Clinique vétérinaire de Casteljaloux - Sevetys

Je suis satisfaite du bon accueil du Docteur Vétérinaire et de son assistant. Je recommande la Clinique 100% j'ai récupérer mon animal avec toutes les recommandations nécessaire pour le retour à la maison.

Depuis le rachat du cabinet par le groupe Savetys, j’ai constaté une baisse significative de la qualité des prestations. L’approche est devenue beaucoup plus commerciale, avec des rappels de vaccins anticipés de près de deux mois et une tendance à multiplier les consultations au moindre souci. Les tarifs des prestations ont également fortement augmenté, sans que cela ne s’accompagne d’une amélioration du service, bien au contraire. L’hygiène du cabinet n’est plus au niveau d’avant : lors de mes dernières consultations, le nettoyage a été effectué rapidement devant nous, donnant une impression de manque de rigueur. C’est regrettable, car le cabinet était auparavant sérieux et bien tenu. Pour ces raisons, j’ai fait le choix de quitter ce cabinet au profit d’un vétérinaire plus professionnel et davantage centré sur le bien-être animal que sur la rentabilité.

Équipe parfaite et vétérinaires également. Prend le temps même débordés par les urgences. Je recommande ce lieu pour vos animaux

Très agréablement surpris !... J'ai trouvé ici une Excellente vétérinaire.( Une dame très gentille Très professionnels À l'écoute de ses clients et Surtout qui aiment les animaux.!... Je dis agréablement SURPRIS Car avant de venir, j'ai eu vent de plusieurs personnes me disant d'éviter cette clinique À cause d'un Monsieur Un vétérinaire l'ancien Vétérinaire, j'imagine... Qui en en avait déçu plus d'un Pour diverses raisons.... Moi, pour ce qui est de mon expérience avec Madame Ainsi qu'avec le jeune homme Trouver à l'accueil (Également une personne très agréable à l'écoute Nous avons eu un très bon contact.... Je les ai trouvés parfait Autant l'un que l'autre et Je leur en suis reconnaissant.... Depuis. Je conseille donc cette clinique A Tous mes amis ainsi qu' à tout le monde Lisant ce commentaire ..

Le Dr est son assistante sont exceptionnelles Yves à la meilleure équipe soignante

Personnels et Vétérinaires au top . Je conseille ce cabinet car tout est parfait. Allez y sans problème.que du +++++++++++++++++++++++++++++++

Belle découverte par recommandation. L'équipe est top ! Humaine et professionnelle. Vous m'avez réconcilié avec les vétos ! Merci !

Clinique très accueillante et performante pour la santé de notre animal !

Le vétérinaire nous a gentiment reçu le samedi matin 30 minutes après mon appel. Sans aucun examen, il a conclu que ce n'était pas la teigne mais une allergie, d'où injection d'antibiotiques et cortisone. Il a suffi d'un examen de 5 secondes avec la lampe de Wood avec un autre vétérinaire pour voir que c'était bien la teigne. Merci de prendre le temps de vérifier la prochaine fois pour éviter de poser un mauvais diagnostic

Le vétérinaire et son assistant son extrêmement gentil, tout se fait dans la bonne humeur, mais avec professionnalisme !! On a été accepté très rapidement pour un épillet qui a pu être retiré simplement ! Merci pour leur gentillesse

Appel pour mon chien apathique. Rendez vous dans la journée ! Prise en charge rapide et très professionnelle...heureusement car piroplasmose ! Personnel à l'écoute et bienveillant. Merci à vous

