Clinique Vétérinaire de l'Arche de Bois

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec ce vétérinaire. Sous le choc car je n'aurai jamais pensé tout cela un jour.. Lors d’une consultation pour ma chienne, il m’a affirmé de manière très catégorique qu’elle avait une tumeur osseuse (au bout du 2eme rdv) avec probablement déjà des métastases, sachant qu'avant cela il me dit que c'est une inflammation mais erreur de sa part il m'annonce une tumeur pour finir..qu’elle était en situation palliative et qu’il n’y avait plus rien à faire. Que ça allait se dégrader avec le temps .. Il m’a également dit que j’étais dans le déni lorsque je cherchais des solutions et que je n'acceptait pas ce qu'il me disait . Cette annonce a été faite de manière extrêmement brutale, au point de me faire pleurer surtout quand on apprend cela car ma chienne c'est comme ma fille... Suite à cela, j’ai demandé un second avis dans une autre clinique. Le vétérinaire m'a affirmé qu'elle n'avait pas de tumeur osseuse mais une arthrose très avancée, et a finalement pris en charge ma chienne, qui a pu être opérée. Aujourd’hui, elle est toujours là grâce à cette prise en charge et grâce à ce vétérinaire que je remercie infiniment. Je suis tombée sur un excellent vétérinaire a Nogent-sur-Oise et j'irai que la ba des a présent. Je vous le recommande sincèrement. Je regrette profondément le manque d’empathie et le caractère très définitif du diagnostic posé sans approfondir davantage. Dans des moments aussi sensibles, les propriétaires ont besoin d’écoute, de respect et de prudence dans les conclusions annoncées. Je suis déçue car cela faisait 13 ans que j'avais affaire au Dr Thibaut mais c'est fini. Cordialement.

Je souhaite ce matin remercier infiniment le Docteur CARBONNEAUX pour son professionnalisme, sa bienveillance et son extrême gentillesse. Elle nous a accompagné hier soir jusqu'à la fin et de la meilleure des façons pour dire aurevoir à notre chat d'amour Léon. Je n'oublierais pas la manière dont il est parti, calme, apaisé, soulagé et tout cela grâce au Docteur CARBONNEAUX. Notre Léon, ainsi que notre chienne Husky Skye sont suivis dans cette clinique depuis des années et je tiens à souligner la grande humanité des vétérinaires et du personnel en général. Le Docteur HUGUES, vétérinaire de notre Skye est également quelqu'un de formidable, toujours présente et à l'écoute. Je remercie chaleureusement toute l'équipe et encore une fois le Docteur CARBONNEAUX pour hier soir.

On ne vous remerciera jamais assez d'avoir accueilli notre chien accidenté et d'avoir aussi bien pris soin de lui. Merci pour votre amour pour les animaux et pour votre réactivité. Votre professionnalisme est très appréciable et les coûts sont plus qu'abordables.

Je suis venue dans cette clinique en urgence car mon rat avais une blessure assez grave et que la clinique dans laquelle je vais habituellement était fermé. J'explique mon cas et l'urgence qu'il y a auprès de l'assistante vétérinaire a l'accueil qui me dit qu'il n'y a pas de vétérinaire NAC présent ce jour. Cette même assistante est allée se renseigner auprès d'une collègue vétérinaire qui avait déjà consultés quelques NAC, et elle n'a pas hésité une seule seconde a me prendre en charge alors que je n'avais aucun rendez vous de prévue. Merci a eux pour leur comprehension et la prise au sérieux de l'état de santé de mon rat. Vous l'avez probablement sauvés . Merci encore a vous

Clinique au top. J’ai appelé hier pour une urgence pour ma chienne qui n’est pas suivie par cette clinique. La personne que j’ai eu au téléphone était professionnelle, rassurante et réactive. J’ai été reçue moins d’une heure après mon appel. Le docteur Thomas est lui aussi très à l’écoute et rassurant. Ce ne sont pas des moments faciles à vivre car on a peur pour nos poilus mais lorsqu’on est entourés par des professionnels de cette qualité, ça met du baume au cœur. Merci pour tout

Je conseille cette clinique ! Toujours présente quand on as besoin pour notre toutou. Son vétérinaire nous rappelle dès qu’il est disponible et dès que nécessaire même à 19:00 … Totalement confiance au Dr Hafenscher, qui suit Arrold depuis ces 2 mois et il resteras avec lui ! Merci 💪🏼

Merci à Mme Carbonneaux d’avoir pris en urgence le chat Elune. Cette personne est très douce, très à l’écoute, elle explique très bien . Encore un grand merci pour lui

Clinique de professionnels passionnés et ultra compétents. J’y vais depuis des années et je recommande toujours les yeux fermés !

