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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire de Gerzat

Vétérinaire · Gerzat (63)

4,4 202 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire de Gerzat — Vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire de Gerzat

Clinique Vétérinaire de Gerzat est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Gerzat (63360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (202)

Avis Google
4,4
202 avis
5★143
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1★14
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Isabelle Czubek Google

Je suis allée hier ramener ma minette en fin de vie. La vétérinaire a pris son temps avec beaucoup de gentillesse et d'empathie, de nous expliquer les options tout en sachant que c'était la fin pour ma Coquillette de 21 ans! Elle a même pris du temps pour téléphoner à ma fille (car c'était son chat) pour tout lui expliquer. C'est très dur de quitter son chat, mais elle souffrait tellement....et la vétérinaire m'a bien rassuré en me disant que c'était un choix courageux pour elle, ce qui m'a un peu rassuré. Un GRAND MERCI pour votre gentillesse, empathie, patience....

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Czubek, Nous vous remercions pour ce bel avis malgré votre peine suite au départ de Coquillette. Elle aura été forte jusqu'au bout et 21 ans auprès d'une famille aimante, on peut dire qu'elle a eu une belle vie paisible. Elle est partie dans vos bras et a pu entendre la voix de votre fille une dernière fois , elle gardera ce souvenir. Merci en tout cas pour votre retour et nous vous souhaitons du courage pour cette épreuve difficile. L 'équipe de Gerzat
M
Mireille Google

Ça fait plusieurs années que le Dr Escudero suis mes chiennes dans les bon moments mais aussi dans les moins bon, elle et très douce avec les animaux, je tien a la remercie pour son professionnalisme et son soutien, c'est une belle personne

Réponse du professionnel : Merci pour ce bel avis dans ce moment difficile, nous partageons vote peine suite au départ de Fiona, vos petites chiennes ont la chance d'avoir des parents tels que vous pour veiller et prendre soin d'elles. Notre devoir est de les accompagner jusqu'au bout avec tout le respect et l'amour qu'ils méritent et grâce à votre confiance, nous le faisons avec une plus grande sérénité d'esprit merci à vous. Nos sincères condoléances et des câlins à Shelsy et Ulane. L'équipe de Gerzat
F
Frd moni Google

Confié récemment ma petite Fox au Docteur Darcet-Combre et son équipe pour une dégradation soudaine de son état général. Après une hospitalisation et des soins attentionnés sa santé s'est considérablement améliorée. Elle continue désormais sa convalescence tranquillement chez elle avec sa copine Korthals. Un grand merci à vous toutes pour votre dévouement et votre professionnalisme Danielle et Frédéric

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette marque de confiance, vous êtes également venu voir Flore durant son hospitalisation, ce qui l'a motivé à aller mieux, en complément des soins reçus, ainsi que de sa force de caractère! Nous lui souhaitons un très bon rétablissement auprès de Jade, des caresses à elles deux et un grand merci pour votre avis, L'équipe de Gerzat
H
Héloïse Perrier-Gustin Google

Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant la prise en charge de mon chien dans cette clinique vétérinaire. Toute l’équipe fait preuve d’un professionnalisme remarquable, mais aussi d’une grande bienveillance, autant envers les animaux qu’envers leurs propriétaires. Mon chien y est toujours accueilli avec douceur et attention, ce qui fait toute la différence. Les vétérinaires prennent le temps d’expliquer chaque étape, de répondre aux questions et de proposer des solutions adaptées. On sent une réelle passion pour leur métier et un profond respect du bien-être animal. Niveau tarif, c’est tout à fait correct au vu de la qualité des soins proposés.

Réponse du professionnel : Bonjour Mlle Perrier-Gustin, je vous remercie pour cet avis qui nous touche car le bien être des animaux, mais également celui de leurs humains préférés nous tient à coeur et nous faisons notre possible pour allier les deux. Si vous avez ce sentiment, nous avons entière satisfaction et nous pouvons travailler ensemble sereinement et dans de bonnes conditions. Une caresse à Vegas! Merci encore de la part de toute l'équipe de Gerzat, à bientôt
a
angelique maire Google

