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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire des Trois Villes

Vétérinaire · Villers-lès-Nancy (54)

4,5 476 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire des Trois Villes — Vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire des Trois Villes

Clinique Vétérinaire des Trois Villes est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Villers-lès-Nancy (54600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (476)

Avis Google
4,5
476 avis
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3★13
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lauriane contal Google

Je tiens à remercier la clinique, et tout particulièrement le Docteur Moubah , où mon chat a pu vivre ses derniers instants. Le suivi a été tellement bienveillant, et avec beaucoup d’humanité et de temps consacré à son cas même avec des patients en attentes. Alors merci pour tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Contal, Nous sommes très sensibles à votre gentil message et vous en remercions. Nous savons combien ces instants sont difficiles et il nous tient à coeur qu'ils soient les plus doux possible. Bien à vous L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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V V Google

Un acceuil parfait aucune attente. La vétérinaire a ete douce avec mon chat et a l écoute. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos éloges, nous y sommes très sensibles ! 🤩😍
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alyssa Google

Je tenais à remercier sincèrement votre clinique pour avoir pris mon chat en charge en urgence, en pleine nuit. Vous avez été très réactifs je vous en suis vraiment reconnaissante. Présents et bienveillants dans un moment difficile. Je ne sais vraiment pas ce que j’aurais fait sans vous, je vous remercie du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour elle, et pour votre accompagnement. Merci énormément

Réponse du professionnel : Madame, je suis profondément touchée par votre message. Nous avons fait tout ce qui était possible, et votre petite Echarpe s'est battue comme elle a pu. Nous vous accompagnons de tout coeur dans votre douleur. Prenez soin de vous Dv M Larcher et l'équipe soignante
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Flashello Dn_dh Google

Une vétérinaire exceptionnelle très souriante rassurant l'animal et le propriétaire également donne de bon conseil tout en étant solaire je recommande à 100% hésitais pas à lui poser des questions elle y répondra avec plaisir j'en ai fait l'expérience si mon animal est malade je sais que la haut elle est entre de bonne mains

Réponse du professionnel : Mille mercis ! 🤩😍
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Mélodie Lct (“Mélo13”) Google

Je tiens à remercier cette clinique qui a fait preuve d’humanité. J’étais suivi ailleurs pour ma lapine très mal en point, son cas était une urgence NAC . Ma propre clinique n’a pas accepté de la voir et tout nous a rejeté car , je site « ils ne faisaient pas des NAC » Alors merci à eux d’avoir accompagné ma lapine , avec autant d’humanité

Réponse du professionnel : Nous sommes très sensibles à votre message et vous en remercions chaleureusement. Prenez soin de vous. L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Evelyne Marmottin Google

Très bon accueil, haute compétence et plein de bons conseils

Réponse du professionnel : Mille mercis pour votre commentaire et vos étoiles Mme Marmottin ! 🤩😍
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Frederic Niaf Google

Qualité des soins, accueil, conseil pour une attente agréable, une grande disponibilité, et un respect de l'animal. Cela fait plaisir. Merci à vous

Réponse du professionnel : Votre joli commentaire nous fait chaud au coeur et nous donne envie de continuer en ce sens, merci beaucoup ! 🤩😍
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Akdi Google

Le vétérinaire de mon chat est en vacances, et ayant un problème de transit, nous vous avons contactés pour que vous le preniez en charge. Vous avez jugé que son cas n’était pas urgent. Il en est mort, il avait cinq ans et s’appelait Roméo, c’était un chat extrêmement affectueux. Sa mort me déchire de l’intérieur J’espère qu’à l’avenir vous réfléchirez un petit peu plus avant de rejeter des animaux qui n’ont pas d’autres solutions sur le moment que de venir se soigner chez vous. Vous ne méritez pas de vous prenommer vétérinaire.

