Vétérinaire.contactJe n’ai finalement pas donné suite à mon rendez-vous en raison de mon expérience avec l’accueil. Lors de mon échange téléphonique, j’ai expliqué qu’une erreur d’adresse de mon côté, ainsi que les perturbations des transports liées aux fortes chaleurs, avaient compliqué mon arrivée. Malgré ces explications, j’ai été surprise par le ton employé, que j’ai ressenti comme condescendant et peu bienveillant. Il m’a notamment été dit, en substance : « Donc du coup, c’est à quelle heure que vous venez ? La vétérinaire vous attend, elle aimerait bien prendre sa pause. » Je comprends parfaitement qu’un retard puisse perturber l’organisation d’une clinique. En revanche, j’aurais apprécié que l’on cherche une solution ensemble, par exemple en me proposant de revenir plus tard dans la journée. Les imprévus de dernière minute peuvent arriver à tout le monde. Au lieu de cela, je me suis sentie réprimandée. Dans ces conditions, je n’ai pas souhaité me présenter avec mon chat et j’ai préféré prendre rendez-vous dans une autre clinique. C’est regrettable, car au-delà des compétences médicales, la qualité de l’accueil et la manière de s’adresser aux clients sont, selon moi, tout aussi importantes.
Clinique vétérinaire de la Source - Fontainebleau - Sevetys
Vétérinaire · Fontainebleau (77)
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À propos de Clinique vétérinaire de la Source - Fontainebleau - Sevetys
Clinique vétérinaire de la Source - Fontainebleau - Sevetys est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Fontainebleau (77300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (330)
Excellente clinique. Je la recommande.
Prise en charge de notre chien( et de nous !!) bienveillante et sereine Merci pour votre accueil et pour les solutions apportées
Très déçue de l’accueil téléphonique et du manque d’écoute. Je me suis rendue aux urgences vétérinaires hier soir pour mon chien qui souffrait d’une grosse gastro avec sang dans les selles. Elle a été prise en charge avec injections et la vétérinaire des urgences m’a clairement conseillé de recontacter son vétérinaire habituel au moindre nouveau symptôme ou si son état ne s’améliorait pas. Depuis hier, mon chien refuse complètement de boire, ce qui m’inquiétait fortement. J’ai donc appelé la clinique pour demander conseil, mais la personne au téléphone m’a répondu qu’elle ne pouvait rien faire, qu’il fallait voir avec la vétérinaire des urgences, et qu’elle ne comprenait même pas pourquoi j’appelais. Aucun conseil, aucune écoute, aucune empathie. Pourtant, le compte rendu mentionnait déjà les symptômes inquiétants, notamment le refus de boire et le sang dans les selles, avec consigne de recontacter un vétérinaire en cas d’évolution. Heureusement, un autre vétérinaire a pris le temps de m’écouter et de me conseiller correctement. Quand on est inquiet pour son animal, un minimum de considération et d’accompagnement est attendu. Je tiens malgré tout à préciser que la vétérinaire m’a rappelée personnellement par la suite afin de s’excuser de la situation et reconnaître que son état méritait effectivement un avis et une meilleure prise en charge téléphonique. J’apprécie ce geste.
Personnel accueillant et à l’écoute. Grande disponibilité et très bons conseils du Docteur Alsac pour Bulle. Merci pour leurs soins.
Excellente clinique, avec un personnel à la fois sympathique et très à l’écoute. Mention spéciale au Docteur CHOL, vétérinaire d’un grand professionnalisme, qui suit notre Mimi depuis de nombreuses années. Un immense merci pour l’avoir récemment si bien soigné.👍👍🌟🌟🌟🌟🌟
Très bon accueil. Presque toutes les vétérinaires sont super patientes, prévenantes et confiantes. Ma chienne est timide et dr Colardelle l’a accueillie avec calme, ce que j’ai beaucoup apprécié. Merci
Clinique d’excellence avec une équipe absolument remarquable. Le Dr COLARDELLE est d’une gentillesse rare et d’un professionnalisme irréprochable. L’accueil des assistantes est chaleureux et attentionné. Une prise en charge parfaite du début à la fin. Je recommande sans la moindre hésitation.