Laure Carbonneaux est une vétérinaire solaire, professionnelle et incroyablement douce avec les animaux. Nous l’avons déjà consultée deux fois avec mon compagnon, et à chaque visite elle prend le temps d’expliquer, rassurer et mettre à l’aise. Toffee et Sirius sont vraiment heureux d’avoir trouvé une vétérinaire si bienveillante. Merci pour votre gentillesse et votre écoute, c’est un vrai plaisir de vous confier nos loulous !

Une etoile car je suis obliger pour pouvoir publier cela sinon c est 0 etoile meme pas une seul etoile ils meritent A fuir !!!! Je suis outré de ce qui nous est arriver avec mon mari .. Même sur 90 enquêtes vétérinaire je n'est jamais vu sa . Tout à tellement bien commencer : Samedi 1 novembre jour férié mon vétérinaire fermé, le numéro d urgence à meaux.. Je décide de me renseigné dans le coin bingo je trouve ce vétérinaire qui accepte de recevoir mon chien en consultation d urgence alors je vous laisse imaginer le prix de la consultation pas un problème pour nous , nous sommes en phase avec cela car nous aimons notre chien comme notre propre enfant.. Résultat mon chien a besoin de ce faire opérer d urgence , nous le savions la vétérinaire nous ramène le devis avec un tarif trop elever pour nous et nous dis il faut payer cela maintenant pas de plusieurs fois possible , nous lui expliquons que nous sommes dans l incapacité de donner cette sommes en une fois.. et les propos de la vétérinaire sont que nous sommes en train de faire de la maltraitance animal car nous pouvons pas payer cette somme ... je suis désolé , désemparé, anéanti ce sentiment de pas pouvoir aider notre animal , la situation à alors dépasser la vétérinaire qui c est lever en nous disant donner moi votre animal je vais l opérer gratuitement ( à croire que du coup c est à la tête du client !!!!) C est hors de question quel touche à mon animal énerver comme cela 0 confiance je lui est expliquer que la situation la dépasser car elle avais des propos qui dépasser sa fonction et je lui est donc demander si c est pour l opérer gratuitement faite moi un devis à 600 euros je vous le paye de suite ! Forcément pas possible j ai du signé la décharge pour laisser mon chien comme cela quel crève cœur... elle ce fera opérer par son propre vétérinaire lundi !!! A nos risque..

je vous fais part de mon retour d expérience suite à une urgence médicale pour ma chienne elle a été prise en charge en urgence samedi après midi suite à une intoxication a l acide nitrique Le docteur Thibault lui a fait tous les examens nécessaires m à donner des recommandations j y suis retourné une deuxième fois suite à une petite inquiétude pareil m, superbe prise en charge franchement rien à redire les deux chiens continueront d être suivi la bas sans problème je ne peux que recommander le docteur Thibault et toute son équipe merci à vous

J’ai appelé ce vétérinaire en panique, mon hamster était en train de mourir dans mes mains. La secrétaire, suivie du docteur, a refusé de prendre mon hamster. Ils ont dit mot pour mot : « Ce n’est pas grave, ce n’est qu’un hamster. On a bien pire. On ne le prendra pas en charge d’urgence, il a une petite espérance de vie, il a cas mourir. » Quelques minutes après, mon hamster est décédé dans mes mains. Ils ont laissé mon hamster souffrir, sous prétexte que ce n’était qu’un hamster. Mon hamster n’avait qu’un an.