Réponse du professionnel : Je suis désolée pour la perte de votre compagnon et je comprends votre chagrin. Votre peine vous pousse à chercher un coupable, c'est humain. Je tiens cependant à clarifier les choses : j'étais déjà en train de soigner un chat en urgence vitale lorsque vous avez appelé à la clinique à 8h20. L'assistante a estimé que Roméo serait pris en charge plus rapidement en vous rendant chez votre vétérinaire qui ouvrait à 8h30 sachant que je n'étais pas en capacité de vous recevoir dans l'immédiat. De plus, votre vétérinaire avait vu votre chat 36h auparavant et avait réalisé des examens dont je n'avais pas connaissance. Je me suis entretenue avec votre vétérinaire suite à votre avis afin d'essayer de comprendre comment votre chat a pu mourir en quelques minutes : une hospitalisation vous a été fortement recommandée et vous l'avez refusée. Je comprends votre douleur, mais s'il s'est dégradé au point de décéder en quelques minutes, c'est que son état de santé était désespéré. Si vous souhaitez vous entretenir avec moi, vous pouvez me contacter à la clinique. Marie Larcher
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Sylvie Chevallier Google

je suis revenue à la clinique des 3 villes car j'ai de très bon échos sur la qualité des soins dispensés par cette équipe de 3 vétérinaires et les savoir à côté de chez moi me rassure également

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre joli commentaire qui nous va droit au coeur 🥰🤩
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Carine Weber Google

Le dr.Larcher est une excellente vétérinaire aussi que ces collaborateurs au sein de la clinique

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire et vos étoiles ! 🤩😍
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bouchikhi sonia Google

Je ne regrette absolument pas d’avoir choisi cette clinique. J’y ai été très bien accueilli, même en arrivant largement en avance, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Quant au Docteur Larcher, que je connaissais déjà d’une autre clinique, elle reste fidèle à elle-même, douce, attentionnée et profondément à l’écoute. Elle parle à mes animaux avec une tendresse qui ne trompe pas, et prend toujours le temps de m'expliquer en détail chacun de ses gestes. On sent qu’elle exerce son métier avec cœur, et cela fait toute la différence.

Réponse du professionnel : Mille mercis pour toutes vos étoiles et votre très joli commentaire, nous sommes touchées 🥰🤩
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Roxana Mathieu Google

Un grand merci au Dr.LARCHER pour son professionnalisme ,sa gentillesse ,la prise en charge de notre petit chien .Un excellent médecin ,à l écoute ,rassurante.

Réponse du professionnel : Et merci à vous pour votre commentaire très élogieux ! 🤩😍
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Louisa Acamer Google

Très professionnel à l'écoute Très doux avec les animaux

Réponse du professionnel : Nous sommes ravies de vous lire, merci beaucoup ! 🤩🥰
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Michel Piotrkowski Google

Nous avons reçu un excellent accueil pour ma petite chienne de deux mois et demi Le docteur Thévenot est très adroite et ses conseils m’ont été précieux

Réponse du professionnel : Bonjour M Piotrkowski, Votre très gentil message nous touche et nous va droit au coeur ! Merci beaucoup 🥰 L'équipe de la clinique "Vétérinaires des trois Villes"
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gilles piskorski Google

Équipe très attentive, chaleureuse, professionnelle et à l’écoute des besoins et des attentes, tout particulièrement le Dr Thevenot qui soigne, opère avec réussite (3 cystotomies), prend très efficacement soin, avec douceur, empathie et attention, depuis plus de 3 ans de mes 2 chats à la santé fragile, et qui s’en portent très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour M Piskorski, Nous sommes très touchées par votre ressenti qui nous donne du baume au coeur et nous motive à 100% ! 🤩😍 Merci beaucoup et à bientôt ! L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Martine Burlats Google

Je les ai trouvé super génial avec mon chien merci a vous

Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos étoiles et votre commentaire ! 🤩🤩
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Laem Fran Google

Je n’hésite pas à faire de la route pour consulter le Docteur Larcher. Elle a sauvé mon chat Pouic Pouic, et je lui en suis extrêmement reconnaissante. Elle aura 17 ans demain et se porte très bien ! L’accueil est excellent, rien à redire. Docteur Larcher est une vétérinaire exceptionnelle, passionnée, douce et très compétente. On sent qu’elle aime profondément les animaux.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravies de vous lire et vous remercions sincèrement de votre joli commentaire ! 🤩🥰 Une petite caresse à Pouic Pouic de notre part 😊 L'équipe de la clinique "Vétérinaires des trois Villes"
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Piki Bled Google

