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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire de Pélissanne

Vétérinaire · Pélissanne (13)

4,2 171 avis Google Ouvert
Clinique Vétérinaire de Pélissanne — Vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire de Pélissanne

Clinique Vétérinaire de Pélissanne est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Pélissanne (13330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (171)

Avis Google
4,2
171 avis
5★124
4★13
3★6
2★3
1★25
V
Valerie BEGUIN Google

Étant de passage dans la région, nous avons dû consulter un vétérinaire pour notre chien. Nous avons été très bien pris en charge. La secrétaire est accueillante. Je recommande vivement le Dr Vét. BALA Mihai : très professionnel, honnête et ne pousse pas à la dépense. Le bien-être de l’animal passe avant tout. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre sérieux !

P
Philippe Marchal Google

Ponctualité très sympa rien à leur reprocher

S
Sandrine Leclercq Google

Je suis ravie du suivi dont bénéficie ma chienne à la clinique vétérinaire de Pélissanne, le Docteur Pauline Robillard est une vétérinaire extrêmement attentive à l’écoute et très investie dans le bien-être de nos compagnons à quatre pattes. Elle prend toujours le temps de réaliser les examens nécessaires, d’expliquer les choses avec clarté et de répondre à toutes nos questions avec beaucoup de bienveillance. Je tiens également à remercier ses assistantes, Estelle et Mélanie et Estelle, qui sont toujours accueillantes, souriantes et très attentionnées. Le meilleur témoignage reste sans doute celui de ma chienne : elle arrive à la clinique avec enthousiasme, fait la fête aux assistantes comme au Docteur Robillard et n’éprouve aucune appréhension à venir en consultation. Cela en dit long sur la qualité de l’accueil, l’attention portée aux animaux et la confiance qu’inspire toute l’équipe.

l
loane spak Google

Visiblement, dans cette clinique, un animal qui souffre doit surtout avoir pensé à prendre rendez-vous à l’avance… Mon chien est pourtant suivi chez eux, mais cela n’a rien changé : refus total de simplement regarder son oreille à 18h, alors que la fermeture était à 19h. Aucun effort, aucune compassion, juste “revenez avec un rendez-vous”. Heureusement que toutes les cliniques vétérinaires ne fonctionnent pas avec aussi peu d’humanité. Très mauvaise expérience.

M
Matthias Google

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Je déconseille très fortement cette clinique ! Depuis plusieurs mois on a emmené Billy notre golden pour une otite et des injections pour l’arthrose pour près de 700€. Au final Billy a toujours mal à l’oreille et il a toujours autant de mal à se lever. On a du l’emmener à l’Arche comme ils n’ont pas pu traiter l’otite correctement qui a atteint un stade avancé maintenant. Je vous conseille d’aller à l’Arche

c
coralie lucido Google

Première consultation au cabinet de Pelissane! Ils ont été très rapide pour prendre en charge mon animal ! Ils ont été très efficace ! Je les remercie infiniment pour mon chaton, qui avait une pupille plus grosse que l’autre. Ils l’ont testé rapidement et ont éliminé les causes possibles (neuro, virus) ! Merci beaucoup !!!!! Je recommande totalement !

J
Jmb Kos Google

Accueil et prise en charge parfaite, reste à mon chaton de bien guérir 🙏

p
perrine motta Google

Les vétérinaires se sont toujours occupés de mon chien avec énormément de soin, autant pour ses petits soucis de santé que pour sa castration. Mention spéciale pour Estelle, toujours souriante, à l’écoute et incroyablement serviable. On sent qu’ils aiment vraiment les animaux et qu’on peut leur faire confiance les yeux fermés. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau commentaire, il nous touche particulièrement. A très vite caresses à Arlo et Romeo
k
karine marcelot Google

