ses assistante. Je ne peux que recommander cette clinique vétérinaire

g
guillaume Google

J’ai dû mener mon chat 3 fois en 10 jours car elle avait de grosse douleur et boiter. Malheureusement le pronostic de départ était peut être le bon morsures au niveau du train arrière et anti inflammatoire mais le coeur du problème n’était pas traité.Il a fallut que j’aille chez un autre vétérinaire et le verdict est tombé grosse infection à la patte et 40,5 de fièvre, antibio … cela n’empêche pas que les assistantes et vétérinaire étaient très à l’écoute mais je n’irai plus . Peut être pas de chance, mais voilà mon expérience.

M
Mélanie Auzoux Google

Les animaux de mes parents sont suivi depuis un moment au sein de cette clinique. Hier, urgence vitale pour ma chienne de 4 ans à cause d’un choc allergique. À 30 mins d’intervalle je perdais mon chien. Je suis arrivé à la clinique alors qu’elle n’était pas suivie chez eux et ils ont sauvé ma chienne. Les auxiliaires et le vétérinaire ont été très réactifs et l’ont gardé la journée. Les auxiliaires m’ont tenu au courant de tout ce qu’il se passait et m’ont beaucoup rassurée. Au final j’ai retrouvé ma chienne qui avait la forme. Merci pour leur travail, je suis très reconnaissante. Ma petite Polka sera désormais suivie par cette clinique 🙏🏻🩷

m
mam ours Google

Contacter 2fois pour un animal qui ne s alimente plus refuse de le prendre en charge car l animal que nous venons d avoir n est pas suivi la bas contrairement a nos autres animaux qui le sont. 1er appels ils nous disent de venir chercher des médicaments sans aucune consultation et de revenir lundi si pas d amélioration. Pas d amélioration donc contacte ce lundi et refus de prise en charge .... no comment Bilan mon chien est opéré en urgence ce jour

L
Louss MMW Google

Une équipe au top et bienveillante ! Le Dr Courtois suit les animaux de notre famille depuis très longtemps et nous n'avons jamais été déçu. ♥️

R
Roche Rivière Google

Vu plusieurs fois la vétérinaire GILLARD qui est totalement incompétente. Ne sait même pas faire un vaccin ou une prise de sang sans blesser le chien. Veut traiter tous les problèmes comme étant une gastrite. Absence d’auscultation approfondi. Ne nous transmet pas les résultats d’analyse. Ne sait pas reconnaître les maladies même les plus communes, raconte tellement n’importe quoi que le personnel de cette même clinique et d’autres vétérinaires externes vu ultérieurement étaient choqués. Nous avons eu 5 rdv en 2 mois pour se voir diagnostic systématiquement que notre chien est vieux ou qu’il a une gastrite alors que tous les symptômes pour découvrir sa maladie était présent depuis plusieurs mois. En changeant finalement de clinique, le vétérinaire a trouvé le diagnostic en quelques minutes et l’a validé avec une simple biopsie. Malheureusement les résultats ont été reçu le jour du décès de notre chien. Le retard de diagnostic de plusieurs mois l’a condamne et nous avons appris et compris qu’il a souffert silencieusement pendant plusieurs semaines avant de mourir. La clinique en elle même fait parti du groupe MONVETO qui assume engager de tel personne et dont les prix des différents types de prestation sont 2 à 4 fois plus chère qu’une clinique indépendante. Ne faites pas les mêmes erreurs que nous, trouvez une clinique indépendante avec des vétérinaires compétents et qui pratique des prix décent, même à plusieurs heures de route cela restera rentable et sauvera la vie de votre animal.

A
Audrey Google

Clinique vétérinaire de Miramas. M'a trouvé un RDV d'urgence car ma minette faisait une cystite. Personnel très reactif et très compréhensif. À l'écoute et donne des conseils. On m'a fait un avoir sur des médocs non entamés car ma minette ne voulait pas prendre le traitement et ils ont trouvés des créneaux sur 1 semaine pour faire des 3 injections d'antibiotiques à la place !

C
Celom Google

Je suis venu, j'ai vu et je n'y retournerai plus. J'ai trouvé moins cher et bien plus attentionné dans une autre clinique. Résultat, une piqûre de cortisone et mon chat a retrouvé sa forme et sa vitalité contrairement à une maladie grave qui le condamnait après un examen a l'arrache de 3mn pour 50€🤦🏽‍♂️. Je partage simplement mon expérience (sans rentrer dans les détails) et ne suis pas la pour "la" dénigrer gratuitement.

V
Valerie Amard Google

Merci beaucoup pour votre accueil. Docteur courtois à soigné ma petite izia qui revenez de très loin avec des douleurs horribles sa nouvelle alimentation sur les conseils du docteur entretient le soin donné. Je conseille vivement cet établissement.