Je ne recommanderais pas cette clinique vétérinaire Moi qui pensais mettre ma minette entre les mains de gens compétents Je me suis trompé à mon portefeuille qui a maigri de 430€ c’est tout le résultat Mon expérience est déplorable je m’explique Des fourmis envahissent parfois un coin de la maison et d’habitude je mets un piège à fourmis mais ce jour là je n’en ai pas sous la main dans un tiroir je retrouve de l’appât à fourmis et j’en mets donc une goutte dans le coin où elles rentrent Quelle bêtise de ma part Quelques jours plus tard, ma minette me paraît bizarre , elle ne bouge pas comme d’habitude elle ne mange pas et surtout elle tourne en rond Ils acceptent de la prendre en consultation et quelques heures avant de l’emmener je passe l’aspirateur et voit l’appât. Lors de la consultation je parle de l’appât la secrétaire appelle le centre anti poison et confirme les symptômes et toxicité : piqûre anti inflammatoire et anti vomitif pour la suite. Je rentre à la maison traitement à donner pendant trois jours et toujours aucune amélioration L’état général se dégrade très rapidement aucune réaction à la lumière ne bouge quasiment pas et se fait pipi dessus, la démarche est très bizarre titube longe les murs comme un aspirateur robot au moindre obstacle ne monte plus sur son arbre etc Je rappelle la clinique qui l’a reprend et la met sous perfusion et surveillance pendant 48h Je l’a récupère la vétérinaire me dit qu’elle va mieux les examens n’ont rien révélé et avec un cachet d’anti vomitif à donner sur deux jours ça sera bon. De nouveau de retour à la maison je la laisse et pars travailler À mon retour, c’est une catastrophe elle est agonisante je rappelle et la on me répond que c’est pas dans leur compétence et qu’il faut aller à la super clinique ouverte dernièrement et dernier cri mais pour ma part c’est or de question J’appelle un premier vétérinaire à plusieurs kilomètres de la maison malheureusement elle n’a pas de place avant quelques jours donc rendez-vous pris en sachant que vu l’état elle ne tiendra pas Une amie appelle un vétérinaire chez qui elle a eu l’occasion d’aller bon il est franc et ne prend pas de pincettes rendez-vous ok dans la journée et là c’est l’horreur il m’écoute me pose beaucoup de questions l’osculte et surtout m’explique tout ce qu’il fait et ce qui ne va pas Le traitement est donné après le diagnostic Ma minette a fait un AVC et la clinique vétérinaire n’a pas voulu m’écouter Ce dernier vétérinaire a sauvé pour quelques jours mon bébé chat que la clinique venait de condamner par un mauvais diagnostic mauvais traitement et surtout mauvaise écoute et en plus de ça des factures qui ne sont absolument pas clair vu que ce n’est pas mentionné dessus les produits ou médicaments donnés Très très mauvaise expérience et je ne retournerai pas et ne recommanderais pas

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Maire, nous sommes navrées que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre première venue à la clinique, face à la suspicion d'intoxication à l'anti fourmis que votre minette aurait ingéré, toutes les démarches ont été réalisées auprès du centre antipoison pour connaître les risques et la démarche à suivre, ce qui a immédiatement été mis en place. Effectivement, des troubles neurologiques se sont manifestés quelques jours après, comme cela vous avait été expliqué, nous avons donc repris en charge votre minette et l'avons hospitalisée jusqu'à disparition de ces troubles, ce que nous nous vous avons montré lors de la restitution de votre animal (absence de troubles de la démarche, pupilles réactives et symétriques, absence de troubles digestifs et reprise de l'appétit...). Ajouté à cela, nous avons réalisé un bilan sanguin complet afin d'éliminer une autre origine (métabolique) à ces troubles neurologiques. Vous nous avez ensuite, comme vous l'expliquez, recontactés car les troubles sont réapparus de manière aggravée, nous vous avons alors proposé de référer votre minette au centre de référé "Vétovalia" afin d'optimiser la prise en charge et de pousser plus loin le diagnostic, avec notamment à disposition un scanner, ce qui est tout à fait indiqué dans le cadre de troubles neurologiques. Je précise bien que, A AUCUN MOMENT, vous ne nous avez indiqué refuser ce type de prise en charge, nous leur avons d'ailleurs envoyé le dossier immédiatement afin qu'ils puissent vous recevoir au plus vite. Il est très dommage que vous ne nous l'ayez pas signalé dès lors, nous aurions pu décider avec vous d'une alternative pour les soins de votre minette. Nous sommes néanmoins ravies pour vous si votre minette va mieux désormais. L'équipe de la Clinique Monveto de Gerzat.
M
Mag Nour Google

Aucune humanisme, aucun professionnalisme, aucune emphatie, juste bon a vous dire y en a pour tel somme. La clinique a bien changer depuis le départ du mr a la retraite. Une clinique a fuire maintenant. Le vérité est blessante pour me téléphoner et dans votre réponse vous ne dites pas réellement les choses. Bref vous inquiétez pas je vous ferais pas de pub. Quand on voit vos avis 1/5. Par contre j ai ete très satisfaite ou elle a ete opérer

