Vétérinaire.contactIncompétent et négligent! Fuyez! nous avons amené un petit chaton mal en point qui avait échoué dans notre jardin 2 jours auparavant. Il avait soit disant le coryza, des puces et il était anémié. Nous avons avons pris des nouvelles tous les jours et tout allait bien. Nous l'avons récupéré 3 jours après avec une facture très salée ( près de 500€). Son état s'est détérioré, très fatigué, difficulté respiratoire, ne s'alimente que très peu. Nous repassons à la clinique sans voir la vétérinaire. La secrétaire revient avec des anti inflammatoires en nous disant qu'il fallait prendre sa température... Nous sommes partis sans les médocs et nous sommes allés voir un autre vétérinaire. Il s'avère que le chaton a une pneumonie très avancée et les intestins remplis de matière fécale. Son pronostic vital est très engagé... Fuyez si vous êtes attaché à votre animal. Je vais moi aussi vous répondre au travers de ce même avis puisque vous n'avez pas répondu à mon mail. IL A UNE PNEUMONIE AVANCÉE ! On m'avait annoncé par téléphone qu'une radio des poumons avait été effectuée et que tout allé bien! Chose dont je doute car quand j'ai lu la facture après coup pas de radio...Quand mon épouse est repassée 2 jours après sa sortie pour signaler que le chaton était amorphe, qu'il ne mangeait pas et qu'il avait des difficultés pour respirer ( ce dont on s'est aperçu de suite contrairement à vous) la secrétaire est revenue avec des anti inflammatoires et en nous disant de lui prendre la température ! Le ou la véto n'a pas daigné prendre 2 minutes pour des explications. Pour un total de plus de 400€ je trouve ça lamentable !
Clinique Vétérinaire des Docteurs Apprin, Fériaud, Maman, Vellard et Pont.
Vétérinaire · Digne-les-Bains (04)
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À propos de Clinique Vétérinaire des Docteurs Apprin, Fériaud, Maman, Vellard et Pont.
Clinique Vétérinaire des Docteurs Apprin, Fériaud, Maman, Vellard et Pont. est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Digne-les-Bains (04000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (451)
Merci à la clinique qui à chaque fois vous faites preuve de bienveillance avec nos petits bouts, vous êtes tous adorable! Merci d’avoir pris en charge en urgence ma Molly. Tout va pour le mieux aujourd’hui et grâce à vous.
Bonjour, je suis allé à la clinique vétérinaires pour mes stages d'observation 3 fois et 3 fois cette même joie d'y aller, pas seulement pour les animaux mais aussi pour l'équipe qui prenait le temps de m'expliquer. Mes stages ont à chaque fois été bien encadrés. J'ai pu un tout petit peu participer (nettoyer les cages, tenir les chiens endormis, passer le balai etc). Ce qui a pu me montrer que le métier d'ASV ,en particulier, n'est pas seulement d'assister le vétérinaire mais aussi de gérer les chiens ensemble leur donner à manger. De même pour les chats et les ASV doivent aussi s'occuper des appels téléphoniques mais aussi des clients à l'accueil et elles gèrent très bien leur travail à plusieurs ficelles. Les animaux sont très bien accueillis, les ASV et les vétérinaires prennent bien soin d'eux. Et pour ceux qui se plaignent, les vétérinaires doivent gérer toutes les consultations mais aussi toutes les chirurgies à l'arrière de la clinique parce qu'en étant stagiaire j'ai pu voir ce qui se passait à l'arrière et les vétérinaires assistés des ASV enchaînent les opérations qui parfois peuvent durer 4h de suite. Ils doivent aussi gérer les urgences qui arrivent sans prévenir et sans informations sur l'animal. En tant qu'ancienne cliente (car je n'ai plus mon chien,je tiens à préciser qu'il n'est pas mort) j'étais très satisfaite car les vétérinaires étaient toujours à l'écoute de tout par rapport à mon chien. Merci beaucoup à toute l'équipe
Vraiment à eviter ! Nous avons mener notre chat pour une obstruction urinaire, celui ci a été sondé pendant 48h. Le docteur nous a conseillé des croquettes, un traitement qui au final nous avons appris par un autre veterinaire que le traitement n’était pas adapté. Le chat est sorti de la clinique, soit disant tout était bon. Arrive à la maison, le chat n’arrive toujours pas à faire ses besoins. Selon la clinique, ceci est normal. Nous attendions deux jours, le chat ne manger pas ne faisais toujours pas ses besoins nous avons décidé de le ramener. À la clinique, le médecin l’examine et soit disant tout va bien alors que tout aller pas du tout … jusqu’à que l’état du chat se dégrade en 3 jours, nous avons amener notre chat chez un autre veterinaire qui lui a opéré le chat a tout essayer mais malheureusement trop tard car la clinique Saint Christophe on fait un travail catastrophique !!! Notre chat est malheureusement décédé des suites des mauvaises manipulations de cette clinique !! À éviter totalement !!!!
