Vétérinaire.contacte
emma valin Google
15 ans agrafes pour notre chiennes cette nuit. Un vétérinaire a l’écoute et très gentil ! Merci pour votre professionnalisme.
VÉTÉRINAIRE
Clinique Vétérinaire de L'Isle d'Espagnac
Vétérinaire · L'Isle-d'Espagnac (16)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Clinique Vétérinaire de L'Isle d'Espagnac
Clinique Vétérinaire de L'Isle d'Espagnac est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à L'Isle-d'Espagnac (16340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (306)
Avis Google
4,5
306 avis
M
Michel Denis Google
Extrêmement déçu de ce cabinet : j’y ai emmené mon chat pour une euthanasie, ils ont insisté pour faire des examens , de l’acharnement, pas thérapeutique, mais pécuniaire… il a fallu que j’insiste pour obtenir un départ en douceur, et on m’a refusé ma présence pour l’accompagner, c’est une honte… et quand on rajoute la facture finale : je déconseille ce cabinet.,,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la perte de Chaussette et comprenons la douleur que représente ce moment.
Nous regrettons que votre prise en charge n'ait pas répondu à vos attentes. La décision de procéder à une euthanasie est toujours un acte extrêmement important, tant sur le plan médical qu'éthique. Avant de prendre une telle décision, notre responsabilité est de nous assurer qu'elle est pleinement justifiée et d'informer les propriétaires sur l'état de santé de leur animal ainsi que sur les différentes possibilités de prise en charge.
Dans votre situation, les examens réalisés avaient uniquement pour objectif d'évaluer l'état de santé de Chaussette afin de confirmer le pronostic et de vous accompagner dans cette décision difficile. Ils ne relevaient en aucun cas d'une démarche commerciale. D'ailleurs aucuns de ces examens n'ont pas été facturés.
L'examen ayant nécessité une sédation, le vétérinaire a estimé qu'il était plus respectueux du bien-être de Chaussette de ne pas le laisser se réveiller avant de procéder à son euthanasie. Nous comprenons toutefois que de ne pas avoir pu être présent lors de son départ ait été une épreuve particulièrement difficile pour vous et nous le regrettons sincèrement.
Nos équipes s'investissent chaque jour pour accompagner les animaux et leurs propriétaires avec bienveillance, notamment dans ces moments de fin de vie qui sont toujours éprouvants. Nous restons naturellement disponibles pour échanger avec vous si vous souhaitez revenir sur cette prise en charge.
Nous vous adressons à nouveau nos sincères condoléances pour la perte de Chaussette.
K
K RIVET Google
Mes chiens sont suivis par le Docteur GABARD depuis 2005. N’étant pas de la région, je fais le déplacement spécialement pour continuer à faire suivre mes animaux dans cette clinique, preuve de la confiance que je lui accorde depuis toutes ces années. J’ai également tenu à ce que deux euthanasies soient réalisées par le docteur GABARD, en faisant le déplacement, car je savais que ces moments seraient accompagnés avec beaucoup de respect, d’humanité et de bienveillance. Ma mère fait également suivre ses chiens par le docteur GABARD depuis 2005. Il a suivi ses cinq chiens au fil des années et en suit encore deux aujourd’hui. Elle partage entièrement mon avis et le décrit comme un vétérinaire toujours disponible, à l’écoute et profondément investi. J’ai aussi eu de très bonnes expériences avec le docteur ROZES et le Docteur PASSELERGUE, qui sont elles aussi très attentives et impliquées dans le suivi des animaux. Mention spéciale aux ASV Marie-Jo, Tiffany et Delphine, ainsi qu’à Madame GABARD , pour leur accueil, leurs précieux conseils, leur disponibilité et leur professionnalisme au quotidien. Toujours patientes, bienveillantes et à l’écoute, leur engagement et leur implication méritent d’être sincèrement soulignés. Les tarifs sont comparables à ceux des autres cliniques vétérinaires, ce qui est tout à fait normal au regard du niveau de formation, de l’expertise et du matériel utilisé. Après plus de 20 ans de confiance, je recommande cette clinique sans la moindre hésitation.