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, pour répondre à votre avis sur le manque de professionnalisme, la vétérinaire qui vous a reçu a passé 30 minutes à faire l'examen clinique complet du chat (malgré ce que vous pouvez penser) et vous a donné les explications sur la marche à suivre avant de procéder à une éventuelle chirurgie. Nous ne vous avons pas demandé de régler la consultation le jour même et vous êtes repartie sans payer pour revenir faire les cytoponctions le lendemain pour avoir le diagnostic. Vous avez été prévenue du délai de 10 jours minimum pour les résultats du laboratoire et vous avez appelé tous les jours et dérangé l'assistante au téléphone pour savoir si nous avions les résultats. Nous ne sommes pas responsables du délai de traitement des analyses du laboratoire. Dès que nous avons eu les résultats, la vétérinaire vous a appelé pour vous les communiquer et a confirmé son diagnostic initial menant à une chirurgie inévitable. Le vétérinaire désormais à la retraite faisait ce type de chirurgie et nous ne sommes plus en mesure de faire de chirurgie osseuse dès maintenant, c'est pour cela que nous vous avons conseillé de vous orienter vers des confrères aux alentours. Nous sommes dans l'incompréhension la plus totale sur votre commentaire très dur concernant l'humanité d'une personne. Nous faisons ce métier par passion et nous sommes navrées de voir que nous ne sommes pas arrivées à vous satisfaire. L'important est que Chiny aille bien et que le bon diagnostic ait été posé, en tout cas c'est ce que nous retiendrons. Vous avez perdu notre confiance et nous ne pourrons, malheureusement, plus travailler ensemble. Cordialement, L'équipe de Gerzat
C
Clara 63 Google

Bonjour, J’ai mis longtemps avant de réussir à écrire cet avis, car cette expérience m’a beaucoup marquée. Il y a quelque temps, mon père et moi avons amené notre chien qui était mourant dans cette clinique. Le vétérinaire qui nous a reçus à l’époque lui a sauvé la vie. Pour cela, je lui serai reconnaissante du fond du cœur. Quelques temps plus tard, j’ai adopté un chaton. Il me paraissait évident de continuer à venir dans cette clinique pour tous ses examens (vaccins, stérilisation, etc.). Malheureusement, entre-temps, le vétérinaire qui nous avait aidés est parti à la retraite. Lors de plusieurs rendez-vous pour mon chat, j’ai remarqué qu’elle respirait de manière étrange. À trois reprises, pendant trois consultations différentes, j’ai demandé s’il était possible de faire des radios ou d’autres examens, car j’avais l’impression qu’il y avait un problème. À chaque fois, on m’a répondu que je ne devais pas m’inquiéter, que c’était normal pour un chaton. J’ai donc fait confiance à la vétérinaire. Puis est arrivé le jour où mon chaton a commencé à avoir un comportement vraiment inquiétant. Toute la journée je me demandais ce qu’il se passait. J’ai appelé les urgences vétérinaires, qui m’ont conseillé de surveiller et de rappeler si la situation empirait. Je suis partie travailler, mais lorsque mon conjoint est rentré à la maison, il a trouvé notre chat agonisant sur le sol. Il l’a immédiatement emmené aux urgences. Malheureusement, on nous a annoncé qu’il était trop tard : arrêt cardiaque. Pendant le massage cardiaque, les vétérinaires ont constaté que ses poumons étaient remplis d’eau. Ils nous ont également expliqué qu’elle souffrait de problèmes cardiaques et pulmonaires. J’en veux énormément au vétérinaire de ne pas avoir pris au sérieux mes inquiétudes lorsque j’avais demandé à faire des radios ou une échographie. On m’avait dit que cela ne servait à rien. Aujourd’hui, je m’en veux aussi de ne pas avoir insisté davantage. Quelques jours après le décès de notre chat, mon conjoint a appelé la clinique pour savoir s’ils avaient reçu le courrier envoyé par les urgences. La seule réponse a été : « Oui, oui bien sûr, nous ferons des examens supplémentaires. » Mon conjoint leur a alors demandé : « Vous avez vu que notre animal est décédé ? Avez-vous lu le courrier en entier ? » La personne au téléphone s’est retrouvée très gênée, ce qui montre qu’elle ne l’avait même pas lu complètement. Ce manque de professionnalisme nous a profondément choqués. C’est vraiment dommage, mais au vu de cette expérience, je ne recommande pas cette clinique voilà en photo l’avis pour le chien que j’avais mis avant, et voilà la photo de mon magnifique bébé partie malheureusement à 8mois, bien trop tôt…

