Clinique Vétérinaire des Docteurs Hartnagel Olivier et Flache Hugues

Dr Hartnagel : merci pour votre patience, d'avoir généreusement répondu à toutes mes questions, pour votre ouverture d'esprit également et vos bons soins bien entendu.

Une étoile car je ne peux pas faire moins. On m'a recommandé cette clinique vétérinaire plusieurs fois moi qui viens de Lagnieu... Je m'étais dit que la prochaine fois qu'il se passait quelque chose j'irai là-bas. Ce matin mon chat est arrivé en traînant la pâte avec deux énormes abcès ouvert sur l'arrière-train vers le commencement de la queue. Les secrétaires ont pu voir l'état de mon chat qui souffrait avec le pus et le sang qui s'écoulait de l'abcès. On m'annonce qu'on ne prend pas de nouveau patient et que je dois retourner de là où je viens. Je suis profondément déçu par ce manque de professionnalisme... Je peux entendre que la prise de nouveau patient ne se fait pas, j'aurais pu également téléphoner avant mais on ne laisse pas un animal souffrir comme ça je pense que parfois des exceptions peuvent se faire. D'ailleurs lorsqu'on m'a fait patienter pour aller voir avec les vétérinaires si c'était possible de prendre mon chat en consultation, 2 prises de rendez-vous se sont faits par téléphone pour aujourd'hui en indiquant qu'il restait encore de la place pour des consultations ce jour. Même si c'est la politique de l'établissement je pense que l'on aurait pu me recevoir.

Le personnel est agréable, de service, disponible et compétent. Des soucis de santé pour notre toutoune qui ont été réglés dans l écoute, le soutien.

J’ai contacté ce cabinet pour demander conseil concernant la stérilisation de ma minette , adoptée via une association après avoir vécu dehors. Elle est encore très craintive et impossible à manipuler, et je cherchais simplement à savoir s’il existait une solution pour l’aider à être transportée plus sereinement. La personne en ligne m’a répondu qu’il n’y avait “pas de solution” et qu’il fallait la sociabiliser, sans vraiment chercher à comprendre la situation ni proposer d’alternative. J’ai trouvé l’échange peu compréhensif… C’est dommage, je m’attendais à un peu plus d’écoute et de conseils pour un cas pourtant assez courant avec les chats sauvés de la rue. J’ai ensuite contacté un autre vétérinaire, qui lui, a pris le temps d’écouter et m’a proposé un traitement pour apaiser ma minette avant le rendez-vous…. C’est dommage ….

Mon chien Foxy avait une grosse infection. Il a été pris en charge très rapidement en plein mois d' août. Il a fait 2 séjours en hospitalisation...Son pronostic était sombre... Au final, les vétérinaires et les assistantes l ont vraiment bien soigné, dorloté, et nous l ont rendu guéri et en forme. Je peux affirmer que l équipe est formidable, et complètement investie ! On ne peut que les féliciter et les remercier de leur travail qu ils font avec amour pour les animaux.... Et tout cela avec des tarifs très raisonnables et un bon suivi.

Merci, une personne malveillante à déposer des chatons de même pas 10 jours dans un buisson en face de chez nous, le vétérinaire nous à trouver une solution pour les faire adopter.

Notre chienne Coquine a été suivie pendant 16 ans dans cette clinique avec efficacité et bienveillance. Ils l'ont bien accompagnée à sa fin de vie. Nous leur confierons avec confiance notre Pepsie de 4 mois récemment adoptée à la SPA de Lyon Marennes.

Secrétaire au téléphone hautaine … Cela fait plusieurs années que je vais là bas, il y a eu des bonnes choses mais depuis qqs années déjà ce n’est plus ce que c’était . Quand il y avait une bonne veto elle n’est pas resté malheureusement. Pour ma pars je vais faire des Km mais j’irais voir ailleurs Je ne recommande pas du tout ce cabinet vétérinaire.