A
Amy Mnh Google
Rien a dire personnel professionnel , a l écoute, prise en charge rapide
E
Elodie Elolulu Nepal Google
Je viens de perdre ma minette.. elle est partie dans mes bras et en douceur. Rien à voir avec ce qu'a infligé le docteur gabard à mon autre minette il y a bientôt 13 ans. Il y a 13 ans ma minette suivie par le docteur Quirier, un super Véto adorant les animaux et les respectant à la Couronne, a déclaré un cancer généralisé... Elle s'est vu agoniser la nuit de samedi à dimanche, le 7 juillet. On savait, le véto Quirier savait, elle était suivie. Mais ce dimanche c'est le véto gabard qui était de permanence... Il lui a infligé une mort atroce. Planter l'aiguille fatale en plein cœur. Ma minette déjà fragilisée, agonisante n'a même pas vu mon visage, n'a pas senti ma chaleur... Je n'ai pas pu être en face d'elle. Il nous a mis dehors car du monde arrivait.. pressé mais après encaissement de quasi 300 euros. Pour finalement déclarer l'acte le lundi( jour ouvré moins tarifé)! !!. J'ai dû batailler pour qu'ils ne l'envoient pas se faire incinérer (c'est moi qui l'ai amenée). Affreuse expérience, traumatisant !! Personne/couple (car mari et femme à l'époque) aimant l'argent mais pas les animaux. Ma belle mère a amené sa minette il y a peu et a payé ta note de plus de 200 euros ! On y voit là des gens qui ont sans doute, foiré leur médecine et se sont donc cantonnés au boulot de véto. À fuir! !! Mon vero actuel (doc Quirier étant parti depuis un moment à la retraite qui plus est bien méritée), a offert a ma minette un départ dans mes bras, injection de calmant pour l'endormir, elle était dans mes bras tout du long, puis pose d'un cathéter pour l'injection finale ou encore là mon amour de Chat était tout contre moi. Le tout pour 73 euros et quasiment 2h de temps. Si vous aimez vos animaux et que vous les respectez, ne les amenés JAMAIS CHEZ GABARD. Atroce voir infliger des souffrances supplémentaires Inutiles... Vraiment traumatisant. A bon entendeur !
Réponse du professionnel : Chère Madame Bucchiere,
Je suis désolé que ce moment, difficile entre tous, vous ait laissé un si douloureux souvenir. Nous attachons beaucoup d’importance à ce que les derniers instants que vous passez auprès de vos compagnons se déroulent de façon la plus apaisée possible. A ce titre, je suis très surpris de votre expérience, qui ne correspond pas du tout à notre façon de procéder.
Nous ne réalisons jamais la dernière injection sans avoir réalisé une anesthésie générale, identique à une anesthésie chirurgicale, qui vous assure que votre compagnon ne se rend compte de rien ni ne souffre aucunement. Lorsque nous injectons le produit létal, nous essayons, dans la mesure du possible, de procéder par voie intraveineuse, à l’aide d’un cathéter. Cependant, il peut arriver, sur des animaux très déshydratés que cela soit impossible. Dans ces circonstances, que nous espérons les plus rares possibles, nous injectons le produit par voir intracardiaque. Pour ce faire, l’animal endormi est couché sur la table d’examen, sur le côté. Cette technique, qui peut être impressionnante, n’est jamais faite sans vous en informer, et est parfaitement indolore car l’animal est anesthésié. Afin de ménager la sensibilité des propriétaires qui assistent, nous masquons la seringue avec notre autre main.
Une fois le décès constaté, nous proposons aux propriétaires de rester un moment avec leur animal afin de lui dire un dernier au revoir.
Afin que nos compagnons restent jolis et dignes, nous conservons respectueusement leur corps en chambre froide jusqu’à l’incinération.
Concernant le tarif que vous nous reprochez, vous avez-vous-même précisé qu’il s’agissait d’une procédure d’urgence réalisée un week-end. A ce titre, il est normal que le coût de cet acte soit plus élevé qu’en jour ouvrable.
Au vu de ces éléments, vous comprendrez que votre avis me laisse perplexe, ne correspondant pas à nos habitudes, surtout 13 ans après les faits.
Visiblement votre ressentiment s’est amplifié au cours de ces années. Il aurait été judicieux de nous en faire part rapidement, ou d’en informer votre vétérinaire traitant qui, je vous le rappelle, en service d’urgence, nous confie les animaux de ses clients comme nous lui confions les nôtres, en toute confiance, car nous partageons les mêmes valeurs. Peut-être que ces explications auraient atténué votre peine et ne vous aurait pas entrainé à des paroles insultantes quant à nos personnes, notre éthique et nos principes.
