Tres decue de votre non empathie concernant mon chat suivie chez vous … j appelle a 17 h vous avez trop de rdv pour la journee et vous m emvpyez a l isle adam alors que je suis a 5 min de chez vous et que mon chat est en urgence vital c est vraiment pas sympa de votre part heureusement que tous les veterinaires ne sont pas aussi fermés aux cas de force majeurs vraiment tres triste sa ne me donne plus envie d aller a votre cabinet car je ne comprends pas votre reaction !!!!!
Clinique Vétérinaire du Cygne
Vétérinaire · Goussainville (95)
À propos de Clinique Vétérinaire du Cygne
Clinique Vétérinaire du Cygne est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Goussainville (95190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (308)
Excellente clinique vétérinaire, le personnel est très sympathique, bienveillant et à l’écoute ! Excellent accompagnement et suivi de mon Animal.
J'ai appelé ce matin pour un rendez-vous pour mon chat Simba qui est suivi depuis qu'il a trois mois. Il a une infection Au niveau des reins c est la deuxième 😡😡Je n'ai eu aucun rendez-vous.😡 Par rapport à son problème. C est une autre clinique qui a bien voulu le soigner Cest INADMISSIBLE. Je ne n'irai plus dans cette clinique vétérinaire,c'est juste du Marketing pour vendre leur produits AUCUN PROFESSIONNALISME POUR LES ANIMAUX CEST JUSTE PECUNIER 😡😡😡😡😡😡😡😡
Je suis outrée par le manque de professionnalisme des nouvelles gestionnaires d'accueil ! J'achète les médicaments pour mon chien depuis des années au sein de cette clinique, et cela chaques mois. Aujourd'hui en arrivant je ne trouvais pas la gestionnaire habituel, il y avait 3 jeunes filles( débutante). Comme à mon habitude je demande les médicaments, mais l'une d'entre elle m'annonce que j'ai une dette du mois dernier à régler. Ce qui me semble injustifié, quelle clinique fournit les médicaments sans paiement ? Aucunes réponses de sa part. Je lui indique donc ce fait + que je viens chaques mois et que ses collègues plus anciennes le savent et qu'elle doit sûrement se tromper mais que je vais quand même chercher rapidement la preuve du paiement. Au lieu d'appeler quelqu'un de compétent pour vérifier si il n'y a pas de problèmes sur le logiciel elle me dit mot pour mot d'un ton hautain et condescendant " oui mais moi entre temps j'aimerais bien que vous me réglez la dette du montant X que vous avez" et ris de la situation discrètement avec ses collègues DEVANT MOI. Je n'ai jamais vécu un tel manque de respect!
Je suis complètement anéantie par ce que j’ai vécu avec mon chat. Pendant deux mois, nous avons consulté à deux reprises le vétérinaire M. Frank Versyck pour un problème de peau : perte de poils, peau à vif, saignements… À chaque visite, on nous a simplement parlé d’alimentation et on nous a fait acheter des croquettes. Aucun bilan complet, aucun examen approfondi, aucune alerte sérieuse, alors que mon chat avait déjà des signes que j’aurais aimé qu’on prenne plus au sérieux. Le jour où j’ai décidé d’aller chez un autre vétérinaire pour un simple rendez-vous pour son problème de peau, j’ai découvert que mon chat avait en réalité un cancer du poumon avancé. C’était trop tard… On a dû l’euthanasier le jour même. Le choc a été indescriptible. Je ne dis pas qu’un diagnostic aurait tout changé, mais je ne peux m’empêcher de penser que si un examen complet avait été fait plus tôt, peut-être que les choses auraient été différentes. Je suis bouleversée et terriblement déçue par le manque de vigilance rencontré ici. C’est mon expérience personnelle, mais elle m’a marquée à vie. MISE A JOUR SUITE À LA RÉPONSE DE LA CLINIQUE : Contrairement à ce qui est affirmé dans votre réponse publique, mon chat a bien été pris en charge dans votre clinique à deux reprises, ce qui a malheureusement conduit à une euthanasie le jour même, faute de diagnostic clair. Suite à votre message, j’ai effectivement envoyé un mail à l’adresse indiquée, comme vous m’y invitiez, et je n’ai jamais reçu la moindre réponse de votre part à ce jour. Mon témoignage n’a pas pour but de nuire mais de relater une expérience réelle, douloureuse, et vécue. Je maintiens donc l’intégralité de mon avis.
Super accueil super équipe très content de la prise en charge je recommande à 200%
Déçu ils ont opéré ma chienne , mais je ne sais pas si c'était vraiment nécessaire mais bon je l'ai fait je ne suis pas veto 😅 mais apres les consultations de suivi offerte mais pas les soins si nécessaire tout acte seras facturé mais attention il ne le dise pas . Je suis déçu je trouve que cest du business comme tout . Mais très contente de revoir le veterinaire franck et la et lui cest un super veterinaire .
