Clinique Vétérinaire du Camp du Drap d'Or

Expérience extrêmement grave et inacceptable. Manque total de sérieux et de professionnalisme, de la secrétaire jusqu’à la vétérinaire (rurale). Mes animaux ont été pris en charge sur la base de diagnostics erronés. Malgré des signes évidents d’aggravation, aucune réaction adaptée ni examens approfondis n’ont été réalisés à temps, alors qu’une intervention en urgence aurait été nécessaire. Aucune remise en question sérieuse n’a été envisagée. On m’a même répondu clairement par téléphone : « À 12h, je pars manger, de toute façon je ne pourrai rien faire de plus, n’ayant pas les compétences pour. » Conséquence , mes animaux sont décédés, suite à des diagnostics approximatifs, établis par plusieurs vétérinaires de cet établissement. Une plainte a été déposée, avec des preuves à l’appui (factures et enregistrements). Je partage cet avis pour alerter sur ce type de situation est inadmissible, et honteuse ! Ils sont là que pour l'argent ! Je fais suite à votre réponse, que je considère une nouvelle fois comme inexacte au regard des faits. Soyez assuré que cette situation sera portée à l’attention des autorités compétentes, qui apprécieront la gravité des éléments en ma possession. Vous affirmez que nous n’avons entrepris aucune démarche pour nos animaux. Pourtant, mon dernier courriel est resté sans réponse, notamment de la part de votre secrétaire, Mme Adeline. Par ailleurs, il nous a été refusé la délivrance de médicaments, alors même que nous demandions un traitement, sans qu’aucune alternative ne nous soit proposée. Je dispose également d’un enregistrement dans lequel votre vétérinaire indique clairement : « je ne ferai rien de plus aujourd’hui, je pars manger à 12h ». Souhaitez vous vraiment que je le diffuse sur tout les réseaux possible ? Ces éléments soulèvent de sérieuses interrogations quant à la prise en charge qui nous a été réservée. J'attends votre facture avec impatience ! Bien cordialement !

Cela fait neuf ans que je fais appel à cette clinique pour mes ’animaux de compagnie et sincèrement ils sont au top rapidité. Écoute disponibilités résultat, je les recommande à 100 %.

Mon chien est suivi depuis 15 ans dans ce cabinet vétérinaire un Beagle rescapé de laboratoire il a toujours été en bonne santé sauf des problèmes important au niveau de ses articulations traitement ostheopatie operation d'un genou bref nous n'avons pas regardé à la dépense et il est bien soigné A15 ans c'est normal ,il a maintenant des soucis cardiaque ,il a un traitement à vie depuis quelques années 3 ou 4 ans ,je ne sais plus donc je vais chercher son traitement quand je n'en ai plus je suis allée aujourd'hui et la vendeuse n' a pas voulu me le vendre ,il faut passer une visite et je ne vois pas pourquoi puisque il ne peut pas vivre sans ce traitement c'est un traitement de confort pour qu'il ne tousse pas à cause d'un eudème pulmonaire qu'est ce qu'une visite va changer pour lui ,il dort ,il mange ,il fait un petit tour ,la vie d'un vieux chien, à part que ça va me couter encore une fois 100 euros voir plus on sait ce que coûte aujourd'hui une visite de veto et en plus à chaque fois j'attends au moins 30 mn à 1h et il est stressé il ne veut pas se coucher et il ne peut pas rester debout longtemps je lui dis" donc il va mourir "et elle me répond c'est comme vous voulez c'est votre choix vous rendez vous compte ?un chien de 15 ans à qui on refuse de donner le traitement ,non madame ce n'est pas mon choix je suis extrêment déçue d'une telle réponse pour un vieux chien en plus issu de labo qui a certainement testé des traitements qu'ils prescrivent aujourd'hui, suivi depuis 15 ans par le même vétérinaire Autre petite anecdote un jour j'ai amené une poule très malade à euthanasier car nous étions incapable de le faire nous même je me suis dit pour une poule peut être 30 euros j'avais regardé sur internet bing 63 euros !!! si ça c'est pas de la pompe à fric ! eh bien Watson (c'est mon chien ) vous remercie pour votre compassion cordialement Isabelle Vercknocke

Équipe très professionnelle et agréable. J'y vais depuis que mon chat est bébé et les 3 vétérinaires que j'ai pu rencontrer ont tous été à l'écoute de mes questions.