M
Maria-Louise Warne Google
Je suis extrêmement reconnaissante envers le Dr Gabard. Il comprend l'importance du bien-être des maîtres et, par conséquent, de celui de leurs animaux. Le Dr Gabard m'explique toujours tout clairement et prend le temps de s'occuper de mes chiens, comme il le fait depuis plus de 20 ans. Je n'aurais aucune confiance en lui et je sais qu'il fait toujours de son mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Warne,
Un grand Merci pour votre chaleureux retour. Cela fait très plaisir au Dv Gabard et son équipe. Merci pour votre confiance depuis tant d'années c'est un plaisir de prendre soin de vos animaux. Comme vous le soulignez la bonne compréhension des choses est essentielle pour garantir un bon suivi des soins, nous sommes donc ravis de vous satisfaire à ce niveau là également.
Bien à vous
L'équipe de l'Isle d'Espagnac
R
Rodrigues Sophie Google
Une super équipe de professionnels, mon chat n’est pas du tout stressé.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rodrigues,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre chat se sent à l'aise chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue. À très bientôt à la clinique.
Bien à vous,
La clinique de l'Isle d'Espagnac
K
Katia Nabais Google
Mon chat est suivi dans ce cabinet pour un lymphome. Je suis très reconnaissante au Dr Gabard pour son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi qu’à la majorité de l’équipe d’assistantes, toujours bienveillantes et à l’écoute. En revanche, j’ai vécu deux échanges téléphoniques plus compliqués avec une assistante, dont le ton manquait d’empathie dans une situation déjà difficile. Cela a contrasté avec la qualité habituelle du cabinet. Dans l’ensemble, je recommande vivement ce vétérinaire pour la qualité des soins, mais je pense qu’il y a un petit point à améliorer dans l’accueil téléphonique.
Réponse du professionnel : Chère Katia,
Merci infiniment pour votre retour positif et vos recommandations. Nous sommes heureux que le Dr Gabard et notre équipe aient pu vous rassurer. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accueil téléphonique nous en rediscuterons en équipe afin d'améliorer ce point.
Bien cordialement,
La clinique de l'Isle
f
fabolive Google
J étais satisfaite de cette clinique j ai plusieurs animaux , sauf a la suite d une stérilisation d une minette en février 2023, qui a été mal effectuée et donc quelques mois plus tard les chaleurs sont réapparues avec les inconvénients pour la minette malheureusement je l ai signalé a l'ASV qui m'a dit que ce n'était pas de leur faute et qu'il fallait le signaler dans les 3 mois suivant l opération??? que cette personne reprenne ses études une rémanence ovarienne suite a une opération mal faite qui est une faute professionnelle quand même, le ou la véto a obligation de résultat, peut arriver plusieurs mois, même1 an après l opération donc je souhaitais un arrangement et dicuter des différentes possibilités j ai été renvoyé un peu "sur les roses" par cette ASV, Pourtant je me répète , le reste j'étais satisfaite pour mes autres animaux mais j attends toujours un arrangement.................qui tarde évidement
E
Emily Decaune Google
Personnel très gentil et a l'écoute. Le Dr Gabard est un excellent vétérinaire qui prend le temps d'écouter, d'ausculter votre animal, répondre à toutes vos questions et inquiétudes.
Réponse du professionnel : Chère Emily,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et les soins du Dr Gabard. Votre satisfaction et le bien-être de vos animaux sont notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
Clinique Vétérinaire de L'Isle Espagnac
N
Nicolas Dugue Google
Après plusieurs années de suivi de notre chien, nous avons du changer de cabinet vétérinaire ! Pour ce cabinet seul le profil semble compter, aucune empathie envers les animaux et les maitres.
V
Valérie Seignant Google
Très mécontente . Ce cabinet vétérinaire ne pense qu à son tiroir caisse. Impossible de récupérer les examens faits et refuse de faire des ordonnances afin d acheter moins cher ailleurs les médicaments car comme le dit Noémie cela ne rentre pas dans leur chiffre d affaire mais dans celui des autres veto ou pharmacie. Je ne reviendrai plus
D
Delphine Rey Google
Je suis cliente de puis plus de 20 ans Ma chienne Golden a eu un exéma, j’en ai eu pour 230€ de traînement et consultation Je reviens 15j plus tard pour la visite de contrôle, La consultation a duré moins de 2 mn et l’on m’a fait payer 28€ !! Je trouve ça honteux !!! Je décide donc de changer de véto !