Réponse du professionnel : Bonjour, d'abord, nous vous présentons nos sincères condoléances pour la perte de votre chatte. Nous avons mis du temps à retrouver votre dossier, votre nom ne correspondant pas, et sans date de consultation mentionnée… Nous nous permettons de répondre afin d'apporter des précisions qui pourront éclairer les lecteurs: Les faits se sont produits en mai 2025. Nous avons suivi votre petite chatte entre février et mai 2025, avec deux visites vaccinales et la stérilisation. Lors de chaque consultation, vous nous nous avez signalé une respiration parfois ronflante le soir (pas présente lors des visites), et nous vous avons informés qu'elle n'était pas liée à un souffle cardiaque audible en consultation (les 3 fois où 2 vétérinaires différentes l'ont auscultée). La stérilisation, le 4 mars, s'est d'ailleurs déroulée sans souci, avec une anesthésie qui n'a révélé aucune faiblesse du cœur à ce moment-là. Votre chatte a fait, et est décédée aux urgences d'un œdème aigu du poumon le 31 mai. Ceci est d'ailleurs bien indiqué dans votre compte rendu, il n'est PAS indiqué que l'œdème était d'origine cardiaque, cela fait simplement partie des hypothèses de ce type d'affection. Lors de votre appel téléphonique, par ailleurs agressif envers la secrétaire qui vous a répondu, elle n'avait effectivement pas accès au compte rendu, et ne pouvait donc pas en connaître les détails. Ce n'est pas la personne qui vous répond au téléphone qui peut vous apporter des renseignements médicaux, mais bien l'une des vétérinaires. Dès lors, votre conjoint a été rappelé par l'une d'elles: il lui a été expliqué que que l'œdème pouvait avoir d'autres causes (toxique, coup de chaleur…), mais que votre chatte pouvait effectivement avoir une anomalie cardiaque congénitale qui n'engendrait pas de souffle à l'auscultation (même si l'anesthésie lors de sa chirurgie s'était déroulée sans encombre). Nous ne proposons pas, effectivement, de référer chacun de nos jeunes patients pour une échocardiographie chez un spécialiste, si l'examen clinique ne révèle pas d'anomalie... Il vous a par contre été conseillé, après ce drame, de faire passer cet examen au frère de portée que vous possédez également. Nous savons que la perte d'un animal, surtout si jeune, engendre une douleur et une frustration importante, et nous regrettons que les évènements aient une une fin aussi tragique. Nous vous souhaitons bonne continuation avec votre autre animal. L'équipe de la clinique vétérinaire Monveto de Gerzat.
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Karine ROUMAUD Google

Un grand merci à l ensemble de l équipe de la clinique pour leur accompagnement sans faille dans les bons moments et les moments difficiles. Un grand merci au Docteur Escudeiro pour ses diagnostics justes, sa bienveillance et son soutien. Déli a pu en beneficier longtemps -:) et pour tout ça nous vous remercions. A bientot sans aucun doute.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Roumaud, votre avis nous touche car nous savons la période difficile que vous traversez sans la grande Déli qui aura marqué votre vie pendant 20 heureuses années. Votre confiance et bienveillance envers l'équipe nous a permis d'accompagner sereinement Déli sur ces derniers instants, elle a eu beaucoup de chance d'avoir une amie comme vous. Elle restera dans nos coeurs et dans nos esprits. Bon courage à vous et à bientôt. Bien à vous, Dr Escudeiro et toute l'équipe de Gerzat
S
Safile UZUN Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Une équipe compétente, bienveillante et très disponible. Nous sommes très heureux d’emmener notre chatte Müezza dans cette clinique vétérinaire. Toute l’équipe – vétérinaires, assistantes et secrétaires – est exceptionnelle : professionnelle, douce, à l’écoute et toujours bienveillante. À chaque visite, on prend le temps de tout nous expliquer avec clarté, de répondre à nos questions et de nous donner les meilleurs conseils pour la santé de notre animal. Nous ressentons un vrai respect et beaucoup d’amour pour les animaux, ce qui nous met en totale confiance. Merci à toute l’équipe pour les soins de qualité, votre patience et votre gentillesse. Nous recommandons cette clinique les yeux fermés ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux retour! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services; en effet, la bienveillance est au cœur même de nos préoccupations. A très bientôt! L'équipe de la clinique vétérinaire.
S
SYLVIE GUIGON Google

C est le Dr Escudero qui s occupe de notre petite York. Toujours le bon diagnostic.Toujours avec bienveillance et gentillesse. Je recommande sans hésitation

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Mme Guigon, c'est un réel plaisir de soigner Fina et de discuter avec vous par la même occasion! Je vous souhaite une belle journée, L'équipe de Gerzat
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Noemie Dubourgnoux Google