Le docteur Moubah Julie est la personne la plus professionnelle que j’ai vu à ce jour dans un cabinet vétérinaire, tant qu’au reste du personnel tous souriant je remercie tout les membres de cette clinique vétérinaire !!! Tomy, je vais mieux grâce à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message élogieux à l'égard de notre équipe 🤩😍 ! Tomy, nous sommes ravies d'apprendre que tu es en pleine forme ! 🐈 Au plaisir de vous recevoir ! L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Carole BAYER Google

Tres Contente des veterinaires de ce site, Tres Attentionnee, Serieux dans leur travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme BAYER, Nous sommes très sensibles à votre joli commentaire et à toutes vos étoiles, merci beaucoup ! 😍🤩 L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Sayenji Google

Parfait! Biscotte a été très bien reçu et moi j'ai été rassurée.les dames à l'accueil souriantes et agréables,la vétérinaire aux petits soins. Je recommande cette clinique ♥️

Réponse du professionnel : Nous sommes très heureuses que vous ayez apprécié notre accueil et les soins apportés à Biscotte ! Un grand merci pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 🥰 L'équipe de la Clinique Vétérinaire des Trois Villes
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Océane Google

Depuis l’arrivée de notre chat June il y a 2 ans, nous n’allons que dans cette clinique. Les vétérinaires sont à l’écoute et malgré le tempérament de notre chat qui peut faire peur, ils ont toujours pris le temps qu’il fallait. Merci à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Hamon, Votre joli commentaire nous va droit au coeur, merci beaucoup ! 🥰 Une petite caresse à June de notre part 😊 L'équipe de la clinique "Vétérinaires des trois Villes"
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Stéphanie Wlm Google

Le Dr Larcher suit ma petite Beagle Tara (3 ans)qui est atopique et je ne changerai de vétérinaire pour rien au monde ! (d'ailleurs je l'ai suivi 🤗). Elle est passionnée, à l'écoute et prend le temps de répondre à toutes mes nombreuses questions 😁 Une vétérinaire qui aime son métier et une clinique à taille humaine !

Réponse du professionnel : Nous sommes très touchées par votre très joli commentaire et cette pluie d'étoiles, un grand merci ! L'équipe de la Clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Lise (“Steamplume”) Google

Cliente de la clinique depuis de nombreuses années maintenant et toujours très satisfaite. Les nouveaux vétérinaires comme les anciens se sont toujours très bien occupés de mes animaux. Et l'accueil est de qualité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre joli commentaire 🤩🥰 Nous sommes très heureuses que vous ayez apprécié notre nouvelle équipe et notre accueil ! L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Marie B Google

Le docteur Thevenot s’occupe de mes 2 chiens, elle est d’une grande douceur et d’une grande compétence. Super clinique.

Réponse du professionnel : Nous sommes très touchées par votre commentaire élogieux, merci beaucoup ! 🥰
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Lucette VOYEN Google

C'est la troisième année consécutive que j'amène mes deux chiennes pour une consultation osthéopate. J'apprécie le savoir faire et la douceur de la vétérinaire. L'une de mes chiennes a fermé les yeux, après s'être couchée, l'autre est restée debout mais très décontractée. Pour le retour à la maison, les deux ont choisi la sieste. Cela leur fait autant de bien qu'à nous et elles apprécient. Je vous conseille vivement de faire la même chose pour votre boule de poils ! Pour nous, Rendez-vous l'année prochaine !

Réponse du professionnel : Rendez-vous est pris pour l'année prochaine Mme VOYEN ! Merci beaucoup pour votre très joli commentaire qui nous va droit au coeur 🥰 L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Guillaume Ubersfeld Google

Dr Moubah était vraiment géniale. Son accueil, les soins pour Cannelle étaient excellents. Vétérinaire d exception sur un plan humain et du soin ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre partage d'expérience, nous sommes ravies ! 🤩
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Véronique G Google

Vétérinaires très à l'écoute. L'animal se sent en sécurité avec des professionnels rassurants. Très bonne clinique Vétérinaire. J'y vais depuis plus de 30 ans .je recommande

Réponse du professionnel : Un très grand merci, nous sommes touchées par votre joli commentaire ! 😍🤩
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Claire Tinchon Google

Vétérinaire très à l’écoute et très professionnelle.Dr Larcher prend son temps pour bien ausculter en douceur . Elle nous donne toujours des conseils pertinents et assure un suivi rigoureux. Je recommande vivement .