C
Christelle Youssef Google
Depuis des années docteur GABARD suite nous animaux avec soins il est vraiment professionnel je n ai rien à dire , mon chien est âgé a confiance en ce vétérinaire tout les soins qu il lui a effectué il c est laisser faire c est une confiance qui c est installé entre eux , les conseils et soins que MR GABARD a pu apporter a tout mes animaux sont positifs a sauvé leur vie merci a lui .
L
Lost Google
Je tiens à exprimer mon appréciation pour le professionnalisme et la gentillesse de la vétérinaire. Cependant, j'ai une préoccupation concernant l'affichage proéminent des produits Royal Canin dans la clinique. Bien que je comprenne l'importance de promouvoir des produits de qualité, j'estime que la concentration excessive sur une seule marque peut limiter les options disponibles pour les clients et influencer leur choix. Il serait bénéfique d'offrir une gamme plus diversifiée de produits pour répondre aux besoins individuels des animaux de compagnie.
M
Maily Nicolas Google
La clinique suit mon chien depuis ses 3 mois. L’ensemble de l’équipe est au top! Accueil toujours genial, les consultations et soins se passent toujours dans les meilleures conditions pour mon petit Loulou. On ressent l’amour des animaux ♡ ! Ils sont toujours attentifs, donnent des conseils, rassurent et prennent très rapidement au moindre doute. Je recommande fortement. Et encore une fois : Merci de la part de Pogo et moi même ! 🤗
C
Catherine Pezat Google
Mr Gabard s'occupe de mes animaux depuis le début qu'il a commencé, route de Périgueux, je ne changerai pour rien, depuis qu'il a sa clinique, il s'est entouré de gens compétents à tous niveaux, et mon chien, l'adore comme vous pouvez le constater, il est très détendu dans le cabinet de consultation...
P
Petrucha Aurélie Google
Cela fait 4 ans que mon chien rosko est suivi dans cette clinique. C'est une clinique exceptionnelle avec des vétérinaires professionnels compétents qui cherchent toutes les solutions possible pour soigner votre animal. Les assistantes sont également de grandes qualités et savent vous rassurer quand c'est nécessaire. Vous pouvez avoir un rdv rapidement .Je recommande les yeux fermés cette clinique. Merci au Dr Rozés pour son professionnalisme et l'aide précieuse qu'elle apporte à Rosko.
S
Sébastien Dardillac Google
Clinique vétérinaire où l'on est bien reçu et l'équipe paraît sérieuse grâce à leurs conseils, ayant des chats en bonne santé je ne peux me prononcer sur les soins
M
Melissa Jeanneau Google
Une clinique vétérinaire au top plus de 20 ans que je vais chez eux et vraiment jamais eu de souci. Tous le personnel est à l'écoute et attentionné. Ils prennent le temps de nous expliquer et son tellement doux avec nos animaux. Mille merci à eux
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GC GC Google
Sur le trajet des vacances, nous avons dû nous rendre chez ce vétérinaire, qui était de garde, pour notre boxer, qui présentait des difficultés à respirer. Dr Gabard nous a reçu instantanément et de manière bienveillante, il a ausculté notre boxer, et a diagnostiqué un œdème pulmonaire. A fait preuve d'une réactivité incroyable pour prendre en charge notre toutou, avec un calme olympien. Nous avons dû y laisser notre boxer pour la nuit, Dr Gabard nous a tenu informé à la 1ere heure le lendemain. Nous avons laissé notre chien avec un pronostic incertain pour le retrouver 2 jours après en pleine forme. C'est un vétérinaire soucieux du bien être des animaux dont il a la charge et bienveillant vis à vis des propriétaires. Sait être rassurant et explique très bien son diagnostic. Nous avons eu beaucoup de chance d'avoir eu à faire à ce vétérinaire, que nous ne connaissions pas. Le top des vétérinaires.
C
Christelle Chaleix Google
On m'avais recommander ce vétérinaire et quel déception. J'appelle pour ma chienne malade a 9h du matin on me dit je vous rappel. J'attend encore leur appel.... J'ai même rappeler a 14h et on m'a dit oui oui on vous rappel. A 17h je les contacte pour leur dire que j'ai trouver un vétérinaire et on me répond désolé nous avions des urgences. Ce que je peut comprendre si on m'avais tenu au courant.
