Clinique Vétérinaire de la poterie

Topissime, toujours aussi satisfaite depuis 30 ans.

Cette clinique suit mon chien depuis 15 ans, parfois en urgence durant le weekend. Les services ont toujours été très fidèles à leur calendrier de rendez -vous et les soins fournis par le Dr Calrvallo ont toujours été de tres bonne qualité. C’est une chance d’avoir cette clinique à Ferney, pour les résidents et leurs voisins Suisses.

Je souhaite partager mon expérience malheureusement très négative avec cette clinique vétérinaire. J’ai deux animaux de compagnie — deux adorables rats domestiques. J’ai remarqué que l’un d’eux penchait constamment la tête vers la gauche. Le 27 janvier 2026, j’ai pris rendez-vous à la Clinique Vétérinaire de la Poterie. Lors de notre visite, nous avons été reçus par le Dr BUSSI Riccardo. Il a examiné mon animal et a indiqué qu’il fallait faire une radiographie, sans mentionner l’anesthésie (ce qui m’a inquiétée, car les rats bougent beaucoup). Il m’a ensuite demandé d’attendre dans la salle. À son retour, il m’a informée qu’il s’agissait probablement d’une infection profonde de l’oreille et a prescrit un traitement. Il m’a également conseillé de le contacter par e-mail ou par téléphone si aucune amélioration n’apparaissait après une semaine, afin d’adapter le traitement. Après une semaine, l’état de mon animal ne s’est pas amélioré. J’ai envoyé un e-mail, mais je n’ai pas reçu de réponse pendant longtemps. Après avoir appelé, on m’a informée que le médecin était absent et qu’il répondrait le lendemain. Le lendemain, j’ai finalement reçu une réponse indiquant qu’il ne connaissait pas d’autre traitement et me conseillant de consulter un autre spécialiste. Je me suis alors rendue dans une autre clinique, où un examen complémentaire (scanner 3D) a été réalisé et le diagnostic a été confirmé. Un traitement efficace a été prescrit et mon animal a commencé à se rétablir. Pendant que je soignais mon premier rat, j’ai malheureusement remarqué trop tard que le second était également malade — il avait des difficultés respiratoires. J’ai de nouveau pris rendez-vous dans la même clinique et j’ai été reçue par le même médecin. Après examen, il m’a assuré qu’il n’y avait pas de râles, que les poumons étaient sains, et a diagnostiqué une rhinite. Un traitement a été prescrit, ce qui m’a rassurée. Cependant, l’état de mon animal s’est rapidement aggravé. Je me suis à nouveau rendue dans l’autre clinique (malheureusement située assez loin, ce qui a retardé ma visite). Là-bas, lors de l’examen, des râles importants ont été immédiatement constatés et un scanner 3D a été réalisé. Le diagnostic était grave : une pneumonie sévère — un poumon ne fonctionnait déjà plus et l’autre contenait du liquide. En raison de cette perte de temps, les chances de sauver mon animal sont aujourd’hui extrêmement faibles. Cette expérience soulève de sérieuses inquiétudes quant à la qualité du diagnostic et des soins fournis. Je ne recommande pas ce médecin, ni éventuellement cette clinique.

Violaine, une vétérinaire incroyable et très professionnelle ! Nous sommes totalement en confiance avec elle. Merci!

Je recommande ce cabinet les yeux fermés!! Notre chat Olga est suivie par le docteur Carvalho en qui on a 100% confiance. Il est professionnel, sur de lui et très doux avec les animaux.

J'amène le chien de mes parents dans ce cabinet vétérinaire lorsqu'ils ne peuvent pas s'y rendre avec. J'ai toujours été surprise du bon accueil et du professionnalisme des vétérinaires, ils prennent toujours le temps pour répondre à mes nombreuses questions! ils sont adorables avec notre loulou! Je suis passée une ou deux fois poser des questions au secrétariat sans rendez-vous, ils sont aussi très disponible et sympa, donne de très bon conseil!

Ma chatte a été stérilisée avec succès et le personnel était très serviable et sympathique.