Bah moi rien a dire sur cette clinique il on sauvé ma chiennes dune grave pancréatite par contre un peut déçu par rapport a mon autre chiennes qui maigrisser fortement qui non pas pris au sérieux juste un palpage et Prise de sang qui était bonne seulement elle souffrait d'un épanchement pleural détresse respiratoire et elle a une lymphoblastis du mediastin on peut rien faire a part drainé et une cortisone et diurétique jusqu'à son état s'empire et là il mon fait comprendre qu'il fallait que je prenne une décision alors que Celle ci aurait pû être vérifiés bien avant avec des examens plus pour elle aurait été pris à temps après je peux comprendre que ses pas évidente mais comme je le sentait il aurait dû approfondir

Accueil parfait dès mon arrivée vétérinaire au top

Très bonne accueil, très bien informé et les soins sont très bons ! Ainsi que les prix sont vraiment pas chère rapport à d'autres vétérinaires sur Calais. JE RECOMMANDE VRAIMENT

Très bonne clinique vétérinaire, l'accueil est toujours aimable et rassurant, on est bien reçu à chaque visite. Le docteur Jourdan est vraiment très bien avec les animaux, il est patient et respectueux avec mon chat et prend toujours le temps de tout expliquer clairement, sans presser la consultation. Mes parents emmènent aussi leurs chats chez lui et en sont très satisfaits. Un vétérinaire sérieux et de confiance, que je recommande sans hésiter.

Clinique vétérinaire au top, vétérinaire très gentil et professionnel. Bonne prise en charge pour le décès de mon chat..

Je tiens à remercier toute l'équipe de cette clinique qui a accompagné notre petite chienne Judy qui était atteinte d'une maladie incurable. Ils ont toujours été disponible et proche dans l'urgence. Et je voulais aussi les remercier pour leurs accompagnement et soutient pour son départ.

Ma petite est soignée chez vous , la vétérinaire est très bien,par contre le secrétariat certaines sont désagréables on nous donnent l impression qu on ne comprend rien sur un ton désagréable et de les déranger ; ce n est pas pour l attente au téléphone ca c est normal je ne suis pas la seule à téléphoner ;c est pour l attitude la façon de parler d un ton dérangeant ; m indiqué qu il faut vraiment respecter la période du cachet et prise de sang puis me dire qu il n y a pas de place et dire se sera plus tard ;😳 c est pas grave je vais m accommodé pour ma petite.

Merci à toute l'équipe de vétérinaires et d'ASV d'avoir pris soin de ma petite Diavola. Et un grand merci spécifiquement au Docteur Jourdan pour avoir mit tout en œuvre afin de trouver une solution pour améliorer le confort de vie de Diavola (qui présente une importante sténose des sphincters de l'anus). Je recommande à 100% cette clinique, même pour les cas particuliers.

Je suis extrêmement déçue par la manière dont j’ai été traitée par le service comptabilité. J’ai reçu un appel pendant que je conduisais, me demandant où en était un virement concernant une jument qui n’est même pas à mon nom, mais à celui de mon père. Je l’ai expliqué calmement à la personne au téléphone, en précisant que ce n’est pas moi qui gère ce paiement. Malgré cela, la dame s’est montrée désagréable, m’a coupé la parole à plusieurs reprises, a haussé le ton et m’a pratiquement fait passer pour une menteuse ou une personne de mauvaise foi, alors que j’ai toujours été correcte et transparente. Je trouve ce comportement inacceptable et irrespectueux, surtout venant d’un service client censé faire preuve de professionnalisme et d’écoute. C’est vraiment dommage, car jusque-là j’avais une bonne image de la clinique. Je pense avoir passé l’âge de me faire insulter de menteuse et de me faire hausser le ton dessus. Sur les vétérinaires, je n’ai rien à dire ont toujours été au top. Par contre, le service comptabilité est En terme d’accueil.