Mes trois chiens sont suivi par la clinique de Pelissanne. Il y’a 15 jours, mon chiot présente des symptômes inquiétants et ils ont accepté de le voir toute de suite un vendredi soir en plus. Le Docteur Robillard a pris tout le temps pour l’occulter, le soulager et le diriger vers des spécialistes pour des imageries nécessaires. Elle m’a même appelé quelques jours plus tard pour avoir des nouvelles. Les jeunes femmes de l’accueil sont également adorables, serviables et toujours aimables. Le docteur Robillard a même répondu à une question alors qu’elle était en repos. Elles sont toutes très professionnelles et bienveillantes. Je recommande!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif. C'est toujours un plaisir de savoir que nos services et soins vous plaisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Caresses à la famille Boston
L
Lydie Joos Google

Toujours très satisfaite, je fait de la route exprès pour avoir leurs expertises. Dr Robillard à sauvé mon chat, elle a fait des vrai analyses complètes pour comprendre le mal être de mon animal. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil message encourageant. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt
M
Marina Patisso lenzi Google

Notre vétérinaire traitant, nous a conseillé cette clinique pour pratiquer une césarienne en urgence a notre chienne boxer "Sia", car la nôtre n'était pas disponible pour cet acte. A notre arrivée, mon mari et moi sommes agréablement surpris par la propreté des lieux ainsi qu'une bonne odeur de propre. Pauline la vétérinaire, nous a reçu et a pris toutes les infos de notre chienne. Cela a été très vite , Pauline a été très efficace et concise dans ses explications ce qui nous a tout dessuite rassuré. Pour une meilleure prise en charge de notre chienne , un élan de solidarité s'est mis en place et plusieurs assistantes se sont déplacées pour aider à la réanimation des 9chiots qui sont en parfaite santé. Nous remercions donc Estelle et Estelle ainsi que les autres assistantes pour leur soutien et leur professionnalisme, sans oublier Pauline qui nous a confirmé son expérience dans la reproduction. Bravo l'équipe 👏 et merci infiniment d'avoir fait que tout se passe bien pour notre chienne ( qui a très très bien repris) , ainsi que pour les chiots . Je recommande vivement cette clinique pour son sérieux et son efficacité malgré que nous ne sommes pas leurs clients. Je remercie aussi Anna qui vous a conseillé et elle a bien fait. Je pense avoir oublié personne 😉 Bonne continuation à votre équipe

Réponse du professionnel : Merci du fond du coeur pour votre adorable message ! C'est toujours un vrai plaisir de lire vos retours positifs. Votre confiance nous motive chaque jour. A bientôt
M
Margot Robert Google

Docteur Pauline Robillard est très compétente, elle nous a pris en charge rapidement pour une urgence et elle a été très à l’écoute, le personnel est gentil et bienveillant, je ne peux que recommander cette clinique, merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire. A bientôt
A
Amandine Mathieu Google

Merci pour l'accueil en urgence de Shadow , d'avoir tout tenté pour lui, d'avoir ete aussi douce et réactive . Merci Dr Robardet, du fond du coeur, et aux assistantes également

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes satisfaite. Cordialement l'équipe soignante
d
didier lauze Google

Un grand merci au docteur ROBILLARD Pauline pour son intervention décisive sur mon chien Paris (ablation de la rate suite risque avéré d éclatement). Le chien est revenu à la maison. Les prochains jours seront décisifs. Jusqu’à présent il était suivi chez un vétérinaire établi à lancon de Provence le docteur KRIEF mais devant la nonchalance de ce praticien, nous sommes allés voir le docteur ROBILLARD à Pélissanne et bien nous en a fait car même s il n est pas sorti d affaire, le chien est revenu chez lui. Merci encore à Pauline Mireille

A
Alexandra R. Google

Très bon accueil et prise en charge rapide pour notre chien Néo, diagnostiques posés, et à notre écoute. Nous vous remercions

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire nous sommes ravis d'avoir répondu a vos attentes
O
Olivia Google