Étant une cliente depuis plus de 10 ans, pour mes 2 chiens et mes 2 chats dans cette clinique vétérinaire, je pensais qu’on aurait un minimum de considération pour moi et mes animaux, mais il n’en est rien. Mon chien avait rendez-vous le 15.12.2025, il y a une semaine pour un détartrage. Je le dépose le matin et appelle la clinique quelques heures après pour prendre des nouvelles de mon chien et de l’intervention. Résultat, le vétérinaire a arraché 19 dents à mon chien ( sur 32 dents) sans m’avertir au préalable. Mon chien a eu la bouche complètement charcutée, et on doit lui donner des aliments en purée pour qu’il puisse manger, lui donner des antibiotiques et des antidouleurs. Un traitement honteux autant pour mon chien que pour moi même !! Aucune empathie, aucun professionnalisme, aucune excuse pour le manque d’information et le fait qu’on ne m’ait pas demandé mon avis avant d’arracher les dents de mon chien. Après cela, je vais choisir un autre vétérinaire qui pensera autant au bien être animal qu’au propriétaire qui donne sa confiance à un soit disant professionnel. Au moment d’appeler pour prendre des nouvelles et savoir quand venir récupérer mon chien, l’assistante, rigole, ne donne pas tous les détails, hormis que le chien s’est réveillé et est sous antibiotique : ce qui n’est pas normal pour un simple détartrage. Et au moment de récupérer mon chien, il faut attendre un bon moment pour qu’un vétérinaire, qui n’a soit disant pas participé à l’intervention vienne nous donner des informations et nous rendre mon chien couvert de sang et tremblant . C’est quoi ce traitement digne d’une boucherie. C’est une honte ! J’oublie de préciser que la facture augmente selon le nombre de dents arrachées, donc bien entendu, le côté lucratif est de la partie. On passe de 230€ à plus de 350€. Je ne recommande pas cette clinique et je n’y retournerais plus. Un conseil : Fuyez !

Notre cabinet depuis des années, un grand merci à docteur Carvalho pour son empathie et sa douceur lorsque nous avons du dire au revoir à notre chienne, il nous a même laissé un temps supplémentaire alors que le cabinet était fermé. Si un jour nous reprenons un animal, nous reviendrons bien sûre dans cette clinique.

Suite à mon déménagement je quitte à regret l’équipe de la poterie. Je souhaite les remercier chaleureusement pour les 5 dernières années durant lesquelles ils ont pris bien soin de mon chien. L’équipe a toujours été très disponible et attentive, répondant volontiers à mes questions, et disponible même la nuit en cas d’urgence. Je les recommande chaudement. Très bonne continuation à l’équipe.

J’ ai hesité des mois a mettre un avis. Dr Dumont a suivi mes deux chattes pendant plus d’ un an. Multiples visites. Derriere une soit disant une pseudo gingivite selon la Dr Dumont, se cachait un cancer de la langue bien avancé. La veterinaire qui a decouvert ça, a prit 5 min d’ oscultations ( 3 visites en 1 mois pour la Dr Dumont ), car apparemment, une plaie sous la langue, laissait apparaitre la tumeur … Vu sans avoir à l’ endormir ! Cancer trop avancé. Elle a perdu la vie dans d’ atroces conditions. La seconde, son problème de poids, etait dû qu’ à son souci de thyroïde qui etait redevenu a la normale par ailleurs … Et bien non, cancer avancé du rein, morte en 2 semaines ! La Docteur l’ a vu chaque trimestre … pas de palpation ventrale. En une seule palpation, l’ autre veto a senti une masse !!!!!! Malgré des comptes rendus envoyés par les oncologues à chaque avancée de leurs états, la Docteur Dumont ne nous a jamais contacté. La veto qui les a suivi, m’ a appelé une a deux fois par semaine, a contacté des labos pour elaboré des gellules specifiques … J’ ai perdu 2 chattes en 1 mois. Des animaux suivis par une « professionnelle », mais si vous estimez que vos animaux font parti de votre famille, passez votre chemin. Allez à Allonzier la Caille, avec de simples palpations, des questions précises, vous aurez plus de reponses qu’ à la Poterie. Quand on veut soigner des animaux, on y parvient. Quand vous avez un doute, c’ est qu’ il n’ y a pas de doute … ! Fuyez …

Personnel à l'écoute et nous avons toujours été pris rapidement en cas d urgence avec nos chats.