Mes deux chattes sont suivies dans cette clinique depuis 1 an, et à chaque fois l'équipe tant d'accueil que de soin nous reçoit avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Les horaires de rdv sont toujours respectés, vous recevez des alertes de rappel en amont, et des factures détaillées des soins apportés après. Le top !
Mon chat Roméo a des problèmes de diarrhée depuis 2 ans suite à un parasite. Etant suivi chez un autre vétérinaire de la région qui ne me donne pas le bon traitement et ne trouve pas de solution, je décide de contacter cette clinique en urgence pour un rdv de dernière minute au retour de nos vacances. Première visite en Août donc avec l'espoir d'avoir un nouvel avis et de pouvoir avancer. L'accueil et le rdv avec la vétérinaire se sont très bien passés. La vétérinaire a été très douce avec mon Roméo et s'est montrée très rassurante. Elle me donne enfin des réponses à mes questions et me dirige vers une nouvelle alimentation qui va s'avérer porter ses fruits! Le chemin vers la guérison est encore loin mais il y a eu une belle amélioration en seulement 3 mois! Désormais, j'emmènerais toujours mon Roméo dans cette clinique car je suis sûre qu'il sera toujours bien accueilli et que les vétérinaires prendrons bien soin de lui.
Équipe très professionnelle et attentive avec l'animal. Très bien accueillis alors que c'était un rendez vous de dernière minute
La clinique assure un accueil de très bonne qualité. Le personnel est au service de mon animal et à mon écoute. Les soins apportés par la vétérinaire sont audacieux et bienveillants. Ils répondent au besoin de mon animal.
Je suis très satisfaite pour la visite avec notre toutou chez SEVETY. Aujourd'hui, il est beaucoup mieux qu'avant.
Excellent cabinet vétérinaire, tout nos chiens ont été où suivis à la Clinique vétérinaire de la Source.A l'écoute, professionnel et toujours dans l'empathie lors des moments douloureux.
Merci au Dr Fantuzzi pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse pour la prise en charge en urgence de mon chat ! Je recommande sans hésiter cette clinique (qui so’ccupe de mes chats depuis de nombreuses années)
Depuis une vingtaine d'année que je suis client pour mes nombreux chats, l'équipe a changé mais la bienveillance et les soins sont toujours très bien, Mes matous et moi remercions toute l'équipe
Super, j’y emmène mon chat pour une coupe des griffes et c’est parfait, rapide et efficace en faisant attention au bien être de mon chat. Je recommande
Très bon accueil. La vétérinaire est professionnelle et rassurante. Merci pour sa bienveillance et sa douceur!
De vraies pros, avec cette touche d'humanité qui fait toute la différence. Merci Dr Chol.
Acceuil et écoute au top! Vétérinaire doux et attentionné avec mon chat. Très bonne expérience. Je recommande
Je suis très satisfaite du Docteur CHOL et du Docteur Colardelle toutes les deux très à l'écoute, très compétentes et bienveillantes. Iop notre chien Bobtail très âgé est encore en vie grace à ces deux praticiennes d'exception . Merci beaucoup à toute l'équipe également .
Très bien. Ils m'ont reçu après que j'ai appelé une dizaine de cabinets vétérinaire pour ma petite dernière qui avait mangé des épillets (problèmes du comportement alimentaire) C'est un soulagement d'avoir pu trouver un vétérinaire qui prend dans la journée même pour cette urgence alors que c'est une période de vacances et que tous les cabinets sont overbooké. Cela m'a évité de passer par les urgences vétérinaire loin de chez moi où le mois dernier j'ai payé 4 fois et demi le prix...
Très bonne expérience avec cette clinique. Le personnel d’accueil m’a même proposé de me prêter une caisse de transport comme je n’en avais pas. La vétérinaire que j’ai vu a été très douce avec mon chat et expliquait bien les choses.
une très bonne équipe de vétérinaires. A l'écoute, ne cherche pas à faire de l'argent sur sa clientèle contrairement à certains cabinets, compétents. Pas grand chose à redire. Je suis très satisfait de la clinique que je recommande et n'ai pas envie d'emmener mes chats ailleurs.
Nous allons dans cette clinique pour notre chat depuis environ 3 ans. Nous avons toujours un rdv facilement avec des médecins toujours aux petits soins et de bons conseils. Notre chat est entre de bonnes mains avec eux! Et en plus, nous pouvons faire livrer les croquettes directement chez eux, ce qui est très pratique !
