Clinique Vétérinaire de l'Hermine

Plus jamais vous nous verrez chez vous je vous l'assure. Ma femme est revenue car il y avait que vous 24h00 après. Nous irons à pedreff,je vous l'assure. Mr Beaufils Eddy

Dégoûté !!! Refus de soin d'urgence par la secrétaire pour notre chat qui a eu la queue d'arraché. Prétexte: le chat à été stérilisé chez un conçurent... Photo de la blessure sur la page Facebook "cafrace bigoud "

Mr Beaufils Très très déçu 167 euro pour nous dire notre chien n'a rien et ledemain autre veto nous dit le contraire et opération et elle va mieux des ledemain. Nous avons 2 chien et chat plu jamais il nous verront. Et nous sommes de bon clients, mais pas une boîte à fric je déconseille vivement, je conseil perff a côté d'intermarecheé. Mr Beaufils propriété de louna

Vétérinaires très sympathiques, à l'écoute et de bons conseils. Très patients avec les animaux.

Superbe consultation d’ostéopathie avec Dr Marzin, avec mon chiot un corgi de 7 mois. A l’écoute, douce, bienveillante, de bons conseils. Je reviendrai avec plaisir.

Cela plusieurs fois que j y vais ! Jusqu a hier rien a dire mais hier !!!!! Mon chien petit gabarie était stressé et en le mettant sur la table c est pattes glissait il as pris peur et la veto as voulu tout de suite l examiner sans le mettre en confiance du coup j avoue il montrait les dents elle as attrapé par le coup l as mis à terre oui l as remonté sur la table toujours par le coup ! Il as pincer son doigt car il était pétrifié elle as recommencer avec un genou sur lui et l as engueule car de peur il s est un peu vider!sur le coup j ai été choqué et n est rien dit mais au vu de l état de mon chien hier soir et aujourd’hui hui complètement choqué en état de vigilance apeuré je me dis que plus jamais personne ne le traiteras comme ça!!! Ce n’est pas un chien de 20kg non plus!!

Je pourrais facilement mettre 5 étoiles pour le Dr Marzin. Qui est à l'écoute, passionnée par les animaux, explique bien et est très très douce même avec les animaux les plus difficiles. Mais malheureusement depuis quelques temps ce n'est plus l'impression que donne cette clinique... voilà plusieurs fois qu'on y vas et que cela ne se passe pas fantastiquement bien avec une autre vétérinaires. On se sent jugés, culpabilisés (même si on traite bien son animal) et on a la sensation de juste être un porte feuille.. la vétérinaires que nous voyons n'est pas en plus très agréable ça laisse un mauvais ressentis en partant. Je ne reste que pour le Dr Marzin mais je pense que je vais changer de vétérinaire pour une bonne partie de mes animaux ce qui est dommage car je me sentais bien dans cette clinique.