Clinique vétérinaire à fuir. J'ai amené mon chat âgé de 15 ans, qui pour moi était en fin de vie car cela faisait plus de deux jours qu'il ne mangeait rien et ne buvait plus. On m'a fait un devis de plus de 500 euros car soit disant le vétérinaire ne savais pas ce qu'il avait et il fallait faire une tonne d'examens. Au final j'ai refusé et il lui a injecté deux piqûres d'antibiotiques en me disant de revenir dans trois jours si son état ne s'améliorait pas. Deux jours plus tard je l'ai amené dans une autre clinique vétérinaire où malheureusement j'ai du le faire piquer car il avait un cancer du foie. Le vétérinaire m'a dit qu'il souffrait. Alors merci de m'avoir fait payer et espérer pour rien et surtout d'avoir laisser mon animal souffrir deux jours de plus

Réponse du professionnel : Madame, nous vous avons reçu pour la première fois au sein de notre clinique, sans historique, le 13 Janvier avec un animal très affaibli. Le vétérinaire vous a en effet proposé une hospitalisation et un bilan afin de poser un diagnostique difficile à établir sans examen supplémentaire, que vous avez refusé. Vous êtes allée dans une clinque de notre groupement le lendemain, où vous avez également refusé des examens complémentaires qui vous ont été conseillé, et demandez une euthanasie. Nous comprenons difficilement comment le diagnostique d'un cancer du foie à pu être établie, car le vétérinaire n'en fait pas mention dans son dossier. Nous sommes désolés d'apprendre la perte de votre animal et nous vous informons que nos vétérinaires font tout leur possible pour apporter les soins nécessaires à vos animaux, d'où l'hospitalisation qui vous a été proposée. Nous restons à votre disposition pour en discuter. Bien sincèrement
k
karine andreo Google

Une super vétérinaire, vraiment sympa et pleine d'énergie ! Elle s'occupe super bien des animaux et on voit qu'elle aime ce qu'elle fait. Je recommande! Quand je vois certains commentaires, je ne peux m'empêcher de réagir, c'est normal de payer pour des soins ou des consultations simples, surtout quand on pense à toutes les années d'études qu'il faut pour devenir vétérinaire. Quand on adopte un animal, c'est normal d'assumer les frais pour bien s'en occuper. Merci pour tout ce que vous faites ! Bisous de Rocco 🐾🐕

Réponse du professionnel : Merci pour votre bon retour. A bientôt, l'équipe soignante.
C
Celine Brun Google

Clinique veterinaire a fuir ! Si je pouvais mettre 0 etoiles je le ferais ! Cétait beaucoup mieux quand il y avais le dr Rinaudo! La veterinaire que jai vu aujourdhui n'est la que pour encaisser et n'a aucune empathie ni pour l'animal ni pour les personnes. Je ne reviendrais plus jamais !

Réponse du professionnel : Mme, nous avons vu une seule fois votre lapin il y a un an pour deux interventions, dont le retrait des incisives. Votre lapin présente une repousse d'une incisive, ce qui est un aléa à considérer lors de ce type d'intervention, et qui vous avait bien été expliqué à l'époque par le Dr Rinaudo qui s'en est occupé. Voyant votre animal un an après (et pour la première fois pour ma part), je l'ai ausculté, vérifié sa machoire dans son intégralité, et je vous ai confirmé que votre lapin était apte à supporter une nouvelle anesthésie et que deux solutions s'offraient à vous ce jour : soit un limage de la dent mensuellement, soit une nouvelle extraction dentaire, à faire réaliser par un spécialiste NAC vers lequel je vous ai orienté, ne pratiquant pas ce type d'intervention. Vous avez refusé le limage, qui est en effet un acte vétérinaire qui nécessite du temps et du matériel adapté, et donc à compter en sus. Nous tenons à vous informer que la consultation générale est payante comme toute consultation, nous vous avons de plus appliqué le tarif d'une consultation générale, et non celle des NAC qui est plus honereuse. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement que nous ne prenons pas à la légère et restons à votre écoute. Bien sincèrement, La clinique vétérinaire.
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Ras Google

Nous avons été très bien reçus dans cette clinique et avons apprécié le bienveillance de l'équipe envers notre chien qui est reparti en pleine forme. Merci encore

Réponse du professionnel : Merci pour votre bon retour. A bientôt, l'équipe soignante.
C
Charly Monleau Google