Très satisfaite docteur Gardaix est un super vétérinaire je recommande à 100%

Très bon accueil, vétérinaire attentionné envers mon chien

2/2 Suite Avis Manon Je vous laisse imaginer la violence de cette réponse, son ton condescendant, et surtout l’absence totale d’humanité. Il ne savait même pas qu’il ne parlait pas à la propriétaire du chat. Mon amie me contacte immédiatement. J’abandonne mon poste de travail pour rejoindre la clinique. À mon arrivée, mon chat est dans un état comateux, et le vétérinaire m’accueille par des reproches et de la culpabilité : que je ne l’ai pas amené plus tôt, que "c’est trop tard maintenant". Sauf que j’avais appelé la veille, j’avais prévenu, et on m’a fait attendre plus de 24h pour un rendez-vous. Notre discussion est interrompue par un miaulement de mon chat… faible, mais déchirant. Je demande alors à pouvoir sortir dehors avec lui, pour qu’il sente l’air une dernière fois, lui qui ne sortait jamais. Refus immédiat. C’est mon amie, excédée, qui doit hausser le ton et insister pour qu’on nous laisse quelques minutes dehors avec lui. Même dans ces derniers instants, on nous a refusé le minimum. Quand je demande à être présente pour l’euthanasie, on m’envoie un assistant. Il me dit que "le vétérinaire le fera dans l’après-midi" et qu’on nous appellera quand ce sera fait. Choquée, sidérée, incapable de réaliser, je ne réagis pas. C’est encore mon amie qui refuse catégoriquement qu’on le fasse sans moi. Je voulais être là. Je devais être là. Ils finissent par accepter. Le vétérinaire revient, injecte l’anesthésie, puis disparaît pendant plus de 20 minutes. Il revient ensuite avec la piqûre finale. Mon chat meurt dans mes bras. On m’a laissé croire qu’il allait s’en sortir, on m’a caché la gravité, on m’a parlé avec brutalité, sans respect, sans compassion, sans même une once d’humanité. Ce jour-là, je n’ai pas seulement perdu mon chat. J’ai aussi perdu toute confiance envers votre clinique. Monsieur, si vous faites ce métier depuis plus de 30 ans et que vous avez l’habitude de ces situations, certains de vos clients, eux, n’y sont pas préparés. Soyez humain. Nous en sommes avant tout.

1/2 Lire la suite Mardi 8 avril à 20h30, j'appelle le vétérinaire de garde car mon chat va très mal. Il ne mange plus, ne boit plus, ne va plus à la litière, a du mal à se déplacer, et il est complètement amorphe. J’avais déjà appelé plus tôt dans la journée pour expliquer ces mêmes symptômes inquiétants. On me répond qu’un rendez-vous est possible… le lendemain à 17h15. Incompréhensible, mais je m’y résous. Vers 20h30, voyant que son état empire et que je sens que chaque heure compte, je décide de rappeler le numéro d’urgence. Cette fois, la vétérinaire accepte de nous recevoir en urgence à 21h, en entendant les symptômes (identiques à ceux décrits le matin). Nous arrivons à 21h. Elle examine mon chat et le diagnostic tombe : il est bouché, la vessie est pleine, il faut l’anesthésier et procéder à un "débouchage". Elle nous explique que cela prendra environ 1h à 1h30. À 23h, toujours aucune nouvelle. J’appelle, et là on m’explique que la vétérinaire a dû faire appel à son assistante car elle n’y arrivait pas seule. Finalement, la vessie est vidée, et on nous informe qu’il faudra transférer mon chat dans une autre clinique, le lendemain à 9h15, pour une opération. Durant tout cet échange, à aucun moment on ne m’évoque la possibilité qu’il puisse ne pas s’en sortir. Pas un mot sur l’urgence réelle. Pas un mot sur un possible pronostic vital engagé. Le lendemain, travaillant, c’est mon amie qui se rend à la clinique à 9h10 avec mon chat. Elle se présente, attend 5 minutes… et là le vétérinaire sort et lui lance, sans prévenir, sans douceur, sans même savoir à qui il parle : "Va falloir l’euthanasier votre chat, là c’est n’importe quoi." Mon amie, pensant amener mon chat pour une opération comme annoncé la veille, est en état de choc. Elle bafouille, ne comprend pas ce qui se passe. Elle lui explique qu’on lui avait dit qu’il allait être opéré, et qu’il n’y avait aucune mention de complication vitale. Ce à quoi le vétérinaire lui répond : "Bah vous vous attendiez à quoi ? C’est beaucoup trop tard, je peux plus rien faire pour lui, et de toute façon il supporterait même pas l’opération."

Je suis toujours très bien accueillie et mes chats ont toujours été très bien soignés par les deux vétérinaires, de plus en cas d’inquiétude l’assistante vétérinaire m’a trouvé un créneau en urgence . Rien à redire . C’est parfait .