Une équipe au top ! Bravo pour votre gentillesse, votre empahite, votre façon de savoir nous remonter le moral quand nos animaux sont au plus mal. Un grand merci à toute l'équipe.

je me suis rendue plusieurs fois fois à cette clinique rien à dire il sont au top facilitez de paiement ce qui n est pas négligeable toujour s au petit soins pour notre toutou pour ma part j y vais assez souvent pour mon petit volt je vous recommande

Toujours très bien accueillis. Mon chat y est très bien soigné. Malgré l'état de stress dans lequel il se trouve au moment d'y aller, les vétérinaires savent s'y prendre avec lui pour le rassurer et lui dispenser les soins nécessaires. Je les remercie et les recommande vivement.

Une excellente clinique pour mes 2 boules de poils que je fréquente depuis 12 ans. Un personnel doté d'un grand professionnalisme, donnant de bons conseils et à l'écoute. Merciiiiiii

Secrétaire désagréable on demande des solution de paiement on nous refuse on nous dit même de demander à la famille sinon on nous rend pas notre animal en fin de vie j’ai garder tout les enregistrements qui ont durer plus d’une heure pour au final nous rendre notre loulou pas soigner rien et nous demande de leuthanasier car nous avons peu de revenue j’ai mal au cœur rien que d’écrire cette avis aucune compassion pour nous et notre animal en fin de vie il ont préférais le laisser comme sa que de le soigner car nous avons de très pauvre revenue ! Dans ce cas là si on a pas beaucoup d’argent c laisser les animaux mourir c sa leur point de vue je conte déposer une plainte contre le personnel Avec toute les preuve en ma possession a fuir ps: a peine arriver pour voir notre loulou il nous demande le règlement même sans le voir ni rien il voulais juste leur argent c tout aucun geste commercial rien et tout sa c passer devant tout le monde a aucun moment il nous ont demander de venir dans une salle pour discuter il non pas respecter l’intimité de la discussion qui ne regarder personne !!!

Très bonne expérience avec ce cabinet vétérinaire ! L’équipe est professionnelle, douce et bienveillante, aussi bien avec les animaux qu’avec leurs humains. Mon chat Gillou a été pris en charge avec beaucoup d’attention et de gentillesse. On sent qu’ils aiment vraiment les animaux et qu’ils prennent le temps d’expliquer les soins. Je recommande sans hésiter !

Les vétérinaires sont plutôt bons mais alors à l'accueil .. elles ne sont jamais d'accord, un jour c'est blanc un jour c'est noir defois vous appelez vous avez l'impression de parler à un bouledogue qui vous aboie dessus , fin bref à fuir.

J'y suis aller pour le décès de mon chiens, un personnelle a l'écoute des besoins, très compréhensif et rassurant sur la suite des demarche encore merci à eux.

Clinique à fuir : 110 euros pour au final ne même pas donner tous les médicaments nécessaires pour soigner l’animal, et envoyer les gens balayer sèchement d’aller chez leur vétérinaire pour avoir le reste, alors qu’ils sont de garde. Résultat : le chien ne sera même pas soigné comme il faut. Alors pourquoi être de garde si c’est pour faire autant de cinéma et laisser une bête souffrir tout un week-end, avec un jour férié en plus ? Clinique à fuir !!!

Que dire ? Lors d'une garde, nous appelons car notre chien est malade. On nous refuse de soigner notre animal parce qu'il n'est pas soigné dans cette clinique et qu'il faut se rapprocher de la garde de St Omer....nous habitons Tournehem donc plus proche d'Autingues... En arriver à ces tergiversations face à un animal qui souffre.... Inadmissible. Pour info, nous sommes restés très courtois lors de notre appel... Moralité ? Absence de moralité ? Conscience professionnelle ? Bref si vous avez le choix... A fuir...

Très bonne clinique vétérinaire. Bon accueil et vétérinaires compétents. Nous avons été pris en urgence entre deux rendez-vous pour notre chat, le vétérinaire a vraiment pris le temps de l'ausculter. Elle est en pleine forme aujourd'hui. Un grand merci.

Superbe Clinique, qui a super bien soigné mon petit Lapin, vraiment mal au point, ils l'ont sauvé. Encore un grand MERCI, il re galope comme si il n'avait eu aucun problème. Des nouvelles assez souvent. Top!