Au vu des nombreux commentaires négatifs et des expériences personnels je confirme que cette clinique ne pense qu'à l'argent. En plus d'avoir le "plan santé" qui est juste fait pour pomper l'argent alors qu'une mutuelle revient moins cher dans tout les aspects

M
Maryse Galinier Google

Pas très bonne expérience. J'amène mon chien le matin qui vomissait et je le laisse à la clinique. Dans la matinée on me parle d'un rythme cardiaque très élevé et l'après midi lorsque je vais le récupérer la vétérinaire me dit que ce n'est rien puisque le coeur certes bat vite mais régulièrement. Et le diagnostic est posé, c'est une gastro. Des honoraires exorbitants pour la prestation: 140.00 euros (?) pour un bilan sanguin et avec tout le reste 290.00 euros à l'arrivée....... De quoi penser que le tiroir caisse est plus important pour eux que l'empathie pour les animaux et leurs maîtres.

M
Marie LEMOINE Google

Très bon accueil comme d'habitude Suis une habituée. Sara, la vétérinaire est très douce avec tous mes petits chiens et chats

Réponse du professionnel : Merci pour votre bon retour. A bientôt, l'équipe soignante.
C
Christine Perrot Google

Ma chienne Ushuaïa suivie a la clinique vétérinaire de Pélissanne par la vétérinaire pauline Robillard derniérement pour une stérilisation prise en charge,suivi,conseil nutrition super 👍👍je recommande.Merci Pauline bises d'ushuaïa 🙂

Réponse du professionnel : Merci pour votre bon retour. A bientôt, l'équipe soignante.
C
Christian, Nathalie, Alexandre MIGUEL Google

Difficile de trouver de vétérinaires de nos jours. la clinique de Pélissanne, bien que les pros sont pros, les prix sont exorbitants. On voit bien que ces lieux cherchent profits et ne sont pas là pour nos chers toutous .. Les montants affichés poussent les gens à ne plus adopter de nouveaux pensionnaires. J'adresse un message à la SPA de Salon de Provence.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Miguel, Malheureusement les actes de médecine vétérinaire représentent un certain budget. Pour les humains, du fait de la sécurité sociale et de nos mutuelles, nous sommes complètement biaisés sur la notion des prix d'actes de médecine en général. Nous cherchons à vous proposer les soins les plus adaptés à votre animal tout en s'adaptant à vos moyens financiers. Un devis vous sera toujours présenté et proposé en cas d'examens complémentaires. Pour le reste, il est vrai qu'avant d'adopter un animal il faut être conscient qu'il vous faudra l'assumer financièrement et prendre des dispositions en amont (réfléchir à une mutuelle, plan santé, au format de l'animal choisi, etc...). Pour finir n'ayant pas vu vos animaux depuis plus d'un an, nous sommes navrés que vous soyez resté sur ce ressenti négatif. Cordialement L'équipe de Pélissanne
M
M L Google

Un samedi en urgence j emkebe mon chien il avait un œil crevé, elle a pas regardé et a prescrit un anti-inflammatoire, le lundi Dr porcher lambesc clinique espigaou, l à endormi pour regarder opération en urgence, juste après consultation . Tarif correct m as faut un prix et un paiement en 4 fois via alma........ Bonjour je lis votre commentaire non je n ai pas refusée de sudation. Pour preuve, il a ete opéré en urgence le lundi . Clinique de Lambesc.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes soulagés qu'un confrère ait pu soigner votre chien après accord de votre part pour une anesthésie. Malheureusement lors de votre visite samedi en urgence dans notre clinique, votre chien étant trop douloureux pour permettre un examen vigile et n'ayant pas eu de votre part l'accord pour une sédation, l'examen de votre chien n'a pas été complet. Face à la douleur de votre chien, une injection a été réalisée pour le soulager. A part vous conseiller fortement un contrôle avec sédation pour examiner votre animal correctement, nous ne pouvions pas faire plus face à votre refus.
G
Gaetan Granier Google