Je recommande le Dr Husson-Dumoutier les yeux fermés ! Elle a été d’une grande douceur, très à l’écoute, patiente et rassurante avec mon chat Moka, qui était très affaibli. Elle prend le temps d’expliquer chaque chose avec clarté et bienveillance. C’est une vétérinaire humaine, passionnée et vraiment attentionnée, comme on en croise peu. Merci pour tout 🐾

Je suis déçue par cette clinique... ils m'ont pris plus de 1000 euros depuis février 2025 pour retirer un œil à mon chat et donner un traitement pas adapté à sa pathologie... Quand je suis allée voir un spécialiste en ophtalmologie, il m'a dit que les traitements donnés étaient sans intérêt et qu'il aurait pu sauver l'œil de mon chat. Il ne comprend pas pourquoi on ne l'a pas appelé pour avoir son avis alors qu'il connaît cette clinique et les vétérinaires qui y travaillent. Il aurait pu leur donner des conseils et leur indiquer le bon traitement. Quand on ne sait pas où Quand on est pas sur, on demande à ceux qui savent... on lieu de faire souffrir un animal pendant des mois et récupérer de l'argent avec des consultations inutiles s et des traitements inadaptés. J'étais contente de cette clinique quand j'avais simplement besoin d'eux pour le rappel des vaccins.. mais quand ça c'est compliqué, ça n'a pas marché

Clinique très propre, les soins et l'accueil sont au top. Toujours de bons conseils. Le fait que la clinique soit ouverte pendant midi et le samedi toute la journée est très pratique. Victoria adore y aller même pour les piqûres..🦝

Notre vétérinaire est parti récemment et nous avons décidé de tenter l'expérience dans cette clinique, sans regrets ! Tout le personnel est très bienveillant envers les animaux (et leurs maîtres !) et les vétérinaires sont très compétents.

Nous avons appelé en urgence un samedi, bien que non client chez eux depuis un moment, ils nous ont reçu en fin de journée et nous ont accompagnés dans ce moment difficile qu'est l'assistance à fin de vie de notre chienne. Une attitude bienveillante, ampatique et une délicate attention de la part de la vétérinaire qui nous a remis une petite boîte contenant quelques boules de poils en souvenir. MERCI 🙏🏻

Un Grand Merci au Dr Thibault qui a pu nous recevoir en urgence pour notre chien Onyx alors que nous n'étions pas client. Il n'a pu être sauvé mais a fait partir notre chien en douceur. Le Dr Thibault est compréhensif, doux et aime les animaux. Il est très compétent et a tout de suite vu la souffrance de notre chien. Il a pris le temps et nous a expliqué le problème. Je recommande vivement le Dr Thibault Qui est très professionnel. Merci aussi aux secrétaires qui ont pu me trouver une place malgré le planning chargé. Encore merci à ce cabinet vétérinaire.

Clinique vétérinaire au Top ! Je recommande vivement. Le suivi de mes chats & chiens est effectué par le Doc Thibaut mais aussi par ses collègues selon les disponibilités. Je n'ai jamais été déçue bien au contraire, prise en charge rapide quand c'est nécessaire et efficace, outre les bobos courants, le docThibaut a sauvé mon bouvier bernois d'une méningite grâce à un diagnostic pointu et méga rapide + un suivi rigoureux pdt des mois, il a sauvé également d'une amputation le berger Créole de ma fille grâce à une intervention très délicate, a suivi également mon golden retriever très réactif sans souci, assure actuellement le suivi de mes 3 havanais avec bienveillance et rigueur. C'est une clinique très professionnelle et méga sollicitée entièrement composée d'êtres vivants doués de sentiments (hé oui eux aussi) avec bcp d'empathie et une énorme charge de travail, le juste retour me semble d'être des patients au même niveau. Je recommande à 200% et ceci n'est pas un partenariat.

J ai malheureusement perdu mon chien hier soir après avoir passé toute l’après midi à chercher un vétérinaire qui voulait bien me prendre en urgence. Ils ont su être à l'écoute et très attentifs au vu des circonstances et la souffrance qu’avait mon chien. Ce sont les seuls qui ont accepté de nous recevoir malgré qu’il n’était pas suivi chez eux. Je leur dis un grand merci et recommande vivement cette clinique.

