Clinique Vétérinaire de la Garenne

Vraiment à fuir.. Notre chienne, un Cavalier King Charles, était suivie par le Dr. Dudragne dans cette clinique depuis petite et tout s’était toujours bien passé jusqu’au rachat de la clinique. Notre chienne avait un souffle au cœur depuis quelques années mais bien stable et nous y sommes retournés pour des allergies qui étaient revenues. Un traitement lui a été prescrit par donc une nouvelle veto, et elle a commencé à faire des syncopes à répétition après l’avoir commencé. Nous avons appris par la suite, que le traitement prescrit pour ses allergies ne devait absolument pas être donner à un chien ayant des problèmes de cœur et que son état s’était aggravé, avec notamment une valve au cœur qui ne fonctionnait plus correctement. Après cet épisode, sa santé s’est rapidement dégradée et nous avons malheureusement perdu notre chienne deux mois plus tard. Je ne recommande plus du tout cette clinique.

Ne sais manifestement pas lire les notices des médicaments. À deux doigts d'assassiner un chat en pleine santé. Nous sommes venus les voir pour un problème de constipation bénin. La secrétaire nous a prescrit du Laxatract, seulement la dose prescrite était complètement erronée : c'était 3 ml répartis en 2 ou 3 doses et non 3 ml par prise, il y a une sacrée différence !!! Heureusement que nous avons nous-même lu la notice, nous surveillons de près notre chat qui est maintenant pris de vomissements, nous espérons qu'il n'est pas déjà trop tard… Si vous tenez un tant soit peu à vos animaux, ne les emmenez pas ici.

Les vétérinaires sont à notre écoute et soignent avec douceurs et professionnalisme les animaux.

Notre chien Eliott est décédé de mort naturelle le 14 juin 2025. Il a été pris en charge pour incinération à la Clinique de la Garenne (Rambouillet). Voici la chronologie des faits : • 24 juin : on nous appelle pour nous dire que l’urne est prête. Nous la récupérons et la conservons dans l’attente de pouvoir disperser les cendres. • 16 août : la clinique nous informe qu’une erreur s’est produite. Les cendres remises n’étaient pas celles de notre chien mais celles d’un autre, également prénommé Eliott, décédé le même jour. On nous demande alors d’identifier sur ordinateur la personne qui avait remis la première urne, pratique inacceptable à laquelle nous avons refusé de nous prêter. Nous envoyons immédiatement un mail, comme demandé, pour signaler la situation et demander un remboursement. Aucun accusé de réception, aucune réponse. • 28 août : après plusieurs relances, la clinique nous confirme que le mail a bien été transmis au groupe MonVeto. Mais du siège, on nous dit ne jamais l’avoir reçu. On nous assure toutefois que nous serons remboursés et l’on nous invite explicitement à transmettre notre RIB au service de comptabilité pour être remboursés, ce que nous faisons. • 3 septembre : toujours aucune confirmation ni trace de remboursement. On nous dit que le responsable des sinistres est en télétravail et qu’il n’a pas de ligne professionnelle. Nous recevons ensuite un mail expliquant qu’aucun remboursement n’aura lieu car la restitution aurait été « rapide »… alors que deux mois se sont écoulés entre le décès (14 juin) et la restitution (16 août). On nous promet un rappel le 4 septembre. • 4 septembre : aucun rappel. • 5 septembre : après une nouvelle relance, nous sommes finalement appelés en numéro masqué par le responsable des sinistres. L’échange a été par moments inaudible car il vapotait en parlant. On nous explique que nous devrions nous estimer « chanceux » d’avoir fini par récupérer les bonnes cendres, que deux mois seraient un délai « rapide », et que le remboursement n’a jamais été validé, contrairement à ce qui nous avait été indiqué. À l’issue de l’échange, il nous est refusé d’entrer en contact avec un supérieur. Depuis, silence total. Le 5 septembre, j’ai écrit directement au cofondateur du groupe : à ce jour, 10 septembre, je n’ai toujours reçu aucune réponse. En résumé : • On nous a remis les cendres d’un autre chien. • On nous a demandé d’envoyer notre RIB au service de comptabilité pour remboursement… avant de se rétracter. • On nous explique que deux mois d’attente seraient un délai « rapide ». • Le responsable du dossier a eu un comportement inacceptable et contradictoire. • Le suivi entre la clinique et le groupe est confus, incohérent et irrespectueux. Perdre un animal est déjà une épreuve. Mais ajouter à ce deuil une telle succession d’erreurs, de contradictions et de mépris laisse un goût amer : celui d’un groupe qui, au lieu d’accompagner la douleur de ses clients, l’aggrave encore.

Hyper professionnels et rassurants. On y a été plusieurs fois pour notre jeune chienne : visite post adoption à la SPA, visite suite à une piqûre et une forte fièvre, stérilisation. Toujours un bon accueil, et un excellent suivi.

Je n'ai pas de problème avec les rendez-vous que j'ai pu prendre. Cependant, à deux reprises j'ai envoyé des mails qui sont restés sans réponse. Pour le dernier j'avais une interrogation par rapport à la mort de mon chat (sans rapport avec les soins reçus à la clinique). Je déplore l'absence de réponse et d'empathie de la part de la clinique alors que mon chat y était suivi régulièrement. Il reste un chèque à débiter suite à ma dernière consultation. On "oublie" de répondre aux mails mais assurément la clinique n'oubliera pas d'encaisser ce dernier chèque...