Très bonne expérience pour ma part, j’ai deux chats qui sont pris en charge là-bas et il n’y a aucun problème ! Ils ne sont même pas malheureux d’aller chez le vétérinaire.
Pour eu c’est juste du business je suis venu pour faire enlever une boule au niveau du cou de ma chienne le Veto m’a dit juste en aspirants ça va aller Aucune analyse rien apparemment c’était juste du pu, il m’a confirmé que la boule ne reviendrait pas. Elle est revenue plus grosse et plus dure qu’avant J’ai fait beaucoup de vétérinaire je m’en suis tiré avec une facture de 300 € avec une vétérinaire qui ne connaissait pas la situation qui a dit à mon vétérinaire vous avez qu’à lui mettre ça ça et ça Je trouve le boulot bâclé, bref ma chienne est toujours mal même Pire
Très bon accueil. Prise en charge de mon chat rapidement. Merci beaucoup
Accueille très chaleureux à l écoute la vétérinaire très douce et adorable. Je recommande cette clinique avec beaucoup de soin d affection merci à toutes l équipe adorable
Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0 J'ai amené mon chien Il avait une insuffisance rénale Il me l'on gardé 3 jours j appeler tt les jours j'ai même été le voir avec les enfants Soigner avec que perfusion à l'eau Il m'appelle vers 11h pour me dire de venir le chercher et qu'on lui donne pas 4 jours à vivre Ils ont même pas cherché à soigner mon chien mais ont pas oublié de me donner une facture de plus de 800 euros A fuir aller
J’ai ramené mon chien « cookie »ainsi que mon chaton « bella »pour les consultations annuel quoi dire, secrétaire a l’écoute qui aime son travail et la vétérinaire encore plus. 2 personnes formidables qui aiment se qu’elles font, mes animaux se sont sentis comme a la maison mon chat c’est endormi sur la balance et mon chien as aimé embêter les deux dames le prix justifie le service vétérinaire ! A l’écoute si vous comprenez pas elle prends le temps de vous expliquer je conseille fortement et recommanderais mon entourage Bravo a vous !
Clinique à conseiller +++. Accueils téléphonique et présentiel au TOP, personnel accueillant et à l'ecoute, tres professionnel. Un grand merci d'avoir reçu et soigné notre "Loulou" malgré qu'il ne soit pas votre patient habituel 🐈. Loulou est rentré, a mangé un peu, trop cool 👍, et se repose. Remerciements réitérés.
Cela fait plusieurs semaines que notre Jamie nous a quitté, nous remercions tous le personnel de la clinique pour avoir accompagné avec gentillesse ses derniers moments avec nous. Nous recommandons vivement votre clinique pour les futurs patients. Cordialement.
Que dire si ce n'est un grand merci ! Des personnes qui font ce métier pour l'amour des animaux, et ça fait chaud au cœur. Ils sont doux, patients, et rassurants pour les animaux. Les ASV comme vétérinaires sont d'une gentillesse extraordinaire, et font preuve de grande empathie. Prise en charge en urgence d'une chatte errante, sans rendez-vous, à 20 minutes de la fermeture. Merci, pour votre humanité, votre gentillesse .. merci d'exister ❤️ Charlene, du refuge La Petite Arche.
Bonjour on tien encore à vous remercier pour ce que vous avez fait à notre Lapine Cookie vous l’avez sauvée !!! Arrivé en piteux état le vendredi 7 en tout fin de matinée elle allait y passez et vous étiez là pour elle sans prendre de rdv ni de vous connaître vraiment on c’est vraiment pas comment vous remercier . Vous êtes tous parfait 🙏🏻
Depuis le nombres d'années que mes animaux sont suivis chez eux, je suis toujours autant rassuré de les emmener là bas. Ils prennent soin de nos animaux et n'oublie pas le côté humain. Ils sont disponibles, agréables, aimables et toujours les mots pour nous rassurer.
C’est 100% de confiance amenez vos animaux là bas ils soignent vraiment bien tout en douceur et prend le temps de sympathiser avec les animaux
Recevoir un courrier manuscrit de condoléances lorsque l'on a été contraint de faire euthanasier son chat tant aimé, c'est le signe que ce cabinet est absolument merveilleux sur bien es points. Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité
Une clinique vétérinaire au top !! Les jeunes femmes de l'accueil sont a l'écoute et professionnel et les vétérinaires avec un super professionnalisme et ils adorent les animaux je recommande vraiment cette clinique , merci à vous pour nos animaux
Venant d. 'arriver a Goussainville j 'ai eu besoin en urgence d 'un vétérinaire sans avoir +d' infos je me suis rendu dans cette clinique à qui je dois tout les médecins ont sauvé ma petite chihuahua je leurs doit beaucoup.je recommande+++cette clinique médecins et personnels réactif et à l'écoute.