Super toujours un très bon accueil de bon conseil Rendez vous rapide en cas d'urgence C'était le cas Très rassurante vraiment j'ai Une très grande confiance je remercie le Docteur Magalie Merignac Encore merci Je recommande sans soucis Très bien Merci

De passage à Casteljaloux ma chienne à présenté un abattement soudain, raison pour laquelle j ai appelé ce cabinet pour demander une consultation d urgence. La secrétaire m a fixé un rendez dans l heure qui suivait, malgré un planning chargé. Apres examen et analyses, le veterinaire a immédiatement diagnostique une piroplasmose. Meme si evidemmant j aurais préféré ne pas faire cette experience, l accueil et la prise en charge ont été rassurants.

En vacances à Casteljaloux j’ai du y emmener mon chien qui avait un épillet dans l’oreille . Ils nous ont reçus rapidement et traité l’oreille de mon chien sans attendre. D’une extrême gentillesse Merci beaucoup a toute l’équipe. Je recommande fortement 👍👍👍

Une équipe très plaisante, la prise en charge est remarquable, que ce soit le Dr Cardaix ou le Dr Mérignac. consulté : pour mes chats et mes cocottes. Ils réagissent rapidement et font tout ce qui est en leur pouvoir.

Amenée à fréquenter la clinique régulièrement à cause des allergies de mon chat, j'ai toujours été reçue par une équipe très agréable, la prise en charge est excellente, toujours bienveillants avec mon animal et à l'écoute des inquiétudes et questionnements liés à son état. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Très bon accueille le personnel à l'écoute en cas d'urgence un rendez vous rapide vous est proposé Pour notre chien Okay le docteur Gardaix l' a à chaque fois remis sur pattes La clinique vétérinaire est au top je recommande ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci à toute l'équipe KARINE & joel Okay 🐾🐾🐾🐾

Vétérinaire réactif et à l'écoute des propriétaires de nos petits amis ! Equipe avenante avec prise de RDV rapide. Super vétérinaire, je recommande 👍

Notre vétérinaire depuis 6 ans. Il est toujours disponible pour les urgences. Et très compétant. A recommander sans soucis...

En vacances à Casteljaloux, mon chien de 12 ans a attrapé la pyro. J'ai chercher une clinique vétérinaire sur internet et j'ai suivi les avis sur cette clinique avec le docteur Gardais, et j'ai bien fait. Un super contact et très professionnel et des tarifs raisonnables. Je recommande vivement cette clinique.

Très bon accueil, personnel souriant et de bons conseils J'ai apprécié que l'on m'appelle pour me donner des nouvelles de mon chiot, même si l'opération était bénigne

Un grand Merci à ce Monsieur pour son accueil empathique , son diagnostic précis .ses soins adaptés...! Un vétérinaire charismatique qui aime, respecte les animaux et leurs maîtres N'hésitez pas...à faire confiance à cet Expert aux tarifs très corrects!

Très bon accueil, sympathique et professionnel, doux avec mon chat , je recommande se vétérinaire !

Très bon vétérinaire je n'ai jamais eu de soucis avec lui ma chienne ne bouge pas quand il la vaccine et les prix sont correcte 40€ pour un rappel de vaccin je conseille

Je viens d'arriver dans la région avec mon chien Buddy un Golden qui avait une otite. J'ai été reçu par M. Gardaix, très bon vétérinaire qui m'a rassuré, fort sympathique comme toute l'équipe d'ailleurs. Je conseille donc vivement ce cabinet vétérinaire.

Installée depuis quelques mois dans les alentours de Casteljaloux, je suis ravie de l'accueil de la clinique et des prestations des deux praticiens. On voit qu'ils aiment les animaux. Mes 3 chiens et 2 chats ont trouvé leur nouvelle clinique vétérinaire.