Réponse du professionnel : Mille mercis pour vos étoiles et votre joli commentaire ! ⭐🥰
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isabelle mangin Google

Personnels à l accueil et vétérinaire, Docteur Larcher, très compétents et très agréables.

Réponse du professionnel : Un très grand merci pour vos étoiles et votre commentaire 🤩😍
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J-marc Froelich Google

Suite a une visite pour un souci dermatologique sur notre chien nous avons eu la chance d'être pris en charge par madame Larcher, très compétente, explications très clair, et un super rapport avec les animaux et surtout la solution à notre problème. Nous referons sans aucun doute les 2 heures de route pour ce professionalisme.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif 🤩🥰
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Tina Cabras Google

Le Dr Larcher suit mon chat Wall-E depuis qu’il est tout bébé, et franchement je ne pourrais pas rêver meilleure vétérinaire ! 🐾 Toujours professionnelle, attentionnée et douce, elle prend vraiment le temps avec les animaux comme avec les maîtres. On voit qu’elle aime son métier et qu’elle fait tout avec passion. Mon chat l’adore, et moi aussi ! Les tarifs sont très corrects pour la qualité des soins et du suivi. Toute l’équipe de la clinique est accueillante et bienveillante. Pour une première visite à la clinique, j’ai eu une excellente impression tout est propre, organisé et rassurant. Franchement, que des qualités pour moi c’est la best vétérinaire sans hésiter ! 💕🐱

Réponse du professionnel : Toute l'équipe de la clinique vous remercie pour votre commentaire très élogieux, nous y sommes très sensibles 😍🥰
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marie-hélène stricker Google

Le Docteur Thévenot en plus de sa grande compétence est toujours d’une grande douceur et patience envers les animaux. Elle sait prendre le temps nécessaire à un climat d’apaisement pour la réalisation des soins . Et l’équipe vétérinaire à son image est particulièrement aimable et bienveillante. Je suis fidèle à cette clinique depuis 40 ans et lui accorde toute ma confiance

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Stricker, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureuses de vous savoir satisfaite 🥰 Toute l'équipe de la Clinique "Vétérinaires des Trois Villes" vous remercie chaleureusement !
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Fanny Besson Google

Nouvelle arrivée dans la région et étant arrivée très rapidement, je n'avais pas encore de véterinaire pour mon animal. Je me suis rendue à la clinique sur conseils d'amis et pour une urgence et ils ont été au top: gentils, à l'écoute, la véterinaire très claire et pédagogue, et prévenante avec mon animal. En plus il y a la possibilité de payer en plusieurs fois ça aide. Je recommande vraiment et je reviendrai dès que besoin

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite 🤩 Un grand merci pour vos compliments ! L'équipe de la Clinique Vétérinaire des Trois Villes
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Evelyne Nicaise Google

Cliente de cette clinique vétérinaire depuis 40 ans. Mon premier chat a vécu 20 ans, soigné avec bienveillance par le Docteur IGNACE qui a créé la clinique A son départ, je suis restée fidèle à cette clinique,mes chats de 18 et 12 ans ont toujours été très bien soigné Un très grand merci au Docteur THEVENOT pour sa compétence,sa bienveillance

Réponse du professionnel : Nous sommes très sensibles à votre joli message et vous remercions du fond du coeur 🥰 L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Mélanie Leroux Google

Excellent cabinet, excellents vétérinaires, surtout Mme Thevenot. Je lui fait entièrement confiance. Ma chatte de 14 ans est en pleine forme malgré sa maladie chronique !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil message et toutes vos étoiles Mme Leroux 🤩😍
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Audrey Sander Google

Excellente vétérinaire qui prend le temps de répondre à toutes les questions. Sympathique avec les maîtres, douce et attentionnée avec l animal , nous sommes ressortis vraiment ravis de notre première visite avec, en plus, une réponse à toutes nos questions. Vraiment je recommande très très fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sander, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite par votre visite 🤩 Toute l'équipe de la Clinique Vétérinaire des Trois Villes vous souhaite une excellente journée !
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francine Cabras Google