Meilleur vétérinaire de la région, je ne comprends pas les avis négatifs, tous les docteurs du vétérinaire de la poterie sont géniaux. La prise en charge est rapide. Le travail efficace. Les prix sont raisonnables. Ma chienne. Miss Xena vient depuis huit ans et nous avons jamais rencontré le moindre problème. Elle s’est fait stériliser, ils lui ont enlevé Des kystes bénin et plusieurs autre chose et toujours avec efficacité, rapidité dans la joie et la bonne humeur. Je remercie toute l’équipe.

Horrible ! Alors que mon chat était sur le point de mourir, la dr Neroni me poussait à faire des test couteux. Ils ont manipulé mon chat sans tact. Et je suis partie en payant 200 euros et en pleurant. Mon chat est est mort quelques heures plus tard. La dr Neroni essayait de prendre avantage de ma détresse, honteux !

Je suis choqué par l’attitude de cette vétérinaire (Emilie Dumont) de garde 01.05.2025. Elle a refusé d’intervenir malgré une situation urgente (chien apathique, ne mangeait plus, ne réagissait même pas à son nom). Elle estimait que c’est rien de grave, sachant que le chien a normalement beaucoup d’énergie. Ce n’est qu’après avoir évoqué une action en justice qu’elle a fini par venir. Résultat : Piroplasmose pour le chien. Son comportement a été froid, malpoli (même au telephone, sans bonjour et couper la parole) et totalement dénué d’empathie. Aucune compassion ni professionnalisme et surtout un grand manque d’intelligence émotionnelle. À fuir si vous espérez un minimum d’humanité. Je tiens à mentionné que j’ai entamé une plainte contre elle auprès d’Ordre National de Veterinare.

Après un appel téléphonique me disant que je pouvais récupérer un vermifuge pour mon chiot et avoir fait le déplacement on me le refuse malgré présentation d'une ordonnance ! Une honte ! Il faut changer de métier et se réorienter vers la finance pour faire de l'argent.

Je ne suis pas du tout contente. Ils m’ont fait une promesse mensongère, après avoir été à un rendez-vous inutile que j’ai dû payer 200 chf pour même pas guérir mon chat de ses soucis de peau, ils m’ont assuré que je pouvais revenir sans souci pour regarder mieux le problème et que je n’aurai que à payer les médicaments dont mon chat aura besoin. Le médicament coûtait 14 chf, et malgré avoir rappelé au vétérinaire leur promesse, il m’a facturé 70 euros la séance. Ce sont des menteurs et des voleurs. Sans parler de leur incompétence pour certains d’entre eux. Je n’y retournerai plus et je ne les recommande aucunement.

Manque de professionnalisme absolu! Nous avons emmené notre chat pour une opération. A la suite de celle-ci, des médicaments lui ont été prescrit, notamment des cachets à prendre tous les soirs. Au vu de la taille des cachets, c’était une “bataille” tous les soirs pour administrer ces cachets à notre chat; nous avons donc appelé la clinique vétérinaire pour demander s’il n’y avait pas une solution alternative ou une autre molécule de remplacement. Et là, c’est avec stupéfaction que l’assistante nous indique au telephone que ces cachets nous ont été donnés par erreur en pensant que notre animal était un chien…. C’est assez aberrant, voir même inquiétant, de constater le manque d’intérêt porté à l’animal au point de ne même pas savoir à quel animal sont prescrits les médicaments! Nous sommes retournés à la clinique pour obtenir des nouveaux médicaments, évidemment facturés en sus! Je ne sais pas si l’erreur provient du médecin ou du secretariat mais il serait vivement conseillé de revoir vos méthodes internes de communication!

Vraiment pas sympa!! J'avais un rdv pour un rappel de vaccin, j'essaye de joindre l'accueil 10 fois en 30 minutes, sans réponse, pour prévenir que j'aurai un peu de retard suite à un pb de circulation. Et quand on me répond, je tombe sur une personne vraiment mal-aimable, qui m'envoie littéralement sur les roses...