Il y a un mois je vais chez ce vétérinaire pour la première fois, avec un chaton de 3 mois, de la rue, car je m’occupe des chats du coin, chaton que j’ai réussi à un peu sociabiliser. Je m’apercevrai, en venant un mois plus tard, qu’elle a donné deux antipuces différents, donc deux doses, un antipuce indépendant, en plus de la pipette l’anti-vers anti-puce ! Déjà pour un chaton c’est trop, en plus évidemment elle me fait payer double… Un mois plus tard, donc, je viens pour rappel vaccin, identification, et stérilisation. Vers 14h la vétérinaire me téléphone en s’excusant platement, elle tourne en rond au téléphone, pour finir par m’expliquer qu’elle a ouvert le chaton pour lui enlever les ovaires, qu’elle n’a rien vu, qu’elle n’a pas compris ce qu’il se passait jusqu’à ce qu’elle ait l’idée de regarder sous la queue, où elle a vu les testicules ! Donc la première véto n’a pas vu que c’était un chat et non une chatte, la suivante est partie bille en tête avec son scalpel sans vérifier d’abord si c’était le cas. Sachant que l’opération est plus lourde pour une chatte, puisqu’il faut l’ouvrir, alors que pour un chat tout est extérieur, sachant que c’est un chaton, que c’est un chaton libre, qui est et reste dehors, donc, et que la surveillance post opératoire est plus difficile, pour ne pas dire impossible, l’erreur a des conséquences. Je viens chercher le chaton en milieu d’après-midi, je suis reçue par une assistance aimable comme une porte de prison. Après moi entre un monsieur avec un chien de bonne taille, pas tenu en laisse. L’assistante s’absente et sort par la porte arrière, et le chien court dans sa direction, moi entre les deux, en aboyant. Je sursaute. Quand elle revient je lui demande si on peut laisser un chien sans laisse, elle me répond, « mais il n’y a pas d’autre chien ». Hallucinant. Puis me demande « Ça vous dérange ? », je lui dis « d’abord oui et ensuite c’est interdit ». Elle demande au monsieur s’il a une laisse : non. Elle va en chercher une et l’aide à la mettre au chien. Tout ça sur mon temps de passage. Personne ne s’excuse, l’assistante ne dit pas (je n’ose dire « rappelle » pas) au propriétaire du chien qu’il est interdit de ne pas tenir son chien en laisse hors de chez soi. Je suis donc au comptoir, elle lit sur l’écran ce qui concerne mon chat, et me dit « il faut revenir dans un mois pour le rappel ». Puisqu’il a eu la première injection de vaccin le mois dernier, et qu’ils viennent de faire un rappel le jour même, je l’interroge « Il y a trois injections pour le vaccin ?» Elle regarde de nouveau son écran et, s’apercevant que les deux injections ont été faites, me dit « Je n’avais pas vu ». J’esquisse une moue et elle me jette à la figure « Vous me stressez à rester là ». La pauvre ne peut pas lire un écran parce que la cliente est là. Oui, oui, je parle bien de l’assistante vétérinaire qui n’a qu’à regarder son écran pour voir ce qu’il en est, et accepter simplement ses erreurs. Une personne en contact permanent avec le public qui lui dit qu’il le stresse à être pas loin. Une personne qui doit donner des informations médicales au client concernant son animal. Je suis donc sortie sur le parking et elle n’a donc rien pu me dire de plus sur mon chat ou autre chose, puisque le client la stresse. Alors que j’avais extrêmement insisté pour que le chat soit déclaré « libre », en rentrant chez moi je m’aperçois qu’il est déclaré « chat de maison » soit tout le contraire. Et tant qu’on y est, la date de naissance est erronée, alors que je l’ai vu naître, et que j’ai donné la date exacte. 1/2

Nous n’avons malheureusement pas eu une bonne expérience. Nous avons amené notre petite chienne, qui était malade. La jeune vétérinaire qui nous a reçus, nous a demandé de la mettre sur la table, ce que nous avons fait. Elle a commencé à la manipulé et notre chienne a pris peur. Elle ne grognait pas et n’essayait pas de mordre, et mon mari essayait de la retenir. La vétérinaire l’a prise de façon violente hors de la table en répétant que c’était interdit de ne pas avoir les 4 pattes sur la table. Elle n’a pas essayé de la rassurer et commençait à s’agacer, ce qui faisait encore plus peur à notre chienne. Puis elle lui mis une muselière. Notre chienne était en panique, coincée dans un coin. Nous étions sous le choc. Elle l’a emmenée dans une autre salle et lorsque notre chienne est revenue, la laisse avait été mise sur son dos et elle était mouillée. Je l’ai donc saisie. La vétérinaire a vu que je me demandais pourquoi elle était mouillée. Elle ne s’est même pas excusée et m’a dit : ah oui, elle a fait pipi et caca. Elle nous a fait une leçon d’éducation par rapport au fait que notre chienne avait peur et ne restait pas en place, alors que notre chienne n’a jamais eu de soucis. C’était assez choquant, ma chienne a vu divers vétérinaires et nous n’avons jamais rencontré ce genre de problème. Je reste très choquée par cet épisode et la relation de cette personne à l’animal et à l’humain.

Nous sommes arrivés jeudi soir dans la région pour les vacances et avons dû emmener notre chienne Chipie dans cette clinique alors que nous n'étions pas clients.L'accueil est super, les personnes a l'écoute. La vétérinaire qui nous a reçus très gentille et professionnelle+++++. Je recommande. Un grand merci pour votre aide ma chienne va mieux.

Très bon vétérinaires toute l'équipe est aux petits soins avec leurs clients et toujours reçu avec le sourire de nos jours il faut le signaler.

Très bon accueil et surtout les conseils pour notre chat ont été bénéfique.

Très jolie Clinique Vétérinaire et très professionnelle je les remercie les professionnelles qui m ont reçu pour un moment difficile et m ont pas juger au contraire ,c est certain que quand j aurai un nouveau compagnon je sais où j irai maintenant je recommande.

Clinique plus cher qu’une clinique vétérinaire lambda, mais des professionnels à l’écoute des animaux. Une étoile en moins pour les quelques oublis (rappel téléphonique / suivi de résultats) ce qui est dommage, mais la charge de travail a l’air assez importante.