Cliente depuis 2013 je ne peux que le samedi.on est le 10 juillet.on me propose que le 2août...impossible d avoir un rdv un peu rapidement maintenant alors qu avant c etait sous 1semaine.je crois que je vais abandonner et changer de veterinaire...

Pas de prise au sérieux niveau patient et client mauvais dia et on vaccine un bébé chiot qui et patraque jamais vu sa de ma vie …. On me refuse limite un rdv au bout de déjà trois visites chez eux quand même car un chiot et capricieux résultat des courses mon bébé voice et dcd hier et pas de prise de nouvelle de la clinique chez qui je vais pour tel ou Intel….. paie et tait toi !!!!!! Malgré un transfère à la charge et surtout avec un chiot en état critique on y laisse notre bébé et notre porte monnaie car madame je ne citerais pas de nom pour le moment a juste regarder là où bébé voice n’avais pas mal ! J’ai la haine et le démon j’avais confiance en vs pour qu’au final je me retrouve juste avec mes yeux pour pleurer et un cœur rempli de chagrin 😞 et je devais encore attendre 24h aie aie aie Mme petit Sabrina venu 3 fois en 3 jours pour finir à St priest et repartir sans rien à part une facture phénoménale ! À fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Usine à fric je tiens absolument a se que cette clinique m’appelle car je ne vais pas en rester là . Paix à ton âme mon pti cœur ❤️

Lors de la prise de rendez-vous, on m'avait indiqué un tarif de X euros , mais la facture s'élève à Y euros. n’a pas été respecté bien déçu, plus de 20 ans des nouveaux qui pensent qu’à un truc au fric, alors je mets pas tout le monde dans le même panier, Par contre un Veterinaire, et je suis pas le seul à me plaindre de son comportement et des tarifs non respectés

Un énorme merci aux urgences de pont d'ain pour avoir pris en charge très rapidement ma kyra suite à une crise d'allergie ce dimanche soir, vous êtes vraiment formidables.

Excellent cabinet vétérinaire à taille humaine. Cela s’est toujours très bien déroulé lors des différents visites pour nos animaux. Ils sont très pros et avec eux les animaux se sentent bien malgré que notre petite Caramelle sois craintive et aussi petit Viking plein de pep’s et toujours un excellent accueil .

C est dommage a l accueil une personne blonde qui a longtemps qui et la et très désagréable.... Pas le sourire et pas compétente n essaye pas d arranger les choses .. C est dommage car on a pas envie de retourner ....

Cette fois ci , je n'y croit toujours pas ! On refuser une consultation (pour cause je ne suis pas client chez eux) or l'animal en question à déjà été soigné chez eux .... et on donc préférer , laissez l'animal en souffrance ! Ps: je suis aller chez de vrai professionnel! A FUIR

J’ai eu affaire à une remplaçante incompétente, qui a cause d’elle mon cheval est mort dans d’horrible souffrance ! J’espère pour vous ne jamais tomber sur cette personne qui n’a pas su écouter la demande de ça cliente ce jour là ! Mon cheval était en souffrance respiratoire aucun traitement ne fonctionnait pour elle, je voulais lui donner une "belle mort" et non celle qu’on lui a imposée ! Et je ne parlerais pas non plus des personnes que j’ai eu au téléphone ce jour et les jours suivants !

Quelle sérénité d’avoir sur notre commune des professionnels aussi compétents et à l’écoute de nos animaux ! Nous remercions de tout cœur toute l’équipe pour la prise en charge d’Ushuaïa. Votre patience, votre empathie et votre amour font qu’elle a pu passer un séjour agréable, durant lequel elle a pu vite se remettre sur pattes 😻 Merci infiniment ! Votre professionnalisme et votre gentillesse sont très rassurant pour nous 😊

Je remercie de tout cœur le docteur Olivier Hartnagel pour l’euthanasie de notre cher Aïbi de13 ans qui souffrait d’une grosse anémie et d’arthrose du train arrière. J’ai insisté un peu au téléphone pour la prise de rendez vous avec ce docteur ( beaucoup de monde )car il l’a opéré 2 fois au cours de sa vie et il a été au top . La prise de décision a été rapide . Il est très professionnel, d’une bienveillance et d’une empathie extraordinaire et réconfortante.. Merci docteur.🙏

Beaucoup de gentillesse et de compassion dans les moments difficiles mais ils sont surtout à l' écoute. C est une très bonne clinique, je l' a recommande.