Merci docteur Larcher pour avoir prodigué les premiers secours de notre petite Nina! Aujourd'hui Nina va mieux elle rentre bientôt chez nous. Merci infiniment !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cabras, Vos remerciements nous touchent beaucoup et nous sommes ravis d'apprendre que la petite Nina va mieux 😍 Bon retour à Nina chez elle et bonne journée à vous ! L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Anais Freismuth Google

Ils ont tres a l' ecoute et trés aimable je vous recommande

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation 🤩🥰
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Bérangère von T Google

Patiente de longue date de cette clinique, l'équipe a toujours pris grand soin de mes animaux avec beaucoup de professionnalisme. On sent leur amour pour les animaux et le respect total des humains accompagnants. J'ai une totale confiance en eux

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de nous partager votre ressenti, votre message nous va droit au coeur ! 🤩😍 L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Marie Loeffler Google

Clinique vétérinaire vraiment excellent, je ne changerais pas de vétérinaire car ils sont vraiment très professionnel. Merci beaucoup pour votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Un grand merci Mme Loeffler, nous sommes ravies de vous donner satisfaction 🤩
C
Catherine Astier Google

Cabinet toujours très agréable (accueil et vétérinaires). Tout le personnel est aux petits soins comme toujours depuis 20 ans.On se sent en famille

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre joli commentaire et toutes vos étoiles Mme ASTIER 🤩🤩
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dominique marchal Google

Super petite clinique vétérinaire à taille humaine. Équipe très agréable et accueillante. Je recommande +++++

Réponse du professionnel : Un grand merci Mme MARCHAL 🤩😍
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cloetma paintre Google

Bonjour, l'équipe vétérinaire est très accueillantes et à l'écoute Catherine Thévenot s est bien occupé de mon chats 👍 !!Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles Mme Paintre 😍
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Carole Muller Google

Depuis 11 ans dans cette clinique. Rien a dire. Malheureusement ma chienne nous a quitté hier. Nous avons été très bien accueillis, avec beaucoup de bienveillance. On est partis très vite, pris par le chagrin et on n a pas remercier l équipe. Donc merci !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MULLER, Nous sommes très sensibles à votre message et à vos remerciements. La perte d'un être cher est un moment difficile, nous sommes touchées de savoir que cette épreuve vous a été un peu plus douce entourée de notre équipe et vous en remercions. Nous restons évidemment à votre disposition si nécessaire. Prenez soin de vous L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Eleonore F Google

Incroyablement mauvais. Anciens clients de Roche ou Ignace ne mettez plus les pieds dans cette clinique. Ils ne pensent qu'à faire du frique. Particulièrement mauvais avec un turn over inimaginable. Aucun suivis mais pour facturer ils sont bien présents. Cliente depuis 13 ans je n'y mettrais plus les pieds !

Réponse du professionnel : Bonjour Eleonore F, Nous sommes très étonnés par l'agressivité de votre message 🤔, nous souhaitions juste revoir votre chien pour voir l'évolution de la pododermatite. Notre équipe a toujours fait son maximum pour vous accueillir lorsque votre compagnon en avait besoin et nous avons toujours pris soin de répondre à vos demandes dans la limite du possible. Comme en médecine humaine, certaines blessures ou pathologies nécessitent plusieurs consultations, il n'est malheureusement pas toujours possible d'y apporter une solution en une fois. Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas donné entière satisfaction et restons à votre disposition par téléphone pour en parler. Cordialement L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Florencia dos Ramos Google

Ils sont incroyables et à l'écoute. Ils m'ont aidé à faire les papiers de ma chienne pour voyager en avion, ont passé des appels à la préfecture et ont trouvé toutes les informations nécessaires. J'ai déménagé mais je continue à venir ici car ils sont très attentionnés. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dos Ramos, Merci beaucoup pour toutes vos étoiles ⭐ et votre gentil message , nous y sommes très sensibles 🤩🤩 L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Anne-Laure ROPELE Google