F
Françoise ROBIN BAUDRY Google
Le Dr Gabard Romuald a sauvé mon petit chihuahua qui avait fait une chute sur la tête. Mon chien a été pris en charge immédiatement. Le Dr nous a appelé le soir pour nous donner des nouvelles. Une salle privée nous a permis de venir voir notre chien durant son hospitalisation. La clinique répond à toutes les normes d'hygiène. Le Dr Gabard est une personne exceptionnelle avec les animaux. On ressent vraiment l'amour qu'il voue et la passion de son métier. Je recommande la clinique. Allez y en toute confiance pour vos compagnons. Les secrétaires sont très agréables.
A
Audrey Dv Google
Bonjour , Totalement dégoûtée et énerver contre les vétérinaires . Notre border collier qui a 12 ans et suivie chez vous , on n'a jamais eu de problème. Jusqu'à la semaine dernière... notre chienne ne manger plus pendant quelque jours et avait une tumeur sur les gencives. On vous a contacter pour prendre rdv , et nous avons étais refuser parce que notre chienne étais trop vieille !!!!!! Vous êtes humain ou pas ? Vous aimez votre métier ? Heureusement qu'on n'a pu trouver un autre vétérinaire ( celle du gond pontouvre , je vous garanti qu'il on était plus professionnel que vous ) .bref Totalement déçu. Je ne vous ferai pas de la pub , du moins si mais je ne vous conseillera pas . Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Madame,
Votre avis m’étonne à deux titres. Le premier est que vous nous déclarez comme vétérinaire traitant. Je n’avais pas vu Ines depuis le 08 décembre 2014. Je suis étonné que 10 ans après, vous me considériez en tant vétérinaire traitant. D’autant plus que lorsque de votre appel de la semaine dernière, vous nous avez annoncé faire suivre votre chienne régulièrement chez un confrère et nous avez même précisé qu’il ne souhaitait plus la recevoir en raison de son agressivité. La définition du vétérinaire traitant repose sur le fait de consulter l’animal régulièrement et à tout le moins dans l’année écoulée.
Le deuxième sujet de mon étonnement est que vous témoignez d’un refus de prise en charge de notre part alors que nous vous avons proposé deux alternatives. Pour cause de surcroit d’activité, nous vous avons conseillé soit de recontacter votre vétérinaire traitant « officiel » qui possède le dossier complet de l’animal et était donc le plus à même de la soigner soit de différer un rendez-vous chez nous pour les jours suivants. Lorsque vous avez raccroché, vous nous avez déclaré recontacter votre vétérinaire habituel. Le motif de l’âge avancé pour refuser de prendre en charge un animal est de surcroît incompréhensible. Nous soignons en effet des animaux âgés tous les jours, et tous méritent d’être soignés.
Visiblement votre vétérinaire traitant n’a pas souhaité consulter Inès et vous a contraint à chercher une alternative. Chaque vétérinaire gère de son mieux les animaux de sa patientèle et s’organise pour le faire. Vous comprendrez que prendre en charge les animaux de confrères peut être de ce fait compliqué voire impossible certains jours. Vous ne pouvez nous tenir rigueur du refus de votre vétérinaire habituel. Notre priorité est d’apporter la meilleure qualité de traitement aux animaux que nous soignons. Il est de notre devoir de toujours proposer des soins optimisés. Nous intercalons au quotidiens les soins urgents dans notre planning bien rempli. Mais si nous n’avons pas la disponibilité pour traiter au mieux, de manière urgente, un animal qui pourrait être pris en charge par son vétérinaire habituel, nous devons décliner la possibilité de le soigner. Cela pourrait conduire à une perte de chance pour lui.
L’essentiel maintenant est qu’un confrère ait eu la disponibilité de consulter Inès et ait pu lui prodiguer les soins les plus adaptés à son état.
En espérant vous avoir éclairée.
L
Louise Bonabo Google
Très déçus: -d’une part du manque de transmissions des informations entre les différentes salariées ( ce qui est fort regrettable ) -d’autre part du manque d’empathie de la jeune vétérinaire vis à vis du propriétaire d’un animal ; par manque de temps, n’a pas pris la peine de téléphoner au propriétaire de l’animal pour le tenir au courant de la situation . Nous n’avons jamais eu affaire avec Mr Gabard et au regard des avis , cela est bien dommage et regrettable pour nous …!!!