Que dire de plus sur cette clinique Recommandations à 💯 NARCO est suivi depuis c'est 8ans Et cette semaine un petit soucis un simple appel et une prise en charge en urgence Un accueil au top et des vétérinaires très compétents . Et voilà mon boubou sauvé ❤️ Un grand merci à toute l'équipe.

Équipe réactive. J’ai eu affaire à plusieurs vétérinaires différents selon les différents RDV pour mes deux chien, je n’ai jamais été déçue. Personnel très compétent et doux avec les animaux. De plus les tarifs sont plus que corrects comparé à la concurrence

I was fortunate to come across this very professional and welcoming clinic, especially Dr. Léonie Guise, who took exceptional care of my beloved cat. Her expertise and kindness made all the difference. I highly recommend this place! J'ai eu la chance de tomber sur cette clinique très professionnelle et accueillante, en particulier le Dr Léonie Guise, qui a pris un soin exceptionnel de mon cher chat. Son expertise et sa gentillesse ont fait toute la différence. Je recommande vivement cet endroit !

Super clinique vétérinaire, personnel très accueillant. J'ai eu un rdv 30 minutes après mon appel pour mon petit chat qui nécessité un soin immédiat alors que je ne lui avais pas encore trouvé de vétérinaire, c'est chose faite! Je recommande fortement, vétérinaire qui prend le temps de bien expliquer. Un très grand merci.

Bonjour, Je suis nouvelle cliente car changement de région récemment. Je suis venue en février avec Mia mon chat de 14 ans. J’ai été très bien reçue par la clinique. Le docteur Albanel a pris le temps d’examiner mon chat, de faire la prise de sang, de m’expliquer la pathologie, le traitement ainsi que le devis de l’opération programmée. 1 semaine plus tard il a opéré mon chat et pareil très bonne prise en charge . Il a fait preuve de beaucoup d’empathie lorsqu’il m’a annoncé le résultat de la biopsie et que j’avais les larmes aux yeux. Il a pris le temps de me rappeler lorsque je lui ai laissé un message pour avoir son avis sur la continuité médicamenteuse. Alors c’est vrai tout un coup mais l’amour de mon chat n’a pas de prix. Et je pense que les vétérinaires qui exercent ce métier dans cette clinique aiment forcément les animaux et que ce n’est pas facile tous les jours même si il y a aussi de beaux moments. En tout cas merci au docteur Albanel .. Mia s’accroche, je lui assure tous les soins nécessaires à son confort. Cordialement Stéphanie Masson

Vétérinaire au top , à l’écoute répond à nos question , nous conseil parfaitement et surtout énormément de patience étant donner que mon Chow Chow ne se laisse pas faire et j’en suis énormément reconnaissante auprès du docteur Stéphane Jourdan qui suis mon chien , je ne changerai pour rien au monde ! J’ai fais plusieurs cabinet et je peut vous dire que c’est le seul en qui j’ai confiance

Ayant appelé un samedi midi pour une urgence pour mon chien qui faisait une anémie, la personne m'a bien fait comprendre qu'ils ne pouvaient pas s'occuper de tout le monde alors que je suis cliente, pas régulière mais cliente quand même. C'est décevant 🤦‍♀️ Je ne vous conseille pas cette clinique en cas d'urgence. J'ai déjà eu affaire à eux pour un mouton qui été soigné par leur soin. Malheureusement un matin mon mouton souffrait tellement que je les ai appelés pour venir abréger ses souffrances mais personnes n'est venu😔

J'y suis allé pour des douleurs au cou ainsi qu'au dos. J'ai bien été reçue, l'équipe est très accueillante et compétente. J'ai subi une piqûre afin de soulager mon artrose cela fait un petit mois et depuis je revis à nouveau, je me sens en forme comme jamais et je n'ai plus de douleurs depuis. 🐶 Merci à l'équipe

J'ai appelé pour mon chat âgé qui été malade car elle n'allait pas bien, on m'a prise le jour même sans être pour autant "dans le fichier client" (ce mot ne me convient pas car on parle d'être vivant quand même mais cela à son importance). Que ce soit le personnel de l'accueil au vétérinaire qui a accompagné mon chat jusqu'à la fin, tous ont fait preuve d'une belle empathie et d'une cohérence qui va dans le sens du bien être animal. Je recommande cette clinique vétérinaire