Je ne mettrai plus les pieds dans cette clinique ! Hier soir, mon chien de 2 ans, habituellement suivi dans cette clinique, a présenté des signes de souffrance (agitation, hyper ventilation, gémissements...). Le répondeur de la clinique indiquait un numéro à composer en cas d'urgence : la régulation vétérinaire. On m'a conseillé de conduire mon chien à la clinique vétérinaire de Reims ! Je trouve inacceptable qu'aucun vétérinaire de la clinique n'accepte de participer aux gardes organisées pour assurer la continuité des soins. Ils laissent leurs clients se débrouiller et comptent sur la bienveillance d'un confrère pour venir en aide à un chien qui ne fait pourtant pas partie de sa patientèle. J'ai connu la clinique au temps de DR Ignace, puis de Dr Roche : ce n'est plus du tout la même chose !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme ROPELE, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous comprenons votre insatisfaction et espérons que votre petite chienne se porte bien. Croyez bien que, tout comme vous, cette situation temporaire ne nous satisfait pas et que nous travaillons à améliorer cette situation au plus vite. Sachez que notre priorité est et restera le bien-être de nos patients. Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet par téléphone ou pour tout autre renseignement qui pourrait vous être utile. Bien cordialement L'équipe de la Clinique "Vétérinaires des Trois Villes"
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Nicolas Gillet Google

Mettre 0 étoile n’est pas possible et c’est bien dommage. Cette clinique a tout bonnement tué notre chat qui avait certes une petite tumeur sous une mamelle, mais qui était en très grande forme pour ses 14 ans, une boule d’énergie, tendre et affectueuse. Après l’annonce entre deux portes d’un cancer comme si on nous parlait de la pluie et du beau temps, après une facture qui a plus que doublé par rapport au devis, après nous avoir assuré que le saignement (d’origine inconnu, puisque personne n’a daigné chercher d’où il venait), On nous a rendu notre chat dans un état catastrophique, qui fendrait n’importe quel cœur. Une fois revenus à la maison après une nuit supplémentaire (dont il a fallu se battre pour que la vétérinaire passe voir notre chat pendant la nuit, car vous saurez que vos animaux ne sont pas sous surveillance dans cette clinique comme on nous l’a fait comprendre), impossible pour le chat de bouger sans hurler de douleur, incapable de faire 2 pas sans tomber et hurler, incapable d’uriner, incapable de manger. C’était insoutenable. On nous a prévenu que l’opération serait très douloureuse mais pas aussi invalidante et finalement mortelle. Nous avons dû confier notre chat à une autre clinique dès l’après midi de son retour et la prise en charge n’avait rien à voir. Là bas on nous a confirmé que plusieurs choses n’allaient pas et qu’on devrait peut-être en reparler avec la vétérinaire qui avait fait l’opération (chose faite mais aucune remise en question de sa part). Une nuit supplémentaire sans notre chat, puis un appel ce matin pour nous annoncer son décès. Nous avons confié notre chat qu’on aime et qui était en pleine forme à une spécialiste et à quelqu’un de confiance et maintenant elle n’est plus parmi nous et nous n’avons plus que nos yeux pour pleurer, un gros trou sur le compte en banque, et nous ne comprenons toujours pas pourquoi. Je ne doute de pas du bon vouloir et du professionnalisme de l’équipe mais nous conseillerons plus jamais cette clinique.