À fuir! L’argent est la seule chose qui compte pour ce cabinet. Aucun professionnalisme, ce qui a coûté la vie de notre chat. Je vous déconseille fortement cet établissement si vous souhaitez garder vos animaux à vos côtés.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dubourgnoux, Nous n'avons aucun dossier à votre nom (de famille) comportant un chat décédé : vous avez certainement dû faire erreur et vous tromper de clinique. Nous vous adressons malgré tout toutes nos condoléances pour le décès de votre chat. Cordialement, L'équipe de la Clinique Vétérinaire.
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fabienne bourdier Google

Nous à pris en urgence un samedi matin parfait véto très douce avec notre animal. Secrétaire très sympathique. Merci

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Daniel Rose Google

Clinique vétérinaire très bien nous sommes ravis d avoir suivi notre vétérinaire pour notre petit Sam

Réponse du professionnel : Cher Daniel Rose, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que votre fidèle Sam se porte bien. Votre confiance est notre plus grande récompense. Cordialement,
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coralie broquiere Google

Je tenais à vous exprimer ma sincère gratitude pour l’excellent soin que vous avez prodigué à Bouboule. Votre disponibilité, votre empathie et votre professionnalisme ont fait une réelle différence dans notre expérience. Il est réconfortant de savoir que Bouboule est entre de bonnes mains. Merci encore pour votre dévouement et votre attention.

Réponse du professionnel : Chère Coralie, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et que Bouboule se porte bien. Votre confiance est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir pour tout besoin futur. Bien à vous,
I
Isabelle Blum Google

Un énorme merci à la clinique de m avoir reçu en urgence malgré mon retard vous êtes formidable

Réponse du professionnel : Chère Isabelle Blum, Je vous remercie sincèrement pour votre gentil commentaire et je suis ravi que nous ayons pu vous aider en temps voulu. Chez Clinique Vétérinaire de Gerzat, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos clients, même dans les situations d'urgence les plus critiques. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement,
M
Marie Hervio Google

Un grand merci à cette clinique, son personnel et vétérinaire qui ont pris notre chat en urgence. C'est avec beaucoup d empathie et de professionnalisme qu ils nous ont laissé faire nos adieux le temps nécessaire. Beaucoup d humanité, tout simplement merci.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous vous souhaitons beaucoup de courage.
S
Stéphanie VICTOR Google

Équipe très accueillante, agréable. La stérilisation de Urielle c'est très bien passée. Possibilité de prendre des nouvelles. A mon retour les informations essentielles m'ont été transmises avec mon petit chat 🐱 avant de rentrer à la maison. Je recommande cette clinique vétérinaire

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente appréciation et votre aimable commentaire. Au plaisir de vous revoir avec Urielle
S
Sylvie Berard Google

Un très bon accueil, une gentillesse, quand au Docteur Sarda un homme a l’écoute très professionnel qui aime les animaux et très sympathique je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellente appréciation. Au plaisir de revoir mardi Ouestie Bon week-end
C
Céline COURTET Google

Enfin, je rencontre un vétérinaire qui prend le temps de rencontrer ma chienne, soit de l’observer, de lui parler, de la rassurer et de la laisser venir à lui. C’est marrant, tout se passe mieux pour tout le monde. Merci au Dr SARDA. Par ailleurs, j’ai eu droit à un accueil, téléphonique et physique, des plus agréables.

Réponse du professionnel : Bonsoir Merci beaucoup pour votre aimable appréciation. Au plaisir de vous revoir
C
Céline M Google

On en a connu des vétérinaires avec qui ça se passait pas bien du tout... Notre loulou traumatisé... Et heureusement, depuis qu'on vient ici, notre loulou est tout content à chaque fois. Il adore son vétérinaire !

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre excellente appréciation
I
Isabelle REVEL Google

Accueil chaleureux. Véto à l'écoute de votre animal. Soins et info adaptés. Bémol, cela dépend de la personne qui vous accueille !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation. En espérant que lors de votre prochaine venue au sein de la clinique, l’accueil vous donnera entière satisfaction.
L
Laurine Guillot Google

À FUIR ! Mon chaton étant malade je prends contact avec cet clinique, à ma grande surprise mon chaton ne peut être soigné car j’ai le Covid ! Je ne savais pas qu’il fallait laisser mourir un animal sous prétexte que je suis porteuse du virus. Pour des professionnels qui doivent appliquer certaines valeurs envers les animaux je trouve cela répugnant ! Ne parlons même pas de l’accueil téléphonique !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guillot, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience à notre clinique. Dans ce contexte pandémique difficile, notre équipe suit les protocoles de sécurité en place pour protéger nos clients et notre personnel. Nous avons toujours proposé dans ces circonstances des alternatives pour permettre de faire soigner son animal : le faire amener par une tierce personne, ou nous le laisser à la porte de la clinique pour que nous puissions le prendre en charge en interne, choix que vous avez refusés. Cordialement, L'équipe de la clinique vétérinaire.
A
Amandine Camolli Google

Secrétairiat très sympathique et agréable. On sent que l'équipe médicale aime les animaux et font tout pour leur bien-être.