Ils ont tué mon chien. Incapable de faire une simple castration. Par pitié n’aller jamais là-bas. Re: mon chien était âgé de 8 mois et en parfaite santé. Les risques concernant l’anesthésie restent minime, enfin seulement, quand celle-ci est administrée en quantité adéquate. De plus vous ne nous avez pas remis un rapport détaillé de la dose d’anesthésie ou autre. Ce qu’il c’est passé n’est pas normal et ne restera pas non-dit.

Mon chat de 15 ans est arrivé très stressé à la clinique. Il avait une excellente vue mais le transport a généré un énorme stress. Le vétérinaire a vu que ses yeux avaient un halo bleu. Il m’a demandé si mon chat avait des problèmes de vue. J’ai dit non. Nous avons pensé que le transport maison véto avait généré un gros stress, ce qui a engendré une cessitude oculaire. Le vétérinaire n’a pas investigué plus … De retour en Suisse, après autre consultation, mon chat a vécu un AVC, no. détecté par ce service vétérinaire à Ferney-Voltaire….. Donc…. le pas cher en France coûte cher et je préfère avoir à faire à des pro en Suisse …

Les vétérinaires, les assistantes et tout le personnel de cette clinique sont exceptionnelles. Professionnels, bienveillants et à l’écoute. Ils sont la pour le biens de nos animaux et ils ont toutes ma confiance et ma reconnaissance. Je les conseille à toutes les personnes qui aiment son animal. Merci pour tout.

Mauvaise expérience, similaire à plusieurs avis négatifs récents. Clinique désorganisée. Le personnel semble avoir changé. C’était bien mieux avant. Aujourd’hui, personne ne sait qui fait quoi ; si votre animal est un chien ou un chat. Le Dr Mignot a l’air bien dépassé. L’accueil au téléphone et sur place est une catastrophe : soit désagréable, soit désinvolte - « j’vous trouve pas » - et donc dans les deux cas très loin des standards professionnels modernes. Je suggère d’ailleurs à l’une des personnes de l’accueil un stage d’alphabétisation pour savoir épeler et renseigner les noms de famille des clients de la clinique. Cela pourrait toujours servir ! Après 10 ans de recours à cette clinique, je déconseille fortement. Dommage, la vétérinaire de garde était aimable et compétente…

A incroyable…. Mon chien étais patiente ici hier il a un accident et se heurter par une voiture je les appel en paniquer en urgence …. Et non ils ont pas le temps …. Mon chien a possiblement une emorgie … mais eux ont pas le temps …. Je dois aller plus loins perdre plus de temps … alors qu’on est sur une urgence… vraiment super ….. Déjà qu’ils avais diagnostiquer un souffle au cœur à mon chat et dit que tout allais bien C’étais pas un souci et qu’il a deux deux embolie à cause de sa et qu’il est mort en souffrant par leurs negligeance …. Vraiment ….. je les déconseille … ils ont pas le temps …..

J’ai rarement vu un accueil aussi peu aimable (alors que c’est une communication au téléphone). Après avoir expliquer ma situation j’ai été mis en attente par la réception pour me passer le chirurgien afin d’avoir un avis sauf que celui ci ne répond pas et l’appel est dévié à la réception quelques secondes après, la personne de la réception reprend l’appel. Mme ne me laisse pas parler me dit qu’il ne faut pas raccrocher, et qu’il faut rester en attente d’un ton colérique alors que je ne n’avais pas raccrocher, l’appel a été dévié ce qui arrive. J’ai été remis en attente à nouveau, j’ai ensuite préférer raccrocher, un manque total d’accueil client. 0/5 pour l’accueil au téléphone, je n’ose même pas imaginer l’accueil sur place, sincèrement à EVITER ! Heureusement j’ai trouvé un cabinet plus loin qui nous a reçu en urgence et avec un accueil bien meilleur que celui-ci. Les cabinets ne manquent pas dans la région. ( Samedi 20.04)