J
Jeber Google

À ÉVITER ABSOLUMENT ! Je rejoins l’avis précédent concernant un chien de 14 ans. Depuis le départ du Dr Roch, c’est devenu un véritable carnage. J’ai amené ma chatte de 14 ans il y a trois semaines pour un petit bouton sur la joue. Lors de l’auscultation, la vétérinaire remplaçante a découvert une tumeur mammaire. Elle a demandé un deuxième avis, et en 30 secondes, l’autre vétérinaire a confirmé : “Oui, c’est une tumeur. Vous l’avez stérilisée trop tard ? Eh bien, voilà !” Si j’annonçais un cancer de cette manière à mes patients, je serais interdit d’exercer. Sous le choc, je demande quelle est la procédure à suivre, et on me conseille une opération de la chaîne mammaire en urgence. Je demande immédiatement une radiographie pour évaluer l’ampleur. Une prise de sang est également faite. Lors de l’interprétation des résultats, on m’indique qu’il restait du sang dans la machine, ce qui expliquerait les valeurs élevées de certains paramètres… J’ai des doutes, mais je fais confiance. On me dit que son état de santé est bon, et l’opération est programmée pour trois semaines plus tard. Le jour de l’opération : à 14h30, j’appelle, tout s’est bien passé… À 17h45, je peux la récupérer. En arrivant, on m’informe que mon chat fait une hémorragie d’origine inconnue. On évoque une réaction médicamenteuse, mais on écarte la possibilité d’une erreur (l’égocentrisme commence !). Je pose des questions comme je le ferais pour mes patients (reprise de la miction ? Suture défaillante ? Vaisseau mal clampé ?). On me répond que tout a été fait correctement et qu’aucune erreur n’a été commise. Ils décident de la garder en observation… Je demande alors si je peux être appelé le soir pour avoir des nouvelles ? La vétérinaire me répond qu’elle ne passera pas le soir car elle a une vie. Je suis stupéfait et demande quel est l’intérêt de garder mon chat en surveillance sans réelle surveillance. Là encore, si je faisais cela avec un humain, je serais interdit d’exercer. Finalement, je contacte un autre vétérinaire qui m’explique les obligations légales, et je réussis à contraindre cette “bouchère” à venir voir mon chat. À 22h45, on reçoit un appel : RAS, Minette se porte bien… Le lendemain à midi, je récupère mon chat avec ses traitements, on me dit qu’elle ne saigne plus. Mais en arrivant à la maison, je remarque qu’elle est tellement bandée qu’elle respire difficilement. Mon chat ne parvient même pas à faire trois pas sans tomber, elle s’effondre dans sa gamelle d’eau (j’évite de justesse la noyade), dans la litière, et dans le couloir, sa tête est à l’opposé de son corps. Elle hurle de douleur et saigne abondamment. Mon ami et moi subissons impuissants cette atroce scène. Nous pensons d’abord à une réaction à l’anesthésie, mais après 4-5 heures, rien ne change, Minette souffre terriblement. Nous appelons le vétérinaire de garde, et par chance, un professeur est présent. Après deux jours et deux nuits d’hospitalisation, trois vétérinaires différents identifient les erreurs suivantes : • Sutures archaïques, profondes et mal faites • Emphysème sous-cutané • Hémorragie due à un œdème trop important, avec peut-être un vaisseau oublié non cautérisé ou mal suturé • Hypoplaquettose, rendant impossible une nouvelle intervention • Détresse respiratoire causée par un pansement trop compressif, l’empêchant de se mouvoir et de respirer • Globe vésical, une vessie prête à exploser Nous avons finalement perdu notre Minette, âgée de 14 ans et en parfaite santé avant cette intervention, à cause de leurs compétences “formidables”. Le tout pour plus de 1000 €, soit le double du devis initial, sans transparence tarifaire, en violation de leurs codes de déontologie. N’oublions pas les frais pour abréger les souffrances de Minette. L’obligation de moyens est une obligation, pas une option. Un chat, un chien ou un humain, c’est une VIE. Voici quelques photos du package qu’on a récupéré le samedi 12:00 avant le périple de la souffrance. Voici également une photo de minette heureuse un jour avant. NOUS SOMMES TRAUMATISÉS.