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente appreciation. Au plaisir de vous revoir
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Mélissa De Bernouis Google

Accueil épouvantable Nous sommes pris pour de la marchandise … Aucun scrupule envers son client. Il se moque de nous quand nous lui disons qu'il ne savait pas comment guérir mon chat [...] Ne reconnaissez pas ses torts. Mon animal est resté plusieurs heures dans sa cage de transport, inondée d’urine, c’est une honte ! Locaux épouvantable, sale, où est l’hygiène ? Secrétaire médiocre, aucun professionnalisme. Si vous souhaitez mettre fin à la vie de votre animal vous pouvez rentrer dans cette clinique. Si vous souhaitez le soigner ou sauvé je vous invite grandement à prendre contact avec une autre clinique vétérinaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme De Bernouis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à la clinique vétérinaire de Gerzat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous ne trouvons pas de dossier à votre nom... Il est difficile de vous apporter des réponses si nous n'avons pas le bon dossier... Cordialement, L'équipe de la clinique vétérinaire.
r
raoul duke Google

Ct mieux du temps de Gorsen, et alors les assistantes n'en parlons pas, mon chien KO en train de crever la nana le tire à la laisse meme pas capable de le porter alors qui fait que 10kgs, j'ai garder mon calme pour ne pas faire un scandale. Puis l'autre je lui dit au tel. qu'il ne mange pas ses nouvelles croquettes ben c car il est difficile, mais je connais mon chien y mangerai n'importe quoi sur la tete d'un pouilleux, ben oui il été en train de crever, je garde à nouveau mon calme. Heureusement que Sarda et Combret eux sont doux et trés impliqué lors de leur intervention

Réponse du professionnel : Bonjour Raoul Duke, Bien que le dossier de votre animal ne soit pas au même nom que l'avis, nous avons retrouvé votre dossier. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas eu une expérience positive dans notre clinique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par l'intervention des docteurs Sarda et Darcet-Combre, et que vous ayez continué à faire confiance à nos vétérinaires pour la suite de la prise en charge de vos animaux. Au plaisir de vous revoir, L'équipe de la clinique vétérinaire.
M
Marie christine Martino Google

Je vais à cette clinique vétérinaire depuis 2003 très satisfaite des vétérinaires. de l accueil. et des soins..mais je connaissais la clinique depuis sa création car ma maman allait aussi à Gerzat pour ses animaux 👍👍💙

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente note. Toute l équipe de la clinique, vous souhaite beaucoup de courage à vous et votre soeur
A
Aurel Sea (“AurelSea”) Google

Personnel très accueillant et sympathique. Les docteurs sont très généreux en explications et sont dans l'accompagnement. Je recommande fortement cette clinique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre aimable commentaire Au plaisir de vous revoir
C
Claudine Rosley Google

Opération de la prostate de mon petit coton... L'équipe au top me l'a remis sur pieds et je les remercie..

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir
M
Mirela Degré Google

Première fois dans cette clinique avec le Dr SARDA. Excellente première approche. Très bon ressenti aussi bien à l'accueil qu'avec le Dr SARDA que j'ai trouvé doux, compétent et professionnel. Je recommande ++

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir
L
Lili Levadoux Google

Très bonne prise en charge de mon chien, puis de mon chat alors que le diagnostic pour lui est très compliqué. Professionnalisme, gentillesse que ce soit vétérinaire ou à l'accueil. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente appréciation. Au plasir de vous revoir. Desole de la reponse tardive
R
Rina Google

Très déçu depuis que l'ancien vétérinaire Mr Gorsens n'est plus là, la politique de la clinique a bien changé, le profit est privilégié plutôt que le bien être des animaux ce qui est bien dommage. Personnellement je vous la déconseille

Réponse du professionnel : Chère Rina, je suis désolé d'apprendre que votre visite à notre clinique n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que le bien-être animal est notre priorité absolue ici à la Clinique Vétérinaire de Gerzat. Nous sommes désolés si vous avez été déçu de notre politique. Nous apprécierions l'opportunité de discuter de vos préoccupations en privé. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Stan Troisne.
L
Laetitia CUSNIEUX Google

En ce jour d'urgence et dans la souffrance, nous avons reçu un accueil bienveillant et rempli d'attention alors que nous n'étions pas patients de cette clinique. Monsieur le vétérinaire a été d'une extrême gentillesse et très à l'écoute. Un grand merci pour votre bienveillance

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir
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Martine BLANC Google

Des professionnels très à l'écoute, bienveillants et respectueux, discrets et d'une humanité touchante. Notre Belle est partie dans l'amour et la dignité grâce à tout le personnel, compréhensifs et chaleureux. Merci vraiment à toute l'équipe et à Mr le vétérinaire en particulier.