P
Patricia ARAMBEL RENAUDET Google
Dr GABARD est un excellent vétérinaire. Proche des animaux. Un excellent diagnostic Cela fait 20 ans que je l'ai comme vétérinaire. Je n'en changerai pour rien aumonde Très professionnel et très clair dans ses explications. Je vous le recommande. C'est passionné des animaux et il les aime.Il à un super feeling avec eux
L
Léa Google
Vétérinaire très professionnel, à l'écoute et qui prends le temps d'expliquer son diagnostic. Pas excessif sur le prix pour une consultation un jour de garde en urgence. Je recommande chaudement
n
nathalie Donadieu Google
Changement de véto suite au départ à la retraite du mien. Mr Gabard est très à l'écoute, s'adapte a l'animal (en l'occurrence ma chienne, qui est très stressée car les véto!). Il a su la rassurer pour pouvoir l'ausculter. Explique son diagnostic, donne des conseils. Très pro et très humain. Merci beaucoup pour cette prise en charge.
V
Véronique (Lady blue) Google
Le vétérinaire de mes chouchous depuis des années. Très pro, proche de ses clients et surtout des animaux qu'il côtoie. On ressent l'amour de son métier, l'amour des animaux qu'il soigne. Ses collaborateurs lui ressemblent, c'est une équipe scindée et où on sait que tout sera fait pour le bien être de nos chouchous. Je ne changerai pour rien au monde.
L
Laurent Jossely Google
Nos animaux sont suivis avec professionnalisme et respect. Docteur Gabard sait nous expliquer et nous rassurer sur les maux de nos animaux. Son équipe est toujours à l'écoute, disponible et bienveillante . Nous remercions particulièrement la personne qui a toiletté notre chat Harold.
T
Thaïs Mh Google
Très bonne expérience, vétérinaire qui n’hésite pas à prendre le temps qu’il faut pendant la consultation et qui est vraiment à l’écoute des animaux. Je recommandé fortement
N
Nathalie Ginot Google
C'est une excellente clinique toujours propre. Le personnel est disponible et le Docteur Gabard est un très bon vétérinaire, sachant expliquer toutes nos questions et le comportement de nos compagnons. Qu'il ne brusque pas bien au contraire et cela est très rassurant . Je le recommande vivement
V
Virginie Triqueneaux Google
J'ai appelé ce véto qui était de garde dimanche soir ( 10/10/21) en urgence pour mon chiot de 3 mois qui était très mal par 2 fois et il n'a pas voulu nous recevoir malgré notre insistance. Aucun véto joint par téléphone n'a voulu me la prendre en charente j'ai donc du faire 1h30 de route pour aller en charente maritime et résultat ma puce était en sévère hypothermie et sévère hypoglycémie. Aujourd'hui, ma puce est toujours hospitalisée. Je ne recommande donc pas ce monsieur qui devrait changer de métier vu l'amour qui porte aux animaux. 🤬. Pour vous répondre, vous n'assumez pas la vérité car vous avez pas voulu la recevoir malgré l'urgence. Vous avez d'ailleurs douté de la température que l'on vous a communiqué (qui était réelle) . C'est pour cela que nous sommes partis sur Rochefort le dimanche soir vu que vous refusiez de la prendre . Et malgré les soins apportés, mon chiot de 3 mois est décédée .
Réponse du professionnel : Madame, j’étais de garde ce week-end pour les patients des vétérinaires du grand Angoulème. J’ai répondu de jour et de nuit à plus de 60 appels qui ont généré plus de 20 consultations et opérations d’urgence. Lors de votre 1er appel dimanche soir, votre sœur m’a signalé que votre petit chiot maigrissait depuis environ 1 semaine et que depuis son vaccin 2 jours auparavant il ne s’alimentait plus et continuait à maigrir. Je lui ai conseillé de prendre la température et de me rappeler. Lors du 2ème appel, vous m’avez indiqué une sévère hypothermie. Cela nécessitait une prise en charge en urgence.
Le principe du service de garde est de réaliser les soins urgents permettant la survie de l’animal puis de le confier dès que possible, pendant les heures ouvrables, à son vétérinaire habituel pour continuer les soins et réaliser si besoin les examens complémentaires permettant le diagnostic de l’affection.