Mon chien a été accueilli en urgence après une chute dans l'escalier. La personne au téléphone a été à l'écoute et m'a organisé un RV dans la matinée. La rencontre avec la vétérinaire s'est très bien passée : attitude agréable avec l'animal, bon diagnostic, examens médicaux raisonnables, etc. Tout était parfait. Je recommande.
Je met un avis 2 ans après, très mauvaise expérience avec le Dr Sybil, de plus, le secrétariat est plus souvent désagréable et froid qu’autre chose. J’ai vu deux autres vétérinaires la bas et sa c’était très bien passé
Pris en urgence pour la jaunisse XXL de Pretty boy par le Dr Sybil Alsac, l'accueil fut très chaleureux et professionnel à la fois. Elle nous l'a sauvé et pourtant ce n'était pas gagné. Une totale confiance envers elle comme Pretty qui est très docile entre ses mains. Merci mille fois .
Un accueil, des conseils précis et une relation rassurante pour l'animal et don maître : je recommande vivement cette clinique vétérinaire.
2eme fois que je me rends en urgence à la clinique et toujours aussi satisfait ! RDV pris en urgence le matin même (samedi) pour ma chatte, accueil agréable et prise en charge par la vétérinaire efficace et rassurante... Opération dans la foulée alors que ce n'était pas prévu afin de la soulager. Merci! J'y retournerai sans hésiter!
Allez-y, les yeux fermés !!!sur mes cinq chiens ; hélas, j’en ai perdu trois( 15 ans.. 11 ans et 8 ans… pour des chiens très fragiles)…, mais le suivi et le sérieux de cette équipe sont exceptionnels, tant sur le plan psychologique, car c’est très dur après la perte d’un animal, mais aussi et surtout sur le plan du suivi de la santé de nos chiens…. qui ont grâce à cette Clinique vécu Avec d’excellents soins.
Veterinaire toujours à l'écoute, donne de bons conseils surtout pour donner des cachets quand c'est pas toujours facile à donner. Depuis que mes 2 chats et mon chien sont suivis chez eux je n'ai aucun soucis . Merci pour tous les soins que vous avez procurer sur mes animaux .
Merci beaucoup au vétérinaire qui s'est occupée de ma petite Rubby avec des gestes très précis et qui a su répondre à mes interrogations la concernant. Un grand professionnalisme. À l'écoute et très gentille. Je recommande sans hésiter.
Super clinique qui a pu me prendre en urgence pour mon chaton de 3 mois. Ils nous on très bien accueillis, très professionnel et doux avec mon petit Oliver. La vétérinaire a été super. Une très belle équipe. Merci encore ☺️
1ere visite pour mon chat, car changement de domicile. Tout le personnel est agréable et à l’écoute et donc de vétérinaire. La vétérinaire qui a reçu Yuki, a fait preuve de beaucoup de bienveillance et gentillesse et a pris le temps de répondre à mes questions. Merci, car c’est très important et rassurant de pouvoir se sentir en confiance.
Chat confié de manière urgente sans rendez-vous au préalable, le Dr Colardelle a été très professionnelle autant dans ses actes médicaux que dans l'échange humain. Notre chat se remet actuellement grâce aux antibiotiques prescrits.
Un personnel au top, chaleureux, accueillant. Nous avons été bien reçu et avons été très bien informé à propos de la santé de notre petit Orion (petite étoile maintenant). Un personnel réconfortant dans les moments les plus difficiles.
Une clinique vétérinaire au top. Toujours bien accompagnée et conseillée même dans les moments difficiles. Le docteur Chol est vraiment une excellente professionnelle très à l’écoute et toujours efficace dans ses diagnostics.
Fin de vie pour mon chat FRIMOUSS. Madame CHOL a été d’une grande gentillesse . C’est une vétérinaire très humaine. Les explications sur la pathologie étaient très claires et ma décision en a été facilitée pour éviter toutes souffrances inutiles à mon chat. Aimer ses animaux c’est savoir les laisser partir. Je l’a remercie pour son accompagnement. Merci aussi à son assistante pour ses mots de réconfort.