Parfait pour mon Chat Loki qui fait pourtant face à pleins de situations rocambolesques, toujours bien reçu par les filles , avec le sourire , l’accompagnement chaleureux et les créneaux toujours disponibles pour mon petit pépère pleins de bobos :) Merci encore pour tout !

m
muriel D.T Google

Vu le Dr RINAUDO pour ma grande perruche. Très doux avec "zig", patient, il laisse l'animal se reposer avant de le reprendre pour le re examiner. Explications claires en formulant parfois deux solutions pour prendre la bonne décision. Prend le temps qu'il faut pour une consultation. Son équipe est très accueillante, et disponible en cas d'appel téléphonique. Ne pas hesiter à consulter ce professionnel !

U
Ucass Pass Google

Vétérinaire qui est là que pour l’argent! Première consultation hors de prix pour un chaton pour une injection d’antibiotiques et un traitement antibiotique (110€) et la deuxième consultation qui a durée 20 secondes sans auscultation rien du tout=50€ pour me dire de revenir dans 5jours. Non merci. Pour mieux que ça j’en ai eu pour moitié moins cher et j’ai enfin trouvé quelqu’un de compétent qui a réussi à soigner mon chat.

M
Mi ka Google

Clinique au top j'emmène tous mes chiens la bas et jamais déçu. Personnel compétent, à l'écoute, de bons conseils, toujours soigneux de nos bébés. Les vetos sont vraiment géniaux. Et pour mon élevage le Dr ROBILLARD s'y connait vraiment car elle est formée en reproduction. Allez y les yeux fermés car il n'y a pas meilleurs clinique veterinaire aux alentours.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour!
P
Pauline Neko Google

Ça sert à rien de cacher mon commentaire, vous avez été incompétent. Mon chat a une cystite sévère, plusieurs saignement, je l'amène 2 fois chez eux, 400€ de dépensé et le problème de mon chat s'aggrave malgré leur ''traitement''. J'ai dû l'amener chez le vétérinaire d'urgence d'Aix, et voilà que mon chat ne saigne plus. Aujourd'hui je viens pour le bilan des urgences, les plus anciennes n'ont rien su faire à part me regarder et dire ''euuuuuuh, bah je sais pas je vais voir'' et faire des allers retours sans réponses. Enfin, la vétérinaire arrive, m'explique le problème mais rien ne change au final, je n'ai pas eu le traitement que les urgences m'ont conseillé et je repars sans rien.Je change de vétérinaire et je déconseille fortement cette clinique qui ne veut que l'argent visiblement. Le soin animal devrait être une priorité, mais bon.

n
nina marchenoir Google

Une équipe adorable. Étant moi même du métier, je me suis retrouvée avec une urgence sur un animal. Je me trouvais trop loin de la clinique où je travaille (Marseille) et j'ai été reçu en urgence ici. Une assistante vétérinaire adorable (merci Estelle) et un vétérinaire NAC incroyable. Encore un merci à cette super équipe pleine d'humanité et de compréhension envers les animaux, vous assurez 😁. Merci a vous. Nina auxiliaire spécialisé vétérinaire a Marseille (pour le petit écureuil)

A
Aurelia Veltet Google

Castration de mon lapin Blue par le Dr Rinaudo. Nickel, dès le lendemain il etait en pleine forme. Aucun souci au niveau de la cica, à J+ 7.

E
Emmanuel Richard Google

Super clinique vétérinaire ! Nous avons trouvé une tortue mordue par des chiens et qui saignait beaucoup. Nous l'avons amenée au docteur qui l'a immédiatement prise en charge et qui nous a assuré qu'elle serait confiée à une famille d'accueil. Le vétérinaire spécialisé en NAC a été très gentil et rassurant. Heureusement qu'il était là.