Mon chien, Poker, est arrivé très mal en point à la clinique. Il ne mangeait plus et vomissait de l'eau. Les résultats d'analyses étaient très inquiétants et l'appareil d'échographie ne permettait pas d'exclure l'hypothèse qu'il y ait un corps étranger. Le Dr Tiengou a prodigué les soins nécessaires à Poker, nous a tenu informés et a pris de ses nouvelles. Sur les conseils du docteur, nous avons emmené Poker à la clinique vétérinaire SQYVET de Trappes qui possède un meilleur appareil d'échographie. La présence d'un corps étranger a été confirmé et Poker a été opéré. Il a retrouvé son caractère de... chien (hargneux). Ce que pourra sans doute confirmer le Dr Melot (son "médecin traitant" habituel) qui s'est chargé d'enlever les fils. Merci donc aux Dr Tiengou, Dr Melot et toute leur équipe pour leur travail :)

C’est une équipe qui aime les animaux. Ils sont très attentionnés autant vers nos chers compagnons que vers nous même ( ce que nous ressentons). Je les remercie et je les recommande chaleureusement. ( moi j’ai amené un pigeon malade- ce n’est pas leur spécialité mais malgré ça ils ont fait tout pour me soutenir)

L'accueil téléphonique est le reflet d'une entreprise. Aussi quand on est mis en attente 10mn pour qu'ensuite la communication soit coupée, puis se faire raccrocher au nez trois fois en une heure... et bien on prend rendez-vous dans une autre clinique!

Je fais suivre ma petite chienne depuis 2 ans (3 visites)... C'est très bien géré, possibilité de prendre rdv en ligne, joignable par téléphone (des fois le tps d'attente est assez long) Prix dans le haut de la fourchette je dirais... mais ça reflette la qualité du service, des locaux, la disponnibilité des médecins...

Le Dr Loiseau a très bien soigné mon lévrier espagnol qui était malade depuis 5 jours et a fourni un traitement très clair et facile à suivre. En 2 jours il était redevenu lui-même. Un grand merci !

Nous voulions remercier chaleureusement l'équipe pour s'être occupé de notre boule poil... Nous avons eu très peur pour lui et nous avons été reçu avec bienveillance, écoute et professionnalisme... Merci d'avoir pris soin d'Harley 😊🐶

Super clinique vétérinaire. Mes 2 chats sont suivis là-bas, j'ai toujours eu pu avoir un RDV en urgence lorsque cela était nécessaire. J'ai vu 3 vétérinaires très à l'écoute, doux, pédagogues, compétents. Je n'ai pas le sentiment qu'ils forcent aux soins inutiles. Les 2 personnes de l'accueil sont aussi très agréables et de très bons conseils. Au top !

La jeune vétérinaire qui s'est occupée de ma chienne a fait un très bon travail. Elle n'était pas bien du tout et elle l'a requinquée avec délicatesse et amour des animaux. Les secrétaires ont été très aimables et le rdv assez rapide à obtenir.

Je suis venu pour faire castrer mon lapin Bobby, j’ai pu avoir un rendez-vous rapidement ! J’ai été conseillé et rassuré lors de ma prise de rendez-vous sur le déroulé de l’intervention et les prérequis nécessaires. L’opération sait parfaitement dérouler malgré son caractère bien trempé ! Je suis venu chercher mon lapin le soir même et la vétérinaire a de nouveau répondu à toutes mes interrogations ! Malgré l’opération Bobby à continuer de manger et de vivre sa best life dès le lendemain comme si de rien n’était ! Merci encore à l’équipe pour l’accueil et tout particulièrement au Docteur LOISEAU pour son professionnalisme et ses conseils pour le bien-être animal ! Merci !

J’ai pu avoir un rdv dans la journée. Très bon accueil. Un staff au petit soin pour nos boules de poils. Je suis arrivée avec mon chat dans les bras. Et personne ne m’a dit qu’il fallait que je le mette dans sa caisse de transport ( qui le stresse encore plus). Deux salles d’attente une pour les chats et une autre pour les chien très appréciable. Et une vétérinaire Dr Loiseau très douce et très à l’écoute des propriétaires. Merci beaucoup.

Très impressionné par l’analyse diagnostique réalisée sur mon chien : en moins d’une heure échographie et analyse sanguine pour déterminer l’origine de sa maladie. Le diagnostic d’un autre cabinet vétérinaire a rapidement été écarté. L’équipe vétérinaire est très attentionnée et manifestement compétente.

Mon chat avait des difficultés à uriner. Je l'ai alors immédiatement amené chez mon vétérinaire. Les soins pratiqués étaient inappropriés : sondage à vif très douloureux, une brutalité qui faillit coûter la vie à mon chat qui a eu la vessie percée. Pour finir, une intervention chirurgicale complètement ratée qui m'a été facturée, la clinique refusant de reconnaître ses torts et refusant également toute médiation. Au final j'ai dépensé énormément d'argent dans cette clinique pour qu'ils manquent de justesse de tuer mon chat. Je ne recommande vraiment à personne cet établissement.

Je recommande fortement Dr Melot et Dr Denys. RAS avec ces 2 vétérinaires, tous mes chiens ont été suivis à cet endroit depuis l'ouverture de cette clinique avec Dr Larcher et bien d'autres depuis en retraite. J'ai une totale confiance avec les deux nommés au-dessus et ne souhaite pas de remplacements.