V
Victoria s Google

Clinique vétérinaire a fuir !!!! J’ai amené mon chat a deux reprises. En expliquant la problématique, besoin à côté de la litière, urine visqueuse, bois énormément et mange beaucoup plus qu’habituellement.. La première fois « on me dit c’est rien qu’elle s’ennuie, elle est stressé.. » On me donne des cachets… La deuxième fois, soit 4 mois plus tard je ramène mon chat car inquiète de son état, pertes de poids et toujours le même problème. Je re explique a la vétérinaire que son urine et visqueuse est-ce que ce serait pas du diabète ?! Elle me dit non je pense pas elle garde mon chat pour lui faire une prise de sang sous anesthésie.. Je récupère mon chat le soir on me dit « Elle va très bien les analyses son très bonnes rien à signaler mais c’est le stresse, elle s’ennuie alors elle boit beaucoup… » On me redonne un traitement que je suit. Ne voyant pas d’amélioration mais plutôt la dégradation de mon chat de jours en jours 2 mois plus je décide de la ramener chez un autre vétérinaire qui sans faire de prise de sang et voyant l’état de mon chat elle m’explique que c’est sûrement du diabète. Après prise de sang c’est confirmer chat diabétique. C’est la que je contact le secrétariat vétérinaire de miramas pour demander les résultats de la prise de sang que le vétérinaire ne m’avait pas donné en juin … Et effectivement a la prise de sang de juin le diable était bien présent ! Le traitement pris trop tard mon chat et décédé 1 mois après… Donc clinique vétérinaire a fuir, pour un vétérinaire qui ce vante d’aimer les animaux vraiment !!!

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Valéry LEMAIRE Google

Une belle équipe de confiance, prise en charge rapide, diagnostic efficace et nous contacte rapidement avant de réaliser les opérations nécessaires pour le bien de votre animal. Rassurant et humain, tarif très correct. Je recommande vivement. Merci d’avoir prit soin de mon animal de compagnie.

Réponse du professionnel : Monsieur Lemaire, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et de vous être donné la peine d'écrire ces quelques lignes qui nous touchent. A bientôt, L'équipe de la clinique vétérinaire du Mistral
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Isabelle Schoch Google

Clinique au top. Le Vétérinaire m'a reçue en urgence entre 2 rdv, très à l'écoute et très compétent. Les Secrétaires sont également très agréables et professionnelles. Je reviendrai dorénavant pour le soin de mes animaux chez eux.

Réponse du professionnel : Merci Madame Schoch, nous sommes ravie de vous avoir donné satisfaction dans la prise en charge de votre animal. A bientôt, L'équipe de la clinique du Mistral
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G Celine Google

Excellent vétérinaire conscencieux et à l'écoute et des assistantes disponibles. Une équipe professionnelle. Expérience qui date de 30 ans, avec 3 chiens différents.

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dhéliat Google

Je me suis présenté à la clinique pour le décès de mon chien. Lorsque vous rentrer aucun accueil chaleureux, pas de "bonjour", en plus de ça on se précipite seulement sur vous pour mettre dehors le surplus de personne pour ne pas encombrer la salle d'attente sous prétexte que « vous venez à 5 pour un chien » Ou est le problème ? Je précise qu'il savez pourquoi étions présent. Sachez qu'il y a une façon de s'adresser aux gens. Le dialogue n'existe désormais plus ? La salle d’attente était strictement vide. Il faisait froid, nous étions en deuil. Les sois-disantes mesures sanitaire montent beaucoup trop à la tête !! Après mettre renseigné sur les autres clinique, aucunes d’elles n’auraient eu un comportement si froid et si désagréable envers une famille dans cette situation. Nous n’avons donc plus le droit d’être plusieurs à accompagner notre chien jusqu’à la fin? Et de plus « vous pouvez lui dire en revoir mais 2 min » en plus de sa on vous presse pour faire vos adieux. Je suis d’accord que la clinique a des obligations vis à vis de la situation sanitaire, si la clinique aurait était encombrer j’aurais compris, s'il s’agirait d’un simple soin j’aurais compris, Mais là, aucunes raison ne justifie une telle façon de s’adresser au gens. Les cliniques vétérinaires ne laissent pas la moitié des personnes qui accompagne leur chien dehors lors d’un décès et ne les pressent encore moins. Je ne remettrai plus les pieds dans cette clinique.

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Sophie Stoufflet Google

J'ai mené mon petit chien pour une urgence. Ils m'ont proposé un rendez-vous immédiatement. Comme d'habitude, le docteur Courtois a très bien soigné mon petit chien, et il a pris de temps de me conseiller pour son alimentation, et je l'en remercie. Je vous recommande ce cabinet vétérinaire.