Réponse du professionnel : Bonjour,  Nous sommes vraiment navrés du décès de Minette et entendons votre tristesse et votre peine. Nous savons comme Minette a été importante dans votre vie et espérons que vous avez pu avoir les empreintes que vous souhaitiez. Ce n’est jamais l’issue que nous espérons pour nos patients.  Nous espérons que vous ne seriez pas radié de votre poste de coordinateur infirmier au SMUR sur la façon d'annoncer un cancer, nous sommes toutefois désolés que la gestion de l’annonce du cancer de Minette par notre consœur n'ait pas répondu à vos attentes.  Concernant l’opération de Minette, comme nous avons pris longuement le temps d’en discuter avec vous le vendredi et le samedi, l’intervention s’est bien déroulée et Minette s’est réveillée rapidement.  Au cours de l’après-midi, celle-ci n’a effectivement présenté aucun signe de saignement. A 17h, nous avons constaté la présence d’un saignement modéré et nous avons dû la tranquilliser pour regarder de plus près. Un hématome était présent ce qui peut arriver lors d’intervention de ce type. Nous avons alors réalisé un pansement compressif et administré plusieurs produits favorisant une meilleure coagulation ainsi que des antidouleurs. Nous avons souhaité garder Minette pour la nuit et nous vous avons alors informé de nos conditions générales de fonctionnement, que nous ne pouvions effectuer de surveillance nocturne constante de Minette. Ceci vous a beaucoup inquiété, ce que nous comprenons lorsque l’on laisse son animal et la possibilité d’un transfert en centre hospitalier capable d’assurer une surveillance intensive a été évoquée. Vous nous avez rappelé à la fermeture pour nous affirmer que nous avions obligation de la surveiller la nuit, ce qui n’est pas le cas. La vétérinaire a toutefois accepté sans problème de repasser en toute fin de soirée pour vous rassurer et vous avez alors été informé de l’état de minette qui était alerte et dont le pansement était sec.  Le lendemain matin, Minette ne présentait pas de saignement actif et avait retrouvé son comportement habituel chez le vétérinaire, la rendant peu manipulable, elle vous a donc été rendue avec un pansement non compressif, beaucoup plus léger que celui de la veille. Vous avez manifesté votre inquiétude sur le fait qu’elle défasse rapidement ce pansement. Compte tenu de vos connaissances médicales, une bande auto-cohésive vous a été laissée au cas où, que vous m’avez indiqué par la suite au téléphone avoir utilisé, malencontreusement trop serrée visiblement. Minette a uriné une fois au cours de la nuit et comme on le voit sur la photo dans sa litière, il est donc surprenant qu’elle ait présenté un globe, peut être plutôt secondaire à la douleur qu’engendre ce type d’intervention malgré les anti-inflammatoires et antidouleurs prescrits.  Nous avons pris le temps de nous entretenir deux fois avec vous le lundi.  Nous avons pu également nous entretenir avec nos consœurs qui ont vu Minette le week-end. Celles-ci nous ont affirmé que Minette, bien qu’ayant un hématome étendu associé à de l’emphysème, ne présentait plus de saignement actif le dimanche, pas d’hémorragie ni de souci de suture. Elles suspectent que l'agressivité de la tumeur ait pu engendrer une réaction systémique ayant abouti au décès de Minette. Rappelons que les tumeurs mammaires chez les chattes sont très agressives dans 90 % des cas et métastasent très fréquemment, les très petites métastases n’étant pas forcément visualisables lors de la radiographie. De plus, les chats âgés peuvent présenter d’autres pathologies, 50% des chats cardiaques ne présentant pas de signes cliniques d’appel de la pathologie sous-jacente. Lors d’interventions lourdes sur des animaux âgés le risque de complications pouvant amener au décès de l’animal est d’autant plus important. Nous sommes sincèrement désolés pour vous et nous vous présentons à nouveau toutes nos condoléances pour la perte de Minette.  Nous restons à votre disposition pour échanger ensemble sur cette déception partagée. L’équipe de la clinique vétérinaire des trois villes.
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Sev Math Google

tarif annoncé par téléphone largement different de ce qui a ete facturé . la demarche manque d honnêteté et de transparence . pour en avoir parlé autour de moi , nous sommes plusieurs a nous être fait berner.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MATH, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti, nous sommes ainsi en mesure de vous apporter quelques précisions. Lorsque vous avez pris un rendez-vous en vue d'une intervention chirurgicale, notre assistante vous a expliqué qu'une visite pré-opératoire était nécessaire afin de vérifier l'état de santé de votre animal et de pouvoir établir un devis correspondant aux soins à réaliser. Il vous a été précisé également que cette visite ne serait pas à régler, elle permet de fixer le rendez-vous opératoire en connaissance de cause. La vétérinaire, à l'issue de l'examen de votre animal, a été en mesure d'établir un devis correspondant à l'acte à venir, qui tient compte notamment de l'expertise et du savoir-faire du vétérinaire, de l'anesthésie, de l'hospitalisation, des infrastructures, du temps passé (vétérinaire et assistante), des produits anesthésiques et anti-douleurs, des consommables... A la fin de cette consultation, vous avez émis, à juste titre, le souhait de prendre le temps de la réflexion avant de convenir d'une date d'intervention. Notre assistante vous a fait régler la visite, dont le montant sera déduit de la facture de l'acte chirurgical à venir, s'il est réalisé dans un délai raisonnable. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre le bien fondé d'une visite pré opératoire et le montant du devis. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous avez besoin de renseignements supplémentaires ou pour toute autre question, nous sommes à votre disposition. A bientôt ! L'équipe de la clinique "Vétérinaires des Trois Villes"