Au service de notre adorable petit chien, avec beaucoup d'égards tant pour lui que pour ses maîtres. Avons particulièrement apprécié la prise en compte rapide d'une situation qui nous paraissait urgente.
Excellent accueil, vétérinaire très à l’écoute et attentif aux animaux. C’est la deuxième fois que je viens et je recommande sans hésiter ce cabinet. (Propriétaire d’un chat)
Tous les vétérinaires que j'ai vu dans ce cabinet ont été très professionnels, accueillants, efficaces et bienveillants envers mon chien. En ce qui me concerne, tout s'est bien passé 👍
La vétérinaire qui nous reçoit est très pro, surtout gentille et très humaine... je L'AI VRAIMENT TOUJOURS RESSENTI,❤️ MERCI Dr, pour vos conseils, votre patience et vos soins prodigués à GAIA, et surtout ce que j'aime beaucoup, chez vous c'est vos qualités humaine=L'empathie et le Non Jugement, ♥️♥️♥️🐺♥️♥️♥️🐺🐺🐺💐💐🌼💐💐💐💐💐💐,Que dieu vous bénisse,Dr. Merci beaucoup aussi,pour l'accueil par l'équipe 👍.
Très professionnel et très attentif à mes questions. J'ai été bien reçu et conseillé pour mon chat. Je recommande vivement, la prise de rendez-vous est simple et possible en ligne et tout est fait pour le bien de nos animaux
Une équipe agréable et des vétérinaires très professionnelles. Le Docteur Alsac suit très bien mes chiennes, a de bons conseils et se rend disponible en cas d’urgence. C’est très appréciable et rassurant!! Je recommande cette clinique.
Équipe très professionnelle. Tout est parfait de notre arrivée à notre départ. L impossible est tenté par les vétérinaires ,l accompagnement est assuré au maximum autant pour nos petits que pour nous même et ce dans les moments les plus difficiles. Merci à l Équipe.
Je connais depuis plusieurs année 1 partie de l'equipe, j'allais place d'Armes auparavant, avant l'agrandissement de cette nouvelle clinique. Rien n'a changé, j'ai eu grand plaisir à retrouver 1 equipe à l'ecoute, avec le sourire. Le cooconing je l'apprecie particulièrement, ma petite chienne est totalement en confiance et Nous également. Ne changez rien, peu ont votre accueil et qualité de soins.nous voyons que votre priorité ce sont nos petits annimaux à 4 pattes. Je suis tellement rassuree. Ma petite Pretty a eu 7 ans en Avril. Les années passent trop vite. Vanille a ete soignée dès 2012, c'etait notre ti coeur precedent ,maintenant noys continuons notre route avec Pretty et toujours la meme clinique vétérinaire. 14 ans que je suis ravie de mes visites chez le vétérinaire meme si pretty est plus pressee de sortir que d'y entrer.. Ma petite Vanille a ete soignée pour divers pathologie de ses 7 ans à ses 15 ans .. Je dis Merci à l'équipe. J'ai 1 bonne heure de route aller et autant retour, ici dans ma ville ,je n'aurais jamais cet stabilité cette gentillesse autant pour nous que Pretty..donc je préfère la route . Merci à l'équipe toute entière
Cabinet vétérinaire où les professionnels sont à l'écoute. Les horaires de rendez-vous sont respectés ainsi, votre animal ne stresse pas plus qu'il ne le doit. L'amplitude horaire d'ouverture du cabinet couvre six jours sur sept par semaine, ce qui pratique également.
Personnel à l'écoute et tellement accueillant et aimable qu'on emmènerai son animal de compagnie tout le temps chez le veto. Ça fait du bien de voir qu'il existe encore des professionnel qui ne sont pas là que pour l'apat du gain mais surtout pour le bien être des animaux. Vétérinaires doux, gentil et plein de conseil. Je recommande fortement !!
Très bonne clinique. Aussi bien les vétérinaires que les assistantes, tout le monde est vraiment adorable et attentionné et parle de manière agréable et rassurante. Mon cascadeur a été bien pris en charge les chaque fois que nous avons dû y aller ces derniers mois (merci les bagarres de chat). Et j'apprécie la proposition de revoir l'animal même si c'est simplement pour contrôler ! Je recommande sans hésiter. J'ai toujours une appréhension des vétérinaires mais là je me sens en confiance !