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir. Desole de la reponse tardive
M
Mélanie Machulka Google

J'aime beaucoup cette clinique, le personnel est vraiment très accueillant. Ils se sont très bien occupé de mes animaux, ils en sont sorti très heureux ! Je recommande fortement ! On voit vraiment qu'il aime les animaux et sont de très bons conseils. 🐱🐶

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre excellente appréciation
C
Charlene Baclet Google

Ca avait toujours été la clinique vétérinaire de mes chats et jen avais change parceque j ai voulu avoir un veterinaire plus proche de chez moi. Grosse erreur. Si jetais revenu plus tôt, mon chat aurait moins souffert avant de partir. Une étoile de moins juste parcequil m'est déjà arrivé d attendre très longtemps même en ayant rdv. Sinon je recommande et je n en changerai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup pour votre évaluation
c
clermontois 63 Google

Ma sœur, qui était d’un autre département de la région, était venue à la clinique pour demander des médicaments avec une ordonnance datée dû jour. La personne de l’accueil lui a refusé en disant qu’elle n’était pas cliente donc hors de question de lui donner le médicament donc elle a dû aller dans une autre clinique sur Clermont qui a accepté sans problème. Ne ne sont pas professionnels très déçu de cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre clinique. Néanmoins, nous avons strictement respecté la législation, qui effectivement, nous interdit strictement la délivrance de médicaments à des patients qui ne sont pas suivis chez nous, même sur ordonnance. C'est la loi. Cordialement, L'équipe de la clinique vétérinaire.
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Virginie Moreno Google

J'étais partie pour faire piquer mon chihuahua de 14ans car bien malade. Je me suis faite engueuler par le véto qui a refusé ma demande en m'expliquant qu'il ne piquerai pas un chien qui peut être opéré! Pleine d'espoir, j'accepte cette intervention qui m'oblige à faire un crédit pour la payer! Vessie abouchée à la peau. Il se met à pisser comme une femelle, pas très grave. Il me fait des caillots de fou en post op...et 3 mois après, de nouveau plein de calculs dans la vessie, il n'arrive plus à uriner et souffre le martyre!😥. Changement de véto...Là, on m'explique que l'intervention n'a servi à rien, on peut prolonger sa vie de qqs semaines avec un traitement antalgique, mais malheureusement, on ne pourra le sauver! Résultats : j'ai fait souffrir mon chien pour rien! A fuir ++++.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Moreno, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience malheureuse à notre clinique. Nous prenons la santé et le bien-être des animaux très au sérieux. Nous ne pouvons néanmoins plus vous proposer d'échanger avec vous sur le cas de votre animal, le vétérinaire qui l'avait pris en charge en 2021 pour son intervention n'exerçant plus dans notre clinique. Nous vous présentons nos condoléances pour le décès de votre animal. Cordialement, L'équipe de la clinique vétérinaire.
A
Axelle Gracieux Google

Personnel très agréable, prise de rendez-vous rapide, docteur à l’écoute et professionnel ! On ne regrette pas de leurs confier nos boules de poils !

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente note. Au plaisir de vous revoir prochainement
V
Virginie Chassaing Google

J'ai amené 2fois mon chat et à chaque fois il a été bien soigné. En plus, le vétérinaire que j'ai vu m'a bien expliqué ce qu'il faisait et les soins à apporter à mon chat. Si j'ai besoin à nouveau d'un vétérinaire je reviendrai ici sans hésiter

A
Amandine DT Google

Prise de rdv rapide ( le jour pour le lendemain). Grand parking, acceuil très agréable pour mon animal comme pour moi . Bonne explication du vétérinaire. J'y retournerai sans problème.

A
Alexandra Eyral Google

Je vais dans cette clinique vétérinaire depuis 18 ans. D'abord avec le Dr Gorsen puis maintenant avec ses remplaçants. La dame de l'accueil est très gentille. Les vétérinaires sont compétents et aiment les animaux. À noter qu'un vétérinaire s'occupe des poules! Je recommande ! Mise à jour au 1/09/23: toujours au top!