Clinique super, Mme Marzin est une vétérinaire exceptionnelle, compétente professionelle, douce . Connait parfaitement les chevaux. Mes chevaux sont suivis depuis 7 ans chez eux.

C'est une clinique où la bienveillance, l'accompagnement et la douceur règnent. Une équipe qui se déploie jour et nuit pour gérer les urgences et les soins quotidiens, toujours à l'écoute des propriétaires. Les soins apportés par le Dr MARZIN sont toujours empreints de bienveillance. Ses spécialisations en homéopathie et ostéopathie sont très appréciables quand on préfère avoir recours à une médecine naturelle. Je remercie encore une fois toute l’équipe d’avoir été si présente pour la perte de ma jument et surtout de nous avoir laissé le temps de lui dire au revoir ✨

Accueil EXCELLENT. De passage pour des croquettes j’ai été accueilli avec élégance , rapidité et efficacité . Je reviendrai !

Je vais essayer d'être objectif, pour information je ne suis pas client de cette clinique puisque je suis de la région parisienne, c'est mon lieu de vacances estival, la première expérience date de l'année dernière, mon chien de 14 ans est tombé très malade, j'ai contacté cette clinique, mais elle a refusé de nous prendre, pour cause de manque de place, et la première question qu'on nous a posé c'est si on était déjà client chez eux, j'ai trouvé ça inacceptable. J'ai réussi à trouver une clinique qui a accepté de prendre mon chien, il a compris la gravité quand je lui ai décrit les sintomes, il la pris pendant sa pause déjeuner, alors que le cabinet était censé être fermé, je ne la remercierai jamais assez, même si mon chien n'a pas pû être sauvé, il était en fin de vie. J'y suis retourné il y a quelques jours pour mon autre chien qui a un traitement pour son cœur, il nous manquait un médicament, et avec l'ordonnance on s'est dit qu'il n'y aurait aucun problème à se le procurer, quand je suis arrivé à l'accueil on ne m'a pas dit tout de suite qu'il n'était pas disponible, c'est seulement une fois que l'assistante est allé voir le vétérinaire, pourtant c'est un médicament qui est couramment vendu en clinique. J'ai oublié de préciser que je suis allée chez un autre vétérinaire d'une ville voisine, et il ne m'a posé aucun problème, vu que j'avais une ordonnance, il a juste refait une ordonnance au nom de sa clinique vétérinaire, et il m'a délivré ces médicaments, et je précise sans aucune consultation. Heureusement aujourd'hui il reste encore quelques personnes qui ont de la conscience professionnelle et pas un tiroir caisse à la place du cœur.

Toujours au TOP ! Je recommande. A l écoute, gentillesse, et de très bon soins pour nos animaux.

Clinique vétérinaire avec une équipe accueillante, compétente et bienveillante avec les animaux, je fais un peu de route pour m'y rendre mais je ne regrette pas. Rendez vous rapide malgré le fait qu'on n'était pas encore suivis chez eux. Encore merci à tous

Vétérinaire au top. Rendez-vous rapide. Les animaux sont vraiment considérés et les maîtres bien conseillés. Je ne peux que recommander cette clinique très chouette 👍

Je fais 1h de route pour m'y rendre, j'y généralement 1x/an pour mes chiens pour une consultation ostheo avec le Dr Marzin. Personne très agréable, douce avec les animaux et sait prendre son temps.

Nous sommes allés consulter pour une première séance d'ostéopathie avec Docteur Marzin et sommes très satisfaits. Mise en confiance de notre spitz pourtant anxieuse, manipulations douces, traitements et explications de qualité. Nous remercions toute l'équipe pour l'accueil et la prise en charge.

Un grand merci à toute l’équipe vétérinaire qui s’occupe quotidiennement de mon petit chat avec bienveillance, gentillesse et plus encore. Toute l’équipe est à l’écoute et de très bons conseils pour aider au rétablissement de mon chat suite à son opération. Chaque membre de la clinique se montre toujours très disponible. Je remercie tout particulièrement Charlotte, Lénaig, Manon et Hervé & co …pour leur accueil, leur patience et leur tolérance à mon égard.

Le docteur Françoise Marzin est très très professionnelle la séance d ostheopathie pour mon caniche est un véritable soulagement tant sur le plan moteur que viseral et phychique Vétérinaire pour nos 4pattes qu elle chance d avoir ce docteur . Je parcours 300kms pour les soins de mon caniche et a ce titre je recommande vivement cette clinique et l accueil des assistantes est à l'image du docteur . Véronique et vepie

Très bonne clinique vétérinaire ! Mes animaux (Nac, chat, équidé) sont suivis par Mme Marzin et Mme Gérard et leurs conseils sont précieux ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Très bonne équipe d'assistants vétérinaires également ! Ils suivent à la lettre vos recommandations. (pour exemple mon chat est revenu d'une visite véto un peu paniqué, après quelques conseils donnés aux ASV et au vétérinaire pour sa 2 ème visite j'ai retrouvé 1 chat en pleine forme et heureux d'être allé chez le véto 😂) Merci !