Personnel très agréable, le véto de bons conseils. Très doux avec les animaux Prix raisonnables, pas trop d attente pour la prise de rdv Je recommande ce cabinet

Très bons vétérinaires. Le Dr Flache et Dr Hartnagel m ont sauvés plusieurs fois mes chevaux, mon lapin et mon chat. Les tarifs sont très corrects. On m a même fait une écho de mon lapin sans me faire payer. Très pro et très humain. Ils aiment vraiment les animaux. Je ne les remercierai jamais assez. Je suis chez eux depuis 7 ans.

À fuir littéralement, il m'a fallut du temps pour me remettre de la perte de mon chat avant d'arriver à écrire et il m'en faudra encore longtemps , diagnostics à côté de la réalité , une vraie usine à fric pour qu'enfin de compte je l'amène à la concurrence qui ,eux ,ont trouvés le vrai problème ,sauf que leur manque de rapidité l'avais déjà condamné ,j'avais vu les avis négatif au par avant,je pensais juste que c'était des gens un peu râleur mais pas du tout . Je regrette et je déconseille vraiment .

Ma chienne, un berger allemand de 14 ans aveugle, est suivie par le docteur Hartnagel Olivier pour des problèmes d arthroses.Tous les mois nous allons le voir pour une piqûre certes chère mais qui l'a soulage au maximum. Un grand merci au docteur qui par son professionnalisme et son écoute répond à toutes mes questions mes inquiétudes mes angoisses. Un vétérinaire qui aime les animaux avant d aimer son tiroir caisse.

Très accueillant. J'ai connu la structure suite à une urgence en pleine nuit. Ils sont très empathiques et réconfortants. Je recommande j'ai quitté mon ancienne clinique pour celle ci.

Les vétérinaires les plus compétents du coin ! Rdv rapidement ! Je recommande. Ça c était il y a un an , mais depuis beaucoup de choses on changé dans ce cabinet, personne blonde désagréable à l accueil et on prend les clients par la grosseur de leur portefeuille ! Je recommande maintenant d allez ailleurs !! C est dommage que le tourne over du personnel est détruit cette bonne adresse pour nos amis les bêtes !! .

Nous y sommes allés pour euthanasier notre petite Réglisse. La vétérinaire a été TOP, à l'écoute et surtout d'un très grand professionnalisme. Je la remercie ainsi que toute son équipe et les recommande vivement !

Très bonne clinique 🏥 avec un accueil toujours disponible et appréciable même lorsque son rdv perso tombe au moment d'une journée surchargée... On pourrait penser au vu de cette activité monstre que c'est l'usine à soins express et pourtant il n'en est rien. Chaque soin est porté attentivement à nos protégé(e)s.

A fuir ! Clinique vétérinaire qui se dit prendre les urgences 7/7, j'arrive avec ma chienne avec une bonne plaie à la patte qui nécessite des points de suture et on me répond qu'ils ne prennent pas de nouveaux animaux. On me répond qu'il faut que j'aille à 40km de chez moi et prendre rdv pour aller chez un autre vétérinaire. Ils n'ont rien à faire des animaux peu importe ce qu'il vous arrive.

Nous sommes venus seulement 2 fois pour le moment, pour notre chat et la seconde pour notre chienne. 2 vétos doux, à l’écoute, et qui ne font pas des examens « vite fait » en tirant des conclusions hâtives, ça met vraiment en confiance. On a apprécié que des recherches soient faites après notre rdv et qu’on soit tenus au courant, c’est vraiment super 👍🏼 Quand aux ASV toujours sympathiques, efficaces et polies même pendant le rush ! Bref nous recommandons cette clinique autant pour les vétos que pour les ASV (très bon rapport qualité prix de plus !)