suite precedent avis 0 etoile Je considère que cette réaction repose d’une part sur un fait d’orgueil mal placé mais aussi est certainement surtout sur une démarche permettant de qualifier un RDV accordé dans la même journée comme un RDV en urgence et de le faire payer en conséquence. Que des plages horaires soient libres ou pas, peu importe, c’est un principe pour que les clients payent plus cher. Lors du premier appel par la vétérinaire celle-ci m’a informé qu’elle m’attendait pour un RDV à 15 heures ce qui ne m’a jamais été signifié. Je précise aussi que jamais au moment de la demande de RDV au téléphone on m’a informé du payement préalable d’un acompte et d’un tarif d’urgence. Dans ce cas j’aurai avant consulté d’autres vétérinaires ce que j’ai fait ensuite. J’en conclus donc que c’est une démarche qui a pour conséquence de faire payer plus cher à un client même si des plages horaires en disponibilité de RDV existent ce me jour. À la lecture d’autres avis je constate que je ne sus pas le premier à évoquer de mêmes faits et de même attitude. Aussi je veux informer les personnes qui lisent cet avis qu’il m’a été informé qu’un vétérinaire qui assure des urgences du soir ou le WE ou la nuit n’a pas le droit de refuser de prendre en charge un client qui n’est pas par ailleurs un client habituel pour les horaires de jour. Lors des derniers échanges j’ai été menacé de poursuite pour diffamation et autre. De la même façon le docteur Maman m’a dit qu’il se moquait des avis sur les réseaux. Ce que je ressens c’est que le fonctionnement de cette clinique est en pleine dérive démontrant une agressivité et ainsi que des pratiques commerciales folles et malhonnêtes. Je dissuade toute personne de consulter dans cette clinique dont la recherche d’argent est plus importante que le bien-être de nos animaux de compagnie. Ils donnent l’impression d’être une usine dont les animaux ne sont que des objets et des vecteurs pour leur enrichissement. Il n’y a aucune considération pour les clients et pas plus pour nos animaux de compagnie. Tout ce que je viens de décrire est du vécu et très décevant avec tous les éléments de preuve dont je dispose. A la lecture d'ades autres avis j'ai pu cocnstaté qu'il y ne a de très nombreux portant sur le principe des urgences. cela indiquerai que la réalité de cette prestation n'existe pas et qu'elle est un pretexte pour faire vneir les clients. effectivmeent tout dans cette orgnaisaiton pu l'argent qui semble etre leur principale motivaiton avant le bien être des animaux. Faire du fric et encore du fric dans le mepris des clients et de leur animaux de compagnie telle est leur devise. Je vais saisir le Médiateur de la consommation pour dénoncer ces pratiques commerciales.