Je tiens à exprimer ma gratitude pour les soins que le Docteur HUSSON-DUMOUTIER a prodigués à Bella. Sa compassion et son professionnalisme nous ont apporté un immense réconfort. Merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour elle et pour nous.💕

je suis une habituée de longue date de cette clinique , j'ai toujours été extrêmement satisfaite de la prise en charge, de l'écoute , de l'attention et du professionnalisme des vétérinaires notamment le Dr thibaud ainsi que le Dr Hugues . Les animaux sont mis en confiance pour adoucir leur stress , les traitements ont toujours été efficaces avec de bons résultats et je les en remercie !!

Cela fait 10 ans que je suis cliente de la clinique et pour rien au monde je n en changerais ! Les vétérinaires sont formidables : ils AIMENT les animaux !!! Une pensée particulière pour le Docteur Thibaud qui a sauvé par 2 fois mes louloutes ! Il ne compte pas ses jours pour veiller, soigner les animaux !! Alors pour tout ça, un grand merci Doc !! Une pensée aussi pour le Docteur Hugues formidable et amoureuse de tous les animaux !! Leurs diagnostics sont toujours justes. Je tiens aussi à remercier toutes les assistantes vétérinaires : Hélène, Elodie, Laetitia, Oceane et toutes les autres, toutes professionnelles, attentionnées envers les animaux et leurs maîtres !!! Merci à vous de prendre soin et d aimer nos animaux !! Mayzie et Giuliana vous remercient aussi 🥰 !

Je ne recommande pas ce cabinet Vétérinaire. Je suis venue parce que mon chat avait une entorse à la patte qui n’a toujours pas guéri. J’avais un rendez-vous à 16h30, mais j’ai dû attendre 20 minutes dans la salle d’attente. Ensuite, ils ont pris mon chat et ont commencé à manipuler sa patte de manière très violente, ce que je n’ai pas du tout apprécié. Après cela, on m’a demandé d’attendre à nouveau dans la salle d’attente, en me disant que mon chat, Mojito, me serait rendu dans 10 minutes. Cinq minutes après, ils me le remettent, mais d’une manière qui m’a vraiment déplu. J’ai ensuite dû patienter entre 30 et 40 minutes pour obtenir les résultats d’une simple radio, et tout ça pour m’entendre dire qu’il n’y avait rien de grave. Le verdict était que mon chat avait simplement besoin d’un antidouleur pour son entorse, et rien de plus. Résultat : une facture de 110 euros pour un traitement qui, une semaine après, n’a servi à rien. L’entorse de mon chat s’est empirée, et il a toujours mal. Je ne recommande donc pas ce vétérinaire. Cependant, je tiens à remercier Océane et les assistantes vétérinaires à l’accueil, qui ont été très gentilles avec mon chat et qui m’ont offert un lot que j’ai gagné lors d’un concours.

Nous avons souhaité montré notre vieux chat Rocky suivi dans cette clinique depuis des années,après notre chien Queens (dont le Dr Thibault s était occupé avec tellement de bienveillance jusqu'à la fin)et Pépito...on nous a refusé un RDV car nous ne sommes pas revenu depuis 2018...et pourtant nous ne sommes pas allés ailleurs, c est seulement que nos chats de campagne n avaient pas eu besoin de soins...seulement du vermifuge que nous avons acheté à cette clinique. Nous sommes tellement déçus et ne comprenons pas cette décision, venant de cette clinique qui a tellement fait pour nos bêtes ! C est vrai, des vétérinaires hyper disponibles, super pro et réactifs, des assistantes adorables.Nous n aurons jamais à critiquer cela...mais peut-être aurait il été sympa de nous prévenir que nous étions radiés, nous aurions alors pris un RDV de complaisance...

Aujourd’hui une amie est allée déposer un gros oiseau style épervier avec une aile cassée qu’elle a trouvé dans son caddie à « grand frais » en arrivant on lui a crié dessus lui expliquant qu’on ne ramassait pas les oiseaux sauvages comme ça . Je crois que vous commencez tous à avoir « le melon « depuis quelques temps. Je vous ai connu plus jeune avec plus d’empathie. Est ce que l’argent ne vous monte pas à la tête ? Le vétérinaire de Verberie est très bien. Je passerai voir si l’oiseau a été soigné je vous le promets ! Certes cela ne sera pas dans vos caisses mais je crois que vous avez choisi ce métier car vous aimez les animaux ? Est ce que la cupidité vous a amoindri votre sensibilité ? Une ancienne patiente.Cc