Dès lundi matin, nous l’aurions référé à son vétérinaire traitant. Vous m’avez rapidement indiqué que ce dernier, votre vétérinaire habituel de confiance était à Rochefort et que ça ne vous dérangeait pas de faire 1h30 de route pour faire soigner vos animaux. Je vous ai alors conseillé de l’appeler afin de savoir s’il pouvait vous recevoir, ce qui me semblait en effet plus judicieux car c’est celui qui ayant vu votre animal très récemment , le connait le mieux et était le plus à même de prendre en charge à la fois les soins d’urgence et les examens diagnostiques.
Dans la mesure où vous m’avez vous-même fait part de votre souhait d’aller à Rochefort, je trouve injuste que vous me reprochiez de ne pas avoir voulu vous recevoir. Ce n’est pas la réalité. J’ai ainsi consulté en urgence des animaux que le vétérinaire traitant habituel, n’appartenant pas au grand Angoulême envoyait vers un confrère de garde à Cognac. Les propriétaires trouvaient que la distance était trop importante et m’ont appelé. Et je les ai reçu. Si vous m’aviez spécifié votre impossibilité de vous rendre chez votre vétérinaire traitant voire de le joindre, pour le bien-être de votre animal, qui est notre priorité, je vous aurais demandé de venir en consultation.
Je suis conscient que la dégradation de l’état de santé d’un chiot provoque beaucoup de stress et d’anxiété. L’essentiel est néanmoins que votre animal ait pu être pris en charge et ai pu recevoir les meilleurs soins.
K
Kevin Google
Depuis des années j'ai choisit ce vétérinaire, il a sauvé déjà deux chien (le mien et celui d'un amis) atteint de la parvovirose. Il est très professionnel et à l'écoute des gens et surtout des animaux tout comme c'est assistante. Je recommande fortement
A
Alain Dudoit Google
Très bon vétérinaire, très accueillant, propre, chaleureux et très arrangent pour beaucoup de choses. Très professionnel, ont vois que ces personnes aiment se qu'elles font et le font très bien. À recommander à ceux qui ont un animal
V
Vanessa Lacotte Google
Sans remettre en question son professionnalisme, après 5 rdv et 450€... Je ne l'ai jamais vu. Il faut laisser son animal et revenir le chercher. Et je n'ai l'avis que de sa femme ou de son assistante, mais je n'ai jamais vu le veto. Le clic & collect pour animaux. J'ai un peu du mal. Je change de veto.
P
Patricia BM Google
Super clinique vétérinaire ! Les secrétaires médicales sont avenantes, adorables et répondent volontiers à toutes les questions. Les 2 vétérinaires (respectivement une femme et un homme) sont professionnels, doux et respectueux. Le bien être de l'animal avant tout dans ce centre ! PS : Si vous avez des questions concernant les NAC, n'hésitez pas à appeler, ils pourront peut-être vous aider.
A
AUPETIT Anne-Laure Google
Un vétérinaire parfait ! Nous avons un chien hyper méfiant qui grogne en passant près des inconnus et que nous travaillons en centre d éducation a méthode douce. Et bien là, miracle, pour le vaccin pas un grognement...en plus c'est un vétérinaire très pédagogue qui prend le temps de tout explique. Enfin, il fait noter que la visite du vaccin n est pas seulement le vaccin mais c est un véritable contrôle du chien dans son intégralité. Après lui avoir confié les chevaux, les chiens et les chats.... Je suis une inconditionnelle et je ne changerai pas!!!
A
Arnaud Chasseriaud Google
Très professionnel...qui adore les animaux ,et surtout sans apriori de race . Il s'est occupé de ma rottweiler avant et maintenant de ma staff .ils savent vraiment bien si prendre 🥰
C
Chantal Contamine Google
Clinique vétérinaire très propre mon véto aime les animaux qu'il soigne, je suis entièrement satisfaite et mes animaux aussi
L
Laurent cengiarotti Google
RDV à l'heure, on sent que la vétérinaire aime vraiment les animaux pour les soigner avant de chercher à savoir ce que va lui rapporter la visite, c'est le plus important . Explications claires et prix sans surprise.
p
pascale savary Google
En général je suis assez contente, mais je trouve qu'il y a de l'abus dans les facturations, on me fait payer une consultation alors que je ne vois pas le véto. J'aurais aimé le voire au moins pour qu'il me dise un peu plus que assistante. Ma chienne a un problème au reins et au foie j'aurais préféré qu'il me rassure a ce sujet. Voilà autrement le personnel est sympa.