😡 Ce fut le pire moment de mon expérience dans ce cabinet, un dégoût et une honte que j'ai rarement été témoin d'observer. 📝 Explications: Je suis client depuis plus de 12 ans chez eux, et le Lundi 15.01.2024 au alentours de 21:30. 😢 J'ai ma chienne âgée de 9 mois qui est tombée malade, elle a vomi passé 8 fois et 3 fois du sang. ☎️ J'ai donc appelé en urgence le vétérinaire de garde pour lui expliquer la situation. Le Dr. Luc MIGNOT était de garde ce jour là. Il m'a demandé dans combien de temps je pourrais être là. Et j'ai répondu 1h / 1h30 , car j'habite dans le canton de Vaud en Suisse. 🤍 Étant témoins , de leur expérience et professionnalisme, envers mes chiens à de multiples reprises, je suis donc resté fidèle au cabinet. J'en ai même fait profiter mes collègues, mes amis, ma famille afin qu'ils puissent tous, pour moi être dans un des meilleurs cabinets que j'ai pu connaître jusqu'à aujourd'hui. 📝En continuant notre conversation, il me fait comprendre que je le dérange, que j'habite loin, que je dois aller voir ailleurs tout en soupirant. Il m'a fait ressentir qu'il avait la flemme, pas l'envie de m'aider alors que ma chienne souffrait, pleurait et ne cessait de vomir. 😦 Je lui ai dit d'un air choqué, que ne comprend pas la façon dont il agit, que ce n'est pas professionnel d'agir de la sorte et que j'irai ailleurs vue qu'il ne souhaitait pas porter assistance à ma chienne. Il a osé me demander mon nom afin de me blacklister tout en étant agressif au téléphone, et qu'il ne fallait plus jamais que je revienne dans son cabinet. 😨 Choqué de la conversation téléphonique précédente, j'ai pris contact avec les urgences vétérinaire du canton, et me suis redirigé chez un autre vétérinaire. Dieu merci ils étaient exceptionnels, ça a pris un peu de temps aussi mais au moins ils ont pris en charge la chienne. ⛑️⚕️Examen effectué en urgence: Prise de sang, radio de l'abdomen, perfusion, échographie (offerte), médicaments, ils l'ont gardé sous observation 1 une nuit. 🍀Heureusement, pour elle et pour nous tout est rentré dans l'ordre grâce à leur assistance et leur professionnalisme. 💵 Prix 630 CHF. 📜⚖️ Code de déontologie Vétérinaire: 4.3 Comportement en cas d’urgence a)En cas d’urgence, les vétérinaires doivent, même sans mandat préalable, apporter les premiers secours aux animaux dans le cadre de leurs capacités et possibilités professionnelles. b) Il y a urgence vétérinaire lorsqu’un animal de rapport ou de compagnie a besoin d’être secouru immédiatement. c) Les membres de la SVS qui exploitent une entreprise vétérinaire garantissent un service d’urgence à leur clientèle. d) Les prix des prestations en service d’urgences sont en principe calculés de telle sorte que la charge soit supportable à long terme pour le cabinet. e) Toutes les mesures prises dans la gestion d’un cas d’urgence doivent être conformes au bien de l’animal. Il faut tenir compte des circonstances concrètes et de la rentabilité. 🙏🏽 Je souhaite quand même faire mes sincères remerciements, aux autres membres du cabinet qui font un travail remarquable. ⚠️ Mon message consiste à sensibiliser les autres clients et concerne seulement le Dr. Luc MIGNOT.

Horriblement triste J’appelle aujourd’hui pour dire que j’ai besoin d’une consultation en urgence car mon chien ne mange plus et ne boit plus depuis hier, qu’il a eu des vomissements et diarrhée et le dame me dit qu’ils ne prennent en urgence que les chiens déjà client, j’explique a la dame que je viens d’arriver dans la région et que je n’ai donc pas de vétérinaire référent, la dame me répète qu’ils ne prennent que les chiens déjà enregistrés chez eux.. Merci beaucoup je ne sait pas quoi faire 😭😭😭

J’ai choisi ce vétérinaire pour s’occuper de mon bébé (jack russel femelle), et je n’ai aucun regret ! Personnel très professionnel, aimant les animaux et très arrangeant. Je leur fait confiance les yeux fermés, ils ont su très bien s’occuper de ma chienne et trouver des solutions en urgence. Il est rare de nos jours de tomber sur un vétérinaire qui n’est pas cupide, et pratiquant son métier par passion… mais ici vous pouvez confier vos loulous avec sérénité et confiance. Merci pour votre bienveillance.