Toujours au top, de bon conseil que ce soit sur place ou par téléphone. Les seuls sur plusieurs vétérinaires ouverts ce jour aux alentours. Qui ont accepté de me prendre une de mes bêtes mourante et qui ont surtout tout tenté essayer de la sauver. Il ne sont pas là que pour l'argent uniquement, je vous les recommande. Un grand merci 🙏
Très bon accueil. Le rendez-vous n avait pas été validé et la personne à l accueil a fait son maximum pour que mon animal de compagnie soit vu par le vétérinaire. Vétérinaire très à l écoute. Merci
Docteur Frank Versyck et docteur Bernard Driesen sont très à l’écoute et très gentils avec les animaux, je vous les recommande. J’ai un petit chaton et j’ai eu affaire à cette clinique 2 fois.
Très déçu de vous ,cliente chez vous depuis 8 ans propriétaires de 3 animaux et vous ne faite aucun effort pour les urgences. 2 fois que j'appelle pour mon vieux chien de 12 qui ne tenais plus debout et on ne me prends pas pour faute de place. Dès urgences ca s'appelle quand on tient plu debout. on me propose un rdv 2 jours plus tard ou me dirigevers luzarche. C'est normal ça ?? Malheureusement mon chien ne me préviens pas quand il est pas bien . Un grand merci à la clinique des tulipes a gonesse qui malgré le faite que nous soyons pas clients chez eux nous ont pris quand j'ai expliqué l'état et l'âge de mon chien. c'est dommage de ne pas être la pour nos loulous quand ils ont le plus besoin de vous .
J’ai amené mon chat à deux reprises à la clinique du Cygne. Au delà des explications claires et d’une réelle écoute, l’amour pour les animaux se ressent et j’ai ressenti beaucoup de bienveillance. Merci beaucoup!
Excellente clinique vétérinaire, le personnel est passionné et compétent. J’ai emmené mon chat pour se faire stériliser et tout s’est bien passé. Si vous recherchez un vétérinaire pour votre animal n’hésitez plus.
Vraiment parce qu'il faut mettre au moins 1 étoile... Je me suis déplacée après avoir appelé pour m'assurer de la possibilité d'avoir un antipuce sans ramener mon chat jusqu'au veto. Au téléphone c'est OK. Arrivée sur place, on me dit que c'est pas possible.
Bonjour Le vétérinaire fais sont travail et il est sympa la secrétaire beaucoup moins et pourquoi ne pas vouloir délivrer un vermifuge ou un antie puce sans voir l'animal ?? Jais été en pharmacie du coup.
Une équipe vraiment sympathique, et surtout très patiente et affectueuse avec les animaux. ( j ai un cané corso, et elle a été tout de suite été à l aise et calme avec la vétérinaire)
Équipe super sympa, des gens avec beaucoup d'ampathie et qui, on le voit aiment les bêtes ! Mes deux chats sont suivis la bas, et je recommande. Les prix ne me semblent pas exorbitant , mais je n'ai pas de comparaison à faire.
Un veterinaire qui fait que de nous dépouiller! Ils ont donnés des médicaments inappropriés pour mon oiseaux, elle est tombée malade et m’ont pris 64€ au lieux de me dire qu’ils n avaient pas de connaissances sur les oiseaux. J’ai enmenee mon chat ils m ont pris 85€ !! Alors que pour la meme consultation et la dose antiparlementaire les veto prennent 54€ !! Je vous recommande d aller a sarcelles chez Vincent Binen il s’occupe a merveille de nos pets et fait des remises j’ai payé 46€ MOITIÉ DU PRIX ! 85€ / 46€ 😱
Nous avons appelé cette clinique vétérinaire un peu par hasard et finalement je suis très contente, c'est moins cher que la où j'emmenais mon chien auparavant, ils sont très attentifs et ils ne font pas 36 examens pour poser un diagnostic. La secrétaire aussi est très accueillante. Je ne regrette pas d'avoir changer, je vous recommande ce vétérinaire pour vos petits compagnons.
Très mauvaise expérience lors de ma première et dernière visite, La secrétaire (la personne âgée) à l’accueil est très désagréable et irrespectueuse, parle fort afin de ridiculiser devant les autres clients (et parle normalement avec la personne suivante). Rdv pris la veille par téléphone pour 18h30 ,je suis arrivé en avance de 10/15 min mais a préféré faire passer une cliente sans rdv qui est arrivé avant moi (sans urgence) , 18h45 elle ose me narguer en disant « ah c est long heinn » je suis donc parti sans consulter. Le medecin a l’air sympa dommage que la secrétaire est mauvaise . Une etoile pour donner son avis la deuxieme pour le chauffage
Une très bonne équipe. Et surtout à l'écoute. Et encore un grand merci pour tout se que vous avez fait pour mon chat BANDIT.