R
Regine Chastan Google

Hélas ce n'est pas des félicitations car j'ai amené deux fois mon chat la première fois diagnostic STRESS la deuxième fois enfin auscultation plus poussée TROUBLE HEPATIQUE traitement antibiotiques malheureusement le suivi a été inexistant (seule réponse allez voir un spécialiste !!!!) au lieu de nous dire de revenir pour plus d'investigations. Le week-end suivant urgence aux Milles qui l'ont pris en charge tout le week-end avec batterie d'examens trouble hépatique mais vésicule biliaire attaquée donc traitement adéquat Je ne recommande cette clinque

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chastan, Merci pour votre retour. Notre structure a pu prodiguer à votre animal les examens de base pour l'exploration des troubles présentés par votre chat. L'équipe étant composée de vétérinaires généralistes nous faisons notre maximum pour réaliser les soins de meilleures qualités possible mais aussi dans les limites de compétence d'un vétérinaire généraliste. Pour des examens ciblés plus spécifiques nous référons nos patients auprès de spécialistes. Pour le suivi de votre animal, nous vous avons demandé de ces nouvelles et évoqué avec vous le besoin d'une hospitalisation en cas d'absence d'amélioration l'état de votre chat. Nous sommes navrés que vous ne vous soyez pas sentie accompagnée. Cordialement
M
Mélanie Barbu Google

Rdv hier pour mon chat avec une douleur à la queue. Je suis reparti comme je suis venue, les étudiants laissés seuls à la clinique n'ont pas été capable d'allumer l'appareil à radio! Oubli d'injection d'anti inflammatoire avant de partir et tout ça en une heure de temps. 110 euros pour me dire" elle doit avoir mal à la queue" et un medicament ça fait cher pour ne pas savoir, j'avais bien vu merci pas besoin d'être vétérinaire pour une déduction pareil! Je vais devoir l'emmener dans une autre clinique et repayer pour savoir enfin ce qu'elle a. Je ne vous dit pas merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Barbu, Merci beaucoup pour votre retour. La radiographie vous avait été proposée face à votre inquiétude mais non obligatoire suite à l'examen clinique de votre animal. Face à une nécessité médicale de réaliser une radiographie, le vétérinaire aurait référé votre chat en cas de problème technique de notre appareil. Travaillant en collaboration avec les cliniques alentours, nous sommes rassurés de voir qu'après un deuxième avis auprès d'un de nos confrères, vous avez pu avoir confirmation que le traitement mis en place chez nous était bien adapté et que la radiographie n'a pas non plus été jugée nécessaire lors de ce second avis. Enfin le montant de 110euros se justifie par une consultation (47.50euros), un médicament (19.20euros) et une analyse sanguine réalisée avec votre accord (43.40euros). Nous sommes navrés que vous ne vous soyez pas senti en confiance au sein de notre structure. Cordialement
D
Didier From Google

Appel ce matin en urgence pour mon chat sans doute victime d'une occlusion intestinale à cause d'une boulette de poils. On me répond que c'est "complet" mais que je peux venir...demain. Quel humour ! Peut être une bonne clinique d'après les commentaires (quoique l'argent a l'air d'être le moteur principal de cet établissement), mais question empathie, il y a encore beaucoup de chemin à faire. J'ai de suite contacté le vétérinaire de Lambesc qui m'a pris dans la journée. Je vous laisse donc juge...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre retour. Notre équipe, formée à hiérarchiser les motifs de consultation et reconnaitre les urgences vitales, fait au mieux pour prendre en charge vos animaux le plus rapidement possible. Lors de périodes de forte affluence, et quand le motif n'est pas une urgence vitale il peut arriver que vous ne soyez reçu que le lendemain mais nous tachons de toujours voir l'animal dans un délai de 24h ce qui était votre cas. Nous sommes désolés que vous vous soyez sentis non entendu ou laissé à votre sort avec votre animal. Cela n'était pas notre intention loin de là. Nous espérons dans tous les cas que votre animal va mieux. Cordialement L'équipe de Pélissanne
A
Anaïs REDUREAU Google

Très bonne experience au sein de cette clinique où nous avons réalisé la visite annuelle pour notre papi lapin. Le veterinaire a été très sympathique et bienveillant, et a eu la plus chouette des attentions pour mon petit garçon! Encore un grand merci autant pour vos explications que pour ce geste.