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Jacques CAMILLERI Google

Très mauvaise organisation Je suis venu prendre rendez sur place le 16 septembre pour le 13 Novembre on m'a donné un papier de confirmation de rendez vous avec le docteur Courtois le 12 novembre je reçois un SMS me rappelant mon rendez vous. Nous prenons nos dispositions pour faire garder notre enfant le temps du rendez vous. En arrivant sur place le 13 Novembre la secrétaire très désagréable nous dit que nous n'avons pas rendez vous nous lui montrons le SMS que nous avons reçu elle nous dit oui ça veut dire que vous avez rendez vous mais je ne vous vois pas donc je ne peux pas vous dire. Elle nous dit en plus que le docteur Courtois n'est pas là ce jour sur notre insistance car nous avions besoin de ce rendez vous pour le suivi et le vaccin de notre chien elle finit agacée et sans jamais s'excuser alors que nous n'y sommes pour rien par nous donner un rendez vous 1h30 plus tard. Nous nous organisons pour notre enfant une fois de plus. Nous revenons 1h30 plus tard la vétérinaire est en retard . Nous avions des questions pendant la consultation pour notre chien nous sommes repartis sans aucunes réponses... Nous demandons également tant que nous sommes là de pouvoir avoir le vermifuge pour notre chien et la vétérinaire nous dit que le vermifuge qui lui a été donné la dernière fois ( un nouveau) n'a pas été noté dans son dossier et du coup a nous de nous rappeler le vermifuge a donner . Lorsque l'on fait une erreur ou qu'on a un soucis informatique la moindre des choses est de le reconnaître et d'essayer de trouver une solution sans être désagréable. Nous avons vraiment eut l'impression de déranger nous ne reviendrons plus pour le prix que nous avons payer nous aurions été mieux renseigné par nous même .

Réponse du professionnel : Bonjour. Si vous avez mis seulement 1 étoile, c'est que vous n'avez pas été satisfait de votre visite dans notre structure. Nous aimerions en connaître la cause réelle pour éviter de recommencer la même erreur. La critique est constructive si elle est exprimée. Merci d'avance de répondre à notre demande. L'équipe de la Clinique vétérinaire du Mistral
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Angelique Moureau Google

Chien mal soigné. Une visite le jeudi et on me dit que tout va bien. Retour le samedi et même chose...tout va bien. Sauf que mon chien est mort d'une pneumonie le soir même. Honteux qu'il n'ai pas entendu les crepitements du chien.

Réponse du professionnel : Bonjour, pourriez-vous préciser de quel chien et pour quel motif vous avez consulté car nous n'avons aucun client enregistré à votre nom sur notre clinique de Miramas. Bien à vous Dr Courtois
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sylviebilou Google

Jeune Vétérinaire pas du tout professionnel J'ai dû sortir du cabinet pour qu'elle lui fasse une prise de sang car mon vieux chat hurlait de douleur ,même les personnes présentes dans la salle d'attente se sont bouchés les oreilles car c'était horrible de l'entendre crier comme ça !!!Et me dit mais non il n'avait pas mal mais juste était réticent!!!! Je ne suis pas une cliente habituelle mais mon vétérinaire étant loin et mon chat fatiguée j'ai voulu aller au plus près Mes animaux ont déjà eu à subir des prises de sang et je n'ai jamais eu de telles réactions!!Elle n'a pas voulu piquer au cou car peur de se faire mordre!! Critique son confrère pourtant réputé et a un language bien spécial pour un professionnel genre...si il "bouffe".... Bref pas super contente et très surprise car les vétérinaires "anciens" de cette clinique sont top Conclusion : Prenez rendez-vous avec les anciens et surtout pas cette jeune véto

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolé que votre visite dans notre structure ne vous ait pas donné entière satisfaction. Même si ma collaboratrice "jeune véto" vous a paru peu professionnelle, elle a tout de même eu le professionnalisme de refuser de réaliser l'injection demandée par un confrère sans avoir vérifié préalablement d'éventuelles contrindications et essayé de poser un diagnostic concret. C'est ce qui a motivé la réalisation de cet examen sanguin et donc de la prise de sang. J'étais présent ce fameux jour et peux vous certifier que votre chat n'a pas hurlé de douleur mais qu'il a simplement refusé "bruyamment" les contraintes nécessaires pour réaliser cet acte sans sédation. Il est légitime de refuser que le maître participe à la contention de son animal, car cette contention est totalement sous la responsabilité du vétérinaire et nous ne pouvons accepter le moindre incident (griffure, morsure...) Votre mécontentement a été transmis à ma collaboratrice et je pense qu'elle tiendra compte de certaines de vos remarques. Elle se tient à votre disposition pour discuter de vive voix de cet incident. Nous espérons tous, à la clinique, que votre chat se portera mieux après la réadaptation de son traitement et comptons sur votre bienveillance pour nous donner des nouvelles. Bien cordialement Dr COURTOIS Dominique
M
Marie B. Google