Clinique au TOP, sans eux mon chien serait mort hier soir, malgré une salle d attente remplie, mon chien a été pris en charge après avoir avalé 500g de Léonidas ! Sans leur professionnalisme, je pleurerai mon Guizmo ce matin. Mille mercis à eux❤

J’ai appelé ce matin pour une urgence pour ma minette ils ont refusé de me donner un rendez-vous parce que ça fait quatre ans que je n’y suis pas allé, que son dossier était archivé et qu’il ne prenait pas de nouveaux patients, Je ne vois pas pourquoi, je dois l’emmener consulter si elle n’est pas malade. très déçu !

Cette clinique a toujours pris grand soin des animaux de la famille. Une équipe très réactive, professionnelle et sympathique qui a pris grand soin de notre chat après une amputation de la griffe ! Un merci tout particulier au Dr. Husson-Dumoutier pour son humanité et sa bienveillance 🙏

Dr Alexia Hugon, surtout à éviter. ... 2 erreurs de diagnostic en un seul RDV, c'est inacceptable !!!!!! J'ai pris RDV aec mme Alexia Hugon pour 2 raisons (en l'absence du dr THIBAULT) 1. Mon chien se déplaçait très difficilement, parfois il tombait. Après un examen succint elle a prescrit des piqûres de Librela (anti douleur en cas d'arthrose). Le problème c'est que, par la suite une radio, puis un scanner ont démontré que mon chien, bien qu' âgé de plus de 13 ans, n'avait pas du tout d'arthrose mais un probleme neurologique. Elle n'a même pas fait ou prescript d'examen neurologique !!!! 2. Mon chien bavait énormément suite à des problèmes dentaires, ce qui lui avait provoqué une inflammation des babouines qui se desagregeaient. Elle a juste prescrit un corticoide sur les babouines !!!! Alors quil fallait juste lui détartrer les dents en URGENCE car il avait de l'infection à la racine de ses crocs. Depuis un détartrage dentaire a été fait et le problème des babouines est réglé !!!!! Il.ne bave plus et ses babouines ne se désagregent plus. Dr Alexia Hugon je ne vous remercie pas. Vous m'avez fait perdre du temps et vs avez mis la vie de mon chien en péril !!!!!

Une clinique vraiment top ! Par où commencer , il y a tellement de chose positives au sujet cette clinique vétérinaire. Ma vétérinaire depuis de longue années Docteur Hugues, un amour de vétérinaire comme j’ai rarement vue , elle prend les choses avec professionnalisme, elle prend le temps nécessaire pour nous écoutés , pour nous soutenir , avec bienveillance , à nous conseiller ! Le docteur Hugues ainsi que toutes l’équipe vétérinaire et les auxiliaires vétérinaire sont passionnées par leurs métier ! J’y vais les yeux fermés j’ai toutes confiances en chacun des vétérinaires , ils aiment et ils sont passionnés par leur métier !!! Ils donnent vraiment tous ce qu’ils ont sans relâche pour sauver les animaux, pour les soignés , prendre soin d’eux et dans le pire des cas malgré tout ils sont là avec nous pour accompagner dans les derniers moment avec respect , empathie et une très grande compassion aussi bien pour l’animal que pour les propriétaires !!! Je n’oublierais jamais qu’ils ont étaient là dans le pire moment de ma vie , la présence et le soutien du Docteur Thibault au moment de dire en revoir à mon amis fidèles est une chose gravé dans ma tête et mon cœur , il a était tellement doux , patient , il a vu notre confort avant le sien … Docteur Thibault un grand merci de tout mon cœur … Je me sens chanceuse d’avoir des vétérinaires comme vous , qui voit le besoin de l’animal avant l’argent , qui compte pas le temps , qui prenne en urgence en cas de besoin !! Je remercie chaque membre de l’équipe de l’arche de bois , ne changer surtout pas vous êtes des personnes merveilleuse. Merci Mlle BEAUGERAUD