Je souhaite prendre un rendez-vous pour le jour même. La réceptionniste me demande si ils ont déjà vu le chien. Je leur ai dit oui. Elle contrôle c’était en 2020. Du coup elle me dit qu’ils sont obligés de faire un tri (je ne suis pas un client fidèle vous comprenez. J’amène mon chien chez le vétérinaire que si il a des problèmes. )et du coup je ne peux avoir un rendez-vous que cinq jours plus tard. Mon chien hurle à la mort, parce qu’il ne peut pas se lever. Du coup rendez-vous dans un autre vétérinaire.

Je recommande les yeux fermés cette clinique vétérinaire Mon chat Fifty avait un soucis de SUF et blocage urinaire et ils ont agit vite et bien. Fabiana la vétérinaire ma tout expliqué et a été patiente et d’une extrême gentillesse avec moi et les soins apportés à mon chat ont été exceptionnels , aujourd’hui il va mieux Merci beaucoup vous avez sauvé la vie de mon bébé ♥️ Je suis très heureuse Merci également aux agents d’accueil et tout le personnel de la clinique Fifty vous remercie

Première visite suite à un déménagement dans la région Nous avons été extrêmement bien reçu, Personnel accueillant et disponible . La vétérinaire était très sympathique a pris le temps nécessaire avec nous . Nous sommes très contents de cette première prestation . Tarif abordable et aucune vente forcée ou inutile. Merci

Très bonne clinique, personnel et vétérinaire très sympa et à l’écoute de tout les problèmes lié à ma chienne , nous y somme toujours bien traité , Sora vous remercie infiniment.

J'ai toujours emmener mes animaux cher eux mais j'avoue avoir beaucoup de mal avec la réceptionniste depuis la mort de mon chien. J'avais été en consultation d'urgence , et finalement j'ai du prendre la lourde décision de laisser partir mon chien alors que le meme matin il allait très bien. Après sa mort je suis sortie prendre l'air, en pleurs. Quelques minutes après la réceptionniste sort me chercher en me disant il faut payer on a pas que sa a faire. Depuis j'ai du mal a y retourner.

Mon chat a été stérilisé la bas, l'opération c'est bien passé. Elle a été rétablie en a peine 48h

Nos animaux sont suivi par cette clinique, nous avons eu à faire avec différents vétérinaires dans cet établissement. Jamais de déception, ils sont tous exemplaires. La perte récente d'un membre de notre famille nous l'a encore démontré : Une prise en charge en urgence avec beaucoup de respect pour l'animal. Lors de notre visite pour dire au revoir à Holy, nous étions attendus et n'avons eu besoin de nous présenter. Enormément de compassion de leur part, ils ont su agir rapidement pour nous permettre de faire nos adieux sereinement. Nous sommes extrêmement reconnaissants pour leur travail qui n'est pas facile quand on lit certains commentaires de propriétaires...

Je suis venu avec mon petit chaton qui est très peureux pour la première fois dans cette clinique. L'accueil et la prise en charge ont été super, je recommande. Le petit Chardonnay remercie la vétérinaire qui s'est occupée de lui, il n'a pas du tout été chamboulé par les manipulations.

Je vais acheter les croquettes pour mon chat car elles sont beaucoup moins chères qu'en Suisse. L'endroit a été refait il n'y a pas longtemps, et c'est très propre, très lumineux. Le personnel est toujours très serviable, très agréable et très disponible.

J'ai rarement trouvé un centre Vétérinaire aussi accueillant. Tout le monde est super gentil. De plus tout est prévu pour s'occuper de nos petits compagnons de manière professionnelle et rapide. Car il faut bien penser que pour nos petites bêtes, c'est un moment de stress, comme nous quand on va chez le dentiste... Alors allez-y sans problème...

Je suis allée en urgence et j'ai été très bien reçu la vétérinaire a de suite cerner le problème pour ma petite Melody Merci pour elle et moi-même Je recommande cette clinique

Dans cette clinique vétérinaire, les soins sont de très bonnes qualités! L'endroit a été refait à neuf avec une infrastructure moderne durant l'entretien 2017. Ce que j'apprécie c'est aussi le service d'urgence 7/7 24/24 et la vente de produits de grande qualité. Attention, parfois l'accueil de la clientèle est un peu laissé pour compte, dans le sens où il n'y a personne à la reception car le personnel fait plusieurs choses a la fois.