Le résultat d'un refus de prise en charge d'urgence. J'ai appelé cette clinique ce week-end pour un œdème spectaculaire et évolutif à la joue de mon chien . On m'a refusé l'accès aux urgences, d'abord après un tri téléphonique affirmant que ce n'était « pas critique », puis en nous refoulant définitivement sous prétexte que mon animal n'était pas client chez eux. Résultat : une perte de chance terrible qui a laissé l'infection flamber et la nécrose s'installer. Ma vétérinaire habituelle a dû l'opérer en urgence pour nettoyer les tissus et sauver sa joue. La photo jointe avec le drain et les points de suture montre les conséquences directes de ce manque d'empathie et de déontologie. Inadmissible.
C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Il est indiqué que les urgences sont réservées aux clients mais même les clients ne sont pas pris... il faut composer un numéro de téléphone surtaxé où on vous raccroches au nez au bout d'un certain temps. Après avoir appelé trois fois à 2,99 € la minute ou à chaque fois j'expliquai mon problème à une personne différente je me suis résolue à aller ailleurs après avoir perdu un temps précieux. La semaine d'après j'ai une autre urgence j'appelle le matin et là on me fixe un rendez-vous à 15h? Pour un chien qui a 41 de température? Que cette clinique arrête de dire qu'elle prend les urgences c'est complètement faux. Quand je me suis plainte une des secrétaires qui se prend pour un vétérinaire m'a demandé d'un ton hautain pourquoi je m'obstinais a venir chez eux si je n'étais pas satisfaite. Et quand j'ai raccroché elle m'a même laissé un message sur la messagerie. Bel esprit commercial.. De toute façon j'avais déjà cherché à aller ailleurs car la façon dont vous traite le personnel de cet établissement m'insupporte. Et je ne suis pas la seule. Et quoi que vous puissiez répondre je démontrerait point par point les raisons de mon mécontentement qui sont nombreuses.
Une clinique au top, un merci particulier aux Docteurs FERIAUD ET PEYROL qui prennent soin de mes animaux
Super clinique! Vous y êtes bien accueilli, les vétérinaires sont top et on est serein en sachant que mon chien pourra être pris en urgence en cas de besoin 🙏
Nous sommes dimanche 13h, ma chienne mets bas mais rien ne se passe comme prévu. Ils disent réservé les urgences à leur clients ? Ma jument est suivi chez eux et j’avais un rdv pour ma 2e chienne le mardi qui suivait. Nous avons donc été obligé d’aller à Aix avec 1h30 de route parce que ma chienne gestante n’était pas venu plus souvent. Résultat un chiot né en plein milieu du trajet et un autre mort parce que resté trop longtemps dans le ventre. Soit on est une clinique d’urgence soit on ne l’ai pas. A quel moment sommes nous “client” chez vous ? Parce que je vous fait gagner de l’argent et un paquet pour ne même pas pouvoir bénéficier de vos urgences. Tout ça m’a coûté la vie d’1 chiot. Une décision d’aller chez le vétérinaire qui est à 10 minutes et l’autre à plus d’1h30 n’est pas la même.
Très bon accueil et plein de bons conseils ! Vos amis poilus y seront entre de bonnes et délicates mains. 🙏🏻 Une équipe au poil... Euh au top 😉
Depuis plusieurs années, les vétérinaires de cette clinique m'ont prouvée leurs compétences, leur professionnalisme, leur empathie, toujours à l'écoute. Le nouvel établissement est accueillant, propre. Cette clinique apporte des soins complets dans de très nombreux domaines pour nos animaux, elle est vraiment bien équipée... Je recommande à 100%.