Ce vétérinaire n aime pas les animaux et il a des états d âme incontrôlables. M. Gardaix a été brutal avec ma chienne et s est permis de me faire des réflexions. Lorsque je lui ai dit que ma chienne n avait pas besoin d un lien "muselière", il m'a asséné que j étais la deuxième éleveuse de la journée qui lui a dit cela et que ça commençait à bien faire..... Certes, je ne conteste pas la pose d un lien, si c est son habitude de travailler, mais c est la brutalité gestuelle et verbale qui reste déplorable. M.Gardaix, (et vous remarquerez que j'ai écrit votre nom avec une majuscule), je suis éleveuse, c est normal que je pose la question des prix éleveurs et votre réponse ne s est pas faite attendre: "c'est en fonction du chiffre d affaires généré". Très bien, esprit commercial oblige, pour cela vous êtes fort. Par contre, vous devriez revoir votre copie quand vous m accusez que j ai voulu faire avorter ma chienne, qui ne portait que 2 embryons. Cela a été un acte d amour de ma part, car vous savez pertinemment que dans la majorité des cas de ce genre, cela finit en césarienne. Donc danger, souffrance et déception inutiles pour la maman. Par ailleurs, de grâce, ne vous faites pas un point d honneur à m' avoir "démasquée", je n ai rien à me reprocher, et je n'ai pas songé a me cacher, car ce n'est pas moi la fautive. Notre rencontre fut brève, intense et unique. Ne vous inquiétez pas, je ne reviendrai pas à votre cabinet. Je laisse la place à votre fidèle clientèle, qui a du mérite à vous supporter. Et j'y mets une étoile, car je ne peux pas en mettre moins.

Mr Gardaix est un très bon vétérinaire j ai été sa cliente pendant plusieurs années toujours dispo mais l'incompétence de sa collègue Mme Mérignac m a fait quitté son cabinet. Elle a fait des erreurs inexcusables et ne sait jamais remis en question au contraire. Merci Mr Gardaix pour avoir sauvé un de mes chiots malgré un des faux diagnostic de votre collègue.

Très bonne équipe...très bons soins. Très à l écoute et très professionnel et très bons diagnostics. Je recommande.

Nouvelle dans la région. L'accueil est sympathique, décontracté et à l'écoute. Nos animaux sont accueillis avec douceur et respect. Les prix sont raisonnable. Très bon vétérinaire.

Excellent vétérinaire. Toujours disponible quand mes animaux présentent des maux divers même le dimanche en cas d urgence. Pour rien au monde je changerai de vétérinaire.

Vétérinaire exécrable avec les clients. J'ai amené des chiens blessés, il n'a pas pris la peine de me dire comment allaient mes chiens, il m'a engueulé parce que j'ai amené les chiens, m'a extrêmement mal parlé. Et pour couronner le tout il n'a pas voulu me rendre les chiens alors que leur état ne nécessitait pas de les garder, parce qu'il voulait me les rendre 1h avant mais je n'avait pas de voiture pour les ramener, donc je lui ai demandé si je pouvais les récupérer 1h après, et la il m'a vraiment mal parlé, ma gueulé dessus parce que finalement il voulait les garder plus longtemps, son seul but était de nous faire payer plus cher. Le travail a été bâclé, les chiens ont été mal soignés. Vraiment je déconseille fortement ce vétérinaire.

Tous mes chats sont suivis dans cette clinique. Satisfaite de l'accueil et des soins apportés aux chats. Je recommande

Vétérinaire très professionnel sachant son travail du bout des doigts. Mais très désagréable j’avais amené mon chat qui s’était intoxiqué dans la soirée de samedi pour la récupérer le dimanche soir cela a été toute une histoire j’étais cliente et je n’avais pas mon mot à dire, l’expression « le client est roi » n’était pas au rendez vous. Étant étudiante je ne pouvais me permettre de payer une nuitée de plus en hospitalisation, le vétérinaire m’a laissé un message vocal en disant que je devais me calmer, qu’il ne voulait pas se déplacer juste parce que je l’avais décidé, qu’il avait 28km aller retour à faire de chez lui au cabinet, afin de me redonner mon chat et m’a donc faite attendre le lendemain matin quand le cabinet a ouvert pour me la rendre. De plus je devais être mise au courant de l’état de santé de mon chat dans la journée du dimanche comme promis de la part du vétérinaire mais aucune nouvelle de sa part de toute la journée. Faisans moi même des jobs étudiants je pense que la moindre des choses dans le monde professionnel est de répondre aux besoins des clients et d’être poli, d’ou la citation que je répète « le client est roi ». Si l’on ne veut pas être dérangé un week-end ou le soir à 23h/minuit il ne faut donc pas laisser son numéro de téléphone de garde 7j/7 et 24h/24.

Très bon accueil. L'équipe est prévenante et à l'écoute. Mme Merignac est très douce avec les animaux et tres compétente. On se sent en confiance et très bien accompagné quand on a des animaux en fin de vie. Je les remercie.