Clinique Vétérinaire du Chateau Marsillargues

Je souhaite partager mon expérience avec ce groupe vétérinaire, avec beaucoup de déception et d’incompréhension. Habitant à Marsillargues, j’ai toujours fait suivre mes chiens et chats dans ce réseau. Il y a un an, lorsque mon chien est tombé gravement malade, on m’a orientée vers la clinique de Gallargues, mieux équipée. Sur le moment, cela m’a rassurée. Le diagnostic est resté flou (cancer avec métastases, puis peut-être autre chose), mais j’ai eu le sentiment que chacun faisait de son mieux. Mon chien est malheureusement décédé à 11 ans. J’avais même laissé un avis positif à l’époque, notamment pour l’attention de l’empreinte, que j’attribue aujourd’hui davantage à la bienveillance des assistantes qu’aux vétérinaires eux-mêmes. Le mois dernier, nouvelle expérience très difficile : mon chien a ingéré de l’ibuprofène (ce qui est entièrement ma faute, et je m’en veux encore). J’arrive à 19h27 pour une fermeture à 19h30. Résultat : une consultation d’urgence facturée 130 €, alors que le vétérinaire n’a même pas pu examiner mon chien correctement, trop stressé. Une anesthésie a été réalisée dans des conditions discutables, et la facture finale a frôlé les 600 €. Depuis, mon chien est traumatisé et se mord les pattes. Aujourd’hui, je me rends à la clinique de Marsillargues (même groupe), sans mon chien pour éviter de le stresser, simplement avec des photos pour demander un avis. Refus catégorique de me recevoir sans rendez-vous et sans consultation, même en précisant que j’étais prête à payer. Pire encore, le vétérinaire affirme que la gale ne concerne que les oreilles… ce qui est faux, surtout pour un chien venant de La Réunion où les formes généralisées existent. Heureusement, la pharmacie du village a pris le temps de regarder et de m’orienter. Je ressors de ces expériences avec un profond sentiment de déception. J’ai le sentiment que l’aspect humain et l’écoute sont passés au second plan, au profit de la facturation. Je vais désormais me tourner vers un vétérinaire comportementaliste et remettre en question la confiance que j’avais accordée à ce groupe, y compris pour mon chien décédé. Je ne recommande pas.

Très mauvais expérience… en a juste rien à faire des animaux aucune humanité ! Vous envoi chez d’autre veto car « pas de vétérinaire » ! La je suppose secrétaire n’est pas aimable pour un sous 0 !!! Très désagréable !!! 🤮 A fuir !

Après 3 RDV avec le Dr Melquiond, je ne peux que vous la recommander. Elle nous a très bien expliqué les soins à apporter à notre chat suite à un accident. Nous a correctement conseillée sur la prévention (vaccin, alimentation et vermifuges) de nos chats et notre chien, bien mieux que nos précédents vétérinaires. Le bien être animal prime sur toutes ses consultations et ils reviennent sans stress !

Clinique vétérinaire vraiment bien. La secrétaire est très agréable et le docteur MELQUIOND est très à l’écoute, elle explique vraiment bien, on ressort rassuré !

À éviter aucune compétence pour soigner nos animaux. J'ai emmené mon chien lundi à 17h30 pour un épi dans le museau il a 4 ans c'est un bouledogue français la vétérinaire la endormi à 18h lui a enlevé l'épi et mon chien depuis lundi et complètement dans le gaz sa fait 3 jours qu'il a beaucoup de mal pour ce déplacer très inquiet je me rapproche d'eux mais pas de vétérinaire hier et aujourd'hui et vous emmène sur d'autres pathologies c'est insupportable d'autant que la personne qui vous répond n'ai pas vétérinaire c'est magnifique voilà seul avec mon chien je dois me démerder pour aller voir un autre vétérinaire pour essayer de soulager mon chien. A BANNIR

Chat récupéré après anesthésie et tonte car bourré de poils . Conseil retour de la part de professionnels disant qu’il est bien de le tondre car risque de mouche qui pondent dans les bourres… et la finalité je la récupère avec encore des bourres importante travail fais à moitié. Même si mon chat est très méchant lors cet acte je conçois mais cela n empêcher pas de bien vérifier après avoir bien précisé monter bien au niveau de la tête car collier de noeud … Donc risque d infection si insecte qui met pour pondre !!!! Merci merci …. 120 e au passage c est pas la question du prix car je suis habitué cela fais 7 ans que j’ai recours à cela . Et que pour mon animal je ferais tout … mais cela est juste agaçant de constater cela !!! Alors navrée de lire votre réponse !!! Cela fais 7 ans que j’ai recours à des vétérinaires qui ont toujours fais leur travail alors si cela n étais pas dans vos compétences il suffisais juste de le dire !! Car encaissée cela n’es ps un problème … La finalité c est que vous me dites ça c est pas comme ci je ne l avais jamais fais …j’ai payer pour la récupérer pas fini et encore avec des noeuds important !!! Photos de mon chat tondu correctement. Cordialement.

La gestion du temps et des plannings sont catastrophiques, jamais ouvert les horaires indiqués ne correspondent pas. On se fait livrer chez eux la nourriture du chien et au final obligé d’aller en acheter en dépannage ailleurs au prix fort. Il faut vraiment qu’ils se mettent à jour sur les sites (le leur et place des véto).

Un grand merci pour l'écoute et la patience de la veterinaire NAC et de son assistance suite à l'opération de mon cochon d'inde. Elles ont été bienveillantes et on su me rassurer après l'intervention chirurgicale quant à mes nombreuses inquiétudes! Merci encore pour mon Junior

Je rajoute une étoile_ 24/10, j'y suis retourné 2 fois, pour son'infection de l'oreille. Elle a bien été prise en charge. Cependant, il n'y a toujours pas d'assistante remplaçante, le vétérinaire fait tout. ‐---‐----------------------------------------------------------- J'ai amené deux chiens et un chat . La 4ème a été amené plus tôt. Travail fait. Mais pas eu de contrôle car férié, pont, absent, fermé. Une chienne encore, avec une inflammation à son oreille. Pas obtenu, une seule remise pour plus de 500 euros de prestations. Le vétérinaire ne fait pas les prix, c'est son patron Maertens qui a beaucoup de cliniques..., qui est onéreux sur les prestations, les traitements alors qu'il pourrait faire des prix intéressants.

Je tenais à remercier l'ensemble de l'équipe pour l'accueil de mon chat Chocolat. Nous sommes rentrés à Lyon. Grâce à vous, il va bien, il a repris du poids. Personnel compétent, à l'écoute, disponible. Merci pour les soins apportés. Je recommande vivement cette clinique. Fabienne C.