Un grand merci à toute l'équipe de la clinique et en particulier au docteur Maman pour le suivi et la prise en charge de la fin de vie de notre petite chatte Mimie. Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse animent cette belle clinique. Je vous la recommande
Quelle chance d'avoir une clinique comme celle-là à Digne-les-Bains. Sur place on trouve un ophtalmo ce qui n'est pas si courant. Le docteur Ferio , hormis sa grande gentillesse maîtrise sa spécialité avec brio. On sent son engagement et son professionnalisme auprès de ses petits malades. Je recommande vivement cet établissement qui vous reçoit chaleureusement et pratique des tarifs plus que raisonnable. Merci pour tout et surtout pour Hermès, le blessé 😻🙏
Reçue tres rapidement (seul point positif…) on a diagnostiqué une pancréatite à ma chienne. La veto qui nous a reçu a préconisé de la mettre sous perf’ et de la garder 24 à 48h. Nous l’avons récupérée 2 jours après. La veto n’a même pas pris la peine d’échanger qq mots avec nous alors qu’elle nous a vu, nous avons donc eu affaire à une assistante vétérinaire je suppose. Cette dernière m’apporte la chienne, me donne les médicaments et encaisse 564€. Elle décrypte avec moi l’ordonnance et le traitement à lui donner, ordonnance manuscrite griffonnée en bas de page des résultats de la prise de sang…… OK On arrive à la maison (nous sommes à 65kms) et là, on s’aperçoit que notre chienne à toujours la cathéter dans la patte !!! J’appelle et on me dit de revenir. J’explique que ça veut dire 130 km et 2h30….et on me dit qu’on peut le retirer nous même. On essaye avec mon mari et ça s’est vite avéré impossible tellement nous avons fait mal à notre chienne. Mon mari appelle le vétérinaire près de chez nous (vers qui n’avons initialement pas pu nous diriger car fermeture hebdomadaire au début de son problème) qui nous reçoit immédiatement, lui retire et a été interloqué par cet oubli….. De retour enfin à la maison, je me penche sur le traitement à lui donner et là, deuxième douche froide ! On lui a prescrit un pansement gastrique, préparé par la veto elle-même apparemment, et qui s’est avéré inutilisable car le flacon contenait une pâte impossible à prélever avec la seringue tellement elle était dur ! Je rappelle une deuxième fois, je tombe sur la même personne qui me dit : « diluez avec de l’eau ». Outrée, j’ai dit que je refusais de diluer un médicament avec de l’eau du robinet et que j’étais scandalisée. Cette personne finit par me proposer de m’envoyer un flacon de remplacement (qui m’a initialement été facturé 26,50€) et bien entendu 4 jours plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Cette personne s’est peut-être emballée en me proposant cet envoi, elle aurait au moins pu avoir la décence de me rappeler pour me dire qu’elle ne pouvait le faire, à moins qu’elle ait tout bonnement oublié de l’envoyer. Aujourd’hui ma petite Habby va mieux et ce n’est pas grâce à l’entièreté de son traitement. J’espère juste que ces dysfonctionnements sont imputables à des vacataires en ces périodes de vacances et que si par malheur je devais à nouveau m’adresser aux urgences, l’équipe fera preuve d’un peu plus de professionnalisme.
A fuir des voleurs 😱 lors de prise de rv pour une urgence soit 4h d attente , on t annonce déjà le tarif minimum pour consultation urgence la maudite somme de 250 euros sans les médicaments ... Et ils osent dire... Ca fait longtemps ( 4 ans) que vous n êtes mas venue 😬L'accueil pas très sympathique et aucune empathie pour la chienne 😪Le concurrent a pris ma chienne de suite en urgence pour 88 euros ET avec les médicaments ..Une chose est certaine... Je n y retournerais plus ! Très déçue
Il faut savoir que les urgences ont le mérite d'exister ainsi qu'une régulation téléphonique mais malheureusement on apprend qu'elles concernent que les clients de la clinique. Les autres, même à l'agonie doivent se rendre à Aix. Les propriétaires d'animaux devraient le savoir pour savoir à quoi s'attendre le jour où un problème se présente. C'est la faute de personne, les vétérinaires sont débordés mais quelle douleur d'être impuissant devant son animal en souffrance et de le perdre dans ces conditions.