J'y ai fait un achat occasionnel pour me dépanner... très cher par rapport à mon véto habituel (le double), m'ont dit que je pouvais uitliser 2 fois (pour des seringues qui sont censées être stériles, je trouve le conseil douteux😒) et ils ont refusé de me vendre un vermifuge sans ordonnance...serait-ce pour me faire payer une consultation ? Parce que si je vais à la pharmacie je peux acheter un vermifuge et antipuces sans ordonnance alors même que mon animal n'y est pas suivi.

Super équipe, très à l'écoute, de bons conseils, et surtout prennent le temps d'expliquer les choses ce qui est très appréciable pour certaines situations difficiles..... Première visite pédiatrique pour mon chien qui paraît très stressé 🤣 c'était l'heure de la sieste. Vous pouvez y aller les yeux fermés.....😁

Arrivés par hasard et en urgence nous ne pouvons que louer le professionalisme , l empathie et la gentillesse de tout le personnel, vetos et asv ont vraiment tout fait pour que notre chien Forest soit parfaitement bien soigné, et extraordinairement bien suivi . Je ne sais pas ce que nous réserve la suite de sa santé mais cette super equipe a mis toutes les chances de son côté. Encore merci a vous tous Isabelle et jean Pierre

Ils font un travail formidable. Mon chat fait pas mal d apset assez grave. Et à chaque fois guéri super bien. Ils sont rapide et efficace. Pour les urgences il y a toujours quelqu un . Merci à toutes l équipe.

Nous souhaitons tout particulièrement remercier Mme Dumortier pour sa réactivité, car, cas d’urgence sur les 4 vétérinaires appelé seule elle, s’est inquiétée du sort de notre chat, nous l’y avons rejoints à la clinique. Elle a mis tout en œuvre pour sauvé notre chat, en vain. Nous saluons son honnêteté ainsi que son professionnalisme. Je vous recommanderais sans aucune hésitation.

Accueil rapide. Très à l'écoute et rassurant 👍

Tous nos animaux sont suivis par cette clinique vétérinaire et nous sommes satisfaits. Le personnel est compétent et à l'écoute ! Je recommande.

personnel gentil et professionnel .ma lapine naine est suivie là bas .elle a été stérilisée l annee dernière tout s est bien passé .il y a deux mois elle ne se.nourissait plus !la vétérinaire a fait des radios et m a prescrit ce qu il fallait pour la sauver .on nous demande de rappeler pour donner des nouvelles des animaux jusqu a ce que il aille mieux .bravo pour votre écoute et tout ce travail que vous faites . Valerie et Lili

Belle prise en charge de mon petit chien sénior depuis plusieurs semaines à la clinique...il a retrouvé un regain de vitalité malgré son grand âge et son problème de santé! Une écoute attentive de l ensemble du personnel de la clinique cela est rassurante lorsque notre animal traverse un mauvais cap!

Mes animaux sont suivis par la Clinique de l’Hermine depuis une erreur par celle de Pendreff ... qui a engendré la perte de mon chien Loustic .. ils ont tout essayé et ils étaient aussi attristé que moi de le voir partir ... merci encore à Mme Miraton ! Depuis tous mes animaux sont à l’hermine , mes Husky et mes chats sont toujours bien pris en charge !

De très bons vétos, m'ont sauvés mon papy chat de 21 ans, ont fait leurs possible pour mon petit chat atteint d'un cancer des poumons, si il y a urgence un rdv est donné très rapidement etc ... tous nos animaux sont là bas depuis, et on est prêtes à faire 20 minutes de route pour être sûres que nos animaux soient entre de bonnes mains.

Mes chiens sont suivis depuis des années par Mme Marzin en ostéopathie. Je recommande ++

Vétérinaires très compétents.Spécialistes équin, phytologie et ostéopathie.Les assistantes sont très accueillantes et professionnelles.

Annoncer la mort d'un animal par message vocal sur répondeur... Je trouve cela très moyen. Lors d'un précédent contrôle de routine sur mon cochon d'inde + vitamine C, je suis sortie avec une facture d'une 50aine d'euros ! Chez un confrère je n'ai pas payé... Vraiment très déçue.