Bonjour, je veux bien vous expliquer. Si dans la rue je trouve un animal errant, et que ma première réaction et de l'emmener chez un vétérinaire. On ne sait jamais, peut-être que cet animal a une puce ou un tatouage, pour indentification. Mais, qu'on me facture l'acte. Je précise bien, "animal errant". Dites-moi sincèrement, ...vous pensez que la prochaine fois, je ferai la même chose.

Réponse du professionnel : Bonjour, Si vous avez mis une seule étoile c'est que vous n'avez pas été satisfait de votre visite dans notre structure. Nous aimerions en connaître la cause réelle pour éviter de recommencer la même erreur. La critique est constructive si elle est exprimée. Merci d'avance de répondre à notre demande. L'équipe de la Clinique vétérinaire du Mistral
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Emile Cazy Google

Le top du service vétérinaire ! Munis d’une passion grande comme leurs coeur ses docteurs diplômés détiennes autant de qualités que de savoir faire ! Je recommande leur amour pour leur métier à tout ceux qui hésiterait ou qui ne connaissent pas encore leur services !

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Babynou 13 Google

Scandaleux professionalisme du vétérinaire rien a dire mais leur assistante se trompe dans la délivrance du médicament pour mon chat mauvais dosage j y retourne le lundi pour changer et je me fais jeter dehors par la dame de l accueil parce que je refusais de payer le surcoût du traitement car elle voulait me faire payer le médicament "en trop" en résumé que je paye leur erreur et ne s excuse même pas c est pas la 1ere fois mauvais accueil il y a 6 ans mon chien fait un AVC refus de le voir en urgence pourtant cliente chez eux pour les 3 animaux depuis plus des années je les avais boycotté depuis j ai voulu leur donner une seconde chante et bien raté

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Stéphane Guibert Google

Première visite dans cette clinique pour une intervention chirurgicale sur mon chien. Très bon accueil, un appel téléphonique pour me rassurer après l’opération et des explications claires et précises par le docteur vétérinaire qui est intervenu. Très professionnel et accueil agréable. Je recommande.

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Maguie Low Google

Je suis cliente depuis 20ans a la clinique vétérinaire du Mistral... Dr Courtois a toujours été le seul interlocuteur que j’ai voulu pour l’ensemble de mes animaux. Son professionnalisme, son écoute, sa capacité d’analyse sans être alarmiste sont des qualités essentielles...selon moi Je me suis rendue pendant la crise sanitaire COVID j’ai appréciée et respectée scrupuleusement les mesures barrières mise en place au sein de la clinique : téléphoner pour prendre rdv même pour des croquettes, attendre à l’extérieur en fonction du nombre de personnes en salle d’attente... port du Masque et distanciation. Merci à vous car on se sent rassuré (ce n’est pas le cas de tous les commerces!!!) Claire, toujours avec le sourire. Mercii ne changez rien ! À très vite pour la vaccination de mes lapinous

S
Sebastien Moussy Google

Zéro pointé Pas aimable hautain aucune réactivité dans l urgence. Je suis passé pour montrer des photos des blessures et prendre conseils, le véto direct me casse les pieds pour les distances et mêmes sur photos incapable de savoir et qu il faut emmener l'animal en appelant a l avance. Je me suis déplacer a pied Exprès parce que j ai plus de voitures et il faut un chèque de caution pour le prêt de une caisse de transport une honte même pas de vente . Ça pour exercer des prix exorbitants les vétos sont très forts. Il y a que la fille a l accueil qui a été empathique . Que je croise pas ce véto en panne sur la route je le dépanne pas et en plus je serai aussi aimable qu un barreau de prison. Mais c est quoi ces rv même dans l urgence, je serai venu avec mon animal il se serai passé quoi???? Un ami m as déjà prévenu de ce cabinet je confirme son avis.... Honte honte et honte je le recommande pas ce cabinet.

Réponse du professionnel : Vous oubliez de préciser que nous vous avons « cassé les pieds » parce que vous n’avez respecté aucune règle sanitaire pendant cette période particulière: vous êtes sorti de chez vous alors que votre animal n’avait besoin d’aucun soin urgent, vous êtes entré dans la clinique sans avoir téléphoné avant et n’avez pas voulu respecter la distanciation sociale. Bref, à qui la faute? Si vous n’avez pas envie de vous protéger, pensez malgré tout aux autres....

Vétérinaire dans les quartiers voisins