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre excellente appréciation
S
Stéphane FERIAUD Google

J'ai attendu à l'entrée dehors alors qu'une personne était présente à l'accueil en train de téléphoner. J'ai voulu signaler qu'on aurait pu interrompre la conversation pour venir m'ouvrir. Je n'ai pas eu le temps car on m'a signalé sur un Ron désagréable "je suis toute seule alors...". Alors quoi ? Mystère. Le client doit-il pâtir deux fois de la mauvaise gestion des plannings en attendant et en se faisant engueuler de surcroît ? Je ne pense pas.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Feriaud, Dans le contexte difficile de la pandémie de covid 19, nous avions des consignes très strictes à faire respecter, dont l'ouverture de la porte et la prise en charge de chaque client individuellement, dès qu'une assistante était disponible. Cela a parfois engendré un peu d'attente, nous en convenons parfaitement, mais il s'agissait là de respecter les règles visant à protéger le personnel et la clientèle. Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience à ce sujet. L'équipe de la clinique vétérinaire.
Y
Yveline Toublanc Google

Bon docteur, mais assistante n'est pas contente quand il faut venir soigner les animaux le week-end

B
Bertrand Pallot Google

La Clinique Vétérinaire de Gerzat est souvent appelée clinique vétérinaire du pont car située au 4 rue du pont. Accueil téléphonique et sur place très agréable. Locaux spacieux et contemporain. Parking de 8 places dont 1 réservée aux personnes handicapées. Très satisfait de ce premier contact pour des problèmes dentaires concernant mon adorable petit Yorkshire de 8 ans. Après un examen complet, il m'a été proposé de l'opérer pour lui extraire 3 dents. La visite, les médicaments et l'opération m'ont été facturé environ 150 €. C'est très raisonnable me semble-t-il. En récupérant mon chien, il m'a été prodigué des conseils pour mieux le soigner.

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente appréciation
P
Patricia Hagopian Google

Personnel très accueillant et gentil mon chien a été bien soigné je recommande cette clinique les deux vétérinaires sont à notre écoute

L
Léa Goncalves Google

Bonjour, je suis très déçu de cette clinique. J’ai emmené mon lapin « Chouchou » , un « docteur » la consulter en me disant qu’il avait un petit coup de froid donc il m’a donner des médicaments, quand ceux ci était terminer je vous ai rappeler en disant que sa n’aller pas mieux . La seul chose qu’on a su me répondre c’est «  IL FAUT LE FAIRE PIQUER » !!! Sachez que j’ai fait 3 clinique donc là votre ou tout le personnel est incompétent . J’ai donc réussi à faire une 4ème clinique qui ne m’on pas dit du tout comme vous . Ils l’on opérer. Maintenant au jour d’aujourd’hui mon lapin va très bien il est sauver , j’en suis ravi mais tout ceux que j’ai a dire de votre clinique c’est que vous avez du personnel TRÈS INCOMPÉTENT !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par notre clinique vétérinaire. Nous prenons les préoccupations de nos clients très au sérieux et nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions en savoir plus sur la situation pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour discuter de la question et trouver une solution. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Stan Troisne.
F
Francoise Paysant.gallinad Google

Très bien très gentil avec les animaux même pour leur donner là mort . Il me reste que le besp (chat)mais il sera toujours soigner part l équipe de vétérinaires félicitations a la clinique vétérinaire.

G
Guy Taillandier Google

Très bonne approche des animaux. Satisfaite des soins et la façon de faire. Assistantes agréables. C'est ma clinique vétérinaire préférée, je n'en changerai pas.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir tres prochainement
K
Kelly Pereton Google

Compétant non j ai amené mon chat en urgence car il s'est fait percuter par une voiture l auscultation a durer 15min heures ils n'ont pas fait le nécessaire pour voir que mon chat avait en fait le thorax enfoncer et m ont renvoyé chez moi avec le chat le lendemain je l ai ramener chez mon veto et le pronostic vital était engagé il est décédé le samedi

Réponse du professionnel : Chère Kelly Pereton, nous sommes consternés d'apprendre votre expérience malheureuse avec notre clinique vétérinaire. Nous prenons très au sérieux tous les cas en urgence qui nous sont présentés et regrettons si cette fois-ci notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions discuter plus en détail de ce qui s'est passé et nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de futurs incidents. Nous sommes désolés pour votre perte et nous espérons que vous accepterez nos sincères condoléances. Cordialement, Stan Troisne.
F
Flo Flo Google

Tarif en net augmentation Ex vaccin chat complet passe à 73 euros Chez autres veto en moyenne à 59 Après aucun reproche sur les soins ou l accueil

Réponse du professionnel : Cher Flo Flo, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez constaté une augmentation tarifaire pour les vaccins de votre chat. Cette augmentation est due à la hausse des prix des matières premières et de l'équipement médical. Cependant, nous vous assurons que nous restons compétitifs sur les tarifs de nos autres prestations. Nous sommes ravis de constater que vous n'avez aucun reproche sur les soins ou l'accueil. Nous espérons que vous continuerez de nous faire confiance. Cordialement, Stan Troisne