A
Anaëlle ESCRIBANO Google
Tout le personnel est très gentil et nous y faisons soigner nos animaux depuis des années. Jamais rien à y redire ! Vétérinaire adorable avec les bêtes et extrêmement compétent !
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laetitia lebon Google
Mon vétérinaire depuis 15 ans. Aime vraiment les animaux, on sent la passion et le savoir pendant les consultation... Assistantes tout aussi à l'écoute et prévenantes. Prix correct en plus comparé à d'autre clinique...
M
Marie BROUILLET Google
Très bon accueil.. animaux sans steess.. vétérinaire au top qui prend son temps pour un examen complet et des conseils précieux N'hésitez pas ALLEZ Y
a
agathe béguier Google
Mauvaise expérience malgré un personnel charmant. Je suis alle faire euthanasier mon petit chat qui était gravement malade. Quand je suis arrivée, il s'était urine dessus et PERSONNE n'a eu la descence de le nettoyer. De plus, personne ne m'a prévenu que mon petit chat aurait des spasmes importants pendant l'anesthésie générale... C'était d'une extrême violence... Déjà que c'est un mauvais moment alors pour un public non averti... Sans compter qu'il a vomi et qu'on m'a donne un pauvre sopalin... Une bassine n'aurait pas été de trop ! Bref... L'éthique, la dignité animale et l'humanité n'est pas de mise dans ce cabinet. Même si l'issue pour mon chat aurait été partout la même, Je regrette d'y être allée...
D
DROUILLET Christine Google
Contents des soins apportés pendant 16 ans mais très choqués du manque d'empathie lors de l'euthanasie programmé de notre petite chienne. Nous avons été obligés d'attendre 20 minutes dans le hall d'accueil alors que notre petite chienne gémissait, pas un seul regard, un geste, un mot de Monsieur gabard qui était présent dans cette pièce. Une fin très triste pour nous dû à cette prise en charge et nous avons eu l'impression de n'avoir été que des porte-monnaies durant toutes ces années. Nous restons sur cette fin avec ce manque d'humanité !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je suis navré du ressenti que vous avez éprouvé. Les derniers instants passés avec nos compagnons sont, nous le savons, précieux et à ce titre, nous nous efforçons de les rendre les moins inconfortables et moins douloureux possibles.
Nous accordons une grande attention à ce que tout se passe dans le calme et avec le maximum de sérénité. Pour ce faire et dans la mesure du possible, nous réservons à ces moments importants des rendez-vous longs et à des à des périodes de moindre affluence.
Malheureusement, nous étions en restriction de personnel et, moi-même devant être absent cet après-midi, j’étais revenu pour aider à traiter quelques rendez-vous urgents. Préoccupé par les animaux dont je m’occupais, je n’ai pas suffisamment prêté attention aux animaux que ma collaboratrice avait en charge. Je vous prie de m‘excuser si j’ai pu vous paraître indifférent. Ce n’est jamais le cas lorsque nous procédons à la dernière injection. Les liens que nous tissons avec l’animal et ses propriétaires, tout au long des années sont douloureux aussi pour nous quand ils se rompent. Je tiens à vous assurer de toute notre sympathie dans l’épreuve que vous avez traversée. Je regrette en outre que malgré notre vigilance, vous ayez du attendre avant de rentrer dans la salle de consultation.
Ce contexte a alourdi votre charge émotionnelle et ne vous pas permis la sérénité nécessaire à un deuil apaisé. A ce titre, je vous prie d’accepter mes excuses ainsi que celles de toute l’équipe. Je vous souhaite aussi que le temps fasse son œuvre et que seuls les bons souvenirs persistent.
Dv Gabard
M
Marie Coudart Google
Toute l'équipe est très agréable et de bon conseil. Notre petite chienne y vient depuis que nous l'avons et nous sommes très heureux d'avoir trouvé son vétérinaire, une personne très humaine et à l'écoute.
E
Elodie delga Google
Très bon Veterinaire. Je pense cependant que parfois ils pourraient aller directement sur un traitement idéal plutôt que d'essayer certaines choses avant qui s'avère inutile. Très sympathique
L
Ludovic Loizeau Google
Un excellent cabinet vétérinaire , toujours à l écoute de ses patients, un très bon professionnel et surtout passionné des animaux à qui ils ont toujours droit aux caresses et récompenses, toujours présents pour les urgences . À recommander.