a
alexia berge Google

si je pouvais mettre 10 étoiles je le ferai. C'est la MEILLEURE clinique que je n'ai jamais connue. A tous points de vue. 1) hygiène irréprochable 2) vétérinaires à l'écoute des maîtres et douces avec les animaux. Mes 3 chiens sont contents d'aller chez le vétérinaire, et se baladent dans la clinique comme si c'était chez eux ! 3) vétérinaires d'un grand professionnalisme. Elles ont clairement sauvé deux fois la vie de mon spitz. 4) les assistantes vétérinaires sont juste... incroyables ! Humaines, à l'écoute . Elles n'hésitent pas à faire des heures supplémentaires pour notre confort et celui de nos animaux elles donnent des nouvelles et s'impliquent comme si c'était les leurs . Elles ont veillé sur mon spitz pendant 1 semaine alors qu'elles n'y étaient pas obligées et me donnaient des nouvelles tous les jours. Je n'ai rien d'autre à dire que merci pour l'amour que vous apportez aux animaux, votre passion, votre professionnalisme et votre humanité. Une équipe en or.

C
Clara Vanstraseelle Google

Vu le prix payé j’aurai au moins apprécié qu’on l'écoute et ne pas me sentir juger sur le poids de mon chien surtout quand il y a une raison à cela et pas juste du laisser aller ! Des conseils bienveillants sont mieux adaptés , mais des conseils je n’en ai pas eu beaucoup. J’ai dû apprendre sur Google et sur des groupes comment agir avec une chienne faisant une grossesse nerveuse. Bien dommage car ma chienne était à l’aise , mais j’irai ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis un peu surprise de votre retour car nous avions eu un bon contact. Je suis désolée que vous vous soyez sentie jugée, je voulais simplement dire que le surpoids n'est pas toujours dû à un manque d'activité mais parfois juste à une alimentation peu adaptée. Concernant votre facture, elle contient en plus de la consultation une échographie abdominale effectuée à votre demande, un vermifuge et un antiparasitaire externe, et enfin le médicament contre la lactation de pseudogestation. Si vous aviez des questions, vous pouviez me les poser j'y aurais répondu tout simplement, vous pouviez aussi nous téléphoner. En tous cas, il est certain que Shoei n'a pas été stressée pendant son examen, j'ai eu droit à sa confiance et beaucoup de câlins. Nous restons à votre disposition. Cordialement
J
Jean Becheiron Google

Professionnalisme Au top !! très bonne équipe ... Paiement en plusieurs fois possible. Très accueillants.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance. =) Caresses à Onix.
L
Luna Bogo Google

Une équipe au top et très empathique! Mon chat a été prit en charge par le dr Robillard, une vétérinaire d’une très grande gentillesse qui s’est bien occupé de mon chat et qui lui a assuré un suivi sans précédent!😊 Je vous conseille vivement cette clinique vétérinaire pour vos petites boules de poils!

A
Aurelie ETTORI Google

Un immense merci à toute l’équipe pour votre accompagnement tout au long de la vie de Iptiss. Vous avez toujours été présents, attentionnés et bienveillants, avec un véritable souci de son bien-être. Grâce à vous, il a été entouré de soins de qualité et d’une grande douceur. Merci pour votre professionnalisme et votre humanité, qui ont toujours fait la différence. Merci pour iptiss

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre adorable message. Votre confiance et votre bienveillance sont précieuses pour nous. C'est toujours un plaisir de pouvoir accompagner vos loulous. Merci !!
E
Enzo Google

Clinique au top, vétérinaire au top, accueil au top ! Tous bienveillants avec notre petite ratte. Le vétérinaire est très à l'écoute et s'est super bien occupé d'elle. Nous sommes venu deux fois en un mois et il s'est très bien occupé d'elle. Toujours arrangeant, toujours à l'écoute, TOUJOURS prêt à aider, de bons conseils et rassurant ! Nous recommandons pleinement ces vrais amoureux des animaux. Dans un monde où la "satisfaction" et le "service" client sont primordiales, selon moi vous avez réussi ce challenge et fidélisez deux petites bêtes et leurs parents 👏🏼

D
Davy Croket Google

Bon accueil. De bonnes explications. Vétérinaire plutôt froid avec l'animal. Une facturation élevé pour l'acte effectué.