J’ai appelé hier en urgence pour mon chat qui était en détresse respiratoire, ils n’ont pas voulu la prendre Apparemment c’était trop tard à 17h! Alors Ils sont censés prendre 24h sur 24 sept jours sur sept quelle honte j’ai dû faire 1h30 de route. Et au final mon chat est décédé car prise en charge trop tard. Je suis choqué, ils sont censés sauver nos animaux

Une très bonne clinique vétérinaire à qui je confie mes animaux les yeux fermés. Personnel très agréable et qui ne compte pas ses heures pour prendre soin de nos animaux. Un grand merci au Docteur Thibaut qui a sauvé notre petit Nelson en l’opérant un samedi après-midi. Sans lui notre chien serait mort d’une occlusion intestinale. Je lis les autres commentaires : Ils privilégient leurs clients pour les urgences et cela est bien normal. Une des seule clinique vétérinaire ouverte le samedi après-midi, il va de soit que ce sont des etres humains avec 2 bras et 2 jambes et qui ne peuvent donc prendre en charge tous les animaux blessés malheureusement. Étant donné qu’il n’existe pas de garde vétérinaire, il faut malheureusement aller jusqu’à Meaux pour faire soigner son animal mais il est clair qu’ils ne peuvent absorber toutes les urgences à eux seuls. En tout cas ne changez rien et merci pour ce que vous faites pour nos animaux !

On se demande si cette clinique est là pour soigner les animaux ou s'enrichir. Chien en souffrance besoin d'aide, on ne nous parle que d'argent on nous indique le montant et les frais d'urgence ! pour en définitive dire que comme nous ne sommes pas clients habituels et notre vétérinaire est en congés, on ne peux rien faire pour nous !

1ère expérience géniale pour Poppy notre chien et nous ! Monsieur Benoit Thibault nous accueille vraiment bien.Très pro, nous conseille sur notre chien, au niveau de son comportement et du notre, son alimentation à respecter etc..Cela se voit que Benoit aime les animaux ! Le vaccin est passé inaperçu ! Merci à lui très sympa et son équipe ! Longue vie à votre clinique.. Ludo

Nous remercions le vétérinaires qui nous a reçu et les assistantes d avoir pris soins de notre Moustache. Merci de leur explications et de leurs gentillesse .pour certains ,un chat est un simple animal... ,pour nous et pour eux ,les chats font partie de la famille .. Vous pouvez aller dans cette clinique les yeux fermés. Merci à la clinique Maurice /Cécile

Clinique qui s’occupe de tous mes animaux depuis plus de 10 ans. L’établissement est doté d’un grand nombre d’équipements pour prendre soins de nos petites bêtes. En plus des soins de qualités, les équipes vétérinaires et d’auxiliaires sont très aimables et compétentes. J’ai déjà emmené plusieurs espèces comme des tortues, des lapins, des perruches, des chiens et chats avec la plus grande confiance. Leur disponibilité est exemplaire surtout sur les week ends et jours fériés. Merci à toute l’équipe !

J’ai pu trouver un rdv « en urgence » le samedi avant Noël car mon chien (beauceron) boitait d’une patte arrière après un long trajet en voiture. Nous étions venu voir de la famille pour les fêtes, donc pas de la région, mais nous y sommes allés sur recommandation de ma marraine qui y fait suivre Roméo, son Golden. J’ai eu le plaisir d’être reçu par le Dc Thibault, très bon feeling avec mon chien et très bon relationnel avec moi. Quelqu’un de bien qui aime ce qu’il fait avec une attitude professionnelle et calme. Un plaisir. Merci, mon chien va mieux, c’est un mauvais souvenir qui a été vite et bien résolu grâce à un bon diagnostic et un traitement adapté.

Bon accueil, ils ont pris mon lapin en urgence alors que je n'étais pas "cliente" chez eux. J'ai trouvé une vétérinaire très gentille, douce et compétente ! Je reviendrai donc pour le suivi de mes animaux là bas !

Une disponibilité et bonne prise en charge lorsque la situation l'exige, et savoir passer le relais à temps à des spécialistes quand toutes les pistes sont épuisées, c'est aussi ça un bon veterinaire généraliste. Merci à toute l équipe qui s est creusée la tête pour un cas clinique rarissime, et un transfert à temps pour sauver mon chien.