Baghera a ete ravi de sa premiere visite veterinaire gentil a l ecoute qui a su repondre a toutes nos questions en prenant le temps. Tres bien accueilli a l entree. Je recommande sans probleme
J'ai eue un soucis il y plusieurs années avec cette clinique. Pour un de mes chiens. Et puis j'ai eue un soucis avec mon chien 🐶 le 10mars dernier et en fait je suis venue a cette clinique car mon veto attitré n'a pas voulu soigner mon chien...? 🤔 El kirat... no comment! Et en fait cette clinique a accepté mon chien 🐶 de nouveau malgré différents de ma part ! L erreur est humaine ! Je recommande ! Merci. 👍👍👍.
Je suis rassurée de pouvoir compter sur ce cabinet qui a répondu à ma détresse . Les vétérinaires ont sauvé ma petite minette de 5 mois et l'ont à nouveau guérie un an après . Les rendez-vous sont rapides, ils répondent aux urgences avec bienveillance et compétence. De plus ils sont extrêmement doux et chaleureux avec ma petite Clémie. Un très grand merci à eux.
Supers vétérinaires! Disponibles et très professionnels en plus d'être sympathique. Toujours de bon diagnostic, ils prennent le temps de nous expliquer et doux avec les animaux.
Je fais soigner tous les animaux là bas, ils sont tops : gentils, à l'écoute, pro et pas exhorbitants Après mes chats, mon lézard et un chien, ils soignent même mes poules ❤️ Grand merci au travail de toute l'équipe de cette clinique, vous êtes au top
Très bon vétérinaire , patient et attentif et surtout Prend sont temps ( c'est un détail qui a sont importance ) La femme a l'Acceuil est sympas et professionnels . Je conseil se véto pour tout c'est points . Je met pas 5 étoiles car je pense qu'on peut toujours s'amélioré .
Personnel de l'accueil très sympathique. Vétérinaires hyper pros et prodiguant d'excellents conseils. Je recommande. Je détiens deux chats suivis dorénavant là-bas.
Bonne clinique vétérinaire pour le suivi de nos animaux. De larges horaires et des rappels de vaccins par courrier sont très appréciés. J'ai enlevé une étoile car je trouve une dame de l'accueil un peu sèche et parfois maiprisante et les tarifs sont un peu élevés. Mais je recommande tout de même.
Je viens réparer mon erreur,suite à une mauvaise manipulation. Je suis cliente à la clinique du Cygne depuis plus de vingt ans. Je suis ravie de l'accueil,de la gentillesse,de la patience,des soins et des conseils prodigués. à mes animaux .Le personnel secrétaires et docteurs sont très sympathiques. Preuve de ma satisfaction:12 animaux en 20 ans.👏🐱🐶
Vétérinaire hyper pro et adorable avec les animaux, je suis propriétaire d'un bulldog anglais et je ne changerai pas cette clinique car c'est des bons connaisseurs et surtout toujours là pour me conseiller avec le sourire. Il manque juste que le sourire et l'amabilité des vétérinaires prennent place à l'accueil aussi.
Rien à dire sur le véto si ce n’est qu’il est au Top. Par contre.. l’assistante à l’accueil est vraiment désagréable et non chalante. De plus, elle ne traite pas les chiens correctement et n’a, à mon sens, pas la patience néccessaire pour ce travail. Ça fais 3mois que j’emmene mon chiot la-bas, mais rien que pour cela, je pense chercher un autre cabinet.
super équipe !! je fais suivre mes 5 chiens par ses vétérinaires et j'en suis très satisfaite !! de bon conseil et très a l'écoute ! merci pour votre sérieux
Cette clinique à tout pour vous satisfaire. Serieux professionnels et à l'écoute. mon chien, mon chat ainsi que moi vous le recommande sans aucun problème. Merci pour tout ces années de bon soin
Vous pouvez vous rendre dans cette clinique vétérinaire les yeux fermés. Les assistantes sont à l'écoute et sont toujours disponible au cabinet ou par téléphone pour répondre à vos questions et vous donner des conseils. Les vétérinaires sont d'excellents diagnosticiens et chirurgiens. Ils prennent vraiment le temps d'ausculter vos animaux (pour ma part, il s'agit d'un chien). Le suivi est exemplaire depuis des années ! Je recommande vivement cette clinique !