Mille merci à l'équipe pour leurs réactivité pour notre petite Tanka 🙏❤️ une équipe au top merci à notre superbe vétérinaire

Une clinique tout simplement au top du top ! Une équipe merveilleuse, les asv et les vétos sont très pro, arrangeants, patients et adorés de mes animaux ! Super suivi des patients, mes chats, chien et jument sont toujours contents de voir les docteurs ! Même pour les moments difficiles, pour aider nos amis à 4 pattes a rejoindre le paradis, ils sont d’une bienveillance, d’une compréhension et d’une gentillesse exceptionnelle Mention spéciale au docteur Messand, la crème des vétos ! Je recommande ++++

Cliente depuis bien des années (déjà cliente lorsque c'était le Dr Louvet qui avait la clinique) je recommande cette clinique vétérinaire. Ils s'occupent de tous mes animaux (chevaux, chiens, lapins, chèvres, ...) avec une équipe ou chacun à ses domaines de compétences. Il subissent un peu leur notoriété, et il arrive qu'ils soient difficilement joignable, mais en cas d'urgence je n'ai jamais été déçue bien au contraire. Et lorsque la décision terriblement compliqué de l'euthanasie doit être prise, ils sont aussi présent de façon bienveillante. Je recommande cette équipe compétente et bienveillante.

A fuir avec de grandes enjambées Client chez eux depuis +de 10 ans mon chien très malade refuse de nous accueillir. Appel vers 16h 15. Inutile de poster une photo avec 12 personnes. Je précise que c'est une vétérinaire Toute seule qui est entrain de pec mon chien. Il y a du ménage à faire Attention aux suites non assistance

J'ai choisi ces vétérinaires car lorsque j'ai adopté mon chat dans une association c'était la seule qui faisait des tarifs pour les assos. Ils ont donc bon cœur. A certaines périodes ils sont débordés, mais c'est rare. En dehors de ces moments exceptionnels, j'ai rendez vous facilement, l'équipe est agréable. Ils ont comme avantage d'avoir pas mal de matériel scientifique à disposition, afin de faire les analyses en temps réel. Ils conseillent également avec plaisir au téléphone si besoin.

Toujours un bon accueil, avec des soins de qualité et à un prix correct, on sent que nos animaux sont aimés.

Une super équipe à l'écoute et très professionnel. Pas mis de 5eme étoile car un suivie avec le même veto serait pas mal. La 3 visite 3 veto différent. Super compétent mais j'aurais préférer voir le même à chaque fois. En tout cas je recommande

Bon accueil, bon contact et bonne prise en charge de notre chien, seul bémol, ce n’est pas toujours le même interlocuteur. Mais bon, ce qui compte c’est qu’ils ont été à chaque fois bien compétents.

Cliente depuis des années pour mes chats, je n'ai jamais eu a m'en plaindre. Très professionnels, on sent qu'ici on aime vraiment les animaux. Seul bémol, depuis quelques années, on n'a rarement deux fois le même vétérinaire lors des consultations. C'est dommage.

J' y ai été pour mon chat d'1an et demie qui avait une infection urinaire les reins étaient touchés ils ont tout fais pour le sauver car il aurait pu en mourir c'était suite à un changement de croquettes il va mieux maintenant ils ont tous fais du très bon travail ils savent ce qu'ils font et aussi niveau prix ils sont quand même raisonnable comparé à d'autres vétérinaires ils expliquent très bien ce qu'ils font j'étais chez d autres véto avant je suis cliente chez eux depuis pas longtemps je ne regrette pas je les recommande

Très bon contact. Après un appel en urgence concernant mon chat, j'ai eu une prise en charge rapidement. Ils l'ont gardé en observation et m'ont tenu régulièrement au courant sur son état de santé. L'opération et le suivi se sont bien passés. Ils ont pris de ses nouvelles régulièrement.