Réponse du professionnel : Bonjour Davy Crocket, merci pour l'intérêt que vous portez à notre structure et de nous avoir livré votre ressenti. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous proposons de prendre contact avec nous afin d'échanger sur les points soulevés. Votre avis et votre satisfaction comptent pour nous. Dans l'attente d'avoir l'occasion de vous répondre. Bien à vous, L'équipe de clinique vétérinaire
T
Therese Cusumano Google

Bon accueil pour une consultation sans rdv, une vétérinaire professionnelle mais assez déçue car elle a pratiqué des examens supplémentaires onéreux non obligatoires sans demander mon accord. Ne propose pas beaucoup de facilité de paiement. Dommage.

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour votre retour, votre avis est important pour nous. Nous espérons tout d'abord que vos deux chiens se sont bien rétablis. Les deux examens complémentaires réalisés sur vos animaux, écouvillon auriculaire et examen microscopique de lait, correspondaient malheureusement à des examens complémentaires indispensables au diagnostic afin de mettre en place le traitement adéquat. Lorsque ces examens complémentaires restent dans un coût acceptable (28euros) et qu'ils sont nécessaires, il est vrai que l'accord du propriétaire n'est pas toujours demandé en amont et pour cela nous nous en excusons. Par ailleurs, sur votre facture n'a été comptabilisée qu'une seule consultation pour deux animaux et 1.5 examen microscopique au lieu de 2. Tout cela en ayant été reçu sans rendez-vous. Pour finir, nous pratiquons des facilités de paiement pour nos patients régulièrement suivis et/ou pour les personnes n'ayant aucune facture non soldée. Or dans votre cas, nous n'avions aucun historique avec l'un de vos animaux dans notre clinique, et vous aviez le jour de la consultation (le 17/06/22) une facture non soldée datée de Mars 2022 dans une des autres cliniques de notre groupement. Dans tous les cas, veuillez nous excusez Madame pour ces mauvaises compréhensions. Toute l'équipe de la clinique vétérinaire de Pélissanne reste à votre disposition.
N
Nathalie Clin Google

Accueil très chaleureux et très professionnel, de très bons conseils et rassurants. Les assistantes et les vétérinaires très gentilles et très très professionnelles. Très arrangeantes dès qu il y a une urgence disponible pour accueillir nos amours en peluches grand merci à vous toutes et à recommander

P
Peggy Fasquel Google

Déçu par l accueil, rdv pris pour mon chien qui a une toux persistante . Arrivé à l heure , la véto me dit qu' elle a du retard, pas de problème, je peux comprendre. Mais fini par me dire d un ton mal aimable : " de toute façon, les chiens ont tous des problèmes !" Et passe aux personnes suivantes. Je ne suis pas restée, ils viennent de perdre une cliente. Et je vais pas leur faire de la bonne pub.

V
Vero Bastien Google

Merci beaucoup Véronique pour les soins prodigués à Dégaine, elle va déjà mieux et vous m'avez beaucoup rassurée et apaisée. A bientôt pour sa visite de contrôle et la pâtée que vous avez réussie à lui faire manger.. Enfin !

C
Corinne Crouzet Google

Je tiens à remercier la vétérinaire ( je ne connais pas son nom) qui nous a reçu d'urgence un samedi soir à 18h00 malgré la fermeture de la clinique . Elle a pris le temps de nous recevoir, nous écouter, nous parler . D'une extrême gentillesse et énormément de douceur pour ma chienne qui était malheureusement en fin de vie. Elle nous a laissé le temps de lui dire au revoir.. Enormément d'humanité ! Ce dont nous avions besoin! Merci Madame.

C
Christophe BONNET Google

Très bon accueil, je suis un client de cette clinique depuis plusieurs années. La prise en charge s'est très bien déroulée avec bienveillance pour mon chat qui avait un soucis digestif. Merci de votre competence.

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