« Je suis profondément déçu par cette clinique. Mon animal a eu besoin de soins urgents et malgré mes explications sur la gravité de son état, il n’a pas reçu l’attention immédiate nécessaire. Le manque de réactivité et d’empathie a eu des conséquences irréversibles. Je ne souhaite à personne de vivre cette expérience et j’encourage vivement à chercher une autre clinique plus attentive et réactive
Je ne comprends pas comment cette clinique peut être "de garde" si c'est pour refuser de prendre en charge un animal en besoin urgent de soins, sans même essayer d'en savoir plus sur la situation, le niveau d'urgence, ni même avoir un début de commencement de compassion ou de début de solution. Solution : rouler + de 2h pour aller jusqu'aux Milles, tout va bien. Pas merci à la personne qui a "répondu" au téléphone avant de nous raccrocher au nez.
Tout était parfait avant. Aujourd'hui, mauvais contact, repassez demain 17h00 ou il fallait venir Samedi. Veuillez retirer le thermes URGENCE .
Que dire de plus que MERCI , Merci mille fois au docteur MAMAN et toute l’équipe de la clinique qui a tant pris soin de notre fille Saya durant presque 4 belles années Merci du soutient lorsqu’elle est partie Merci de votre implication de vos conseils Merci pour tout Merci de votre bienveillance Merci énormément Saya était heureuse de venir à la clinique même le dernier jour Je sais que nos 3 animaux restants sont entre de bonnes mains quand ils viennent chez vous Nico Meg Terra Lemsi Minou ❤️
Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers le Docteur MAMAN qui a pris en charge notre chat Viking avec un professionnalisme exceptionnel. Il a littéralement reconstruit sa mandibule, fracturée à de nombreux endroits avec une précision et une maîtrise remarquables. Au-delà de la technique, c’est la rapidité des décisions, la clarté des explications et le sérieux de son accompagnement qui nous ont profondément rassurés. Un travail chirurgical d’une telle finesse mérite d’être reconnu. Merci pour votre talent, votre rigueur, et votre humanité. Un immense merci également aux assistantes vétérinaires Perrine, Pauline et Maude qui ont été d’une douceur, bienveillance et écoute notables. Leur présence chaleureuse a compté autant que les soins techniques : elles ont su apaiser mon stress, entourer notre chat avec amour, et faire preuve d’une grande empathie. Et je dois dire : heureusement qu’elles étaient là. Car auparavant j’étais tombée sur une assistante dont l’aigreur et le manque d’amabilité m'avaient rebuté. Ces trois professionnelles ont tout rattrapé par leur attitude profondément humaine et respectueuse. Merci donc à cette equipe pour la qualité de prise en charge, vous avez toute notre confiance. Marika ROMICH-FURONE
La clinique saint Christophe a refusé de passer une échographie demandée par un de leur confrère à notre chien. Nous avons dû descendre à Marseille! Quand on n’est pas client ils s’offre le droit de refuser les animaux. À bannir !!
Ça fait 2 ans maintenant que mon chat est suivi par cette clinique, elle a souvent des soucis de santé et les docteurs de cette clinique ont toujours su m’aider et arranger la situation. Merci 🫶🏼
Nous amenons notre bouledogue francais là-bas depuis son plus jeune âge. Nous sommes toujours très bien accueilli. Que ce soit les docteurs vétérinaire ou même les auxiliaires vétérinaire tous le monde est aux petits soins pour l'animal mais aussi les propriétaires pour les rassurer au mieux. La clinique vétérinaire est propre, facile d'accès. Un site internet très bien conçu où vous y trouverez un large choix de vétérinaire et aussi d'auxiliaire vétérinaire. Note spéciale pour notre vétérinaire qui même sur son temps libre se libére pour accompagner notre bouledogue lors d'un examen assez important pour que cela puisse nous rassurer ❤️.
Excellente clinique. Nous avons 3 gerbilles. Un a perdu 2 incisives, j'appelle pour avoir des conseils, ou obtenir un rdv rapidement. Consultation le jour même avec Docteur Noiraud. Après l'avoir nourri avec des croquettes ramollies, ses dents ont bien repoussé. Les deux autres ont été opéré par le Docteur Noiraud également, qui très gentille, douce, honnête et rassurante. Les cicatrices sont propres, ils sont en pleine forme, tout est parfait ! Prix tout à fait correct, lieux propres. Bon accueil au téléphone et sur place.