Nous avons appelé ce soir en urgence pour notre lapin qui était mal en point. Un grand merci à la personne de l'accueil qui a été très gentille et compréhensible en nous ajoutant de dernière minute au planning de rendez vous. Merci aussi au docteur Lavoine pour sa douceur lors du départ du petit Furtif. 🐰

Un grand merci au docteur Jourdan pour les bons qu il a prodigués à Lisi...notre petite femelle Canari !

Nous avons connu la clinique par hasard car nous pensions qu'au départ il s'agissait d'une antenne "Caduvet". Précédemment suivi à Lille, nous cherchions un vétérinaire spécialisé en NAC plus proche de notre domicile pour éviter trop d'émotions à notre petit Pinou. Nous avons tenté un premier rendez-vous pour sa vaccination, puis nous sommes restés à la clinique du Camp du Drap d'Or. Merci Docteur Jourdan de vous être occupé de notre petit Guizmo, nous vous sommes très reconnaissants pour le temps que vous lui avez consacré et pour votre patience à notre égard. Nous avons apprécié votre délicatesse avec lui, vos explications et vos conseils. Docteur Défachelles, merci à vous d'avoir contribué au bien-être de notre petit prince pour ses derniers instants avec nous. Et enfin Docteur Vieillard, nous regrettons de vous avoir rencontrée dans de telles circonstances, mais un grand merci à vous d'avoir aidé notre petit prince à partir sans douleur. Votre patience et votre délicatesse à son égard nous ont rassurés. Merci à vous et à vos équipes ASV, toujours disponibles. Pinou nous manque terriblement. Mais nous sommes heureux d'avoir trouvé une clinique vétérinaire avec des personnes de confiance qui aiment et prennent soin des animaux. Pour Guizmo MERCI.

Notre Berger Allemand Norris s'est fait un retournement d'estomac et nous sommes allés le faire opérer au Camp du Drap d'Or il s'est retrouvé plusieurs jours entre la vie et la mort mais les vétérinaires ont donnés le meilleur et ont réussis a sauver notre chien. un grand merci à eux a leur compétence ! nous avons enfin retrouvée une vie normale en famille avec nos deux chiens ça fait du bien !

Miaouuuu, Moi c'est Max, j'étais en pleine décompensation cardiaque quand je suis arrivé à la clinique. Vous avez tous été trés gentils avec moi. J'ai été très bien soigné, très bien suivi, vous avez tous été au top, une belle équipe et une belle clinique. Je vous remercie pour tout et mes maitres également. Bien Miaou à vous 09/21 Miaouuuuu, une petite deuxième décompensation mais je tiens bon j'ai une meilleure forme de jour en jour. 24/04/22 Nôtre gros bébé est parti. Huit mois sont passés et que du bonheur, complicité renforcée et des souvenirs qui n'ont pas de prix. Merci à vous votre diagnostic et vos conseils nous ont permis d'être efficace et d'accompagner Max

Je recommande à 100% pour les NAC . Oui nous avons 45 min de route sur conseil de la clinique opal vêt ( Dr demoury) qui est notre véto de famille nous les a conseillés. A la suite de quoi le Dr Jourdan qui est tout simplement génial! nous a pris en charge . Il explique très bien, très calme et rassurant avec lui c'est, "oui ou non", mais toujours en conseille, patience et écoute. Jeune véto mais plein d'avenir👍. Un rapport qualité prix plus que correct pour la castration du mâle ( chinchilla). Un travail de suture minutieux proche de la perfection 👏 Vraiment Merci. Je vais consulter ce véto pour ma médecine de ville 🤣... Au global : Lieu : chaleureux et (Respect des règles covid) 8/10 Prix: plus que correct et abordable 8/10 Personnel : agréable et prend le temps 9/10 Hygiène rien a dire ( box salle de consultation et d'attente impeccable : 10/10 Choix des produits :ce n'est pas une animalerie et pourtant pas mal de choses 8/10 Total :43/50👍